Proiect Marketing

UNIVERSITATEA „ALEXANDRU IOAN CUZA“ DIN IAȘI
FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA: ECTS
DISCIPLINA: Managementul serviciilor
Tema : Infiintarea propriei firme prestatoare de servicii
KiwiFitness Club
Coordonator:
Mihai Talmaciu
Proiectul a fost elaborat de:

Usurelu Romina
Rogojina Ecaterina
Cemirtan Andrian
Grupa III.
IAȘI 2019
Cuprins:
Capitolul 1. Prezentarea ideii de afacere și a unității
economice care o implementează.
1. Ideea de afacere. Argumentare.
2. Date de identificare a unității economice.
3. Misiunea și obiectivele unității economice.
4. Obiectivul de activitate
5. Forma organizatorică ( aspecte ce particulariză unitatea economică înființată)
6. Structura organizatorică (evidențierea nivelurilor, funcțiilor de conducere- top manageri,
managerii de compartimente, prezentarea atribuțiilor și autorităților- fișa posturilor de
conducere)
7. Descrierea conjuncturii în care se demarează afacerea (factori interni , externi de influență)
8. Descrierea ,, procesului de producție a serviciilor” ( elemente tangibile și intagibile)
9. Elemente de diferențiere față de concurență. Factorii care influențează calitatea.
Capitolul 2. Planul de marketing.

1. Descrierea pieței: dimensiunea, trendul pieței, furnizori , clienți, concurență etc.
2. Prezentarea segmentelor de clinți vizați.
3. Identificarea și analiza riscurilor.
4. Analiza SWOT.
5. Stabilirea obiectivelor de marketing.
6. Strategiile de marketing.
Capitolul 3. Planul operațional și financiar

1. Managementul afacerii: proprietarii, descrierea echipei manageriale, mod de
organizare, politica de resurse umane, politica de calitate, alte politici specifice)
2. Planul de activități ( inclusiv graficul GANTT), resursele necesare ( materiale,
financiare, umane, informaționale) și estimarea costurilor/activități.
3. Necesarul de finanțare: sursele de finațare și destinația fondurilor, modul de finanțare,
momentul finanțării, alte aspecte particulare.
4. Planul financiar. Ipotezele previziunilor financiare pe urmatorii 3 ani ( previzionarea
costurilor și a veniturilor. Pragul de rentabilitate și analiza de senzitivitate.
5. Indicatorii de evaluare a proiectului de investiții.
Concluzii privind perspectivele afacerii
Bibliografie
Anexe
Capitolul 1.
Prezentarea ideii de afacere si a unitatii economice care o
implimenteaza.
1. Ideea de afacere. Argumentare.
Cu toți știm cat de importantă este sa faci miscare zi de zi, să duci un mod de viața sănătos
si multi cunosc deja foarte bine sentimentul de relaxare si de pofta de viata care apare dupa un
antrenament fizic. Unele persoane, îndeosebi, cele care au munca de birou, simt adesea nevoia de
a cauta sa iasa din rutina zilnica si sa isi dezmorteasca putin mușchii, ridicand greutati sau
alergand.. Iar acestei nevoi i se adauga de cele mai multe ori si dorinta, generala, de a arata cat
mai bine - o dorinta mai estompata, poate, pe timpul iernii, dar foarte prezenta vara, cand
oamenii stiu ca urmeaza sa se dezbrace pe plaja.
Dar unde sa faca miscare? Acasa, cu aparatele promovate la emisiunile de teleshopping? In
jurul blocului, sub privirile curioase ale vecinilor? In cel mai apropiat parc? Posibil, daca exista o
motivatie foarte puternica.Dar, totuși majoritatea cred ca solutia cea mai buna este totusi o sala
de fitness - una curata, modernă , usor accesibila, dotata cu echipamente de top si unde exista
instructori care pot indruma competent orice incepator.
O astfel de sala de fitness cu 3 etaje (la etajul 1 vom avea parte de jacuzzi, piscina de innot
standard de 25M si o sauna Finlandeza cu vestiar, dus si wc, etajul 2 va fi amplasata
administratia, sala de antrenament, 1 Sală de aerobica, o adevarata sala de Yogo unica in
Moldova) vestiarul precum si cabinele de dus, pe cand la al 3 lea etaj va fi spatiu pentru copii
precum si o piscina micuta pentru acestia, totodata pe teritoriul clubului nostru va fi amplasat un
teren de tenis si un bazin, toate aceste comoditati dispun de cele mai performante standarde
fitness )ce urmeaza sa fie amplasata in Bălți langa magazinul Metro care este cel mai popular din
oras si atrage un numar foarte mare de cumparatori este sala “Kiwifitness”, care va lua naștere
din dorința de face lumea mai încrezută in sine, mai fericita și împlinita, fiindcă după o cercetare
statistica persoanele care au surplus de kg și nu fac efort fizic sunt mult mai neîncrezute in sine și
stresate, ceea ce desigur duce la multe alte probleme de sănătate!
Așadar, “Kiwifitness club ” va fi creat pentru a motiva toți oamenii sa înceapă sa ducă un
mod de viața cât mai sănătos, și sa se ocupe cu sportul. Sportul nu doar dezvoltă masa musculară
a corpului, sau ajută oamenii sa scadă din greutate, dar îmbină în sine sănătatea minții și a
trupului.
Asta e esenta sportului: “sa mergi pana la propriile limite ,atât fizice cât și morale ,si sa
vezi dacă ești in stare sa treci limita propusă de sine, sa ieși din zona de confort , sa fii mereu in
tentația de a atinge absolutul . Anume acest motto ne-a determinat sa creăm acest club de
Fitness. Mai mult decit atât Kiwifitness Club a fost creat din dorința de a te relaxa alaturi de
prieteni sau de familie intr-un mediu ambiant si placut unde poti combina utilul cu placutul,
totodata dorinta de a avea parte de divertisment atat pentru maturi cat si pentru cei mici (Fitness
Clubul va oferi multe avantaje pentru parintii care au venit sa faca o schimbare, avand
oportunitatea de a lasa copiii intr-o sala bine amenajata pentru copii)
Intr-un final echipa noastra doreste sa fie un bun exemplu pentru a urma un mod de viata
sanatos si plin de energie.
2. Date de identificare a unitatii economice nou infiintate.

Traseul infiintarii clubului nostru de fitness va fi relativ simplu. In principiu, tot
de ce am avut nevoie era sa gasim un loc
bine amplasat pentru a atrage cat mai multe persoane. Va trebui sa amenajam spatiul conform sta
ndardelor pentru buna desfasurare a activitatii in sala de
fitness si nu numai, sa instalam echipamente performante si sa angajam un personal
bine calificat in domeniu dupa anumite criterii care urmeaza sa fie stabilite de catre administratia
clubului nostru.
Pasii de identificare a unitatii economice sunt urmatoarele:
-Denumirea intreprinderii
“Kiwifitness club” Denumirea fintessului nostru “KiwiFitness” genereaza din urmatoarea
idee, sa incepem cu Kiwi care dupa cate stim cu totii este un fruct care contine cele mai multe
substanțe nutritive din categoria fructelor importante, fapt care ne sugereaza ca sala noastra de
fitness precum si intregul nostru personal promoveaza doar un mod de viata sanatos cu produse
bineinteles naturale si cu valoare calorica suficienta organismului nostru.Iar de aici tinem sa
mentionam faptul ca aceasta denumire de fitness club va atrage atentia mereu oricarui trecator
sau persoane care pur si simplu pot auzi intamplator de clubul nostru.
-Logo-ul
Log-ul predestinat fintessului nostru contine o culoare placuta si care mereu atrage atentie
persoanelor, mai ales ca culoarea verde semnifica ceva natural, care nu face nimic altceva decat
sa ne gandim la un mod de viata sanatos si plin de energie doar alaturi de echipa noastra
“KiwiFitness”, acolo unde suntem o familie unita si avem doar un singur scop, cel de a duce un
mod de viata sanatos, iar pentru acest lucru echipa noastra va oferi saptamanal clientilor cate un
kiwi la intrarea in sala de forta, pentru a stimula modul de viata sanatos si mersul la clubul
nostru).
-Sloganul
„ O minte sanatoasa intr-un corp frumos”
-Locatia
Orasul unde va fi amplasata incaperea (Municipiul Balti, strada Nicolae Iorga,9)
-Marimea intreprinderii / personalului ( Fitness Clubul nostru dispune de
o echipa bine calificata de specialisti in domeniu, de ex: Antrenor
personal, antrenor de aerobica, antrenor principal, antrenor de grup, antrenor de
Yoga, antrenor de innot, antrenor pentru copii, antrenor de tenis , totodata dispunem si de
un asistent medical pentru acordarea primului ajutor precum si un nutritionist care
se va ocupa de regimul alimentar al clientilor nostri.
Pe langa aceasta echipa noastra este completat de 1 contabili, 2 administratori, un membru care
face parte din echipa de securitate a clubului de fitness,
2 menajere care asigura curatenia permanenta in clubul nostru )
-Activitatea economica – SRL “Relax

Club”,care are ca activitate principala mentinerea unui mod de viata sanatos si echilibrat.
-Sectorul de activitate: Sănătate , sport , igiena și autoeducație.
3. Misiunea si obiectivele unitatii economice.

