Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Coeziune Si Performanta
Coeziune Si Performanta
INTRODUCERE
REPERE TEORETICE
Zaleznik, Christiansen and Roethlisberger declara: cu cat este mai mare coeziunea
grupului, cu atat este mai mare productivitatea grupului daca atitudinile grupului sustin
obiectivele organizatiei. Cattel considera ca eficienta indeplinirii obiectivelor rezulta din
combinarea unor atitudini pozitive de grup si conservarea energiei necesare mentinerii
armoniei grupului. De aici rezulta doua ipoteze:
1. Grupurile coezive influenteza membrii spre atitudini uniforme. Doua experimente
separate( Lott si Lott, Sakuri) au demonstrat: cu cat membrii sunt mai atrasi de
grup, cu atat grupul are mai multa influenta asupra lor.
2. Exista o relatie intre atitudinea fata de productivitate si coeziune, aceasta relatie
devenind tot mai puternica prin existenta coeziunii grupului. Totusi, dovezile
pentru acesta ipoteza nu sunt certe. In experimentele de laborator, Berkowitz si
Shacter au descoperit: grupurile cu o coeziune ridicata tind sa fie mai putin
productive atunci cand exista atitudini negative fata de productivitate. Pentru
membrii cu atitudini pozitive, grupurile pozitive nu au fost mai productive decat
grupurile non-coezive.
Coeziunea grupului este descrisa de Cartwrait si Zander ca sentimentul de
apartenenta sau atractia mutuala, implicand o sacrificare a sinelui pentru indeplinirea
obiectivelor grupului. Aceasta coeziune produce conformism, stabilitate si controlul
comportamentului in grup. Shaw subliniaza: coeziunea a avut de-a lungul timpului trei
semnificatii diferite:
- atractia intragrup se bazeaza pe similaritatile indivizilor fata de configuratia
colectiva a grupului. Aspectul social este evidentiat prin masurarile sociometrice,
nominalizarea in perechi, alegerile partenerului. Aspectul personalitatii a fost
evidentiat prin cercetarea efectelor omogenitatii nevoilor: autoritate sau
dominanta
- morala grupului sau nivelul motivatiei
- baza coordonarii eforturilor grupului
Influenta coeziunii asupra productivitatii grupului a fost intens studiata. Grupurile cu
coeziune ridicata sunt capabile sa-si stabileasca mai usor standarde de performanta si
pot oferi o gama mai larga de recompense membrilor grupului. Shaw si Shaw au
descoperit ca grupurile inalt coezive sunt cooperante si prietenoase, folosind o forma
democratica de control al comportamentului. In grupurile cu coeziune redusa, membrii
erau ostili si agresivi unii cu ceilalti, erau incantati cand colegii lor faceau greseli si au
adoptat un stil autocratic de luare a deciziei.
Myers si Sherif au descoperit ca, competitia intergrup poate insemna o tactica de
ridicare a normelor generale. Dar, Couran a observat ca “in unele situatii, coeziunea
poate interfera cu caracterul de analiza si examinare a informatiei al grupului. Mai mult,
membrii grupurilor coezive sunt adesea potrivnici contributiilor celorlalti membrii”
Fisher afirma: relatia dintre coeziune si performanta nu este uniforma in conditiile
existentei constante a coeziunii. Coeziunea ridicata creste productivitatea pana la un
anumit punct, dupa care devine disfunctionala, reducand productivitatea grupului, dar
nu la un punct atat de scazut ca si cand nu ar fii existat coeziune de la bun inceput.
