Universitatea Tehnica Gheorghe Asachi Iasi

Facultatea de Inginerie Chimica si Protectia Mediului

PROIECTAREA SISTEMULUI INFORMATIONAL AL FIRMEI

SC. APAVITAL.S.A

Apetri Ioana-Cristina

Grupa 2307 IMAN

 Cuprins

I. Identificarea si descrierea organizatiei

I.1. Misiunea, obiectivele si strategia informationala a organizatiei,

metoda de conducere utilizata

I.2. Scurta descriere a organizatiei firme

II. Rolul jucat de sistemul informational in cadrul firmei

III. Necesitatea reproiectarii sistemului informational

IV. Determinarea cerintelor informationale ale noului sistem

IV 1. Diagnosticarea sistemului informational decizional

existent in cadrul departamentului administrativ

IV 2. Stabilirea domeniului de investigat

IV 3. Precizarea scopului perfectionarii sistemului informational

decizional

IV 4. Construirea echipei de diagnosticare a sistemului

informational decizional

IV 5. Stabilirea metodelor pentru culegerea datelor

IV 6. Construirea diagramei de relatii a departamentului

administrativ in situatia actuala

IV 7. Analiza critica a sistemului existent pentru determinarea

punctelor slabe, tari si evaluarea lor cu ajutorul nivelului de
evaluare si a coeficientilor de importanta precum si prin
evaluarea in functie de criteriile de calitate ale sistemului
informational.
V. Propuneri de imbunatatire a structurii functionarii si
controlului sistemului informational decizional

V 1. Alegerea variantei optime de proiectare a sistemului

informational

VI. Proiectarea noului sistem informational

VII. Implementarea noului sistem informational

VII 1. Stabilirea etapelor de implementare

VIII. Concluzii

IX. Bibliografie
PROIECTAREA SISTEMULUI INFORMATIONAL AL FIRMEI
SC. APAVITAL.S.A

CAP .I.IDENTIFICAREA SI DESCRIEREA FIRMEI

1.1 Misiunea, obiectivele si strategia informationala a organizatiei

DESCRIEREA FIRMEI
Denumire : S.C. APAVITAL S.A. Iaşi
Adresa : str. Mihai Costăchescu nr. 6, Iaşi, RO – 700495
Cod fiscal: RO 1959768
Număr Registrul Comerţului: J22/1/1991
Cod CAEN: 3600
Capital social subscris 78.872.243 lei
Capital social vărsat 78.872.243 lei
Fax : 0232.212.741
E-mail : contact@apavital.ro , media@apavital.ro , avarii@apavital.ro
Pagina de internet: www.apavital.ro

S.C. APAVITAL S.A. are ca obiect de activitate alimentarea cu apă potabilă şi

industrială a caror gestiune este delegată în conformitate cu prevederile Contractului de
Delegare, în aria delegării definită de respectivul Contract in:
 municipiul şi judeţul Iaşi
 oraşele: Târgu Frumos, Hârlău, Podu Iloaiei
 un număr de 48 comune:

Andrieşeni Deleni Leţcani Sipote

Aroneanu Dumeşti Lungani Sireţel
Balş Focuri Mirceşti Strunga
Bălţaţi Golăeşti Mirosloveşti Tansa
Bârnova Gorban Mogoşeşti Siret Ţigănaşi
 Belceşti Gropniţa Moşna Ţibăneşti
Bivolari Hălăuceşti Plugari Tomeşti
Brăeşti Hârlău Podu Iloaei Ţuţora
Butea Holboca Prisăcani Ungheni
Cepleniţa Iaşi Rediu Valea Lupului
Ciohorăni Ion Neculce Răchiteni Victoria
Ciurea Ipatele Răducăneni Vlădeni
Coarnele Caprei Lespezi Scobinţi
Activitatea principală a societăţii este definită la Cod CAEN 3600 - Captarea,
tratarea şi distribuţia apei şi orice activităţi industriale, comerciale, financiare mobiliare
sau imobiliare care au legătură directă sau indirectă cu obiectul principal de activitate sau
care pot facilita realizarea acetuia, precum şi participarea la entităţi având acelaşi obiect
de activitate.

Scurt istoric al firmei

1936 Se înfiinţează Societatea comunală a Apelor potabile Iaşi.

Societatea Comunală a Apelor Potabile Iaşi se transformă în Regie Publică
1942
Comercială.
1948 Se înfiinţează Întreprinderea de Electricitate, Tramvaie, Apă-Canal, Salubritate.
Datorită debitului insuficient furnizat de sursa Timişeşti, se proiectează şi se execută
alimentarea cu apă a Iaşiului din sursa de suprafaţă Prut, prin realizarea prizei de
1955- captare Ţuţora I, a conductei de aducţiune Priza Prut - staţia de repompare Ion
1957 Creangă şi a staţiei de tratare Şorogari, sistem ce asigură în prezent cca. 60% din
necesarul de apă potabilă si industrială. Activitatea de apă şi canalizareeste preluată de
Întreprinderea Comunală Apă-Canal-Băi Iaşi.
Se proiectează şi se realizează extinderea drenului din sursa Timişeşti cu 4.050 m
conducte de aducţiune Dn 2x1000 PREMO Timişeşti-Tunel Strunga şi Dn 1000mm
PREMO Strunga - Iaşi. Încep lucrările la etapa I a staţiei de epurare a Municipiului
1968-
Iaşi care vor continua cu etapele II-IV până în 1996, când se trece la modernizarea
1973
liniilor existente în colaborare cu firma Mannesmann (Germania). Serviciile
Întreprinderii Comunale Apă-Canal-Băi Iaşi au fost preluate de Grupul
întreprinderilor de Gospodărie Comunală şi locativă Iaşi.
1991 Se înfiinţează Regia Autonomă Judeţeană Apă Canal Iaşi.
Se începe derularea unui program de investiţii în toate domeniile de activitate ale
1995
Regiei Autonome Judeţene Apă Canal Iaşi.
 2000- Se semnează contractele de finanţare de către reprezentanţii Comunităţii Europene şi ai
2001 României.
Se implementează de către S.C. APAVITAL S.A. Iaşi programul ISPA ce are ca
principală motivaţie efectul pozitiv asupra mediului înconjurător, precum şi efectele
2001
socio-economice şi operaţionale ce vor apărea în urma finalizării programului. Acest
program urmăreşte:
 renovarea şi modernizarea Staţiei de epurare a apelor uzate Iaşi ce conduce la
îmbunătăţirea râului colector Bahlui, iar calitatea apelor deversate contribuie la protejarea
zonei Deltei Dunării declarată zonă protejată în ceea ce priveşte biodiversitatea;
 modernizarea Staţiei de tratare a apei potabile Chiriţa ce presupune îmbunătăţirea
calităţii apei potabile şi alinierea la cerinţelor Uniunii Europene;
 modernizarea a trei staţii de pompare strategice din oraş ce va conduce la ameliorarea
calităţii distribuţiei apei potabile;
 adoptarea unei procesări pe termen lung a nămolului, care va avea efecte pozitive faţă
de actuala depozitare în lagune;
 asigurarea unei protecţii ecologice maxime a bazinului hidrografic în aval de Iaşi.
Pe lângă avantajele menţionate mai sus, implementarea acestui program mai implică şi
alte avantaje cum ar fi: protejarea mediului înconjurător ce conduce şi la protecţia
clienţilor noştri, creşterea numărului de locuri de muncă, economii energetice şi altele.

2008 –Se infiinteaza S.C. APAVITAL-S.A Iasi , in baza Hotararii Nr.89/21.03.2008 privind
reorganizarea RAJAC Iasi.

Misiunea firmei : Furnizarea continua a serviciilor de alimentare cu apa ,

canalizare si epurare catre toti consumatorii respectand , cu rigozitate , indicatorii de
calitate si eficienta.

Obiective strategice:
 Întreţinerea continuă şi supravegherea atentă a sistemului de alimentare cu apă
potabilă, a sistemului de colectare a apelor reziduale şi a sistemului
de epurare, având permanent pregătite echipe de intervenţie rapidă.
 Furnizarea apei potabile la parametrii de potabilitate impuşi de normativele în
vigoare.
 Colectarea tuturor apelor uzate prin reţeaua de canalizare, epurarea acestora şi
tratarea nămolurilor, cu respectarea standardelor naţionale şi europene
de calitate.
 Monitorizarea permanentă a costurilor de operare şi reducerea acestora
folosind inovaţia aplicată.
 Obţinerea unei marje optimale de profit, care să permită dezvoltarea în
continuare a activităţilor, rambursarea creditelor şi stimularea personalului.
 Extinderea în regiunea Moldovei a serviciilor furnizate de societate.
  Dezvoltarea resurselor umane prin instruirea permanentă şi evaluarea atentă a
angajaţilor. Aplicarea politicilor de management durabil pentru monitorizarea
resurselor şi evaluarea riscurilor de mediu.
 Elaborarea şi implementarea de politici de responsabilitate socială.
 Grija faţă de securitatea şi sănătatea angajaţilor APAVITAL

Conducerea Societatii este structuratã astfel:

Adunarea Generalã a Actionarilor (AGA)
Adunarea Generală a Acţionarilor este organismul participativ de conducere al
societaţii. Adunarea Generală a Acţionarilor poate fi Ordinară sau Extraordinară.

Consiliul de Administratie (CA)

Consiliul de Administraţie nu poate delega Directorului General următoarele
atribuţiile referitoare la:
(a) stabilirea direcţiilor principale de activitate şi de dezvoltare ale societăţii;
(b) stabilirea sistemului contabil şi de control financiar şi aprobarea planificării
financiare;
(c) pregătirea raportului anual, organizarea Adunării Generale a Acţionarilor şi
implementarea hotărârilor acesteia;
(d) introducerea cererii pentru deschiderea procedurii insolvenţei societăţii.

Directorul General (DG)

Directorul General este responsabil de administrarea activităţii, exercitând în principal
în acest scop, următoarele atribuţii:

(a) Asigură administrarea generală a Societăţii, conform prevederilor legale, Actului

constitutiv şi a împuternicirilor conferite de Consiliul de Administraţie;

(b) Execută angajamentele şi hotărârile adoptate de Consiliul de Administraţie;

(c) Convoacă Adunarea Generală a Acţionarilor, în calitate de Preşedinte al Consiliului de

Administratie;

(d) Numeşte şi revocă personalul necesar bunei desfăşurări a activităţii, exercitând

autoritate disciplinară asupra acestuia, conform structurii administrative şi regulamentelor
interne aprobate de Consiliul de Administraţie;

(e) Promovează strategii, planuri, politici şi proiecte, în vederea îmbunătăţirii

performanţelor verigilor organizatorice din structura Societăţii, precum şi a eficienţei şi
eficacităţii activităţii acesteia;

(f) Exercită atribuţii conferite de lege, de Actul constitutiv, de contractul de mandat sau
de alte dispoziţii aplicabile.
 Societatea comerciala APAVITAL SA este structurata pe trei directii si doua
exploatari, fiecare dintre acestea avand in subordine un numar variat de
compartimente functionale si de productie , sectii , sectoare si formatii de productie.

Cele trei direcţii sunt:

Direcţia Generală;
Direcţia Economică;
Direcţia Tehnică.

