Analiza strategiei unei societati

Studiu de caz

Compania eMag

Cuprins
INTRODUCERE
Capitolul I
1.1 Conceptul de strategie
1.2 Componentele strategice
Capitolul II
2.1 Misiunea companiei
2.1.1 Scurt istoric
2.2 Audit de marketing
2.2.1 Audit extern
2.2.2 Audit intern
2.3 Analiza SWOT
CAPITOLUL III
3.1 Strategia de piata
3.2 Strategia de produs
3.3 Strategia de promovare
3.4 Black Friday la eMAG
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE

INTRODUCERE

Am ales aceasta tema de studiu, deoarece eMAG. este o companie destul de cunoscuta in
special in randul tinerilor.
Lucrarea realizata este structurata pe 3 capitole reprezentative in cadrul careia sunt relatate
notiuni teoretice in legatura cu strategia firmei , cat si daca importante referitoare la studiul de
caz (capitolul II si capitolul III)
Notiunile teoretice in legatura cu strategia firmei sunt dezbatute in primul capitol, acestea
fiind reprezentate de conceptul de strategie, componentele strategiei.
Pentru o intelegere cat mai corecta a elementelor teoretice dezbatute in aceasta lucrare, in
capitolul doi am efectuat un studiu referitor la strategia de imbunatatire a pozitiei eMAG-ului.
Principalul motiv care m-a determinat sa aleg aceasta tema a fost faptul ca este necesara o
cunoastere a strategiilor de dezvoltare a intreprinderilor.

CAPITOLUL I

1.1Conceptul de strategie

Este un concept cu o istorie indelungata, intalnit pentru prima data in

antichitatea greaca. Peter Drucker a fost primul care a subliniat importanta
strategiei unei organizatii, aceasta raspunzand la doua intrebari si anume : In
ce consta afacerea? si Care ar trebui sa fie obiectul de activitate al
organizatiei?.
Strategia este determinarea scopurilor si obiectivelor organizatiei pe termen
lung, adoptarea politicilor determinate si alocarea resurselor pentru atingerea
acestor scopuri. ( Fred Chandler, 1989)

1.2Componentele strategice
Misiunea
firmeai
Misiunea
firmei const n enunarea cuprinztoare a scopurilor fundamentale i a

concepiei privind evoluia i desfurarea activitilor firmei, prin care se

difereniaz de intreprinderile similare i din care decurge sfera sau domeniul de
activitate i piaa deservit.
Obiectivele
fundamentale

Prin obiective fundamentale se desemneaz acele obiective ce au n vedere

orizonturi ndelungate, de regula 3 - 5 ani i care se refer la ansamblul
activitilor firmei sau la componente majore ale acesteia.
Obiectivele fundamentale pot fi de doua feluri:

Economice, ce se refera la : profitul, rata

profitului, cifra de afaceri, productivitatea muncii, calitatea produselor si
serviciilor.
Sociale sunt mai puin frecvente n strategiile
firmelor, dar cu tendina de cretere rapid n ultimul deceniu, mai ales pentru
firmele de dimensiuni mari i mijlocii. Aceste obiective se pot referi la:controlul
polurii, salarizarea si conditiile de munca ale salariatilor, satisfacerea clientilor
prin calitate, durabilitate si pretul produselor si serviciilor oferite.

Optiunile
strategice

Opiunile strategice definesc abordrile majore, cu implicaii asupra coninutului

unei pri apreciabile dintre activitile firmei, pe baza crora se stabilete cum
este posibil ndeplinirea obiectivelor strategice.
Dintre abordrile menionm: privatizarea, retehnologizarea, diversificarea
produciei, ptrunderea pe noi piee, formarea de societi mixte cu un partener
strin, specializarea n producie, combinarea produciei, modernizarea
organizrii, informatizarea activitilor etc
Resursele

n strategii, resursele sunt prevzute sub forma fondurilor circulante i a celor

pentru investiii.
Fondurile circulante asigur resursele necesare desfurrii activitilor curente,
iar fondurile de investitii sunt cele prin care se asigura suportul financiar
principal.
Termenele

