Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Curs Comert Electronic Si Teste Rezolvate an-II
Curs Comert Electronic Si Teste Rezolvate an-II
ALEXANDRU BURDA
PROBA DE VERIFICARE - 18.01.2020
10.00 –12.00 *** AMF. B
La examen:
3 grile X 1 pct fiecare
10 întrebări X 0,7 pct. fiecare
+ proiect punctat dacă e trimis inainte de examen
Manual – un must-have – tot ce se dă, se dă din manual
Atenţie: de uitat în carte la Mecanismele comerciale – modelele de afaceri
Definirea comerţului electronic este oarecum dificilă, deoarece întâmpina problema activităţilor
specifice care trebuie avute în vedere.
La modul general “comerţul electronic’ descrie felul în care se desfăşoară tranzacţiile comerciale prin
intermediul reţelelor electronice.
Comerţul electronic include din acest punct de vedere două componente de bază:
- Procesul de vânzare-cumpărare electronic de produse, servicii şi informaţii
- Comunicarea, colaborarea şi accesul la informaţie electronică, în scopul desfăşurării afacerilor
Pornind de la cele două componente de mai sus, definirea comerţului electronic presupune două
abordări, una extinsă respectiv una restrânsă.
A. Abordarea extinsă - definiţiile în acest caz include în comerţul electronic toate tranzacţiile
comerciale si financiare derulate prin metode electronice. Se includ ca tranzacţii schimburile
electronice de date (E.D.I.), transferul electronic de capital şi fonduri băneşti (E.F.T.) şi toate
activităţile legate de utilizarea cardurilor bancare
B. Abordare restrânsă - definirea comerţului electronic se limitează strict la vânzările cu amănuntul
către consumatori finali. Se considera în acest caz că majoritatea tranzacţiilor include şi plata
electronică prin internet.
Aşadar, în abordarea extinsă, comerţul electronic este o soluţie modernă de desfăşurare a afacerilor
care răspunde nevoilor organizaţiilor, comercianţilor şi consumatorilor de a reduce costurile tranzacţiilor
şi, în acelaşi timp, de a creşte calitatea bunurilor şi serviciilor, respectiv de a creşte viteza de livrare a
mărfurilor
Prin afaceri se poate înţelege procesul de vânzare, cumpărare, transfer şi schimb de produse, servicii
şi/sau informaţii, folosind reţelele de calculatoare închise (intranet) şi deschise (internet).
Tot în această abordare mai extinsă, comerţul electronic are în vedere şi utilizarea reţelelor pentru
gestionarea datelor şi informaţiilor că suport decizional.
În sensul restrâns comerţul electronic reprezintă toate tranzacţiile dintre firme şi consumatori, realizate
prin intermediul mediilor electronice. Chiar mai restrâns comerţul electronic poate fi limitat la
tranzacţiile cu consumatorii finali, care presupun un sistem de plăţi electronice.
De multe ori comerţul electronic este confundat cu termenul de e-business. Totuşi, o astfel de confuzie
limitează sensul comerţului electronic la anumite tranzacţii între firme.
E-business include de fapt comerţul electronic în definirea să extinsă. Astfel, el include:
- Cumpărarea şi vânzarea de mărfuri şi servicii
- Colaborarea cu partenerii de afaceri
- E-learning-ul
- Tranzacţii electronice în firme
Aceste caracteristici oferă comerţului electronic, în comparaţie cu cel clasic, şi un potenţial foarte mare
de creştere viitoare.
14. Înainte de a vinde, orice firmă trebuie să-şi facă cunoscute produsele şi serviciile
pe care le oferă pieței prin:
a) fluxurile de bunuri şi materiale din exteriorul firmei; b) prin înființarea unui site; c)
fluxurile de materiale dinspre furnizor spre firmă; d) obținerea de informații.
15. Tranzacțiile efectuate prin intermediul EDI sunt specifice:
a) distribuirii informaţiilor în relația cu consumatorii; b) onorării comenzilor
consumatorilor; c) livrării produselor de la furnizori; d) relațiilor între parteneri
comerciali firme.
