Fundamentarea promovarii pe internet pentru S.C.

Dante
International S.A. - eMAG.ro

1. S.C. Dante International S.A. Scurta prezentare

1.1 Prezentare si Istoric
In ultimile decenii modul de viata al oamenilor s-a schimbat radical, aceasta afectand timpul
fiecaruia. Astfel fiecare a Invatat sa-si pretuiasca orice minut si sa depuna tot efortul pentru a
obtine maxima satisfactie de la orice activitate.
In prezent, datorita acestui ritm accelerat de viata, putine persoane mai au timp pentru a-si face
cumparaturile umbland prin magazine sau centre comerciale. In situatia creata multi comercianti
au decis sa creeze magazine virtuale pentru a sustine cumparatorii si pentru a ramane In pas cu
realitatea.
Astfel au decis si asociatii S.C. Dante International S.R.L. prin intermediul magazinului virtual
eMAG.ro, care In prezent este unul dintre cele mai cunoscute si vizitate magazine virtuale, fiind
In acelasi timp o adevarata afacere de succes. Istoria acestui magazin nu este foarte veche. Isi
Incepe activitatea comerciala pe piata romaneasca la data de 17 decembrie 2001 cand se lanseaza
magazinul online de sisteme de calcul si birotica. Initial se prezinta cu o gama redusa de produse.
Dezvoltarea companiei a dus la marirea gamei de produse propuse. Cresterea si triplarea an dupa
an a afacerii a provocat marirea rapida a echipei si schimbarea sediului de 4 ori timp de 5 ani. In
prezent eMAG este liderul pietei de comert electronic. Acest succes este marcat prin detinerea

unei cote de piata de pana la 20% din vanzarile nationale pe anumite categorii si brand-uri de
prima marime. Echipa eMag are aproximativ 350 de angajati organizati in mai multe
departamente: vanzari reail, vanzari corporate, logistica, programare, markting, service, servicii
client, administrativ. Pentru o eficacitate mai mare, fiecare activitate este coordonata de un
departament. Astfel Departamentul Vanzari Retail se ocupa de preluarea, analiza si finalizarea
cat mai rapida a comenzilor destinate atat utilizatorilor individuali cat si firmelor de mici
dimensiuni. Departamentul Vanzari Corporate este menit sa ajute clientii In cazul In care acestia
apeleaza la specialistii eMAG pentru ajutor In dezvoltarea de proiecte, participarea la licitatii
precum si oferirea suportului tehnic necesar. Lantul de aprovizionare gestiune - livrare este
coordonat de Departamentul de Logistica, datorita caruia comenzile sunt livrate In interval
optim. Alt departament important este Departamentul Service. Aici echipa de tehnicieni poate sa
raspunda tuturor solicitantilor care au declarat probleme de service aparute In perioada de
garantie sau post-garantie. Campaniile de marketing pentru produse si servicii, precum si
strategiile de comunicare ale companiei sunt stabilite de Departamentul Marketing. Clientii mai
au posibilitatea de a vedea produsele, de a obtine consultanta si sustinere la Departamentul
Relatii cu Clientii.
Activitatea S.C. Dante International S.R.L. este reprezentata de relatii parteneriale cu diversi
producatori care le ofera clientilor o gama larga de produse. eMAG este unul dintre cei mai
importanti parteneri ai Dell In Romania sustine Dragos Mateescu, Country Manager Dell
Distribution (EMEA). Magazinul virtual eMAG.ro cuprinde articole si produse ale celor mai
buni producatori din lume: Canon, HP, Toshiba, Benq, Siemens, Microsoft, Nokia, SonyEricsson, Samsung, Sony, Panasonic, Philips, Asus si altii. In ceea ce priveste gama de produse,
aceasta a evoluat Inca de la Intemeierea magazinului online. La Inceput (anul 2001) In stoc se
aflau computere si componente, adauganduse treptat si electronice, electrocasnice, softuri,
echipamente foto si video, solutii mobile, vandute Intr-o cantitate foarte mare pana In prezent.
Aceasta evolutie este datorata anumitor factori printre care si eforturile comerciantilor de a oferi
o gama cat mai larga de produse pe internet, colaborarea partenerilor, sustinerea clientilor si
increderea lor in sistem.