Misiunea clubului
Care este misiunea noastra? Care este scopul nostru? Să te ajutăm să faci pasul primordial
care este cel mai greu, să continui să te mişti înainte, să te bucuri de succese și victorii şi să
lucram împreună la greșeli. Să te învățăm, sugerăm şi îndrumăm, dacă fitness-ul este ceva nou
pentru tine sau chiar dacă eşti un atlet priceput să-ţi creem condiții convenabile.
Fă-ţi sportul parte din viața ta, asfel viața este mai variata și mai productiva. Vrem sa fim
prietenul tău, pentru a face ca locul nostru să fie un loc în care vrei să vii din nou și din nou. Poţi
veni la noi cu toata familia, cu copiii sau părinți.
Vizitarea sălii de sport, precum și atingerea obiectivelor dvs. sportive nu vor fi costisitoare
nicidecum.
Oferim mai multe tipuri de carduri şi mai multe opțiuni de plată – transfer bancar, bani cash
sau în rate la condiții avantajoase!
Vrem să vă arătăm Clubul nostru!
La orice moment convenabil, în clubul sportiv Kiwifitness club , veți găsi un set de
servicii de care aveți nevoie (saună,bazin, terenuri tenis, camere pentru copii), precum și un
program vast de antrenamente de grup și echipamente noi de fitness pentru antrenamente
funcţionale și de forță!
Pentru a vă favoriza să începeți să vă antrenați corect, o instruire personală gratuită cu
antrenorul nostru este inclusă pe fiecare card client nou!
În afară de faptul că aveţi acces la echipament sportiv de înaltă calitate într-o atmosferă
agreabila , Kiwifitness vă oferă, de asemenea, un serviciu de pregătire personală pentru toţi care
doresc să castige un rezultat mai rapid în cel mai scurt timp.
La prima etapa , antrenorii certificați vor putea să elaboreze un program de instruire
personal pentru dvs., să vă ajute să depășiți limitele abilităților, să vă alăturați vieții sportive si
sanatoase și să revitalizați antrenamentele.Acest lucru vă va incuraja să vă schimbați percepţia
procesului de instruire, să aveţi un start psihologic bun, precum și încrederea în rezultat, care se
extind cu mult dincolo de reflecția dvs.
24 de ore Kiwifitness oferă clienților săi un mediu confortabil și sigur pentru instruire.
Centrul nostru de fitness este echipat cu dușuri separate și o saună, în fiecare vestiar, care
permite să se reîprospăteze după un antrenament de forţă și să se simtă în același timp cât mai
agreabil si plin de confort.În plus, în zona de intrare a clubului sunt instalate safeuri sigure, astfel
încât lucurile de valore ale clienților noștri să fie in maxima siguranţă.Scopul nostru este ca dvs
sa obtineti cele mai bune rezultate, cele mai frumoase realizari, emotii si desigur zambetul tau
real!
Obiectivul fimei
Obiectivul este de a satisface pe deplin nevoile clientilor, avand in vedere ca preocuparea
oamenilor pentru aspectul fizic si sanatate este in progres in ultimii ani.
Toate serviciile oferite de aceasta firma vor fi de cea mai buna calitate, iar clientul va fi
intotdeauna stapanul nostru. Angajatii vor fi alesi dintre cei mai bine capabili in domeniu, iar
sala va fi modern utilata si va avea aparate echipate cu cleiometru si aparate de vizualizat
caloriile pierdute. Sauna, bazinele vor fi de asemenea echipate cu sistem de incalzire(dupa
anotimp) intensiv, performant si va fi astfel aranjat pentru a oferi o ambianta linistitoare. Clientii
acestei firme nu vor veni la sala doar sa-si consolideze sanatatea fizica, ci mai ales pentru a
petrece placut timpul liber si a se relaxa dupa o zi epuizata de munca sau scoala, avand in
vedere ca mai avem si camere pentru copii si terenuri de tenis.
Serviciile acestei firme se adreseaza unei game largi de tipuri de consumatori. Oricine
doreste sa aiba un corp bine intretinut sau pur si simplu doreste sa se relaxeze intr-un mod placut
si folositor poate fi un potential client al sali noastre.
Obiectivele firmei Kiwifitness club sunt stabilite pe o perioada de trei ani si cuprind:
 realizarea unui profit de cca 125.000 lei in anul 3 de functionare;
 cresterea cotei de piata pana la 12%;
 crearea unei clientele fidele, care sa fie multumita de serviciile oferite de compania
noastra;
 cresterea neincetata a calitatii serviciilor oferite clientilor.
4. Obiectul de activitate.
Obiectul de activitate este reprezentat de oferirea serviciilor mentinere a siluetei bazate pe
tehnici si aparate moderne, servicii de relaxare si petrecere productiv si placut a timpului liber.
Reușim să aducem zâmbetele pe buzele clienților noștri și să-i ajutăm să își atingă obiectivele:
tonifiere, slăbire, întreținerere si multe altele.
Antrenorii salii noastre au o vastă experiență și mereu vă vor răspunde la întrebări, vă vor
consulta și împreună veți elabora un plan individual de antrenament și nutriție, pentru a vă
realizat obiectivele care cu siguranta va vor aduce la un moral ridicat. Scopul companiei va fi sa
mentina clientii multumiti de serviciile oferite astfel incat acestia sa revina si alta data cu placere
in clubul nostru
Când te simți mai puternic fizic, te simți mai puternic și din punct de vedere mintal.
Antrenamentele cu greutăți te ajuta să perseverezi, să alungi starea de insatisfactie și să te
autodepășești.
Tenisul este un sport foarte activ, care include în antrement toate grupele musculare, în
plus, el dezvoltă forța și mare rezistența. Este un mod de a detensiona starea nervoasă și de a te
odihni după o surmenare intelectuală, precum și de a acumula emoții pozitive si zimbete. Iar ce
e mai important-el va va ajuta sa va construiti o silueta de invidiat.
Tuturor celor care duc un mod de viață activ și preferă tenisul, Kiwifitness club le oferă 3
terenuri de tenis, care sunt echipate și dotate în conformitate cu standardele internaționale. 2
terenuri din cele propuse funcționează și în perioada rece a anului, pentru a va oferi o gama larga
de comoditati.
Iar vorbind despre inot, el este cu adevarat un sport elegant si frumos.
Oricine vrea tot ce este mai bun pentru copiii săi, iar lecțiile de înot, urmate de
antrenamentele regulate si bune în bazin, reprezintă cea mai bună modalitate de a-i asigura
copilului tău o oglindire sănătos, precum și un aspect fizic frumos și bine proporționat.
Recomandăm tuturor să înceapă să practice acest sport, care este favorabil la fel pentru toti nu
numai in parte pentru copii. Nu știi să înoți? Nu e vreo problema, trebuie doar să iei câteva lecții
de înot de la un instructor profesionist în clubul Kiwifitness.
5.Forma organizatorica.
Societatea comerciala ”Kiwifitness club” S.R.L , este o societate cu forma juridica
limitată, aceasta îsi desfășoară activitatea în confromitate cu legile Republicii Moldova. Este
înregistrata în registrul comerțului sub nr. J 40/26518/2019 și are codul fiscal R 6769404 și cu un
capital social de circa 25000 de lei.
Avantajele acestei forme juridice sunt:
 formalităţile de înfiinţare mai simple (redactarea actului constitutiv şi elaborarea

contractului de societate);
 răspunderea limitată a fondatorilor (asociaţii sunt obligaţi numai la plata părţilor sociale);
 nu există o limită inferioară a numărului de asociaţi. O astfel de firmă se poate înfiinţa
chiar şi de o singură persoană;
 capital minim acceptabil;
 control asupra dezvoltării afacerii şi asupra gestiunii.
Dezavantajele acestei forme juridice sunt:
 obiect limitat de activitate (nu se pot înfiinţa SRL-uri care să aibă ca obiect de activitate:
operaţiuni bancare, operaţiuni de asigurare, profesia de agent de schimb respectiv operaţiuni de
depuneri şi economii);
 o persoană poate fi asociatul unic al unei singure societăţi cu răspundere limitată;
 lipsa de continuitate a afacerii (în cazul unei boli sau în cazul decedării asociatului unic).
La nivelul de conducere al întreprinderii sunt :
Director General/Top Director Administrativ Director Resurse
Manager umane
Activitatea
Nume/prenume ( Romina Ușurelu) (Rogojina Ecaterina) (Cemîrtan Andrian)
Studii și vechimea Studii Universitatea Studii Universitatea Studii Alecu Russo,

de muncă UAIC,vechime 3 ani UAIC,vechime 5 ani vechime 2 ani
Anul nașterii 12.09.1998 24.05.1998 11.03.1997
Locul
nașterii/Domiciliul
Mun. Bălți Mun. Bălți Mun. Bălți
Programul de funcţionare al sălii:
 Luni - Vineri: 07:30 - 23:00
 Sâmbăta: 07:30 - 18:00
 Duminica: 09.00 - 13.30
Activitatea de front-office este coordonata de Director pe resurse umane care are în

subordine:
Poziţie Număr Salariul individual

(Euro)
Asistent de recepție 2 150

Lucrători piscină 2 250
Nutriționist 1 250
Inginer 1 250
Asistent Medical 1 350
Echipă de securitate 2 200
Diredicătoare 2 200
6. Structura Organizatorică
Departamentul întreținere asigură cu aprovizionarea cu apă,controlul consumurilor
acestora, funcționarea, întreținerea și reparațiile echipamentelor,utilajelor întreprinderii și funcția
de securitate(supravegherea tehnică și fizica a întreprinderii pe tot parcursul funcționării acesteia
și aplicarea reglementarilor de prevenire și stingere a incendiilor). Alte responsabilități constau
în producerea de energie termică și apă caldă, în cadrul acestui departamen lucreaza un inginer
șef .
Departamentul Financiar: cuprinde personal calificat care are rol principal în evidența
contabilă, calcularea salariilor.
Departamentul operațiuni: cuprinde personal care are rolul de a informa și de a prelua
dorințile fiecărei personae în parte,primirea notei de plată încasate de compartimentul casă.
Departamentul marketing: se ocupă cu publicitatea si promovarea întreprinderii
kiwifitness club. Activitătile de marketing şi promovare vor fi conduse de managerul de
marketing al societăţii. Răspândirea pliantelor şi fluturatilor va începe cu 2-3 săptămâni înainte
de deschiderea sălii, iar reclama în presă şi radio va fi difuzată din săptamâna inaugurării.
Aparatele de fitness vor fi achiziţionate de la furnizorul S.C. Total Sport Equipment
S.R.L, care în urma unei selecţii de ofertă (5 ofertanţi) a produs cel mai bun raport calitate/preţ
pentru dotarea sălii la capacitaţile planificate.
Departamentul de Resurse umane se ocupă de angajați și se bazează pe principiul că

implicarea personalului este o condiție esențială a succesului orgazițional. Acesta presupune o
relație profesională între angajator-angajat, funcțiile departamentului constă în recrutarea,
pregatirea și menținerea calitații de vîrf a personalului care se cere in serviciul de fitness club:
 Să organizeze la anumite intervale de timp evaluarea personalului.
 Să mențină un nivel al salariilor pe performanțe în muncă.
 Să organizeze recrutatea noului personal prin concurs inclusiv pentru a determina
cei mai buni dintr-e toți.
 Să vegheze ca se respectă legislația muncii.
Contabil
DirectorGeneral Director marketing
IT personal/publicitate
Diredicătoare Director Administrativ
Inginer șef
Director pe resurse Lucrători de
umane recepție
Medic
Instructor Yoga Antrenor de înot

Administrator
de sală
Antrenor fitness Antrenor de tenis
Instructor aerobic
Antrenor de grup
Directorul Resurse umane are următoarele funcții:

 Organizează și conducerea activitatea Clubului și răspunde de îndeplinirea obiectivelor
stabilite de catre conducerea întreprinderii.
 Aprobă regulamentul de ordine interioară a Clubului și asigură respectarea acestuia de
către întreg personalul.
 Reprezintă personal sau prin delegate, Clubul în relațiile cu organismele sportive interne
și/sau internaționale, cu celelalte întreprinderi private, organe jurisdicționale, organizații
sau agenți economici, precum și cu persoanele fizice și juridice din RM și străine.
 Elaborează programe de dezvoltare pe termen mediu și scurt al Clubului în concordanță
cu strategia de dezvoltare a întreprinderii sportive kiwifitness club.
 Recrutarea, angajarea și implementarea noului personal în activitatea clubului.
 Crează calendarul pentru tot personalul.
 Controlează activitatea întreprinderii și Aplică sancțiuni personalului.
 Stabilește pentru fiecare responsabil pe ramură sportive, prin fișa postului, numărul de
grupe de sportive, niveluri valorice și numărul minim de sportive legitimaâi cuprinși în
pregătire.
Director Director Finanțe – Contabilitate are următoarele funcții:

