CUPRINS

STUDIU DE CAZ S.C. UNITA TURISM HOLDING S.A........................................................3

ANALIZA SWOT..........................................................................................................................13
BIBLIOGRAFIE ...........................................................................................................................14

1
 MANAGEMENTUL SERVICIILOR TURISTICE
STUDIU DE CAZ S.C. UNITA TURISM HOLDING S.A.

“Arta de a spune bun venit”

Unita Turism reprezintă cea mai mare reţea hotelieră din România. Cele 28 de hoteluri Unita Turism
acoperă toate genurile de turism, de la cel de afaceri şi tranzit, până la turismul de agrement şi turismul
balnear.
1.1. Descriere şi scurt istoric Unita Turism Holding
Înfiinţată persoană juridică Unita Turism Holding SA în anul 2000 la Timişoara, cu numărul din
Registrul Comerţului J35/1837/2004, forma de proprietate privind Societăţi comerciale cu capital de stat şi
privat autohton şi străin (stat <50%), cu activitatea preponderentă – Hoteluri, cod CAEN 5510 şi cod de
identificare fiscală 2094737, reţeaua hotelieră Unita Turism reuneşte hoteluri de tradiţie din 11 oraşe ale
ţării. Capacitatea totală de cazare a reţelei hoteliere depăşeşte 5.700 de locuri în hoteluri şi 6.540 de locuri
în restaurante şi baruri. Hotelurile acoperă toate categoriile de clasificare până la 4 stele, oferind condiţii de
cazare la standarde turistice internaţionale.
Compania Unita Turism s-a extins foarte rapid pe piaţa hotelieră românească, ajungând să ofere în
numai patru ani servicii hoteliere pentru 25 de unităţi din patrimoniul propriu, completându-şi totodată
gama de servicii prin agenţiile de turism Unita Tour.
Anunţată încă din 2003, fuziunea hotelurilor Unita a fost finalizată abia în noiembrie 2004. Unita
Turism Holding Timişoara, proprietatea patronului Unita Asigurari, Josef Goschy, deţine pachetele
majoritare ale 14 societăţi hoteliere, care au fuzionat. Scopul unificării acestor societăţi reprezintă
gestionares mai bună şi derularea unui plan de investiţii coerent 1. Lista societăţilor care au fuzionat include
Transilvania Turism din Alba-Iulia, Dierna din Timişoara, Complexul hotelier Moldova din Iaşi, Turism
Mureş, Turism Transilvania din Cluj-Napoca, Central Turism, Hotel Egreta, Sarmis, Complex Comandor,
Amiral 2001, Traian, Safir şi Onix Jupiter de pe litoral. Pentru a reuşi fuzionarea, Unita a compensat şi a
făcut schimb de pachete de acţiuni cu SIF Transilvania, care deţinea pachete semnificative de acţiuni la
aceste societăţi sau la altele, unde pachetul de acţiuni a fost preluat de SIF 3, care a anunţat o intenţie
similară, de unificare a administrării societăţilor de turism, la care deţine pachete majoritare şi constituirea,
în perspectivă, a unui lanţ similar de hotelărie, al cărui acţionar să fie societatea de investiţii. În ceea ce
priveşte Unita Turism Holding, după unificarea comercială, capitalul lanţului hotelier a urcat la cifra de 8,1
milioane RON. Trustul anunţase un plan ambiţios de investiţii, şi realizat pe parcurs, astfel încât banii să
1
*** - „In hoteluri”, www. turism.optzile.com , 16 octombrie 2007, (accesat pe 10/05/2008).

