Analele ASEM, ediţia a IХ-a

EVOLUŢIA MARKETINGULUI ÎN REPUBLICA MOLDOVA

ŞI IMPACTUL ACESTUIA ASUPRA ECONOMIEI

Conf. univ. dr. Profira Cristafovici ASEM

Dans sette article est decrive l’evolutione du marketing dans la Republice Moldova.

Marketingul reprezintă activitatea necesară amplificării eficacităţii eforturilor depuse, întrucât el

reuneşte concepte, politici, instrumente, strategii, metode şi tehnici care permit fundamentarea unei
conduceri eficiente a relaţiilor întreprinderii cu mediul economico-social în general, cu piaţa în mod
special, ceea ce-i oferă garanţia că bunurile materiale create şi serviciile prestate se vor vinde pe piaţă,
satisfăcând necesităţile oamenilor cu valori superioare considerate de ei.
În literatura de specialitate se arată că marketingul face parte din sistemul economic al unei ţări,
indiferent de nivelul acesteia de dezvoltare, chiar mai mult, este „…o veritabilă locomotivă a
accelerării dezvoltării economice în toate ţările”[1]. Totodată, specialiştii consideră că marketingul
funcţionează şi se dezvoltă potrivit ambianţei şi culturii specifice locale, având ca punct de plecare
cunoştinţele şi experienţa ţărilor dezvoltate în domeniul dat.
Teoria şi practica de marketing a început să se studieze în instituţiile de învăţământ din
Republica Moldova în anul 1991. Pe măsura înaintării ţării noastre spre economia de piaţă, pregătirii
specialiştilor, includerii treptate şi crescânde a agenţilor economici în mediul competitiv, conceptul de
marketing şi-a găsit locul în ierarhia funcţiilor întreprinderii (celor care s-au orientat spre marketing),
adaptându-se la specificul tranziţiei, contribuind el însuşi la crearea condiţiilor lui de funcţionare.
Particularităţile esenţiale ale adaptării şi modului specific de implicare a marketingului în
condiţiile de tranziţie a Republicii Moldova au fost următoarele:
1. Promovarea conceptului de marketing s-a început de la nivelul macro, prin crearea cadrului
juridic şi instituţional de marketing, organizarea studiilor de marketing în cadrul instituţiilor
de învăţământ, consultingul specialiştilor străini.
2. Pătrunderea treptată a marketingului în tot mai multe întreprinderi – conturarea
marketingului extensiv – ca rezultat al pluralismului proprietăţii, descentralizării, creşterii
numărului întreprinderilor şi includerii lor în relaţiile de piaţă.
3. Utilizarea limitată a instrumentarului marketingului, cele mai importante activităţi fiind
studierea pieţei după modele simple, reclama, promovarea vânzărilor, desfacerea mărfurilor,
promovarea exporturilor, perfecţionarea produselor şi ambalajului, înnoirea sortimentală,
îmbunătăţirea designului produselor oferite pieţei ş.a.
În anul 1999 în teza de doctor am menţionat că implementarea şi evoluţia marketingului în
Republica Moldova, în funcţie de criteriile: evoluţia ciclică a cererii pe termen lung, evoluţia
ciclică inovaţională şi integritatea (interfuncţionalitatea) sistemului de marketing, va parcurge trei
etape:

1. 1990-1996 – etapa studierii teoriei şi practicii marketingului, apariţia primelor

compartimente de marketing;
2. 1997-2003 – implementarea parţială a marketingului strategic, caracterizată
prin încorporarea marketingului în anumite direcţii (export,
promovare, inovare, perfecţionarea produselor etc.);
3. din 2003 – până în prezent – implementarea marketingului strategic în complex pe scară largă.

Analizând marketingul în retrospectivă, în prezent, putem menţiona că în linii generale aceste