 Aprobă darea de seamă contabilă, raportul de gestiune al președintelui clubului.
 Aprobă bugetul de venituri și cheltuieli, contul de execuție bugetară și programul de
activitate pentru exercițiul financiar următor.
 Organizarea și ținerea la zi a contabilității.
 Prezentarea la termen a dărilor de seamă contabile asupra execuției bugetare.
Director Administrativ are urmatoarele funcții:

 Stabilește și deleagă atribuții pe trepte ierarhice și funcții având în vedere regulamentul
de organizare și funcționare propriu și structura organizatorică.
 Aprobă planuile de pregătire prezentate de antrenorii Clubului.
 Analizeză periodic împreună cu antrenorii stadiul îndeplinirii obiectivelor stabilite și
realizate de sportivii legitimați la club.
 Stabilește pentru fiecare antrenor, prin fișa postului, numărul de grupe de sportive pe
nivele valorice.
 Asigură constituirea și actualizarea permanent a fondului documentar și al băncii de date
a clubului, respective.
7.Descrierea conjuncturii in care se demareaza afacerea (factorii

interni și externi de influența in companie).
Consumatorii sau beneficiarii serviciilor întreprinderii joaca un rol determinat in probleme de
formare a prețurilor de pe piața de afaceri.
Factorul concurenții este la fel unul dintre cele mai mari din cauza multor întreprinderi de
același fel, esența concurente se manifesta prin desfășurarea luptei pentru condiții mai favorabile
de producție, creșterea forțată a productivității muncii, silindui mereu pe producători și furnizori
de servicii cum in cazul companiei noastre sa sporească productivitatea muncii, sa micșorez
cheltuielile și sași extindă activitatea de producție.
Concurenta influienteaza semnificativ factorii interni in special organizarea producției,
condițiilor de munca , relațiilor din cadrul personalului.
Încă un factor semnificativ este stabilitatea politica și socială in țara care influienteaza
stabilitatea economică, deoarece aceasta contribuie la creșterea fluxului de capital străin in țara și
stabiliarea unor relații de prteneriat cu alte companii de același fel. Instabiliatatea politica
reprezintă un obstacol in calea dezvoltării întreprinderilor autohtone.
Un factor stimulator al mediului extern ce influienteaza stabilitatea întreprinderii este
inflația adică scăderea puterii de cumpărare a monedei. Procesele inflaționistă din economie
conduc in primul rind la deprecierea veniturilor întreprinderii, la subestimarea valorii reale a
patrimoniului acesteia și a costului serviciilor companiei. In cazul companiei noastre inflația va
influența semnificativ prețurile pentru serviciile de Fitness club astfel vor creste și se vor majora
prețurile paralel cu prețurile la lumina, apa și electricitate. Dar compania noastra poate propune
tuturor beneficiarilor de servicii Fitness centru , tenis, bazin și Fitness cardio diferite feluri de
carduri de reduceri sau bonusuri pentru cei mai des utilizatori.
Factorii de piața sunt:
1. Reducerea capacității pieții interne
2. Consolidarea unui monopol pe piața
3. Reducerea cererii
4. Creșterea concurentei
5. Tendințele demografice
Factorii economici de ordin extern:
1. Scăderea venitului național
2. Sporirea inflației
3. Instabilitatea sistemului fiscal
4. Instabiliatatea legislației
5. Reducerea viniturilor populației
6. Creșterea șomajului
Factorii interni sunt:
1. Personal necalificat
2. Venitul mic
3. Utilaj învechit
8.Descrierea “procesului de productie a serviciilor”(elemente

tangibile si intangibile).
În domeniul serviciilor, prestaţia poate fi pornita doar în condiţiile prezentarii consumatorului şi

a dorinţei acestuia de a achiziţiona serviciul respective precum si cererea pe piata care daca este
solicitata de catre un numar mare de persoane automat vom avea productie si respective venit.
Rolul reprezentărilor tangibile este, în acest caz, de a mări încrederea clienţilor potenţiali în
promisiunile făcute şi de a-i convinge să adopte un comportament favorabil pentru afacerea
noastra. În acest scop, o atenţie deosebită va trebui să fie acordată:
 Politicii de comunicare.
 Politicii de preţ precum si a bunelor maniere cu clientii, aici ma refer la punctualitate
precum si perseverenta din partea personalului care in mare parte este imaginea acestui
club de fitness.
Asadar, Clubul nostru vinde abonamente pentru toate buzunarele, incepand de la personale cu
venituri reduse pana la cei cu venituri substantial mari. Plata pentru abonament se efectuează în
lei. Forma plăţii: în numerar sau prin transfer bancar. Pentru unele tipuri de abonamente se
prevede plata în rate. În cazul neachitării la timp a preţului abonamentului, administraţia îşi
rezervă dreptul de a înceta prestarea serviciilor membrilor clubului, care au restanţe la
plată.Devenind membru al Clubului Nostru aveţi dreptul de a utiliza serviciile oferite de Club, în
conformitate cu tipul şi categoria club-cardului procurat, precum şi ve-ți avea dreptul de a
participa la evenimentele organizate de club pentru membrii săi.
Devenind membru al Clubului, Dumneavoastră vă puteţi folosi zilnic şi la orice oră de lucru a
clubului (cu excepţia membrilor clubului, care au procurat club-cardul cu frecventări limitate) cu
urmatoarele: sala de forţă, studiourile antrenamentelor de grup (în conformitate cu orarul), saune,
jacuzi, piscină, duşuri, vestiare, dulapuri pentru păstrarea lucrurilor personale şi safeuri,
serviciile camerii pentru copii.
După achitarea preţului abonamentului şi înainte de a începe antrenamentele, Dvs. trebuie să
treceţi consultarea şi testarea sportivă la medicul clubului, să completaţi о anchetă, în care se va
indicaţi toate abaterile legate de starea sănătăţii, precum şi ve-ți trece o instruire introductivă la
antrenorii clubului, în scopul determinării regimului de antrenamente optim pentru Dvs, ţinând
cont de obiectivele și nivelul de pregătire fizică. În rezultatul acestor activităţi, puteţi primi
recomandările actuale pentru Dvs, în privinţa ritmului cardiac admisibil în timpul
antrenamentelor, nivelului şi tipului eforturilor fizice, nutriţiei raţionale, vă veţi familiariza cu
echipamentul sportiv şi cu regulile de bază de utilizare a acestuia.
Pe langa aceasta clubul nostru va elabora un program unical computerizat ce va include o serie
de exercitii filmate in format video si care va permite autocontrolul visual al certitudinii
indeplinirii exercitiilor, mai apoi antrenorul identificand care sunt problemele cu care se
confrunta clientul si ii va alege cea mai eficienta si rapida medo gratis. Înainte de a începe
antrenamentele alese e necesar de a trece o instruire introductivă la antrenorii Clubului.
În timpul instruirii instructorul vă va face cunoştinţă cu bazele antrenamentelor ,la care a-ți ales
sa mergeți ,tehnica securităţii, echipamentul din sali, regulile de bază de folosire a
echipamentelor, vă va explica tehnica executării corecte a exerciţiilor, consecutivitatea lor, va
răspunde la întrebarile Dvs. şi vă va da sfaturi utile.
Ve-ți avea opţiunea de a face antrenamentele în sala de forţă cu antrenorul personal.
Antrenamentele cu antrenorul personal vă vor ajuta să obţineţi rezultatul maxim într-un termen
mai scurt şi vă va spori motivarea. În timpul antrenamentelor personale, antrenorul-instructor
controlează corectitudinea executării exerciţiilor de către Dvs., dacă lucraţi la capacitatea
maximă, dacă antrenamentul vă aduce plăcere şi ajută la sporirea eficacităţii antrenamentului
Dvs. Reieşind din scopul propus şi caracteristicile indiviuduale, antrenorul-instructor vă va
elabora programul antrenamentelor Dvs.
Vizătând piscina este necesar de a avea: costumul de baie sau slipii (trunchiuri) spoprtivi, şlapi,
prosop şi căciuliţă de baie. Ve-ți avea parte și de antrenamente de aquaaerobică . În timpul
folosirii saunei trebuie să respectaţi normele generale ale tehnicii securităţii, să urmăriţi starea
sănătăţii Dvs. şi să nu depăşiţi timpul aflării în saună, recomandat de medic în funcţie de gradul
de pregătire (în mediu 10 minute), după care va putea sa se ducă si sa se relaxeze intr-un jacuzzi
ultranovativ.Precum a fost enunțat vor avea și o camera specială pentru copilul dmv , in care
acesta va avea oportunitatea de a face antrenamente de grup sau de a se juca in locurile special
amenajate,ceea ce va scuti de grija acestui in timpul antrenamentului Dmv.
Totodata sa nu uitam si de spatiul special amenajat pentru tenis, care la fel are o importanta
deosebita atat pentru clubul nostru cat si pentru amatorii de acest sport, deoarece in Balti noi
suntem unicii cu un asemenea teren facut dupa cele mai inalte standarde Europene, astfel fiecare
persoana se poate bucura in adancul sufletului de magia acestui sport si o poate savura atat cu
prietenii la nivel de amatori precum si la nivel de performanta cu un an antrenor bine calificat
care te va indruma spre performantele dorite.
Analiza tangibilității și intagibilității componentelor serviciilor
Serviciile tangibile Serviciile intangibile
Rapiditatea deservirii; Comportamentul angajaților