Istoric

Totul a inceput ca o afacere de familie, lansat intr-un apartament de doua persoane, la inceputul
comerului online n Romnia n anul 2001. Afacerea a cptat succes iar de la an la an, vnzrile
au inceput sa creasc, odat cu accesul romnilor la internet si dezvoltrii acestui tip de comer si
n tara noastr.
n anul 2007, firma Asesoft a cumprat 51% din aciuni, devenind acionar majoritar la eMag,
aciune ce a avut urmri foarte bune pentru companie.
Datorit succesului i increderii acordate de ctre clieni, cifra de afaceri si echipa eMag a
crescut de la an la an, odata cu numrul clinilor si,fapt ce a dus la deschiderea primului
showroom eMag n anul 2007, aciune provocat si de cererea clienilor si de dorina acestora de
a simii i vizualiza produsele.
Odat cu izbucnirea crizei financiare mondiale, clientii romni,au devenit mult mai ateni la
cumprarea produselor IT si au redus bugetul alocat achiziionrii acestora.
Cifrele de afaceri ale companiei nu au sczut foarte mult datorit adaptrii in funcie de
necesitile clienilor, ba chiar in anumite semestre au fost mai mari raportate la anii trecui.
Dorina foarte mare a romnilor de a fi in pas cu tiina i de a cumpra tot cea ce este nou a
contribuit la intrirea stabilitii firmei.
Odat cu anul 2011, situaia economica a trii si-a mai revenit, lucru ce a dus la creterea
comerului online si implicit si la creterea vnzrilor companiei eMag.
Tehnologic, in anul 2001, se lanseaz magazinul online eMag. n aceea vreme aducea un plus de
noutate la comerul online prin gama foarte mare de produse IT si prin intregul sistem de plat i
de primire a produselor de ctre client.
eMag era unul dintre cele mai mari magazine online din tar i avea cea mai detaliat gam de
produse.
Odat cu timpul a dobndit un mare succes in rndul doritorilor de IT, iar site-ul su a fost n mai
multe rnduri mbuntit pentru creterea confortului clienilor.
Compania eMag, a fost primul magazin online care a oferit clienilor si trasportul produselor la
domiciliu gratuit, indiferent de suma pltit.

A fost primul magazin online care a nfiinat un departament de call-center ce vine n ajutorul
clienolor.
Firma are in prezent n jur de 350 de angajai si o echipa mare de oameni ce se ocup cu studiul
continuu al pieei pentru a oferii cele mai bune servicii clienilor i cele mai bune soluii in
materie de IT i nu numai.
ncepnd cu anul 2010, compania a trecut i la comercializarea de electrocasnice si aparate de
ingrijire personal, sfera sa comercial, lrgindu-se foarte mult.
eMag caut n permanen s ofere cele mai bune produse cu un raport pre calitate deosebit.
Firma ofera suport tehnic pentru fiecare produs achizionat i o foarte mare diversitate.
Prin intermediul site-ului clientul face cunotint cu valorile firmei , chiar dac nu i-a contact
direct cu angajaii din showroom i este insoit pas cu pas beneficiind de suportul firmei. n
preconizri i statistici, viitorul firmei eMag arat destul de bine n cifre.
Datorit notoriettii i avntului cu care a pornit, firma a devenit lider in comerul online atat in
IT cat si in retail.
La nivelul anului 2011, afacerile eMAG.ro au crescut cu 42%, la 145 milioane de euro.
Iulian Stanciu, directorul general al Dante International, compania ce gestioneaza eMAG, a
adaugat ca intrarea Nasper in actionariatul Dante International va aduce stabilitate si va permite
companiei sa isi faca planuri si sa investeasca pe termen lung.
In 2012, investititiile au totalizat 5,5 milioane de euro, respectiv 3,3% din cifra de afaceri. Din
totalul investititiilor, 3 milioane de euro au fost alocati pentru infrastructura IT&C a companiei,
iar doua milioane de euro in logistica.
La finele lunii iulie 2012, Naspers a anuntat ca a preluat 70% din actiunile Dante International.
Valoarea tranzactiei nu a fost data publicitatii.
Magazinul online eMAG.ro a avut in 2012 o cifra de afaceri de 165 milioane euro, in crestere cu
13,8% fata de 2011 in conditile in care piata locala electroIT a crescut cu 4,5%, la 1,25 miliarde