Cele două exploatări sunt:

Exploatarea Zona Metropolitană Iaşi;
1. Secţia Captare – Tratare Apă;
Secţia Tratare-Captare Apă desfăşoară, la nivelul celor trei sectoare aflate în
subordinea sa, respectiv Sectorul Operaţional Timişeşti, Sectorul Exploatare-Întreţinere
Aducţiuni şi Sectorul Operaţional Iaşi-Prut, în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Aplicarea şi respectarea regulamentelor de exploatare a instalaţiilor şi utilajelor din
cadrul secţiei;

(2) Asigurarea încadrării în standardele de calitate privind apa livrată consumatorilor;

(3) Identificarea şi aplicarea de metode performante de management, în vederea reducerii

costurilor de operare;

(4) Satisfacerea, din punct de vedere calitativ si cantitativ, a cererii Utilizatorilor de

servicii de alimentare cu apă şi de canalizare, în limitele posibilităţilor tehnice şi avand în
vedere furnizarea continuă şi constantă a Serviciilor, în conformitate cu prevederile
Contractului de Delegare;

(5) Aplicarea prevederilor Regulamentului de Furnizare a serviciilor de apă şi a

serviciilor canalizare în cadrul secției;

(6) Captarea, tratarea, stocarea, transportul, înmagazinarea, pomparea şi repomparea apei;

(7) Asigurarea respectării normelor şi normativelor privind buna exploatare şi întreţinere

a captărilor şi a fronturilor de captare, inclusiv în zona de protecţie sanitară;

(8) Întocmirea evidenţelor primare privind debitul captat, consumul propriu, debitul livrat
şi resursele consumate;

 Sector Operaţional Timişeşti;

  Sector Exploatare – Întreţinere Aducţiuni;
 Sector Operaţional Iaşi – Prut.

2. Secţia Distribuţie;
 Sector Operaţional Distribuţie Sud;
 Sector Operaţional Distribuţie Nord
Secţia Distribuţie desfăşoară, la nivelul celor două sectoare aflate în subordinea sa,
respectiv Sectorul Operaţional Distribuţie Sud23 şi Sectorul Operaţional Distribuţie
Nord24, în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Identificarea şi aplicarea de metode performante de management, în vederea reducerii

costurilor de operare;

(2) Participarea la elaborarea Raportului Tehnic privind numărul de utilizatori, volumele

facturate, numărul de branşamente şi racorduri, lungimea reţelelor, rezultatul tehnic în
ceea ce priveşte producţia şi diferitele modalităţi de transport şi alimentare, statisticile
privind întreruperile în furnizarea serviciului şi timpul de aşteptare, precum şi rata
Indicatorilor de Performanţă la finalul exerciţiului financiar, în conformitate cu
prevederile Contractului de Delegare;

(3) Satisfacerea, din punct de vedere calitativ si cantitativ, a cererii Utilizatorilor de

servicii de alimentare cu apă şi de canalizare, în limitele posibilităţilor tehnice şi avand în
vedere furnizarea continuă şi constantă a Serviciilor, în conformitate cu prevederile
Contractului de Delegare;

(4) Actualizarea Perimetrelor de Distribuţie a Apei aplicabile pentru Zona Urbană;

(5) Executarea lucrărilor repartizate cu respectarea prevederile legale, îndeosebi acelea

care reglementează domeniul public, construcţiile şi planurile de urbanism, drumurile
publice şi standardele tehnice în utilizarea materialelor şi tehnologiilor;

(6) Efectuarea inspecţiei reţelei de distribuţie a apei potabile şi urmărirea executării şi

realizării planului de mentenanţă preventivă;

(7) Detectarea pierderilor de apă şi efectuarea remedierii acestora;

(8) Participarea la elaborarea si implementarea Programului de reducere a pierderilor;

3. Secţia Reţele Canalizare;

 Sector Operaţional Canaliare Sud;
 Sector Operaţional Canalizare Nord;

Secţia Reţele Canalizare desfăşoară, la nivelul celor două sectoare aflate în subordinea
sa, respectiv Sectorul Operaţional Canalizare Sud26 şi Sectorul Operaţional Canalizare
Nord27, în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Identificarea şi aplicarea de metode performante de management, în vederea reducerii
costurilor de operare;

(2) Participarea la elaborarea Raportului Tehnic privind numărul de utilizatori, volumele

facturate, numărul de branşamente şi racorduri, lungimea reţelelor, rezultatul tehnic în
ceea ce priveşte producţia şi diferitele modalităţi de transport şi alimentare, statisticile
privind întreruperile în furnizarea serviciului şi timpul de aşteptare, precum şi rata
Indicatorilor de Performanţă la finalul exerciţiului financiar, în conformitate cu
prevederile Contractului de Delegare;

(3) Satisfacerea, din punct de vedere calitativ si cantitativ, a cererii Utilizatorilor de

servicii de alimentare cu apă şi de canalizare, în limitele posibilităţilor tehnice şi avand în
vedere furnizarea continuă şi constantă a Serviciilor, în conformitate cu prevederile
Contractului de Delegare;

(4) Informarea utilizatorilor cu privire la datele şi perioadele operatiunilor de suspendare

temporara a furnizarii serviciilor, conform dispoziţiilor legale în vigoare;

(5) Actualizarea Perimetrelor de Colectare a Apelor Uzate aplicabile pentru Zona Urbană;

(6) Executarea lucrărilor repartizate cu respectarea prevederile legale, îndeosebi acelea

care reglementează domeniul public, construcţiile şi planurile de urbanism, drumurile
publice şi standardele tehnice în utilizarea materialelor şi tehnologiilor;

4. Secţia Epurare;
 Sector Exploatare Epurare
 Sector Energetic şi Automatizări Epurare

Secţia Epurare desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Exploatarea optimă a instalaţiilor, echipamentelor şi utilajelor aferente staţiei de
epurare, cu aplicarea şi respectarea regulamentelor de exploatare a acestora;

(2) Încadrarea în standardele de calitate privind apa epurată deversată;

(3) Urmărirea parametrilor apei uzate epurate şi evacuate în emisar, în vederea încadrării
în limitele prevăzute de Autorizaţie;

(4) Adoptarea măsurilor impuse în vederea minimalizării efectelor poluării, raportând

situaţia conform procedurii aprobate, în cazul poluărilor accidentale;

(5) Întreţinerea curentă a utilajelor, echipamentelor şi instalaţiilor aferente staţiei de

epurare, in colaborare cu Sectia Electromecanica;

(6) Identificarea şi aplicarea de metode performante de management, în vederea reducerii

costurilor de operare;
(7) Menţinerea gradului poluării de orice natură la un nivel minim care poate fi atins în
mod rezonabil, îndeosebi cea legată de depunerile de nămol şi emisiile de gaze;

Exploatarea Zona Judeţeană Iaşi.

1. Secţia Centre Comunale;

 Sector Vlădeni;
 Sector Răducăneni;
 Sector Ţibăneşti;
 Sector Instalaţii Microsectoare Comunale.
Secţia Centre Comunale desfăşoară, la nivelul celor patru sectoare aflate în subordinea
sa, respectiv Sectorul Vlădeni, Sectorul Răducăneni, Sectorul Ţibăneşti şi Sectorul
Instalaţii Microsectoare, în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Exploatarea, captarea şi tratarea apei, a sistemelor de aducţiune, pompare şi
repompare a apei potabile şi uzate, a distribuţiei apei potabile şi a sistemului de
canalizare-epurare apă uzată, aferente zonei deservite;

(2) Aplicarea Regulamentelor de exploatare a instalaţiilor şi utilajelor din cadrul secţiei;

(3) Asigurarea încadrării în standardele de calitate privind apa livrată consumatorilor şi

apa epurată deversată;

(4) Asigurarea aplicării prevederilor Regulamentului de Furnizare a serviciilor de apă şi

canalizare în cadrul secţiei şi sectoarelor subordonate;

(5) Sistarea furnizării apei la abonaţii care nu au achitat contravaloarea serviciilor

prestate;

(6) Depistarea consumatorilor frauduloşi şi înaintarea acestora organelor abilitate;

(7) Urmărirea modului în care apa deversată de beneficiarii racordaţi la reţeaua de

canalizare se încadrează în parametrii calitativi ai apei deversate, conform legislaţiei în
vigoare;

(8) Verificarea respectării fluxurilor tehnologice, a debitelor şi presiunilor din reţea şi a

modului de efectuare a analizelor de laborator;

(9) Luarea de măsuri pentru reducerea pierderilor de apă în reţele şi pentru

preîntâmpinarea avariilor;

2. Secţia Târgu – Frumos.

 Sector Belceşti;
  Sector Podul Iloaei;
 Sector Târgu Frumos şi Microsectoare;
 Sector Exploatare Apă, Epurare.

Secţia Centre Comunale desfăşoară, la nivelul celor trei sectoare aflate în subordinea sa,
respectiv Sectorul Belceşti, Sectorul Podul Iloaei, Sectorul Târgu Frumos +
Microsectoare şi Sectorul Exploatare Instalaţii Apă, Epurare, în principal următoarele
activităţi specifice:
(1) Exploatarea, captarea şi tratarea apei, a sistemelor de aducţiune, pompare şi
repompare a apei potabile şi uzate, a distribuţiei apei potabile şi a sistemului de
canalizare-epurare apă uzată, aferente zonei deservite;

(2) Aplicarea Regulamentelor de exploatare a instalaţiilor şi utilajelor din cadrul secţiei;

(3) Asigurarea încadrării în standardele de calitate privind apa livrată consumatorilor şi

apa epurată deversată;

(4) Asigurarea aplicării prevederilor Regulamentului de Furnizare a serviciilor de apă şi

canalizare în cadrul secţiei şi sectoarelor subordonate;

(5) Sistarea furnizării apei la abonaţii care nu au achitat contravaloarea serviciilor

prestate;

(6) Depistarea consumatorilor frauduloşi şi înaintarea acestora organelor abilitate;

(7) Urmărirea modului în care apa deversată de beneficiarii racordaţi la reţeaua de

canalizare se încadrează în parametrii calitativi ai apei deversate, conform legislaţiei în
vigoare;

(8) Verificarea respectării fluxurilor tehnologice, a debitelor şi presiunilor din reţea şi a

modului de efectuare a analizelor de laborator;

(9) Luarea de măsuri pentru reducerea pierderilor de apă în reţele şi pentru

preîntâmpinarea avariilor;

In cadrul societatii, subordonarea compartimentelor functionale si operationale (de

productie) se prezinta astfel:

 DIRECTIA GENERALA

1.Echipa de consilieri;
Echipa de Consilieri desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Participarea la elaborarea programelor de dezvoltare a activităţii unităţii, prin
exprimarea propunerilor şi observaţiilor proprii;
(2) Participarea la conceperea, actualizarea şi operaţionalizarea strategiei de dezvoltare a
societăţii;

(3) Monitorizarea fluxurilor informaţionale existente la nivelul managementului strategic

al organizaţiei;

(4) Analiza rapoartelor de activitate anuale şi periodice ale compartimentelor funcţionale

şi de producţie, în scopul formulării de rapoarte, concluzii şi recomandări ce se impun a fi
adoptate pentru corectarea abaterilor constatate;

(5) Analiza strategiei, a planurilor şi politicilor organizaţiei, din punct de vedere al

viabilităţii economice şi manageriale, şi formularea de recomandări în vederea
îmbunătăţirii managementului strategic al organizaţiei;