Calitatea superioara a aparatelor de fitness; Atmosfera placuta
Pastrarea curateniei in interiorul si exteriorul Imaginea interioara si exterioara a clubului
clubului;
Pretul accesibil;
Atingerea obiectivelor propuse.
9.Elemente de diferentiere fata de concurenta. Factori care

influenteaza calitatea.
Așadar , fiecare afacere recent aparuta intr-o anumita sfera va avea si concurentii vechi sau
mai putini vechi, cei care au experienta in spate si stiu sa isi mentina numar de clienti dorit
pentru realizarea obiectivelor propuse.
Dar , echipa noastra vine in sfera data cu o echipa capabila de a face fata oricarei concurente,
o echipa care stie sa faca fata in momentele grele care pot aparea in cadrul afacerii si bineinteles
un grup de oameni bine calificati in domeniul lor astfel incat sa faca fiecare persoana fericita ca a
ales clubul nostru de fitness si care va dori mereu sa revina la noi, si nu de unul singur dar
impreuna cu prietenii sau familia.
Principalii concurenţi direcţi sunt: StrongGym, Artemida fitness, Lido fitness club ce s-au
impus pe piaţa orasului Balti datorită serviiciilor de calitate, experienţa în domeniu, promoţiile
acordate unor anumite categorii de persoane.
Concurenţa indirectă ar putea fi manifestata de producătorii de suplimente nutritive pentru
pierderiea în greutate,sau mentinerii muschilor, producătorii de aparate de fitness şi centrele de
înfrumuseţare sau inot.
Punctele slabe pe care le-am identificat la viitorii concurenti sunt preturile mari, suprafata si
numarul de aparate insuficiente care duc la supraaglomerare.
Clubul nostru de fitness va dispune de o suprafata suficienta pentru o gama larga de aparate,
aparate performante de ultimul tip. In acest mod, se vor evita cozile la aparate, ceea ce va
economisi din timpul clientilor si va oferi o dispozitie buna.
Pentru recrutarea si angajarea de personal cu experienta necesara atingerii parametrilor
solicitati de conducere este nevoie de aproximativ 2 luni. In scopul limitarii riscurilor se va mai
aloca o luna pentru acomodare si verificarea competentei viitorului personal.
Vom avea o zona imensa aqua, cu 3 bazine, unul de vara prezent pe teritoriu si celalte 2 la noi
in club unul fiind pentru maturi si celalt pentru copii. Deci un loc ideal pentru relaxare cu toata
familia si totodata un loc unic in Balti ceea ce nu prea ne aduce concurenti. Bazinele vor fi
dotate cu sistem antilunecus si anticadere si desigur ca cu o calitate superioara a apei, ceea ce ar
trebui sa atraga multi clienti.
Plus la aceasta mai avem si 3 terenuri de tenis(unul la 1 etaj și restul 2 afară) care la fel sunt
unice aici in Balti, echipate și dotate în conformitate cu standardele internaționale.1 teren din
cele propuse funcționează și în perioada rece a anului, pentru a va oferi o gama larga de
comoditati.
Prin urmare luand in consideratie cele analizate si oferite de noi, nu ar trebui sa avem multi
concurenti, iar daca si vor fi, cu siguranta le vom face fata datorita spectrului de servicii maxim
larg si calitativ.
Capitolul 2.Planul de marketing

1. Descrierea pietei:dimensiunea,trendul pietei, frurnizori,
client, concurenta etc.
Pentru a avea succes intr-o astfel de afacere este necesara o locatie buna, chiar strategica.
Aceasta trebuie sa tina cont de doua amanunte: trebuie sa fie un loc pe un bulevard principal
,este nevoie ca locul sa poata fi vazut de cat mai multi posibili viitori "clienti".
Cel de-al doilea aspect este gasirea unui loc ferit de concurenta pentru a nu intimpina
de la inceput concurenta zonala si pentru a detine monopulul,astfel Fitness Clubul “KiwiFitness”
va fi singura sala din imprejurimi pentru doritorii de a duce un mod de viața sănătos si corect. S-
a considerat ca locul potrivit pentru deschiderea acestei sali de fitness se va afla pe strada
Nicolaie Iorga 9, lângă mult cunoscutul hypermarket Metro. Având o dimensiune de 3500 metri
pătrați, clubul nostru va fi cu 3 etaje. La etajul 1 vom avea parte de jacuzzi, piscina de innot
standard de 25M si o sauna Finlandeza cu vestiar, dus si wc. La etajul 2 va fi amplasata
administratia, unde va veți putea înregistra , adresa întrebări și multe alte chestii, sala de
antrenament, 1 Sală de aerobica, o adevarata sala de Yogo unica in Moldova , vestiarul precum
si cabinele de dus. Pe cand la al 3 lea etaj va fi spatiu pentru copii precum si o piscina micuta
pentru acestia,cabinetul asistentului medical și a nutriționistului. Totodata, pe teritoriul clubului
nostru va fi amplasat un teren de tenis si un bazin.
Toate aceste comoditati dispun de cele mai performante standarde fitness. Mai mult decit
atita, vom avea și o parcare privată , unde clienții vor putea lasă in siguranța automobilele.
Lumea fitness-ului nu duce lipsă de inovații, iar nici clubul nostru nu va face excepție.
Dacă ești curios să vezi ce ne rezervăm noi și ce preconizari vor face specialiștii trebuie sa citești
acest articol.
Pentru început am vrea sa accentuăm faptul ca încă de la început ne-am propus ca
clubul nostru sa fie mereu pe Trendul pieții , iată de ce ne-am pus in plan citeva obiective , care
vor fi îndeplinite in decursul a 1 sau 2 ani .
Printre obiective tinta va fi testul ADN pentru workout-ul perfect . Acesta rezida in
faptul ca pe lingă consultarea gratuita a clienților înainte de începerea antrenamentelor dorite va
trece un test ADN , care va determina dacă gena clientului este predispusă spre obezitate sau nu.
Acest test noi credem ca va fi foarte util , îndeosebi sexului feminin , caci cu toții știi ca orice
domnișoara / doamna dorește sa fie mereu “în formă”. Așadar, împreuna cu asistentul medical și
antrenorii personali ( care au la fel științe in domeniul medicinei terapeutice) ne-am gindit la
aceasta idee și am ajuns la ideea ca este o metoda buna pentru clienți , cât și pentru noi , întrucât
odată ce clientul va trece acest test ADN vor spune nu doar despre gena clientului ci și despre
starea metabolismului sau și despre exercițiile posibile se executat . Pe lingă toate acestea , cum
și am mai enunțat clubul nostru va elabora un program unical computerizat ce va include o serie
de exercitii filmate in format video si care va permite autocontrolul visual al certitudinii
indeplinirii exercitiilor, mai apoi antrenorul identificand care sunt problemele cu care se
confrunta clientul si ii va alege cea mai eficienta si rapida medo gratis. Acest program Fitness
clubul nostru crede ca este un trend care nu este la nimeni întâlnit . Printre trendurile fitnessului
nostru se numără și clasele fitness de familie. Este vorba despre workout-uri gândite în așa fel
încât să dea rezultate atât pentru cei mari, cât și pentru cei mici. Mai mult, acesta este un mod
excelent pentru părinții ocupați să facă sport și să-și petreacă timpul alături de copii.Un alt
obiectiv produs de noi va fi programele Fitness pentru persoane cu o virsta înaintată. Cluburile
de fitness care oferă clase sau antrenamente pentru seniori sunt destul de puține nu doar în
Moldova , ci cam în toată Europa.Iata de ce am spus ca noi Trebuie sa avem parte de aceste
programe , care vor fi bazate pe principiul ca având clienți seniori vom pune in plan cursul de
antrenamente special făcute pentru ei , in care își vor putea antrena nu doar corpul ci și sufletul .
Astfel, clubul va organiza clase de yoga, dans, functional training, dar și clase de meditație sau
de scris în jurnal. Aici vor participa la clase deosebite precum Fire Sessions, ce combină
mișcarea cu meditația, precum și la ateliere despre carieră și relații sentimentale, toate fiind
create special pentru acest tip de clienți. Nu îți place hot yoga? Atunci acest tip de antrenament s-
ar putea să fie pe placul tău. Clubhl nostru “Kiwifitness”propune antrenamente la temperaturi
scăzute.
Denumit sugestiv “Brrr”,acesta oferind trei tipuri de clase: yoga la 15 grade, o clasă de
cardio și core la 12 grade și functional training la 7 grade Celsius. Doritorii de ceva nou se vor
putea înscrie la acest tip de antrenament , care va fi propus de antrenorii noștri . Și probabil cea
mai așteptată noutate fitnessului nostru va fi introducerea tehnologiei VR în workout-urile și
antrenamentele noaste. Celor care vor să fie în pas cu gadgeturile fitness li se propune un gym
virtual, Black Box VR. Această tehnologie combină ideea unui joc video cu cea a
antrenamentelor fitness. Această tehnologie combină ideea unui joc video cu cea a
antrenamentelor fitness. Te poți transforma într-un adevărat super erou, iar rezistența ta fizică,
forța și determinarea ta te vor ajuta să treci la nivelul următor.Creatorii acestui gadget fitness
susțin că el va revoluționa lumea fitness din mai multe puncte de vedere. În primul rând, vom
spune adio workout-urilor plictisitoare care nu ne motivează. De asemenea, Black Box susține că
acest tip de antrenament nu este doar un joc, ci se vrea a fi un sport virtual legitim.
Principalii şi unicii concurenţi ai clubului nostru sunt StrongGym, Artemida fitness, Lido
fitness club ,cu o experienţă de peste 3 ani în acest domeniu. StrongGym Fitness se distinge prin
o mare sala de forța, pe când Artemida are o sala de cardio, unde este amplasată și administrația
și vestiarele , una cu sala de forța unde se afla și sauna. Un concurent foarte puternic îl putem
socoti Lido Fitness Club, deoarece dispune de o gama mare de servicii, cum ar fi : sala de forța ,
sala cardio , antrenamente Kangoo jumps, sauna cu piscina , un restaurant care este amplasat in
incinta hotelului . Din această informaţie putem conchide că alegerea “Kiwi Fitness” Club e
mai avantajoasă din punct de vedere a potenţialului de săli şi terenuri de sport dacă alegerea
noastră se orientează mai mult spre practicarea mai multor tipuri de sport.
Enumerăm şi alţi concurenţi din domeniul serviciilor de fitness din Balti , dar care nu
prezintă o ameninţare prea mare pentru Fitness clubul nostru : Positive Fitness Home , Sala
pentru studenti, Sportmaster etc.
Ce tine de furnizori am putea spune ca vom coopera cu unii din cei mai buni, cum ar
fi Firma Paradigma Consult (fosta - Swedish Business Club) este o firma Suedezo-Romana care
si-a transferat activitatea din Suedia in Romania in 1998. Activitate si experiență de peste 20 de
ani in domeniul Consultantei si Furnizării de aparate si Accesorii, – in domeniul Fitness si
Spa.Acționarii firmei au petrecut peste 15 ani in Scandinavia unde au învățat si practicat toate
metodele si secretele branșei.Ofera soluții customizate pentru fiecare situație si client, adică spun
CE sa facă, CUM sa facă si CU CE sa facă o afacere profitabila in acest domeniu si nu numai.
Am încheiat contract cu acest furnizor deoarece după mai multe cercetări am ajuns la ideea ca e
mult mai convenabil sa încheiem un contract cu un multi furnizor , care are ca serviciu atit
instalarea aparatelor cardio, cât și a celor de forța. Furnizează accesoriile necesare noua pentru
serviciile Yoga, Pilates, Tenis. Mai mult decât atit, am ales acest furnizor deoarece are și cele
necesare pentru amenajarea spațiului pentru copii, vestiare , saune, piscine .Asadar, am încheiat
contrat anume cu Paradigma Consult deoarece are toate cele necesare Fitness Clubului nostru ,
începând de la terenurile de tenis , terminind cu Recepția, instalându-ne toate cele necesare
gratuit și foarte rapid.Un alt furnizor ales de noi este MyProtein.Acest furnizor a fost ales de nou
deoarece multe cercetări a nutritionistului și asistentului medical al nostru au constatat ca anume
ei sunt cei mai buni pe piata , având cele mai întrebare și calitative produse . Sunt un brand
sportiv care furnizează o gamă de produse de calitate, incluzând pudre proteice, vitamine și
minerale, alimente bogate în proteine, alternative pentru gustări și îmbrăcăminte pentru
performanță. Fondat în 2004, Myprotein este acum brandul numărul nr. 1 în Europa, având
sediul în Manchester - operăm în peste 70 de țări printr-o echipă dedicată, atleți și influenceri
activi. Muncesc în fiecare zi pentru a inspira oamenii de toate genurile și vârstele și îi sfâtuie să
creadă în potențialul pe care îl au și să își atingă scopurile.
Anume după aceasta autocaracteristica oferită de ei ne-au făcut sa înțelegem ca anume
clubul nostru trebuie sa opereze cu acești furnizori , deoarece dorim sa devenim cei mai buni și
sa avem cele mai bune produse.
Așadar acesta descriere a Fitness clubului nostru este ca o carte vizita despre serviciile noastre
care le vom oferi pe piata.
2. Prezentarea segmentilor de clienti vizati