de euro iar tendinta in urmatorii ani e ca va continua sa creasca chiar daca nu cu aceeasi
intensitate.
De-a lungul vieii sale, compania, a adus tot timpul ceva nou in desfurarea comerului , site-ul
web a fost continuu perfecionat pentru a ine mereu pasul cu noul.
Sunt n plan foarte multe proiecte de colaborare cu muli productori de produse IT, lucru ce va
fi benefic n viitor pentru extinderea pe plan regional , chiar i mondial.
Sistemul informatic al companiei a fost mereu mbunatit, achiziionndu-se tehnologie de
ultima or, dar i perfectionarea continuu a personalului.

1.2 Misiune si obiective generale

eMAG isi adapteaza mereu modelul afacerii si sistemul de comunicare, pentru a deveni locul in
care fiecare gaseste simplu ceea ce isi doreste. E o companie care isi adapteaza mereu modelul
afacerii si sistemul de comunicare. Toate categoriile de client sunt targhetate.
Cum anume se diferentiaza organizatia fata de concurenta? eMAG i adapteaz mereu modelul
afacerii i sistemul de comunicare, pentru a deveni locul n care fiecare gsete simplu ceea ce i
doreste.
Misiunea descrie afacerea desfasurata si identificarea potentialilor client. Ca atare, ea surprinde
esenta intreprinderii- relatia sa cu clientii.
Misiunea eMAG.ro este de a oferi un model nou de comert, adaptat cerintelor fiecarui client si
orientat spre satisfacerea lor. Aceasta misiune este posibila prin implicarea si loialitatea echipei
si prin evolutia continua a tehnologiilor de sustinere a afacerii.

Viziunea

Online va fi mereu simplu, sugernd astfel evoluia i dezvoltarea viitoare cu usurin i

eficacitate n mediul online. Sageata care reprezinta viziunea companiei nu incepe de astazi ci
de la un moment dat in viitor. Asta pentru ca o viziune nu este valabila in prezent, ci numai in
viitor. Managerul trebuie sa dezvolte o viziune convingatoare in viitor, sa continue sa cultive si
sa sprijine aceasta vizune in fiecare zi, in orice fel. Sageata care reprezinta misiunea companiei
leaga prezentul cu viitorul.
Valorile
Orientarea ctre client - O abordare bazat pe presupunerea c pe termen lung succesul afacerii
depinde de satisfactia clientului. O companie de produse, procese i strategii este evaluata n
funcie de msura n care acestea vin in beneficiul clientilor.
Eficacitate Depasirea obiectivelor si imbunatatirea rezultatelor.
Inovaie - Soluii inovatoare pentru mbuntirea serviciilor i avansarea intelectual n cadrul
profesiei.
Integritate - Cinstit i de ncredere

 Respect - Aciunile noastre vor afecta altele, n interiorul i n afara companiei noastre, acum i
n viitor. Respectul ncurajeaz cooperarea i face mai uor pentru noi atingerea obiectivelor
comune.
Dinamism - Satisfacerea nevoilor clientului la orice ora prin schimbare i perfecionare
continu.
Obiective
- eMAG are ca obiectiv principal creterea permanent a nivelului de satisfacie al
consumatorilor. Pentru aceasta adapteaz mereu modelul afacerii i mbuntete comunicarea
cu piaa int. Din 2001 i pn n prezent, eMAG i-a schimbat sediul de 4 ori datorit
dezvoltrii rapide de care a avut parte, iar pentru a fi mai aproape de atingerea obiectivelor a
deschis showroom-uri n oraele mari ale rii. n prezent showroom-uri eMAG se gasesc n
Bucureti, Iai, Ploieti, Cluj, Timioara, Constana i Craiova.

