Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri

Specializarea Marketing

Anul III,S I

Proiect
CyberMarketing
PMC-Best Auto
Dealer

Student:

Paceagiu Marius Catalin

Profesor coordonator:
Conf.Univ.Dr. Cosmin Olteanu

2017

DESCRIEREA COMPANIEI:
PMC-Best Auto Dealer este o firma ce se ocupa cu vanzarea de
automobile.Firma se afla pe Bulevardul Basarabia nr.222 stradal.PMC-Best
Auto Dealer ofera clientilor produse de calitate in materie de automobile.

Compania a fost nfiinat la 9 noiembrie 2016 i de atunci continum s ne

perfecionm i s ne adaptm cerinelor clienilor notri.

PMC-Best Auto Dealer vand autoturisme pentru toate categoriile de client la

preturi accesibile.

In cadrul firmei poti gasi toate tipurile de masini:

- de teren

- de oras

- luxoase

- puternice

- utilitare -de familie

Programul de functionare al firmei fiind urmatorul:

Luni-vineri de la 09:00-19:00

Samabata- 09:00-15:00

Duminica - Inchis
 Analiza serviciilor Internet folosite pentru
promovarea produselor:
Promovarea s-a facut prin intermediul Facebook.Clientii puteau accesa
pagina si vizualiza automobilele disponibile cu toate detaliile necesare.

Facebook permite o targetare fr precedent printr-o segmentare complex,

de la aspecte generale precum cele geografice (ar, ora, cartier) i
demografice (vrst, sex, stare civil), pn la cele de natura
comportamental (preferine, interese, hobby-uri, grupuri i comuniti de
care aparin consumatorii).

https://www.facebook.com/pg/Pmcbestautodealer/

http://pmc-best-auto-dealer.forumgratuit.ro/
In aceasta poza putem vedea ca firma si-a stabilit publicul tinta.Acesta fiind
femei si barbati cu varsta cuprinsa intre 18 si 60 de ani.

Analiza securizrii proceselor i serviciilor

online folosite:
Cnd vine vorba de atacuri online, presa se concentreaz ntotdeauna asupra
povetilor cele mai interesante, care implic programe extrem de complexe.

n prezent, nu exist un sistem sigur n proporie de 100%. n privina

atacurilor cibernetice, scopul celor interesai de protecie nu este eliminarea
complet a posibilitii producerii unui atac, ci crearea unor situaii n care
efectuarea acestora este att de scump, nct foarte puini au acces la
fondurile necesare.
Securitatea in mediul online este absolut necesara in zilele noaste.Firma
doreste sa aiba o securitate cat mai buna pentru a nu avea probleme in caz
de atacuri cibernetice.

Primul lucru pe care firma l-a facut a fost sa puna o parola cat mai complexa
si greu de descifrat.

Descrierea aplicaiilor sau metodelor folosite n

promovarea online:
Pentru a ne putea monitoriza campania de promovare si rezultatele acesteia,
am folosit aplicatia din Facebook specializata pentru asa ceva, numita
Facebook Insights.

Pentru c interaciunea cu fanii a fost ntotdeauna o miz puternic pentru

companiile active pe Facebook, avem acum un modul de demografice care
se refer exclusiv la utilizatorii de Facebook care au interacionat cel puin o
dat cu pagina. Pentru a avea sens, demograficele pe interaciuni sunt
comparate cu demograficele fanilor paginii

Fiecare mesaj publicat pe pagin are o seciune separat n Insights, unde se

poate monitoriza toat activitatea pe mesajul respectiv, mprit pe
categorii.

In Facebook Insights, pot fi gasite mai multe informatii despre persoanele

care au interactionat cu pagina:

Promovari,aprecieri,impact,vizualizare pagina,actiuni pe
pagina,postari,evenimente,clipuri video,persoane,local,mesaje.

Detalierea metodelor de promovare cu plat a unul

articol/post cu selectarea unui grup int folosit ca
target restrns, arie geografic :
Aceasta este dovada platii pentru promovarea unui produs.
1.In prima postare pe pagina de facebook gasim tipurile de automobile pe
care clientii le pot gasi la noi

Postarea a avut un impact de 18 persoane,ea adunand 5 like-uri ( 3 femei si

2 barbati ) .Aceasta postare avand un rol informativ.