Conform unei cercetarii, salile de sport din Moldova sunt vizitate de o pondere de 17% dintre
acei care fac sport si daca raportam aceasta rata la populatia generala, doar 6% dintre moldoveni
merg la o sala de sport.
Putem spune ca moldovenii nu sunt adepti ai salilor de sport, comparativ cu alte tari, asa cum
27% din populatia adulta la nivel global sunt membri a unui centru de fitness(acest sondaj a fost
facut pe un esantion de 635 de persoane, cu varsta intre 18 si 70 de persoane prin metoda CATI).
Însă vestea bună este că moldovenii fac mai mult sport acum, comparativ cu anul 2015.
In domeniul salilor de fitness piata este in continua crestere, deoarece tot mai multe persoane
sunt preocupate de aspectul lor si conditia fizica.
Studiile de piata arata ca in zilele noastre din ce in ce mai multe persoane se indreapta spre o sala
de fitness, fie pentru a scapa de kilogramele in plus, fie din cauza unor afectiuni medicale, fie
pentru a petrece placut si relaxant timpul liber sau de ce nu pentru a fi in pas cu moda. Piata tinta
pentru produsele noastre este alcatuita din persoanele cu varsta cuprinsa intre 18-35 ani, cu studii
medii sau superioare, interesate de aspectul fizic sau au probleme de sanatate de sanatate.
Majoritatea sunt bărbați (64%) și mai mult de jumătate sunt din Chișinău. Sălile de sport sunt
vizitate în mare parte de persoanele cu studii superioare (69% dintre respondenți), iar 2/3 au un
job, fie că sunt specialiști și muncitori calificați, funcționari publici sau ocupă o funcție de
conducere.
În medie, un moldovean plătește 485 de lei pe lună pentru un abonament la o sală de sport.
Bărbații scot din buzunar o sumă ușor mai mare (în medie, 506 lei lunar) decât femeile.
Persoanele mai tinere (până la 30 de ani), la fel, tind să plătească mai mult pentru un abonament
la fitness – în medie, 546 de lei lunar – probabil nu au obiceiul să caute cele mai bune oferte
disponibile sau să negocieze.Comporativcu anul 2015, în ziua de azi moldovenii plătesc
aproximativ cu 111 de lei lunar mai mult pentru un abonament la o sală de sport.
Atat previziunile pe termen scurt, cat si cele pe termen lung indica un trend crescator al
acestei activitati, in directa corelatie cu evolutia previzionata a economiei nationale. Acelati
studiu publicat de agentia de monitorizare a tendintelor de consum arata ca, persoanele care au
venit mediu sau superior doresc sa merga la o sala de fitness cel putin de doua ori pe saptamana.
3. Identificarea si analiza riscurilor

Dupa cum bine stim fiecare afacere de succes poate avea la un moment dat si o stare de
criza sau anumite probleme financiare care afecteaza in mod direct atat venitul firmei cat si
intreg numarul de clienti dar si personalul care poate sa nu primeasca salariul la timp din cauza
problemelor date. In cele de urma, de unde pot aparea aceste probleme financiare care pot afecta
afacerea, spre exemplu fiecare sala de sport are furnizorii sai de suplimente, asa zisele proteine,
care in cazul in care nu se ridica la nivelul asteptarilor pot afecta in mod direct imaginea salei de
forta, deoarece consumatorul nu vede efectul dorit si astfel duce la o neincredere pe viitor a
acestuia, iar pentru a evita asemenea momente neplacute este nevoie de informat corespunzator
cu referire la furnizorii de proteine precum si marca acestora pentru a nu intampina anumite
neplaceri pentru clientela.
Un alta motiv care poate duce la asa zisele riscuri pentru noi poate fi chiar antrenorul
personal, care daca este unul necalificat, nepoliticos cu oamenii atunci acestia automat fug de
aceasta sala sport si nu se vor mai intoarce, deoarece in acest domeniu foarte mult conteaza ca
persoana care interactioneaza cu clientul sa fie una bine instruita, foarte amabila, astfel incat
omul sa nu se simta incordat fata de aceasta.
Un alt risc la fel destul de important care trebuia luat in vizor este de a avea mereu utilaj
performant si de ultima generatie care ne va asigura la sigur un numar mai mare de clienti
deoarece fiecare persoana doreste sa foloseasca aparate moderne ci nu aparate invechite care nu
mai functioneaza cum odata, iar acest factor poate influenta pe alocuri persoanele care intradevar
doresc si tind la un corp frumos.
Tot aici as vrea sa mentionez ca amplasarea la fel conteaza enorm de mult deoarece daca
frecventezi o sala de sport cu o amplasare rea atunci la fel influenteaza negativ imaginea
acesteia. Iar daca sa ne uitam atent si sa analizam toate aceste aspecte, si sa le punem deoparte,
sa le respectam atunci sala noastra nu se confrunta cu probleme de genu.
Generalizand: Riscurile interne legate de activitatea întreprinderii sunt:
1. Riscuri provocate de resursele umane- incapacitatea de a face față cerințelor solicitate,
incompetență, probleme legate de relațiile interumane, diverse conflicte, accidente la locul de
muncă sau fraude cauzate de mucitori.
2. Riscuri implicate de tehnologie - survenite din imposibilitatea procurării tehnologiilor novatorii
din lipsa mijloacelor financiare pentru efectuarea investițiilor corespunzătoare;
3. Riscuri privind aprovizionarea și desfacerea-probleme contractuale cu furnizorii (incapacitatea
de ași onora clauzele contractule), imposibilitatea poziționării pe piață, neputința atragerii
clientelei, penalități achitate furnizorilor în urma încălcărilor specificațiilor contractuale ;
Riscurile externe din anturajul în care activăm:
1. Riscuri naturale-determinate de calamitățile natural (cutremure, incendii, schimbarea climei,
secetă,etc.);
2. Riscuri de ordin politic-adoptare unor norme juridice care ar infuența negativ activitatea ce o
practicăm, impunînd anumite piedici/bariere limitînd extindere pe piața externă, schimbarea
guvernului, modificări politice ;
Risc de faliment sau insolvabilitate-incapacitatea achitării la scadență a datoriilor față de bancă;

Pentru că suntem o firmă pentru care numele contează, iar scăderea popularității imaginii poate
deveni un risc care ar afecta activitatea clubului noatru, pentru a anticipa această problemă,ne axăm pe
calitatea, monotorizeaza angajaților și accentuăm politica de promovare.
4. Analiza SWOT
Puncte forte Oportunitati

 Experienţa în domeniu fitness.  Posibilităţi de obţinere a unor
granturi
 Locaţie bine amplasată.
Europene.
 Profesionismul personalului și
calitatea antrenamentelor.  Creştere macroeconomică
prognozată.
 Echipa de conducere experimentată
şi unită ;  Cadrul legislativ favorabil
 Strategie de marketing diferă față de  Diversificarea serviciilor prin
concurenții pe piață încheierea unor colaborări cu
nutriţionişti şi antrenori cu
 Servicii variate.
experienţă intenaţională și schimbul
 Raport preţ și calitate . de experiență cu antrenorii deja
prezenți în companie.
 Spațiu propriu pentru parcare
 Micșorarea nr concurenților și
 Clubul este dotat cu echipament
acapararea pieții.
special pentru personae cu
dizabițități  Dominarea pe o perioadă mare și
colaborarea cu diferite brănduri
cunoscute.
 Crearea mai multor oficii de fitness
cluburi“KiwiFitness ” în alte localități
și extinderea brăndului nostru.
 Competiții internaționale de
bodybuilding
Puncte slabe Ameninţări
 Traficul aglomerat al zonei de  Deschiderea unor noi săli de fitness
amplasare. în apropiere.
 limitarea operaţiunilor de amenajare  Micșorarea populației în localități.
datorită caracteristicilor constructive
 Program de lucru încărcat pentru
ale blocului.
persoanele din segmentul ţintă.
 Fitness clubul este abia deschis și nu
 Micșorarea prețurilor la oponenți.
este cunoscut pentru toți
 Lupta pentru populație și personal
calificat
 Mărirea nr de personal necalificat pe
piața
 Utilajele noi cu un preț mai ridicat
 Utilaj învechit
5. Stabilirea obiectivelor de marketing

Pentru a-și orienta destinul, o organizație trebuie să își precizeze foarte bine scopurile și
obiectivele bine închegate. Cu toate că noi considerăm obiectivele în sine nu garanteaza
succesul în afaceri, prezența lor contribuie la o dirijare mai eficienta a operatiunilor
întrucît elimină neîntelegerile privind utilitatea fiecaruie efort, pentru a micșora
neînțelegerile sau ambianțile între angajați, de a verefica ceomplect care sunt progresele
companiei și măsurarea acestora, pentru a unita toatea particularitățile în cazul nostru de a
crea un sistem unit și experimentat.
Înainte de estima obiectivele companiei am analizat minuțios piața de desfacere din
mun. Bălți ,concurenții deja existenți și prin ce“KiwiFitness ” va fi diferit de ei .
În domeniul sălilor de fitness piaţa este în continuă creştere, deoarece tot mai multe
persoane sunt preocupate de aspectul şi condiţia fizică a lor . Studiile facute de noi în
urma unor date statistice arată că în zilele noastre din ce în ce mai multe persoane se
îndreaptă spre o sală de fitness, fie pentru a scăpa de kilogramele în plus care este unul
dintre cele mai populare, fie din cauza unor afecţiuni medicale, fie pentru a petrece plăcut
şi relaxant timpul liber sau de ce nu pentru a fi în pas cu moda.
Astfel am realizat că domeniul de fitness este unul în creștere și cel mai probabil ca va fi
eficient și stabil. Dar cu ce vom fi noi diferiți în comparație cu concurenții ?
 Localizare convenabilă şi vizibilă.
 O gamă largă de servicii.
 Personal înalt calificat.
 Siguranţă.
 Calitate.
 Accesibilitate.
Calitatea serviciilor reprezintă principiul fundamental al politicii firmei pentru
satisfacrea totală a cerinţelor clienţilor. Astfel vrem să arătăm că pentru noi calitatea
serviciilor nu este un simplu obiectiv sau o momeală pentru clienți dar chiar condiţia
existenţei şi dezvoltării companiei pentru mai mulți ani.
Pentru extinderea afaceriii noastre vom apela la un împrumut bancar sau la Granturi
Europene. În trei ani ne propunem să avem o afacere stabilă şi prosperă prin extinderea
într-un sediu mai mare și mărirea numărului de utilaje performante conform noilor
standarte şi a marirea personalului specializat.
Obiectivele firmei “KiwiFitness ” sunt stabilite pe o perioadă de patru ani şi cuprind:
 realizarea unei cifre de afaceri de cca 100000 lei în anul 3 de funcţionare;
 creşterea cotei de piaţă până la 15%;
 crearea unei clientele fidele, care să fie mulţumită de serviciile oferite de firma
noastră;
 creşterea permanentă a calităţii serviciilor oferite clienţilor.
 Crearea unei relații de încredere între Brenul“KiwiFitness ” și viitorii clienți
 Informarea permanenta despre toate oportunitățile firmei și conlucrarea ca un tot
întreg cu clienții fideli și nu numai.
 Creare unor noi oficii în alte localități
 Granturi Europene/Proiecte
În plus conducerea companiei va adapta serviciile noastre la cerinţele variate ce vin
din partea noilor clienţi pentru ai atrage în famialia noastră. Dacă acest proiect va avea
succesul dorit, se va lua în calcul pentru a crea un nou sediu în altă localitate și mărirea
brăndului.
6.Strategiile de marketing
Strategia de marketing intruchipeaza sinteza a catorva directii principale in care compaia