etape s-au confirmat. Condiţiile care au favorizat dezvoltarea marketingului, în opinia noastră, au fost:
dezvoltarea cererii; saturarea pieţei până la aşa nivel, încât întreprinderile trebuie să ţină seama de
cerinţele pieţei; creşterea concurenţei; inovarea potenţiologică a întreprinderilor; orientarea tot mai
profundă către specificul consumatorului-ţintă ş.a.
Nivelul superior de implementare a sistemului de marketing în firme (etapa III) corespunde
organizării activităţii economice orientate prioritar spre marketing şi este caracteristic firmelor cu o
132
 Analele ASEM, ediţia a IХ-a
cifră de afaceri considerabilă şi un nivel înalt de profitabilitate, ce permite efectuarea cheltuielilor
necesare pentru activitatea de marketing. În condiţiile actuale ale competitivităţii aspre implementarea
sistemului de marketing în complex necesită surse financiare colosale şi investiţii de piaţă vaste, care
nu pot fi efectuate de o singură întreprindere. De aceea a fost necesară crearea firmelor specializate în
acordarea serviciilor de marketing, care pun la dispoziţia agenţilor economici interesaţi informaţia în
domeniul marketingului. În prezent, există circa 100 de firme de consultanţă în afaceri care efectuează
şi cercetări de marketing. De asemenea, continuă dezvoltarea marketingului prin îmbunătăţirea
programelor de învăţământ, organizarea conferinţelor ştiinţifico-practice de către instituţiile de
învăţământ, agenţii economici, organizaţiile de stat în cadrul târgurilor şi expoziţiilor, meselor rotunde,
seminare în rândul antreprenorilor cu discuţii axate pe problemele actuale ale marketingului în
Republica Moldova: probleme de funcţionare a marketingului în perioada de criză globală;
implementarea marketingului în mediul rural, organizaţiile non-profit; insuficienţa studiului de piaţă în
diferite domenii; promovarea marketingului electronic, utilizarea comunicărilor electronice şi a
contractelor electronice în activitatea de vânzare-cumpărare a bunurilor şi prestarea de servicii,
inclusiv prin intermediul instrumentelor de plată electronice etc.
Totodată, în condiţiile actuale de criză întreprinderile sunt nevoite să-şi revadă portofoliile de
activităţi, proiectele investiţionale din lipsa resurselor financiare necesare întreprinderii, să părăsească
pieţe, din cauza reducerii considerabile a cererii de mărfuri şi să reducă producţia şi personalul. În
acest context, nu trebuie de concluzionat că scade importanţa activităţii de marketing, ci invers, se
impune o abordare a pieţei prin marketingul personificat, mai complexă, de perspectivă, mai atentă
faţă de problemele consumatorilor care îşi revizuesc obiectivele, îşi schimbă valorile, devin mai puţin
toleranţi, prudenţi, frustraţi şi, totodată, imprevizibili în luarea deciziei de cumpărare. De aceea, creşte
importanţa şi necesitatea cercetărilor de marketing relaţional, în domeniul comportamentului de
marketing, în vederea elaborării planurilor strategice privind poziţionarea întreprinderilor în mediul
concurenţial în baza unei analize strategice complexe a situaţiei întreprinderii şi a mediului extern al
acesteia.
Prin urmare, dezvoltarea, în continuare, a marketingului presupune nu numai luarea în
considerare a factorilor endogeni şi exogeni ai întreprinderilor, dar şi evaluarea previzională a acestora
pentru o organizare mai eficientă a tuturor acţiunilor interne şi externe ale întreprinderii, impusă de
necesitatea racordării coerente şi anticipate a producţiei la cerere. Aria cercetărilor de marketing se va
deplasa în direcţia cunoaşterii exacte a segmentelor de piaţă şi necesităţilor acestora, inovării globale
şi lansării produselor noi, implementării marketingului direct etc. în baza utilizării metodelor şi
tehnicilor de marketing modern, ţinând seamă de rezultatele cercetărilor psiho-sociale în studiile
comportamentului consumatorului, reconsiderarea valorilor acestora, accentuarea responsabilităţilor
etice şi sociale.
Studiile efectuate în ţările dezvoltate evidenţiază faptul că organizaţiile de mare performanţă
sunt dedicate marketingului, inclusiv planificării strategice de marketing, în mai mare măsură, decât
concurentele lor mai puţin rentabile şi dovedesc mai mult entuziasm în acoperirea tuturor aspectelor
legate de implementarea conceptului de marketing. În Republica Moldova, de asemenea, sunt
recunoscute avantajele oferite de marketing, impactul favorabil al acestuia asupra activităţii
întreprinderilor. La nivel naţional, principala tendinţă rămâne a fi sporirea rolului marketingului, a
importanţei lui, ca urmare a schimbărilor apărute în mediul economico-social în general, în mediul
afacerilor în special, dar şi a creşterii complexităţii afacerilor.
În prezent, marketingul îşi revizuieşte premisele, conceptele, metodologia şi sistemele, în scopul
luării celor mai potrivite decizii. Schimbarea majoră de mentalitate în domeniul marketingului a
reprezentat-o trecerea la conceptul marketingului de relaţie (CMR). Dacă în primele două etape ale
evoluţiei sale marketingul în Republica Moldova era orientat, în principal, spre efectuarea
tranzacţiilor, în prezent, se axează pe crearea, atragerea şi menţinerea pe termen lung a clientelei,
adaptându-şi continuu strategiile la schimbările mediului. În ultimii 10-15 ani procesul managerial al
întreprinderilor din Republica Moldova a evoluat continuu în direcţia conştientizării rolului şi locului
strategic al conducerii generale al firmei, definirii activităţilor de valoare productive şi eficiente bazate
pe avantaje concurenţiale durabile înalt percepute şi apreciate de către segmentele de piaţă-ţintă, în
vederea poziţionării mai eficiente în mediul concurenţial. Prin urmare, alternativele strategice de
dezvoltare ale firmei trebuie să ţină seamă ce indicatori financiari îşi doreşte firma să atingă prin
realizarea strategiilor generală, financiară, de marketing, de personal s.a. şi ce câştiguri, avantaje

