Etapele procesului de consultanță

În urma discuției premilinare ce are loc între agentul de consultanță și managerul firmei –
client au loc următoarele etape în procesul de consultanță.

1. Etapa de inițiere

În această primă etapă se va completa un formular pus la dispozitiție de către firma noastră
de către client, după care se vor face evaluări preliminarii necesare la negocierea contractului de
consultanță.

2. Inițiere proces

În urma evaluărilor ce au loc, managerul firmei – client este așteptat la sediul firmei unde se
vor avea loc acele discuții preliminare, negocierea cât și semnarea contractului de consultanță.

Semnarea contractului are loc în urma unor discuții îndelungate, unde sunt prezentate cele 3
categorii de servicii pentru care managerul poate opta.

3. Proiectarea sistemului

În această etapă sunt identificate metodele și mijloacele necesare pentru satisfacerea

cerințelor pe care le dorește managerul firmei cliente, este stabilită structura documentației
sistemului ce urmează a fi implementat și este stabilit un plan de acțiune pentru desfășurarea
etapelor viitoare a programului de consultanță.

4. Instruirea echipei

Odată ajunși la un consens cu managerul firmei client, trebuie să ne formam o echipa care
știe din înainte cu ce probleme se confruntă firma și cu ce ar putea ajuta când li se fa cere
ajutorul.
 5. Cercetarea problemei

Pe tot parcursul acestei etape, echipa creată împreună cu agentul căruia i s-a oferit această
consultanță, cercetează cu ce se confruntă firma, ce este bine și ce nu este bine și mai ales
încearcă să observe mici detalii pe care managerul firmei nu a reușit să se observe.

În toată această perioadă, managerul firmei este ținut la curent cu eventualele mici modificări
care pot apărea în cercetarea problemei.

6. Audit final

În această ultimă etapă, managerul firmei client este așteptat la sediul companiei, unde i se
vor explica toate datele ce au fost colectate pe tot parcursul etapei de cercetare și i se va oferi un
raport final în care sunt analizate concret toate informațiile utile.