isi mobilizeaza potentialul sau uman, material si financiar pentru a atinge si depasi acei
indicatori economici pe care interprinderea si ia fixat.
Firma “Kiwifitness” isi propune consolidarea pozitiei ofertei pe piata prin aplicarea strategiilor
de marketing.
Strategia care va fi utilizata de compania noatra va fi strategia de diversificare sortimentala,
Prin intermediul acesteia ne proiectam sa raspundem unui numar sporit de segmente de
cumparatori.
Strategia de diversificare sortimentala prezinta: o gama larga de aparate performante,
suprafeti suficient de mari si desigur servicii de prima clasa pe care le vom oferi clientilor.Prin
intermediul strategiei de asemenea urmarim o cota de piata ridicata si o pozitie cat mai eficienta
a companiei noatre fata de exigentele pietei.
Prin intermediul strategiei de asemenea urmarim o pozitie cat mai eficienta a companiei
noastre, cu o cota de piata ridicata fata de exigentele pietei.
Vom oferi servicii de calitate la bun raport calitate-pret si fidelizarea clientilor.
Elementele cheie ale acestor obiective sunt redate prin strategia de marketing care
cuprinde mixul de produs si care la radul sau se va ax ape trei principia fundamentals
diversificarea serviciilor, promovare si pret. Pretul pe care il vom aborda va fi putin mai
ridicat fata de cel al concurentilor nostri, luand in consideratie ca vom despune de noi idei
de servicii, nu prea intilnite la concurentii nostri, dar vor fi si unele reduceri, pentru
anumite categorii de personae precum studentii sau reducere la clientii fideli.
In ceea ce priveste promovarea, fitness centru nostru se va face cunoscut prin
reclame la principalele posturi de radio din Balti (Radio Plai, Radio Balti, Radio Noroc),
fluturasi si pliante impartite in zona centrala dar si in campusurile studentesti.
Diversificarea serviciilor va include crearea unui site pe internet care sa tina la curent
clientii nostri despre program, oferte,si noutati in domeniu.
De asemenea perdiodic avem in plan sa organizam si tombule, concursuri pentru
clientii centrului, formulare completate cu diverse intrebari si pareri pentru obtinere unui
feedback din partea acestora cu scopul de a ne perfectiona.
III. Planul operațional

1. Managementul afacerii
 Proprietarii
Baza clubului Fitness „KiwiFitness” își va incepe activitatea in septembrie 2020, prin participarea
egală la capitalul social al clubului, a partenerilor Usurelu Romina în calitate de director general, Rogojina
Ecaterina, în calitate de manager si de catre Directorul Resurse Umane - Cemirtan Andrian. Acțiunile
întreprinderii sunt deținute de parteneri, în proporție de 40% - directorul general, 30% detinute de manager
și 30% le detine directorul resurselor umane.
- Usurelu Romina - 40 %
- Rogojina Ecaterina - 30%
- Cemirtan Andrian - 30%
Descrierea echipei manageriale
Echipa managerială este alcatuită din 3 parteneri de afaceri cu o experienta de 3-5 ani vechime în acest
domeniu, avand de la inceput ambiția si dorința de a promova un mod sanatos de viata si de a oferi
oamenilor speranta, incredere,incurajare si motivatie pentru obtinerea rezultatelor dorite in acest domeniu.
a)Usurelu Romina (21 ani)- de origine moldoveanca; Specialitate: economist (absolventa a facultatii
de Economie si Administrarea Afacerilor, UAIC din Iași), Diplomă și calificare profesională în
Culturism.
b)Rogojina Ecaterina - (21 ani)- de origine moldoveanca;. Specialitate: economist (absolventa a
facultatii de Economie si Administrarea Afacerilor, UAIC din Iași), experiență în management;
c)Cemirtan Andrian-(22)-de origine moldovean; Specialitate:economist economist (absolvent a
facultatii de Economie si Administrarea Afacerilor, UAIC din Iași), experieta in departamentul
resurselor umane.
Mod de organizare
Organizarea afacerii este una mixtă în care, plecînd de la o organizare de responsabilități, se ajunge la
organizarea asa numitului produs, respectiv de la dorinta se ajunge la succes.
Structura organizatorică
Activitatea fitnessului club al nostru este direct supravegheată de către directorul general, care deține
funcțiile cele mai înalte. Managerul este cel care răspunde numai în fața directorului general.
Directorul general dă ordine managerului si directorului de marketing, acestia la rîndul lor au în
subordine celelalte rank-uri din tabel de mai sus.
Așadar, directorul de marketing are în subordine contabilii si membrii echipei de IT, pe când
managerul subordoneaza directorul resurselor umane.
 Politica de resurse umane

In acest subcapitol sunt centralizate o serie de idei ce ajuta la definirea personalitatii intreprinderii,
dupa ce sunt organizate si conduse resursele umane in cadrul clubului.
Politica de resurse umane este definita de urmatorii factori:
a) Sincronizare;
b) Selectie;
c) Recompensarea salariatiilor.
Programul de recrutare si verificare a personalului se va derula conform precizarilor din planul

operational. Este necesar a se evidentia ca directorul general și mangerul au fost primii angajati. In
continuare aceștia au selectat candidatii pentru celelalte posturi: contabil, deridicatoare, inginer sef,
medic, lucrator de receptie, instructor de yoga, antrenor fitness, antrenor aerobica, antrenor de grup,
tenis, innot. Recrutarea s-a realizat prin intermediul anunturilor de mica publicitate.
Intregul personal va fi angajat cu carte de munca, remunerarea se va face prin salariu fix.
Evolutia salarială se va corela cu rezultatele individuale ale fiecarui angajat în funcție de vînzări și
comenzile efectuate.
Astfel fitness clubul KiwiFitness are 13 angajați și toți au contract de munca pe perioada
nedeterminata. Ca pregatire acestia au cunostinte de economie, contabilitate, studii in domeniul
culturismului si nutritiei, antrenori experimentati pentru innot; initiatorii afacerii, directorul general,
manager(contabil autorizat sau expert).
Pozitie Număr Salariul individual net

(Euro)
Director general 1 600
Manager 1 500
Contabil 1 450
Director resurse umane 1 400
Asistent de receptie 2 150
Lucrator de piscina 2 250
Nutritionist 1 250
Asistent medical 1 350
Echipa de securitate 2 200
Deridicatoare 2 200
Instructor yoga 1 350
Antrenor ftiness 2 350
Instructor aerobic 2 350
Antrenor de teniss 1 350

Inginer 1 250
 Politica de calitate
Prioritatea clubului este calitatea serviciilor prestate catre clienti. Responsabilitatea si angajamentul
pentru politica in domeniul calitatii apartin managementului intreprinderii, care elaboreaza si
documenteaza aceasta politica avind in vedere monitorizarea procesului pentru mentinerea imaginii si
reputatiei firmei consolidata in decursul anilor de existenta.
Politica in domeniul calitatii este materializata prin conceperea, realizarea si oferirea unor servicii
competitive in conditii de rentabilitate economica, de descentralizare a responsabilitatilor si de participare
sustinuta a angajatilor, servicii care sa dea deplina satisfactie clientului.
2.Planul de activitati
Planul de activități Model Grafic GANTT(Planificarea calendaristică a activităților)
Activitatea/Subactiv 2019-2020 Responsabili,res

itate urse
Necesare,observ
ații
10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1. Planificarea Afacerii. Fondatorii companiei
2. Formalitatea Va fi realizat de
înregistrării. fondatorii companiei,
care vor fi prezenți la
înregistrarea
companiei. Costul
înregistrăii SRL este
de 2500MDL
3. Închierea contracturlui Administratorul
de arendă a spațiului Companiei
pentru fitness clubul.
4. Amenajarea spațiului Echipa
companiei”Kiwifitnes
s”
5. Achiziționarea Administratorul
mobilierului și a companiei
utilajului
6. Transportarea și Companiei”Techno-
instalarea utilajului Gym”
7. Promovarea companiei Compania de
prin aplicarea mai promovare și
Panourile de
multor strategii de publicitate
marketing
8. Recrutatea personalului Director pe resurse
umane
9. Instruirea personalului Administratorul
companiei
10 Inaugurarea și start-ul Echipa
. activității companiei
Finanțarea afacerii se va face în proporție de 37,9% resurse proprii și 62,1% împrumut de la Victoria
Bank. Sursele de finanțare pentru deschiderea întreprinderii ,,KiwiFitness” S.R.L. constituie 30 000 EUR
–sursele proprii ai fondatorilor si restul banilor, in valoare de 79.000 EUR sunt împrumutaţi de la
VictoriaBank sub formă de credit pentru o perioadă de 4 ani.
 Necesarul de finantare
Pentru realizarea proiectului de investitii specificat intreprinderea indentifică un necesar de finantare

de 54.000 Euro, suma care se argumentează astfel:
Alocări fonduri Suma (EUR)

-achizitie local (20 m2 /1 etaj x 500 Eur/m2) 50.000
(60 m2 /2 etaj x 500 Eur/m2)
(20 m2 /2 etaj x 500 Eur/m2)
-teritoriul clubului (bazin in aer liber si teren de 30.000
tenis) (total 100m2 x 300 Euro/m2)
-utilaje pentru fitness, mobilier, amenajari 15.000

pentru toate etajele;
-autoturism pentru livrările produselor de 2500
nutritie 1000
-licenta, emblemă comerciale 300
-cheltuieli privind inregistrarea S.R.L. 5000
-salarizarea angajatilor 3200
-intretinerea autovehiculului (+motorina) 1000
-nutritie si protein 1000
-ehipament sportiv
Total necesar 109.000
Acoperit de surse proprii 30.000
Necesar de finantare 79.000
Amenajarile clublui de fitness vor fi realizate astfel :