2.Biroul Juridic –Actionariat;

Biroul Juridic-Acţionariat desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Reprezentarea intereselor societăţii în raport cu instanţele judecătoreşti şi cu alte
organe de jurisdicţie, a organelor de urmărire penala şi a notariatelor, precum şi în
raporturile cu persoane juridice şi fizice, pe baza delegării atribuite de către angajator;

(2) Verificarea validităţii, autenticităţii, oportunităţii şi legalităţii actelor juridice şi a

contractelor în care societatea este implicată;

(3) Intepretarea textelor de lege, a contractelor şi a altor acte juridice şi redactarea de

avize care înglobează concluziile rezultate în urma analizei;

3. Serviciul Resurse Umane;

Serviciul Resurse Umane desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Conceperea, elaborarea, actualizarea, implementarea şi monitorizarea strategiei în
domeniul resurselor umane, precum şi a politicilor de personal în concordanţă cu
strategia globală de dezvoltare a societăţii;

(2) Conceperea, elaborarea şi monitorizarea respectării de către toţi angajaţii a fişelor de

post şi a Regulamentului de Ordine Interioară;

(3) Asigurarea necesarului de resurse umane la nivelul organizaţiei, în funcţie de

necesităţile de personal transmise de către celelalte verigi organizatorice şi aprobate de
către Directorul General al societăţii;

-Biroul Securitate si Sanatate in Munca (SSM)

4.Biroul Relatii Publice;

Biroul Relaţii Publice desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Organizarea, realizarea şi implementarea campaniilor de imagine, precum şi
coordonarea desfăşurării acestora;

(2) Participarea la elaborarea şi implementarea politicii de brand a organizaţiei, inclusiv

modificarea sau reconfigurarea sloganurilor societăţii şi a elementelor de identitate
vizuală (siglă, logo, antete, etc.);

(3) Înregistrarea sesizărilor/reclamaţiilor/propunerilor,transmise pe diverse canale de

comunicare şi direcţionarea acestora către ariile funcţionale responsabile pentru
soluţionarea lor şi urmărirea comunicării în termen a răspunsurilor;

(4) Aplicarea strategiei societăţii referitoare la protejarea imaginii acesteia în relaţiile cu

stakeholderii interni şi externi;

(5) Interfaţarea cu diverşii stakeholderi interni şi externi, prin intermediul tuturor

canalelor de comunicare (scris, oral, telefon, fax, e-mail, etc.);

(6) Asigurarea înregistrării şi evidenţei cronologice şi pe tematici a sesizărilor şi

reclamaţiilor adresate societăţii, precum şi a modului de rezolvare a acestora;

(7) Arhivarea petiţiilor, sugestiilor şi reclamaţiilor, precum şi a răspunsurilor formulate şi

transmise petenţilor;

5.Biroul Dispecerat

Biroul Dispecerat desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Coordonarea activităţilor de dispecerizare a proceselor de producţie desfăşurate în
cadrul unităţii, în vederea asigurării bunei funcţionari a sistemului de alimentare cu apă
potabilă şi industrială şi respectiv a sistemului de canalizare –epurare a judeţului;

(2) Participarea la elaborarea şi implementarea Programului de reducere a pierderilor;

(3) Coordonarea, prin dispecerii de serviciu, a manevrelor necesare distribuirii apei

potabile şi industriale la presiuni şi debite optime pentru unitate şi consumatori;

(4) Informarea rapidă şi corectă a factorilor cu putere de decizie asupra reglării proceselor
de producţie/prestaţii;

6.Biroul Control Operativ

Biroul Dispecerat desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Coordonarea activităţilor de dispecerizare a proceselor de producţie desfăşurate în
cadrul unităţii, în vederea asigurării bunei funcţionari a sistemului de alimentare cu apă
potabilă şi industrială şi respectiv a sistemului de canalizare –epurare a judeţului;

(2) Participarea la elaborarea şi implementarea Programului de reducere a pierderilor;

(3) Coordonarea, prin dispecerii de serviciu, a manevrelor necesare distribuirii apei
potabile şi industriale la presiuni şi debite optime pentru unitate şi consumatori;

(4) Informarea rapidă şi corectă a factorilor cu putere de decizie asupra reglării proceselor
de producţie/prestaţii;

7.Serviciul Calitate –Mediu-Laborator

Serviciul Calitate-Mediu-Laboratoare desfăşoară în principal următoarele activităţi

specifice:
(1) Asigurarea implementării şi menţinerii conformităţii Sistemului de Management
Integrat (Calitate – Mediu – Securitate Ocupaţională – Securitate Informatica) cu
respectarea standardelor de referinţă şi cu politicile de calitate ale societăţii;

(2) Stabilirea şi dezvoltarea funcţiilor Sistemului de Management al Calităţii, a

nivelelelor de responsabilitate şi de autoritate, precum şi a relaţiilor de interfaţă în
domeniul calităţii;

(3) Actualizarea permanentă a documentaţiei necesară pentru menţinerea şi îmbunătăţirea

continuă a Sistemului implementat de Management Integrat, în conformitate cu
standardele naţionale şi internaţionale în vigoare;

(4) Dezvoltarea şi menţinerea relaţiilor cu societăţile de certificare şi cu societăţile ce au

ca obiect formarea de auditori şi specialişti în domeniul managementului calităţii,
managementului mediului, managementului securităţii informaţionale şi în cel al
managementului securităţii ocupaţionale);

(5) Asigurarea comunicării între diferite niveluri ierarhice şi funcţii din cadrul societăţii
în privinţa aplicării şi respectării prevederilor Sistemului de Management Integrat
implementat la nivelul societăţii;

-Laborator analiza apa potabila

Laboratorul Analiză Apă Potabilă, subordonat Serviciului Calitate-Mediu-Laborator,

desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Elaborarea şi aplicarea strategiei de implementare, acreditare şi menţinere a acreditării
Laboratorului Analize Apă în conformitate cu standardul SR EN ISO/CEI 17025 : 2005
"Cerinţe generale, pentru competenţa laboratoarelor de încercări şi etalonări";

(2) Identificarea, definirea şi sesizarea în ordine ierarhică a potenţialelor conflicte de

interese pentru a nu influenţa în sens negativ activitatea cu privire la asigurarea calităţii şi
controlului de calitate;

(3) Desemnarea responsabililor cu calitatea apei potabile, care să aibă definite

responsabilitatea şi autoritatea de a se asigura că sistemul de management referitor la
calitate este implementat şi respectat în orice moment;
(4) Informarea Şefului Serviciului Calitate – Mediu – Laborator, cu privire la orice
abatere sistematică (sau accidentală) intervenită în desfăşurarea normală a proceselor
tehnologice aflate sub supraveghere din punct de vedere calitativ;

(5) Comunicarea zilnică către Biroul Dispecerat, a principalilor parametri de calitate ai

apei potabile, care depăşesc standardele în vigoare;

(6) Efectuarea prelevărilor

-Laborator analiza apa uzata

Laboratorul Analiză Apă Uzată, subordonat Serviciului Calitate-Mediu-Laborator,

desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Identificarea, definirea şi sesizarea în ordine ierarhică a potenţialelor conflicte de

interese pentru a nu influenţa în sens negativ activitatea cu privire la asigurarea calităţii şi
controlului de calitate;

(2) Desemnarea responsabililor cu calitatea apei uzate, care să aibă definite

responsabilitatea şi autoritatea de a se asigura că sistemul de management referitor la
calitate este implementat şi respectat în orice moment;

(3) Informarea Şefului Serviciului Calitate – Mediu – Laborator, cu privire la orice

abatere sistematică (sau accidentală) intervenită în desfăşurarea normală a proceselor
tehnologice aflate în supravegherea sa din punct de vedere calitativ;

(4) Comunicarea zilnică către Biroul Dispecerat, a principalilor parametri de calitate ai

apei uzate, care depăşesc standardele în vigoare;

(5) Efectuarea prelevărilor şi analizelor de laborator asupra apei uzate, în conformitate cu

standardele în vigoare;

(6) Efectuarea analizelor de laborator cu privire la apa uzată, pentru terţi;

(7) Întocmirea buletinelor de analiză şi urmărirea documentelor de plată;

(8) Centralizarea, organizarea şi ţinerea evidenţei în format scris şi/sau electronic a

tuturor analizelor efectuate în punctele de prelevare stabilite;

(9) Colaborarea cu Laboratorul de Analiză a Apei Potabile;

-Laborator Metrologic

Laboratorul Verificări Metrologice, subordonat Serviciului Calitate-Mediu-Laborator,

desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Verificarea modul de respectare a Regulamentului pentru furnizarea şi utilizarea apei
industriale şi a serviciilor de canalizare a apelor uzate şi meteorice.

(2) Verificarea metrologică a contoarelor de apă primite de la Serviciul Clienţi-Facturare;

(3) Repararea tuturor tipurilor de apometre din evidenţa unităţii, în conformitate cu

normele B.R.M.L.;

(4) Înregistrarea tuturor comenzilor de verificare metrologică primite;

(5) Confirmarea buletinelor de verificare metrologică şi a rapoartelor scrise, cu rezultatele

obţinute în urma verificărilor efectuate;

(6) Asigurarea controlului tuturor documentelor şi al datelor necesare pentru funcţionarea

efectivă a Sistemului de Management al Calităţii din cadrul Laboratorului;

(7) Identificarea, colectarea, îndosarierea, arhivarea, clasarea, depozitarea, păstrarea şi

monitorizarea validităţii datelor din cadrul Laboratorului;

(8) Obţinerea autorizărilor, reautorizărilor, acreditărilor,

8.Biroul Audit Intern

Biroul Audit Intern desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Efectuarea auditului public intern asupra tuturor activităţilor desfăşurate în societate
cu privire la formarea şi utilizarea fondurilor publice, precum şi la administrarea
patrimoniului;

(2) Efectuarea auditului de sistem prin evaluarea în profunzime a sistemelor de conducere

şi control intern, cu scopul de a stabili dacă acestea funcţionează economic, eficace şi
eficient, pentru identificarea deficienţelor şi formularea de recomandări pentru corectarea
acestora;

(3) Efectuarea auditului performanţei examinând dacă criteriile stabilite pentru

implementarea obiectivelor şi sarcinilor sunt corecte pentru evaluarea rezultatelor;

(4) Efectuarea auditului de regularitate examinând acţiunile asupra efectelor financiare pe

seama fondurilor publice sau a patrimoniului public, sub aspectul respectării ansamblului
principilor, regulilor procedurale şi metodologice, care le sunt aplicate;

(5) Elaborarea normelor metodologice specifice pentru activităţii de audit intern al

societăţii şi propunerea acestora spre avizare;

(6) Elaborarea proiectului planului anual de audit public intern şi avizarea proiectelor
planurilor anuale ale societăţii;
  DIRECTIA ECONOMICA coordoneaza:

1.Serviciul Financiar –Analize Economice

Serviciul Financiar - Analize Economice, desfăşoară în principal următoarele activităţi

specifice:
(1) Organizarea şi coordonarea activităţilor Serviciului Financiar, Analize Economice, în
vederea prezentării fidele a situaţiei financiare, a performanţei financiare şi a fluxurilor
de numerar ale societăţii;

