Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
DREPTURILE OMULUI:
STANDARDELE DE MUNCĂ
PROTECŢIA MEDIULUI:
ANTICORUPŢIE
AFACERI .
2
ATINGEREA SCOPULUI STRATEGIC, ADOPTAT ÎN MARTIE 2000 CU OCAZIA SUMMIT-
ULUI DE LA LISABONA CA ,ÎN ORIZONTUL ANULUI 2010, UNIUNEA E UROPEANA SĂ
DEVINĂ ‘CEA MAI DINAMICĂ ŞI MAI COMPETITIVĂ ECONOMIE BAZATĂ PE CUNOAŞTERE
CUMPĂRĂ .
3
E) CONSILIUL UNIUNII EUROPENE , ÎN REZOLUŢIA SA DIN 03.12.2001
MENŢIONEAZĂ CĂ , PRACTICILE CSR, PE LÂNGĂ ÎNCURAJAREA UNEI MAI MARI
COEZIUNI SOCIALE , PROTECŢIA MEDIULUI ŞI RESPECTUL DREPTURILOR
RESPONSABIL.
AFACERI .
RAPORTEAZĂ .
EXISTĂ O PERCEPŢIE CRESCÂNDĂ CĂ DEZVOLTAREA DURABILĂ, BUNĂSTAREA
ACŢIONARILOR NU POT FI REALIZATE DOAR PRIN MAXIMIZAREA PROFITURILOR PE
4
RESPONSABIL.C REŞTEREA ECONOMICĂ , CREŞTEREA COMPETITIVITĂŢII ,SUNT TOT
MAI MULT LEGATE DE PROTEJAREA MEDIULUI , PROMOVAREA RESPONSABILITĂŢII
LUNG ;
RAPORTĂRILE TRADIŢIONALE .
COMPETENTE .
5
1.2.3 DIMENSIUNEA GLOBALĂ A CSR
PIEŢEI GLOBALE : ESTE VORBA ,ÎN PRIMUL RÂND DE GHIDUL OECD PENTRU
COMPANIILE MULTINAŢIONALE , IAR ÎN AL DOILEA RÂND , DE STANDARDELE
1.2.4 PROVOCĂRI
IMPLICATE ;
6
VEDERE ELEMENTELE CE SUSŢIN CĂ PRIN ADOPTAREA POLITICILOR CSR, SE CREAZĂ
VALOARE PENTRU SOCIETATE , PRIN CONTRIBUŢIA LA DEZVOLTAREA DURABILĂ ,
MULTINAŢIONALE ;
7
COMISIA EUROPEANĂ ÎŞI PROPUNE AXAREA STRATEGIEI SALE PE URMĂTOARELE
TEME :
MIJLOCII ;
COMUNITARE
8
VARIANTĂ CÂSTIGATOARE : IDENTIFICAREA UNOR STRATEGII ETICE DE PROFIT , CU
CONSUMATORII SI COMUNITATEA.
RAPOARTE SOCIALE.