- instalatia electrica : pentru iluminat si functionarea utilajelor atelierului : 1000 EUR ;
- instalatiile sanitare: 200 EUR ;
- instalatia de incalzire / racire (pentru anumite confecții): 500 EUR;
- instalatia pentru curentii slabi: telefon, calculator, alarma, casa de marcat, etc. : 800 EUR ;
- amenajari interioare :
• plafon si pereti rigips : 1200 EUR ;
• indreptat pereti si vopsirea acestora: 1400 EUR ;
• parchet 50 mp: 2000 EUR ( 25 €/mp parchet+ 15€/mp manopera);
• gresie 50 mp :1750 EUR (20 €/mp gresie + 15 €/mp manopera) ;
- organizarea interioara a întreprinderii :
- tejghea– 2 m
• cost achizitie tejghea: 200 EUR
• frigider frigorific– 200 EUR.
• casa de marcat :200 EUR;
• Aparatele cardio si alte echipamente de fitness: 1750 EUR;
• mobilier tehnologic: dulapuri, etajere, scaune: 850 EUR.
- Vestiarul pentru salariati – 3 mp: mobilier – 150 EUR
• Accesorii pentru Yoga = 300 EUR.
• Accesorii pentru tenis=250 EUR.
• fotolii: 2 buc x 50 EUR / buc = 100 EUR
• Gantere = 200 Euro
• decoratiuni interioare (vaze flori, plante de interior, tablouri, perdele, decoratiuni, suporturi,
etc.): 1000 EUR
• Sistem Audio – 300 EUR
• un calculator: 400 EUR
• o imprimanta / copiator / fax / scaner: 200 EUR
• un telefon: 20 EUR
• diverse – birotica (dosare, hartie, pixuri, etc.): 30 EUR
Total cheltuieli pentru amenajari, utilaje si mobilier : 15000 EURO

3.Necesarul de finante
 Destinatia fondurilor
Fondurile sint destinate pentru acoperirea cheltuelilor de infiintare a afacerii, de salarizare a
personalului in prima luna de activitate, de amenajare a incaperii, de procurare a utilajului si
mobilierului destinat pentru restaurarea și renovarea obiectelor vechi, uzate , de artizanat care urmează
a fi comercializate .
 Modul de finantare.
Modul de finantare se realizeaza prin intermediul surselor proprii in valoare de 30 000 EUR si restul
banilor, in valoare de 79.000 EUR sunt împrumutaţi de la VictoriaBank sub formă de credit pentru o
perioadă de 4 ani.
Rambursăm în rate egale şi dobînda calculată la sold.
Rata dobînzii este de 12 %.
 Momentul finantarii.
Timpul obtinerii sumei necesare pentru infiintarea afacerii este de 5 zile lucratoare, la extragerea
creditului este nevoie să menţionăm pentru ce luăm creditul. VictoriaBank ne oferă creditul în contul
nostru,şi nu în banii cash.
Am ales varianta cu rate constante şi dobînda calculată la sold.
i= 12 % n= 4 ani.
Anul Împrumutul rămas de Amortizarea Dobând Anuitatea

rambursat a
1. 80000 20000 9600 29600

2. 60000 20000 7200 27200
3. 40000 20000 4800 24800
4. 20000 20000 2400 22400

Total 80000 24000 104000
V 80000
R= = = 20.000 (Din suma totala imprmutata la banca, vom restitui banii in decurs
4 4
de 4 ani prin 4 transe a cate 20.000 euro)
4.Planul financiar
 Diagnosticul financiar al perioadei anterioare

Diagnosticul financiar al perioadei anterioare clubului nostru „KiwiFitness ” nu poate fi realizat,
deoarece intreprinderea este nou formată.
 Ipotezele previziunilor
Lista de preturi a clubului „KiwiFitness”
1 - Sala de forta
a) Antrenor personal – 40 Euro ( intrari nelimitate )
b) Antrenor personal – 35 Euro ( 3 intrari )
c) Antrenor personal – 30 Euro ( 2 intrari )
d) Antrenament de grup – 25 Euro ( nelimitat / saptamana)
e) Antrenament de grup – 20 Euro ( 3 intrari / saptamana)
f) Antrenament de grup – 15 Euro ( 2 intrari / saptamana)
g) Antrenament individual – 25 Euro ( nelimitat / saptamana)
h) Antrenament individual – 20 Euro ( 3 intrari / saptamana)
i) Antrenament individual – 15 Euro ( 2 intrari / saptamana)

2. Antrenament Yoga
a) Antrenament Yoga – 30 Euro ( nelimitat / saptamana)
b) Antrenament Yoga – 25 Euro ( 3 intrari / saptamana)
c) Antrenament Yoga – 20 Euro ( 2 intrati / saptamana)
3. Antrenament teniss
a) Antrenament teniss – 20 Euro ( nelimitat / saptamana)
b) Antrenament teniss – 15 Euro ( 3 intrari / saptamana )
c) Antrenament teniss – 10 Euro ( 2 intrari / saptamana)
4. Bazin si sauna
a) Antrenament bazin cu antrenor– 25 Euro ( nelimitat / saptamana)
b) Antrenament bazin cu antrenor – 20 Euro ( 3 intrari / saptamana)
c) Antrenament bazin cu antrenor – 15 Euro (2 intrari / saptamana)
a) Antrenament bazin individual– 20 Euro ( nelimitat / saptamana)
b) Antrenament bazin individual – 15 Euro ( 3 intrari / saptamana)
c) Antrenament bazin individual – 10 Euro (2 intrari / saptamana)
Sauna intra automat in pretul antrenamntelor la bazin.
Previzionarea vînzărilor
Luna Nr. de Nr. de abonamente Nr. de Nr. de

abonament procurate in sala de abonamente abonamente
e yoga procurate la procurate la
procurate teniss bazin si sauna
in sala de
forta
Septembrie 350 90 150 150
Octombrie 360 100 175 150
Noiembrie 300 250 150 150
Decembrie 175 100 90 150
Ianuarie 250 100 100 200

Februarie 250 100 100 250
Martie 200 100 150 200
Aprilie 250 90 150 200
Mai 350 90 100 250
Iunie 150 80 150 250
Iulie 150 80 150 200
August 100 20 150 150
TOTAL 2885 1200 1615 2300
SUMA euro 57700 24000 16150 28750
Suma Totala 126.600
 Datele reale privind vînzările şi costurile pentru primul an:
Luna Nr. abonamente in sala Argumente Costuri (euro)

de forta
Septembrie 300 -Pretul 98*30=2940

antrenamentului cu 102*15=1530
antrenor personal de 2
100*15=1500
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
grup de 2 ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului
individual de 2 ori pe
sapt.
Octombrie 300 -Pretul 98*30=2940

100*15=1500
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Noiembrie 250 -Pretul 75*30=2250
95*15=1425
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Decembrie 150 -Pretul 60*30=1800

45*15=675
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Ianuarie 250 -Pretul 75*30=2250

95*10=1425
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Februarie 250 -Pretul 80*30=2400

95*15=1425
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Martie 200 -Pretul 95*30=2850

ori pe sapt.
- Pretul 25*15=375
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Aprilie 130 -Pretul 60*30=1800

antrenor personal de 2 10*15=150
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Mai 300 -Pretul 98*30=2940

100*15=1500
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Iunie 150 -Pretul 60*30=1800

45*15=675
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
Iulie 130 -Pretul 60*30=1800

antrenor personal de 2 10*10=150
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
August 150 -Pretul 60*30=1800

45*15=675
ori pe sapt.
- Pretul
antrenamentului de
- Pretul
antrenamentului
sapt.
TOTAL 2560 52.185

Anul 1
Luna Nr. Argumente Costuri (euro)

abonamente
Teniss
Septembrie 120 -preturile la 20*20=400

antrenament nelimitat 50*15=750
- preturile la 50*10=500
antrenament de 3 ori pe
saptamana
- preturile la
saptamana
Octombrie 125 -preturile la 50*20=1000

saptamana
- preturile la
saptamana
Noiembrie 170 -preturile la 70*20=1400

- preturile la
antrenament de 3 ori pe 65*10=650
saptamana
- preturile la
saptamana
Decembrie 85 -preturile la 20*20=400

saptamana
- preturile la
saptamana
Ianuarie 90 -preturile la 20*20=400

saptamana
- preturile la
saptamana
Februarie 90 -preturile la 10*20=200

saptamana
- preturile la
saptamana
Martie 120 -preturile la 35*20=700

saptamana
- preturile la
saptamana
Aprilie 100 -preturile la 60*20=1200

antrenament nelimitat
saptamana
- preturile la antrenament de
2 ori pe saptamana
Mai 170 -preturile la 50*20=1000

saptamana
2 ori pe saptamana
Iunie 200 -preturile la 60*20=1200

saptamana
- preturile la
saptamana
Iulie 180 -preturile la 20*20=400

saptamana
2 ori pe saptamana
August 125 -preturile la 20*20=400

saptamana
- preturile la
saptamana
TOTAL Anul 1 1575 22.950
Luna Nr. de Argumente Costuri (euro)

abonamente
in sala de
yoga
Septembrie 70 -preturile la 20*30=600

saptamana
2 ori pe saptamana
Octombrie 70 -preturile la 20*30=600
saptamana
2 ori pe saptamana
Noiembrie 150 -preturile la 60*30=1800
saptamana
2 ori pe saptamana
Decembrie 90 -preturile la 30*30=900
saptamana
2 ori pe saptamana
Ianuarie 100 -preturile la 40*30=700
saptamana
2 ori pe saptamana
Februarie 100 -preturile la 20*20=400
saptamana
2 ori pe saptamana
Martie 100 -preturile la 40*30=700
saptamana
2 ori pe saptamana
Aprilie 90 -preturile la 30*30=900
saptamana
2 ori pe saptamana
Mai 80 -preturile la 20*30=600
saptamana
2 ori pe saptamana
Iunie 70 -preturile la 20*30=600
saptamana
2 ori pe saptamana
Iulie 65 -preturile la 15*30=450
saptamana
2 ori pe saptamana
August 30 -preturile la 10*30=300
saptamana
2 ori pe saptamana
TOTAL Anu l1 1015 23.625
Luna Nr. Argumente Costuri (euro)

abonamente
la sauna si
bazin
Septembrie 150 -preturile la bazin si sauna 75*10=750
pe 2 ori pe saptamina 75*15=1125
individual
--preturile la bazin si
sauna pe 2 ori pe
saptamina cu antrenor
Octombrie 150 -preturile la bazin si sauna 65*10=650

individual
sauna pe 2 ori pe
Noiembrie 150 -preturile la bazin si sauna 75*10=2250

individual
sauna pe 2 ori pe
Decembrie 150 -preturile la bazin si sauna 60*10=600

individual
sauna pe 2 ori pe
Ianuarie 100 -preturile la bazin si sauna 45*10=450

individual
sauna pe 2 ori pe
Februarie 200 -preturile la bazin si sauna 100*10=1000

individual
sauna pe 2 ori pe
Martie 200 -preturile la bazin si sauna 100*10=1000

individual
sauna pe 2 ori pe
Aprilie 130 -preturile la bazin si sauna 86*10=860

individual
--preturile la bazin si sauna pe

2 ori pe saptamina cu antrenor
Mai 250 -preturile la bazin si sauna 125*10=1250
individual
sauna pe 2 ori pe
Iunie 250 -preturile la bazin si sauna 100*10=1000

individual
sauna pe 2 ori pe
Iulie 190 -preturile la bazin si sauna 120*10=1200

individual
--preturile la bazin si sauna pe

2 ori pe saptamina cu antrenor
August 200 -preturile la bazin si sauna 100*10=1000
individual
sauna pe 2 ori pe
TOTAL Anul 1 2120 28.170
 Veniturile prevezionate pentru o perioada de 4 ani (euro)
Explicații\Anul Anii Total venituri

l an N N+1 N+2
Venitul din abonamentele din 52.185 55.837,92(3 59.746,52 169.769,44

sala de forta .652,92 (3.908,6)
creste cu
7%)
Venitul din abonamentele de 22.950 24.556,5 26.275,4 73.781,09

tennis (1606,5) (1.718,9)
Venitul din abonamentul de 28.170 30.141,9 32.251,8 90.563,7

bazin si sauna (1971,9) (2.109,9)
Venitul din abonamentul de 23.625 25.278,75 27.048,25 75.652

