Comunicare

I.
LOCUL MODULULUI ÎN CADRUL PLANULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT
Categoria de curriculum: Cultură de specialitate

Număr de ore: 62 ore/an.
Toate orele sunt desfăşurate de profesorul de specialitate.
II. LISTA COMPETENŢELOR SPECIFICE UNITĂŢII DE COMPETENŢĂ DIN MODUL
C 1. Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii

C 2. Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii
III. TABEL DE CORELARE A COMPETENŢELOR ŞI CONŢINUTURILOR
UC: 5 Managementul calităţii

Competenţe
Conţinut tematic
individuale
C1. Acţionează Sistemul de asigurare a calităţii
pentru  Cerinţe pentru implementarea unui sistem de asigurarea calităţii:
implementarea şi proceduri, manualul calităţii, satisfacerea clienţilor, costuri, standarde de
buna funcţionare firmă, legislaţie, feed-back, grafice de documentare
a sistemelor de  Factori care afectează costurile calităţii: rebuturi, recondiţionări, reparaţii,
management al produse neconforme, reclamaţii clienţi, produse returnate, penalizări pentru
calităţii întârziere, despăgubiri pentru daune
Tehnici de îmbunătăţire a calităţii
C2. Aplică  Ghidului pentru îmbunătăţirea calităţii: strategia Kaizen, Ciclul PEVA
acţiuni corective (planifică-execută-verifică-acţionează), principiul “zero defecte”
si preventive  Strategii de îmbunătăţire a calităţii la locul de muncă: conform
pentru standardului ISO 9004-4 şi standardelor ISO specifice domeniului de
îmbunătăţirea activitate
continuă a  Instrumente de îmbunătăţire a calităţii: instrumente ajutătoare
calităţii (brainstorming, stratificare, metoda întrebărilor), instrumentele calităţii
(grafice, diagrame, histograme, fişe de control statistic)
LICEUL TEHNOLOGIC „VIRGIL MADGEARU” CONSTANŢA
Aleea Melodiei nr 3, Constanţa, Cod poştal: 900478
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
-mail: vmadgearu@yahoo.com
www.wix.com/vmadgearu/liceu
Unitatea de invatamant : Grup Scolar Economic Virgil Madgearu Avizat Director :

Profilul: Servicii
Domeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economice
Modul: Utilizarea calculatorului in contabilitate – Modul VII
Nr de ore/an : 60
Nr de ore/saptamana: din care: T: -;LT: -;IP: 15
Clasa : a XII – a
Profesor : OPREA GABRIELA
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.:3423/2009
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3423/2009
Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
PLANIFICARE CALENDARISTICA
Nr.c Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.
rt. competenta specifice
T L IP T LT IP
T
1. UC 24 C1 Aplica Aplicarea strategiilor de îmbunătăţire a 12 S1
activităţii la locul de muncă prin utilizarea
Utilizarea strategii de
softului specializat
calculatorului îmbunătăţire a Identificarea tipurilor de softuri specializate
necesare locului de muncă - pentru gestiunea
în activităţii la
mijloacelor fixe,pentru gestiunea stocurilor,
contabilitate locul de muncă clienţi, furnizori calculul salariilor,evidenţă
încasări şi plăţi pentru obţinerea registrului
prin utilizarea
de casă
softului Evaluarea softurilor identificate - avantaje
/dezavantaje, preţ, timp de operare, viteza de
specializat
lucru, calitatea informaţiilor rezultate,
accesibilitatea softului.
2. UC 24 C2 Analizează Analizarea structurii softului 18 S2
Instruirea privind utilizarea softului -
Utilizarea structura
consultarea ghidului de utilizare a softului
calculatorului softului Identificarea structurii softului: - meniuri,
ferestre, iconuri
în
accesarea meniurilor, ferestrelor, iconurilor -
contabilitate direct de la tastatură sau din bara de unelte
pentru a vizualiza modul de prezentare a
programului.
3. UC 24 C3 Implementarea softul specializat la locul de 30 S3-
muncă S4
Utilizarea Implementează
Pregătirea documentelor ce urmează a fi
calculatorului softul prelucrate - sortarea pe categorii de
evenimente şi tranzacţii şi perioade de
în specializat la
înregistrare,
contabilitate locul de muncă Introducerea datelor din documentele pentru
- vânzări (comenzi, avize de expediţie,
facturi, chitanţe fiscale, încasări client),
pentru cumpărări (comenzi,note de recepţie
şi constatare de diferenţe, facturi, chitanţe
fiscale, plăţi furnizori) fără a greşi sumele,
respectând datele de identificare ale
documentului
Derularea programului - utilizând comenzile
conform subsistemului informatic
Listarea situaţiilor necesare - pe ecran sau pe
hârtie
Evaluarea performantelor - în funcţie de
calitatea informaţiilor şi a situaţiilor finale
obţinute.
Intocmit,
OPREA GABRIELA
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Managementul calitatii – Modul VI
Nr de ore/an : 30
Clasa : a XII – a
Nr Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

.crt. competenta specifice
T LT IP T LT IP
1. UC13 C1.Realizea Planificarea calităţii produselor şi serviciilor 6 S1
Managemen ză Definirea nivelului de calitate acceptat : cerinţe
tul calităţii planificarea privind calitatea, indici de calitate, indicatori de
calităţii noncalitate (număr de produse livrate cu defecte
proceselor şi pe săptămână, numărul de servicii prestate
a produselor necorespunzător pe o perioadă de timp, numărul
/ de zile necesare pentru remedierea defectelor);
serviciilor Stabilirea resurselor necesare: umane, de timp,
financiare, materiale;
Elaborarea planului de obţinere a calităţii
proceselor şi produselor/ serviciilor : stabilirea
succesiunii etapelor de acţiune şi a termenelor,
repartizarea sarcinilor şi a responsabilităţilor
2. UC13 C2. Monitorizarea calităţii proceselor şi a 6 S2
Managemen Monitorizea produselor/serviciilor
tul calităţii ză calitatea Supravegherea proceselor: activităţi, flux
proceselor şi tehnologic, ciclul de viaţă a
a produsului/serviciului;
produselor/ Prevenirea apariţiei defectelor : identificarea şi
serviciilor îndepărtarea factorilor care determină apariţia
defectelor;
Analizarea calităţii proceselor şi produselor/
serviciilor: compararea valorilor caracteristice
de calitate cu standardele;
3. UC13 C3. Îmbunătăţirea calităţii proceselor şi a 12 S3-
Managemen Îmbunătăţeş produselor/serviciilor S4
tul calităţii te calitatea Analizarea datelor despre desfăşurarea
proceselor şi proceselor şi despre calitatea produselor/
a produselor serviciilor: pe baza datelor din analiza personală
/serviciilor şi a informaţiilor suplimentare obţinute de la
angajaţi şi clienţi, prin comunicare deschisă şi
muncă în echipă, pentru identificarea punctelor
tari şi a punctelor slabe.
Rezolvarea problemelor identificate:
Probleme: neconformităţi, reclamaţii,
insatisfacţia clientului, deficienţe ale materiilor
prime folosite, ale procesului de realizare a
produselor, ale atitudinii sau competenţelor 6 S5
profesionale ale lucrătorilor.
Rezolvare: remedierea defectelor
produselor, dacă este posibil; compensarea
nemulţumirilor clienţilor, îmbunătăţirea
procesului, perfecţionare a personalului
Stabilirea obiectivelor pentru îmbunătăţirea
calităţii: realiste, măsurabile, adaptate cu
obiectivele generale ale întreprinderii.
Intocmit,
OPREA GABRIELA
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Statistica si analiza economica – Modul VIII
Nr de ore/an : 30
Clasa : a XII – a
Nr. Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

crt. competenta specifice
T LT IP T LT IP
1. UC 22. C1. Datele elementare şi sistematizarea lor 6 S1
Statistică şi
Sistematizează Identificarea surselor de date statistice: anuare
analiză
statistice, reviste, broşuri,documente de
economică date
evidenţă,experienţa proprie, a grupului de
elementare prieteni sau cunoscuţi
Centralizarea datelor elementare: simplă sau
pe grupe
Gruparea datelor elementare: pe variante sau
pe intervale
2. UC 22. C2. Analizează Distribuţii 6 S2
Statistică şi
distribuţii Calcularea indicatorilor tendinţei centrale:
analiză
media, mediana, modulul
economică
Caracterzarea distribuţiei rezultate: structură,
omogenitate, formă
Interpretarea rezultatelor obţinute: prin
comparaţie: simetrie, asimetrie, omogenitate,
eterogenitate
Reprezentarea grafică a distribuţiei rezultate:
histograma, poligonul frecvenţelor, curbele
cumulative ale frecvenţelor, dreptunghiul si
cercul de structura
3. UC 22. C3. Determină Dinamica fenomenelor economice 6 S3
Statistică şi
dinamica Calcularea şi interpretarea indicatorilor
analiză
seriilor dinamice: absoluţi, relativi şi medii
economică fenomenelor
Reprezentarea grafică a seriilor dinamice:
economice diagrama prin coloane, benzi, cronograma
Calcularea indicilor individuali şi de grup cu
ajutorul echipamentului de specialitate: indicii
volumului fizic, indicii preţului, indicii
valorii.
Interpretarea indicilor individuali şi de grup:
verificarea relaţiilor care exista între indici şi
între modificările absolute
4. UC 22. C4. Analizează Indicatori economici la nivelul 12 S4-
Statistică şi indicatorii agentuluieconomicCalcularea indicatorilor S5
analiză economici de economici la nivelul agentului economic: ai
economică la nivelul potenţialului intern, ai cheltuielilor şi
agentului indicatori valorici de rezultate
economic Interpretarea indicatorilor calculaţi:
caracterizarea structurii şi a
dinamicii,extrapolarea
trendului.Reprezentarea grafică a indicatorilor
calculaţi: histograma, poligonul frecvenţelor,
curbele cumulative ale frecvenţelor,
dreptunghiul şi cercul de structură
Intocmit,
OPREA GABRIELA

Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

Profilul: Servicii
Domeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Comert
Modul: Responsabilitatea la locul de munca – Modul IV
Nr de ore/an : 90
Nr de ore/saptamana: 30ore/3saptamani
Clasa : a X – a
Nr.c Unitatea de Competente specifice Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

rt. competenta
T LT IP T LT IP
1. UC 1– Lucrul Precizarea pozitiei intr-o I. Lucrul in echipa 30 S36 24-28.06
in echipa echipa de lucru I.1. Formarea spiritului de echipa: 8

UC 2– Asumarea rolurilor in principii de baza ale muncii in
Tranzitia de la echipa echipa, asumarea rolului in echipa,
scoala la locul Colaborarea cu membrii conducerea echipei de lucru
de munca echipei (interese, motivare, colaborare),
Identificarea sarcinilor si roluri specifice activitatii in echipa 8
rezultatelor necesare pentru privind caracteristicile comertului
atingerea obiectivelor I.2. Identificarea ofertelor de 8
marfuri alimentare si nealimentare
in cadrul unitatilor comerciale 5
I.3. Componentele si 1
caracteristicile tehnologiei
comerciale
I.4. Sortarea si recuperarea
ambalajelor
Evaluare
2. UC 1– Lucrul Evaluarea nivelului de II. Tranzitia de la scoala la locul de 60 S37 01-05.07
S38 08-12.07
in echipa pregatire in raport cu munca 30
UC 2 – cerintele unui loc de munca II.1. Documentele de evidenta
Tranzitia de la Asumarea specifice activitatii comerciale
scoala la locul responsabilitatilor fata de (identificare, intocmire, verificare, 15
de munca sarcina primita corectare, circuit, pastrare, 14
Imbunatatirea propriei arhivare) 1
performante II.2. Etalarea produselor
Mobilitate ocupationala in II.3. Amenajarea suprafetei de
conformitate cu vanzare
schimbarile de pe piata Evaluare
muncii
Intocmit,
OPREA GABRIELA

Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Responsabilitatea la locul de munca – Modul IV
Nr de ore/an : 90
Nr de ore/saptamana: 30ore/3saptamani
Clasa : a X – a
Profesor :OPREA GABRIELA
Proiectul unitatii de invatare
UNITATEA DE INVATARE : LUCRU IN ECHIPA NR. ORE ALOCATE - 30
Nr. Conţinuturi Competenţe specifice Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

crt. (detalieri) vizate
1. Formarea spiritului de echipa: - Precizarea pozitiei intr- Discutii dirijate privind sala de clasa chestionare, test
principii de baza ale muncii in o echipa de lucru principiile de baza ale muncii in laborator fisa de observare
echipa Asumarea rolurilor in echipa calculatoare fisa de lucru
- asumarea rolului in echipa echipa Exercitii de asumare a rolului in imprimanta probe orale
- conducerea echipei de lucru Colaborarea cu echipa internet portofolii, proiecte
(interese, motivare, colaborare) membrii echipei Exercitii de aplicare aconducerii flipchart observarea
- roluri specifice activitatii in Identificarea sarcinilor unei echipe de lucru (interese, videoproiector sistematică
echipa privind caracteristicile si rezultatelor necesare motivare, colaborare) a activităţii şi a
comertului pentru atingerea Exercitii de identificare a comportamentului
obiectivelor rolurilor specifice activitatii in elevilor
echipa privind caracteristicile autoevaluare
comertului roluri specifice temă pt. acasă
activitatii in echipa privind
caracteristicile comertului
2. Identificarea ofertelor de Precizarea pozitiei intr- Exercitii de identificare a sala de clasa chestionare, test
marfuri alimentare si o echipa de lucru marfurilor alimentare: produse laborator fisa de observare
nealimentare in cadrul Asumarea rolurilor in din cereale, derivate din cereale, calculatoare fisa de lucru
unitatilor comerciale: echipa legume si fructe, conserve din imprimanta probe orale
- marfuri alimentare: produse Colaborarea cu legume si fructe, produse din internet portofolii, proiecte
din cereale, derivate din membrii echipei carne, produse zaharoase, peste si flipchart observarea
cereale, legume si fructe, Identificarea sarcinilor produse din peste, produse videoproiector sistematică
conserve din legume si fructe, si rezultatelor necesare gustative (stimulente, a activităţii şi a
produse din carne, produse pentru atingerea condimente, bauturi alcoolice), comportamentului
zaharoase, peste si produse din obiectivelor lapte si produse din elevilor
peste, produse gustative lapte,grasimile alimentare autoevaluare
(stimulente, condimente, Exercitii de identificare a temă pt. acasă
bauturi alcoolice), lapte si marfurilor
produse din lapte,grasimile nealimentare: marfuri textile,
alimentare articole de incaltaminte, marfuri
- marfuri nealimentare: marfuri chimice de uz casnic pentru
textile, articole de incaltaminte, spalat si curatat, marfuri
marfuri chimice de uz casnic cosmetice, marfuri din sticla si
pentru spalat si curatat, marfuri ceramica, marfuri din lemn,
cosmetice, marfuri din sticla si marfuri metalice, marfuri
ceramica, marfuri din lemn, tehnico-sanitare, materiale pentru
marfuri metalice, marfuri constructii, marfuri
tehnico-sanitare, materiale electrotehnice si electronice,
pentru constructii, marfuri marfuri electrocasnice, marfuri
electrotehnice si electronice, birotice, marfuri auto-moto-velo,
marfuri electrocasnice, marfuri bijuterii si alte articole de
birotice, marfuri auto-moto- gablont, marfuri pentru sport,
velo, bijuterii si alte articole de voiaj si turismreutilizare
gablont, marfuri pentru sport, ambalajelor
voiaj si turism - reciclarea ambalajelor si a
deseurilor de ambalaje
3. Componentele si Precizarea pozitiei intr- Discutii dirijate privind receptia sala de clasa chestionare, test
caracteristicile tehnologiei o echipa de lucru marfurilor (preluare de la laborator fisa de observare
comerciale: Asumarea rolurilor in furnizor, dezambalare, verificare calculatoare fisa de lucru
- receptia marfurilor (preluare echipa documente insotitoare, imprimanta probe orale
de la furnizor, dezambalare, Colaborarea cu identificare marfuri, control internet portofolii, proiecte
verificare documente membrii echipei cantitativ si calitativ) flipchart observarea
insotitoare, identificare Identificarea sarcinilor Discutii dirijate privind videoproiector sistematică
marfuri, control cantitativ si si rezultatelor necesare depozitarea marfurilor (asezare, a activităţii şi a
calitativ) pentru atingerea pastrare, manipulare si transport) comportamentului
- depozitare marfuri (asezare, obiectivelor Exercitii de identificare a elevilor
pastrare, manipulare si modului de pregatire a marfurilor autoevaluare
transport) pentru vanzare (sortare, temă pt. acasă
- pregatirea marfurilor pentru prelucrare, cantarire, ambalare,
vanzare (sortare, prelucrare, marcare pret, transport in sala de
cantarire, ambalare, marcare vanzare)
pret, transport in sala de Exercitii de aplicare a modului
vanzare) de prezentare si vanzare a
- prezentare si vanzare marfuri marfurilor (expunerea marfurilor
(expunerea marfurilor pe pe mobilier, marcare pret,
mobilier, marcare pret, oferirea oferirea de consultanta)
de consultanta) Exercitii de aplicare a modului
- incasarea si eliberarea de incasare si eliberare a
marfurilor (calcularea sumei de marfurilor (calcularea sumei de
plata, primirea contravalorii, plata, primirea contravalorii,
ambalarea si eliberarea ambalarea si eliberarea
marfurilor) marfurilor)
- circulatia ambalajelor goale Exercitii de identificare a
(restituirea sumei de garantie, modului de circulatie a
preluarea mabalajelor de la ambalajelor goale (restituirea
clienti, gruparea pe tipuri de sumei de garantie, preluarea
ambalaje, transportul mabalajelor de la clienti,
ambalajelor) gruparea pe tipuri de ambalaje,
transportul ambalajelor)
4. Sortarea si recuperarea Precizarea pozitiei intr- Discutii dirijate privind sortarea sala de clasa chestionare, test
ambalajelor o echipa de lucru si laborator fisa de observare
- tipuri de ambalaje: din hartie Asumarea rolurilor in recuperarea ambalajelor calculatoare fisa de lucru
si placi fibrolemnoase, echipa Exercitii de identificare a tipuri imprimanta probe orale
metalice, din lemn, textile, din Colaborarea cu de ambalaje: din hartie si placi internet portofolii, proiecte
sticla, din materiale compzite membrii echipei fibrolemnoase, metalice, din flipchart observarea
(hartie si carton-diverse metale, Identificarea sarcinilor lemn, textile, din sticla, din videoproiector sistematică
hartie si carton-plastic, sticla- si rezultatelor necesare materiale compzite (hartie si a activităţii şi a
plastic, sticla-diverse metale) pentru atingerea carton-diverse metale, hartie si comportamentului
- reutilizare ambalajelor obiectivelor carton-plastic, sticla-plastic, elevilor
- reciclarea ambalajelor si a sticla-diverse metale) autoevaluare
deseurilor de ambalaje Exercitii de identificare a temă pt. acasă
modului de reutilizare
ambalajelor si de reciclarea
ambalajelor si a deseurilor de
ambalaje
Precizarea pozitiei intr- Se evalueaza cunostintele sala de clasa chestionare, test
o echipa de lucru elevilor prin testele de evaluare laborator fisa de observare
Asumarea rolurilor in aplicate in cursul orei, atat calculatoare fisa de lucru
echipa teoretice, cat si practice (se imprimanta probe orale
Colaborarea cu noteaza elevii si li se va justifica internet portofolii, proiecte
membrii echipei nota) flipchart observarea
Identificarea sarcinilor videoproiector sistematică
si rezultatelor necesare a activităţii şi a
pentru atingerea comportamentului
obiectivelor elevilor
autoevaluare
Recapitulare -evaluare temă pt. acasă
Intocmit,
OPREA GABRIELA
LICEUL TEHNOLOGIC „VIRGIL MADGEARU” CONSTANȚA