Termenele strategice delimiteaz perioada de operaionalizare a strategiei,

preciznd, de regul, momentul declanrii i finalizrii opiunilor strategice
majore.
Avantajul
competitiv

Prin avantajul competitiv se desemneaza realizarea de ctre firm a unor

produse sau servicii superioare din punct de vedere semnificativ pentru
consumatori, comparativ cu ofertele de articole similare ale majoritii
concurenilor.
Avantajul competitiv i are originea n mai multe surse: realizarea de produse
cu costuri mai mici dect concurena, fabricarea unui produs de cea mai nalt
calitate, utilizarea unei mai bune zone geografice, fabricarea unui produs de
ncredere i mai rezistent, etc.

CAPITOLUL II
PREZENTAREA COMPANIEI
eMAG

2.1 Misiunea companiei

Misiunea: eMAG isi adapteaza mereu modelul afacerii si sistemul de

comunicare, pentru a deveni locul in care fiecare gaseste simplu ceea ce isi
doreste.
Viziunea: Online va fi mereu simplu.

2.1.1 Scurt istoric

Decembrie 2001- se lanseaza magazinul online de sisteme de calcul si birotica ,
cu o gama redusa de produse. Dezvoltarea permanenta a dus la marimea gamei
de produse. Triplarea afacerii an dupa an a atras marimea accelerata a echipei si
schimbarea sediului de 4 ori in 5 ani.
In prezent, eMAG este liderul pietei de comert electronic si detine cote de piata
care ating si 20% din vanzarile nationale pe anumite categorii si branduri de
prima marime. Echipa eMAG are aproximativ 150 de angajati, organizati in mai

multe departamente: vanzari, logistica, programare, marketing,service, servicii

clienti.

2.2 Audit de marketing

2.2.1 Audit extern
MEDIUL ECONOMIC
Comertul electronic a aparut si a cunoscut cea mai rapida evolutie in SUA.
Avantajele comertului electronic si-au spus cuvantul, iar numarul celor care
profita de ele creste exploziv.
In tara noastra, cometul electronic se afla intr-o faza de maturizare, dar
perspective de dezvoltare inca exista. In luna decembrie a anului 2005, numarul
utilizatorilor de lnternet a crescut cu 52 % fata de perioada similara a anului
2004. La sfarsitul anului 2005, in Romania existau peste 600 de magazine
online,iar acum numarul lor depaseste 800. Cel mai mare magazin virtual din
tara noastra este eMAG, care a incheiat un parteneriat cu firma Gecad. Profitul
mediu al magazinelor online romanesti a crescut in anul 2005:
- cu 9 % pentru firmele care operau deja pe piata comertului electronic;
- cu 14 % pentru firmele care au migrat afacerile lor din plan fizic in cel virtual;
-cu 100 % pentru firmele care au debutat in aceste afaceri.
MEDIUL SOCIAL-CULTURAL

In 2007, romanii au cheltuit cel mai putin pe articolele destinate timpului liber.
Studiile demografice derulate de Trafic.ro pe perioada anului 2007 ne arata
faptul ca romanii petrec un timp destul de insemnat online cautand informatii,
cumparand diverse produse sau distrandu-se.
Daca femeile se orienteaza cu precadere spre site-urile cu tematica destinata lor,
barbatii prefera jocurile online, site-urile de sport sau cele cu muzica online.
Preferinlele romanilor se schimba insa pe parcursul anului, in functie de diversi
factori cum ar fi perioada anului, varsta, educatie sau venituri. Daca in timpul

anului romanii viziteaza cu precadere site-uri informative sau de divertisment,

de sarbatori atentia lor se indreapta catre site-uri de cumparaturi.
Cele mai frecvente categorii de produse achizitionate din cometul online, pe
parcursul anului 2007, au fost obiectele de imbracaminte-incaltaminte ,aparatura
electrocasnica si aparatura audio-video , potrivit unui studiu realizat de Trafic.ro.
MEDIUL TEHNOLOGIC

Rata de penetrare a internetului in Romania a atins valoarea de 25% la jumatatea

anului 2007 conform analizei publicate de Jupiter, ceea ce inseamna ca accesul
la lnternet este inca limitat si deci si piata magazinelor online este inca in
expansiune.