17. Furnizori de servicii pentru lanţurile valorice (value chain service provider) sunt
specializaţi pe anumite funcţii, cum ar fi (indicați varianta falsă):
a) plata electronică; b) achiziții de capital; c) asigurarea logisticii; d) managementul
distribuției.
19. În comerțul electronic, faptul că sunt benefice pentru bunurile vândute pentru o
piaţă mai largă, caracterizează licitaţiile electronice (e-auction) din punctul de
vedere al:
a) stocării; b) al depozitării; c) al cumpărării; d) vitezei de desfășurare.
24. În comerțul electronic, oferă doar infrastructura virtuală a diferitelor magazine, dar
nu are propriile stocuri sau nu vinde direct produsul, modelul de afaceri:
a) e-auction; b) e-shop; c) e-mall; d) m-commerce.
25. În comerțul electronic, poate fi alcătuit dintr-o varietate de magazine care vând
produse diferite, modelul de afaceri:
a) e-mall; b) e-shop; c) e-procurement; d) m-commerce.
35. Pe lângă aspectele tehnice care trebuie avute în vedere la dezvoltarea sistemului de
comerţ electronic, trebuie să se acorde o atenţie deosebită şi:
a) mărimii sortimentale; b) prestatorilor; c) mijloacelor de transport utilizate; d)
comportamentului uman.
39. Unul dintre scopurile bazei de date necesare funcționării unui site de comerț
electronic este:
a) stocarea informațiilor legate de produsele care urmează a fi comercializate; b)
protecţia datelor în timpul transportului şi stocării; c) de a permite produselor să
ajungă la clienţi; d) protecţia şi păstrarea bunurilor.
40. Unul dintre scopurile bazei de date necesare funcționării unui site de comerț
electronic:
a) de a permite produselor să ajungă la clienţi; b) protecţia datelor în timpul
transportului şi stocării; c) protecţia şi păstrarea bunurilor; d) stocarea informațiilor
legate de clienții site-ului.
41. Interfața vizuală și procesarea datelor interne ale magazinului electronic sunt
realizate prin intermediul:
a) fluxului normal de bunuri finite; b) intrărilor de bunuri în sistem; c) unei aplicații
informatice care va accesa datele din baza de date; d) distribuției inverse.
42. Acceptarea și prelucrarea plăților efectuate direct de către clienții magazinului
electronic, determină necesitatea existenței:
a) bunurilor rămase în urma vânzării; b) deşeurilor rezultate din producţie; c)
deşeurilor rezultate din ambalare; d) unui cont bancar în care să se efectueze
transferurile de fonduri.
43. Dacă plata se efectuează printr-un terț, fondurile vor fi transferate de către
această firmă:
a) din contul magazinului în cel al clientului, contra unui tarif; b) din contul clientului
în cel al magazinului gratuit; c) din contul clientului în cel al magazinului, contra unui tarif; d)
din contul magazinului în cel al clientului gratuit.
44. Pe piața romanească, o mare parte din magazinele virtuale procesează încă
numeroase tranzacții astfel încât:
a) plata să fie efectuată cu card la livrare; b) plata să fie efectuată cu lichidități la
livrare; c) plata să fie efectuată exclusiv cu card; d) plata să fie efectuată exclusiv cu
lichidități.
46. Construirea și lansarea unui site de comerț electronic presupune în linii mari parcurgerea
următorilor paşi (indicați varianta falsă):
a) definirea prdusului; b) crearea contului de comerciant; c) găsirea și implementarea soluțiilor
de publicitate; d) aprovizionarea din surse competente şi sigure.
57. Elementul #2 - Design de evaluare a unui site de comerț electronic nu include ca aspect:
a) grafica; b) estetica; c) apropierea de utilizator; d) legalitatea.
58. Elementul #3 - Conținut de evaluare a unui site de comerț electronic nu include ca aspect:
a) scopul b) procesul informațional; c) ortografia și gramatica; d) achiziționarea
echipamentelor de birotică.
60. Elementul #5 - Profesionalism & Eficiență de evaluare a unui site de comerț electronic nu
include ca aspect:
a) service-ul și respectul față de client; b) valorile morale; c) componente avansate; d)
alinierea și aranjarea în pagină.
(Ne vedem pe 18 ianuarie 2020 la examen. Succes!)