Liceul Tehnologic Mircea Vulcanescu

ATESTAT
ANALIZA PIETEI PENTRU FIRMA
SC COCA-COLA HBC ROMANIA
SRL

Mai mult decât o băutură…..

O legendă.

Elev: Neata Alexandru Catalin

Profesor: Albu Florina
CUPRINS

1
personalul mai experimentat, tot mai multe decizii, ţinând de activităţile zilnice, sunt luate la
baza piramidei. Coca-Cola îşi pune mare accent pe forţa de muncă, ea fiind principala resursă a
companiei.

Compania Coca-Cola are mai multe departamente:

• Departamentul Comercial este format din :

- departamentul de vânzări

-departamentul de marketing

- departamentul de distribuţie

• Departamentul de logistică;

• Resurse umane;

• Operaţii;

• Financiar;

DIRECTOR
GENERAL

Manager trainere
Coordonator programe
contabile
Secretara

Director vanzari Director Director Director Direcor de

tehnic depozit financiar calitate

Contabil Director Departament Director

sef logistic protectia muncii administrativ

Director resurse Director

umane intretinere

2
 1.6. Cifra de afaceri
Coca-Cola România SRL a avut o cifră de afaceri în creștere din anul 1999 până în anul 2008
cu excepția anului 2004, când această a avut o valoare de 24. 044. 660,00 RON. Din 1999 până
în 2008 cifra de afaceri a crescut cu 66. 839. 446,00 RON, adică cu 1. 110,48 %.

Cea mai mare valoare a cifrei de afaceri a fost realizată în anul 2008 -72. 858. 436,00 RON.
Cea mai mică valoare a cifrei de afaceri a fost realizată în anul 1999 - 6. 018. 990,00 RON.

În ultimul bilanț contabil (bilanțul din anul 2008) cifra de afaceri a Coca-Cola România SRL,
a crescut cu 17. 878. 800,00 RON, adică cu 32,52 %, față de anul precedent.

Grafic evolutie cifra de afaceri (RON)

Venituri
Coca-Cola România SRL a avut venituri în creștere din anul 1999 până în anul 2008 cu
excepția anului 2004, când aceastea au avut o valoare de 25. 336. 506,00 RON. Din 1999 până
în 2008 veniturile au crescut cu 72. 727. 196,00 RON, adică cu 1. 052,93 %.

Cele mai mari venituri au fost obținute în anul 2008 - valoare: 79. 634. 313,00 RON.

Cele mai mici venituri au fost obținute în anul 1999 - valoare: 6. 907. 117,00 RON.

În bilanțul din anul 2008(ultimul bilanț înregistrat), veniturile realizate de Coca-Cola

România SRL, au crescut cu 23. 274. 611,00 RON, adică cu 41,30 %, față de anul precedent.

Grafic evolutie venituri (RON)

Cheltuieli
3
 Coca-Cola România SRL a avut valoarea cheltuielilor în creștere din anul 1999 până în anul
2008 cu excepția anului 2001, când aceastea au avut o valoare de 12. 627. 664,00 RON. Din
1999 până în 2008 cheltuilelile au crescut cu 31. 530. 491,00 RON, adică cu 559,34 %.

Cele mai multe cheltuieli au fost realizate în anul 2008 - valoare: 37. 167. 599,00 RON.

Cele mai puține cheltuieli au fost realizate în anul 1999 - valoare: 5. 637. 108,00 RON.

În bilanțul din anul 2008 cheltuielile Coca-Cola România SRL, au crescut cu 1. 904. 292,00
RON, adică cu 5,40 %, față de anul precedent.

Grafic evolutie cheltuieli (RON)

Grafic evolutie venituri/cheltuieli (profit/pierdere)(RON)

Datorii

4
 Cifra de afaceri a Coca-Cola România SRL este descendentă cu scăderi în anii 2004, 2005 și
2008, și valoarea acesteia a fost 8. 599. 259,00 RON - 2004, 1. 314. 368,00 RON - 2005, 2. 397.
072,00 RON - 2008. Din anul 1999 până în anul 2008 cifră de afaceri a scăzut cu 33. 311,00
RON, adică cu 1,39%.

Cea mai mare sumă datorată a fost în anul 2003 - datorie: 12. 182. 861,00 RON.

Cea mai mică sumă datorată a fost în anul 2005 - datorie: 1. 314. 368,00 RON.

Conform ultimului bilanț contabil (anul 2008) datoriile lui Coca-Cola România SRL, au
scăzut cu 1. 639. 483,00 RON, adică cu 68,40 %, față de anul precedent.

