CE ESTE MANAGEMENTUL?

Managementul este cea mai creatoare arta – este

“arta artelor, deoarece are in vedere dirijarea
talentelor altora”
•Managementul este instrumentul prin care
schimbarile sociale, economice,
tehnologice si politice, toate schimbarile
umane pot fi organizate rational si
raspandite in ansamblul corpului social

•Managementul este atingerea scopurilor

organizatiei intr-o maniera eficienta si
efectiva prin planificarea, organizarea,
conducerea si controlul resurselor
Care sunt functiile managementului?

• Prevedere si Planificare
• Organizare
• Conducere
• Coordonare
• Control
Functia de planificare:

• Examinarea viitorului

• Elaborarea planului de perspectiva

• Planificarea: duratelor, obiectivelor, politicilor,

programelor, orarelor de munca, procedurilor,
bugetelor
Functia de planificare presupune:

• Unitate (unitate intre compartimente)

• Continuitate (pe termen lung si/sau scurt)

• Flexibilitate (posibilitate de adaptare a

echipei)

• Precizie in stabilirea directiilor de actiune

Functia de organizare are in vedere:

• Intocmirea structurilor organizatorice

• Gruparea activitatilor de munca

• Definirea si delegarea autoritatii

• Stabilirea relatiilor de conducere

Functia de organizare presupune:

• Crearea unei structuri adecvate pentru organizatie astfel

incat sa-si poata atinge obiectivele

• In cadrul organizatiei se vor defini rolurile fiecarei

persoane in cadrul diferitelor departamente si se vor
stabili relatii intre departamente si oameni
Functia de coordonare presupune:

• Corelarea, echilibrarea, unificarea si armonizarea

tuturor activitatilor

• Echilibrarea oamenilor si structurilor, a timpilor de

executie

• Integrarea tinerilor
Functia de control are in vedere:

• Supravegherea, indrumarea in vederea respectarii

normelor, regulilor si standardelor fixate

• Se centreaza pe stabilirea standardelor de

performanta, masurarea progreselor realizate in
munca, evaluarea rezultatelor obtinute in munca,
generarea unor actiuni coercitive
Functia de control:

• Este continua si are ca scop compararea rezultatelor

obtinute cu standardele stabilite, adoptandu-se
modificari in cazul in care apar discordante

• Controlul include activitati manageriale titntite pe

obtinerea rezultatelor si cresterea performantei
Functiile managementului se indeplinesc
in orice organizatie dar se individualizeaza
in functie de nivelul ierarhic la care este
amplasat managerul si in functie de
specificul activitatii
In functie de nivelul ierarhic se descriu:

• Top manager – care au in subordine toate celelalte

niveluri ierarhice ale managementului organizatiei

• Middle manager – au in subordine atat executanti cat

si alti manageri

• First manager – cei care lucreaza direct cu

executantii, neavand in subordine alti manageri
In functie de specificul activitatii:

• Manageri financiari

• Manageri de marketing

• Manageri de resurse umane

• Manageri de cercetare si dezvoltare

In contextul romanesc, managementul are cel
putin 3 semnificatii:

• De activitate practica desfasurata de conducatorii din

cadrul organizatiilor

• De persoana sau colectiv investit, cu autoritate asupra

altora

• Disciplina stiintifica necesara formarii conducatorilor si

orientarii muncii acestora
Managementul in sectorul sanitar se refera la:

• Obtinerea eficientei

• Alocarea resurselor fizice, financiare, materiale

• Utilizarea eforturilor umane pentru realizarea scopurilor

propuse
 Ce este managerul?