(2) Elaborarea Bugetului de Venituri şi Cheltuieli al societăţii, în corelare cu strategia de

dezvoltare a societăţii, şi urmărirea executării acestuia;

(3) Asigurarea utilizării optime a resurselor financiare ale societăţii în scopul menţinerii
echilibrului financiar;

(4) Elaborarea de studii şi analize cu privire la profitabilitatea activităţilor, eficienţa

utilizării capitalului, evoluţia acumulărilor băneşti , a structurii cheltuielilor materiale şi a
altor indicatori economico – financiari;

(5) Elaborarea strategiei de dezvoltare a societăţii în colaborare cu ceilalţi şefi de servicii

specializate;

(6) Analiza permanentă a impactului economico – financiar al modificărilor legislative şi

normative;

(7) Plata redevenţei la valoarea prevazută şi la termenul stabilit în

Contractul de Delegare, în condiţiile şi limitele creşterilor de tarife aprobate de
ARSACIS;

2.Serviciul Clienti .Facturare

Serviciul Clienţi Facturare desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Participarea la proiectarea formularelor de contract şi la negocierea clauzelor
contractuale generale şi speciale fiecărei categorii de prestări servicii, în colaborare cu
unităţile de producţie şi cu Compartimentul Financiar, Analize Economice;

(2) Asigurarea îndeplinirii Funcţiilor gestiunii Utilizatorilor, în conformitate cu

prevederile Contratului de Delegare:

(a) dosarele Utilizatorilor, cu detalii despre localizarea acestora în măsura în care au

legătură cu zonele tehnice;

(b) caracteristicile Branşamentelor/Racordurilor, gestiunea branşărilor/racordurilor

individuale, a cererilor de branşare/racordare, precum şi a realizării Branşamentelor/
Racordurilor;
(3) Actualizarea contractelor de furnizare a serviciilor de apă-canal, ori de câte ori
intervin modificări şi/sau acte adiţionale între societate şi parteneri/clienţi;

(4) Menţinerea evidenţei consumurilor de apă pe abonaţi şi a modului de calcul al

baremelor/consumurilor specifice;

Biroul comercial Iasi

Biroul comercial Targu Frumos

Biroul Comercial Centre Comunale

În cadrul Serviciului Clienţi Facturare, funcţionează trei Birouri Comerciale,

delimitate după criteriul geografic, respectiv Iaşi, Târgu-Frumos şi Centre Comunale,
care desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Derularea activităţilor cu privire la operaţiunile de contractare şi încasare a producţiei
precum şi de recuperare a debitelor restante;

(2) Asigurarea relaţiei cu clienţii în ceea ce priveşte citirea apometrelor, confirmarea

volumului de prestaţii, predarea facturilor şi încasarea serviciilor prestate;

(3) Verificarea periodică a înregistrărilor din caietele de lecturi şi din bază de date CROS,
în scopul asigurării corectitudinii operărilor de date;

(4) Emiterea, anveloparea şi lotizarea facturilor, în conformitate cu consumurile

clienţilor;

(5) Distribuţia facturilor prin poştă, prin echipele de agenţi, prin casieriile proprii, prin
instituţii bancare sau online, în funcţie de solicitările clienţilor;

(6) Încasarea producţiei în teren şi urmărirea depunerii sumelor încasate la casieria

societăţii;

(7) Menţinerea evidenţei consumurilor de apă pe abonaţi şi a modului de calcul al

baremelor/consumurilor specifice;

(8) Efectuarea verificărilor în teren ori de câte ori acest se impune, sau în urma sesizărilor
primite de la clienţi;

(9) Monitorizarea respectării disciplinei contractuale cu privire la activitatea coordonată

şi adoptarea de măsuri concrete pentru rezolvarea şi/sau preîntâmpinarea unor litigii,
colaborând cu Biroul Juridic-Acţionariat;

(10) Întocmirea de rapoarte şi situaţii cu privire la producţia facturată, încasată şi rămasă

de încasat, pe total şi pe categorii de prestaţii şi clienţi;
(11) Întocmirea de situaţii şi rapoarte cu privire la facturile refuzate la plată, analizarea
cauzelor acestor refuzuri şi medierea divergenţelor apărute cu clienţii societăţii;

(12) Asigurarea evidenţei inchiderilor si deschiderilor de branşamente la agenţii

economici şi asociaţiile de proprietari/locatari, si verificarea în teren a corectitudinii
acestor operaţiuni, sub aspect comercial;;

Biroul Reparatii. Inlocuitori Contori

Biroul Reparaţii şi Înlocuiri Contori desfăşoară în principal următoarele activităţi

specifice:
(1) Gestiunea parcului de contoare al societătii;

(2) Înlocuirea şi repararea contoarelor de apă, conform specificaţiilor metrologice;

(3) Elaborarea şi urmărirea graficului de înlocuire şi verificare a contoarelor;

(4) Asigurarea gestiunii sigiliilor aplicate contoarelor;

(5) Pregatirea contoarelor in vederea verificării metrologice in cadrul Laboratorului

Metrologic;

(6) Întocmirea situaţiilor de lucrări pentru montarea şi înlocuirea contorilor;

(7) Montarea şi verificarea stării de funcţionalitate a contoarelor de apă;

(8) Identificarea contoarelor defecte sau a celor susceptibile de a indica valori eronate şi
transmiterea acestora către Laboratorului Metrologic în scopul verificării;

(9) Cercetarea pieţei în vederea identificării unor noi tipuri de contoare, cu performanţe
superioare celor utilizate de către societate;

3.Biroul Contabilitate

Biroul Contabilitate desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Întocmirea şi depunerea la organismele fiscale abilitate a Bilanţului Contabil anul, a
Contului de Profit şi Pierdere, precum şi a declaraţiilor fiscale la finalul exerciţiului
financiar;

(2) Participarea la elaborarea, actualizarea şi implementarea strategiei de dezvoltare a

societăţii, în colaborare cu alte verigi organizatorice din cadrul societăţii;

(3) Întocmirea documentaţiilor de declanşare a inventarierii patrimoniului societăţii şi

organizarea inventarierii periodice a tuturor valorilor patrimoniale;
(4) Realizarea documentaţiei privind definitivarea rezultatelor inventarierii, potrivit
reglementărilor în vigoare;

(5) Desemnarea membrilor participanţi la Comisia Centrală de inventariere;

(6) Instruirea comisiilor de inventariere în conformitate cu Regulamentul de Inventariere

şi cu ultimele reglementări în vigoare;

4. Serviciul Achizitii

Serviciul Achiziţii desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Elaborarea Programului Anual al Achiziţiilor Publice, pe baza necesităţilor şi
priorităţilor comunicate de celelalte compartimente din cadrul societăţii;

(2) Elaborarea documentaţiei de atribuire ori, în cazul organizării unui concurs de soluţii,
a documentaţiei de concurs;

(3) Îndeplinirea obligaţiilor referitoare la publicitate, transparenţă şi nediscriminare în

activitatea de achiziţii publice, astfel cum sunt acestea prevăzute de legislaţia în vigoare;

(4) Aplicarea şi finalizarea procedurilor de atribuire a contractelor de bunuri, servicii şi

lucrări, în conformitate cu OUG 34/2006 cu modificările şi completările ulterioare;

(5) Pregatirea documentaţiei pentru achiziţii publice, care trebuie sa conţină, conform
prevederilor Contractului de Delegare, termenii şi condiţiile pentru achiziţionarea de
instalaţii de producţie suplimentară şi parametrii în care trebuie să se incadreze acestea
din punct de vedere calitativ si cantitativ;

(6) Desfaşurarea procedurilor de achiziţii cu respectarea prevederii Contractului de

Delegare de a selecta ofertele de lucrari/servicii in functie de pret, la caracteristici tehnice
echivalente;

(7) Participarea la elaborarea Raportului anual de gestiune, prin detalierea modificărilor

aduse de Societate procedurilor interne de achiziţii publice, în conformitate cu
prevederile Contractului de Delegare;

5.Serviciul Administrativ

Serviciul Administrativ desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Organizarea activităţii de primire, înregistrare şi distribuţie a corespondenţei interne şi
externe;

(2) Participarea la elaborarea şi implementarea programului de reparaţii ale imobilelor,

ale instalaţiilor aferente acestora şi ale mijloacelor fixe cu caracter administrativ –
gospodăresc;
(3) Participarea, atunci când este necesar, la recepţia lucrărilor de construcţii,
modernizări, reabilitări, reutilări, etc.;

(4) Organizarea evidenţei materialelor obiectelor de inventar de uz gospodăresc şi

formularea de propuneri de casare a lor sau de scoatere din uz, în condiţiile prevăzute de
lege;

(5) Participarea la stabilirea bugetului de cheltuieli, în privinţa eforturilor financiare

necesare întreţinerii patrimoniului societăţii;

(6) Adoptarea măsurilor operative pentru îmbunătăţirea continuă a condiţiilor de muncă

aferente personalului societăţii;

(7) Realizarea colectării deşeurilor provenite din activitatea compartimentelor funcţionale

şi a unităţilor de producţie, precum şi depozitarea, evacuarea şi valorificarea acestora;

(8) Coordonarea activităţilor de curierat intern şi extern la nivelul organizaţiei;

(9) Administrarea şi asigurarea funcţionării arhivei societăţii, conform prevederilor legale

în vigoare;

6.Biroul CFG

Biroul CFG desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Coordonarea activităţilor aferente controlului financiar de gestiune;

(2) Asigurarea integrităţii patrimoniului societăţii, prin exercitarea controlului financiar

de gestiune;

(3) Verificarea respectării legilor, a reglementarilor şi deciziilor conducerii societăţii în

domeniul de competenţă al controlului financiar de gestiune;

(4) Elaborarea Programului semestrial de control financiar de gestiune, in vederea

aprobării acestuia de către Directorul General;

(5) Asigurarea efectuării controlului financiar de gestiune conform programului aprobat,

şi consemnarea în actele de control, a aspectelor constatate, inclusiv, a măsurilor ce se
impun a fi luate în vederea înlăturării abaterilor tragerii la răspundere a celor care au
săvârşit nereguli sau pagube;

 DIRECTIA TEHNICA coordoneaza:

1.Serviciul Tehnic

Serviciul Tehnic desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Coordonarea elaborarii si implementarii Programului de reducere a pierderilor;
(2) Participarea la inventarierea şi evidenţa reţelelor de apă şi canalizare;

(3) Reactualizarea planurilor reţelelor de apă şi canalizare, folosind sistemul GIS;

(4) Participarea la elaborarea listei detaliate a Bunurilor de Retur convenită împreună cu

ARSACIS, cuprinzând următoarele informaţii pentru fiecare bun: numar de inventar,
denumire, amplasare geografică, daca pot fi reînnoite sau nu, data achiziţionării, costul de
achiziţie, condiţia tehnică, amortizarea, valoarea contabila netă şi valoarea de înlocuire,
în conformitate cu prevederile Contractului de Delegare;

(5) Participarea la elaborarea Planului de îmbunatatire a continuităţii Serviciilor, în

conformitate cu prevederile Contractului de Delegare;

(6) Participarea la elaborarea Planurilor aferente grăniţuirii bunurilor inregistrate în

Anexa Contractului de Delegare, respectiv terenuri, lucrări aferente proceselor de
producţie şi lucrări semnificative de transport şi distribuţie, la nivelul zonei deservite;