Yoga (1653.75) (1.769,5)
Total 126.930 135.815,07 145.321,9 408.067,04

7
 Estimare cheltuieli cu salariile (fond anual de salarii)
Nr. Categoria de Nr. de Salariul Salariul Fond Fond de Total

crt. personal personal brut/luna brut/luna de salariu cont de
r r salari brut salariu
(euro) (mdl) u net (mdl) (mdl)
(mdl)
1. Director 1 600 12.000 9460,2 11262.14 14219.8

general 8
2. Manager 1 500 10.000 7876 9376.19 11838.6

2
3. Contabil 1 450 9.500 7482,2 8907.38 11246.6
9
4. Director 1 400 8.000 6300,8 7500.95 9470.89
resurse umane 9
5. Asistent de 2 150 2.500 1981 2358.33 2977.69

receptie 4
6. Lucrator de 2 250 4.500 3565,5 4244.64 5359.39

piscina 8
7. Nutritionist 1 250 4.500 3565,5 4244.64 5359.39

8
8. Asistent 1 350 6.500 5119,4 6094.52 7695.10
medical 6
9. Echipa de 2 200 4.000 3150,4 3750.48 4735.45

securitate
10. Deridicatoare 2 200 4.000 3150,4 3750.48 4735.45
11. Instructor Yoga 1 350 6.500 5119,4 6094.52 7695.10

6
12. Antrenor 2 350 6.500 5119,4 6094.52 7695.10
fitness 6
13. Instructor 2 350 6.500 5119,4 6094.52 7695.10

aerobica 6
14. Asistent de 1 350 6.500 5119,4 6094.52 7695.10

teniss 6
15. Inginer 1 250 4.500 3565,5 4244.64 5359.39

8
 Previzionarea cheltuielilor (EUR)
Elemente de cheltuieli/an N N+1 N+2
Cheltuieli directe 13900 13803 14769
Intretinerea masinii de serviciu 3200 3424 3664
Energie 1200 1284 1374
Salarii 5000 5350 5725
Asigurarea medicală+fondul social 2500 2675 2862
Nutritie si protein 1000 1070 1145
Cheltuieli Indirecte fixe 53780 74940 77360
Amortizarea 18000 18000 18000
Publicitate 680 940 1050
taxe postale+comunicatii 8300 8900 9300
servicii bancare 35200 37600 38500
taxe +impo indirecte 4200 5300 5950
Total chelt expl. 67.680 88.743 92.12

9
 Analiza de sensibilitate arata cat de stabile este afacerea nostra in venitri si cheltuieli:
5.Indicatorii de evaluare proeictului de investitii
Asadar,termenul de recuperare exprimă intervalul de timp necesar recuperării capitalului investit prin
intrările nete medii anuale actualizate generate de proiect.
Analizînd rezultatele, putem spune ca termenul de recuperare este aproximativ de 3 ani.
Concluzie
Prin proiectul realizat de noi, ne propunem pe viitor sa deschidem un centru fitness ca cel
prezentat de noi. Deci, acest proiect ne va servi ca imbold pentru planul nostru si ne va usura
munca ce va urma. Sala de fitness si aerobic “Kiwitfitness” se va afla in mun. Balti si va oferi o
gama diversificata de servicii de intretinere corporala, avind in vedere ca cererea pentru aceste
servicii este in continua crestere.
Această afacerea prezintă o piaţă în continuă ascensiune. Si asta, pentru ca vine în
întâmpinarea unei probleme naţionale: lipsa mişcării care duce la apariţia unor boli destul de
grave, de la tulburări de creştere sau de postură, la boli cardiace. Centrul de fitness
“KiwiFitness” va face, de fapt, un serviciu social pentru fiecare persoană. Fiecare om ar trebui să
facă măcar 15-30 de minute de mişcare pe zi, iar această mişcare trebuie să fie supravegheată.
De ce am ales anume acest compartiment de srvicii ?
Pentru că fitness-ul a câştigat foarte mult teren în ultima perioadă curentă, fiind una dintre cele
mai apreciate forme de exercitiu fizic. Cei care practica în central “KiwiFitness” urmăresc
îmbunătăţirea aspectului fizic, mărirea rezistenţei şi performanţelor fizice, precum şi menţinrea
stării de bine pentru o mai lungă perioadă de timp.
De fapt, această formă de exerciţiu fizic se adresează oricărei persoane care doreşte să se
menţină în formă şi să îşi păstreze tonusul muscular. Este accesibilă persoanelor de toate
varstele, indiferent de sex.
Cei care îşi doresc un stil de viaţă activ şi sănătos, apelează la fitness şi aerobic anume în
compania noastră, ce la rîndul nostrum ne bucură și ne valorifică munca pe care am depuso în
acest proiect. Toți clienții nostril care își doresc un mod de viață sănătos vin cu nerăbdare și cu o
mare dorință, clienții companiei noastre pe masură ce menţin programul particularizat de
nutriționistul personal, realizează că beneficiile obţinute sunt mai numeroase decat se aşteptau,
iar asta pentru că, deşi la început intenţia lor era să slăbească, rezultatul se va reflecta şi în starea
de sănătate cu mult îmbunataţită.
Firma noastră “KiwiFitness” va oferii consumatorilor servicii de cea mai bună calitate din
domeniul întreţinerii fizice. Serviciile oferite sunt: gimnastică de întreţinere – fitness şi aerobic.
Ceea ce va face ca acest centru de fitness să fie deosebit sunt oamenii care alcătuiesc echipa de
lucru, aceasta reuşind să ofere şi să creeze clienţilor o atmosferă de lucru activă şi dinamică dar
în acelaşi timp relaxantă şi placută, în care să se poată bucura de servicii de calitate. Suntem
siguri că această afacere va fi una profitabilă deoarece clienţii vor beneficia de o atenţie
deosebită şi servicii de cea mai bună calitate.
Obiectivele centrului nostru de fitness şi aerobic sunt:
• Câştigarea unei cote ridicate de piaţă;
• Reducerea costurilor dar nu prin diminuarea calităţii;
• Intenţia de a devenii unul dintre liderii de pe piaţă în domeniul centrelor de fitness şi aerobic
prin concept, gama de servicii oferite, preţurile practicate şi prin menţinerea calităţii la un nivel
ridicat;
• Menţinerea la un nivel ridicat a veniturilor prin modernizarea periodică a centrului de fitness,
fără ca acest lucru să afecteze clienţii.

Proiect Marketing

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Proiect Marketing

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIVERSITATEA „ALEXANDRU IOAN CUZA“ DIN IAȘI

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

Proiectul a fost elaborat de:

Capitolul 2. Planul de marketing.

Capitolul 3. Planul operațional și financiar

2. Date de identificare a unitatii economice nou infiintate.

-Activitatea economica – SRL “Relax

-Sectorul de activitate: Sănătate , sport , igiena și autoeducație.

3. Misiunea si obiectivele unitatii economice.

 formalităţile de înfiinţare mai simple (redactarea actului constitutiv şi elaborarea

Dezavantajele acestei forme juridice sunt:

Studii și vechimea Studii Universitatea Studii Universitatea Studii Alecu Russo,

Programul de funcţionare al sălii:

 Luni - Vineri: 07:30 - 23:00

 Sâmbăta: 07:30 - 18:00

 Duminica: 09.00 - 13.30

Activitatea de front-office este coordonata de Director pe resurse umane care are în

Poziţie Număr Salariul individual

Asistent de recepție 2 150

Departamentul de Resurse umane se ocupă de angajați și se bazează pe principiul că

DirectorGeneral Director marketing

Diredicătoare Director Administrativ

Instructor Yoga Antrenor de înot

Directorul Resurse umane are următoarele funcții:

Director Director Finanțe – Contabilitate are următoarele funcții:

Director Administrativ are urmatoarele funcții:

7.Descrierea conjuncturii in care se demareaza afacerea (factorii

8.Descrierea “procesului de productie a serviciilor”(elemente

În domeniul serviciilor, prestaţia poate fi pornita doar în condiţiile prezentarii consumatorului şi

Serviciile tangibile Serviciile intangibile

Rapiditatea deservirii; Comportamentul angajaților

9.Elemente de diferentiere fata de concurenta. Factori care

Capitolul 2.Planul de marketing

2. Prezentarea segmentilor de clienti vizati

3. Identificarea si analiza riscurilor

Risc de faliment sau insolvabilitate-incapacitatea achitării la scadență a datoriilor față de bancă;

Puncte forte Oportunitati

5. Stabilirea obiectivelor de marketing

Strategia de marketing intruchipeaza sinteza a catorva directii principale in care compaia

III. Planul operațional

Descrierea echipei manageriale

 Politica de resurse umane

Programul de recrutare si verificare a personalului se va derula conform precizarilor din planul

Pozitie Număr Salariul individual net

Director general 1 600

Director resurse umane 1 400

Asistent de receptie 2 150

Lucrator de piscina 2 250

Asistent medical 1 350

Echipa de securitate 2 200

Instructor yoga 1 350

Antrenor ftiness 2 350

Instructor aerobic 2 350

Antrenor de teniss 1 350

Planul de activități Model Grafic GANTT(Planificarea calendaristică a activităților)

Activitatea/Subactiv 2019-2020 Responsabili,res

1. Planificarea Afacerii. Fondatorii companiei

Pentru realizarea proiectului de investitii specificat intreprinderea indentifică un necesar de finantare

Alocări fonduri Suma (EUR)

-utilaje pentru fitness, mobilier, amenajari 15.000

Amenajarile clublui de fitness vor fi realizate astfel :

Total cheltuieli pentru amenajari, utilaje si mobilier : 15000 EURO

Anul Împrumutul rămas de Amortizarea Dobând Anuitatea