9
<!--[IF !SUPPORT LISTS]-->Ü <!--[ENDIF]-->76%, OAMENII DE AFACERI
AFIRMĂ CĂ FIRMELE LOR AU CODURI ETICE
INVESTIŢII SOCIALE
(ANONIM)
“POATE CĂ LIPSEŞTE EXPERIENŢA REDACTĂRII DE RAPOARTE DE CSR,
POATE CĂ NU ESTE SUFICIENT CONŞTIENTIZATĂ NECESITATEA MĂSURĂRII EFECTELOR
10
UNEI STĂRI DE NEÎNCREDERE CU PRIVIRE LA INVESTIŢIILE COMPANIILOR ÎN ASTFEL DE
PROGRAME DE CSR TOCMAI PENTRU CĂ NU-ŞI POT FACE PUBLICITATE ÎN ALT MOD,
DIN CAUZA RESTRICŢIILOR LEGISLATIVE .” (FLORENTIN SCARLAT , CORPORATE
AFFAIRS MANAGER, OZONE LABORATORIES)
“TREBUIE ELIMINAT TONUL PUBLICITAR, PENTRU CĂ ACESTE RAPOARTE NU
SUNT UN INSTRUMENT DE MARKETING . FOLOSIREA LOR ÎN SCOP PUBLICITAR LE
SCADE DIN VALOARE , PUBLICUL ACORDÂNDU - LE MAI PUŢINĂ ATENŢIE .” (ADELA
PASCU, SECRETAR GENERAL, BRD)
“CONCEPTUL DE CSR ESTE LA ÎNCEPUT DE DRUM ÎN ROMÂNIA ŞI, DE ACEEA,
POATE NU FOARTE BINE ÎNŢELES . ESTE CONFUNDAT DE FOARTE MULTE ORI CU
ACŢIUNI PUNCTUALE , DONAŢII ETC ., DISTINCTE DE CEEA CE AR TREBUI SĂ
(ANCA CRAHMALIUC)
“RECUNOSC AICI ATITUDINEA ANILOR ’90, CÂND TRANSPARENŢA ERA CEVA
DE NECONCEPUT PRINTRE COMPANIILE DE LA NOI . DACĂ NU AR TREBUI PUBLICATE,
ATUNCI CE AR TREBUI SĂ SE ÎNTÂMPLE CU ELE ? ŞI, MAI ALES, DE CE SĂ CREDEM O
COMPANIE CARE AFIRMĂ CĂ ESTE RESPONSABILĂ SOCIAL , FĂRĂ CA ACEASTĂ
11
PRECUM ŞI CU INSTRUMENTELE ŞI CANALELE FOLOSITE PENTRU TRANSMITEREA
UNUI LIMBAJ COMUN ŞI AL UNEI PERCEPTII UNITARE ASUPRA CEEA CE ÎNSEAMNĂ CSR
ÎN GENERAL ŞI ASUPRA MODULUI ÎN CARE ACESTA SE POATE DEZVOLTA ÎN ROMÂNIA.”
(ANDREEA ROTARU, EXECUTIVE DIRECTOR, FUNDAŢIA ALEXANDRION GROUP)
“RAPOARTELE DE CSR NU SUNT ESEURI MAI OPTIMISTE SAU MAI PUŢIN
OPTIMISTE . EU CRED CĂ ELE TREBUIE SĂ REFLECTE PE BAZĂ DE METRICI CLARE
MĂSURA ÎN CARE OBIECTIVELE PROPUSE SUNT ATINSE . ORICE PROBLEMĂ CARE
AFECTEAZĂ OAMENI ESTE REALĂ ŞI TREBUIE TRATATĂ CU TOATĂ CONSIDERAŢIA . A
FACE VIAŢA OAMENILOR MAI BUNĂ ESTE UN MOTIV DE OPTIMISM .” (ANCA
CRAHMALIUC)
“COMPANIILE MERG DESEORI PE PROGRAME CSR ‘SIGURE’, ADICĂ ALEG
CAUZE ‘BUNE’ ÎN SINE, LA NIVEL DE PERCEPŢIE GENERALĂ, DAR CARE FIE NU
RĂSPUND UNEI NEVOI SOCIALE REALE , FIE OBIECTIVELE NU SUNT CLARE ŞI
12
5. EVALUAREA PROGRAMELOR DE INVESTIŢII SOCIALE
“ÎN ROMÂNIA, CSR-UL ESTE DEPARTE DE A FI ÎNTELES CA O PRACTICĂ DE
MANAGEMENT . EL ESTE O DISCIPLINA AFLATĂ ‘ÎN GRIJA’ DEPARTAMENTULUI DE PR,
CÂND , DE FAPT , AR TREBUI SĂ FIE UNA DIN PREOCUPĂRILE MANAGEMENTULUI
ACEEAŞI COMPANIE.”
