UNIVERSITATEA “ALEXANDRU IOAN CUZA” IAŞI

Analiza unei campanii de

marketing direct prin e-mail

Student:

Grupa: 1

An universitar: 2017 – 2018

 Campania de marketing direct pe care o voi analiza în acest proiect este a celor de la
TAKKO FASHION. Această campanie a avut loc în luna aprilie a acestui an (2017) și este una
dintre cele mai folosite campanii de marketing direct a celor de la TAKKO FASHION.

Scurt istoric

Takko Fashion este o companie de retail de îmbrăcăminte din Germania. Compania

operează în peste 1.200 de magazine în Europa, atât direct, cât și în sistem de franciză, și este al
doilea mare retailer de pe piața de profil din Germania.

În afara Germaniei, Takko deține 350 magazine în Austria, Republica

Cehă, Olanda, Belgia, Ungaria, Slovacia, Elveția și România. De asemenea, brandul este prezent
prin magazine în sistem de franciză în Slovenia, Lituania, Estonia, Letonia și Portugalia.

Compania este prezentă și în România începând cu anul 2007.

 1. Obiective ale campaniei de marketing direct

Prin această campanie de marketing direct cei de la TAKKO FASHION au avut ca obiective
următoarele:

 fidelizarea clienților
 extinderea pieței produselor existente
 satisfacerea clientilor deja obisnuiti cu astfel de campanii
 utilizarea cuponului le mărește entuziasmul clienților și îi stimulează să cumpere și alte
produse chiar dacă nu vor mai avea cuponul la dispoziție
2. Piața țintă

Piața țintă a acestei campanii de marketing direct sunt doar persoanele care sunt clienți VIP.

Persoanele pot deveni clienți VIP prin înregistrarea lor pe pagina de internet a companiei TAKKO
FASHION.

3. Descrierea produsului

Produsele în această campanie sunt reprezentate de articole vestimentare. Articolele

vestimentare care sunt comercializate de acest retailer sunt atât pentru bărbați și femei, cât și
haine pentru copii, dar și pentru noi născuți.

Ca și beneficii a acestor articole vestimentare comercializate de TAKKO FASHION putem

enumera:
  Stilul modernist
 Calitatea materiilor prime
 Comoditatea purtării acestora

3.1 Potrivirea produsului pentru a fi inclus într-o ofertă de marketing direct.

Acest produs se potrivește pentru a fi inclus într-o ofertă de marketing direct deoarece e-mail-
ul care este trimis clienților VIP este personalizat cu numele destinatarului iar cuponul este menit
pentru a genera un răspuns sub forma unei vizite la magazin pentru a profita de această ofertă.

4. Oferta de marketing direct – E-mail-ul

Deși în prezent aproape oricare persoană are o adresă de e-mail, fiind populară această metodă
electronică, nu are același impact pe care l-ar putea avea oferta primită printr-un plic. Oferta
primită printr-un plic ar avea un avantaj mai mare față de oferta primită prin e-mail, deoarece
oamenii preferă să atingă și ar fi mai curioși să descopere ce se află în interior. Tot un avantaj
pentru oferta prin plic ar fi că un plic abia primit dai peste el chiar din greșeală , însă atunci când
vine vorba despre e-mail, acesta din urmă se duce în jos datorită noilor e-mail-uri care pot fi primte.

Analizând acest e-mail putem observa chiar instant CERE O ȘTAMPILĂ și REDUCERE 20%,
ceea ce am putea spune că este cauză – efect, deoarece datorită cererii de ștampile și acumularea
celor 8 se obține acea reducere de 20%.

Ca și aranjare în pagină, arată bine organizat deoarece în partea de sus este prezentat cuponul,
termenii și condițiile. În partea de jos este prezentat ceea ce trebuie să facă clientul VIP pentru a
beneficia de acea reducere de 20%.

TAKKO ÎȚI RĂSPLĂTEȘTE FIDELITATEA este un program de fidelizare prin care

clienții VIP pot beneficia de o reducere unică de 20% la următoarele cumpărături.

Clienții întâi de toate trebuie să ceară un cupon din oricare magazin TAKKO și să colecteze 8
ștampile. Ștampilele pot fi colectate la orice plată de peste 25 de lei și va fi lipită pe cupon. După
ce aceștia au colectat cele 8 ștampile beneficiază de o reducere de 20% la următoarele cumpărături,
însă, toate aceste ștampile pot fi adunate până la o dată specificată, iar cuponul de altfel poate fi
utilizat pană la o data înscrisă în e-mail.

Este dat și un exemplu unde se prezintă câte ștampile se primeșc pe baza sumei de bani pe care
trebuie să o plătească clientul pentru cumpărături.

În concluzie, această ofertă este destul de simplă și ușoară, care nu constă în împlinirea unor
pași greoi sau îndelungați.