Aleea Melodiei nr 3, Constanța, Cod poștal: 900478
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
E-mail: vmadgearu@yahoo.com
CONSILIERE ŞI ORIENTARE
Clasa a X-a B
An şcolar 2012-2013
Diriginte:OPREA GABRIELA
Competenţe specifice Conţinuturi Tema Nr. ore Săptămâna
Modul
I 1.Explorarea resurselor Autocunoaştere şi dezvoltare Regulamentul de Ordine 1 1
Autocunoaşterea şi personale care influenteaza personală Interioară al şcolii
dezvoltarea personală planificarea carierei Autocunoaştere: Cunoaşte-te pe tine însuţi! 1 2
1.1 Analizarea aspiraţiilor, a - (auto)evaluare personală – Cunoaştere de sine şi cunoaştere 1 3
priorităţilor, a calităţilor modalităţi de realizare de ceilalţi
personale, a punctelor tari şi - (auto)evaluare şi dezvoltare Jurnalul personal – mijloc de 1 4
a scopurilor prin personală autocunoaştere
autoevaluare Managementul resurselor Dacă lumea ar fi..., mi-ar plăcea 2 5,6
1.2 Reactualizarea planului personale: să fiu...
de dezvoltare a resurselor - programe educaţionale pentru Viitorul meu dorit, viitorul meu 1 7
personale, prin raportare la managementul resurselor personale posibil
situaţia prezentă şi la Portretul meu peste ani 1 8
obiectivele de viitor
II 2.Integrarea abilitatilor de Comunicare şi abilităţi sociale Regulile comunicării civilizate 1 9
Comunicare şi abilităţi interrelationare,in vederea - respectarea punctelor alternative Comunicare verbală, 1 10
sociale dezvoltariii personale si de vedere paraverbală şi nonverbală
profesionale - drepturile şi responsabilităţile Munca în echipă. Colaborare şi 1 11
2.1 Aplicarea principiilor membrilor familiei; echitatea de respect
unei comunicări gen Cum negociem puncte diferite 1 12
interpersonale pozitive de vedere?
2.2 Evaluarea respectării Drepturi şi responsabilităţi în 1 13
drepturilor şi a familie
responsabilităţilor Ce aş face dacă aş fi părinte? 1 14
membrilor familiei
III 3. Utilizarea adecvata a Managementul informaţiilor şi al Cum obţinem informaţii privind 1 Sem.II
Managementul informatiilor ,in propria învăţării educaţia şi formarea 1
informaţiilor şi al activitate pentru obtinerea Managementul informaţiilor: profesională?
învăţării succesului - resurse de obţinere a informaţiilor Criterii de selecţie a surselor de 1 2
3.1 Compararea resurselor despre opţiunile educaţionale sau informaţie
de obţinere a informaţiilor profesionale Rolul învăţării în obţinerea 1 3
referitoare la opţiunile - criterii de selecţie a surselor de succesului profesional
educaţionale, la muncă şi informare Să definim succesul personal 1 4
carieră, din perspectiva Managementul învăţării: Mari personalităţi, absolvenţi ai 1 5
relevanţei acestora - relaţia succes şcolar – reuşită Liceului Pedagogic
3.2 Analizarea relaţiei personală şi profesională: Strategii de reuşită personală 2 6,7
dintre performanţele şcolare criterii de analiză a reuşitei şi profesională
şi reuşita în viaţa personală personale/ profesionale
şi - rolul succesului şcolar în
profesională obţinerea succesului în viaţa
personală şi în carieră: percepţia
elevilor, a
profesorilor, a factorilor de decizie,
a opiniei publice
IV 4.Elaborarea proiectului de Planificarea carierei CV-ul european 1 8
Planificarea carierei dezvoltare personala si - schimbări economice, sociale, Lumea în care trăim – factorul 1 9
profesionala tehnologice; influenţele acestora economic
4.1 Analizarea asupra dinamicii carierei Încotro mă îndrept după 1 10
consecinţelor schimbărilor - opţiuni şi resurse de realizare a absolvire? Profesie şi carieră
economice, sociale şi planului de carieră de scurtă şi Cerinţe actuale în exercitarea 1 11
tehnologice asupra lungă durată unei profesii
profesiilor Profesie şi pasiune 1 12
4.2 Evaluarea opţiunilor Planul de carieră `1 13
personale privind
dezvoltarea personală şi
profesională
V 5. Abilitati de exersare a Calitatea stilului de viaţă Implicarea comunitară – 1 14
Calitatea stilului de viaţă managementului unui stil Calitatea vieţii personale: experienţe deja dobândite
de viata de calitate - implicarea comunitară ca Voluntariatul, mijloc de 1 15
5.1 Realizarea unui proiect modalitate de promovare implicare socială
de implicare a dezvoltării carierei şi calităţii Cum reacţionăm în situaţii de 1 16
comunitară vizând vieţii criză?
promovarea Calitatea relaţiilor sociale şi a Beneficiile implicării 1 17
conceptului de calitate a mediului de muncă: comunitare
vieţii - voluntariatul: definire Acţiuni comunitare în situaţii de 1 18
5.2 Exersarea unor abilităţi - acţiuni comunitare în situaţii de criză
de promovare a criză: catastrofe naturale (inundaţii,
voluntariatului cutremur); accidente rutiere,
feroviare, aviatice, nucleare; răpiri,
acte teroriste etc.
Analiza situaţiei şcolare 1 19
NR……./……..
Unitatea de invatamant Colegiul Tehnic” AL. I. CUZA “ Avizat Director :
Profilul: Servicii
Modul: Protectia consumatorului si a mediului – Modul II
Nr de ore/an : 105
Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP: 1
Clasa : a X – a A1
Profesor : Corciova Nausica
Anul scolar : 2015 - 2016 Avizat Sef catedra :
Proiectul unitatii de invatare
Unitatea de invatare : Legislatia privind protectia consumatorilor Nr.ore alocate: 21
Nr. Conţinuturi Competenţe specifice Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

crt. (detalieri) vizate
1. Consumatorul in economia Aplicarea si respectarea Discutii dirijate privind sala de clasa chestionare, test
de piata (definitie, tipuri, legislatiei privind protectia definirea consumatorului: laborator fisa de observare
forme) consumatorilor persoana fizica care calculatoare fisa de lucru
-definirea consumatorului: utilizeaza sau consuma imprimanta probe orale
persoana fizica - produsele obtinute de agentii internet portofolii, proiecte
consumatori finali si economici sau care flipchart obs.sistematică
consumatori intemediari beneficiaza de serviciile videoproiector autoevaluare
prestate de acestia temă pt. acasă
Exercitii de identificare a
consumatorilor
2. Drepturile consumatorilor Aplicarea si respectarea Discutii dirijate privind sala de clasa chestionare, test
- necesitatea protectiei legislatiei privind protectia necesitatea protectiei laborator fisa de observare
consumatorului in consumatorilor consumatorilor calculatoare fisa de lucru
economia de piata Exercitii de identificare a imprimanta probe orale
- dezechilibrele care apar dezechilibrelor ce apar in internet portofolii, proiecte
in raportul dintre raportul dintre consumatori si flipchart observarea
consumatori si agentii agentii economici (economic, videoproiector sistematică
economici (economic, juridic, informational, pe autoevaluare
juridic, informational, pe planul reprezentarii temă pt. acasă
planul reprezentarii intereselor)
intereselor)
3. Cadrul legislativ privind Aplicarea si respectarea Discutii dirijate privind sala de clasa chestionare, test
protectia consumatorului legislatiei privind protectia cadrul institutional si laborator fisa de observare
- cadrul institutional consumatorilor legislativ al protectiei calculatoare fisa de lucru
privind protectia consumatorilor in Romania. imprimanta probe orale
consumatorilor in Romania Stabilirea importantei internet portofolii, proiecte
- cadrul legislativ privind existentei cadrului flipchart obs. sistematică
protectia consumatorilor in institutional si al cadrului videoproiector autoevaluare
tara noastra legislativ temă pt. acasă
Exercitii de identificare a
normelor legale in vigoare
4. Sanctiuni aplicate in cazul Aplicarea si respectarea Discutii dirijate privind sala de clasa chestionare, test
nerespectarii drepturilor legislatiei privind protectia abaterile aplicate pentru laborator fisa de observare
consumatorilor consumatorilor nerespecrarea prevederilor calculatoare fisa de lucru
-abateri aplicate pentru legale in vigoare imprimanta probe orale
nerespecrarea prevederilor Discutii dirijate privind internet portofolii, proiecte
legale in vigoare sanctiunile aplicate pentru flipchart observarea
-sanctiuni aplicate pentru nerespectarea prevederilor videoproiector sistematică
nerespectarea prevederilor legale in vigoare a activităţii şi a
legale in vigoare Exercitii de identificare a comportamentului
abaterilor si sanctiunilor elevilor
aplicate pentru nerespectarea autoevaluare
prevederilor legale temă pt. acasă
Evaluare Aplicarea si respectarea Se evalueaza cunostintele sala de clasa chestionare, test

legislatiei privind protectia elevilor prin testele de laborator fisa de observare
consumatorilor evaluare aplicate in cursul calculatoare fisa de lucru
orei, atat teoretice, cat si imprimanta probe orale
practice (se noteaza elevii si internet portofolii, proiecte
li se va justifica nota) flipchart obs.sistematică
videoproiector autoevaluare
temă pt. acasă
Intocmit,
Corciova Nausica Anca
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Domeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatie
Modul:Managementul calității
Nr de ore/an : 62
Nr de ore/saptamana: din care: T: 2
Profesor : Oprea Gabriela
P Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006

