Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Exerciții Seminar 8
Exerciții Seminar 8
STRATEGICA A COMPANIEI
CARREFOUR
1
I. Repere teoretice
1. strategia ca o percepție, prin care desemnează un curs prestabilit de acțiune, pentru a soluționa
o situație;
2. strategia ca o schiță sau un proiect ce constă într-o manevră menită să asigure depășirea unui
contracurent sau oponent;
3. strategia ca un model ce stabilește o structură de acțiuni consistente în plan comportamental;
4. strategia ca o poziționare a firmei ce rezidă în mijloacele de identificare a locului pe care
organizația îl are în mediu său, cel mai frecvent pe piață;
5. strategia ca o perspectivă ce implică nu numai stabilirea unei poziții, dar și o anumită
percepere a realității ce se reflectă în acțiunile sale, vizând piața, tehnologia etc.
În altă accepțiune, prin strategie se desemnează ansamblul obiectivelor majore ale
organizației pe termen lung, principalele modalități de realizare, împreună cu resursele alocate,
în vederea obținerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizației.
2
5. Strategia se bazează pe abordarea corelativă a organizației și mediului în care își desfășoara
activitatea.
6. Strategia reflectă, într-o anumită măsură, interesele cel puțin ale unei părți a stakeholderilor.
7. Prin strategie se are în vedere prefigurarea unui comportament competitiv pentru organizație
pe termen lung , tinând cont atât de cultura firmei, cât și de evoluțiile contextuale, aceasta
reflectă cultura organizației.
8. Obținerea unei sinergii cât mai mari constituie întotdeauna scopul demersului de elaborare a
strategiei.
9. Prin modul cum este concepută strategia este necesar să aibă în vedere și să favorizeze
desfășurarea unui intens proces de învățare organizațională. Învățarea organizațională are în
vedere capacitatea organizației de a sesiza schimbările în mediul în care operează și de a
răspunde lor.
10. La baza abordării strategiei se află principiul echifinalității. Potrivit acestuia, există mai
multe modalități sau combinații de resurse și acțiuni, prin care se poate asigura atingerea unui
anumit obiectiv.
11. Strategia este un rezultat al negocierii explicite sau implicite a stakeholderilor. Se recomandă
o negociere distributivă, bazată pe descoperirea de multidimensiuni, care să nu fie complet
opuse.
12. În firmele contemporane, chiar și în cele de mici dimensiuni, strategia are, de regulă, un
caracter formalizat, îmbrăcând forma unui plan.
13. Obținerea avantajului competitiv, referitor esențialmente la costul său calitatea produsului,
constituie scopul principal al elaborării strategiei și criteriul cel mai important de evaluare a
calității sale.
3
f. Sunt influențate nu numai de elementele contextuale și resursele disponibile, dar și de valorile
și așteptările persoanelor care dețin puterea în cadrul organizației.
-misiunea organizatiei
-obiectivele fundamentale
-optiunile strategice
-resursele
-termenele
-avantajul competitive
4
II.Prezentarea strategica a firmei Carrefour
1.Descriere firma
Compania Carrefour a fost fondata in anul 1959 in Franta. Carrefour este cel mai mare
retailer european și al doilea din lume, după Wal-Mart. Cu 456.000 de angajați în 30 de țări,
Carrefour are numeroase divizii și subsidiare în Uniunea Europeană, America de
Sud, Africa și Asia.
Grupul Carrefour avea pe plan mondial, în septembrie 2007, 1.108 hipermarketuri, 2.659
de supermarketuri, aproape 6.000 de magazine de tip "hard-discount" și alte peste 4.700 de
magazine de proximitate.
În august 2007, compania s-a retras de pe piața din Elveția, vânzând participația sa de
50% din grupul Distributis AG grupului elvețian de retail Coop, valoarea tranzacției ridicându-se
la 390 milioane dolari.
a.Misiunea organizatiei
Misiunea companiei Carrefour este să fie cea mai bună companie de vânzare din întreaga
lume. ’’Pentru a atinge acest scop, trebuie ca noi, în calitate de grup, precum moleculele, să
ne unim energia, să ne concentrăm şi să ne angajăm să facem din această misiune cauza noastră
comună. A fi cei mai buni implică respectarea valorilor noastre esenţiale şi confirmarea
standardelor noastre ridicate.’’
5
Visul grupului Carrefour este: să faca din Carrefour o companie recunoscută şi iubită
pentru că îşi ajută clienţii şi consumatorii săi să se bucure de o calitate mai bună a vieţii în
fiecare zi. ’’Pentru a ne îndeplini acest vis, ne facem meseria, fiind în fiecare zi: dedicaţi,
responsabili şi optimişti. Aceste trei valori ne aduc pe toţi mai aproape de clienţii şi consumatorii
noştri şi reflectă personalitatea noastră. ’’
Intenţia companiei Carrefour este de a-şi crea o reputaţie de comerciant cu preţuri de
discount. Tocmai de aceea, începând cu anul 2003, a început o campanie agresivă de reducere a
preţurilor şi comercializarea unei game sub marcă proprie.
Echipa Carrefour considera ca profesionlismul, umanismul, responsabilitatea si
optimismul sunt indispensabile unei firme de succes. Pentru a-si atinge scopurile, echipa
Carrefour pune accentul pe satisfacerea clientilor prin atentia pe care o acorda nevoilor
consumatorilor si prin ospitalitatea, amabilitatea si entuziasmul cu care il trateaza pe fiecare
client care le paseste pragul. Provocarile sunt abordate cu energie, entuziasm, cu putere si cu idei
noi.
b.Obiectivele fundamentale:
- Satisfacerea clienţilor; oferirea celui mai bun raport calitate/preţ;
- Integrarea la cel mai bun nivel al tuturor angajaţilor ;
- Crearea spiritului propriu companiei reprezentat de conceptul „TOŢI SUB ACELAŞI
ACOPERIŞ”.