PIAȚA BUNURILOR DE CONSUM

Rezumat
Produsul este văzut de mulți specialiști în marketing ca principalul element în
atragerea consumatorilor. În jurul produsului se învârt celelalte politici din mixul de
marketing: politica de preț, de distribuție și de promovare. Piața bunurilor de consum a
cunoscut o dezvoltare și datorită marketingului și a schimbării de orientare a acestuia, de la
orientarea strict spre produs la orientarea spre consumator și spre un marketing societal. Un
alt rol important în dezvoltarea piaței bunurilor de consum la nivel mondial are și internetul,
prin faptul că a redus distanța între consumator și producător. În cele ce urmează voi prezenta
piața bunurilor de consum și evoluația aceasteia, precum și influențele de care a avut parte de-
a lungul timpului.
Cuvinte cheie: Marketing, piață, bunuri de consum
Clasificare JEL: M30, M31, M39
Introducere
Specialiștii în marketing definesc piața în funcție de tipul de clienți cărora li se
adresează produsul sau serviciul comercializat. Piața în cadrul căreia cererea este reprezentată
de către consumatorii persoane fizice în mod individual poartă denumirea de piață de consum
(Balaure et al., 2002, pp. 93-94).
Întrucât piața bunurilor de consum se adresează consumatorilor individuali, dar în
același timp acestea se produc în cantități, companiile trebuie să conceapă un produs astfel
încât să satisfacă mai multe categorii distincte de consumatori. Iar o companie ce are produse
la nivel internațional trebuie să adapteze produsele în funcție de piața căreia i se adresează
(Pop și Dumitru, 2001, p. 228).
Mixul de marketing în piața bunurilor de consum
Companiile au reușit în ultimii douăzeci de ani să se apropie din ce în ce mai mult de
consumatorul final. Pe lângă produs, au reușit să reducă costurile de transport printr-un lanț de
distribuție integrat, iar promovarea s-a făcut și prin alte canale decât cele consacrate, respectiv
online și direct în magazin (Fink, James și Hatten, 2011, p. 34).
Mixul de marketing funcționează mai ales în cadrul piețelor mature, unde competiția
este mai mare decât în cele emergente, întrucât companiile încearcă să-și mențină clienții
actuali și să stabilească cu aceștia o relație de lungă durată. Cercetările au reliefat faptul că
această relație este mai importantă decât relația dintre produs și nevoile consumatorului
(Pehrsson, 2011, pp. 428-429).

1
 Apariția de noi piețe a bunurilor de consum
Bugetele crescute în cercetare au făcut să se dezvolte noi piețe de bunuri de consum.
Printre cele dezvoltate la sfârșitul secolului XX și început de secol XXI este piața bunurilor
din industria de IT. Cu totul diferită față de cea a bunurilor cu care erau obișnuiți
consumatorii, această piață se distinge printr-o dinamică crescută, dinamică ce a făcut ca
bunurile să fie schimbate mai des, ciclul de viață al acestora fiind unul extrem de scurt
(Grantham, 1997, pp. 4-5).
Cei care produc bunurile de consum nu mai iau în calcul caracteristicile acestora, ci
mai mult comportamentul de consum al publicului țintă, precum și reacțiile psihologice ale
acestuia (Bloch, 1995, p. 17).
Bunurile în era internetului
O dată cu dezvoltarea internetului, companiile s-au reorientat în privința vânzării
bunurilor de consum, alegând și internetul ca și canal de distribuție datorită costurilor scăzute
și al scurtării barierei de timp și spațiu față de consumator. Site-urile au fost create astfel încât
să fie prietenoase cu utilizatorul, ușor de folosit și să-l determine pe consumator să petreacă
din ce în ce mai mult timp pe site (Kim, Kim și Lennon, 2009, pp. 5-6).
Bunurile de consum care s-au avântat în mediul online sunt cele cunoscute, astfel încât
consumatorul să aibă încredere să cumpere de pe internet și să știe că bunul pentru care a
plătit corespunde cu descrierea de pe site. Un segment la care au ajuns bunurile de consum
sunt tinerii, numiți de americani, generația Y (Kim și Jones, 2009, pp. 294-295).
Concluzii
Bunurile de consum sunt un segment important din totalul piețelor de produse și
servicii. Dezvoltarea tehnologiilor și a internetului a creat noi provocări pentru companii.
Consumatorul este mult mai informat și are de unde alege, ceea ce a făcut să crească
competiția, implicit și calitatea bunurilor comercializate. Mixul de marketing este un
instrument des folosit în atragerea de consumatori, dar modul de aplicare începe să se schimbe
pentru că s-au schimbat și consumatorii, noul val de consumatori având o viață mult mai
dinamică si o capacitate de adaptare mult mai mare. În final companiile ce vor stabili
parteneriate cu consumatorii vor avea de câștigat pe termen lung.
Bibliografie
1. Balaure, V. (coordonator) (2002) Marketing (Ediția a 2-a). București: Editura
Uranus.

2
2. Bloch, P.H. (1995) Seeking the Ideal Form: Product Design and Consumer
Response. Journal of Marketing [revistă de specialitate în format electronic] 59(3):
16-29. Disponibil prin JStor
<http://www.jstor.org/stable/1252116> .
3. Fink, R.C., James, W.L. și Hatten, K.J. (2011) Pricing, purchasing and product
performance factors associated with the relational exchanges of different sized
customers. Journal of Business & Industrial Marketing [revistă de specialitate în
format electronic] 26(1): 34–44. Disponibil prin Emerald
<http://dx.doi.org/10.1108/08858621111097193> .
4. Grantham, L.M. (1997) The validity of the product life cycle in the high-tech
industry. Marketing Intelligence & Planning [revistă de specialitate în format
electronic] 15(1): 4-10. Disponibil prin Emerald
<http://dx.doi.org/10.1108/02634509710155606> .
5. Kim, J.H, Kim, M. și Lennon, S.J. (2009) Effects of web site atmospherics on
consumer responses: music and product presentation. Direct Marketing: An
International Journal [revistă de specialitate în format electronic] 3(1): 4–19.
Disponibil prin Emerald <http://dx.doi.org/10.1108/17505930910945705> .
6. Kim, S. și Jones, C. (2009) Online shopping and moderating role of offline brand
trust. Direct Marketing: An International Journal [revistă de specialitate în format
electronic] 3(4): 282–300. Disponibil prin Emerald
<http://dx.doi.org/10.1108/17505930911000874> .
7. Olteanu, V. (2002) “Piața întreprinderii” în V. Balaure (coordonator) Marketing.
București: Editura Uranus.
8. Pehrsson, A. (2011) Product/customer scope. European Business Review [revistă
de specialitate în format electronic] 23(5): 418–433. Disponibil prin Emerald
<http://dx.doi.org/10.1108/09555341111158092> .
9. Pop, N.A. și Dumitru, I. (2001) Marketing internațional. București: Editura
Uranus.