-Biroul productiei

Biroul Producţie, aflat în subordinea Serviciului Tehnic, desfăşoară în principal

următoarele activităţi specifice:
(1) Participarea la elaborarea si implementarea Programului de reducere a pierderilor;

(2) Întocmirea centralizatorului privind producţia fizică şi valorică realizată, lunar şi pe

cumulat, la nivelul anului în curs;

(3) Verificarea, vizarea şi asigurarea derulării contractelor privind furnizarea de apă brută;

(4) Verificarea, vizarea şi asigurarea derulării contractelor cu A.B.A. Prut Iaşi pentru
ameliorarea cantitativă şi calitativă a poluanţilor din apele uzate epurate;

(5) Verificarea, vizarea si asigurarea derulării contractelor cu U.F.E.T. – C.E.T. Iaşi

privind furnizarea apei prin hidrofor la blocurile cu regim de înălţime mai mare decât
(P+4) nivele;

(6) Urmărirea sesizărilor si reclamaţiilor clienţilor societăţii referitoare la furnizarea apei

reci prin hidrofor şi la modul de rezolvare a acestora;

(7) Urmărirea comportării în timp a construcţiilor şi instalaţiilor din dotarea societăţii;

(8) Participarea la recpeţie şi punerea în funcţiune a mijloacelor fixe achiziţionate;

(9) Urmărirea realizării indicelui de utilizare a fondului de timp la nivelul secţiilor prin
centralizarea fişelor utilajelor;

(10) Urmărirea întocmirii fişelor tehnologice pentru lucrările de revizii şi reparaţii

conform procedurilor;
 -Biroul Avize

2.Sectia A.T.A

Secţia A.T.A. desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Exploatarea parcului auto al societăţii, cu respectarea condiţiilor tehnice, economice
şi legale prevăzute;

(2) Asigurarea condiţiilor de curăţenie şi igienă la punctele de lucru şi obiectivele din

cadrul secţiei;

(3) Verificarea, în mod sistematic a modului de folosire a capacităţilor autovehiculelor şi

utilajelor;

(4) Încărcarea corespunzătoare şi eficientă a autovehiculelor şi folosirea raţională şi

eficientă a forţei de muncă;

(5) Stabilirea rutelor de transport pentru autovehiculele unităţii, cu respectarea criteriilor

de raţionalitate şi de minimizare a consumurilor de timp şi de carburanţi;

(6) Obţinerea documentelor şi avizelor necesare exploatării parcului auto al societăţii;

(7) Colaborarea cu Registrul Auto Român şi cu celelalte instituţii abilitate pentru

asigurarea legalităţii funcţionării şi înmatriculării autovehiculelor;

(8) Monitorizarea datelor la care trebuie efectuate inspecţiile tehnice periodice ale
autovehiculelor şi coordonarea acestui proces;

(9) Sesizarea defecţiunilor apărute la autovehiculele incluse în parcul auto al societăţii şi

adoptarea operativă a măsurilor necesare pentru remedierea acestora;

(10) Încheierea poliţelor de asigurare pentru autovehiculele incluse în parcul auto;

(11) Obţinerea avizelor necesare transportului de mărfuri periculoase;

3.Sectia L.T.E

Secţia L.T.E. desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Asigurarea executării lucrărilor repartizate în condiţiile de calitate şi de timp impuse,
cu asigurarea rentabilităţii pe activităţi şi pe total secţie;

(2) Analiza condiţiilor şi a climatului de muncă şi propunerea de măsuri concrete pentru

îmbunătăţirea acestora, în vederea creşterii rentabilităţii de ansamblu a organizaţiei;

(3) Monitorizarea şi aplicarea prevederilor Legii 10/1995 privind calitatea în construcţii;

(4) Participarea la elaborarea si implementarea Programului de reducere a pierderilor;

(5) Convocarea reprezentantului beneficiarului şi a reprezentantului controlului de stat în

construcţii, atunci când este cazul, în vederea recepţiei calitative şi cantitative a lucrărilor;

(6) Întocmirea documentelor din Cartea tehnică a construcţiei;

(7) Remedierea la timp şi în condiţii de calitate corespunzătoare a deficienţelor constatate

cu prilejul controalelor efectuate de diferite organisme abilitate referitoare direct sau
indirect la activitatea secţiei;

(8) Executarea lucrărilor repartizate cu respectarea prevederile legale, îndeosebi acelea

care reglementează domeniul public, construcţiile şi planurile de urbanism, drumurile
publice şi standardele tehnice în utilizarea materialelor şi tehnologiilor;

(9) Recepţia şi verificarea documentaţiei de execuţie, a proiectului tehnic şi a caietului de

sarcini şi întocmirea procedurilor şi proiectelor tehnologice pentru executarea lucrărilor
sau adaptarea la teren a documentaţiei;

(10) Monitorizarea procesului de avizare a variantelor propuse în cadrul C.T.E.;

(11) Rezolvarea avariilor care ţin de competenţa secţiei cu respectarea nivelurilor de

servicii asumate în raport cu beneficiarii;

4.Sectia Electromecanica

Secţia Electromecanică desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Realizarea Programului anual de revizii şi reparaţii, respectând cu stricteţe
prescripţiile tehnice, tehnologice, de calitate, sănătate şi securitate în muncă, protecţia şi
stingerea incendiilor, precum şi prescripţiile I.S.C.I.R.;

(2) Execuţia reparaţiilor accidentale la utilajele si instalaţiile tehnologice din cadrul

societăţii, respectiv instalaţii hidraulice, electrice si automatizate;

(3) Adoptarea tuturor măsurilor adecvate în scopul de a adapta echipamentele şi

instalaţiile ce formează Sistemele publice de alimentare cu apă şi de canalizare la evoluţia
standardelor şi tehnicilor, în conformitate cu prevederile Contractului de Delegare;

(4) Întocmirea necesarului anual de piese de schimb şi stabilirea pieselor care vor fi
executate în atelierul de confecţii metalice;

(5) Executarea piseselor de schimb in atelierul de confecţii metalice, pe baza comenzilor

primite de la secţii

(6) Participarea la comisia de recepţie a materialelor achiziţionate de la terţi;

(7) Stabilirea de sarcini concrete de producţie şi prestaţii, pe sectoare de activitate, şi în
cadrul acestora, pe activităţi, şi adoptarea măsurilor operative ori de câte ori constată
disfuncţionalităţi;

(8) Întocmirea graficului lunar de eşalonare a reparaţiilor şi, respectiv, a graficului de

opriri pentru revizii şi reparaţii la utilaje şi instalaţii tehnologice;

5.Atelier Proiectare

Atelierul Proiectare desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Actualizarea programului de proiectare în funcţie de cerinţele formulate de
beneficiarii interni si externi;

(2) Primirea, procesarea şi executarea comenzilor de proiectare provenite de la

subdiviziunile organizatorice ale societăţii şi de la clienţii externi;

(3) Întocmirea scadenţarelor de termene pe măsura prefectării comenzilor de proiectare;

(4) Stabilirea necesarului orelor de proiectare, pentru fiecare comandă de proiectare

încheiat, conform normelor în vigoare;

(5) Întocmirea şi respectarea calendarului activităţilor de proiectare incluse în programul

de activitate a societăţii, cu menţionarea termenelor intermediare şi finale pentru fiecare
lucrare;

(6) Organizarea evidenţei plăţilor pentru manopera contractată pe fiecare

proiect/proiectant în parte;

(7) Solicitarea de avize şi/sau acorduri de principiu de la diverşi terţi, privind executarea
lucrării contractate;

(8) Executarea de lucrări de proiectare prin încadrarea în legislaţia în vigoare, în normele

şi standardele specifice, precum şi în normele de calitate precizate în temele de
proiectare;

6. Serviciul Investitii;

Serviciul Investiţii desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Elaborarea, actualizarea, implementarea şi monitorizarea strategiei investiţionale a
societăţii, în concordanţă cu strategia globală de dezvoltare a acesteia;

(2) Elaborarea Programului anual de investiţii şi supunerea acestuia spre aprobare de

către ARSACIS;

(3) Realizarea investiţiilor specificate in Anexă la Contractul de Delegare;

(4) Elaborarea temelor de proiectare pentru studiile de fezabilitate;

(5) Colaborarea cu contractorul pentru obţinerea de avize, acorduri, autorizaţii şi pentru
stabilirea termenelor de punere în funcţiune a noilor obiective investitionale;

(6) Predarea la constructor a amplasamentului, în termenele prevăzute şi întocmirea

ordinelor de începere a lucrărilor;

(7) Coordonarea activităţii diriginţilor de şantier şi informarea permanentă cu privire la

stadiul executării lucrărilor;

(8) Prospectarea pieţei în vederea identificării posibilităţilor de finanţare a investiţiilor;

(9) Îndeplinirea indicatorilor specifici de performanţă stabiliţi de către managementul de

nivel superior, în conformitate cu Manualul de Evaluare a Performanţelor aplicabil în
cadrul Societăţii, respectiv20:

(a) Rata de îndeplinire a obiectivelor asumate prin Programul de Investiţii din Fonduri de
Coeziune;

(b) Nivelul investitiilor totale cumulate per locuitor;

(c) Eficacitatea procesului investitional;

(d) Rata de atragere a fondurilor europene nerambursabile;

(e) Rata de finanţare a investiţiilor din surse atrase;

(f) Rata de succes în atragerea fondurilor europene nerambursabile;

(g) Indicele mediu de încadrare în buget a proiectelor de investiţii;

(h) Rata imobilizarilor corporale;

(i) Indicele mediu de intarziere a proiectelor de investiţii;

(j) Indicele mediu de progres financiar al investitiilor.

- Birou Urmarire Investitii;

Biroul Urmărire Investiţii, aflat în subordinea Serviciului Investiţii, desfăşoară în

principal următoarele activităţi specifice:
(1) Monitorizarea lucrărilor de investiţii aflate în derulare în conformitate cu legislaţia în
vigoare privind activitatea de diriginte de şantier, până la punerea în funcţiune a acestor
investiţii;

(2) Verificarea conţinutului documentaţiei sub toate aspectele, inclusiv sub aspectul
existentei autorizaţiei de construcţie;
(3) Urmărirea asigurării condiţiilor de începere a lucrărilor contractate conform
prevederilor contractuale;

(4) Anunţarea Inspectoratul de Stat în Construcţii şi a emitentului autorizaţiei de

construcţii, conform prevederilor legale, la termenele prevăzute pentru începerea
lucrărilor;

(5) Asigurarea asistenţei tehnice în decursul execuţiei lucrărilor de investiţii şi verificarea

cu Inspectoratul de Stat în Construcţii a fazelor determinante menţionate în proiecte;

(6) Urmărirea gradului în care pregătirea tehnică şi materială aferentă lucrărilor cuprinse
în graficele de execuţie este asigurată şi respectată;

(7) Participarea la verificările de lucrări ascunse şi semnarea proceselor verbale de

recepţie de lucrări ascunse;

(8) Urmărirea permanentă a respectării tehnologiilor de execuţie, precum şi a

tehnologiilor atestate de sistemul de asigurare a calităţii;

(9) Urmărirea utilizării de către constructori numai a personalului autorizat pentru

meseriile la care reglementările în vigoare cer acest lucru;

(10) Transmiterea către proiectant, a sesizărilor proprii sau ale participanţilor la realizarea
construcţiei privind neconformităţile, precum şi a neconcordanţelor ivite pe parcursul
execuţiei;

(11) Urmărirea realizărilor fizice pentru lucrările atribuite, obiecte, părţi de obiecte si
lucrări executate de antreprenori;

(12) Urmărirea existenţei notelor de comandă pentru cantităţile de lucrări realizate în plus
faţă de cele prevăzute în documentaţia de execuţie;

(13) Participarea la negocierea preturilor pentru lucrările suplimentare necuprinse în

listele de cantităţi de lucrări, având în vedere eventualele compensări cu notele de
renunţări;

(14) Participarea la pregătirea recepţiei, colaborând cu constructorul la finalizarea cărţii

construcţiei, şi la convocarea comisiei de recepţie;
 - Biroul Fonduri de Coeziune.