Acea persoana din organizatie care are

responsabilitatea de a indeplini activitatile
propuse prin intermediul oamenilor din echipa
cu care lucreaza
Functiile pe care trebuie sa le indeplineasca un
manager sunt:
• Atitudinea de decizie (fixarea obiectivelor pe care sa le
poata indeplini)

• Talent organizatoric (aptitudinea de a concepe un plan

de activitate prin care sa se atinga obiectivele propuse)

• Capacitate de comunicare (exprimarea clara a ideilor;

comunicarea cu superiorii, colegii sau subordonatii)

• Capacitatea de evaluare – analiza si interpretarea

performantelor obtinute

• Dezvoltarea resurselor umane

In functie de stilul de conducere, de caracteristicile
manageriale si psihosociale implicate, se descriu
mai multe tipuri de manageri:
• Autocratic – managerul ia decizia si o comunica
angajatilor

• Consultativ – managerul se consulta cu membrii grupului

• Participativ – managerul prezinta decizia, aceasta se

analizeaza si se poate schimba daca se prezinta o
solutie mai buna

• Democratic – managerul prezinta doar problema si

angajatii participa la gasirea solutiei

• Fara personalitate – nu se implica in luarea deciziilor

(organizatie neperformanta)
Rolurile managerului

Managerul are responsabilitati atat in cadrul organizatiei

cat si in afara acesteia

Aceste activitati se pot grupa in 3 categorii:

• Roluri interpersonale
• Roluri informationale
• Roluri decizionale
Rolurile interpersonale:

• Reprezinta organizatia (cu alte organizatii, primeste

persoane importante, semneaza documente etc.)

• “Leader” – creaza mediul de munca adecvat si

incurajeaza colaboratorii sa obtina performante maxime

• Agent de legatura – creere de relatii in interiorul

organizatiei, in beneficiul acesteia
Roluri informationale:

• Reprezinta o sursa de informatii pentru organizatie

• Colector de informatii

• Diseminator de informatii

• Purtator de cuvant- in sensul reprezentarii organizatiei la

diverse niveluri
Roluri decizionale:

• Pe baza informatiilor pe care le detine va lua decizii

pentru realizarea obictivelor

• Mediator- negociaza rezolvarea conflictelor, se va lua in

final decizia care se impune

• Aloca resurse- autorizeaza astfel actiunile ce se vor lua

• Negociator- cu diverse persoane sau grupuri de

persoane, avand rolul de a lua decizii legate de alocarea
resurselor organizatiei pentru a putea lua decizii
corespunzatoare, are nevoie de aptitudini si abilitati
tehnice, umane, conceptuale
• Abilitatile tehnice – se refera la cunoasterea tehnicilor
specifice tipului de activitate, la nivelul de competenta
existent intr-o activitate specifica

• Abilitatile umane – sa cunoasca atitudinea, perceptia si

sentimentele celor din jur

• Abilitati conceptuale – se refera la gandirea strategica, la

intelegerea relatiilor dintre organizatie si mediul sau
extern
Autoritatea si responsabilitatea in management

Autoritatea este caracteristica pe care o are un manager

de a pretinde sa fie asculat
Autoritatea reprezinta capacitatea de a modifica
atitudinea sau comportamentul unei persoane
Principalele surse de autoritate:

• Pozitia ierarhica – trecatoare

• Autoritatea de competenta – prin cunostintele acumulate

• Charisma – calitate inascuta si reprezinta capacitatea de

a inspira altor indivizi dorinta de a se identifica cu
detinatorul acestei calitati
Delegarea autoritatii

Presupune atribuirea temporara catre un subordonat a

unei sarcini care in mod normal apartine cadrului de
conducere

Autoritatea poate fi delegata:

•Cand nu poate controla intreaga activitate
•Cand se doreste verificarea potentialului unor
colaboratori
•Cand se promoveaza descentralizarea
Formele de delegare a autoritatii:

• Delegare simpla – pentru sarcini curente

• Autorizarea – cu un mandat limitat pentru rezolvarea

unor sarcini precise

• Imputernicirea – da mai multa libertate de actiune

• Trecerea temporara a puterii unei alte persoane pe

perioada limitata de timp si in cazuri de forta majora
 CE SARCINI POT FI DELEGATE:

• Sarcini de rutina care pot fi realizate de alte persoane

• Sarcini care nu necesita o competenta speciala

• Sarcini care au scop cresterea nivelului profesional al

cadrelor
 NU SE DELEAGA:

• Autoritatea pentru sarcini dificile

• Evaluarea subordonatilor

• Propunerile de avansare si recompensare a personalului

• Sarcini care tin de prestigiul managerului

Managementul unitatilor sanitare prezinta un
caracter complex, determinat de o serie de factori:

• Politicile sanitare

• Bugetul existent

• Dinamica relatiilor de munca

• Diversitatea profesionistilor
 Pentru organizarea unei unitati sanitare,
managementul trebuie sa parcurga
urmatoarele etape:

• Definirea conceptului de ingrijiri medicale care urmeaza

sa se aplice in unitatea respectiva

• Dezvoltarea obiectivelor generale de practica medicala

care vor fi separate de obiectivele specifice, in vederea
obtinerii performantei

• Formularea si dezvoltarea politicilor de practica care

trebuie sa fie conforme cu politicile de sanatate si
legislatia in domeniu.
Organizarea unei unitati sanitare:

• Dezvoltarea unui plan de actiuni pentru rezolvarea

activitatii specifice unitatii sanitare

• Formularea de obiective si dezvoltarea principiilor in

afaceri (se vor preciza cheltuielile)

• Elaborarea standardelor de calitate

• Dezvoltarea programului de planificare a resurselor

umane (componenta echipei, numar de specialisti etc.)

• Elaborarea sistemului informational din teritoriu si

externalizarea serviciilor medicale respective
Politicile de practica medicala includ principiile
de functionare a unitatii sanitare:

• Pastrarea unei atitudini morale si etice fata de membrii

echipei si fata de pacienti
• Respectarea programului de consultatii pentru
rezolvarea urgentelor solicitate
• Programarea orelor de consultatii
• Limitarea ariilor de practica la specializarea obtinuta de
fiecare medic
• Inlocuirea unui medic care nu este disponibil
• Stabilirea planurilor de plata a ingrijirilor oferite
• Evaluarea si controlul infectiilor prin respectarea
principiilor de igiena si prin monitorizarea, evaluarea si
aplicarea de masuri coercitive
• Mentinerea performantei serviciului prin formarea si
dezvoltarea personalului in raport de nevoi
In functie de complexitatea activitatilor care se
desfasoara in unitatea respectiva, de gradul de
specialiazare, structura unitatii medicale poate fi:

• Simpla (cabinet medical individual si cabinet medical

stomatologic)

• Complexa (care include dispensare pentru practica in

grup, ambulatorii de specialitate, spitale)
Organizarea unitatilor sanitare se poate realiza
sub mai multe forme:

• Cabinete medicale

• Centre de diagnostic si tratament

• Spitale

• Alte unitati sanitare (ambulatorii, farmacii, depozite si

productie de medicamente si materiale sanitare)
Organizarea si functionarea cabinetelor
medicale de asistenta primara:
• Cabinet individual (medic + salariati sau asociati)

• Cabinete asociate sau grupate (fiecare cabinet are

personalitate juridica, se reduc cheltuielile administrative)

• Societate civila medicala (formata din 2 sau mai multi

medici asociati)

• Centre de sanatate (infiintate prin reorganizarea

spitalelor comunale – ambulatorii, laboratoare, farmacii
si stationat cu paturi)
Obiectivul cabinetelor medicale il reprezinta
furnizarea de servicii medicale in asistenta primara:

• Activitati profilactice

• Activitati de urgenta

• Activitati medicale curative

• Activitati de suport
Obligatiile cabinetului medical:

• De a respecta dreptul fiecarui asigurat sa-si aleaga

medicul

• De a stabili programul de activitate

• De a solicita documente justificative a calitatii de asigurat

Asistenta medicala de specialitate din ambulatoriu se
realizeaza de catre medicii specialisti acreditati in
cabinete medicale autorizate conform legilor in vigoare