2.2.2 Audit intern

Clientii eMag
Persoane fizice reprezinte 60%

 Persoane juridice reprezinta 40%, printre acestia nume cunoscute ar fi:

Coca Cola, Nestle, Ernst &Young, Paynet gi ING\\

Profilul clientului eMag.ro este prezentat a fi:

Oameni tineri cu studii medii si superioare, dinamici, din mediul urban,
cu venituri medii sau mari,angajati sau mici intreprinzatori, ce au un
calculator cu functii de decizie in companiile private.
Un client bine informat, atent la deciziile sale, un client activ, dar si
pretentios, ce nu-si permite sa piarda timpul alergand dintr-un magazin
intr-altul.
Furnizorii
Furnizori produse comercializate in magazin
1. HP
2, Skin, furnizor produse marca Nikon,
3. Apple
4. Assus
Concurenti

2.3 Analiza SWOT

O gama larga de produse

O aparitie consistenta in mediul online, iar mai nou offline
Canale multiple de distributie: showroom, online
Canale de comunicare mixte: pagina web magazin, blog, forum, call
center

W
Calitatea serviciului este medie (stocuri, livrare, etc)
Service-ul pentru laptopuri este slab
Cozi foarte mari in showroom la fiecare etapa de achizitionare (alegere
produs, achitare, preluare,testare)

 Fonduri structurale pentru intarirea pozitiei online

Noul showroom din piata Grant

T
Lansarea unor noi magazine sau intarirea pozitiilor unor magazine mai
vechi (prin fonduri structurale)
Pe piata offline, exista concurenta marilor IT

CAPITOLUL III

3.1 Strategia de piata

Piata de comet electronic a produselor lT&C va ajunge in anul 2007 la 125
milioane euro, cu peste 100%, comparativ cu anul precedent. Ritmul de crestere
va continua si in anii urmatori .In 2008, dimensiunea pietei urmand a ajunga la
300 milioane euro. Explicatia acestor cresteri, care sunt cele mai mari dintre
tarile din regiune, consta in o tot mai buna cunoastere a mediului on-line de care
consumatorul roman si a beneficiilor pe care le reprezinta aceasta modalitate de
a face cumparaturi.
eMag ca si strategie de piata va avea in anul 2008 o strategie de crestere, dat
fiind specificul dinamic al pietei pe care se afla.

3.2 Strategia de produs

Strategia companiei este sa largeasca gama de produse oferita, incluzand si pe
cele negre (televizoare, console de jocuri). De asemenea, firma urmareste sa se
extinda si catre alte categorii de produse, cum ar fi cartile sau DVD-urile. eMag
comercializeaza, in prezent, circa 11.000 de tipuri de produse, adica 225 de
branduri IT&C, electronice si electrocasnice.
Produsele HP detin o pondere importanta in portofoliul eMag, reprezentand o
cota de aproape 17% din cifra de afaceri a magazinului. Printre principalele
categorii de produse HP comercializate de eMag se numara notebook-urile, cu o
cota de piata de 60%, imprimantele si multifunctionalele (25% din cota de
piala), monitoarele (100/o) si serverele (5%).

3.3 Strategia de promovare

Anul acesta strategia de promovare a eMag se va concentra pe lansarea eMag
TV, cat si mentinerea canalelor actuale: forum, blog, website. Se vor utiliza
strategii promotionale permanente pentru mentinerea si extinderea bazei de
clienti. Fata de anul trecut, eMag va largi canalul de comunicare prin
introducerea unor elemente noi, cum ar fi prezentari video ale produselor
comercializate.