2
fie utilizaţi pentru modernizarea unora dintre hoteluri, Amiral şi Comandor în Mamaia, Traian în Drobeta
Turnu-Severin, Deva şi Sarmis în Deva, Transilvania în Alba-Iulia, Hotel Plutitor în Delta, şi inclusiv
Moldova din Iaşi.
Conform rezultatelor planurilor de afaceri, lanţul deţine un numar de patru hoteluri de 4 stele, iar la
cele 2.500 de camere deţinute s-au adăugat alte 186 de camere. Totodată, pe viitor, se urmăreşte
deschiderea unui nou hotel, în Timişoara, lângă complexul studenţesc.
Reţeaua de hoteluri Unita Turism este structurată astfel: Alba Iulia - hotel Transilvania ***, Brăila -
hotel Traian **, Cap Aurora - hotel Onix **, hotel Safir **, Cluj-Napoca - hotel Belvedere ****, vila Casa
Albă ****, hotel Sport **, motel Făget *, Deva – hotel Deva **, hotel Sarmis **, Drobeta Turnu Severin –
hotel Traian **, Fântânele - hotel Bianca ***, hotel Radu **, Iaşi - hotel Moldova ***, Lacu Sărat - hotel
Lacu Sarat **, hotel Flora **, camping Lacu Sarat **, Mamaia - hotel Amiral ****, hotel Comandor ****,
hotel Orfeu ****, Suceava - hotel Central **, Târgu - Mureş - hotel Transilvania **, Tulcea - hotel Egreta
***.
Drept rezultat, compania Unita Turism uneşte 14 societăţi hoteliere la care este acţionar majoritar într-
un holding, scopul creării acestui lanţ fiind relansarea turismului de masă2. Unităţile de cazare sunt
destinate celor care nu îşi permit sa cheltuiască 100 de euro pe zi pe cameră, ci doar 20-30. “Un singur
consiliu de administraţie,un singur buget, o singură companie. Afacerea este cu mult mai uşor de condus,
când nu vom avea de înmulţit toate acestea cu 14” afirma Joseph Goschy3, preşedintele Unita Turism.
Societatea însumează aproximativ 5.700 de locuri de cazare, de două ori mai mult decât are lanţul
hotelier Continental, singurul concurent al companiei care activează pe piaţă în prezent.
1.2. Obiective
În ultimii ani, atât activitatea turistică, cât și călătoriile în scop de afaceri au crecut ca număr și valoare,
și, conform spuselor specialiștilor, acest sector este încă în plină dezvoltare, fără vreun semn al stopării
acesteia.
Compania hotelieră Unita Turism din Timișoara a finalizat fuziunea a 14 societăți la care deținea
pachetul majoritar de acțiuni, valoarea de piață a unităților incluse în noul lanț hotelier fiind de cca 100 mil
euro, potrivit estimărilor firmei.

2
Turismul de masă a fost posibil odată cu dezvoltarea tehnologiilor ce au permis transportarea unui mare
număr de persoane într-un timp scurt către locurile de interes turistic, precum şi odată cu creşterea interesului
persoanelor pentru a beneficia de perioade de timp pentru distracţie. Pionierul turismului în masă a fost Thomas
Cook, care, pe 5 iulie 1841, a organizat primul program turistic din istorie. Cook a organizat transportul pe calea
ferată a unui grup de 570 de persoane cărora le oferea într-un singur preţ: transport, hrana pe timpul călătoriei şi
intrarea într-un club de distracţii la 11mile depărtare - *** - Turismul de masă, http://www.e-
car.ro/html/turism_extern.php (accesat pe 03/03/2008).
3
*** - „Privatizarea s-a încheiat. Urmează modernizarea”, revista Capital, Ediţia 29/01/2003.