Evolutie datorii (RON)

Produsele de bază oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de băuturile răcoritoare

comercializate. Coca-Cola acoperă o gamă largă de nevoi, de la băuturi carbogazoase la sucuri
naturale și ceaiuri. Produsele din gama Coca-Cola sunt foarte cunoscute și consumate în
proporții mari. Din gamă Coca-Cola fac parte:

 carbogazoase: Coca-Cola, Fantă, Sprite, Schweppes necarbogazoase:

CappyTempo
 nectaruri: Cappy Nectar
 ceaiuri: Nestea
 apă: Dornă, Poiană Negri
 băuturi energizante: Burn

Compania Coca-Cola își îmbunătățește continuu procesul de fabricație pentru a satisface cât
mai bine nevoile consumatorilor. Deasemenea design-ul sticlei, ambalajul sunt foarte importante
în cadrul procesului de vânzare. Coca-Cola schimbă design-ul ambalajului cu ocazia fiecărei
sărbători: de Crăciun eticheta are un design specific sărbătorilor de iarnă, etc. Calitatea
produselor Coca-Cola este superioară celorlalte produse de acest gen.

5
 CAPITOLUL 2. Analiza pietei firmei SC COCA-COLA HBC
ROMANIA SRL

2.1.Evolutia pietei firmei

Nu poate, ci sigur, una din cele mai băute lichide din lume, cu vânzări absolut uimitoare, şi
consum excesiv pe toată scară planetară este nimeni alta decât gustoasă şi carbogazoasa Coca-
Cola.
Coca-Cola este unul dintre cele mai puternice branduri la nivel mondial, cunoscut probabil în
toate colţurile lumii, de către aproape toţi locuitorii planetei. Ca să dezvolte un brand competitiv,
Coca-Cola a trebuit să investească mult în imagine sa, încă de la începuturile companiei.

Profitul companiei Coca-Cola a crescut cu 3,9% în trimetrul al treilea al acestui an, la 2,3
miliarde de dolari, ca urmare a avansului vânzărilor din Europa.

Coca-Cola a raportat un profit net de 2,31 miliarde de dolari pentru trimestrul al treilea, în
urcare de la 2,22 miliarde de dolari în perioada similară a anului trecut.

Razboiul coca cola si pepsi

În cele de mai jos urmează să aflaţi care sunt poveştile a două dintre cele mai mari branduri
ale lumii şi cum au evoluat ele de-a lungul timpului.

 Saga a început în 1886, cand John S. Pemberton a elaborat reţeta originală a Coca-
Cola. Iată ce conţinea aceasta:

6
 13 ani mai târziu, Caleb Bradham a creat Pepsi-Cola. Iată ingredientele:

 În momentul înfiinţării Pepsi, Coca-Cola vindea deja un milion de galoane pe an.

În 1915, Cola şi-a creat faimoasa sticla, iar patru ani mai târziu s-a extins şi în
Europa. Între timp, Pepsi a intrat în faliment din cauza problemelor generate de
Primul Război Mondial.

 Opt ani mai târziu, Pepsi intră din nou în faliment. De data aceasta vinovat este cel
de-al Doilea Război Mondial.

 Tot în timpul celui de-al Doilea Razboi Mondial, Pepsi si-a amplificat
campaniile publicitare şi a început sa comercializeze băutura la cutii.

 În perioada anilor ’50, Cola a intrat pe micul ecran. În acelaşi timp, Pepsi-
ul rebranduit se chinuia să supravieţuiască.

 Cola a decis să intre pe bursă in 1962, odata cu lansarea Sprite, cel care va deveni
unul dintre cele mai de succes produse ale sale.

 Cele mai tari brand-uri Cola. 15 dintre ele au atins vânzări de peste un miliard de
dolari.

 Chiar dacă o parte din brandurile Pepsi nu au avut succesul aşteptat,

vânzările snack food-urilor au depăşit orice aşteptări.

7
  Cola conduce piaţa pe segmentul de băuturi răcoritoare, însă multiplele linii
de afaceri ale Pepsi atrag mai mulţi bani cash.

În 2011, Coca-Cola a deţinut 17% din cota de piaţă a băuturilor carbogazoase din SUA,
urmată de ediţia dietetică, cu 9,6% şi Pepsi, cu 9,2%,. Ediţia dietetică a Pepsi avea o cotă de piaţă
de 4,9% în 2011 în SUA, dovada a unei campanii publicitare reduse pentru acest produs.

2.2. Segmentarea pieţei

Piaţa tinta reprezintă un segment de piaţă selectat, asupra căruia firma îşi concentreaza
eforturile şi acţiunile de marketing.

Conform statisticilor, compania controleaza 52,5% din piaţa de sucuri carbogazoase şi 12%
din piaţa de sucuri de fructe.