T LT IP T LT IP
Recapitulare + test inţial 2 S1-S2
1. UC – 5 C1.
Managemen Acţionează Sistemul de asigurare a calităţii 28
tul calității pentru  Cerinţe pentru implementarea unui sistem de
implementarea asigurarea calităţii: proceduri, manualul 14 S3-S9
şi buna calităţii, satisfacerea clienţilor, costuri,
funcţionare a standarde de firmă, legislaţie, feed-back, grafice
sistemelor de de documentare
management  Factori care afectează costurile calităţii: 14 S10-S16
al calităţii rebuturi, recondiţionări, reparaţii, produse
neconforme, reclamaţii clienţi, produse
returnate, penalizări pentru întârziere,
despăgubiri pentru daune
2. C2 – Aplică Tehnici de îmbunătăţire a calităţii 26 S17-S29
UC – 5 acţiuni  Ghidului pentru îmbunătăţirea calităţii:
Managemen corective si strategia Kaizen, Ciclul PEVA (planifică- 10 S17-S21
tul calității preventive execută-verifică-acţionează), principiul “zero
pentru defecte”
îmbunătăţirea  Strategii de îmbunătăţire a calităţii la locul
continuă a de muncă: conform standardului ISO 9004-4 şi 16 S22-S29
calităţii standardelor ISO specifice domeniului de
activitate
Instrumente de îmbunătăţire a calităţii:
instrumente ajutătoare (brainstorming,
stratificare, metoda întrebărilor), instrumentele
calităţii (grafice, diagrame, histograme, fişe de
control statistic)
Recapitulare 4 S30-S31
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Profilul: Servicii
Modul:Managementul calității
Nr de ore/an : 62
Nr de ore/saptamana: din care: T: 2
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: SISTEMUL DE ASIGURARE A CALITĂȚII NR. ORE ALOCATE: 28
Nr. Conţinuturi Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

crt. (detalieri) Competenţe
specifice vizate
1. Sistemul de asigurare a calităţii C1-

 Cerinţe pentru implementarea unui Acţionează -exercitii de definire a Materiale: -fișa de
sistem de asigurarea calităţii: proceduri, pentru calității; Fişe de observare;
manualul calităţii, satisfacerea clienţilor, implementarea şi -exercitii de identificare documentare;
costuri, standarde de firmă, legislaţie, buna funcţionare privind costurile,proceduri, Fişe de lucru; -fișa de lucru;
feed-back, grafice de documentare a sistemelor de standarde de firmă, Internet.
Factori care afectează costurile calităţii: management al legislaţie, feed-back, grafice Procedurale: -probe orale;
rebuturi, recondiţionări, reparaţii, calităţii de documentare ; observaţia, munca
produse neconforme, reclamaţii clienţi, -exercitiii de identificare independentă, -portofolii;
produse returnate, penalizări pentru privind factorii care experimentul,
întârziere, despăgubiri pentru daune afectează costurile calităţii: simularea, -proiecte;
rebuturi, recondiţionări, problematizarea,
-probe scrise;
reparaţii, produse jocul de rol,
neconforme, reclamaţii exerciţiul, discuţiile -probe
clienţi, produse returnate, în grup care
practice;
penalizări pentru întârziere, stimulează analiza
despăgubiri pentru daune critica, învăţarea
prin proiecte, studiul
de caz,
brainstormingul etc
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Planificare financiara
Nr de ore/an : 62
Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1

T LT IP T LT IP
Recapitulare + test inţial 2 2 S1 S1
S2 S2
1. UC – 14 C1 – Analiza informaţiilor planificării financiare
Planificare Analizează  Instrumentul principal de planificare 12 12
financiara informaţiile financiară: bugetul de venituri şi cheltuieli 3 3 S3-S5 S3-S5
planificării  Scopul întocmirii planificării financiare 2 2 S6-S7 S6-S7
S8-S9 S8-S9
financiare  Direcţii de elaborare a planurilor de afaceri 2 2 S10-S11 S10-S11
în unităţile de alimentaţie: planificarea 3 3 S12-S15 S12-S15
operativă; planificarea strategică; planul de

afaceri necesar susţinerii cererii acordării 2 2 S16-S17 S16-S17
unui împrumut bancar rambursabil, sau

utilizării unor fonduri de dezvoltare
nerambursabile.
Etapele ciclului de elaborare a bugetelor:
obiectivele, direcţiile de acţiune şi sarcinile ce
decurg din planul strategic; datele necesare
studiilor pregătitoare; proiecte de plan, proiecte
de variante bugetare şi o variantă optimă între
diferite compartimente
2. UC – 14 C2 – Semnificaţia adaosului comercial în stabilirea 8 8
Planificare Realizează preţurilor în unităţile de alimentaţie
financiara planificarea  Calcularea Adaosului comercial realizat:
financiară total mărfuri vândute; costurile de
operativă cumpărare; cost preparate; cheltuieli
indirecte. 2 2 S18- S18-
 Determinarea stocului final de preparate: S19 S19
stoc iniţial, intrări, ieşiri 2 2 S20 S20

 Determinarea indicelui vânzărilor unui S21 S21
preparat: numărul de porţii vândute dintr- 2 2 S22 S22

un preparat; număr total de porţii; Viteza S23 S23
de rotaţie a stocurilor: valoarea stocurilor;

valoarea cifrei de afaceri; Analiza
indicatorilor de profitabilitate, de
lichiditate şi de investiţii.
 Determinarea marjei brute: cifra de afaceri
fără T.V.A. – cost de achiziţie a materiilor 2 2 S24-S25 S24-S25
prime folosite la obţinerea preparatelor.

3. UC – 14 C3 - Planificarea financiară strategică 6 6
Planificare Realizează  Obiectivele planificării strategice:
financiara planificarea maximizarea cifrei de afaceri, a profitului 2 2 S26-S27
financiară brut din exploatare, a profitului net.
strategică Strategii pentru realizarea planificării strategice: 2 2 S28-S29
de reducere a costurilor; creşterea calităţii

produselor şi serviciilor; îmbunătăţirea nivelului
de pregătire a personalului.
Recapitulare 2 2 S30-S31
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Planificare financiara
Nr de ore/an : 62
Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: ANALIZA INFORMATIILOR PLANIFICARII FINANCIARE NR. ORE ALOCATE: 28

specifice vizate
1. Analiza informaţiilor planificării financiare C1 –

 Instrumentul principal de planificare Analizează -exercitii de definire a -fisa de
financiară: bugetul de venituri şi informaţiile bugetului de venituri si Materiale: observare;
cheltuieli planificării cheltuieli; Fişe de
 Scopul întocmirii planificării financiare -discutii privind scopul documentare; -fisa de lucru;
financiare intocmirii planificarii Fişe de lucru;
 Direcţii de elaborare a planurilor de financiare; Internet. -probe orale;
afaceri în unităţile de alimentaţie: -exercitii de identificare Procedurale:
planificarea operativă; planificarea privind directii de elaborare a Observarea -portofolii;
strategică; planul de afaceri necesar planurilor de afaceri in dirijată;
susţinerii cererii acordării unui unitatile de alimentatie ; Munca -proiecte;
împrumut bancar rambursabil, sau -exercitiii de identificare independentă;
-observarea
utilizării unor fonduri de dezvoltare privind etapele ciclului de Exerciţiul;
nerambursabile. elaborare a Expunerea ; sistematică ;
Etapele ciclului de elaborare a bugetelor: bugetelor:obiectivele , Conversatia
a activităţii şi
obiectivele, direcţiile de acţiune şi sarcinile direcţiile de acţiune şi euristica;
ce decurg din planul strategic; datele sarcinile ce decurg din planul Problematizarea; a
necesare studiilor pregătitoare; proiecte de strategic; datele necesare Invatarea prin
comportament
plan, proiecte de variante bugetare şi o studiilor pregătitoare; proiecte descoperire.
variantă optimă între diferite de plan, proiecte de variante ului elevilor.
compartimente bugetare şi o variantă optimă
între diferite compartimente
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Stabilirea preturilor in unitatile de alimentatie
Nr de ore/an : 93
Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP:1
PROGRAMA Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006

T LT IP T LT IP
Recapitulare + test initial 2 2 2 S1 S1 S1
1. UC 17: S2 S2 S2
C1 – Calculul preţurilor în unităţile de alimentaţie 7 7 7
Stabilirea
Calculează  Determinarea preţului de vânzarea 1 1 1 S3 S3 S3
preţurilor în preţurile în mărfurilor şi preparatelor: (preţ de
unităţile de cumpărare + cheltuieli de achiziţie) sau
unităţile de
alimentaţie cost de achiziţie + marja brută
alimentaţie  Viteza de rotaţie a stocurilor: valoarea 2 2 2 S4- S4- S4-
stocurilor; valoarea cifrei de afaceri. S5 S5 S5
 Cota de Adaos Comercial a preţurilor 2 2 2 S6- S6- S6-
preparatelor: - Adaosul comercial; preţul S7 S7 S7
de cumpărare pentru produsele
neprelucrate.
 Cota T.V.A. a preţurilor de vânzare a 1 1 1 S8 S8 S8
produselor şi a preparatelor: - Cota T.V.A.
produse (neprelucrate): T.V.A. x (preţul de
cumpărare + adaos comercial), - Cota
T.V.A. preparate: T.V.A. x (cost de
achiziţie + marjă brută)
 Legislaţia în vigoare, privind T.V.A: H.G. 1 1 1 S9 S9 S9
nr. 809/1995; O.G. nr. 3/1992; acte
normative în vigoare.
2.
UC 17: C2 – Semnificaţia adaosului comercial în stabilirea 9 9 9
Argumentează preţurilor în unităţile de alimentaţie
Stabilirea  Calcularea Adaosului comercial realizat:
semnificaţiei
preţurilor în Adaosului total mărfuri vândute; costurile de 2 2 2 S10- S10- S10-
Comercial în cumpărare; cost preparate; cheltuieli S11 S11 S11
unităţile de indirecte.
stabilirea
alimentaţie preţurilor în  Determinarea stocului final de preparate: 2 2 2 S12- S12- S12-
stoc iniţial, intrări, ieşiri S13 S13 S13
unităţile de
alimentaţie  Determinarea indicelui vânzărilor unui 4 4 4 S14- S14- S14-
preparat: numărul de porţii vândute dintr- S15 S15 S15
un preparat; număr total de porţii; Viteza S16 S16 S16
de rotaţie a stocurilor: valoarea stocurilor; S17 S17 S17
valoarea cifrei de afaceri; Analiza
indicatorilor de profitabilitate, de
lichiditate şi de investiţii.
 Determinarea marjei brute: cifra de afaceri
fără T.V.A. – cost de achiziţie a materiilor 1 1 1
prime folosite la obţinerea preparatelor. S18 S18 S18
3. Fluxul de numerar 15 12 12
UC 17: C3 -  Date furnizate de fluxul de numerar:
S19- S19- S19-
Calculează disponibilităţile băneşti la începutul 5 5 5
Stabilirea S24 S24 S24
fluxul de perioadei, din casierie sau bancă;
preţurilor în numerar cheltuielile efectuate; încasările efectuate
 Avantajele utilizării fluxului de numerar: 6 6 6 S25 S25 S25
unităţile de S26 S26 S26
prezentarea situaţiei veniturilor,
S27 S27 S27
alimentaţie cheltuielilor şi disponibilităţilor; S28 S28 S28
identificarea situaţiilor de surplus de S29 S29 S29
numerar; estimarea cheltuielilor viitoare; S30 S30 S30
identificarea posibilităţilor firmei de a
susţine cheltuieli extraordinare.
Stabilirea fluxului de numerar pe baza evidenţei
anterioare: documente contabile anterioare
Recapitulare 3 S31
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Stabilirea preturilor in unitatile de alimentatie
Nr de ore/an : 93
PROGRAMA Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: CALCULUL PRETURILOR IN UNITATILE DE ALIMENTATIE NR. ORE ALOCATE: 27
Nr. Conţinuturi Competenţe Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

