Managementul unei

situatii conflictuale

Draisug Simona Cristiana

Anul 4,Medicina Generala

 Nu puţine sunt situaţiile în care cadrul didactic se confruntă cu unele situaţii aparent
insolvabile care afectează prin obstaculare bunul mers al activităţilor din clasă.

Criza poate fi definită ca un eveniment sau un complex de evenimente inopinate,

neaşteptate dar şi neplanificate, generatoare de periculozitate pentru climatul, sănătatea ori
siguranţa clasei respective şi a membrilor acesteia.

Sintetizând caracteristicile unei crize să observăm că aceasta:

• beneficiază de o izbucnire instantanee, declanşându-se fără

avertizare;

• debutează de obicei prin afectarea sistemului informaţional:

viciază mesajele, îngreunează comunicarea prin obstaculare

permanenta, prin destructurarea canalelor, urmărind instaurarea

stării de confuzie;

• facilitează instalarea climatului de insecuritate,

• generează stări de panică prin eliminarea reperelor de orientare

valorică;

Interventia intr-o situatie de criza educationala , care este o atributie a cadrului

didactic, ar trebui sa fie astfel conceputa incat sa conduca la regres si chiar la aplanarea

totala a situatiilor de criza.

In cele ce urmeaza, voi ilustra o situatie de criza intalnita in mod frecvent , care fara
interventia prompta a cadrelor didactice poate degenera in situatii destul de grave cu urmari
nedorite.

CONTEXTUL PROBLEMEI

Situatia a fost semnalata la o scoala generala din judetul Braila,o clasa cu rezultate destul
de bune,copii silitori si rezultate foarte bune la olimpiada de limba romana.In aceasta clasa ,cea
mai silitoare fata, pe nume Ioana si-a ajutat colegii in nenumarate randuri cu temele. Intr-una
din zile,dupa ce s-a simtit rand cu o zi inainte a venit la scoala cu temele nefacute.
 La intrebarea colegilor daca si-a facut tema la matematica,raspunsul acesteia fiind nu,
colegii au inceput sa-i adreseze injurii cum ar fi "tocilara" , "mincinoasa" ,"ochelarista",si sa o
ameninte ca o vor jigni sau chiar bate ori de cate ori o vor vedea ,si o vor exclude din orice
activitate,daca nu le va da mereu temele.

Ioana a inceput sa planga ,simtindu-se folosita de colegi, dar si reprosandu-le ca ei vorbesc

cu ea doar pentru a obtine teme,pleaca acasa cu riscul de a avea absente in ziua respectiva

CAUZELE PROBLEMEI

Colegii mai lenesi ai Ioanei obisnuiti cu faptul ca pot obtine mereu teme de la ea ,in
momentul in care si-au dat seama ca nu e chiar asa,au inceput sa adreseze injurii,ignorand
faptul ca aceasta nu se pregatise datorita unei situatii nefericite, in care aceasta a fost bolnava
si au crezut ca ea minte,pentru a nu le mai da teme.

Colega lor fiind printre cele mai bune din clasa,o cauza pentru acest comportament
complet neadecvat poate fi si invidia lor fata de rezultatele ei ,pe langa neobtinerea beneficiilor
cu care erau obisnuiti.

O alta cauza ar putea fi faptul ca cei care au adresat injurii sunt printre cei mai slab
pregatiti din clasa,care se afla in situatii dificile din cauza notelor si se bazau pe Ioana stiind ca
aceasta le-a dat mereu sa copieze.

Deasemenea mediul din care fac parte acesti elevi poate fi un factor favorizant al atitudinii
lor

CONSECINTE:

-acest tip de comportament agresiv verbal si amenintator din partea elevilor poate fi pedepsit
cu scaderea notei la purtare ,pana la exmatriculare

-in ceea ce o priveste pe Ioana ,aceasta poate fi indemnata de atmosfera tensionata din clasa sa
absenteze ,fapt ce i-ar aduce o scadere a rezultatelor foarte bune,nefiind prezenta la toate
orele

-in ceea ce priveste cadrul didactic,daca acesta nu ia atitudine, este posibil ca situatia sa ia
amploare si sa se ajunga chiar la violenta,ca in amenintarile celorlalti copii,tulburandu-se
armonia clasei, si scazand motivatia celor cu rezultate bune sa mai invete,neavand cu cine sa fie
in competie.

STRATEGII DE INTERVENTIE

Scopul interventiei:
 Reintegrarea Ioanei in colectivul clasei din care face parte si combaterea obiceiurilor de a
aduce injurii anumitor persoane.

Incurajarea cat mai multor elevi de a obtine rezultate cat mai bune

Cresterea stimei de sine a Ioanei si incurajarea ei pentru a continua sa fie performanta

Obiectivele pe termen scurt si lung:

- se doreste ca elevii sa isi reglementeze comportamentul fata de Ioana dar mai ales fata de
scoala ,si mai ales fata de actiunile total deplasate ce le pot aduce unele sanctiuni disciplinare
severe ,si anume:scaderea notei la purtare pana la exmatriculare.In aceasi masura parintii
trebuie sa aiba o legatura mai stransa cu scoala, cu situatia elevilor de la orice materie astfel
dezvoltandu-se abilitatile de comunicare cu parintii si elevii.

Modalitati de interventie

Diriginta observand faptul ca Ioana a lipsit de la scoala in ziua respectiva, a decis sa

contacteze familia,pentru a se asigura ca totul este in regula,nefiind obisnuita ca Ioana sa
lipseasca de la scoala neanuntat.

Dupa aflarea motivelor pentru care aceasta a plecat de la scoala ,a rugat-o pe Ioana sa
aiba o discutia cu ea separat,apoi urmand sa discute aceste probleme si in fata clasei

Sesizarea familiei si stabilirea de comun acord a unei sedinte de consiliere in comun cu

familia pentru imbunatatirea stimei de sine,si a accentuarii sustinerii din partea parintilor

Responsabilizarea colegilor,prin avertizari asupra consecintelor ce le poate avea ceea ce

fac in privinta notelor lor la materiile studiate ,dar si in privinta notelor de la purtare

Elaborarea unui plan de recuperare al elevilor ramasi in urma cu materia, si organizarea

unor ore in care cei ce nu au inteles anumite lucruri din saptamana respectiva sa fie lamuriti
,fiindu-le explicate din nou notiunile.

Acordarea de recompense ,in cazul celor care isi indreapta comportamentul ,si ating
anumite tinte propuse de cadrul didactic

Dezvoltarea unor proiecte pe echipe,pentru a asigura intercunoasterea dintre elevi ,in

cadrul unui proiect fiind nevoiti sa comunice,astfel ei ar putea descoperi aptitudini atat ale lor
dar si a celor din jur,si pentru a dezvolta spiritul de echipa si de competitie,de care duc lipsa . In
cadrul orelor de dirigentie ,sa se organizeze discutii cu o anumita tematica in care elevii sa
invete sa diferentieze comportamentele pasive si agresive in comunicare si sa constientizeze
dezavantajele asociate acestor comportamente.