Negocierea conflictelor

Profesor
Lect. Univ Adrian Sarbu

Student
Birneata Alina Mariana
 Cuprins

Capitolul 1 Delimitari conceptuale in privinta negocierii

1.1 Definitii
1.2 Scurt istoric al negocierii
1.3 Tehnici de negociere
1.4 Practica negocierii
1.5 Locul si rolul negocierii in procesul de rezolvare a conflictelor

Capitolul 2 Delimitari conceptuale in privinta conflictului

2.1 Definitii
2.2 Teorii specifice
2.3 Desfasurarea si rezolvarea conflictelor
2.4 Interventia tertilor in rezolvarea conflictului
Capitolul 1 Delimitari conceptuale in privinta negocierii

1.1 Definitii

Odata cu aparitia conflictelor, a aparut si termenul de negociere, deoarece, oamenii nu au

putut intotdeauna sa-si rezolve problememe in mod individual, acestea aparand inevitabil, din
pricina diferitelor interese pe care fiecare om le are, sau a diferitelor principii dupa care el se
ghideaza.Ca in orice alta problema, conflictul se poate remedia cu ajutorul unor specialisti sau
chiar se poate evita cu ajutorul negocierii. Pentru a intelege cat mai clar ce insemna negociere,
vom privi cateva definitii, date de specialistii din acest domeniu. Astfel negocierea este “ un
proces de rezolvare a unui conflict aparut intre doua sau mai multe parti, in care ambele isi
modifica pretentiile pentru s sjunge la un compromis reciproc acceptabil#1. In strategia de

1
Ioan Strainescu, Ben-Oni Ardelean, Managementul conflictelor, Editura Didactica si Pedagogica S.A 2009, P 51