Produsele Coca Cola se adresează unui segment amplu,întregii populaţii, indiferent de sex ,
pe toate tipurile de venit,indiferent de vârsta exceptând copiii foarte mici.Coca-Cola produce
acum băuturi răcoritoare pentru segmentul de consumatori care preferă băuturile dulci, cu
zahăr (Coca-Cola Classic)pentru segmentul consumatorilor de băuturi dietetice (Coca-Cola fară
zahar), segmentul băuturilor fără cofeină (Caffeine Free Coke) şi pentru segmentul băuturilor
non-cola (apă minerală),sucuri fără acid(Cappy) şi energizante.

8
 Caracteristicile socio-demografice privesc categoriile de consumatori care
consumă produsele Coca-Cola în funcţie şi de clasa socială căreia îi aparţin:

Tinerii ocupă cel mai important loc, tot ei sunt şi cei mai pretenţioşi, care caută produse noi,
cu un gust special şi o personalitate bine definită.

Adulţii, care optează pentru produsele Coca-Cola în vederea potolirii setei.

Vârstnicii, care de cele mai multe ori însoţesc pe cei mai tineri, pe cei mici.

2.3. Clienti
În ultimii ani, firmele trebuie să facă faţă unei concurenţe crescânde. Acestea pot face faţă
concurenţei dacă trec de la politica bazată pe produs şi vânzări la o politică bazată pe client şi
pe marketing, pe cunoaşterea şi satisfacerea nevoilor consumatorilor.

Succesul Companiei Coca-Cola se datorează faptului că politica sa este îndreptată către

client, oferindu-i o calitate superioară. Specializarea în crearea clientelei şi sprijinirea acesteia
reprezintă puncte esenţiale în succesul obţinut. Clientul şi consumatorul ocupă un loc foarte
important printre obiectivele şi deciziile ce urmează a fi luate, firma asigurând servicii şi
asistenţă de specialitate.

Politica urmată de către concurenţii firmei, în special în materie de lansare de produse, a

fixării preţurilor sau a campaniilor promoţionale, are o mare influenţă asupra vânzărilor firmei
.Cunoaşterea concurenţei joacă un rol hotărâtor în planificarea de marketing. Compania Coca-
Cola analizează periodic strategiile concurenţilor săi şi aceasta pentru că aceşti concurenţi dau
dovadă de multă imaginaţie şi fonduri financiare nebănuite şi îşi revizuiesc strategiile
periodic.Astfel ea poate identifica avantajele şi dezavantajele pe care le are în lupta cu aceasta,
lansând atacuri mai precise asupra concurenţei şi apărându-se mai bine de atacurile acesteia.
Coca-Cola se detaşează de concurenţă prin diferentiere, un element important in abordarea
unei strategii de marketing a firmei. Aceasta diferentiere se concretizeaza prin: produse şi
servicii superioare, calitatea serviciilor, dezvoltarea relaţiilor pe termen lung cu clienţii, campanii
promoţionale bine gândite şi realizate, calitatea şi eficienţa procesului tehnologic, încrederea pe
care a creat-o în mintea consumatorilor, acţiunile promoţionale care implică tinerii.

Firma se confruntă cu o creştere a competiţiei si pe piaţa românească de băuturi răcoritoare, în

primul rând datorită propriului succes care atrage noi investitori

9
 2.4. Intermediari
Pentru ca produsele Coca-Cola să ajungă la consumatorul final, este imperios necesar ca
acestea să se găsească la agenţii comerciali en-grosişti şi detailişti.Pentru Compania Coca-Cola
politica de distribuţie are ca principal obiectiv reducerea timpului cât produsele parcurg circuitul
producător-consumator. Se consider că, dacă la un punct de vânzare un consumator nu găseşte un
anumit produs al firmei,atunci s-a pierdut oportunitatea ca produsul să fie cumpărat, deci a scăzut
vânzarea.Distribuţia în această situaţie nu a fost realizată, a scăzut consumul şi de aici şi
reducerea profitului De asemenea, toate eforturile ce se fac pe linia promovării produselor
trebuiesc strâns împletite cu eforturile din domeniul distribuţiei pentru atingerea scopului
final:creşterea vânzărilor..Pentru partenerii de afaceri, firma a creat o politică de atragere a lor,
prin discount-uri atractive sau premii importante. Tot ciclul produsului Producător-
Consumator  depinde de agenţii comerciali, şi pentru a nu interveni deficienţe în
parcursul produselor, Coca-Cola, prin agenţii săi de vânzări, se asigură că acestea sunt nelipsite
din stocul oricărui supermarket, bar, magazin alimentar, cafenea etc.În primul rând, Coca-Cola
se asigură direct că produsele sale sunt menţinute în cea mai bună stare, oferind agenţilor
comerciali care achiziţionează respectivele produse lăzi frigorifice gratuit. Astfel, agentul scapă
de o cheltuială în plus, iar Coca-Cola se asigură că produsele sunt oferite clienţilor la calitatea lor
optimă.