Biroul Fonduri de Coeziune, aflat în subordinea Serviciului Investiţii, desfăşoară în

principal următoarele activităţi specifice:
(1) Coordonarea, supravegherea si evaluarea proiectelor de investiţii finanţate din fonduri
externe;

(2) Atragerea de fonduri nerambursabile, europene sau de altă provenienţă, pentru

activităţile productive ale societăţii şi pentru dezvoltarea potenţialului intern al acesteia şi
implementarea proiectelor aprobate;

(3) Asigurarea facilităţilor necesare tuturor consultanţilor, pentru ca aceştia să îşi

desfăşoare activitatea în condiţii corespunzătoare;

(4) Identificarea şi monitorizarea programelor de finanţare nerambursabilă ce pot fi

accesate de către societate;

(5) Formularea răspunsurilor la solicitările de clarificări transmise de către Autorităţile de

Management care administrează programele de finanţare nerambursabilă;

(6) Stabilirea relaţiilor cu Autorităţile de Management şi cu Organismele Intermediare

care administrează programele de finanţare nerambursabilă;

(7) Coordonarea activităţilor şi proceselor de comunicare cu partenerii externi şi/sau cu

consultanţii externi care sprijină societatea în demersul de accesare a finanţărilor
europene nerambursabile;

(8) Arhivarea documentaţiilor aferente proiectelor finanţate din fonduri nerambursabile,

europene sau de altă provenienţă, pe durata implementării acestora, precum şi în perioada
de monitorizare post-implementare;

(9) Pregătirea şi supunerea spre aprobarea conducerii, a bugetelor

trimestriale şi a documentaţiilor pentru orice alte cheltuieli de investiţii prognozate;

-Biroul Urmărire Investiţii

Biroul Urmărire Investiţii, aflat în subordinea Serviciului Investiţii, desfăşoară în

principal următoarele activităţi specifice:
(1) Monitorizarea lucrărilor de investiţii aflate în derulare în conformitate cu legislaţia în
vigoare privind activitatea de diriginte de şantier, până la punerea în funcţiune a acestor
investiţii;

(2) Verificarea conţinutului documentaţiei sub toate aspectele, inclusiv sub aspectul
existentei autorizaţiei de construcţie;

(3) Urmărirea asigurării condiţiilor de începere a lucrărilor contractate conform

prevederilor contractuale;
(4) Anunţarea Inspectoratul de Stat în Construcţii şi a emitentului autorizaţiei de
construcţii, conform prevederilor legale, la termenele prevăzute pentru începerea
lucrărilor;

(5) Asigurarea asistenţei tehnice în decursul execuţiei lucrărilor de investiţii şi verificarea

cu Inspectoratul de Stat în Construcţii a fazelor determinante menţionate în proiecte;

7. Serviciul Informatizare.

Serviciul Informatizare desfăşoară în principal următoarele activităţi specifice:

(1) Elaborarea, actualizarea şi implementarea strategiei informatice a societăţii, în
corelare cu strategia de dezvoltare a acesteia.

(2) Participarea la elaborarea, actualizarea şi implementarea strategiei de dezvoltare a

societăţii.

(3) Elaborarea, actualizarea şi monitorizarea planului anual de dezvoltare a infrastructurii

informatice şi de comunicaţie.

(4) Utilizarea unor instrumente informatice moderne, conform normelor aplicabile şi

uzanţelor comerciale, în vederea atingerii Indicatorilor de Performanţă ai Serviciului,
definiţi în Contractul de Delegare;

(5) Proiectarea şi organizarea reţelei informatice a societăţii şi a sistemului Intranet.

- Biroul Infrastructură Hardware

Biroul Infrastructură Hardware, aflat în subordinea Serviciului Informatizare, desfăşoară

în principal următoarele activităţi specifice:
(1) Asigurarea inventarierii şi evidenţei tuturor echipamentelor de infrastructură hardware
şi de comunicaţii existente la nivelul societăţii;

(2) Asigurarea service-ului operativ pentru componenta hardware a sistemului informatic

(staţii de lucru, calculatoare, servere, imprimante etc.)

(3) Asigurarea funcţionării infrastructurii comunicaţionale la nivelul societăţii (cabluri,

reţele, tehnică de calcul, faxuri, posturi telefonice, etc.);

(4) Utilizarea unor instrumente informatice moderne, conform normelor aplicabile şi

uzanţelor comerciale, în vederea atingerii Indicatorilor de Performanţă ai Serviciului,
definiţi în Contractul de Delegare;

(5) Asigurarea reparării sau a upgrade-ului componentelor hardware care alcătuiesc

infrastructura hardware a societăţii;

(6) Gestiunea şi asigurarea funcţionării tuturor dispozitivelor de stocare a informaţiilor;

(7) Asigurarea elementelor de logistică care facilitează funcţionarea sistemului
informatic;

(8) Elaborarea planului de achiziţii de noi echipamente de calcul, echipamente periferice

şi alte echipamente hardware;

(9) Stabilirea configuraţiilor componentelor hardware care urmează a fi achiziţionate la

nivelul societăţii;
 ORGANIGRAMA FIRMEI APAVITAL

Organigrama constituie reprezentarea grafică a arhitecturii structurii

organizatorice a societăţii prezentând compartimentele şi posturile de muncă
definitivate prin diviziunea muncii, atât pe verticală cât şi pe orizontală precum şi
ansamblul relaţiilor stabilite între verigile organizatorice.

Proiectul se realizeaza pe structura departamentului financiar-contabil, mai exact pe

zona clientilor si a furnizorilor. Aceasta zona este una foarte importanta pentru ca clientii
sunt beneficiarii directi si trebuie sa detina o informatie cat mai usor accesibila si cat mai
reala printr-un sistem informational cat mai bine structurat.
 Unul din departamentele principale ale firmei ce o ajuta sa functioneze toate
activitatile la forte maxime este Departamentul de Resurse Umane, unde este prezentata
repartizarea personalului firmei APAVITAL.
 CAP.II. ROLUL JUCAT DE SISTEMUL INFORMATIONAL IN CADRUL
FIRMEI

Analiza sistemului informaţional existent are scopul de a efectua un studiu

complex asupra tuturor activităţilor şi fluxurilor informaţionale existente, a volumului de
informaţii prelucrate, a ariei de cuprindere a sistemului informaţional şi a dotării existente
cu tehnică de calcul, pentru a se evidenţia calităţile, limitele, şi deficenţele actualului
sistem informaţional, în vederea stabilirii cerinţelor generale ce vor fi asigurate prin
intermediul unui nou sistem informatic ce urmează a fi implementat.
Sistemul informational ofera informatia necesara in stabilirea si indeplinirea
obiectivelor manageriale , a sarcinilor , competentelor si responsabilitatilor atat
manageriale cat si de executie din cadrul organizatiilor socio-economice.

Rolul decizional:
In cadrul sistemului informational se regaseste
-informatia vehiculata
-documentele purtatoare de informatii
-personalul
-mijloace de comunicare
-sisteme de prelucrare a informatiei
Indiferent de domeniul de activitate al unei organizatii, succesul depinde in mare
parte de corectitudinea deciziilor.

Rolul strategic:
Informatia corecta si obtinuta in scurt timp sta la baza adoptarii unei strategii
adecvate in ceea ce priveste activitatea unei firme.
Organizatia este privita ca un sistem in care partile componente contribuie la
indeplinirea activitatii acesteia.Sistemul organizational este alcatuit din :
-sistemul decizional sau de conducere
-sistemul operational sau de executie
-sistemul strategic
Intre sistemul operational si cel decizional legatura se stabileste prin Sistemul
Informational.

Sistemul strategic:
La baza deciziilor sau informatiilor, responsabilitatile privind intocmirea si
verificarea documentelor revin celor care constata miscarile patrimoniului , in cazul
documentelor justificative , ei avand sarcina de a inscrie corect elementele cantitative si
valorice. In cazul documentelor contabile responsabilitatilor revin celor care inregistreaza
in contabilitate pe baza documentelor justificative si care prelucreaza datele.
Verificarea documentelor se face sub doua aspecte:
-verificarea formala: consta in controlul asupra intocmirii corecte a documentului
-verificarea cifrica: se refera la verificarea exactitatii calculelor
 Controlul operatiilor inregistrate in contabilitate se efectueaza de catre persoanele
care conduc contabilitatea sau de catre alte persoane imputernicite de societate.
Strategiile firmei se stabilesc pe baza de informatii.In cadrul firmei APAVITAL
sunt utilizate in practica o serie de documente financiare. Documentele au rol de a pastra
informatia financiar-contabila , privind veniturile si cheltuielile firmei , pastrarea
confidentialitatii informatiei (doc financiar-contabile) , efectuarea raporturilor statistice
periodice .
Sistemul informational in firma este foarte important , are rolul de a asigura
eficienta si calitatea serviciilor , asigurarea accesibilitatii serviciilor si functionare cu
succes a firmei.
 CAP.III NECESITATEA REPROIECTARII SISTEMULUI INFORMATIONAL
SI FACTORII CE IL POT INFLUIENTA

Dupa cum am mentionat in capitolul anterior in cadrul firmei

APAVITAL sistemul informational functioneaza dupa cateva reguli
traditionale. Schimbarile in cadrul departamentului financiar-contabil sunt
continue datorita modificarilor legislarive si administrative.
Acestea se reflecat si in circuitul informational prin modificari rezultate
din :
-modificarile cerintelor de furnizare a datelor si a informatiilor
-aparitia unor solicitari de informatii din partea unor parteneri
Din punct de vedere al tehnicii de calcul sistemul informational este
foarte bine organizat. Putem mentiona aici ca intreprinderea este dotata cu
calculatoare si cu un soft foarte performant alaturi de un personal calificat si
competent.
In cadrul departamentului financiar-contabil
-exista calculatoare performante dotate cu toate accesoriile necesare in
vederea desfasurarii in foarte bune conditii a procesului de lucru .
-sistemul informational nu impiedica restrictii in cadrul acestui
departament fata de conducere .
Factorii ce pot influienta realizarea prooiectului
Economici: concurenta , cursul valutar ,blocaj financiar
Tehnologici: consta in modificare continua a calculatoarelor , a
softurilor , aparitia unei noi tehnici de calcul mult mai performante ce ar
putea facilita activitatea.
 CAP.IV.DETERMINAREA CERINTELOR INFORMATIONALE ALE
NOULUI SISTEM

4.1 Diagnosticarea Sistemului Informational Decizional existent in cadrul

compartimentului financiar –contabil analizat

Metodologia de diagnosticare a SID parcurge etapele clasice ale unui studiu de

diagnosticare conform schemei de mai jos:

1.Stabilirea domeniului de investigat

2. Precizarea scopului imbunatatirii SID

3. Construirea echipei de diagnosticare a SID

4.Stabilirea metodelor pentru culegerea datelor necesare in

diagnosticarea SID

5.Stabilirea principalelor puncte slabe ale

SID si ale cauzelor care le genereaza
Analiza critica

6. Stabilirea
principalelor puncte forte si
aspectelor care contribuie la dezvoltarea
lor.

7.Elaborarea principalelor recomandari pentru

eliminarea punctelor slabe si dezvoltarea celor
forte a SID

 Etape metodologice ale diagnosticarii SID.