3
 „Finalizarea cu succes a acestui proces reprezintă îndeplinirea unui obiectiv strategic al companiei
noastre, marcând, totodată, un eveniment important pentru industria turismului din România. Pentru noi,
înlocuirea a 14 companii cu una singură, a 14 consilii de administraţie cu unul singur, reprezintă
posibilitatea de a conduce mai eficient, de a trata cu parteneri de afaceri şi finanţatori mult mai uşor, de a
aloca mai bine resursele pentru modernizarea hotelurilor noastre”, a declarat Josef Goschy, preşedintele
UTH.
Pentru viitor, compania şi-a bugetat o valoare a investiţiilor de peste 8,4 mil euro, după finalizarea
acestor proiecte de modernizare, toate hotelurile incluse în lanţul UTH urmând să fie clasificate la 3-4
stele.
În urma fuziunii, UTH are un capital social de 2,43 mil euro, iar valoarea activelor sale nete se ridică la
peste 30 mil euro. Compania Unita Turism deţine 95% din acţiunile UTH, restul fiind în posesia unui
număr de aproximativ 7000 persoane fizice şi juridice.
Mai nou, lanțul hotelier Unita Turism a achiziţionat, pentru 22 de milioane de euro pachetul majoritar
de 54% din acţiunile companiei Olimp Estival, care deţine trei hoteluri în staţiunea Olimp de pe litoral.
Unita Turism a cumpărat pachetul majoritar de la Autoritatea pentru Valorificarea Activelor Statului
(AVAS) în cadrul unei licitaţii, al cărei preţ de pornire a fost de 20,2 milioane de euro.
Unita Turism a obţinut astfel controlul asupra celor trei hoteluri operate de Olimp Turism, Amfiteatru,
Belvedere şi Panoramic, care însumează peste 700 de camere, clasificate la doua şi trei stele, potrivit
ultimelor informaţii disponibile. Din acţionariatul Olimp Estival mai fac parte SIF Transilvania, cu
39,624% din titluri, precum şi persoane fizice, care deţin 5,9% din capital, dar şi un grup de persoane
juridice, cu 0,44% din acţiuni.
Drept urmare, grupul hotelier Unita Turism şi-a propus să îndeplinească toate cerinţele propriilor
consumatori, astfel încât să devină în cel mai scurt timp un brand favorit, punând la dispoziţie hoteluri cu
personalitate, precum şi cu standarde de calitate garantate, deoarece calitatea reprezintă un aspect foatre
important în turismul românesc, turism care în ultimii ani a avut nevoie de investiţii masive în
modernizare, precum şi o nouă abordare a necesităţilor clientului.
1.3. Viziune – viitor prin profesionalism...
Industria hotelieră din ziua de azi este pe cale să se transforme într-una din cele mai atractive şi
profitabile afaceri pentru investitori, din moment ce acest domeniu este în plină expansiune. Fiind o
industrie bazată pe servicii, are ca prim obiectiv şi suport pentru dezvoltare, satisfacţia clienţilor săi.
Conducerea executivă din cadrul Unita Turism Holding a realizat că doar integrând serviciile de rezervare,
cazare, alimentaţie publică, relaxare şi tratament, se poate atrage fidelitatea clienţilor.

4
 UTH urmăreşte consolidarea poziţiei de lider autohton în domeniul de activitate, prin stimularea
profesionalismului şi dezvoltarea serviciilor hoteliere. Profesionalismul echipei Unita Turism aduce cu
sine un nivel al standardului naţional foarte ridicat, pentru fiecare proiect în parte. Nivelul de pregătire,
precum şi adaptibilitatea lor face ca, aceştia să găsească întotdeauna o cale de a rezolva problema în cel
mai satisfăcător mod cu putinţă.
1.4 Misiune – ce nevoi vor fi satisfăcute, şi, cum vor fi satisfăcute?
Procesul susţinut de extindere a standardelor de dotări şi servicii, programele investiţionale programate
pentru următorii ani, recomandă reţeaua hotelieră Unita Turism ca un important reper în industria hotelieră
şi de agrement din România.
Drept misiune, holding-ul îşi propune să susţină cel mai important lanţ hotelier, cu renume naţional,
recunoscut atât pentru calitatea şi minuţia serviciilor de turism, cât şi pentru ospitalitatea echipei.
2. Concurenţa: principalul competitor de piaţa unităţilor de cazare a UTH este, recent parteneriatul
strategic Accor şi Continental Hotels. Deja parteneri în exploatarea a trei hoteluri Ibis, grupurile au semnat
de curând un protocol de acord pentru dezvoltarea unei reţele hoteliere sub marca Ibis în România, în
următorii trei ani. Este vorba despre şapte noi hoteluri Ibis, care vor fi create până în 2010, în principalele
oraşe din ţară şi care vor fiecăruia, permite astăzi celor două grupuri să pună în practică o colaborare pe
termen mai lung şi pe o scară lărgită, la nivelul întregii ţări.
În afară de Ibis, grupul Accor exploatează în România un Sofitel şi un Novotel, ambele situate în
Bucureşti.
Însărcinat cu finanţarea, dezvoltarea şi renovarea hotelurilor incluse în această operaţiune, grupul
Continental Hotels investeşte aproximativ 50 de milioane de euro. Continental Hotels va dezvolta, va
construi sau renova cel puţin 7 hoteluri în diferite oraşe din România, în perioada 2007-2010. Aceste
hoteluri, gestionate de către Accor sub brand Ibis, vor fi exploatate în următoarele oraşe: Timişoara (150
camere)- septembrie 2008, Târgu Mureş (120 camere)- decembrie 2008, Sibiu (193 camere)-ianuarie 2008,
Bucureşti (145 camere)-septembrie 2009, Braşov (150 camere)-octombrie 2009, Cluj (150 camere)-
noiembrie 2009, Iaşi (150 camere)-mai 2010.
Fiind însă şi unicul concurent al hoding-ului timişorean Unita Turism, acest parteneriat între Accor şi
Continental Hotels, devine unul destul de „periculos”, prin investiţiile stabilite şi implementarea
programelor de extindere hotelieră, dar şi mai dificil de depăşit. Dificultatea apare o dată cu completarea
fiecăruia dintre ei, Accor aducând pe de o parte experienţa sa de gestionare a hotelurilor, cât şi întreaga sa
expertiză în ceea ce priveşte exploatarea hotelurilor cu exigenţa sa binecunoscută, care i-a şi creat
reputaţia, şi pe de altă parte Continental Hotels, primul lanţ hotelier din România.