crt. (detalieri) specifice vizate
1. Calculul preţurilor în unităţile de

alimentaţie C1 – Calculează -exercitii de calcul a pretului -fisa de
 Determinarea preţului de vânzarea preţurile în unităţile de vanza Materiale: observare;
mărfurilor şi preparatelor: (preţ de de alimentaţie -discutii privind scopul Fişe de
cumpărare + cheltuieli de achiziţie) intocmirii planificarii documentare; -fisa de lucru;
sau cost de achiziţie + marja brută financiare; Fişe de lucru;
 Viteza de rotaţie a stocurilor: valoarea -exercitii de identificare Internet. -probe orale;
stocurilor; valoarea cifrei de afaceri. privind directii de elaborare Procedurale:
 Cota de Adaos Comercial a preţurilor a planurilor de afaceri in Observarea -portofolii;
preparatelor: - Adaosul comercial; unitatile de alimentatie ; dirijată;
preţul de cumpărare pentru produsele -exercitiii de identificare Munca -proiecte;
neprelucrate. privind etapele ciclului de independentă;
-observarea
 Cota T.V.A. a preţurilor de vânzare a elaborare a Exerciţiul;
produselor şi a preparatelor: - Cota bugetelor:obiectivele , Expunerea ; sistematică ;
T.V.A. produse (neprelucrate): T.V.A. direcţiile de acţiune şi Conversatia
a activităţii şi
x (preţul de cumpărare + adaos sarcinile ce decurg din euristica;
comercial), - Cota T.V.A. preparate: planul strategic; datele Problematizarea; a
T.V.A. x (cost de achiziţie + marjă necesare studiilor Invatarea prin
comportament
brută) pregătitoare; proiecte de descoperire.
 Legislaţia în vigoare, privind T.V.A: plan, proiecte de variante ului elevilor.
H.G. nr. 809/1995; O.G. nr. 3/1992; bugetare şi o variantă
acte normative în vigoare. optimă între diferite
compartimente
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Tarife si preturi in hoteluri
Nr de ore/an : 93

T LT IP T LT IP
Recapitulare + test initial 2 2 2 S1 S1 S1
1. S2 S2 S2
UC 16: C1 – Mărimea cifrei de afaceri în unităţile hoteliere 7 7 7
Tarifele şi Determină  Deverul unităţilor hoteliere: sarcini
preţurile în mărimea concrete pentru realizarea volumului 1 1 1 S3 S3 S3
hoteluri cifrei de maxim, posibil de vânzări de mărfuri sau
afaceri în prestări de servicii.
unităţile  Criterii care stau al baza strategiei de tarife
hoteliere în hoteluri: economice, factorii cererii, 2 2 2 S4 S4 S4
reglementări legale S5 S5 S5
 Elemente care influenţează nivelul tarifelor
S6 S6 S6
în unităţile hoteliere: calitatea serviciilor, 2 2 2 S7 S7 S7
segmentul de piaţă utilizat, categoria de
clienţi, cererea de servicii, vadul
comercial, seriozitatea personalului
 Elemente care influenţează nivelul
S8 S8 S8
preţurilor în unităţile hoteliere: potenţialul 2 2 2 S9 S9 S9
pieţei, categoriile de clienţi, structura
serviciilor
2. 9 9
UC 16:
C2 – Cheltuieli care determină nivelul preţurilor
Tarifele şi S10 S10 S10
Stabileşte  Cheltuielilor fixe: cheltuieli cu salariile 4 4 S11 S11 S11
preţurile în S12 S12 S12
cheltuielile personalului angajat permanent, impozite,
hoteluri S13 S13 S13
care taxe, amortizări
determină  Cheltuielilor variabile: cheltuieli cu S14 S14 S14
nivelul materialele consumabile, cu apa, energia, 5 5 S15 S15 S15
preţurilor mărfurile, cheltuieli cu salariile S16 S16 S16
S17 S17 S17
personalului sezonier, S18 S18 S18
3. UC 16: 10 10
Tarifele şi Tarifele şi preţurile în hoteluri
preţurile în C3 -  Componentelor preţului produselor de la 5 5 S19 S19 S19
S20 S20 S20
hoteluri Calculează barul hotelului: preţul de cumpărare + S21 S21 S21
tarifele şi adaos comercial + T.V.A. S22 S22 S22
S23 S23 S23
preţurile în  Implementarea strategiilor şi metodelor de 1 1 S24 S24 S24
hoteluri adoptare a tarifelor S25 S25 S25
 Strategia: tarifelor forfetare; tarifelor 2 2 S26 S26 S26
ridicate; tarifelor diferenţiate, tarifelor
scăzute.
 Metode: neformale; formale. 1 1 S27 S27 S27
 Componentelor tarifelor de cazare în

hoteluri: [(cheltuieli fixe + cheltuieli 1 1 S28 S28 S28
variabile) + profit] +T.V.A.

4. UC 16: Metoda costurilor totale şi punctul de echilibru 3 3 3
Tarifele şi C4 - al vânzărilor S29
preţurile în Utilizarea  Identificarea şi calcularea componentelor 1 1 1 S29 S29
hoteluri „Metodei preţului în hoteluri: preţul de cumpărare +

costurilor T.V.A.
totale şi Identificarea şi calcularea componentelor
punctul de tarifului în hoteluri: cheltuieli fixe + cheltuieli 1 1 1 S30 S30 S30
echilibru al variabile
vânzărilor”
S31 S31 S31
1 1 1
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Tarife si preturi in hoteluri
Nr de ore/an : 93
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: MARIMEA CIFREI DE AFACERI IN UNITATILE HOTELIERE NR. ORE ALOCATE: 27

1. Mărimea cifrei de afaceri în unităţile

hoteliere -fisa de
 Deverul unităţilor hoteliere: sarcini C1 – Determină -discutii privind sarcini Materiale: observare;
concrete pentru realizarea volumului mărimea cifrei de concrete pentru realizarea Fişe de
maxim, posibil de vânzări de mărfuri afaceri în unităţile volumului maxim; documentare; -fisa de lucru;
sau prestări de servicii. hoteliere -exercitii de identificare Fişe de lucru;
 Criterii care stau al baza strategiei de privind criteriile care stau la Internet. -probe orale;
tarife în hoteluri: economice, factorii baza strategiei de tarife in Procedurale:
cererii, reglementări legale hoteluri; Observarea -portofolii;
 Elemente care influenţează nivelul -exercitiii de identificare dirijată;
tarifelor în unităţile hoteliere: calitatea privind etapele ciclului de Munca -proiecte;
serviciilor, segmentul de piaţă utilizat, elaborare a independentă;
-observarea
categoria de clienţi, cererea de bugetelor:obiectivele , Exerciţiul; sistematică ;
servicii, vadul comercial, seriozitatea direcţiile de acţiune şi Expunerea ;
a activităţii şi
personalului sarcinile ce decurg din Conversatia
 Elemente care influenţează nivelul planul strategic; datele euristica; a
preţurilor în unităţile hoteliere: necesare studiilor Problematizarea;
comportament
potenţialul pieţei, categoriile de pregătitoare; proiecte de Invatarea prin
clienţi, structura serviciilor plan, proiecte de variante descoperire. ului elevilor.
bugetare şi o variantă
optimă între diferite
compartimente
Recapitulare
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06

Profilul: Servicii
Modul: Protectia consumatorului si a mediului – Modul II
Nr de ore/an : 105
Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP: 1
Clasa : a X – a