(FLORENTIN SCARLAT )
13
RESPONSABILITATE SOCIALĂ PRIN ASOCIEREA ( ÎN CALITATE DE ‘ SPONSOR ‘) CU O
IMPORTANTĂ COMPANIE INTERNAŢIONALĂ DE TUTUN …
Introducere
14
“Retorica si Realitate ( RARE) Analiza responsabilitatii sociale a companiilor in
Europa” http://www.rare-eu.net al carui scop este de a imbunatati intelegerea
eficintei implementarii CSR si cum poate contribui aceasta la dezvoltarea
sustenabila a UE.
15
Responsabilitatea Sociala a Companiilor a inceput in anii 1950.
1
Bowen, Howard (1953)Toward Social Responsibilities of the
Businessman. New York: Harper and Row
2
Sethi 1975, Wartick/Cochran 1985, Carroll 1979- citat din Carroll,
Archie B. (1991): The pyramid of corporate social responsibility: toward
the moral management of organizational stakeholders. In: Business
Horizons/Jul-Aug, pp-. 39-48
3
McIntosh et al. 2003, Habisch 2003, McIntosh/Andriof 2001, Warhurst
2000, Marsden/Andriof 1998)
4
Rawls 1971, Donaldson/Dunfee 1999
16
managementul intregului sistem de relatii intre consiliu de conducere,
management, actionari si alti stakeholderi.
Marketingul societal
Termenul de marketing societal a fost introdus de Kotler in 1972 in prestigioasa
revista Harvard Business Review. Definitia initiala a societal marketing a lui
Kotler (1972) atragea atentia marketerilor asupra unui al treilea element, pe
langa ( satisfacerea nevoilor consumatorilor si maximizarea profitului) –
bunastarea pe termen lung a consumatorului ("long-run consumer welfare“).
Kotler revine asupra definitiei date in 1972, iar in 2000 in Millennium edition" a
lucrarii Marketing Management si face trecerea de la bunastarea
consumatorului pe termen lung la bunastarea societatii. Astfel, marketingul
societal presupune ca marketerii sa construiasca valori sociale si etice in
practica marketingului. (Kotler, 2000, p. 25).
(Thus, "the societal marketing concept calls upon marketers to build social and
ethical considerations into their marketing practices" (Kotler, 2000, p. 25).
Abratt and Sacks (1989) atesta faptul ca notiunea de marketing societal nu si-a
gasit drumul in limbajul de business. De aici au fost alti termeni care au avut un
impact mai mare asupra mediului de afaceri cum ar fi: responsabilitate sociala,
etica in afaceri, cetatenie corporatista. Chiar si alti termeni din marketing
precum marketing social, marketingul verde, marketingul etic si causerelated
marketing au primit mai multa atentie decat marketingul societal.
5
Balaure,Virgil (coordonator) – “Marketing” (editia a II-a revazuta si
adaugita), Editura Uranus, Bucuresti, 2002, p. 49
6
Olteanu, V – Management-Marketing, Ed Ecomar, 2003
17
dezvoltare.
Planificarea unitatilor strategice de activitate – unde se realizeaza planificarea
strategica a activitatii- cu strategiile generice Porter cu obiectivele aferente.
Planificarea la nivel functional-corespunzatoare planificarii strategice de
marketing- segmentare, pozitionare, mix. In functie de stadiul de dezvoltare a
fiecarei companii, aceasta inglobeaza activitatile de responsabilitate sociala la
unul din cele 3 nivele de planificare strategica.
In continuare sunt prezentate 2 tabele cu alternative de integrare a activitatilor
de CSR 7in cadrul companiei:
Alternative
Elemente in care
pentru Nivelul de integrare Rezultatele
integrarea CSR
integrarea al CSR integrarii CSR
este realizata
CSR
7
Adaptare dupa An Integrative Framework for Evolving A Socially
Responsible Marketing Strategy, Adel El-Ansary, Annette Cerne, Lund
Institute of Economic Research (7/2005).