5
 3. Diagnosticul poziției strategice: în ceea ce privește descrierea, evaluarea serviciilor (respectiv
DAS-urilor), și a relației companiei cu mediul extern, ne vom referi în particular la Complexul Moldova
din Iași, unitate componentă a holding-ului și determinantă a mărcii Unita Turism.
Figura nr. 3.1 Reprezentarea grafică a încasărilor principalelor grupe de servicii per total cifră de
afaceri Hotel Moldova, Iaşi

6% 4%

18% activitati din cazare

activitati din restaurant
piscina
alte servicii
72%

3.1. Serviciile comercializate de Unita Turism

Ca și accepțiune teoretică4, serviciile hoteliere sunt parte componentă a grupei formate din
serviciile turistice care la rândul lor fac parte din vasta ramură a serviciilor. În consecință, ele vor avea
aceleași elemente componente și caracteristici cu unele particularități inerente. Serviciile hoteliere, în
cazul Complexului Moldova, nu reprezintă altceva decât domeniile de activitate strategică (DAS) ce se
urmăresc a fi analizate. Ele sunt grupate în:
 Serviciul de bază, care satisface nevoia de bază a clientului (cazarea, în cazul hotelului, și
alimentația, în cazul restaurantului) și reprezintă de fapt rațiunea principală pentru care clientul
apelează la unitatea de cazare. Hotelul Moldova dispune, pe 12 nivele, de 138 de camere, dintre care 9
apartamente, 48 camere single şi 81 camere double. Din cele 81 camere double, 33 de camere au fost
recent (sfârşitul anului 2005) renovate. Unitatea de cazare are trei tipuri de apartamente: 4 apartamente
standard categoria 3*** compuse din două camere, camera de zi sau living-ul şi camera de tip
dormitor, şi cele două băi. Mai sunt şi cele 5 apartamente de lux, modernizate cu un confort care poate
fi catalogat la categoria de 4****. Trei dintre aceste apartamente sunt foarte spaţioase, fiind făcute din
câte trei camere vechi, astfel încât faţă de apartamentele standard acestea au un dormitor mult mai
spaţios. Structura lor este aceeaşi ca la apartamentele standard: living, dormitor şi grup sanitar.