2. Prima masina postata pe pagina a fost un Volkswagen Touran.Postarea a

avut un impact de 29 de persoane adunand 8 like-uri (4 barbati si 4 femei).
3.Unul dintre modelele de lux Mercedes Benz .Aceasta postare a avut un
impact de 28 de persoana adunand 8 like-uri ( 5 barbati si 3 femei)
4.Aceasta postare este un video de promovare a noului Chrysler 300S care
vine la pachet cu boxe marca BeatsAudio by Dre.Postarea a avut un impact
de 48 de persoane si 33 de vizualizari adunand 8 like-uri ( 5 barbati si 3
femei ).
5.Un model marca Opel simplu si compact.Aceasta postare a avut un impact
de 22 de persoane adunand 7 like-uri ( 4 barbati si 3 femei).
6.In aceasta postare avem un video cu un rol educativ pentru toti
soferii.Videoclipul prezinta cum trebuie sa pastrezi distanta fata de
autovehiculul din fata ta.Postarea a avut un impact de 51 de persoane si 17
vizualizari adunand 7 like-uri ( 4 barbati si 3 femei)
7.Cu acest model de masina cei de la Range Rover chiar au dat lovitura pe
piata autovehiculelor.Aceasta postare a avut un impact de 21 de persoane
adunand 7 like-uri ( 4 barbati si 3 femei)
8.In cea de a 8 a postare avem un videoclip care ne arata 10 curiozitati
despre masini.Aceasta postare a avut un impact de 81 de persoane si 23 de
vizualizari adunand 7 like-uri ( 4 barbati si 3 femei).
9.In aceasta postare firma a dorit sa vanda neaparat o masina romaneasca si
a ales acest Dacia Duster.Postarea a avut un impact de 37 de persoane si 7
like-uri ( 4 barbati si 3 femei).
10.Aceasta postare este una dintre cele mai interesante de pe pagina.In
acest videoclip este vorba de un top 10 cele mai scumpe masini vandute
vreodata.Postarea a avut un impact de 74 de persoane si 20 de vizualizari
adunand 7 like-uri ( 4 barbati si 3 femei )
11.In aceasta postare avem una dintre cele mai frumoase modele
Porsche.Aceasta postare cu Porsche Panamera a avut un impact de 41 de
persoane adunand 7 like-uri ( 4 barbati si 3 fete ).
12.Un alt model al celor de la Oper,de data asta unul cu adevarat
puternic.Aceasta postare a avut un impact de 35 de persoane adunand 6
like-uri ( 3 femei si 3 barbati)
13.Firma a avut de sarbatori si reduceri substantiale.In aceasta postare
putem vedea un Opel Adam redus de la 12.140 euro la 9.867 euro.Postarea a
avut un impact de 52 de persoane adunand 6 like-uri ( 3 barbati si 3 femei).
14.Aceasta este una dintre cele mai scumpe si puternice masini din cadrul
firmei.Postarea a avut un impact de 37 de persoane adunand 6 like-uri ( 3
barbati si 3 femei )
15.Aceasta postare a avut un impact de 48 de persoane adunand 5 like-uri
( 3 barbati si 2 femei)

16.In aceasta postare firma a dorit sa ureze Craciun Fericit clientilor.Postarea

a avut un impact de 25 de persoane adunand 4 like-uri ( 2 femei si 2 barbati)

17.In aceasta postare este vorba de cateva curiozitati depsre

masini.Postarea a avut un impact de 48 de persoane adunand 7 like-uri ( 3
barbati si 4 femei)
18.Cu ocazia trecerii in noul an PMC-Best Auto Dealer a tinut neaparat sa
ureze la multi ani clientilor.Aceasta postarea a avut un impact de 39 de
persoane adunand 4 like-uri ( 2 femei si 2 barbati )
19.Prima postare din noul an a fost insotita de o reducere de 20% pentru
Sear Leon.Postarea a avut un impact de 31 de persoane adunand 4 like-uri
( 2 femei si 2 barbati )

20.Dupa parerea noastra acesta este unul dintre cele mai frumoase modele
Mercedes-Benz.Postarea a avut un impact de 43 de persoane adunand 7 like-
uri ( 2 barbati si 5 femei)
21. Cel mai interesant videoclip postat este cu siguranta acesta.Aceasta
postare a avut un impact de 77 de persoane si 18 vizualizari adunand 6 like-
uri ( 5 femei si 1 barbat)

22.In aceasta postare avem un concept sensational al celor de la

Renault.Postarea a avut un impact de 66 de persoane si 15 vizualizari
adunand 4 like-uri ( 3 femei si 1 barbat )
23.Noi am dorit sa fim cat mai aproape de client nostri si am facut pentru ei
forum-ul official al paginii noastre unde clientii si nu numai clientii pot discuta
toate aspectele legate de automobile.Postarea a avut un impact de 72 de
persoane adunand 3 like-uri ( 2 femei si 1 barbat )
24.In ultima postare a firmei noastre avem inca un concept de data asta din
partea celor de la Mercedes-Benz Maybah.Postarea a avut un impact de 85
de persoane adunand 61 de vizualizari fiind cel mai vizualizat videoclip de pe
pagina.Postarea a strans si 4 like-uri (2 femei si 2 barbati)

Pagina PMC-Best Auto Dealer a avut in aceasta perioada destul de multi

vizitatori.Pagina a strans 50 de aprecieri si 50 de urmaritori.
Date statistice ale paginii PMC-Best Auto Dealer:
Singurul administrator al paginii am fost eu, si toate
postarile au fost publicate de catre mine.
Acesta este un rezumat al paginii din ultimele 7 zile.