18
Integrarea CSR Orientare strategica Orientare tactica catre
catre piata piata
Strategia corporatiei Alternativa 1 Alternativa 3
Strategia de marketing Alternativa 2 Alternativa 4
8
M. Kundt, Sustanaible Business Development, in D. Sailer-Hansman,
Cristie Liedtke, EU von Weizsacker, citat din O Nicolescu, Economia
firma si managementul bazat pe cunostine, 2005
9
Sustainable management? Don’t Bother! In JD Seiller, Hansman, Crista
Liedke , EU von Weizsacker, citat din O Nicolescu, Economia firma si
managementul bazat pe cunostine, 2005
19
Definitia Comisiei Europene spune ca “responsabilitatea sociala corporatista este
un concept prin care intreprinderile isi integreaza socialul si mediul inconjurator in
propriile operatiuni economice si interactioneaza cu principalii actori din domeniul lor
de interes in mod voluntar” [Comisia Europeana, Carte Verde: Promovarea unui
cadru european pentru responsabilitatea sociala a corporatiilor].
10
WWW .EU.INT
20
¾ Abordarea Responsabilitatii Sociale din toate punctele de vedere, inclusiv din
punctul de vedere al problemelor economice, sociale, al celor legate de mediu si al
intereselor consumatorilor
¾ Compatibilitatea cu instrumentele si acordurile Internationale existente
(Standardele legate de conditiile de munca ILO, Liniile generale OECD pentru
companiile multinationale)
21
dincolo de cerintele legale, cu care companiile trebuie sa se confrunte si
abordarile ar trebui sa implice consultarea cu grupuri cointeresatela nivel global.
Standardele legate de problemele de Responsabilitate Sociala
Urmatoarele standarde nu se adreseaza intregii game de probleme legate de
Responsabilitatea Sociala, dar ofera companiilor un cadru folositor care poate
fi folosit pentru a operationaliza obiectivele si angajamentele legate de
Responsabilitatea Sociala.
Standarde legate de locul de munca
• Responsabilitatea sociala (SA 8000) (referitor la conditiile de munca)
• ILO-OSH 2001 – Liniile generale ILO referitoare la managementul
sigurantei si sanatatii profesionale
• OHSAS 18001 (domeniul sanatatii si sigurantei profesionale)
Standardele de management al calitatii si alte cadre
• ISO 9000
• Modelul EFQM pentru superioritatea in afaceri ( EFQM=Fundatia
Europeana pentru Mangementul Calitatii )
• AA 1000 – un cadrul pentru angajamentul asumat de structurile de
decizie
• ISO CR MSS (Standardele ISO pentru sistemul de management al
Responsabilitatii Sociale)
Standardele legate de Managementul mediului
• EMAS (Schema de management economoc si de audit)
• ISO 14000
Initiativele nationale
• AFNOR SD 21 00 –Linii generale pentru Dezvoltarea Durabila –Franta
• AENOR PNE 165001 (Proiect privind mijloacele etice si financiare) si
PNE 165010 (Proiect privind standardele sistemului de management al eticii) -
Spania
• Proiectul Sigma (Liniile generale privind managementul dezvoltarii
durabile) –Marea Britanie
• Investitori in oameni –Marea Britanie
• Proiectul Q-res (Cadrul Managementului pentru etica si
Responsabilitatea Sociala a companiilor) –Italia
Initiativele sectoriale
• FORGE - Liniile generale asupra managementului mediului si evaluarii
in sectorul serviciilor financiare –Marea Britanie
• FORGE –Ghid asupra Managementului Responsabiliatii sociale si
22
evaluarii in sectorul serviciilor financiare – Marea Britanie
CSR in Romania
23
Responsabilitatea socială a companiilor româneşti –
un pas pentru dezvoltarea durabilă
Abstract: În teoria firmei, în mod natural se pleacă de la premisa că firma
acţionează
având un singur scop, acela de maximizare a profitului. Dacă ar fi să
analizăm activitatea firmelor, în ansamblu, am putea descoperi că nu toate
programele pe care acestea le derulează se înscriu în acest deziderat de
maximizare a profitului. Încă de la începutul anilor 50, în literatura de
specialitate a apărut un nou concept acela de responsabilitate socială a
companiei care dea
lungul timpului sa
dezvoltat. În cadrul Uniunii
Europene, responsabilitatea socială a companiilor a început sa devină o
preocupare din ce în ce mai importantă. Lucrarea de faţă prezintă
principalele etape de evoluţie ale conceptului de responsabilitate socială,
precum şi impactul pe care acesta îl poate avea asupra companiilor ce
activează în România în condiţiile aderării la Uniunea Europeană.