 4.2 Stabilirea domeniului de investigat

De obicei , conducerea in cadrul unei intreprinderi are doua laturi :operativa si de

conceptie.

Conducerea operativa se limiteaza la dirijarea si controlul la nivelul unitatilor de

productii (sectii,instalatii) in timp ce conducerea de conceptie revine nivelurilor
superioare ale intreprinderii.

Latura operativa predominanta a conducerii care delimiteaza precis sarcinile de

conducere , modul de rezolvare a acestora precum si conditiile in care ele urmeaza sa fie
primite , influienteaza atat continutul forma si metodele de conducere interna .

La nivelul conducerii superioare a intreprinderii activitatea de conducere consta in

optimizarea deciziilor de conceptie , referitoare la dezvoltarea viitoare a intreprinderii sau
a diferitelor sectoare din cadrul intreprinderii. Conducerii de conceptie ii revine
deasemenea de a stabili politica comerciala , directia principala a dezvoltarii tehnice si a
investitiilor.

Odata cu aplicarea hotararilor cresc si sarcinile in ceea ce priveste volumul si

calitatea informatiilor necesare , mai ales in dezvoltarea tehnicii si a politicii financiare.

Domeniul de investigare este sistemul informational din compartimentul

financiar-contabil SC. APAVITAL.SA –Iasi.

4.3 Precizarea scopului perfectionarii sistemului informational

decizional in cadrul compartimentului financiar-contabil.

Scopul principal al perfectionarii SID consta in perfectionarea managementului

organizatiei. Deasemenea sunt o serie de scopuri prezentate in schema de mai jos :
 O mai buna informare
O mai buna Reducerea Reducerea volumului de
a managerilor
comunicare cheltuielilor munca in activitatea
decident/conducere
informational informational decizionala
decizionale

Fundamentarea Eliminarea erorilor

Cresterea randamentului in
corecta a deciziilor de comunicare
munca informational
decizionala

Decizii
Cresterea satisfactiei
eficiente
personalului organizatiei

Perfectionarea managementului
organizatiei

Arborele scopurilor diagnosticarii si perfectionarii SID

4.4 Construirea echipei de diagnosticare a Sistemului Informational
Decizional

Analiza diagnosticarii este eficienta in gazul efectuarii ei de catre un personal bine

pregatit cu experienta in domeniul investigat. Pentru constituirea unei echipe de
diagnostigare a SID trebuie satisfacute urmatoarele cerinte:
-colectivul de specialist care realizeaza studiul de diagnosticare a SID trebuie sa
asigure si analiza activitatilor principale ale intreprinderii in care intervin aspect
informational-decizionale;
-apelarea la analist
–consultanti externi cat si specialisi din cadrul firmeice pot ajuta la diagnosticarea SID
-majoritatea specialistilor sa aiba experienta in domeniul studiilor sistematice;

Aceasta echipa urmareste desfasurarea urmatoarelor activitati:

-depistarea aspectelor favorabile care merita sa fie extinse sau generalizate
-prevenirea fenomenelor producatoare de dezechilibre structural sau de tulburari
functionale
-gasirea cailor de remediere a eventualelor dezechilibre
-pregatirea etapelor urmatoare de perfectionare a organizarii si conducerii unitatii
social economice considerate

4.5. Stabilirea metodelor pentru culegerea datelor. Documentarea

preliminara in domeniul sistemului informational, decizional .

Culegerea datelor este principala etapa a studiului de diagnosticare . pentru realizarea

acestei etape se pot folosi diverse metode :
-interviuri cu persoane implicate in activitatea informational – decizionala a
firmei;
-consultarea evidentelor financiar-contabile si cele economice;
-studierea documentelor vehiculate in cadrul firmei ;
-studierea documentatiei ce reglementeaza conceperea , functionarea si controlul
SI

Pentru realizarea interviurilor am elaborat trei chestionare , unul pentru Managerii

conducerii , unul pentru Managerul executiei si unul pentru lucratori informationali ce se
aplica unui numar mare de indivzi pentru care am folosit intrebari cu raspuns inchis .

Avantajele acestei metode de intrebari cu raspuns inchis sunt:

 uşurinţa completării chestionarului;

  precizarea conţinutului întrebării;
 necesită timp scurt pentru răspuns
 uniformitatea înţelegerii întrebărilor şi a înregistrării răspunsurilor;
 uşurinţa codificării şi evitarea erorilor în realizarea acesteia;
 uşurează munca operatorilor;
 rapiditatea şi uşurinţa prelucrării;
 permite compararea grupurilor;
 facilitează efectuarea testelor de semnificaţie.

Dar ca orice metoda de culegere a datelor exista si dezavantaje :

 pierderea spontaneităţii răspunsurilor;

 limitează câmpul opţiunilor celor intervievaţi;
 induce o ordine de preferinţă prin ordinea înscrierii variantelor în
chestionar;

Chestionar 1 pentru manager :

INTREBARE DA NU NU
STIU
1.Folositi un sistem informatic modern in firma
dumneavoastra?
2.Sistemul informatic actual permite sesizarea la timp a
nevoilor si problemelor aparute in firma dumneavoastra?
3.Sistemul informatic este usor de utilizat?
4.Sistemul informational de care dispune organizatia va ajuta
sa identificati oportunitatile?
5.Folositi un soft pentru centralizarea datelor clientilor?
6.Exista un control al Sistemului Informational in firma
dumneavoastra?
7.Sistemul informational decizional contribuie pentru
dumneavoastra ca model pentru a lua decizii eficiente?
8.La nivelul dezvoltarii si operarii utilizati dezvoltarea
strategiei organizatiei?
9.Toate informatiile din cadrul SI ajung la dumneavoastra?
10. Exista un feed-back al SI?
Chestionar 2 pentru angajat :

INTREBARE DA NU NU
STIU
1.In opinia dumneavoastra, s-a schimbat nivelul sistemului
informatic , in ultimul an?
2.Este important sistemul informational in cadrul organizatiei?

3.Exista in organizatie personal calificat care sa foloseasca un

sistem informational modern?
4.Este evaluata eficacitatea sistemului informational?
5.Cantitatea informatiei ajunge la timp ?
6.Apar supraincarcari ale circuitelor cu informatii, informatii
care se repeta si care incetinesc transmiterea informatiei
actuale?

7.Sunteti multumit de activitatea informationala decizionala

din sectorul dumneavoastra?

8.Credeti ca implementarea unui soft modern v-ar ajuta in

activitatea dvs?

In vederea culegerii de informatii despre sistemul informational existent in cadrul

departamentului financiar-contabil al S.C APAVITAL.SA.-Iasi s-a folosit:
-interviul, chestionarul
-consultarea de documente : documente financiar –contabile si documente care
reglementeaza activitatea informationala din cadrul departamentului si documentele
economice ale firmei .

4.6 Constituirea diagramei pe relatia compartimentului cu situatia

acuala.

DESCRIEREA DEPARTAMENRULUI FINANCIAR-CONTABIL

Sistemul informational al intreprinderii depinde foarte mult si de Departamentul

Financiar-Contabil pentru o desfasurare cat mai buna pe domeniul financiar si nu numai.
 Departamentul economic este foarte bine pozitionat in firma si este compus din mai
multe sectii economice:

 Serviciu clienti facturare: Sector comercial centre com

Birou comercial Tg.Frumos

Birou comercial Iasi

Birou reparatii

 Serviciu financiar analize economice

 Birou contabilitate
 Serviciu achizitii- microcantina bufet
 Serviciu administrativ

Departamentul Financiar Contabil are in principal urmatoarele atributii :

- realizarea planului de achizitii publice al institutiei;

-organizarea licitatiilor, evaluarea ofertelor, selectarea contractorului, negocierea
si incheierea ----contractelor pentru activitatile contractate;
-realizarea corespondentei legate de activitatea financiara;
-arhivarea documentelor legate de activitatea financiara;
-realizarea evidentei-financiar contabile si a rapoartelor financiare potrivit
legislatiei in vigoare;
-realizarea evidentei incasarii si platilor in numerar;
-efectuarea platilor de decontare;
-realizarea evidentei gestionare a patrimoniului si precum a materialelor
procurate;
-efectuarea receptiei materialelor procurate;
-realizarea evidentei gestionar-operative a mijloacelor fixe si a obiectelor de
inventar din dotarea -institutiei;
-realizarea evidentei sintetice si analitice a cheltuielilor;
-intocmirea notelor contabile si executia cheltuielilor si platilor de casa;
-realizarea corespondentei legata de activitatea financiara suportata din venituri
buget precum si din venituri proprii;
-asigurarea platilor si realizarea documentelor de decontare pentru salariatii
organizatiei.
Serviciul Financiar - Analize Economice, desfasoara in principal urmatoarele activitati
specifice:
 Organizarea si coordonarea activitatilor Serviciului Financiar, Analize
Economice, in vederea prezentarii fidele a situaţiei financiare, a performantei
financiare si a fluxurilor de numerar ale societatii;
 Elaborarea Bugetului de Venituri şi Cheltuieli al societatii, in corelare cu
strategia de dezvoltare a societatii, si urmarirea executarii acestuia;
  Asigurarea utilizării optime a resurselor financiare ale societatii in scopul
mentinerii echilibrului financiar;
 Elaborarea de studii si analize cu privire la profitabilitatea activitatilor, eficienta
utilizarii capitalului, evolutia acumularilor banesti , a structurii cheltuielilor
materiale si a altor indicatori economico – financiari;
 Elaborarea strategiei de dezvoltare a societatii in colaborare cu ceilalt sefi de
servicii specializate;
 Analiza permanenta a impactului economico – financiar al modificarilor
legislative si normative;
 Plata redeventei la valoarea prevazuta si la termenul stabilit în Contractul de
Delegare, in conditiile si limitele cresterilor de tarife aprobate de ARSACIS
 Urmarirea si controlul incasarilor si platilor;
 Verificarea activitatii casieriilor si stabilirea normelor de disciplina financiara si
de casa aplicabile la nivelul societatii;
 Asumarea raspunderii pentru legalitatea si conformitatea operaţiunilor economico
–financiare inregistrate pe baza documentelor legale;
 Stabilirea traseelor de comunicatie privitoare la documentele financiar-contabile,
de la emiterea pana la arhivarea lor;
 Ordonantarea spre plata a referatelor intocmite de compartimente si unitati de
productie, in vederea procurarii de materii prime, materiale, piese de schimb si
alte valori materiale;

Contabilitatea se caracterizeaza prin fundamentarea si justificarea tuturor datelor,

si pe baza de acte scrise prin care se consemneaza operatiile economice in momentul
efectuarii lor. Majoritatea documentelor se intocmesc pe formulare tip manual , restul
intocmindu-se cu ajutorul calculatorului.
Documentele intocmite de societate sunt interne (care circula in interiorul
intreprinderii) , externe (in raport cu furnizorii si clientii) , primare si centralizatoare.