1.3. Descrierea Ofertei

Din acest punct de vedere, eMag, dispune de o gama de produse-servicii foarte inovatoare si
foarte atragatoare pentru clienti, cat si o serie de programe, ce stau la baza dezvoltarii retelei
retail. Oferta si catalogul eMAG cuprinde marci de prestigiu intoate domeniile IT, servicii
profesionale si cele mai competitive si actuale produse. eMag este cea mai atractiva sursa de
achizitii pentru satisfacerea nevoilor clientilor. Gama de produse este cat se poate de variata si
diversificata, pentru a acoperi cerintele unei plaje cat mai extinse de consumatori: laptop-uri,
unitati centrale, monitoare, imprimante, componente hardware si software, accesorii specifice,
huse, telefoane, etc. In concluzie, politica de produs la eMAG este una bazata pe oferirea de
produse de calitate. Putem vorbi de un mix in cadrul politicii de produs, explicabil prin faptul ca
pe piata de retail nu se ofera numai si numai produsul, ci o solutie integrata. Serviciul cel mai
important de care se bucura clientii eMag este inscrierea in programul de fidelitate si primirea de
la eMAG a cardului de fidelitate. Prin intermediul acestui card se beneficiaza de avantaje
suplimentare si de oferte speciale pentru tineri si bonuri de cumparaturi datorita punctelor de
fidelitate. Alte servicii oferite de eMag clientilor: schimbarea produsului daca clientul nu este

multumit de calitatea unui articol achizitionat. Prezentand bonul de cumparare va primi imediat
un alt articol la schimb sau contravaloarea produsului.
Garantie 24 luni - pentru toate produsele electronice achizitionate de la eMAG, clientii
beneficiaza de 24 luni garantie.
Plata electronica se poate efectua pentru fiecare produs achizitionat.

1.4 Analiza SWOT

Identificarea obiectivelor urmarite de firma, precum si a punctelor forte si a punctelor slabe
explica in mare parte initiaivele si reactiile sale, mai ales in ceea ce priveste pretul, investitiile si
lansarea de noi produse si servicii. In esenta, marketingului ii este specific analiza continua a
mediului in care activeaza pentru a putea anticipa la timp sau sesiza schimbarile din cadrul
acesteia, iar pe de alta parte, a situatiei interne a firmei pentru a evalua capacitatea ei de aface
fata cu succes schimbarilor. Metoda de analiza, folosita n acest sens, este cea denumita generic
SWOT ,ce reprezinta acronimul cuvintelor Strengths (forte, puncte forte), Weaknesses
(slabiciuni, puncte slabe), Opportunities (oportunitati, sanse) si Threats (amenintari). Primele
doua privesc firma si reflecta situatia acesteia, iar ultimele doua se refera la mediul si oglindesc
impactul acestuia asupra activitatii firmei. eMAG isi propune ca pe viitor sa se extinda cat mai
mult posibil, in diferite domenii deactivitate, dorind sa ajunga o intreprindere importanta a tarii
cu oferte multiple si preturi scazute, oferind servicii de calitate si incredere clientilor.

Puncte Forte

Puncte Slabe

Resurse financiare.

Putine magazine reale.

Aprecierea favorabila din partea clientilor.

Lipsa unui serviciu de curierat propriu.

Detinerea unei pozitii de varf pe piata.

Campanii de publicitate eficiente si de calitate.
Gradul de educatie, populatia orientandu-se din
ce in ce mai mult catre cumparaturile din
magazinele online oferindu-le rapiditate.
Experienta in domeniu marketing.
Produsele oferite sunt de foarte buna calitate.
Preturi si tarife pe masura calitatii produselor si
serviciilor oferite.
Utilizarea unei politicii promoionale intense.
Existena unui departament de marketing care
cerceteaza permanent modificrile pieei.
Oportunitati

Amenintari

Reputatia pe care eMAG a reusit sa o Pericolul noilor intrati pe piata.

dobandeasca.