Cuvinte cheie: responsabilitatea socială, dezvoltare durabilă, marketing,
societăţi
româneşti
Una dintre întrebările la care managementul unei companii a trebuit să
răspundă dea
lungul timpului, a fost aceea dacă activităţile pe care le întreprind să fie
şi altele decât cele îndreptate spre maximizarea profitului.
În evoluţia ştiinţei economice, au fost foarte multe păreri legate de acest
lucru. Adam Smith 1 afirma ca patronii, în urmărirea profitabilităţii, prin
activităţile lor,
vor avea un impact pozitiv asupra societăţii datorită mâinii invizibile * a pieţei.
Mulţi
din specialiştii 2 contemporani sunt de părere că eficienţa mâinii invizibile este
de foarte
multe ori prezentă. Aceasta include, printre alţi factori, lipsa de informaţii a
consumatorului şi concurenţa imperfectă. Din acest motiv se dezvoltă o
preocupare din
ce in ce mai pregnantă de a defini ce înseamnă ca o companie să fie
responsabilă social.
Se poate afirma că primele încercări de introducere a conceptului de
responsabilitate socială a companiilor a început în jurul anilor 1950.
* “Când cineva îşi investeşte capitalul în sprijinirea industriei o face pentru propriul său
beneficiu; de
aceea, întotdeauna va încerca sal
folosească în industria al cărei produs va avea o mai mare valoare sau
în schimb pentru o mai mare cantitate de bani sau alte bunuri. În asta constă, ca în multe alte
cazuri,
ghidat de o mână invizibilă pentru a atinge un scop ce nu era în intenţia sa. Şi nici pentru
societate este
rău ca sa
procedat în acest sens. În căutarea propriului său interes, omul favorizează adeseori pe cel al
societăţii mai bine decât atunci când întradevăr
vrea so
facă”. (Adam Smith, "Bogăţia Naţiunilor",
Libro IV, Cap. 2, citat după http://www.eumed.net )
24
Revista de Marketing Online – Vol.1 Nr.2
50
Sub denumirea de “responsabilitatea socială”, iniţial a avut în prim plan
aşteptările societăţii de la mediul de afaceri şi la obligaţiile etice ale companiei
faţă de
aceasta. Howard Bower, supranumit ‘părintele’ responsabilităţii sociale
a companiei * ,
definea CSR ca fiind: “ obligaţiile oamenilor de afaceri de a urma acele politici,
de a
lua acele decizii, sau de a urma acele direcţii care sunt agreate în termeni de
valori şi
obiective de către societatea noastră” 3 .
În anii 1970 direcţia de cercetare ştiinţifică sa
mutat către capacitatea
companiilor de a răspunde la cerinţele mediului în care activează.
Cu denumirea de “receptivitatea socială a companiei” , sa
ridicat problema
felului în care şi cu ce consecinţe companiile pot să se adapteze la nevoile
societăţii.
(Sethi 1975, Wartick/Cochran 1985, Carroll 1979). În acelaşi timp, conceptul
de
“performanţă socială a companiei” ** (CSP) sa
dezvoltat, concept ce punea in discuţie
rezultatul acţiunilor de CSR.
În anii 1980 1990,
teoria stakeholderilor a adus o importantă contribuţie
asupra discursului privind CSR. A schimbat paradigma stakeholderilor a lui
Milton
Friedman care considera că maximizarea rezultatelor financiare către
acţionari este cea
mai mare responsabilitate socială a unei companii.