Asistenta medicala ambulatorie se acorda prin:

•Centre de diagnostic si tratament

•Ambulatorii de specialitate ale spitalelor

•Cabinete medicale de specialitate

Organizarea si functionarea asistentei
medicale din spitale:
Spitalul este unitate sanitara cu paturi, cu personalitate
juridica, functionand in sistem public sau privat

Pot asigura:
• Spitalizare de o zi

• Spitalizare saptamanala

• Spitalizare continua totala

• Spitalizare partiala – cand pacientului i se permite sa

doarma la domiciliu
In functie de competenta profesionala:

• Spitale de categoria I – spitalele universitare, institutele

nationale

• Spitale de categoria II – spitalele judetene si de interes

interjudetean

• Spitale de categoria III – spitalele municipale si/sau

orasenesti

• Spitale de categoria IV – spitalele zonale locale

Organizarea si functionarea asistentei
medicale de urgenta:

• Prespitaliceasca – serviciile de ambulanta pot fi publice

sau private
Eficienta – Eficacitate

• Obtinerea eficientei reprezinta tinta strategica a fiecarei

organizatii

• Eficienta asigura maximizarea profitului

• Eficienta nu se explica nu numai prin contributiile

individuale ale membrilor organizatiei cat si prin
conjugarea eforturilor tuturor
Eficienta presupune realizarea obiectivelor
stabilite cu utilizarea acceptabila a resurselor

O organizatie devine eficienta daca:

• “Obtine rezultate cu aporturi constante sau
descrescatoare”

• “Obtine rezultate constante cu aporturi descrescatoare”

• “Daca este capabil sa actioneze intr-o maniera incat

poate continua a face”
Eficacitate inseamna eficienta plus adaptabilitate

• Eficacitate = Performanta

• Performanta reprezinta un nivel superior de realizare a

obiectivelor propuse
• Managerul, pentru a fi eficient in activitatea curenta, este
necesar sa-si stabileasca prioritatile

• Stabilirea prioritatilor se face in general de importanta in

urgenta lor, concentrandu/se pe esential

• In stabilirea prioritatilor este necesar a se stabili si

beneficiile asteptate
Managementul volumului de activitate:

a) incadrarea in sumele alocate spitalului conform

repartizarii transmise de ordonatorul secundar de
credite
• ce masuri ati luat pentru incadrarea in sumele
alocate?

b) urmarirea utilizarii rationale a resurselor financiare

alocate pentru contractarea serviciilor medicale
• cum monitorizati contractele de furnizare de servicii
incheiate de spital?
c) urmarirea utilizarii rationale a tuturor resurselor financiare
ale spitalului, indiferent de sursa de finantare
• cum v-ati implicat in planificarea si urmarirea utilizarii
rationale a tuturor resurselor financiare ale spitalului,
indiferent de sursa de finantare?

d) acordarea atentiei necesare factorilor implicati

• cum ati implicat Comitetul Director, Consiliul medical
si alti specialisti din spital in stabilirea, monitorizarea
si realizarea volumului de activitate asumat de
spital?
Responsabilitate:

a) desfasurarea activitatilor fara disfunctionalitati sau erori

• ce erori/greseli ati facut de cand sunteti managerul
spitalului? cum ati abordat si rezolvat aceste
erori/greseli?

