Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Lenor Unstoppables sunt perle de parfum pentru haine care se folosesc în timpul spălării
și care pun alchimia parfumurilor în mâinile utilizatorului, oferindu-i mai multe variante de
parfum pe care le poate combina pentru a-și crea propriul stil.
Caracteristici
Noua formă solidă, ca de perlă, a Lenor Unstoppables conține parfum în cantități mult mai
ridicate, mai exact, de nouă ori mai mult parfum decât balsamul de rufe Lenor.
Gama Unstoppables îți oferă 3 variante de parfum proaspăt, care încorporează fructe de
pădure, tonuri de vanilie cremoase și arome de citrice. Noile perle de parfum pot fi combinate cu
balsamul tău preferat Lenor sau cu oricare din cele 13 variante de balsam de rufe Lenor, putand
face până la 39 de posibile combinații diferite de parfum - suficiente pentru a găsi una care să fie
perfectă pentru tine și hainele tale, indiferent de stilul și starea de spirit pe care o ai în orice zi.
1
Avantaje
Beneficii
„Pentru mine, ca parfumier cu experiență de-o viață, a fost o ocazie minunată să aduc
experiența pe care ți-o oferă un parfum, în domeniul îngrijirii țesăturilor. Lenor Unstoppables va
fi o inovație binevenită pentru femeile care iubesc parfumurile și își exprimă personalitatea cu
ajutorul lor.", a declarat Catherine Ganahl, Creative Parfumier, P&G.
Tipul clientului:
2
Din punct de vedere comportamentale, ne adresăm clienților care achiziționează de 2
ori pe lună detergent de rufe.
Scopul vizitei:
Obiectivul acestei vizite este acela de a-i trezi curiozitatea clientului în legătură cu
produsele pe care noi le oferim. Vom utiliza particularitățile produsului, pentru a veni în sprijinul
afirmațiilor. După ce clientul a fost convins, se realizează procesul de vânzare, urmând ca noi, ca
agenți de vânzări sa ne setăm alte obiective, cele deja setate fiind atinse și având un rezultat
favorabil.
Motive de cumpărare prezentate în urma identificării nevoilor clienților s-au referit la avantajul
Succesul hainelor hand-made sau unicat este un indicator clar al faptului că fiecare femeie își
dorește un stil unic și este în permanență în căutare de noi variante creative pentru a-și construi
ținute care să le reflecte cât mai bine personalitatea. O parte importantă din unicitatea stilului
personal este reprezentată de alegerea parfumului. Acum, datorită perlelor de parfum Lenor
Unstoppables, o lume mai proaspătă și parfumată așteaptă să fie descoperită de hainele tale.
3
Clientele își pot crea propriul parfum, până la 39 de combinații între Unstoppables și Lenor
Balsam.
Prezentarea produsului
Datorită formei solide unice, perlele conțin cu de până la 9 ori mai mult parfum, fată de
balsamul lichid. Asemenea diferenței dintre apă de parfum și apa de toaletă.
Sunt recomandate pentru orice tip de țesătură, inclusiv haine sport sau prosoape.
Tipul obiecțiilor
În urma prezentării produsului clienții au avut o reacție pozitivă, însă au fost reticenți în
ceea ce privește prețul.
Închierea vânzării
Răspunsul final al clientului a fost unul ezitant de aceea am venit cu propunerea de a-i
oferi un balsam de rufe Lenor gratuit în urma achiziționării produsului.
În urma acestei oferte, clientul a fost încântat, iar încheierea vânzării a fost una cu
success.
3. Tehnici comunicaționale
Tehnica comunicațională folosită în cazul vânzării produsului acesta a fost tehnica ofertei
speciale. S-a oferit un balsam, în schimbul cumpărării produsului propriu-zis. Această ofertă va fi
oferită nu numai acestui client, ci tuturor clienților ce vor achiziționa produsul, pe o perioadă
limitată. ,,Impunerea’’ acestei perioade va atrage clienții noi și îi va fideliza pe cei actuali.