BILETUL 5 (1) Importanţa activităţii de secretariat

Printre activităţile cu importanţă deosebită în cadrul unei organizaţii economico-sociale se numără

şi activitatea de secretariat.
Activitatea de secretariat este structurată pe compartimente specializate şi are o amplă generalizare.
Ea se desfăşoară la niveluri diferite, atât în cadrul organelor centrale ale administraţiei de stat (guvern,
ministere), al organelor locale ale puterii de stat (primării, consilii locale), cât şi la nivelul agenţilor
economici, al unităţilor cu profiluri diferite (academii, instituţii de învăţământ superior, şcoli, biblioteci, etc).
De aceea, structura, forma de organizare, amploarea, numărul de funcţii şi unele atribuţii sunt diferite de la o
organizaţie la alta.
Munca de secretariat în administraţia publică prezinta unele particularităţi faţa de secretariatul din
sectorul privat, ca urmare a faptului că insuşi managementul instituţiilor publice şi structura organizaţionala
sunt diferite de oranizarea si conducerea companiilor ţi firmelor private. Aici termentul de secretara a fost
inlocuit cu cel de asistent manager.
Secretariatul este considerat ca interfaţă a şefului unei instituţii cu personalul angajat şi cu persoanele
din afara instituţiei şi de asemenea, reprezintă (în unele cazuri) o dublare a direcţiilor auxiliare, prin
preluarea la nivelul compartimentului a atribuţiilor specifice. Astfel, secretara preia o serie de atribuţii
privind personalul, activităţi administrative, activităţi de relaţii cu publicul.
Secretariatul este un auxiliar direct şi indispensabil al conducerii, având ca sarcină degrevarea
acesteia de unele sarcini auxiliare, creându-i astfel condiţiile necesare realizării principalelor sale funcţii:
prevedere – organizare – comandă – coordonare  control. Secretara trebuie să creeze condiţii optime
pentru luarea deciziilor care reprezintă actul esenţial al conducerii.
În literatura de specialitate secretariatul este definit ca un nucleu (grupare de funcţii şi respectiv
persoane care le ocupă) cu activităţi, atribuţii şi sarcini individuale complexe. Acest grup de oameni
specializaţi sunt reuniţi sub o autoritate ierarhică (directori de secretariate, şefi de serviciu, secretari-şefi)
autoritate subordonată la rândul său direct conducerii şi care are precizate atribuţii cu caracter permanent
pentru efectuarea lucrărilor specifice muncii de secretariat.
Intr-un secretariat munca secretarelor presupune un complex de activităţi :
1) Activităţi cu caracter specific de secretariat (preluare, transmitere mesaje telefon, stenografierea,
multiplicarea, redactarea înscrisurilor dictate de şefi, clasarea documentelor, înregistrarea
corespondenţei).
2) Activităţi prin care se duc la îndeplinire sarcinile şi atribuţiile prevăzute în fişa postului
(documentare, corespondenţă, protocol, organizarea manifestărilor etc.).
3) Activităţi pe care le decid, le iniţiază singure (cursuri de perfecţionare, instruire a secretarelor
din subordine),
4) Activităţi de reprezentare a şefilor lor (primiri oficiale, participare la discuţii cu parteneri de
afaceri, etc.)
Activităţile se compun din atribuţii, iar atribuţiile din sarcini. Atribuţia reprezintă sfera de competenţă
a unui compartiment, iar executarea atribuţiilor de către un compartiment presupune competenţa membrilor
compartimentului în realizarea sarcinilor ce decurg din aceste activităţi.

BILETUL 5 (2) CORESPONDENŢA CA ACTIVITATE A SECRETARIATELOR

Noţiunea de corespondenţă include forma scrisă pe care o iau relaţiile dintre două sau mai multe persoane
(de obicei sub forma unor scrisori). După cum scrisorile se adresează unor persoane juridice, sau fizice,
acestea alcătuiesc subiectul corespondenţei oficiale sau private.

Corespondenţa oficială cuprinde totalitatea scrisorilor şi actelor, care circulă între persoane juridice sau între
o persoană fizică şi o persoană juridică, în scopul stabilirii unor relaţii între ele.

Între o scrisoare şi act există următoarele deosebiri:

ˇ scrisoarea este o comunicare adresată în scris unei persoane; actul este o dovadă scrisă prin care se
constată un fapt, se reglementează o obligaţie etc.

ˇ actul are titlu, scrisori purtătoare de titlu se întâlnesc mai rar;

ˇ actul are specificat în cuprinsul său titularul în folosul căruia se face constatarea;

ˇ majoritatea actelor sunt tipizate; în cazul scrisorilor, tipizarea este rar întâlnită;

ˇ scrisorile sunt înregistrate în Registrul de intrare-ieşire; actele au numere proprii de ordine, pe baza
cărora se ţine evidenţa emiterii şi circulaţiei lor (în Registrul de intrare-ieşire sunt înregistrate scrisorile
însoţitoare ale actelor);

ˇ scrisorile pot fi redactate şi semnate de orice funcţionar cu delegaţie de corespondent; actele nu pot fi
întocmite şi semnate decât de funcţionari investiţi printr-o dispoziţie expresă a unui act normativ cu aceste
drepturi;

ˇ actul circulă de la autor la beneficiar însoţit de o scrisoare; când nu se foloseşte scrisoarea însoţitoare,
actul nu poate fi înmânat beneficiarului decât prin luare de semnătură;

Sfera corespondenţei oficiale este largă, ea cuprinzând probleme cu conţinut economic, juridic,
administrativ, diplomatic etc. Distanţele dintre partenerii de afaceri, problemele care apar, ulterior încheierii
tranzacţiilor, fac necesară comunicarea prin intermediul corespondenţei oficiale.