Acesta este un graphic al aprecierilor nete.Cele mai multe aprecieri au fost

intre 7 si 9 Ianuarie iar cele mai putine inte 22 decembrie si 5 ianuarie.
Acest graphic reprezinta aprecierile si alte moduri in care au reactionat cei
care au vazut postarile.

Dupa cum putem vedea in acest graphic persoanele care au vazut pagina au
fost majoritari din Romania si apoi Marea Britanie.
Acest graphic prezinta intervalul orar si de zile in care clientii PMC-Best Auto
Dealer sunt online si au vizualizat pagina.

Se poate vedea ca cei mai multi au fost online intre orele 09:00 si 23:00

Din punct de vedere al impactului postarilor cele mai apreciate au fost

clipurile video urmate de catre postarile despre stare si fotografie
In acest graphic putem vedea numarul de vizualizari al videoclipurilor
postate pe pagina.

Cele mai multe vizualizari au fost intre 13 si 15 ianuarie.

Acest graphic este unul mai complex.Putem vedea numarul persoanelor
carora li s-au afisat postarile din ultimile 28 de zile.

Ce-a mai mare pondere o au femeile cu un impact de 52% dintre care 62%
sunt si fanii paginii

Barbati au avut un impact de 47% dintre care 36% sunt si fanii paginii

Ca si varsta cei care au vizualizat cel mai mult pagina au fost cei cu varsta
cuprinsa intre 18-24 urmati de cei cu varsta intre 25-34 si 35-44
Aici se afla sediul official al PMC-Best Auto Dealer cu toate detaliile privind
traficul in zona.

In acest graphic avem cateva date demografice in functie de varsta si sex.

Analiza pietei :
Piata auto este intr-o continua crestere de ceva timp. n primele 11 luni din
anul 2008 au fost nmatriculate n Romnia 512.823 autoturisme, din care
246.173 de maini au fost second-hand, reprezentnd 48% din nregistrri, i
266.650 de autoturisme au fost noi, echivalentul a 52%.

n anul 2011, industria auto de pe piaa local a nregistrat o cifr de afaceri

total de 11,1 miParcul auto din Romnia a crescut n anul 2010 cu 1,8%, la
peste 5,42 milioane de vehicule, din care 4,3 milioane erau autoturisme, cu
6,4% mai multe fa de 2009.

Din punct de vedere al clientiilor , PMC-Best Auto Dealer a incercat sa

multumeasca toate tipurile de clienti.Autovehiculele pe care firma le are la
vanzare s-au incadrat pentru toate bugetele clientilor.Preturile au variat in
functie de calitatea masinii.De la un pret de 9 000 de pentru un Oper Corsa
la 120.000 pentru un Mercedes-Benz.

Din punct de vedere al concurentei,aceasta este destul de acerba.Pentru

PMC-Best Auto Dealer concurenta reprezinta o motivare.

Principalii concurentei ai PMC-Best Auto Dealer sunt Targul de masini Vitan-

Barzesti,Auto-Market ,Autovit,site-urile de specialitate in vanzari de
automobile (Carzz.ro,Okazii.ro).

Detalierea modului de desfurare a promovrii:

Promovarea s-a facut pe perioada 9 Noiembrie 2016 15 Ianuarie 2017 prin
intermediul paginii de facebook PMC-Best Auto Dealer.

Firma a facut si un forum pentru toti cei pasionati de masini http://pmc-best-

auto-dealer.forumgratuit.ro/

In perioada 09.11.2016-15.01.2017 am avut un total de 24 de postari si am

incercat sa multumim toti clientii.Pagina a strans si 50 de like-uri respectiv
50 de urmaritori.
Dupa ce am analizat datele din Facebook Insights ,putem spune ca firma si-a
atins in mare parte scopul de la inceputul promovarii.

Analiza riscurilor promovrii:

Promovarea este unul dintre cuvintele foarte intens utilizate n contextul
economiei de pia, considerat de muli ca fiind secretul succesului n
afaceri. Activitatea de promovare trebuie s fie o preocupare continu, pe
termen lung a oricrei organizaii.

Campaniile de promovare se vor desfura numai pe baza unor planuri

realizate n urma unor cercetri de marketing i vor avea n vedere att
interesele pe termen scurt ale organizaiei, ct i cele pe termen lung.

Promovarea prin intermediul Facebook-ului poate avea anumite riscuri.

Utilizatorii sunt acolo cu alt scop si cu alt focus. Reclamele sunt mici si nu ies
foarte mult in evidenta.

Un lucru este cert: pe facebook cand este vorba despre noi postam doar de
bine. Alegem cele mai frumoase poze, cele mai cochete localuri si puburi,
dam like la pagini doar ca sa fim cool, nu avem dislike, etc. Practic toate
acestea duc la crearea unui profil fake. Cand targetam reclamele ne bazam si
pe acest comportament ceea ce ne poate crea probleme mari.