b) acuratetea documentelor, actelor si materialelor realizate

• in ce masura documentele realizate de dvs. sunt
corecte?
c) implicare pentru realizarea obiectivelor generale stabilite
• cum va implicati in atingerea obiectivelor stabilite? in
ce fel ati adus la cunostinta organizatiei obiectivele si
activitatile stabilite? cum urmariti realizarea
obiectivelor?
d) controlul activitatii la nivel strategic si al realizarii
obiectivelor
• cum monitorizati realizarea activitatilor, atingerea
obiectivelor si obtinerea rezultatelor propuse?
e) asigurarea ca strategia si obiectivele sunt aliniate
bugetului disponibil
• bugetul aprobat al spitalului reflecta obiectivele
organizationale stabilite?
Analiza:
a) capacitatea de a rezolva probleme complexe si
importante implicand factori de interes interni si externi
• care sunt cele mai importante probleme pe care le-
ati avut? cum le-ati analizat si prioritizat? ce decizii
majore ati luat pentru solutionarea lor?
b) urmarirea si implicarea in buna derulare a activitatii la
nivelul spitalului
• cum va implicati in buna realizare a activitatilor si
rezultatelor asteptate ale spitalului?
c) luarea de decizii rapide si solide, sprijinite pe argumente
adecvate, la momentul oportun
• cum va documentati deciziile si actiunile?
Modul de realizare:

a) stabilirea calendarelor de activitate eficiente, inclusiv a

momentelor si obiectivelor-cheie, si respectarea
perioadelor de raportare
• aveti o planificare a activitatilor care sa respecte
perioadele de raportare? in ce documente se
reflecta acesta planificare?

b) evaluarea si luarea in considerare a efectelor deciziei

asupra intreguliu spital si modificarea planurilor, daca
este necesar
• cum evaluati efectul deciziilor luate asupra
functionarii spitalului? in ce situatii revizuiti planurile
initiale?
c) stabilirea unui echilibru intre imperative si planuri
• cum va adaptati planurile la imperative? activitatea de
coordonare a spitalului respecta anumite
proceduri/reguli interne?

d) urmarirea satisfacerii celor mai inalte standarde de

calitate
• in ce fel urmariti realizarea indicatorilor de calitate din
spital
e) utilizarea eficienta a programului de lucru prin folosirea
timpului de lucru numai in vederea realizarii sarcinilor de
serviciu
• exista activitati de specialitate care se desfasoara in
afara timpului normal de lucru? care este proportia
acestora?

f) realizarea sarcinilor de serviciu in timp util, real si

oportun, pentru buna desfasurare a activitatii
• care sunt masurile luate in caz de neincadrare in timp
a celor care au de realizat diferitele activitati din
spital?
Aptitudini manageriale
a) crearea unei viziuni clare a organizatiei
• care este viziunea organizatiei?

b) stabilirea unei misiuni corespunzatoare si sprijinirea ei

prin planificare strategica si stabilitatea obiectivelor
generale
• care este misiunea organizatiei? in ce masura
obiectivele stabilite de dvs. se suprapun cu viziunea si
misiunea organizatiei?

c) delegarea cu eficienta a sarcinilor si resurselor

• aveti dificultati in delegarea sarcinilor? ce sarcini au
fost delegate subalternilor dvs.?
d) stabilirea planurilor strategice si operationale, in
contextul planurilor organizatiei ca intreg
• cum va stabiliti prioritatile in activitatea de coordonare
a spitalului?

e) stabilirea si comunicarea prioritatilor concrete pentru

intregul personal al spitalului si punerea in practica a
structurilor si conditiilor de monitorizare necesare
• va consultati cu specialistii spitalului in stabilirea
prioritatilor concrete? cat de des va intalniti cu
acestia?
f) relationarea cu colectivul si organizarea muncii in echipa;
relatii:
• ierarhice: subordonat autoritatii de sanatate publica,
Ministerului Sanatatii Publice sau ministerelor cu retea
sanitara proprie, dupa caz
care este modalitatea operationala de relationare cu
autoritatile de sanatate publica, MSP sau ministerele
cu retea sanitara proprie, dupa caz?

