Analiza SWOT

Orange România

Orange România S.A. este cel mai mare operator GSM din România. Până în aprilie 2002,
Orange a operat sub brand-ul Dialog, marca fiind gestionată de firma Mobil Rom. La sfârșitul
anului 2013, Orange România avea peste 10,4 milioane de clienți, ceea ce îi conferea o cotă
de piață de peste 40%.

PUNCTE TARI

 Este lider de piaţă în domeniul telecomunicaţiilor

 Deţine o arie largă de acoperire spre deosebire de companiile concurente
 O acoperire 4G disponibilă pentru 98,46% din populația totală a țării și 100% din
populația urbană, în peste 13.000 de localități si o acoperire 5G disponibilă în 20 de
orașe.
 Singura companie de telecomunicaţii din România ce a primit certificarea Top
Employer (atât în anul 2013 cât şi în anul 2014 )
 Diversitatea tipurilor de abonamente create special în funcţie de nevoile clienţilor
 Abonamente pentru toate categoriile de varsta si toate nevoile clientului
 Cresterea accentuata a numarului de abonati ai firmei Orange Romania
 Cresterea numarului de magazine proprii, dar si partenere
 Are o orientare strategică foarte clară

PUNCTE SLABE

 Dificultăţi în contactarea serviciului de relaţii cu clienţii

 Imposibilitatea reţelei de a face faţă unui număr ridicat de solicitări în orele de vârf
 Campaniile de CSR sunt mai puţin promovate
 Nerespectarea clientilor a termenelor limita din contracte
 Semnal slab in anumite zone
 Pretul standard al produselor din magazinul online este peste pretul mediu pentru
acelasi produs practicat de magazinele concurente
 OPORTUNITĂŢI

 Capacitate ridicată de lărgire a gamei de produse în scopul satisfacerii nevoilor şi

dorinţelor clienţilor
 Puterea de cumpărare este în creştere
 Semne de stagnare sau regres din partea principalului competitor
 Piaţa este într-o continuă dezvoltare şi transformare
 Campaniile publicitare prin intermediul cărora clientul poate fi implicat activ sporesc
dorinţa populaţiei de a achiziţiona produsele Orange
 Avansul tehnologic

AMENINŢĂRI

 Schimbările permanente ale cursului de schimb valutar reprezintă un dezavantaj

pentru companie
 Produsele substituente se extind din ce în ce mai rapid
 Puterea mare de negociere a furnizorilor
 Puterea ridicată de negociere a clienţilor
 Schimbările la nivelul dorinţelor şi nevoilor consumatorilor
Schimbările neaşteptate ale mediului economic