Shaw si Shaw considera ca grupurile de munca efective adopta atat dimensiunea
realizarii sarcinilor, cat si dimensiunea sociala. Coeziunea poate facilita aceste doua
dimensiuni pe masura ce presiunile atingerii performantei pot forta grupurile sa adopte
norme de productivitate( Back; Thibaut si Strickland) in timp ce performanta sociala
necesita autoadministrarea recompenselor in cadrul grupului
Un grup este coeziv in masura in care membrii grupului simt ca sunt parte a grupului,
vor sa ramana in grup, si considera grupul important pentru ei (Cota, Evans, Dion,
Kilik, & et al., 1995; Dion & Evans, 1992; Festinger, 1950; Festinger, Schachter, &
Back, 1950; Hogg, 1992; Lott & Lott, 1965; Mudrack, 1989; Zander, Stotland, &
Wolfe, 1960). Coeziunea masoara importanta sau atasamentul membrilor fata de grup-
gradul in care membrii grupului stabilesc legaturi unii cu altii si vor sa ramana impreuna.
Pe langa perceptia entitatii grupului, multe caracteristici care contribuie la crearea unui
grup au legatura cu perceptia coeziunii grupului. Spre exemplu, studiile arata ca
membrii unui grup care impartasesc credinte si valori similare au inregistrat o coeziune
mai mare decat grupurile in care membrii nu aveau valori similare
(Festinger,Schachter, & Back, 1950; Newcomb, 1956). Interdependenta puternica a
grupului- obiectivul de a obtine recompense si realizand cu succes sarcinile grupului,
coreleaza cu o coeziune ridicata a grupului. Grupurile care dezvolta norme puternice in
grup si dorinta de a mentine aceste norme exprima o mai mare coeziune(Back, 1951;
Festinger, 1950; Lott, 1961; McGrath, 1984; Roethlisberger& Dickson, 1939).
Grupurile coezive se comporta diferit decat grupurile mai putin coezive ( Hogg, 1992).
Pentru unii, coeziunea este asociata cu satisfactia grupului – mai putina anxietate, mai
multa comunicare pozitiva in cadrul grupului, mai putine absente de la intalniri (
Seashore, 1954)
Pepitone si Reichling( 1955) au gasit ca membrii grupurilor coezive au fost mai ostili
fata de cei din exteriorul grupului, in timp ce grupurile mai putin coezive au aratat mai
multa ostilitate in cadrul grupului. Indivizii sunt mai preocupati de rezultatele pozitive si
negative ale grupului atunci cand grupul este coeziv (Brawley, Carron, &Widmeyer,
1987; Zander, 1971/1996).
Cat de bine grupurile realizeaza sarcinile, si sub ce conditii performanta poate fii
optimizata? O tema foarte des studiata se refera la impactul coeziunii grupului asupra
realizarii grupului. Pe de-o parte, se pare ca grupurile care sunt mai coezive vor fii mai
productivi decat grupurile mai putin coezive. Pe de alta parte, exista posibilitatea ca
grupurile care sunt prea coezive vor deveni prea increzatoare in abilitatea de a realiza
sarcinile si nu vor discuta pe deplin problemele importante sau vor cauta in exterior
informatii pentru a lua deciziile in privinta grupului. Deoarece membrii grupului se plac
reciproc, exista posibilitatea ca grupurile coezive se socializeze mai mult decat sa
realizeze sarcinile.
In unele cazuri, coeziunea coreleaza cu performanta grupului, iar in alte cazuri cu
neperformanta (Bernthal & Insko, 1993; Callaway & Esser, 1984; Carron, 1980;
Cratty, 1981;C. R. Evans & Dion, 1991; Flowers, 1977; Leana, 1985; Mullen &
Copper,1994; Swets & Bjork, 1990; M. E. Turner, Pratkanis, Probasco, & Leve,
1992;Zaccaro, 1995; Zaccaro, Gualtieri, & Minionis, 1995). O explicatie pentru
aceste rezultate opuse este urmatoarea: desi, coeziunea grupului nu influenteaza prin
ea insasi performanta, coeziunea totusi creste conformitatea la normele grupului.
Asadar, coeziunea este dependenta de norme pentru a creste sau reduce performanta.