• functionale: cu personalul si partenerii sistemului

in ce fel implicati Comitetul Director, sefii de sectie
etc. in luarea deciziilor? in ce masura implicati
sindicatele in luarea anumitor decizii care afecteaza
personalul? care este frecventa intalnirilor Consiliului
Consultativ al spitalului?
• de colaborare: cu toate institutiile de la nivel local
in ce relatii sunteti cu Primaria, Consiliul Local,
Consiliul Judetean? ce sprijin si/sau resurse
financiare ati obtinut de la institutiile de la nivel
local?
Probitate si etica

a) crearea unui climat adecvat pentru lucrul in echipa

• care este echipa dvs. de management? cum
promovati lucrul in echipa in cadrul spitalului?

b) intelegerea si aplicarea in mod adecvat a legii

• cum informati personalul asupra modificarilor
legislative care-l vizeaza?
c) respectarea normelor etice si de disciplina care se aplica
administratiei publice si sistemului de asigurari sociale
de sanatate
• cum functioneaza Consiliul de Etica din spital? dar
celelalte Consilii? in ce masura salariatii cunosc si
aplica ROI, ROF si CCM?

d) demonstrarea loialitatii fata de spital, fata de superiori si

fata de cei aflati in subordine
• in ce fel combinati practica manageriala cu cea
medicala? dati exemple de actiuni si/sau demersuri
facute de dvs. in interesul spitalului
Planificare
a) stabilirea unei viziuni si misiuni realiste
• care este viziunea organizatiei? dar misiunea ei? ce
valori promovati in organizatie?
b) elaborarea unor obiective generale si specifice conform
planului de management
• in ce masura obiectivele stabilite de dvs. reprezinta
viziunea si misiunea organizatiei? bugetul aprobat al
spitalului reflecta obiectivele organizationale stabilite?
c) respectarea etapelor stabilite in planul de management
• in ce masura v-ati atins obiectivele stabilite prin planul
de management? aveti stabilite planuri de obiective si
tipuri de activitati – investitii, atragere si dezvoltare
resurse umane, tipuri de spitalizare etc?
Organizare

a) stabilirea si comunicarea prioritatilor organizationale si

monitorizarea implementarii solutiilor adecvate
• in ce fel at adus la cunostinta organizatiei obiectivele
si activitatile stabilite? cum va stabiliti prioritatile in
activitatea de coordonare a spitalului?

b) capacitatea de a identifica, prioritiza si rezolva

problemele spitalului public
• care sunt cele mai importante probleme pe care le-ati
avut? cum le prioritizati? care considerati ca sunt cele
mai importante probleme cu care va veti confrunta in
viitorul apropiat?
c) capacitatea de relationare cu autoritatile locale si
centrale, comunitatea locala si mass media in scopul
promovarii interesului spitalului
• aveti un purtator de cuvant al spitalului? in ce relatii
sunteti cu Primaria, Consiliul Local, Consiliul
Judetean? ce sprijin si/sau resurse financiare ati
obtinut de la autoritati sau terti?

d) capacitatea de a accepta erorile sau, dupa caz,

deficientele propriei activitati, de a raspunde pentru
acestea si de a le indrepta
• ce erori/greseli ati facut de cand sunteti managerul
spitalului? cum ati abordat si rezolvat aceste
erori/greseli?
e) capacitatea de buna comunicare si relationare cu
personalul angajat al spitalului
• care este echipa dvs. de management? de cate ori pe
an va intalniti cu profesionistii din spital – sefi de
sectie, alti profesionisti?

f) elaborarea de norme si metodologii de organizare (ROF,

regulament intern etc.), proceduri interne de evaluare si
control, protocoale interne, delegare de atributii etc.
• cum v-ati implicat in elaborarea si implementarea
normelor, procedurilor si protocoalelor interne?
Coordonare

a) stabilirea incadrarii eficiente in timp a activitatilor si

respectarea termenelor asumate
• care sunt masurile luate in caz de neincadrare in
timp a celor care au de realizat diferitele activitati
din spital?

b) capacitatea de mediere si negociere catre o solutie

comuna acceptata in interesul spitalului
• cu ce conflicte/divergente v-ati confruntat de cand
sunteti manager? in ce fel ati mediat/solutionat
aceste conflicte?
c) evaluarea efectelor deciziilor asupra intregului spital si
operarea de modificari, daca sunt necesare
• cum evaluati efectul deciziilor luate asupra functionarii
spitalului? ce decizii majore ati luat pentru
solutionarea principalelor probleme cu care v-ati
confruntat?

