Eseu : Rolul feed-back-ului in actul de conducere

"Singura modalitate de a-ți descoperi punctele forte este prin analiza feedback-ului." - Peter Drucker
Feedback-ul este un instrument folosit permanent, indiferent de domeniu, atât în viaţa personală, cât şi în viaţa
profesională.
FEEDBACK – Retroacţiune care se manifestă la nivelul a diferite sisteme (biologice, tehnice etc.) în scopul
menţinerii stabilităţii şi echilibrului lor faţă de influenţe exterioare, retroacţiune inversă, conexiune inversă,
cauzalitate inelară, lanţ cauzal închis.
Feedback-ul poate fi văzut ca informal ca în întâlnirile zilnice între profesori și studenți, colegi sau formal, ca
parte a unei evaluări scrise. Este dificil să fii conștient de sine, fără feedback de la ceilalți. Feedback-ul de la
alții ne informează modurile care ne îmbogățeste cunoștințele de sine.
Unii oameni la locul de muncă suferă de performanțe slabe ca rezultat al lipsei de feedback și sunt foarte
frecvente în multe organizații și instituții de învățământ. O lipsă de reacție apare chiar și în organizații mici, în
echipe și în familii.
"Foametea de feedback" este o forma care apare atunci când oamenii primesc informații inadecvate cu privire
la performanța lor. Aceasta se referă la feedback-ul permanent, obișnuit și informal.
Este oportună, specifică și poate ajuta persoana să constate:
 Fie că au reușit sau nu să-și atingă obiectivele;
 Ce trebuie să obțină în rolul lor, adică, de ce rolul lor există;
 Ce fac în prezent bine și ce parti necesită îmbunătățiri;
 Cum influențează ceilalți la locul de muncă.
Feedback-ul este cel mai ieftin, cel mai puternic, dar cel mai slab instrument de gestionare pe care îl avem la
dispoziție. Îi ajută pe oameni să ajungă pe drumul cel bun și servește ca un ghid pentru ai ajuta pe oameni să
știe cum ei și ceilalți percep performanța lor.
Feedback-ul poate fi, de asemenea, foarte motivant și energizant. Are legături puternice cu satisfacția și
productivitatea angajaților. Oamenii se simt implicați și identificați cu organizația lor. Liderii eficienți au o
bună ascultare și o conștientizare emoțională - înțeleg impactul pe care comportamentul lor îl are asupra
altora.
Liderii au nevoie de o cale de comunicare între ei și angajații lor.Comunicarea deschisă și frecventă este
necesară pentru ca grupurile de lucru și echipele să funcționeze corect. Feedback-ul este de asemenea
important pentru ca liderii să aibă succes în rolurile lor. Soluțiile de lider în afaceri își exprimă importanța
feedback-ului ca pe o cunoaștere, afirmând pe site-ul său: "Fără cunoștințe, liderii afacerilor nu pot lua decizii
educate, deciziile nerecordate conduc la o rată mai mare a eșecului, care poate avea efecte dăunătoare asupra
unei afaceri".
Atunci când personalul primește puțin feedback, aceștia tind să fie autocritici sau auto-felicitați, deoarece se
bazează mai degrabă pe evenimente decât pe feedback-ul specific pentru a măsura performanța și impactul
lor.
Feedback-ul joacă un rol foarte important în dezvoltarea personală a unui individ la locul de
muncă.Majoritatea organizațiilor construiesc o structură în care angajații sunt împărțiți în grupuri sau
echipe. Se numește un lider pentru fiecare echipă responsabilă de furnizarea de feedback membrilor echipei
sale. Membrii acționează apoi după feedback pentru a-și îmbunătăți performanța.
In concluzie vrea sa spun :
Dacă cineva ar întreba ingredientul vital în rețeta progresului, răspunsul va fi, fără îndoială, feedback. Dacă
cineva nu este conștient de dezavantajele sale, el nu poate acționa asupra lor. Prin urmare, importanța
feedback-ului este răspândită nu numai pentru angajați, ci și pentru lideri. Nici-un lider eficient sau
experimentat nu va fi în dezacord cu beneficiile logice ale feedback-ului. Din păcate, există un număr de lideri
care nu sunt întotdeauna deschiși pentru feedback sincer.