Daca norma este de a lucra mult si a fii productivi, coeziunea va creste performanta.( L.
Berkowitz, 1954; Schachter, Ellertson, McBride,& Gregory, 1951; Stogdill, 1972).
Desi, coeziunea grupului si indentitatea sociala sunt similare, ele nu reprezinta acelasi
lucru. Coziunea grupului se refera in principal la legatura puternica cu ceilalti membrii ai
grupului, in timp ce identitatea sociala se refera la la cat de mult indivizii se simt o parte
din grup sau cat de importanta este de a face parte dintr-un anumit grup (Branscombe,
Schmitt, & Harvey, 1999; Hogg, Hardie, & Reynolds, 1995; Prentice, Miller, &
Lightdale,1994). Identitatea sociala implica o atractie catre grup ca intreg decat o
atractie fata de indivizii particulari din grup.
Similaritatea, interactiunea, interdependenta, structura( norme, roluri, status)
influenteaza si sunt influentate de coeziunea grupului si identitatea sociala.
Coeziunea este alcatuita din trei dimensiuni:
1. atractia interpersonala fata de alti membrii ai grupului sau fata de grupul insusi
2. angajamentul fata de sarcinle grupului
3. mandria grupului
Coeziunea este in mare masura legata de dezvoltarea identitatii rolului si socializarii
organizationale. Hogg( 1992) si Hogg si Terry ( 1999) afirma: coeziunea si
solidaritatea din cadrul grupului sunt legate de perceptia prototipului celorlalti membrii.
Cu alte cuvinte, cu cat membrii grupului adopta valorile, credintele si atitudinile grupului,
cu atat grupul va fi mai coeziv.
Procesele interactive de grup determina fie “castiguri” sau “pierderi” ale productiei in
cadrul grupului ( Steiner, 1972). Castigurile productiei provin de la efectele sinergetice
obtinute prin construirea pozitiva a echipei. Aceasta poate fi obtinuta printr-o colaborare
cu alti membrii, la strategiile sarcinilor sau co,petentelor, colaborare necesara pentru a
produce mai multe idei originale care nu ar putea fi obtinute daca s-ar actiona solitar (
Osborn, 1957). Pierderile productiei apar cand coeziunea grupului determina “ gandirea
de grup” ( Jani, 1972), cand norma grupului este opusa eficientei grupului, sau cand
grupul isi pierde motivatia sau coordonarea ( Steiner, 1972).
Procesele interactive cauzeaza pierderi ale productiei: blocarea productiei( apare cand
membrii grupului sunt impiedicati sa contribuie la discutiile de grup); perceperea
evaluarii- provine de la perceperea generala a evaluarii negative de catre grup;
competitia- apare cand membrii considera ca aportul lor este dispensabil si trebuie sa
concureze cu altii pentru oportunitatea de a contribui
( Dennis& Valacich, 1993)
Importanta coeziunii a fost considerata ca fiind cheia grupurilor de munca eficiente
(Carless & De Paola, 2000; Cohen & Bailey, 1997; Forsyth; 1990; Yang & Tang,
2004). Mai mult, conceptualizarea si masurarea coeziunii grupului este bazata pe
modele care cuprind o varietate de factori. Mullen si Copper(1994) au testat relatia
dintre coeziune si un singur factor- atractia interpersoanla in grup. Widmeyer, Brawley
si Carron( 1985) disting intre atractia individului fata de grup si integrarea in grup. Cota,
Evans, Dion, Kilik si Longman apreciaza ca, coeziunea grupului are patru dimensiuni:
- Integrarea sarcinilor in grup
- Integrarea sociala in grup
- Atractia indivizilor fata de sarcinile grupului
- Atractia indivizilor fata de aspectele sociale ale grupului.