Studierea concurentei, att din punct de vedere

Renumele si reputatia firmei imprima clientilor al prezentei actuale pe piata, dar si a viitorilor
siguranta

si

seriozitate,

astfel

acestia concurenti, reprezinta o alta caracteristicace

achizitioneaza produsele, fara sa detina o trebuie luata n considerare. n acest caz, firma
atitudine de nesiguranta

trebuie sa fie receptiva la schimbarile produse

Politica de pret si de promovare reprezinta alte pe piata, la aparitia unor concurenti ce ofera
doua atuuri ale firmei, prin care s-a stabilit produse asemanatoare acelorasi tip de clienti.
legatura durabila cu clientii.

Cresterea preturilor la produsele comercializate

Practicarea unor preturi atractive a reprezentat nu conduce la obtinerea unui profit superior, ci
pasul spre atragerea clientilor, iar la fidelizarea la pierderea potentialului de clienti.
lor a contribuit politica de promovare.

Scderea

puterii

de

cumprare

Contractul de unic distribuitor ncheiat cu consumatorilor.

anumite firme

Recesiunea economic la nivel naional i

internaional

2. Analiza activitatii de promovare pe internet

2.1. Site-ul web

2.1.1 Designul site-ului web. Considerente generale.
Site-ul companiei este constituit exclusiv pentru comertul online reprezentand, din acest punct de
vedere, un bun exponat al categoriei de site-uri ce sunt denumite magazine online. Site-ul,
construit pentru a facilita navigarea consumatorului prin structura lui permitandu-i accesul la
produsele companiei cat si la achizitionarea acestora foloseste elemente de ghidare tipice unui
magazine online: butoane, linkuri, elemente grafice si imagini interactive. Interactivitatea se face
pe baza de date: interogari, adaugari, modificari, stergeri de date, cautari.
Prezentarea site-ului este asemntoare celor de profil destinate exclusive comertului online,
avnd la fel n partea de sus a paginii de start csua de cutare rapid a produselor, coul de
cumprturi, csua pentru intrare n cont. Pe coloana din stnga avem categoriile de produse,
dedesubtul acestora avnd o csu pentru abonarea celor care doresc, la Newsletter-ul
marketonline, pentru a afla promoiile lunare (prin simpla nscriere a mail-ului personal).
Partea din mijloc a paginii de start e ocupat cu prezentarea super-ofertelor, a produselor ce
tocmai s-au cumprat, a celor mai cutate produse, a celor mai comentate produse, a ultimelor
produse adugate n magazin i a ultimei prezentri video adugate.
Un aspect pozitiv al site-ului ar fi serviciul de filtrare: produsele se pot filtra dupa producator sau
anumite caracteristici. Deasemenea poate fi mentionat si butonul de Cariere cu ofertele de
angajare disponible in firma, un element important cu toate ca nu este neaparat necesar unui
magazin online.
Designul site-ului se remarca printr-o interfata adaptata nevoilor consumatorilor specifica
tipologiei de magazin online. Respectand majoritatea regulilor profesionale din domeniul de web
design, site-ul reflecta un ridicat standard de profesionalism si in ceea ce priveste activitatea de
e-comerce cat si a atentei acordate celui mai important critic, clientul consumator.
2.1.2 Tipul site-ului

