Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Lidl - Model de Business Responsabil
Lidl - Model de Business Responsabil
ro/fmcg/noi-pentru-romania/item/14141-lidl-romania-model-de-business-
responsabil-pentru-noi-generatii
Când vorbim despre Lidl România, cel de-al treilea retailer din țară, după cifra de
afaceri, vorbim despre un business de succes, care are la bază un principiu
simplu: eficiența. Înțeleasă nu doar ca optimizare, ci și ca responsabilitate – față
de oameni și resurse, urmarea principiului eficienței a făcut ca sustenabilitatea să
devină parte integrată în strategia retailerului. Drumul către un astfel de model de
business, profitabil și sustenabil, începe cu o gândire 360°, în care, înainte de
orice acțiune, stă analiza impactului pe 3 dimensiuni: societate, economie și
mediu, aplicată în fiecare dimensiune a businessului. Pentru un business de
succes, și mai ales de viitor, nu poți face diferența între strategie de business și
strategie de sustenabilitate, ci acestea trebuie mereu corelate. Astfel, prin fiecare
acțiune realizată, comercială sau nu, Lidl și-a asumat să fie relevant, să aibă
impact pozitiv și să continue să păstreze o viziune pe termen lung.
Pentru ca acțiunile sustenabile să fie relevante pe toate cele 3 dimensiuni, Lidl a
creat câte un pilon de responsabilitate socială pentru fiecare segment
reprezentativ al activității sale: Societate, Mediu, Sortiment, Angajați și Parteneri.
Fiecare domeniu are o viziune pe termen lung prin care să contribuie nu doar la
eficientizarea businessului Lidl, ci și la dezvoltarea societății și economiei locale.
Lidl urmărește ca prin fiecare acțiune să contribuie la un viitor mai bun - fie că
vorbim despre educație de calitate, despre protejarea mediului înconjurător sau
despre îmbunătățirea unor aspecte din sistemul de sănătate. De altfel, „Pentru
un viitor mai bun” este și sloganul de CSR al Lidl, ce funcționează și ca un
obiectiv al strategiei de CSR. Lidl și-a asumat rolul de a contribui la dezvoltarea
societății printr-o strategie de responsabilitate socială, ce cuprinde proiecte de
impact, cu rezultate vizibile și relevante pentru comunitățile vizate. În ceea ce
privește nevoile comunităților în care retailerul este prezent, măsurile luate sunt
în zonele în care este nevoie de multă implicare la noi în țară, precum educația și
mediul.
Pentru ca un număr cât mai mare de misiuni sociale ale ONG-urilor din România
să se extindă și să poată fi implementate, Lidl a lansat anul trecut platforma Lidl
Community Grants, care are ca scop sprijinirea proiectelor cu impact pe termen
lung în domeniul educației și mediului. Prin intermediul acestei platforme, în 2017
a fost donată suma de 770.000 de euro pentru 18 proiecte. În 2018, ONG-urile a
căror activitate urmează cele două domenii strategice de responsabilitate socială
ale Lidl, educație și mediu, au avut din nou șansa de a înscrie proiecte de impact
pentru comunitățile locale. Astfel, printr-o investiție de 650.000 de euro, Lidl va
sprijini anul acesta 20 de ONG-uri în derularea de proiecte cu impact pe termen
lung, precum: inițiative de dezvoltare a abilităților elevilor și studenților,
combaterea risipei alimentare, colectarea selectivă, reciclare și ecologie urbană,
precum și demersuri educaționale privind protejarea mediului înconjurător.
Această platformă nu
este, însă, singura modalitate prin care Lidl susține cauze sociale care răspund
nevoilor din comunități. Lidl desfășoară în fiecare an campanii de donații la
casele de marcat, prin care, împreună cu clienții și angajații săi, se implică activ
în acțiuni sociale. În 2017, prin acest mecanism s-au strâns fonduri în valoare de
577.713 RON, Lidl dublând suma, până la 1.155.426 RON. În 2018 s-a putut
contribui din nou, prin campaniile de donații de la casele de marcat, la cauze
importante din educație și mediu, precum formarea profesională a dascălilor din
România prin susținerea Centrului pentru Educaţie şi Dezvoltare Profesională
Step by Step, la informarea românilor cu privire la efectele risipei alimentare prin
susținerea Asociației MaiMultVerde sau la dezvoltarea potențialului copiilor
supradotați, prin susținerea Centrului Gifted Education.
În plus, urmărind în primul rând să fie relevant prin acțiunile sociale susținute și
să aducă o schimbare reală în comunități, Lidl are o serie de parteneriate pe
termen lung cu organizații precum World Vision, SMURD, Salvați Copiii, Pădurea
Copiilor, Teach for Romania sau Banca pentru Alimente. De exemplu, Lidl este
primul partener al unei bănci de alimente pe modelul Federației Europene a
Băncilor de Alimente (FEBA), luând măsuri pentru a reduce la minimum
deșeurile alimentare, pe fondul unei nevoi tot mai mari în România în această
direcție.
Cămara Noastră este marca proprie creată de Lidl pentru a oferi clienţilor săi
produse autentic româneşti, realizate doar în parteneriat cu producători locali.
Introdusă iniţial ca parte a Săptămânii Româneşti în 2015, gama Cămara
Noastră a crescut an de an, ca urmare a feedbackului foarte bun primit de la
consumatori. În anul 2017, Lidl a fost primul retailer din România care a dezvoltat
un produs nou împreună cu unul dintre clienții săi și care, după rețeta originală a
unei gospodine, a produs la scară industrială un preparat care până atunci a fost
produs doar artizanal: Pelteaua de Gutui a Eugeniei, sub brandul Cămara
Noastră. Anul acesta, Lidl își propune să aducă în magazine până la finalul
anului, un nou produs inspirat de bucătăria românească și identificat cu ajutorul
clienților.
Digitalizarea retailului
Lidl România susține inovația în retail – un exemplu este Lidl Digital, hub-ul
tehnologic lansat anul acesta, care susține rețeaua internațională Lidl în
demersurile de a crește inovația în e-commerce și asigură de pe plan local toate
activităţile necesare funcţionării și optimizării platformelor digitale din grup.