Integrarea sarcinilor grupului este definita ca perceptia similaritatii si coerenta din cadrul
echipei de a indeplini sarcinile, in timp ce integrarea sociala in grup reflecta perceptia
coerentei si legaturii cu privire la activitatile sociale ale echipei. Atractia indivizilor fata
de sarcinile grupului descrie sentimentele membrilor despre implicarea personala in
sarcinile grupului, in timp ce atractia indivizilor fata de aspectele sociale ale grupului
reflecta sentimentele despre implicarea personala in interactiunea sociala a grupului
Carless si De Paola( 2000) au recomandatat separarea conceptelor de coeziunea
sarcinilor si coeziunea sociala atunci cand definim coeziunea grupului. Cei doi autori au
concluzionat ca, coeziunea grupului este multidimensionala si include coeziunea
sarcinii- gradul motivatiei in realizarea obiectivelor organizationale; coeziunea sociala -
motivatia de a dezvolta si mentine relatii sociale in grup. In plus, coeziunea grupului
influenteaza performanta (Klein & Mulvey, 1995; Podsakoff, MacKenzie, & Ahearne,
1997; Spink & Carron, 1993). Grupurile cu o coeziune ridicata- realizarea sarcinilor si
atractivitatea sociala- ating o performanta mai mare. Recent, Yoo si Alavi( 2001) au
descoperit ca participarea la realizarea sarcinilor joaca un rol mai important decat
prezenta sociala in determinarea consensului printre membrii grupurilor. Rezultatele
demonstreaza existenta unei corelatii pozitive intre grupurile orientate spre realizarea
sarcinilor si performanta ridicata, neexistand dovezi ca atractivitatea sociala si
participarea au efecte negative sau pozitive asupra performantei.
Collins si Gueskow au concluzionat ca cercetarile care investigheaza relatia dintre
coeziune si performanta nu sunt decisive, relevante.
ARIA SI METODOLOGIA
CERCETARII
ARIA CERCETARII
Cercetarea Coeziune si performanta intr-o organizatie este alcatuita din doua parti:
teoretica si practica. Realizarea cercetarii in toate fazele ei- proiectare, de teren,
redactare- a fost efectuata de catre un singur cercetator.
Subiectii cuprinsi in aceasta cercetare sunt 20 de elevi in clasa a –VIII-a. Trebuie
specificat ca in aceasta cercetare pe langa informatiile culese din redactarea
chestionarelor, vor exista completeri de informatii rezultate din observatii si convorbiri
non-directive.
Completarea chestionarelor s-a realizat prin adunarea elevilor in aceeasi incapere din
cadrul unitatii scolare in care invata. De asemenea, au fost rugati sa completeze
chestionarele intr-un cadru organizat in acelasi timp. Am recurs la aceasta procedura
deoarece nu am dorit ca respondentii sa prelucreze raspunsurile si sa se piarda
spontaneitatea lor. In aceeasi masura, subiectilor nu le-a fost dezvaluit subiectul
cercetarii inainte de inmanarea chestionarelor pentru a nu pregati atitudinea lor fata de
tema cercetarii. Chestionarele au fost autoadministrate.