3.4 Black Friday la eMAG

Cum se pregateste eMag.ro de Black Friday

Asa cum sublinia, in premiera, Wall-Street.ro, eMag.ro si-a marit spatiul de

depozitare cu 50%, inchiriind 4.000 de metri patrati special pentru Black Friday.
Mai mult, compania a investit 500.000 de euro in servere si platforma web
pentru ca site-ul sa nu pice sub traficul ridicat.
Compania vrea sa dubleze indicii, fata de anul trecut eMag estimeaza 200.000
de comenzi in data de 22 noiembrie, peste 4 milioane de vizite si vanzari mai
mari decat Flanco 98 milioane de lei, intr-o singura zi.
Chiar daca am negociat preturile cu furnizorii si ei ne-au oferit, datorita
parteneriatelor bune de pana acum preturi foarte bune, NU vom iesi pe profit
dupa Black Friday. Pe termen lung insa, ne vom fideliza clientii si vom avea de
castigat, spune, increzator, Iulian Stanciu.
Per total, valoarea cumulata a reducerilor in cazul Flanco si eMag.ro de Black
Friday se va ridica la 75 de milioane de lei, existand si reduceri de peste 1.000
de euro.
In mod surprinzator, Apple a acceptat sa ofere reduceri la peste 1.000 de
produse. Compania americana este recunoscuta ca tinand la pret si fiind mai
putin flexibila decat alte branduri.
eMag.ro va vinde laptop-uri la preturi de sub 1.000 de lei in timp ce laptopurile mai scumpe vor fi reduse cu 30-40%.
Desi smartphone-urile au o marja mica de profit, in medie de doar 5%, eMag
promite reduceri de pana la 40% la unele telefoane inteligente.
Per total, eMag.ro si Flanco vor acoperi 40% din vanzarile totale de Black
Friday din Romania, estimeaza, increzator, Iulian Stanciu. Vom livra pana la
30.000 de produse pe zi, zeci de tiruri vor pleca de la depozit

Cifrele eMag de Black Friday:

651 de lei - valoarea medie a comenzii, fa de 580 de lei n 2012
450.000 de vizite pe site i 13.000 de comenzi de pe smartphone-uri i tablete
Ford Kuga i un televizor 4K - cele mai mari comenzi de pe smartphone/tablet
3,1 milioane de vizite pe site, din care 2,65 mil. de pe computere.
45.000 de electrocasnice mici i mari, 40.000 de tablete, 10.000 televizoare, 30.000 telefoane
mobile, 12.000 camere foto i video i 9.000 de articole de bricolaj vndute.

CONCLUZII

In concluzie, compania eMAG este o companie foarte dezvoltata detinand

pozitia de lider. Deciziile luate de aceasta companie s-au dovedit a fi eficiente,
fapt pentru care cifra de afaceri a crescut de la an la an. O strategie de a atrage
clientela a reprezentat-o cea de Black Friday cand au inregistrat o crestere
considerabila. Comertul online a fost foarte solicitat in perioada aceea, de aici
tragand concluzia ca motto-ul folosit de aceasta companie este suficient de solid
(online va fi mereu simplu).

BIBLIOGRAFIE

Popa, Ion Management strategic, Editura Economic, Bucureti, 2004;

D. A. Constantinescu i colectivul - Management strategic, Bucureti,Colecia Naional,
2000, ediia on-line;
http://ro.scribd.com/doc/49686048/Management-Strategic
http://mihaelas.files.wordpress.com/2011/11/plan-de-mk-20111.pdf
http://www.wall-street.ro/articol/New-Media/157251/black-friday-2013-strategiapromotiile-cu-care-emag-si-flanco-vor-sa-rupa-gura-targului.html
http://www.emag.ro/