133
 Analele ASEM, ediţia a IХ-a
obţine şi va solicita în perspectivă cumpărătorul. De aceea în orice moment de timp conducerea firmei
trebuie să cunoască legătura dintre efectul economic al obiectului cercetat şi efectul la cumpărător
pentru a aprecia corect competitivitatea şi ce schimbări se urmăresc în perspectivă pentru a se
poziţiona mai eficient în perioada viitoare. Considerăm că analiza activităţii unei firme atât în
ansamblu, cât şi pe domenii de activitate strategică (DAS) poate fi efectuată prin prisma a trei
dimensiuni principale care pot fi transpuse grafic într-un spaţiu trivectorial:
− efectul economic, evaluat în baza rentabilităţii, lichidităţii, stabilităţii financiare, eficienţei
utilizării resurselor;
− efectul de piaţă, evaluat în baza cotelor de piaţă absolută şi relativă, „activizmului”pieţei şi
coeficientului de imprevizibilitate al acesteia;
− efectul la cumpărător evaluat prin prisma avantajelor percepute de către consumator,
valorii oferite care, în opinia lui Ph. Kotler (4), reprezintă diferenţa dintre valoarea totală
oferită clientului şi costul total la client .
În cadrul acestor efecte se pot identifica trei delimitări: valori optime pentru firmă, inferioare şi
superioare acestora. Iar efectele scontate vor determina strategiile, proiectele şi programele, inclusiv şi
de marketing, menite să conducă la realizarea acestora.
Măsura în care inteligenţa firmei îi va permite să identifice corect şi să previzioneze efectele, să
stabilească strategiile de realizare a acestora va fi determinantul principal al competitivităţii acesteia.

Bibliografie:
1. Demetrescu M.C. Marketingul şi dezvoltarea economică // Marketing Management Studii,
Cecetări. Consulting. AROMAR. 1999, Sinteza – p. 133-137
2. Ioan Ciobanu, Ruxandra Ciulu. Strategiile competitive ale firmei, Polirom, 2005
3. Ion Popa. Managementul Strategic, Editura Economică, 2004
4. Kotler Ph. Managementul marketingului. – Bucureşti, Editura „Teora”, 2006

OUTSOURCING CA MODALITATE DE PRODUCŢIE

ÎN ECONOMIA GLOBALĂ

Conf. univ. dr. hab. Natalia Lobanov

Les traits de l’étape actuelle de développement de l’économie globale ont créé des conditions
favorables pour l’outsourcing offshore, qui contribue à une utilisation optimale des opportunités de la
division mondiale de travail, le principe des avantages comparatives étant essentiel dans
l’établissement des directions de spécialisation. On examine les raisons et les problèmes de
l’outsourcing à l’étape de l’économie des connaissances et des technologies d’information.

Axarea întreprinderilor pe esenţialul în misiunea lor, utilizarea la maximum a avantajelor sale

competitive reprezintă o tendinţă mondială. Aceasta se justifică prin faptul că nici o întreprindere,
indiferent de dimensiunile sale, nu poate să-şi permită să consacre o parte semnificativă a mijloacelor
sale unor sarcini operaţionale curente, care nu contribuie la avantajele sale concurenţiale.
Outsourcingul este un element esenţial al relaţiilor economice internaţionale care contribuie la
dezvoltarea şi diversificarea tranzacţiilor. În procesul outsourcingului compania-ordonator, în scopul
reducerii costurilor şi creşterii calităţii producţiei, delegează executantului realizarea proceselor
(funcţiilor), care nu au importanţă prioritară pentru companie.
Dacă facem o privire de retrospectivă, constatăm că, de la Revoluţia industrială încoace,
companiile se confruntă cu problema, cum ar putea exploata avantajele lor competitive pentru a
extinde pieţele şi a majora profitul. De-a lungul secolului al XX-lea, îndeosebi în primele trei sferturi
de veac, drept model servea o companie mare, integrată, capabilă să posede, să dirijeze şi să
controleze, în mod direct, capitalul său.
În anii 50-60 îşi găsea tot mai mulţi adepţi procesul de diversificare în vederea extinderii bazelor
întreprinderii, pentru a profita de economii de scară. Diversificându-şi activităţile, companiile sperau

134