Rom Lb.e Lb. f Mate Fizica Chimie Bio Cult Istorie Geogra Media
civ. generala
elev 5 5.50 6 6 5 5 5.50 6 5.50 5 6.94
elev 6 9 10 7 7 7 7 8.50 8.50 7.50 8.47
elev 6 7 7 7 6 6 7 9 7.50 6 7.94
elev 5 5 6 6 5 5.50 5 5.50 5.50 5
elev 7 9.50 8 6.50 6 7 8 10 8 7.50 8.64
elev 8 9.50 9 9 7 8 9 10 9 9.50 9.29
elev 7 10 7.50 8 7.50 8 7.50 9.50 7.50 7 8.79
elev 5 6.50 8 6.50 6.50 7.50 6.50 9 7 7 8.20
elev 7 9 8.50 8 8 8 8.50 9 9.50 8.50 8.96
elev 5 5 6 6 5 6 5 8.50 6.50 6 7.52
elev 6 8.50 8.50 7 6.50 6 6 6 7.50 8 8.14
elev 5 5 5.50 5 5 5.50 5 5 6 5.50 6.79
elev 6 7.50 6.50 6 6.50 6 7.50 7.50 8.50 6 8.11
elev 6.50 8.50 8.50 7 8.50 7.50 8.50 9.50 9.50 8.50 8.97
elev 7 7 9 6.50 6.50 6.50 7 8 7.50 7.50 8.38
elev 5 5 5.50 5 5 5.50 5 5 5 5 6.67
elev 6 8.50 9 6.50 7 8.50 6.50 10 7 8 8.61
elev 8 10 9.50 7.50 7 8 7 9.50 7.50 8 8.87
elev 6 5 5.50 5.50 5 5 5 5 5 5
elev 5 7.50 7 6.50 6.50 5.50 6 6 5 5.50 7.44
METODOLOGIA CERCETARII
Aceasta cercetare sociologica este o ancheta indirecta care se bazeaza pe
autoadministrarea chestionarului. Din punct de vedere al scopului este o ancheta de
diagnostic, pentru ca exista ipoteze care se supun verificarii, care apreciaza o stare de
lucruri. Din punct de vedere a metodologiei folosite, este o ancheta descriptiva
deoarece se refera la masurarea efectelor. Spre exemplu, aceasta cercetare isi
propune sa evidentieze legatura dintre componentele coeziunii grupului/ colectivului si
performanta. Din punct de vedere al universului cercetarii este o cercetare restransa.
Un lucru foarte important este acela ca este o ancheta incompleta, insa o parte a
populatiei nu a fost eliminate in mod arbitrar.
Ca instrument de investigare s-a folosit chestionarul autoadministrat.
Chestionarul este alcatuit din 20 intrebari dintre care:
1.Dupa continutul lor
- intrebari factuale( intrebarile 19, 20)
- intrebari de opinie( toate celelalte intrebari)
2. Dupa forma raspunsului
- intrebari deschise( intrebarea 15)
-intrebari cu raspuns inchis
-intrebari cu raspunsuri policotomice (intrebarile
3.Dupa functia instrumentala pe care o au in chestionar
-nu exista intrebare de debut
- nu exista intrebari de filtraj
ANALIZA SI INTERPRETARE
Coeziunea
Coeziunea este o proprietate a grupului care poate reprezenta intr-un anumit cadru
social un factor determinant in obtinerea unui anumit nivel de performanta.
Acest cadru social este analizat ca un ansamblu de relatii interpersonale consolidate pe
parcursul unei perioade indelungate de timp. Caracterul relatiilor interpersonale redau
un mediu social competitional, de indiferenta sau prietenie. In aceasta cercetare, am
investigat natura relatiilor interpersonale( Figura 1)
100
80
60
relatii in clasa
40
20
0
competitie indiferenta prietenie nu stiu
80
60
a invata in alta clasa
40
20
0
Da Nu Nu stiu
100
80
60
clasa reprezinta
40
20
0
clasa in care ati clasa in care v-ati Nu stiu
invatat facut prieteni
100
80
60
unii colegi sa paraseasca clasa
40
20
0
DA Nu Nu stiu
80
60
40 Intensitatea comunicarii
20
0
des nici des, rar deloc
nici rar
Am remarcat existenta unui nivel ridicat de coeziune al clasei. In aceasta cercetare, din
ansamblul de factori care influenteaza coeziunea clasei vom selecta intensitatea
comunicarii si continutul comunicarii. Procesele comunicationale sunt inerente oricarui
mediu social, dar anumite particularitati ale acestora sunt determinante pentru dinamica
grupurilor integrate in acele medii. Figura 5 ne arata ca peste jumatate dintre
respondenti au declarat ca elevii comunica des unii cu ceilalti, pe cand un sfert dintre ei
au afirmat ca exista o comunicare moderata. In acelasi timp, aproape un sfert sunt de
parere ca exista un grad redus de comunicare. Aceste intensitati ale comunicarii pot fi
relevante daca acceptam ideea ca in clasa exista o performanta globala, grupala, dar si
o performanta individuala.