Dintre acţiunile de atragere a firmelor, mai putem aminti:

•distribuitorilor direcţi li se oferă discount-uri cuprinse între 5-7%;

• pentru clienţii cu rulaj mare(exemplu Metro), discount-ul poate ajunge şi până la19%;

•distribuitorii direcţi, dar cu rulaj mic de marfă, sunt ajutaţi prin concentrarea promoţiilor
în respectivele unităţi. Astfel comerciantul este mulţumit de creşterea vânzărilor, considerabil în
viziunea sa, iar Coca-Cola cucereşte clienţi, pe care, poate, nu i-a avut până acum (de exemplu,
în unele baruri, la cumpărarea unei sticle de Coca-Cola de 0.25, clientul primea un rucsac. După
câteva zile s-aremarcat o creştere a consumului de băuturi răcoritoare Coca-Cola în respective
zonă.);

•agenţii comerciali au fot atraşi să achiziţioneze o cantitate cât mare de produse Coca-
Cola şi prin diferite premii puse în joc.

10
 2.5. Concurenții
Concurenții sunt agenți economici nelipsiți într-o economie de piață, care încearcă să
pătrundă pe piață cu același tip de produse sau produse asemănătoare care pot afecta activitatea
firmei.

Când un mare producător internaţional intra pe piaţa aducea după sine şi concurenţa, dacă nu
imediat după lansarea pe piaţă, oricum în scurt timp.

Competitorii se deosebesc între ei prin rolul pe care-l joacă în raporturile cu clienţii,

atitudinea faţă de noutăţi, formele de comunicare cu consumatorii, stilul de intervenţie pe piaţă.

Concurenţii interni:

1.Lipton Ice Tea este marca de ceai numarul 1 in lume, detinând poziţia de lider global pe piaţa
ceaiurilor calde. În spatele succesului mondial al marcii Lipton - datorat calităţilor sale şi
experienţei experţilor Lipton în cultivarea ceaiului şi amestecul frunzelor de ceai - se află o
istorie de peste 100 de ani.

2. Prigat

3.Mirinda

4.7 Up

Concurenţii externi:

1.Frutti Fresh

2.American Cola

3.Adria

4.Perla Harghitei

11
ANALIZA SWOT A FIRMEI SC COCA-COLA HBC ROMANIA
SRL

Puncte tari Puncte slabe

 Cel mai recunoscut brand din lume
 Usor de recunoscut
 Preţuri accesibile
 Gamă variată de produse
 Deţine poziţia de lider pe piaţă
 Campanii de publicitate puternice
 Conţinut ridicat de zahăr şi cofeină
 Provocă dependenţă din cauza cofeinei
 Băuturile carbogazoase (cola numărându-se
printre ele)pot cotribui la dezvoltarea
cariilor dentare

Oportunitati Amenintari

 Notorietatea brandului  Concurenţă puternică

 Parteneriate cu alte companii puternice  Criza economică
 Este partener în foarte multe evenimente  Preţuri concurenţiale
 Legislaţia legată de sănătate
 Posibilitatea scăderii vânzărilor

12
 CONCLUZII

Coca-Cola este băutura răcoritoare a lumii care este savurată de milioane de ori pe zi de
oameni de pe tot globul. Forma familiară a sticlei de Coca-Cola şi scrisul frumos al mărcii sale
înregistrate sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din întreaga lume.

Devenită un simbol, firma trebuie să-şi păstreze renumele de "companie orientată spre nevoile
clienţilor". În acest sens, aceasta apelează la o serie de strategii pentru a maximiza satisfacţia
clienţilor prin consumarea unei băuturi răcoritoare.

Coca-Cola Company şi reţeaua ei de îmbuteliatori cuprind cel mai sofisticat sistem de

producţie şi distribuţie din lume. Astfel, sistemul unic a făcut din Compania Coca-Cola prima
întreprindere de băuturi răcoritoare din lume. Compania vinde aproape jumătate din toate
băuturile răcoritoare ce se consumă pe întrega lume. Nici o altă companie nu vinde nici
jumătate din această cantitate. Pe măsură ce sistemul continuă să creeze o industrie de băuturi
răcoritoare pe pieţele ce se află în dezvoltare, poziţia sa de frunte va lua tot mai mare
amploare.

Momentele speciale din istoria Companei fac din Coca-Cola cel mai omniprezent produs de
consum din lume. De milioane de ori pe zi, oamenii trăiesc un moment deliciosşi răcoritor pe
care numai Coca-Cola îl poate oferi. În decursul a peste un secol de schimbări şi păşind într-o
nouă eră care promite şi mai multe schimbări

13
 BIBLIOGRAFIE

 Gherasim, Toader, şi Maxim, Emil, “Bazele marketingului”, Editura Sedcom Libris, Iaşi,
1996.
 www.coca-cola.com
 http://facultate.regielive.ro
 http://www.scribd.com
 http://tbs.ubbcluj.ro

14