d) luarea deciziilor in mod participativ prin implicarea tuturor

membrilor echipei manageriale a spitalului si a sefilor de
structuri - aprecieri din partea acestora
• va consultati cu profesionistii din spital in decizii si
actiuni? cum luati deciziile de ordin financiar? in ce fel
implicati Comitetul Director, sefii de sectie etc. in
luarea anumitor decizii care-i privesc?
Control

a) monitorizarea si implicarea in buna derulare a activitatii

spitalului
• cum monitorizati indeplinirea activitatilor si obtinerea
rezultatelor aferente obiectivelor? in ce fel realizati
monitorizarea contractelor incheiate de spital?

b) controlul activitatii la nivel strategic si al realizarii

obiectivelor
• cum urmariti realizarea obiectivelor?
c) capacitatea de depistare a deficientilor si a modalitatilor
de indreptare a acestora in timp util
• ce deficiente ati sesizat si cum le-ati rezolvat?

d) urmarirea utilizarii rationale a tuturor resurselor

financiare ale spitalului, indiferent de sursa de finantare
• care este rolul dvs. in urmarirea utilizarii rationale a
resurselor spitalului? dar rolul celorlalti membri ai
Comitetului Director?
LIDERUL DIN NOI
• Liderul este persoana capabila sa ii
influenteze pe ceilalti sa contribuie in
masura capacitatii lor la realizarea viziunii
sale.
• Liderul este cel care are persoane ce il
urmeaza
• accent pe procesele de grup: liderul este centrul schimbărilor şi
activităţii într-un grup, întruchipând voinţa grupului.
• din perspectiva personalităţii:leadershipul este văzut ca o
combinaţie de caracteristici speciale pe care le deţine un individ şi
care îi permit să impună celorlaţi îndeplinirea sarcinilor.
• ca şi o acţiune: leadershipul este format din toate acţiunile pe care
un lider le face pentru a aduce schimbare în grup.
• In termenii relaţiei de putere: liderul are puterea şi o foloseşte pentru
a impune schimbarea celorlalţi
• un proces transformaţional: liderulmotivează adepţii să obţină
rezultate mai bune decât se aşteaptă de la ei,
• Influenta
• Prioritizarea
• Integritatea
• Inducerea unor schimbari pozitive
• Rezolvarea problemelor
• Atitudinea
• Oamenii cu care lucrezi
• Viziunea
• Autodisciplina
• Toti avem sfera noastra de influenta si toti
suntem la randul nostru influentati
• Puteti da exemple?

• Comunicarea, recunoasterea si influenta=

triunghiul puterii
•Conduce •Supervizeaza
•Inspira teama •Inspira entuziasm
•Spune Eu •Spune Noi
•Are grija sa gaseasca •Are grija sa rezolve,
un responsabil pt gaseasca solutia
problema pentru problema
•Stie cum se face •Arata cum se face
•Faceti •Sa facem
• Cel mai important ingredient al
leadershipului
• Vorbele sunt congruente cu faptele
• Exclude duplicitatea, ipocrizia
• Ceea ce se aude se intelege, ceea ce se
vede se crede!
• Construieste relatii de incredere
• Credibilitate-incredere-actiune
• Are capaciate mare de influenta
• Faciliteaza asumarea de standarde inalte
• Responsabilitatile asumatecresc odata cu
avansarea in pozitie
• Aduce o reputatie solida
• Inseamna sa facem noi intai ce cerem celorlalti
• Este un rezultat obtinut prin munca asidua
• Oricine poate deveni lider ... oricine care
are voinţa şi doreşte să depună efortul
pentru a deveni lider
• Fără cunoştinţe nu putem fi lideri efectivi,
dar nu contează câte studii şi cărţi am citi,
dacă nu considerăm leadershipul o artă,
nu ne putem mula comportamentul pentru
a fi cei mai buni în „arta conducerii