Se incadreaza in tipologia clasica a unui site specific comertului online de factura dinamica (prin
utilizarea elementelor grafice Java Flash) si prin gestionarea unei baze duble de date: cea
referitoare la clienti si cea referitoare la oferta de produse existent pe site.
2.1.3 Elemente de constructie (particularitatile sistemului de comert electronic)
Aplicatia a fost construita fiind folosite limbajele PHP, JavaScript. Arhitectura site-ului este
bazata pe PHP cu baze de date relationale MySql cu ASP .NET si baze de date ADO NET .
Asemanator se poate folosi cu ASP .NET si baze de date ADO NET.
PHP este una dintre cele mai interesante tehnologii pentru site-uri si programare web, imbina
caracteristici dintre cele mai complexe cu simplitatea n utilizare. PHP a devenit un instrument
de frunte pentru dezvoltarea aplicatiilor Web. Ca si alte limbaje de scripting pentru Web, PHP
permite furnizarea unui continut Web dinamic, adica un continut Web care se modifica automat
de la o zi la alta sau chiar de la un minut la altul. Continutul Web este un element important n
sustinerea traficului unui site Web; de regula, vizitatorii nu vor mai reveni la o pagina Web care
contine aceleasi informatii ca si cele prezentate la ultima vizita. Pe de alta parte, site-urile Web
frecvent actualizate pot atrage cantitati enorme de trafic. Mai mult, spre deosebire de limbajele
de scripting, precum JavaScript, PHP ruleaza pe serverul Web, nu n navigatorulul Web. n
consecinta, PHP poate obtine accesul la fisiere, baze de date si alte resurse inaccesibile
programului JavaScript. Acestea constituie bogate surse de continut dinamic, care atrag
vizitatorii. In plus se poate folosi limbajul PHP pentru a generera cod Java Script.
Site-ul eMAG.ro se poate gsi dup urmtoarele cuvinte cheie:
-

Laptop online

Periferice online

Console online

Navigaie GPS

Videoproiectoare

PC Gaming

n partea stng a paginii de start se gsesc produsele oferite de eMAG.ro grupate pe categorii
mari de produse. Pentru a vedea coninutul fiecrei categorii, trebuie doar s dai un clic pe toate
subcategoriile.
Tot n pagina de start, n josul paginii, vom avea meniul:
-

Contact

Cum cumpr ?

Finanare n rate

Contul meu

Politica de confidenialitate

ANPC

n partea de sus a paginii avem butonul pentru a accesa Promoiile sptmnii, apoi butonul
pentruAutentificare,Recomandri,Coul meu i csuele unde putem completa denumirea
produsului cutat.
In ceea ce priveste ,,Cosul meu, element caracteristic tuturor magazinelor virtuale e important
faptul ca la adugarea produselor n co vei fi direcionat automat n pagina coului de
cumprturi, unde avei posibilitatea s revedei lista produselor, s actualizai cantitatea sau s
renunai la unul sau toate produsele selectate. Pentru a mai aduga produse n co, putei reveni
n magazin prin apsarea butonului M ntorc n magazin. Completarea detaliilor privind
livrarea nu dureaza mai mult de 1-2 minute asa ca pe buna dreptate comanda devine realitate
doar la un click distanta.
MODALITATEA DE PLAT Se poate alege plata la livrare, prin ordin de plat, n rate, sau
direct cu cardul online. n funcie de modalitatea preferat, se primesc instruciuni supliemntare,
dac e cazul. Se poate efectua plata online cu cardul, n condiii de siguran deplin. Cardurile
acceptate la plat sunt cele emise sub siglele VISA (Classic i Electron) i MASTERCARD
(inclusiv Maestro).
SALVAREA DATELOR
Dup fiecare comand plasat, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior. n
contul deschis cu ocazia unei comenzi, se poate vedea statusul aces- teia n timp real (care este

consultantul de vnzri care se ocup de comanda respective, ce dat de livrare s-a stabilit, dac
i cnd s-a livrat comanda i multe altele).
GARANII I SERVICII Toate produsele comercializate de site-ul eMAG.ro, cu excepia celor
resigilate, beneficiaz de condiii de garanie conform legislaiei n vigoare i politicilor
comerciale ale productorilor. Produsele sunt noi, n ambalajele originale i provin din surse
autorizate de fiecare productor n parte. Certificatele de garanie fie sunt emise direct de
productor, n cazul n care aceste are o reea de service naional, fie sunt emise deeMAG. n
cazul certificatelor emise de productori, produsul declarat defect n perioada de garanie trebuie
prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menionat n certificat. Acest centru
autorizat de productor va prelua ntreaga responsabilitate a rezolvrii garaniei. n cazul
certificatelor de garanie emise de eMAG, se ofera serviciul "Pick- up & Return" care presupune
preluarea i livrarea produselor n condiii de gratuitate.
SECURITATEA TRANZACTIILOR Conditii 3D - Secure MasterCard SecureCode si Verified
by Visa, prin Raiffaisen Bank si autentificare exclusiv pe servere VISA sau MasterCard.
Ca o regula, clientul, trebuie sa se simta ct mai confortabil n magazinul virtual. Comanda prin
posta clasica este o afacere imensa la nivel mondial, dar vnzarile prin Internet reprezinta doar
cteva procente din aceste sume. Cumpararea si vnzarea prin intermediul retelelor reprezinta o
experienta noua si nelinistitoare pentru cea mai mare parte a oamenilor. Pentru a mari confortul
clientului n magazinul virtual, pot fi folosite modalitati referitoare la desfiintarea mitului
insecuritatii, oferirea de garantii care sa nu dea loc la nentelegeri, explicarea procesului de
comandare a marfii, imaginea firmei sa para ceva tangibil, utilizarea marturiilor de la clienti.