4
Niță V., Butnaru G.I. – Gestiune Hotelieră, Editura TEHNOPRESS, Iași 2008, p.17.

6
Ultimele două apartamente reprezintă de fapt camerele de lux ale hotelului, modernizate, de categoria
4****. Pe de altă parte, capacitatea restaurantului hotelului este de 200 locuri în salonul clasic şi de
100 locuri în salonul de mic dejun.
 Serviciul periferic, care însoțește serviciul de bază, cu rolul de a-l ameliora, de a-l valoriza:
oferirea de parcări, asigurarea securității, transportul bagajului, săli pentru conferinţe, patru la număr,
cu capacităţi de locuri: 120, 100, 80 şi respectiv 12 locuri, agenţie proprie de turism Unita Tour, sală
mese festive, piscină, saună, masaj/fitness.
 Serviciul de bază derivat, adresat unui segment de clientelă cu nevoi și motivații specifice, și
organizat ca atare. În cazul Moldova, acesta este constituit din oferirea serviciilor de alimentație, în
restaurantul propriu, servicii destinate însă clienților care nu sunt cazați în unitate.
3.2 Furnizori și relația UTH cu mediul extern
Pentru asigurarea bunului mers al hotelului, Complexul Moldova are relaţii de colaborare cu toţi
furnizorii locali: de apă – RAJAC, energie electrică – SC EON MOLDOVA SA, gaze naturale – RA
EONGAZ, telecomunicaţii – ROMTELECOM, POŞTA ROMÂNĂ, etc.
Hotelul Moldova nu este dependentă de instituţia de profil CET, Iaşi, datorită faptului că dispune
de propria centrală pentru apă caldă menajeră şi căldură. De asemenea, hotelul are o linie telefonică
directă cu pompierii, întregul hotelul fiind dotat cu instalaţie de semnalizare acustică şi optică
electronică în caz de incendii, precum şi cu mijloace corespunzatoare de prevenire şi stingere a
acestora, schiţe pentru orientarea turiştilor, instalaţie sonoră pentru avertizarea centralei telefonice şi a
recepţiei în caz de incendiu.
Ca instituţii financiare amintim ca hotelul Moldova lucrează cu Banca Transilvania Iaşi, dar şi cu
Trezorăria Iaşi. Pe lângă tranzacţiile bancare propriu-zise care se fac cu banca sus menţionată, are loc
virarea salariului către angajaţi care se face pe carduri prin virament bancar (angajaţii fiind asiguraţi
gratuit cu card-uri), de asemenea există posibilitatea ca angajaţii hotelului să dispună de credite cu
plata lor direct din salarii.
În ceea ce priveşte piaţa muncii putem afirma că aceasta se întemeiază odată cu întâlnirea şi
confruntarea ofertei cu cererea.
3.3 Domenii de Activitate Strategică (DAS) – Complex Moldova
Servicii oferite Factori cheie de succes Pondere în cifra de afaceri

Serviciul de bază: cazare și Amplasare geografică

alimentație Taxe (nu se percepe taxă 90%
locală)

7
 Tarife
Serviciul periferic Diversitatea serviciilor
Acoperire Wi-Fi 8%
Unicitatea serviciilor
Serviciul de bază derivat Accesibilitatea serviciilor
2%

DAS-urile Unita Turism, evaluate prin prisma Complexului Moldova, determinantă a mărcii UTH,
au fost desemnate în baza acepțiunilor teoretice a serviciilor hoteliere. Există o corelație strânsă între
acestea, și totuși nu ne putem permite a le clasa în același domeniu strategic de activitate, datorită
importanței și contribuției aduse unității respective de cazare.

4. Portofoliu de activități:
DAS1- cazare și alimentație
DAS2- parcare, piscină, sala de conferințe, masaj, saună
DAS3- tichete de masă.

4.1 Evaluarea DAS-urilor: criteriile de atractivitate stabilite în funcție de principalele obiective

ale lanțului hotelier Unita sunt: intensitatea concurențială 0.2, talia pieței 0.3, accesul la tehnologii
0.15, taxe 0.1, elasticitatea cererii la preț 0.15, procentul de creștere pe termen mediu 0.1.
Fiecare DAS va fi apreciat pentru fiecare criteriu cu valori de la 1 la 5, apoi, se va calcula media
ponderată: 1 – slab, 2 – mai degrabă slab, 3 – mediu, 4 – mai degrabă forte, 5 – forte.
Valori DAS-uri Unita Turism Holding (cazul hotel Moldova):
Criterii Pondere DAS1 DAS2 DAS3
relativă Nota NP Nota NP Nota NP
Intensitate 0.2 4 0.8 4 0.8 3 0.6
concurențială
Talia pieței 0.3 5 1.5 4 1.2 2 0.6
Acces la 0.15 2 0.3 3 0.45 2 0.3
tehnologii
Taxe 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1
Elasticitatea 0.15 2 0.3 2 0.3 1 0.15
cererii la preț
Procentul de 0.1 4 0.4 2 0.2 1 0.1
creștere pe

8
 termen mediu
Nota totală 1 3.4 3.05 1.85
Valoarea Mediu/Mai Mediu Mai degrabă slab
activității degrabă forte

4.2 Evaluarea poziției concurențiale pentru fiecare DAS

Se ponderează factorii cheie de succes cu note de la 1 la 3 (1 – destul de important, 2 – important,
și respectiv 3 – foarte important). Scala folosită pentru aprecierea poziției concurențiale este: 0 –
medie, +1 – forte, -1 – slabă, peste +1.5 – foarte puternică, sub -1.5 – foarte slabă.
Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS1
Factori cheie de Ponderi relative Note pentru UTH Note ponderate
succes
Amplasare geografică 3 1.5 4.5
Taxe 2 1.5 3
Tarife 2 0 0
Total 7 7.5
Media ponderată 1.07
Poziția concurențială Forte

Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS2

Factori cheie de Ponderi relative Note pentru UTH Note ponderate
succes
Diversitatea serviciilor 3 1.5 4.5
Acoperire 2 1 2
Wi-Fi
Unicitatea serviciilor 3 1.5 4.5
Total 8 11
Media ponderată 1.375
Poziția concurențială Forte/Foarte
puternic

Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS3

Factori cheie de Ponderi relative Note pentru UTH Note ponderate
succes
Accesibilitatea 2 1 2
serviciilor
Total 2 2
Media ponderată 1
Poziția concurențială Mediu/Forte

9
 Recapitularea atractivității și a poziției concurențiale pentru DAS-urile Holding-ului Unita
Turism:
DAS Atractivitate Poziție Partea în cifra de
concurențială afaceri (%)
Cazare/alimentație Mediu/Mai degrabă Forte 90
forte
Piscină, parcare, Mediu Forte/Foarte 8
Wireless, etc. puternic
Tichete de masă Mai degrabă slab Mediu/Forte 2

Din punct de vedere al atractivității și a poziției concurențiale, Unita Turism este amplasată în zona
forte, fapt care denotă un potențial competitiv al companiei relativ puternic. Activitățile societății ce țin
de cazare/alimentație și respectiv servicii auxiliare, definite prin săli de conferință, piscină, relaxare,
etc., sunt plasate deasupra diagonalei, semnificând o gestionare profitabilă de resurse din partea
administrației hotelului. Lucru, însă, care nu e valabil și pentru DAS3, localizat în zona medie/forte, și
sub diagonală.
5. Formularea strategiilor
Lanțul hotelier Unita Turism reprezintă un fenomen pe piața românească, datorită extinderii sale
rapide, ajungând să ofere în numai patru ani servicii hoteliere pentru 25 de unităţi din patrimoniul
propriu, iar mai recent adăugând încă 3, completându-şi totodată gama de servicii prin agenţiile de
turism Unita Tour. Acest lucru a fost posibil doar urmărind și dezvoltând strategia de integrare
orizontală, strategie aplicată prin completarea operaţiunilor în acelaşi domeniu de afaceri prin achiziţii
de competitori sau fuziuni cu competitori. Anunţată încă din 2003, fuziunea hotelurilor Unita a fost
finalizată abia în noiembrie 2004. Unita Turism Holding Timişoara, proprietatea patronului Unita
Asigurari, Josef Goschy, deţine pachetele majoritare ale 14 societăţi hoteliere, care au fuzionat. Scopul
unificării acestor societăţi reprezintă gestionare mai bună şi derularea unui plan de investiţii coerent.
În continuare, vom recomanda câteva strategii considerate esențiale pentru lanțul hotelier în ceea ce
privește o mai bună derulare a activităților.
O primă strategie ar fi cea de dezvoltare a pieței, care presupune intrarea cu servicii actuale pe noi
piețe geografice. Acest lucru ar însemna pentru firmă, fiind puternică în sectorul său de activitate, să
continue ceea ce a și început, practic devine „un fel de a fi” pentru Unita Turism, reuşind să se
integreze pe pieţe precum cea din Cluj, Iaşi, Suceava, Tulcea, etc. Un obiectiv format în acest sens ar fi