De remarcat că predominant este conţinutul economic al scrisorilor oficiale ca urmare a unei economii
diversificate şi în continuă dezvoltare.

Importanţa activităţii de corespondenţă constă în faptul că:

ˇ este un element de bază pentru stabilirea relaţiilor între unităţile economice, între persoanele fizice şi
persoane juridice care sunt obligate să-şi rezolve anumite probleme în comun;

ˇ oferă posibilitatea consemnării scriptice a unei activităţi;

ˇ constituie un element de înregistrări contabile;

ˇ serveşte ca probă în justiţie;

ˇ permite, prin asamblarea scrisorilor ce privesc o anumită problemă, constituirea unui ciclu de
corespondenţă ce oglindeşte apariţia, modificarea sau stingerea unor relaţii între persoane juridice sau între
persoane fizice şi persoane juridice.

ˇ devine o bogată sursă de documentare prin constituirea unui fond arhivistic redând stadiile evoluţiei
raporturilor economice, precum şi ale evoluţiei vocabularului din domenii diferite de activitate.

BILETUL 5 (3) Noţiuni generale privind ştiinţa documentării

Materia primă a acestei activităţi o constituie documentul. Etimologic, termenul “document” provine din
latinescul “documentum”, cu sensul de “ceea ce serveşte la a învăţa, a se instrui”, termen intrat cu acest
sens în limba franceză în secolul al XII-lea. A fost preluat ca neologism în limba română, circulând cu sensul
juridic modern, până în secolul al XIX-lea, când s-a fixat şi impus terminologia ştiinţei documentarii.

In accepţie largă, noţiunea de “document” este definită ca: orice bază de cunoaştere fixata material,
înregistrată sau susceptibilă de a fi utilizată pentru consultare studiu sau probă. Iniţial, termenul
documentare a indicat activitatea de informare prin intermediul documentelor, cu sensul reflexiv al verbului
a se documenta.

O dată cu evoluţia mijloacelor de comunicare materializate, înţelesul modern al termenului s-a extins spre
sensul tranzitiv al verbului, adică activitatea de “a informa” pe alţii, caracteristica care predomină în
organizarea modernă a acestui domeniu.
In accepţiune curentă, a documenta înseamnă a depista, a colecţiona, conserva şi pune la dispoziţia
consumatorilor de informaţii surse de cunoştinţe dobândite anterior asupra problemei ce intră în sfera de
interes a acestora, fixate în documente de orice gen.

Această definiţie cuprinde activitatea de documentare în sensul cel mai general posibil. În general, termenii
“informare şi documentare” tind în exprimarea obişnuită spre sinonimie, ambii presupunând un fapt de
cunoaştere. Deosebirile dintre cei doi termeni, derivă tocmai din termenul document. „Informaţia presupune
un fapt de cunoaştere care poate fi emis sau recepţionat sub formă materializată sau nematerializată, pe când,
„documentarea presupune numai forma materializată”. Între cele două posibilităţi de cunoaştere, există, însă,
nu numai deosebiri de natură ci şi de valoare.

Informaţia transmisă oral, rapid, este recepţionată cu un grad de aproximaţie, presupus de o astfel de
transmisie.

Documentarea presupune o recepţionare mai metodică şi mai temeinică, memoria vizuală a fiinţei umane
fiind mai puternică pe tot parcursul vieţii, deci şi cea mai importantă.

Valoarea informaţiei documentare constă şi în perenitate. Fiind fixată pe suport material, ea poate fi
transmisă în spaţiu dar şi în timp.

Permanenţa este calitatea esenţială a documentului. Din cele mai vechi timpuri, tezaurul de cunoştinţe al
omenirii s-a păstrat mai ales prin obiecte concrete, purtătoare de informaţii. Dictonul latin “Verba volant
Scripta manent” exprimă tocmai această conştientizare a omului asupra necesităţii înregistrării informaţiilor
pe suport material rezistent.

Tipologia informaţiei documentare cunoaşte astăzi o diversitate atât de mare, încât, posibilităţile de clasare şi
subclasare sunt greu de reprezentat într-o singură structură schematică (vezi schema 1)

O primă etapă de clasificare se poate realiza, pornind de la definirea generală a termenului, conform trilogiei
– suport documentar – tehnica de înregistrare – semne convenţionale de transmitere a mesajului.

După suportul documentar (denumit şi mediu suport, purtător de informaţie sau mediu de înregistrare)
sunt :

a) documente istorice – înregistrate pe suport istoric (argilă, piatră, papirus, pergament, tăbliţe de lemn,
pânza etc.).

b) documente contemporane-înregistrate pe suport modern (hârtie, carton, material plastic etc.)

c) documente tehnice - înregistrate pe suport tehnic care poate fi: suport optic (pelicula fotografica, celita,
pelicula de film); suport magnetic (benzile magnetice, cartele magnetice, discurile compacte audio);