T LT IP T LT IP
Recapitulare + test inţial 2 2 2 S1 S1 S1
S2 S2 S2
1. UC – Protectia Aplicarea si I. Legislatia privind protectia
consumatorului respectarea consumatorilor 7 7 7
si a mediului legislatiei I.1. Consumatorul in economia de piata 1 1 1 S3 S3 S3
UC – privind (definitie, tipuri, forme) 2 2 2 S4 S4 S4
S5 S5 S5
Satisfacerea protectia I.2. Drepturile consumatorilor 2 2 2 S6 S6 S6
cerintelor consumatorilor I.3. Cadrul legislativ privind protectia 1 1 1 S7 S7 S7
S8 S8 S8
clientilor consumatorului
UC – Igiena si I.4. Sanctiuni aplicate in cazul nerespectarii 1 1 1 S9 S9 S9
securitatea drepturilor
muncii consumatorilor
Evaluare
2. UC – Protectia Verificarea II. Termenul de valabilitate, aspectul si 9 9 9

consumatorului termenului de integritatea ambalajului
si a mediului valabilitate, a II.1. Modalitatile de inscriptionare a 2 2 2 S10 S10 S10
S11 S11 S11
UC – aspectului termenului de valabilitate pe ambalaj
Satisfacerea produsului si II.2. Controlul produsului si ambalajului 2 2 2 S12 S12 S12
S13 S13 S13
cerintelor integritatii II.3. Proceduri privind produsele deteriorate 4 4 4 S14 S14 S14
clientilor ambalajului si a celor cu termen de valabilitate la limita S15 S15 S15
S16 S16 S16
UC – Igiena si expirarii S17 S17 S17
securitatea Evaluare 1 1 1 S18 S18 S18
muncii
3. UC – Protectia Gestionarea III. Gestioneaza ambalajele in vederea 10 10 10 S19 S19 S19

S20 S20 S20
consumatorului ambalajelor in recuperarii respectand igiena si securitatea S21 S21 S21
si a mediului vederea muncii 5 5 5 S22 S22 S22
S23 S23 S23
UC – recuperarii III.1. Tipuri de ambalaje 1 1 1 S24 S24 S24
Satisfacerea respectand III.2. Verificarea calitativa a ambalajelor 2 2 2 S25 S25 S25
S26 S26 S26
cerintelor igiena si III.3. Calitatea ambalajului 1 1 1 S27 S27 S27
clientilor securitatea III.4. Modalitati de manipulare si sortare a S28 S28 S28
UC – Igiena si muncii stocurilor de ambalaje 1 1 1

securitatea Evaluare
muncii
4. UC – Protectia Respectarea IV. Legislatia in domeniul protectiei 7 7 7
consumatorului legislatiei mediului 3 3 3 S29 S29 S29
si a mediului privind IV.1. Obligatiile agentilor economici in 1 1 1 S30 S30 S30
S31 S31 S31
UC – protectia raport cu protectia mediului S32 S32 S32
Satisfacerea mediului IV.2. Gestionarea deseurilor 2 2 2 S33 S33 S33
cerintelor IV.3. Responsabilitatile consumatorului cu S34 S34 S34
clientilor privire la protectia mediului 1 1 1 S35 S35 S35
UC – Igiena si
securitatea Evaluare
muncii
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Unitatea de învăţământ: Liceul tehnologic”V.Madgearu” Avizat,
Profilul: Economic Director

Domeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire
generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economice
Modulul: FINANTE SI FISCALITATE
Clasa: a XII a A,B
Profesor: OPREA GABRIELA
An şcolar:2012-2013
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la Avizat,
OMECI nr. 3423 / 18.03.2009
Şef catedră
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: ANALIZAREA VENITURILOR PUBLICE NR. ORE ALOCATE: 15

crt. (detalieri) specifice
vizate
1
-discutii privind sursele de venituri -laborator
Analizarea veniturilor publice bugetare
Fisa de observare,
 Identificarea veniturilor C1 -analize privind posibilitatea de a -calculatoare
publice bugetare (impozite, Analizează folosi numai preluari cu caracter
fisa de lucru,
taxe, împrumuturi de stat, veniturile obligatoriu -imprimanta
ajutoare şi donaţii), venituri publice -discutii dirijate privind corelatia
proprii ale societăţilor ce dintre elementele impozitului -Internet probe orale,
aparţin statului -exercitii de identificare a
 Prezentarea elementelor principiilor impunerii -flipchart portofolii,
impozitelor – subiectul -analiza principalelor tipuri de
impozitului, suportatorul, venituri -markere proiecte,
obiectul impozitului, sursa -discutii de grup privind ponderea
impozitului, unitatea de veniturilor la bugetele statului -videoproiector
impunere, cota de impunere -exercitii de calcul aprofitului brut,a
 Determinarea impozitelor profitului impozabil,a impozitului pe
observarea
şi taxelor- impozit pe profit
profit/venit, impozit pe -exercitii de calcul a venitului sistematică
salarii, impozit pe brut,venitului net si a impozitului pe
a activităţii şi a
dividende, TVA, accize, salarii
taxe vamale, taxe de -exercitii de calcul a impozitului pe comportamentului
timbru, impozite şi taxe dividende
elevilor.
locale -exercitii de calcul a accizelor
-exercitii de identificare a tipurilor de
T.V.A
-exercitii de calcul a T.V.A
-exercitii de calcul a taxelor vamale
-scheme de clasificare a taxelor de
timbru
Recapitulare
Întocmit,
OPREA GABRIELA
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Unitatea de învăţământ: Liceul tehnologic V.Madgearu Avizat,
Profilul: Servicii Director

Nr de ore/an:29
Nr. ore /săptămână: 1 LT
Clasa: a XII a A,B
Profesor: OPREA GABRIELA Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Şef catedră
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr.
3423 / 18.03.2009
PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2011-2012
Nr. Unitatea de Nr. ore Săptămâna Obs.
crt. competenţă Competenţe specifice Conţinuturi
T LT IP T LT IP
1 UC18 Finanţe şi C1.
Recapitulare
fiscalitate Analizează veniturile
publice Test initial 2 S1-
S2
Analizarea veniturilor publice
 Identificarea veniturilor publice
bugetare (impozite, taxe, împrumuturi 1 S3
de stat, ajutoare şi donaţii), venituri
proprii ale societăţilor ce aparţin
statului
 Prezentarea elementelor impozitelor –
subiectul impozitului, suportatorul,
obiectul impozitului, sursa
impozitului, unitatea de impunere, 14 S4-
cota de impunere S18
 Determinarea impozitelor şi taxelor-
impozit pe profit/venit, impozit pe
salarii, impozit pe dividende, TVA,
accize, taxe vamale, taxe de timbru,
impozite şi taxe locale
2 UC18 Finanţe şi C 2 Caracterizează Caracterizarea cheltuielilor publice

cheltuielile publice  Clasificarea cheltuielilor publice -din 1 S19
fiscalitate
punct de vedere
administrativ(cheltuieli efectuate de
ministere, departamente, unităţi
administrativ teritoriale),
economic(curente, de capital, ale
serviciilor publice, de transfer),
funcţional(pentru domenii, ramuri,
sectoare economice)
 Prezentarea cheltuielilor publice- 6 S20-
cheltuieli pentru finanţarea acţiunilor S25
social-culturale, cheltuieli pentru
sistemul asigurărilor sociale, cheltuieli
pentru acţiuni şi obiective economice,
cheltuieli privind administraţia
3 UC18 Finanţe şi C3.Analizează Analizarea controlului financiar

 Identificarea formelor controlului- 2 S26-
fiscalitate controlul financiar
control anticipat, operativ-curent, S27
ulterior
 Caracterizarea procedeelor de control-
documentar-contabil, faptic, total, prin
sondaj
 Prezentarea actelor de control
financiar- proces verbal de control,
proces verbal separat(pentru fapte
penale), proces verbal de constatare şi
sancţionare a contravenţiilor, note de
constatare unilaterale şi de prezentare.
UC18 Finanţe şi Recapitulare

Test de evaluare sumativa 2 S28-
fiscalitate
S29
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Unitatea de învăţământ: Grup Scolar Ec. V.Madgearu Avizat,

generală/Calificarea profesională: Tehnician in administratie
Nr de ore/an:66
Nr. ore /săptămână: din care: 2 LT
Clasa: a XI a B
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr. Şef catedră
3423 / 18.03.2009
crt. competenţă Competenţe Conţinuturi
T LT IP T LT IP
specifice
1 UC18 Finanţe şi C1.

fiscalitate Analizează
Recapitulare 4 S1-
veniturile publice Test initial S2
Analizarea veniturilor publice 4 S3-

 Identificarea veniturilor publice S4
bugetare (impozite, taxe, împrumuturi
de stat, ajutoare şi donaţii), venituri
proprii ale societăţilor ce aparţin statului
 Prezentarea elementelor impozitelor –
subiectul impozitului, suportatorul,
obiectul impozitului, sursa impozitului, 28 S5-
unitatea de impunere, cota de impunere S18
 Determinarea impozitelor şi taxelor-
impozit pe profit/venit, impozit pe
salarii, impozit pe dividende, TVA,
accize, taxe vamale, taxe de timbru,
impozite şi taxe locale
2 UC18 Finanţe şi C 2 Caracterizează Caracterizarea cheltuielilor publice

cheltuielile publice  Clasificarea cheltuielilor publice -din 2 S19
fiscalitate
punct de vedere administrativ(cheltuieli
efectuate de ministere, departamente,
unităţi administrativ teritoriale),
economic(curente, de capital, ale
serviciilor publice, de transfer),
funcţional(pentru domenii, ramuri,
sectoare economice)
 Prezentarea cheltuielilor publice-
cheltuieli pentru finanţarea acţiunilor 16 S20-
social-culturale, cheltuieli pentru S27
sistemul asigurărilor sociale, cheltuieli
pentru acţiuni şi obiective economice,
cheltuieli privind administraţia
3 UC18 Finanţe şi C3.Analizează Analizarea controlului financiar

 Identificarea formelor controlului- 10 S28-
fiscalitate controlul financiar
control anticipat, operativ-curent, S32
ulterior
 Caracterizarea procedeelor de control-
documentar-contabil, faptic, total, prin
sondaj
 Prezentarea actelor de control financiar-
proces verbal de control, proces verbal
separat(pentru fapte penale), proces
verbal de constatare şi sancţionare a
contravenţiilor, note de constatare
unilaterale şi de prezentare
UC18 Finanţe şi Recapitulare
Test de evaluare sumativa 2 S33
fiscalitate
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Unitatea de învăţământ: Liceul tehnologic „ V.Madgearu” Avizat,