Cetăţenia companiei, următorul pas, se leagă de teoria contractului social
– prin care se spune ca o companie aparţine mai degrabă comunităţii în care
activează
decât a unor persoaneca
o extensie a acestuia, compania devenind un cetăţean al
comunităţii faţă de care are nişte drepturi şi obligaţii.
Guvernanţa corporativă ( CG) a apărut ca şi concept în 1992, ca urmare a
raportului Cadbury din Marea Britanie. Guvernanţa corporativă este definită ca
fiind
managementul întregului sistem de relaţii între consiliu de conducere,
management,
acţionari şi alţi stakeholderi.
Responsabilitatea socială a companiei este un concept destul de larg, din
această cauză sunt foarte multe definiţii care au fost lansate de specialişti.
Mohr 4 (1996)
grupează definiţiile în 2 tipuri: definiţii multidimensionale şi definiţii bazate pe
conceptul de marketing societal.
Definiţiile multidimensionale schiţează responsabilităţile pe care le au
companiile faţă de societate: economice, juridice, etice şi filantropice 5 .
25
Conceptul de marketing societal poate fi folosit pentru a defini
responsabilitatea socială a companiei la un nivel ceva mai abstract.
Termenul de marketing societal a fost introdus de Kotler în 1972 în revista
Harvard Business Review. Definiţia iniţială a lui Kotler atrăgea atenţia
marketerilor
asupra unui al treilea element, pe lângă (satisfacerea nevoilor consumatorilor
şi
maximizarea profitului) – bunăstarea pe termen lung a consumatorului
("longrun
consumer welfare“).
* Pentru lucrarea de faţă voi folosi prescurtarea CSR – corporate social
responsibilityresponsabilitatea
socială a companiilor (eng.)
** Sethi (1975) a făcut diferenţierea intre obligaţii sociale ca o dimensiune în perspectivă a
performanţei
sociale a companiei, responsabilitatea ca fiind un element obligatoriu, iar receptivitatea ca o
dimensiune
de anticipare şi preventivă. Modelul lui Carroll (1979) de CSP este un concept format din 3
dimensiuni al
performanţei sociale a companiei: obligaţiile economice şi juridice sunt urmate de către
responsabilităţile
etice aşteptate de către societate şi în cele din urmă activităţi voluntare ne obligatorii , ghidate
de dorinţa
managementului de juca un rol social mai pregnant.
Revista de Marketing Online – Vol.1 Nr.2
51
Kotler revine asupra definiţiei în 2000 în Millennium edition a lucrării
Marketing Management şi face trecerea de la bunăstarea pe termen lung
consumatorului la bunăstarea societăţii. Astfel, marketingul societal
presupune ca
marketerii să construiască valori sociale şi etice în practica marketingului 6 .
Comisia Europeană 7 a definit responsabilitatea socială a companiilor ca
fiind „ un concept prin care companiile integrează preocupări sociale şi de
mediu în
activităţile lor comerciale şi interacţiunile cu alţi factori implicaţi, pe o bază
voluntară”.
Din definiţia dată de Comisia Europeană se pot contura dimensiunile pe care
se întinde
acest concept:
■ responsabilitatea socială a companiei acoperă atât probleme ale
comunităţii cât şi probleme legate de mediu;
■ responsabilitatea socială a companiei nu ar trebui sa fie separat de
strategia afacerii şi de operaţiuni, ci este mai degrabă o integrare a
acestor preocupări în conturarea strategiei şi de integrare în operaţiuni
■ responsabilitatea socială a companiei este o acţiune voluntară
Toate definiţiile date responsabilităţii sociale ale companiei spun că această
activitate este una cu titlu voluntar, peste îndatoririle legislative impuse de
către fiecare
ţară. Pentru a exemplifica conceptul de resposabilitate socială a companiei să
dăm un
exemplu din domeniul protecţiei mediului reducerea
emisiilor de gaze nocive.
26
Presupunem că legislaţia prevede limite maxime de emisii pentru companii,
precum şi
proceduri cu privire la modalitatea de verificare şi de raportare a acestor
emisii. Faptul
că o companie respectă prevederile legale nu poate constitui un act de
responsabilitate
socială a acesteia, în schimb preocuparea acestei companii de a reduce
emisiile de gaze
cu x % sub limita stabilită de lege se poate încadra în setul de activităţi de
responsabilitate socială.