2.2 SEO (Search Engine Optimization)

Multi se intreaba poate care este varianta cea mai adecvata pentru pagina unui magazin online
de succes. Cert este ca nimeni nu stie cu siguranta care sunt elementele de design sau
caracteristica care va genera cele mai multe vanzari. Cu toate acestea, desi nu exista o formula
magica care sa functioneze in toate cazurile, sunt unele lucruri pe care clientii se asteapta sa le
vada pe pagina de home ale unui magazin online:

Simplu inseamna mai bine

Fotografii reusite

Discounturi si voucere cadou

Site-ul beneficiaza de o pozitie fruntasa in mare parte si datorita notorietatii de care se bucura
marca eMAG. La un simplu audit al site-ului observam un numar de peste 13500 de pagini care
au linkuri catre eMAG influentand pozitia in rezultatele de cautare, unicitatea descrierilor de
produse de pe site, timpul mediu de incarcare de 0.3 secunde plus 673000 de pagini indexate de
Google reprezinta repere de luat in seama in ceea ce priveste notorietatea site-ului.
Un aspect negativ vizibil de altfel pe site ar fi multitudinea de linkuri externe pe pagina principal
aceasta riscand sa-si piarda din relevanta conducand si la frustrarea utilizatorilor.

2.3 Alte modalitati de promovare pe internet - eMAG

SEO
- optimizarea linkurilor introduce pe site. Micsorarea numarului acestora
- optimizarea cuvintelor cheie de pe site alese in urma unei analize atente
- optimizarea functionalitatii site-ului prin eliminarea eventualelor erori de programare intalnite
in codul sursa al paginilor
BANNER
promovarea prin amplasarea de bannere publictare in continutul unor site-uri de notorietate
alese inurma unor analize atente
E-MAIL MARKETING
- trimitere de newsletter-uri tuturor clientilor vechi si potentiali deopotriva pentru a-i mentine
informati in ceea ce priveste ofertele de produse, reduceri, vouchere, etc.

Propuneri si recomandari
Ca si o analiza, consider c acest site este foarte bine organizat, att din punctul de vedere al
structurii, ct i din punctul de vedere al explicaiilor, astfel nct oricine l acceseaz s se
descurce fr probleme n vederea comandrii produselor dorite.
Printre punctele tari ale eMAG.ro am putea enumera:
-

diversitatea produselor

calitatea produselor

comandarea oricrui produs este simpl i nu dureaz mult

pentru a cumpra un produs nu este necesar crearea unui cont (memorarea parolei etc.)

existena unor consultani de vnzare care sunt pregtii s v ajute

preuri competitive

varietatea modalitilor de plat existente

existena ofertelor promoionale i a discount-urilor

Bibliografie
www.emag.ro
www.doingbusiness.ro/financiar/
http://www.business24.ro/emag/rezultate-financiare/afacerile-emag-ro-au-crescut-anul-trecut-cu13-8-la-suta-la-165-milioane-euro
http://www.wall-street.ro/tag/emag.html
http://www.silkweb.ro/servicii-seo/audit/emag.ro
www.totalfirme.ro
http://www.php.net/manual/ro/about.more.php
http://ro.wikipedia.org/wiki/EMAG