Modulul: ASIGURARI
Nr de ore/an:66(LT 16,IP33,T17)
Clasa: a XI a A
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Şef catedră
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr. 3423
/ 18.03.2009
crt. competenţă Competenţe specifice Conţinuturi
T LT IP T LT IP
1 UC.19
ASIGURARI Recapitulare 4 S1-
C1.Analizeaza rolul Test initial S2
asigurarilor in
economie
Criterii de performanta: 1. Analiza asigurarilor in economie 5 S3-
a) Caracterizarea 1.1. Caracterizarea trasaturilor contractului S5
trasaturilor de
contractului de asigurare:consensual,aleatoriu,sinalagmati
asigurare c,cu titlu oneros,de adeziune,de buna
b) Identificarea credinta
elementelor 1.2. Identificarea elementelor 10 S6-
asigurarilor asigurarilor:asiguratorul,asiguratul,benefic S10
c) Clasificarea iarul asigurarii,contractantul
asigurarilor asigurarii,contractul deasigurare,riscul
d) Completarea asigurat,evaluarea in vederea
politei de asigurarii,suma asigurata norma de
asigurare asigurare,prima de asigurare,durata
asigurarii,dauna sau paguba,despagubirea
C2.Modereaza de asigurare,cazul asigurat,franciza,fondul
dezbateri si sedinte de asigurare,virsta de asigurare,durata
asigurarii,polita de asigurare
C3.Elaboreaza reasigurarea,prima de
documente pe teme reasigurare,coasigurarea
profesionale. 1.3. Clasificarea asigurarilor:dupa 6 S11-
domeniul de asigurare,felul obiectelor S13
asigurate,riscurile cuprinse in
asigurare,sfera de cuprindere in profil
teritorial,modul de infaptuire a
asigurarii,felul raporturilor stabilite intre
asigurat si asigurator. 8 S14-
1.4. Completarea politei de asigurare: S17
utilizand formulare tipizate
corespunzatoare tipului de asigurare.
S18-
1.5Recapitulare- evaluare 4 S19
2 UC.19 C2.Analizeaza eficienta 2.Eficienta activitatii societatilor de

ASIGURARI activitatii societatilor de asigurare
asigurare. 2.1. Identificarea caracteristicilor pietei 8 S20-
Criterii de performanta: asigurarilor:omogenitatea S23
a)Identificarea produsului,transparenta pietei,atomizarea
caracteristicilor pietelor pietei.
asigurarilor 2.2. Caracterizarea indicatorilor de 12 S24-
b)Caracterizarea eficienta:volumul primelor incasate nivelul S29
indicatorilor de protectiei prin asigurare a riscurilor din
eficienta societate productivitatea muncii in
c)Calculul indicatorilor domeniul asigurarilor,suma medie
de eficiente asigurata ce revine pe un contract
deasigurare, prima medie incasata pe un
contract de asigurare,prima medie pe
locuitor,gradul de acoperire prin
asigurare,gradul de acoperire a
daunei,costul relativ al activitatii de
asigurare.
2.3. Calculul indicatorilor de eficienta. 4 S30-
S31
2.4. Recapitulare-evaluare 2 1 S32 S33

1 S33
Intocmit,
Oprea Gabriela
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Unitatea de învăţământ: Liceul tehnologic”V.Madgearu” Avizat,
Profilul: Economic Director

Modulul: ASIGURARI
Clasa: a XI a A
Profesor: OPREA GABRIELA
An şcolar:2012-2013
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr. Avizat,
3423 / 18.03.2009
Şef catedră
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: ANALIZA ASIGURARILOR IN ECONOMIE NR. ORE ALOCATE: 38

specifice vizate
1
1. Analiza asigurarilor in economie -discutii privind termenul de -laborator
C1.Analizeaza
1.1. Caracterizarea trasaturilor contractului contract de asigurare
rolul asigurarilor in Fisa de
de -enumerarea trasaturilor -calculatoare
economie observare,
asigurare:consensual,aleatoriu,sinalagmatic contractului de asigurare
Criterii de
,cu titlu oneros,de adeziune,de buna performanta: -discutii privind obligatiile -imprimanta fisa de lucru,
credinta a)Caracterizarea asiguratului si obligatiile
1.2. Identificarea elementelor trasaturilor asiguratorului -Internet probe orale,
asigurarilor:asiguratorul,asiguratul,benefici contractului de -exercitii de definire a
arul asigurarii,contractantul asigurare functiilor asigurarilor si -flipchart portofolii,
asigurarii,contractul deasigurare,riscul b)Identificarea rolul acestora
asigurat,evaluarea in vederea elementelor -exercitii de identificare a -markere proiecte,
asigurarii,suma asigurata norma de asigurarilor societatilor, persoanelor
observarea
asigurare,prima de asigurare,durata c)Clasificarea fizice si autoritati beneficiri -videoproiector
asigurarii,dauna sau paguba,despagubirea asigurarilor ale ofertei societatilor de sistematică a
de asigurare,cazul asigurat,franciza,fondul d)Completarea asigurare
activităţii şi a
de asigurare,virsta de asigurare,durata politei de -exercitii de definire a
asigurarii,polita de asigurare asigurare elementelor de asigurare comportamentu-
reasigurarea,prima de -discutii privind atributiile
lui elevilor.
reasigurare,coasigurarea C2.Modereaza asiguratului si asiguratorului
1.3. Clasificarea asigurarilor:dupa dezbateri si sedinte -discutii privind
domeniul de asigurare,felul obiectelor documentele ce intra in
asigurate,riscurile cuprinse in C3.Elaboreaza componenta contractului de
asigurare,sfera de cuprindere in profil documente pe teme asigurare
teritorial,modul de infaptuire a profesionale. -exercitii de comparatii intre
asigurarii,felul raporturilor stabilite intre asigurare, reasigurare si
asigurat si asigurator. coasigurare
1.4. Completarea politei de asigurare: -exercitii de identificare a
utilizand formulare tipizate criteriilor de clasificare a
corespunzatoare tipului de asigurare. asigurarilor;
-discutii privind riscurile de
1.5Recapitulare- evaluare asigurare
-dicutii privind raporturile
dintre asigurat si asigurator
-exercitii de completare a
politei de asigurare folosind
formulare tipizate
Întocmit,
OPREA GABRIELA
Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Unitatea de învăţământ:Liceul tehnologic „Virgil Madgearu” Avizat,

Domeniul de pregătire de bază: Comerţ
Modulul: Comunicare profesională
Nr de ore/an:140
Nr. ore /săptămână: din care: T: 105 LT:- IP:35
Clasa: a-X-a
Profesor:OPREA GABRIELA Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3331 din 25.02.2010 Şef catedră
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463 din 12.07.2010
Nr. Nr. ore Săptămâna Obs.
crt. Unitatea de Competenţe Conţinuturi T LT IP T LT IP
competenţă specifice/Rezult
atele învățării
Noțiuni generale privind comunicarea și evaluare 8 S 1-

Dezvoltarea Rezultatul inițială S2
personală în învățării 1:
1. scopul obținerii Tehnici de comunicare: 8
performanței Utilizează
tehnici de 1.1Modelul general al comunicării; 1 S3
1.2Obiectivele comunicării;
Pregătirea pentru comunicare 1 S3
1.3Nivelurile comunicării;
integrarea la interpersonale 1.4Forme de comunicare;
2 S3
locul de muncă adecvate 1.5Mijloace de comunicare (fax, telefon, mail, 2 S4
situațiilor și Internet, voicemail). 2
contextelor
profesionale și
Comunicarea dezvoltării
2. profesională personale în Tipuri de comunicare 64
scopul obținerii
performanței
Dezvoltarea II.1Comunicarea verbală 12 S5-
personală în Rezultatul S7
scopul obținerii învățării 2:  Tehnici de ascultare (ascultare activă, 6 S5-
performanței reformulare a mesajelor, ordonarea S6
Utilizează informaţiilor);
Pregătirea pentru comunicarea 2 S6
integrarea la scrisă.  Barierele comunicării (bariere interne, bariere
locul de muncă externe);
4 S7
 Situaţii conflictuale – metode de rezolvare
(acceptarea opiniilor diferite, participarea la
discuţii, asigurarea posibilităţilor de exprimare,
obţinerea de feed-back, echilibrarea intereselor,
concilierea).
12 S8-
II.2Comunicarea nonverbală S10
1 S8
 Definiție 11 S8-
 Componentele comunicării nonverbale (limbajul S10
trupului, limbajul timpului, limbajul culorilor,
limbajul spațiului)
II.3 Comunicarea scrisă 40
Dezvoltarea
personală în Elementele mesajului scris 2 S11
3. scopul obținerii
performanței (conţinutul mesajului, informaţiile principale,
emitentul, receptorul);
Pregătirea pentru
Redactarea unui mesaj scris
integrarea la 10 S11-
locul de muncă (cu respectarea regulilor de sintaxă, ortografie și
punctuaţie, folosirea formulelor agreate de firmă, S13
Comunicarea folosirea însemnelor firmei);
profesională
Recapitulare și evaluare semestrială 8 S14
S15
Vânzarea  Raportul formal 20 S16-

mărfurilor S20
(note informative, note de constatare, sesizări,
centralizatoare, documente coerente, bine
structurate, adecvate situaţiilor prezentate).
NEGOCIEREA VÂNZĂRII PRODUSELOR ȘI 35 S21-

SERVICIILOR S29
3.1 Evaluarea nevoilor clientului

Rezultatul 8
învățării 3: 3.1.1 Reguli de întâmpinare a clientului (utilizarea
Evaluează adecvată a formulelor de politeţe în relaţiile 3 S21
comerciale, ţinuta, atenţia, nivelul limbajului,
nevoile
atitudini non-verbale, forme de salut);
clientului
3.1.2. Tipologia clienţilor (in funcţie de caracteristici
demografice – vârsta, ocupaţie – psihologice – 2 S21-
temperament, caracter – socioculturale, economice); S22
3.1.3 Identificarea motivelor de cumpărare ale
clienţilor (satisfacerea unei nevoi de bază,
dorinţa de a economisi, siguranţa, costuri reduse,
încredere, comoditate, curiozitate, protecţia
mediului, starea de bine si sănătate). 2 S22
Evaluare
3.2 Informarea clientului 1 S22