Documentele financiar-contabile importante care circula prin firma sunt :

Facturi, Chitante , Scrisoare de transport,Nota contabila , Registru jurnal ,Registru
scadentar pentru Clienti / Furnizori, CEC..
Acest departament are relatii :
-ierarhice : este subordonat directorului economico-financiar
-functionale: relatii in intreprindere cu : secretariatul, facturarea , magazia,
salarizarea , cu intreprinderi externe cum ar fi: Banca, furnizorii de materiale , furnizori
de utilitati, furnizori de informatii, clientii .
In ceea ce priveste relatiile compartimentului economico-financiar am putea
spune ca acestea se refera strict la primirea si transmiterea de informatii cu aspect
economic.
Astfel in continoare vom prezenta in mod structurat documentele ce intra precum
si cele care ies din acest compartiment .
Documentele transmise altor compartimente sunt :
-Planuri de control si rapoarte de activitate
- Bilanturile pentru activitatea proprie
 -Planul conturilor si cheltuielilor administrative
- Extrasele de conturi si orice alte documente in relatiile cu furnizorii si
clientii
- Informatii privind salarizarea
-Informatii privind relatiile cu clientii ( volumul facturilor emise sau incasate)
- Informatii privind relatiile cu furnizorii (volumul datoriilor fata de furnizori)
-Informatii privind intocmirea planurilor de investiti
- Informatii cuprinse in documentele controlului intern si de gestiune
Documentele ce se primesc in cadrul departamentului sunt urmatoarele:
Date privind metodologia specifica de intocmire a bilanturilor contabile pentru
activitatea proprie , calcului datoriilor fata de bugetul de stat , bugetul asigurarilor sociale
(impozite, taxe)

Indicatii metodologice referitoare la evident contabila

Date privind indicatorii financiari

 4.7 Analiza critica a situatiei existente prin determinarea punctelor slabe ,
forte si evaluarea lor cu ajutorul nivelului de evaluare si a coeficientului de
importanta precum si prin evaluarea in functie de criteriile de calitate ale sistemului
informational.

Analiza critica a situatiei existente a sistemului.

Efecte negative
 Informatiile nu circula corespunzator privid securitatea de la un department la
altul
  Provoaca nemultumiri utilizatorilor

Efecte positive :

 SI devine pe primul loc in activitatea intreprinderii

 Este perfectionat din punc de vedere tehnologic , eliminandu-se supraincarcarile
programelor de informare cu informatii nesemnificative utilizatorilor

 Cresterea numarului de utilizatori al sistemului informational

Pe baza analizei rezultatelor chestionarului am identificat urmatoarele puncte forte si

puncte slabe , apoi am dat note de la 1-5 , privind nivelul de evaluare a acestora.

Principalele puncte slabe ale Sistemului informational

Puncte slabe Cauze Efecte Nivel de Coef.de Coef.

evaluare importanta ponderat
Exista o Lipsa organizarii Consum de 1 0.05 0.10
multitudine de circulatiei timp
informatii care informatiei
se repeta
Managerul Instruire Consum de 2 0.15 0,2
primeste si ineficienta a timp si
informatii de personalului munca
care nu are
nevoie
Lipsa Nu se desfasoara Nu exista 3 0.2 0.24
comunicarii corect activitatile feed-back
intre de marketing
departamente
Total 0,4 0,54
Principalele puncte tari ale Sistemului Informational:

Puncte forte Cauze Efecte Nivel de Coeficient Coeficient

evaluare de ponderat
importanta
Crearea de baze Exista preocupari de Simplificarea 4 0.08 0.2
de date ce pot fi perfectionare a SI procesului
folosite cu informational
usurinta de catre
manageri
Conceperea si Deschiderea Perfectionarea 5 0.06 0.23
structurarea managerilor spre procesului
bazelor de date informatizare informational
Reproiectarea Deschiderea Perfectionarea 5 0.05 0.15
circuitelor si managerilor spre procesului
flxurilor informatizare informational
informationale

Managerii pun pe Cresterea 4 0.09 0.25

primul loc importantei
calitatea Noi orientari calitatii
informatiilor ce manageriale informatiilor
depind de
perfectionarea
manageriala
Beneficiarii Organizarea şi Organizarea 5 0.15 0.2
sunt bine restricţiile activitatii
delimitaţi,accesul sistemelor informatice
la informaţii este
restricționat

SC. Nu are datorii catre Nu are 5 0.17 0.55

APAVITAL.SA banci penalitati cu
nu are datorii privire la
sumele luate
de la banci
Total 0,6 1,58

Total analiza critica a punctelor tari si pct.slabe 1 2,12

Calitatea sistemului informational din cadrul firmei studiate este slaba. Analiza
SI efectuată conform datelor culese din întreprindere arată clar necesitatea perfecționării
activității informațional-decizionale.
 S-a hotarat reproiectarea sistemului informational pentru eficienta si
eficacitatea activitatilor intreprinse atat de angajati cat si de asociati.

CAP.V. PROPUNERI DE IMBUNATATIRE A STRUCTURII FUNCTIONARII SI

CONTROLULUI SISTEMULUI INFORMATIONAL DECIZIONAL.
 Scopul reproiectarii sistemului informational este cresterea calitatii serviciilor
si cresterea productivitatii plasand astfel pe primul loc clientul.

Propuneri de imbunatatire:

- Managerul sa se implice in activitatile de perfectionare a sistemului

informational

- Directorul de departament sa verifice documentele si sa le vizeze

- O verificare mai riguroasa a principalelor informatii care privesc

departamentul.

- Cooperarea intre departamente

- Realizarea inventarului documentelor la fiecare sfârşit de lună

- Oprirea si eliminarea informaţiilor nefolositoare

5.1 Alegerea variantei optime de proiectare a sistemului informational din cadrul

departamentului financiar-contabil

In ceea ce priveste alegerea variantei optime de proiectare a sistemului

informational in cadrul departamentului financiar-contabil am considerat in urma analizei
critice si situatiei existente in cadrul firmei ca metoda cea mai potrivita si mai avantajoasa
pentru firma consta in cosmetizarea departamentului doar acolo unde este nevoie
urmarind sa se inregistreze cheltuieli cat mai mici .

Am adoptat aceasta metoda datorita faptului ca departamentul financiar-contabil

din cadrul intreprinderii este dotat cu echipamente moderne si dispune de o tehnica de
calcul de ultima generatie . O problema sesizata in urma analizei este nepregatirea
personalului la un nivel cat mai inalt pentru a putea accesa cu usurinta softurile
performante. Acest lucru poate fi rezolvat foarte usor prin angajarea unui specialist care
sa invete personalul departamentului sa foloseasca softul modern prin participarea
angajatilor la cateva ore de curs pentru perfectionare.

CAP .VI. PROIECTAREA NOULUI SISTEM INFORMATIONAL

 Serviciul financiar-contabil este constituit dintr-un grup subordonat directorului
economic si directorului financiar ce au atributii cu character permanent in domeniul
financiar-contabil.

Principalele posturi ale departamentului financiar contabil sunt :

- Director economic

- Contabilitate financiara si de gestiune

- Scadenta , casa , banca si alte plati

Documentele justificative care se intocmesc in cadrul acestui department sunt :

- Registru jurnal

- Balanta de verificare

- Bilant contabil

Informatiile primare ce stau la baza informatiilor se gasesc in documentele primare.

Documentele primare utilizate in contabilitatea financiara si de gestiune in cadrul acestui

department sunt :

- Factura

- Monografie contabila

- Cartea mare

- Balanta

- Situatie patrimoniala

- Cont profit si pierdere

- Nota contabila

- Extrasul de cont

- Registrul stocurilor

Documentele pe care le utilizeaza persoanele care se ocupa de scadenta , casa , banca si

alte plati sunt urmatoarele:

- Registru scadentar pentru clienti

 - Registru scadentar pentru furnizori

- Depozit de plata

- Ordine de plata

- Extrasul de cont

- Dispozitii de plata

Centru de Decizii Informatii Informatii Beneficiar Periodicitate

decizii primare finale
necesare
luarii
deciziilor
Director Decizii -plan costuri - plan de -Banca -lunar
economic privind -planul de trezorerie Comerciala -lunar
planificarea munca si -impozit pe - -lunar
financiara , salarii profit Administratia
urmarirea si -planul de -taxa pe financiara
verificarea finantare a valoare -Banca
indicatorilor investitiilor adaugata Nationala
economico-
financiari
Director Decizii -Asigurari -fisa de -ramane la -zilnic
financiar privind sociale evident a financiar -lunar
calculul de -repartizarea salariilor -salariile -ocazional
decontare a cheltuielilor -stat de -personal
salariilor cu salariile pe pensii salarizare
conturi -informatii
-foaie necesare
colectiva de pentru
prezenta calculul
 salariilor

Contabil Decizii - -fisa de cont - ramane la -lunar

sef privind centralizatorul analytic contabilitate -lunar
organizarea statelor de pentru -ramane la
evidentei salarii conturi contabilitate
cheltuielilor -documente efective
de plati la -fisa de cont
productie. furnizor analytic
-registru de pentru
casa conturi
-documente indirecte
justificative

Tabel centralizator

CAP.VII.IMPLEMENTAREA NOULUI SISTEM INFORMATIONAL

Implementarea propriu-zisa are la baza un program de pregatire si

oprationalizare a solutiilor informationale propuse.

Stabilirea etapelor de implementare

Pentru a implementa noul plan de organizare a activității sistemului informațional este

necesar urmărirea urmatoarelor etape:

 Planificarea implementării

 Stabilirea resurselor materiale, financiare și umane necesare

 Angajarea unei firme de consultanță pentru instruirea personalului în vederea

utilizării unui nou soft

 Implementarea noului sistem informațional

 Testarea noului sistem informațional

  Corectarea disfuncționalităților semnalate

CONCLUZII

Asa cum am mentionat si la inceputul proiectului, sistemul informational este

foarte important intr-o firma pentru a asigura o functionare cat mai buna si cat mai
eficienta ,fara incidente ce pot afecta activitatile firmei.

Cu cat circularea informatiilor este mai accesibila si flexibila , cu atat se pot lua
decizii mai bune.

Implementarea unui nou sistem informational sau modificarea sistemului

informational nu este o pierdere pentre firma sau o cheltuiala ci este un profit , deoarece
cu cat firma este mai stabila in interior cu informatiile cu atat ea este mai puternica pe
piata.

In urma analizei realizate pentru firma APAVITAL am descoperit ca firma

dispune de aparatura foarte moderna , dar micile probleme in firma , sunt datorate
personalului , ce pot fi rezolvate foarte usor aplicand solutiile stabilite anterior in proiect.
 BIBLIOGRAFIE

1. http://www.apavital.ro/

2. Suport de curs al doamnei profesoare Luminita Lupu pentru disciplina Sistem

Informational Managerial