Consideram ca si intensitatea comunicarii reprezinta un indicator pertinent al nivelului
ridicat de coeziune al clasei.
100
80
60
subiectul comunicarii
40
20
0
scoala ne-scoala ambele nu stiu
100
80
60
cooperare
40
20
0
Da Nu Nu stiu
80
60
activitati impuse
40
20
0
Da Nu Nu stiu
100
80
60
sentimente
40
20
0
mandru multumit fericit nefericit nu stiu
PERFORMANTA
100
80
60
40
rezultate scolare
20
0
mai aceleasi mai nu are nu stiu
bune putine rezultate
bune
Obiectivele pot fi stabilite individual sau grupal, iar performanta poate fi analizata
individual sau grupal. Figura 11 releva parerile elevilor fata de numarul colegilor care
au rezultate scolare bune: o treime dintre elevi sunt de parere ca mai putin de jumatate
dintre elevi au rezultate scolare bune, iar aproape o treime considera ca doar cativa
colegi au rezultate scolare bune.
100
80
60
40 elevii
20
0
toti cei mai jumatate mai cativa nici unul
multi putin de
jumatate
100
80
60
note
40
20
0
sub 7 7.1-8 8.1-9 peste 9
100
80
60
activitatea de
40
invatare
20
0
necesara importanta frumoasa nu este nu este nu este
necesara importanta frumoasa
Figura 14 prezinta, indubitabil, relatia dintre motivatia de a-si atinge doar obiectivul
instructiv personal si motivatia de a atinge si un obiectiv interpersonal. Putem constata
ca aproape jumatate dintre elevii investigati sunt de parere ca ceilalti colegi sunt
preocupati de atingerea unei performante individuale, iar cealalta jumatate nu si-a
exprimat nici o opinie fata de acesta relatie. Aceasta situatie este contradictorie in
contextul in care exista o comunicare intensa intre colegi si au realizat activitati de
colaborare.
100
80
60
clasa
40
20
0
clasa A clasa B clasa C clasa D
Figura 15 ne arata opiniile elevilor fata de performanta clasei intr-o competitie cu alte
clase de acelasi nivel ( clasa a-VIII-a). Aceasta competitie inseamna expunerea
ansamblului de cunostinte asimilat pe parcursul timpului, ansamblu reflectat in note,
notele ilustrand in mare masura performantele scolare ale elevilor. Aproape doua treimi
dintre elevi au declarat ca o alta clasa ar castiga un concurs de matematica,. Acest
aspect este discutabil in conditiile in care clasa investigata are rezultate slabe la
disciplina “ matematica”, au declarat ca doar cativa elevi au rezultate scolare bune,
insa o treime sustine ca propria clasa ar castiga concursul.
100
80
60
rezultate scolare bune
40
20
0
Da Nu Nu stiu
100
80
60
medii
40
20
0
sub 7 7.1-8 8.1-9 peste 9
In figura 17 observam nivelul real al rezultatelor scolare. Asadar, elevii si-au exprimat
parerea conform careia elevii cu rezultate scolare bune sunt cei cu note peste 9, au
apreciat ca propriile rezultate sunt bune, dar constatam ca aproape o treime au mediile
cuprinse in intervalul 7.1-8, iar aproape jumatate au medii cuprinse in intervalul 8.1-9.
100
80
60
40 intensitatea influentei
20
0
in mare in masura in mica deloc nu stiu
masura potrivita masura
100
80
60
40 rezultate scolare
20
0
mai bune aceleasi mai putin nici unul nu stiu
bune