Dacă până acum companiile care au dezvoltat programe de responsabilitate
socială au fost companiile multinaţionale care vin cu o cultură organizaţională
puternică, pentru a rezista pe piaţă companiile româneşti vor trebui să adopte
şi ele o
atitudine responsabilă.
Odată cu integrarea României în Uniunea Europeană, companiile româneşti
vor începe să se implice în comunităţile în care activează. Dacă am privi
componentele
macro mediului de marketing, am putea spune că mediul tehnologic este cel
care are
cea mai rapidă dezvoltare. Ca urmare a presiunilor legate de mediu
înconjurător şi de
legislaţie, tehnologia este cea care trebuie să vină cu soluţii din ce în ce mai
performante şi care să asigure dezvoltarea durabilă a societăţii.
Pentru a ţine pasul cu schimbările din mediul extern companiile româneşti
vor trebui:
■ Să urmărească tendinţele în materie de legislaţie şi standardizare, care pot
crea pieţe noi sau pe anumite pieţe le pot distruge întrun
timp foarte scurt.
Guvernele schimbă reglementările din multe motive, incluzând aici acţiunile
de lobby ale diverşilor actori ai pieţei, cât şi cele legate de progresul ştiinţific.
■ Să cunoască acordurile internaţionale legate de mediu. Aceste acorduri
internaţionale au influenţă în multe regiuni şi industrii. Tehnologiile vor fi
dezvoltate să se potrivească cu aceste acorduri şi se vor baza pe
ecoeficienţă,
prevenirea poluării şi dezvoltarea durabilă
Revista de Marketing Online – Vol.1 Nr.2
52
■ Să monitorizeze activ progresele tehnologice, progrese ce pot genera
reduceri
de costuri, pot crea apariţia unor noi servicii, produse sau chiar noi tipuri de
activităţi.
■ Să urmărească tendinţele economice şi sociale care împing spre
dezvoltarea
de tehnologii durabile. Acestea includ tendinţa de creştere a preţului
materiilor prime, cât şi o intensificare a preocupărilor guvernelor de a emite
reglementări privind standardizarea activităţilor companiilor.
Una dintre principala problemă pe care întreprinzătorii români o ridică este
27
legătura acţiunile de CSR ( ce implică nişte costuri) şi nivelul de profitabilitate.
Pe termen scurt, toate aceste activităţi implică costuri din partea companiei,
dar pe termen
lung compania are de câştigat, câştig care ar trebui să fie înţeles nu numai
prin cifre, ci
mai mult prin câştig intangibil încrederea consumatorilor şi consolidarea unei
imagini
favorabile în rândul acestora.
Responsabilitatea faţă de societate poate constitui un element de diferenţiere
foarte puternic pentru companii, întrucât consumatorii încep să fie mai
receptivi la
mesajele companiilor care urmăresc dezvoltarea durabilă a societăţii, decât
cele care
sunt pasive la acest lucru şi sunt percepute ca având ca unică direcţie profitul.
■ 42% dintre consumatori sunt de părere ca o companiei ar trebui
sa fie parţial sau integral responsabilă de rezolvarea problemelor
sociale ale comunităţii în care activează 8
■ 49% dintre consumatori iau în calcul aspecte legate de ecologie
atunci când cumpără un produs 9
Analizarea conceptului de responsabilitate sociala trebuie să se facă luând în
calcul multidisciplinaritatea sa. Nu se poate spune că aceasta este o noţiune
legată de
marketingul unei companii. Activităţile de CSR sunt mult mai complexe şi au
în vedere
toate departamentele unei companii( producţie, resurse umane, financiar
contabil, etc.) precum şi sistemul de management.
Rolul marketingului în tot acest proces este tocmai acela de a sesiza
tendinţele şi de a conecta compania la mediul în care activează.
28