3.1 Prezentarea ofertei de produse si servicii (din
depozit, din magazin și din cataloage); 6 S23-
S23
3.2 Descrierea produselor și serviciilor, în 3 S24
Rezultatul funcție de cererea clientului (aspect, culoare,
învățării 4: marca producator, raport pret/calitate, condiții de
Informează întreținere, condiții de utilizare, caracteristici
clientul cu tehnico-funcționale, fișa tehnologică). 2 S23-
privire la oferta Evaluarea S24
de produse și
servicii 3.3 Argumentarea vânzării
3.3.1 Dialogul comercial (in functie de nevoile 1 S24

clientului, caracteristici și calități specifice ale
proprietăților produselor propuse, servicii 8 S24-
disponibile, termene de livrare, prețul, modalități S26
de plată, valoarea psihologică – estetică, lux,
plăcere, modernitate – a produselor). 3 S24-
3.3.2 Obiecțiile și răspunsuri la obiecții (legate S25
de preț, culoare, mărime, mod de plată, condiții
de livrare, condiții de intreținere, durabilitate,
consum, fiabilitate);
3.3.3 Oferta de preț și justificarea ei (în funcție
Rezultatul de materia primă, durata de folosință,
învățării 5: comoditatea în utilizare, caracterul de noutate,
Construiește o politica firmei). 2 S25
argumentație în Evaluarea
scopul vânzării 3.4 Incheierea vânzarii
3.4.1Tehnici de incheiere a vanzarii (intrebari de
control, intrebari alternative, rezumarea
avantajelor, recomandarea din partea 2 S25-
vanzatorului cu privire la produse 1 S26
complementare sau suplimentare);
3.4.2 Calcularea contravalorii marfurilor; 13 S26-
3.4.3 Tehnici de fidelizare a clientului (reduceri 29
comerciale – remize, res-turnuri, rabaturi –, 4 S26
reduceri finan-ciare – sconturi –, carti de
fidelitate – pe baza de puncte valorice –, carti de
credit pentru magazin);
3.4.4 Eliberarea marfurilor;
Rezultatul 3.4.5 Servicii post vanzare (transport la 2 S27
învățării 6: domiciliu, instalare, retusuri, service); 2
Finalizează 3.4.6 Documente aferente vanzarii marfurilor
vânzarea (certificat de garantie oferit de producator si/sau 1 S28
comerciant, documente de returnare si schimb). 1
2
Evaluare
1 S29
4. Promovarea Rezultatul
mărfurilor/ser- învățării 7: IV. Tehnici promotionale la locul de munca 19 S29-
viiilor Utilizează 4.1 Promovarea propriei imagini (ima-ginea de S33
Comunicarea tehnici sine, etica profesionala, construirea unei imaginii S29-
profesională promoționale la proprii); 7 S31
Dezvoltarea locul de muncă
personală în și se pregătește 4.2 Promovarea imaginii firmei (logo, slogan, S31-
scopul obținerii pentru elemente de identificare ale firmei); 32
performanței integrarea la 4
locul de muncă. 4.3 Promovarea marfurilor/serviciilor.
Pregătirea pentru Evaluare 6 S32-
integrarea la 1 S34
locul de muncă
Recapitulare finală 6 S34-
35
Intocmit,
Oprea Gabriela

Telefon: 0341/40.58.24; Fax: 0241/55.64.06
Unitatea de învăţământ:Liceul tehnologic „Virgil Madgearu” Avizat,

Domeniul de pregătire de bază: Comerţ
Modulul: Comunicare profesională
Nr de ore/an:140
Nr. ore /săptămână: din care: T: 105 LT:- IP:35
Clasa: a-X-a
Profesor:OPREA GABRIELA Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3331 din 25.02.2010 Şef catedră
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463 din 12.07.2010
UNITATEA DE INVATARE :TIPURI DE COMUNICARE NR.ORE ALOCATE:60

1 Tehnici de comunicare: Utilizează -discutii privind Materiale: Chestionare , test

tehnici de termenul de Fişe de fisa de observare,
1.1Modelul general al comunicării; comunicare comunicare; documentare fisa de lucru,
1.2Obiectivele comunicării; interpersonale -enumerarea Fişe de lucru probe orale,
1.3Nivelurile comunicării; adecvate obiectivelor Internet portofolii,
1.4Forme de comunicare; situațiilor și comunicarii; Procedurale: proiecte,
1.5Mijloace de comunicare (fax, telefon, mail, contextelor -discutii privind Observarea observarea
Internet, voicemail)
profesionale și nivelurile comunicarii; dirijată; sistematică
Tipuri de comunicare dezvoltării -exercitii de definire a Munca a activităţii şi a
V.1 Comunicarea verbală personale în formelor de independentă; comportamentului
 Tehnici de ascultare (ascultare activă, scopul obținerii comunicare; Exerciţiul. elevilor,
reformulare a mesajelor, ordonarea performanței -exercitii de Expunerea . autoevaluare,
informaţiilor); identificare a tehnicilor Conversatia temă pentru
 Barierele comunicării (bariere interne, bariere de ascultare; euristica. acasa.
externe); -exercitii de definire a Problematizarea.
 Situaţii conflictuale – metode de rezolvare situatiilor conflictuale; Invatarea prin
(acceptarea opiniilor diferite, participarea la -discutii privind descoperire.
discuţii, asigurarea posibilităţilor de exprimare, barierele comunicarii;
obţinerea de feed-back, echilibrarea intereselor, -discutii privind
concilierea). comunicarea
V.2 Comunicarea nonverbală nonverbala;
 Definiție -exercitii de comparatii
 Componentele comunicării nonverbale (limbajul intre comunicarea
trupului, limbajul timpului, limbajul culorilor, verbala si comunicarea
limbajul spațiului) nonverbala;
V.3 Comunicarea scrisă -exercitii de
Elementele mesajului scris identificare privind
(conţinutul mesajului, informaţiile principale, elementele mesajului
emitentul, receptorul); scris;
-dicutii privind
Redactarea unui mesaj scris
redactarea unui mesaj
(cu respectarea regulilor de sintaxă, ortografie și
punctuaţie, folosirea formulelor agreate de firmă, scris;
folosirea însemnelor firmei) -discutii privind
Recapitulare și evaluare semestrială respectarea regulilor de
sintaxă, ortografie și
 Raportul formal punctuaţie, folosirea
(note informative, note de constatare, sesizări, formulelor agreate de
centralizatoare, documente coerente, bine firmă,folosirea
structurate, adecvate situaţiilor prezentate). însemnelor firmei);
Recapitulare Pachet de
1 oră evaluare pe Probă practică
competenţă
Intocmit,
Oprea Gabriela

Comunicare

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Comunicare

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

I.

LOCUL MODULULUI ÎN CADRUL PLANULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT

Categoria de curriculum: Cultură de specialitate

II. LISTA COMPETENŢELOR SPECIFICE UNITĂŢII DE COMPETENŢĂ DIN MODUL

C 1. Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii

III. TABEL DE CORELARE A COMPETENŢELOR ŞI CONŢINUTURILOR

UC: 5 Managementul calităţii

Unitatea de invatamant : Grup Scolar Economic Virgil Madgearu Avizat Director :

Unitatea de invatamant : Grup Scolar Economic Virgil Madgearu Avizat Director :

Nr Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

Unitatea de invatamant : Grup Scolar Economic Virgil Madgearu Avizat Director :

Nr. Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

LICEUL TEHNOLOGIC „VIRGIL MADGEARU” CONSTANŢA

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

Nr.c Unitatea de Competente specifice Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

in echipa echipa de lucru I.1. Formarea spiritului de echipa: 8

LICEUL TEHNOLOGIC „VIRGIL MADGEARU” CONSTANŢA

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

UNITATEA DE INVATARE : LUCRU IN ECHIPA NR. ORE ALOCATE - 30

Nr. Conţinuturi Competenţe specifice Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

LICEUL TEHNOLOGIC „VIRGIL MADGEARU” CONSTANȚA

Unitatea de invatare : Legislatia privind protectia consumatorilor Nr.ore alocate: 21

Nr. Conţinuturi Competenţe specifice Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

Evaluare Aplicarea si respectarea Se evalueaza cunostintele sala de clasa chestionare, test

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

Nr.c Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: SISTEMUL DE ASIGURARE A CALITĂȚII NR. ORE ALOCATE: 28

Nr. Conţinuturi Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

1. Sistemul de asigurare a calităţii C1-

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

Nr.c Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

operativă; planificarea strategică; planul de

unui împrumut bancar rambursabil, sau

stoc iniţial, intrări, ieşiri 2 2 S20 S20

preparat: numărul de porţii vândute dintr- 2 2 S22 S22

de rotaţie a stocurilor: valoarea stocurilor;

prime folosite la obţinerea preparatelor.

de reducere a costurilor; creşterea calităţii

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: ANALIZA INFORMATIILOR PLANIFICARII FINANCIARE NR. ORE ALOCATE: 28

Nr. Conţinuturi Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

1. Analiza informaţiilor planificării financiare C1 –

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

Nr.c Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: CALCULUL PRETURILOR IN UNITATILE DE ALIMENTATIE NR. ORE ALOCATE: 27

Nr. Conţinuturi Competenţe Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

1. Calculul preţurilor în unităţile de

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

Nr.c Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

 Componentelor tarifelor de cazare în

variabile) + profit] +T.V.A.

hoteluri „Metodei preţului în hoteluri: preţul de cumpărare +

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE

Nr. Conţinuturi Competenţe Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.

1. Mărimea cifrei de afaceri în unităţile

Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :

Nr.c Unitatea de Competente Continuturi Nr.ore Saptamana Obs.

2. UC – Protectia Verificarea II. Termenul de valabilitate, aspectul si 9 9 9