10
acapararea a unei părți din piața capitalei, piață deținută în mare parte de unicul său competitor, care ar
stimula concurența, fenomen binevenit în orice economie.
O a doua strategie dorită a fi „adoptată” ar fi diversificarea orizontală, prin adăugarea unor servicii
noi, neînrudite cu cele actuale, dar destinate consumatorilor actuali. Aici avem în vedere organizarea
de evenimente speciale, festivităţi sau ceremonii, în incinta restaurantelor sau barurilor unităţii,
destinate propriei clientele, urmărind totodată îmbunătăţirea şi respectiv dezvoltarea DAS3.
Cea din urmă strategie propusă este una defensivă – dezinvestiţia – care presupune vânzarea unei
divizii sau părţi din organizaţie. Recomandăm dezinvestiţia în cadrul companiei Unita Turism deodată
ce se simte necesitatea de a investi în proiectele de bază, aducătoare de profit, renunţându-se astfel la
unităţi slab cotate: conform Mediafax, Unita Turism a scos la vânzare, pentru 7 mil euro, hotelurile de
două stele Onix şi Safir, cu 380 de camere, situate pe litoral, în staţiunea Cap Aurora. "Am scos recent
la vânzare hotelurile pentru că am nevoie de bani. Vreau să obţin pe ele circa şapte milioane de euro, în
această sumă intrând şi terenul aferent celor două hoteluri, care are o suprafaţă de 20.000 mp", a
declarat Goschy. Proprietarul Unita a adăugat că banii obţinuţi în urma vânzării vor fi direcţionaţi către
renovarea şi modernizarea celorlalte hoteluri ale grupului.

6. Analiza SWOT
Puncte tari:
 Unita Turism este primul lanț hotelier autohton din România, care cuprinde un patrimoniu
de 28 de unități de cazare, de categoria 3-4 stele.
 Tarifele stabilite la nivel de unități sunt mai avantajoase față de cele direcționate de unicul
său concurent pe piața românească, parteneriatul strategic Accor şi Continental Hotels.
 UTH deține o capacitate enormă de cazare, însumând 5700 de locuri în propriile unități.
 Diversitatea serviciilor periferice oferite, fiecare hotel având specificul său (cazul
Complexului Moldova – piscina, unicul hotel din Iași care oferă acest tip de serviciu
auxiliar).
 Lipsa taxei hoteliere la o parte din hotelurile Unita (cazul Complex Moldova, Iași, hotel
Central, Suceava), spre deosebire de hotelurile din București, piața grupului Accor și
Continental Hotels, cărora li se instituie o taxă de 3% de către autoritățile locale, în
conformitate cu noile reglementări din Codul Fiscal.
Puncte slabe:

11
  Lipsa investițiilor din partea administrației Unita Turism, în ceea ce privește tehnologiile
și dotările de ultimă oră, care duc la o potențială “degradere” a serviciilor, în special
auxiliare.
 Hotelăria independentă din Iași se dovedește a fi un important rival al Complexului
Moldova (determinanta mărcii UTH), prin oferta atrăgătoare de servicii și tarife.
 Dependența serviciului de bază derivat (DAS3) hotel Moldova de extinderea serviciului
de bază (DAS1).

Oportunități:
 Legătura dintre turism şi industria hotelieră devine foarte profundă, graţie
intercondiţionării reciproce: pe de o parte, industria hotelieră se dezvoltă ca urmare a
creşterii circulaţiei turistice, iar pe de altă parte, însăşi evoluţia turismului este
determinată de existenţa spaţiilor de cazare, caracterizate drept serviciu de bază (DAS1).
Iar cum turismul românesc se află într-o perpetuă creștere, lanțul Unita are numai de
câștigat.
 Investițiile preconizate pentru anul 2009, ca urmare a strategiei defensive stabilite, care ar
duce la un acces mai facil la tehnologii, și respectiv la îmbunătățirea DAS-urilor
companiei.
Amenințări:
 O importantă amenințare pentru UTH în industria hotelieră este parteneriatul strategic
Accor şi Continental Hotels. Grupurile au semnat de curând un protocol de acord pentru
dezvoltarea unei reţele hoteliere sub marca Ibis în România, în următorii trei ani. Este
vorba despre şapte noi hoteluri Ibis, care vor fi create până în 2010, în principalele oraşe
din ţară şi care vor permite celor două grupuri să pună în practică o colaborare pe termen
mai lung şi pe o scară lărgită, la nivelul întregii ţări.

Bibliografie:
1. Lupu N. – Hotelul. Economie şi management, Editura All Beck, Bucureşti, 2008.
2. Medlik S., Ingram H. – Business of Hotels, Editura Butterworth/Heinemann, Londra 2000.
3. Niţă V., Butnaru G. – Gestiune hotelieră, Editura Tehnopress, Iaşi, 2005.
4. *** - www. turism.optzile.com , 16 octombrie 2007, (accesat pe 10/05/2008).
12
5. *** - http://www.rezervarihotel.ro/hoteluri/serviciu-cauta2/hotel-98/hotel-Hotel-Moldova-
Iasi-Iasi.html.

13