PROIECT CERCETARE DE

MARKETING
MILKA TRIOLADE

Carutasu Madalina-Florentina
Prezentarea firmei:

Milka este un brand internațional de ciocolata, care își are originea în Elvetia din 1825 și care este
produs la nivel internațional de compania Mondelēz International (anterior cunoscută sub numele
de Kraft Foods) din 1990. Pentru mai mult de 100 de ani Milka este produsă în Lörrach, Germania,
cu 140.000 de tone de ciocolată vândute în 2012. Acesta este vânduta sub formă de batoane și în
diferite forme reprezentative sărbătorilor de Pasti și de Crăciun. Milka produce prăjituri și biscuiți
acoperite cu ciocolată. Marca simbol este o vacă mov cu un clopoțel la gât, de obicei, într-o luncă
alpina. În timpul anilor 1990, Peter Steiner a apărut în reclamele Milka.

Ciocolata Milka este produsă într-o serie de locații, inclusiv Lörrach, Germania; Bludenz,
Austria; Belgrad, Serbia; Svoge, Bulgaria; Bratislava, Slovacia; Brașov, România; Costa
Rica; Curitiba, Brazilia; Jankowice, Polonia; Trostianets, Ucraina, Belgia, Argentina, și Chicago.

Scopul cercetarii:

Scopul cercetarii il constituie perceptia consumatorilor asupra noului produs Milka Triolade.

Obiectivele cercetarii:

Obiective principale:
• studierea imaginii produsului: daca este sau nu formata; daca este favorabila sau nu
• studierea intensitatii imaginii

Obiective secundare:
• studierea categoriilor de varsta din care fac parte consumatorii
• studierea disponibiliatii consumatorilor de a plati pretul cerut pentru produs.
 Chestionar Milka
1.Consumati ciocolată Milka?
a) Da (treceţi la întrebarea următoare)
b) Nu (treceti la intrebarea 3).

2. Cat de des consumaţi ciocolată Milka in general?

a) O data pe zi sau mai des
b) De 2-3 ori pe saptamana
c) Lunar
d) Mai rar de o data pe luna

3. Marcaţi principalele caracteristici pe care în opinia dumneavoastră, trebuie să le

prezinte o ciocolată de calitate:
a) Să fie fină
b) Să conţină minim 60% cacao
c) Să aibă un ambalaj corespunzător
d) Să beneficieze de o promovare intensă
e) Să aibă un gust deosebit care să o individualizeze
f) Altele (precizaţi care)………………………………………………….

4. Ce tip de ciocolată Milka preferati?

a) Tablete
b) Praline
c) Batoane

5. Care e preţul maxim pe care sunteţi dispus(ă) să îl plătiţi pentru o ciocolată premium de
100gr.?
a) Sub 3 lei
b) Între 3 si 5 lei
c) Peste 5 lei

6. Care este sortimentul de ciocolată Milka preferat?

a) Lapte din alpi
b) Noisette
c) Alune de padure
d) Alune şi stafide
e) Happy cows
f) Ciocolată alba

7. Ati testat noua Milka Triolade?

a)Da
b) Nu (treceti la intrebarea 16 )
8. Ce v-a determinat sa consumati? (raspuns cu o singura varianta)
a)Curiozitate
b)Publicitate
c)Loialitatea fata de marca

9. Marcaţi principalele caracteristici pe care în opinia dumneavoastră ,ciocolata

Milka Triolade le contine. (raspuns multiplu)
a)Are un continut ridicat de cacao
b)Beneficiaza de o promovare intensă
c)Are un gust deosebit care o individualizeaza
d)Altele (precizaţi care)………………………………………………….
10.Milka Triolade are un gust placut:
a)Acord total
b)Acord artial
c)Indiferent
d)Dezacord
e)Dezacord total

11. Cum ati aflat de produsul MilkaTriolade ?

a)televiziune, panouri publicitare,brosuri,pliante
b)de la prieteni
c)magazine in cadrul carora se comercializeaza astfel de produse

12. Ambalajul produsului Milka Triolade este corespunzator:

a)Acord total
b)Acord artial
c)Indiferent
d)Dezacord
e)Dezacord total

13.Ce parere aveti despre rapotul pret/calitate al ciocolatei Milka Triolade ?

a)nesatisfacator
b)satisfacator

14. Care este pretul maxim pe care sunteti dispus sa il platiti pentru o tableta Milka
de 100g?
a)Sub 3 lei
b)Intre 3 - 5 lei
c)Peste 5 lei
15. Sexul :
a) Masculin.
b) Feminin.

16. Alegeţi intervalul de vârstă în care vă încadraţi:

a) 18 – 25
b) 25 – 40
c) Peste 40

17. Precizaţi mediul în care locuiţi:

a) Urban
b) Rural

18. Care este ocupaţia dumneavoastră?

a) Student
b) Muncitor necalificat
c) Muncitor calificat
d) Pensionar
 Interpretarea raspunsurilor:
Nr. crt A B C D
15) 10 17 - -
16) 27 0 0 -
17) 25 2 - -
18) 27 0 0 0

-37.03% reprezinta procentul sexului masculine, iar 62.97% reprezinta

procentul sexului feminin

Sex:

Masculin
Feminin

-100% reprezinta categoria de varsta 18-25 ani

Varsta:

18-25 ani
-92.59% reprezinta locuiorii din mediul urban, iar 7.4% reprezinta locuitorii
mediului rural

Mediul:

Urban
rural

-100% dintre respondenti au ocupatia de student

Ocupatia:

Student
Nr int/Rasp A B C D E F
1 23 4 - - - -
2 2 8 11 2 - -
3 5 3 8 5 5 1
4 20 5 2 - - -
5 3 20 4 - - -
6 15 1 3 1 2 5
7 19 8 - - - -
8 9 8 2 - - -
9 3 5 10 1 - -
11 9 3 7 - - -
13 4 15 - - - -
14 4 10 5 - - -

-85% consuma ciocolata, iar 15% nu

Consum de ciocolata:

da
nu
-40.07% consuma lunar, 29.62% de 2-3 ori pe saptamana, 7.4% consuma zilnic sau mai
rar

Consum:

Zilnic
2-3 ori pe saptamana
lunar
mai rar

-29.62% apreciaza ambalajul, 18.51% apreciaza finetea, promovarea sau gustul, 7.4%
apreciaza gustul, iar doar 3.7% apreciaza alte caracteristici

Caracteristici:

Ambalajul
Finete
Promovare
Alte
-74.07% prefera tablete, 18.51% prefera praline, iar 7.4% prefera batoane

Preferinta

Tableta
Praline
Batoane

-74.07% intre 3-5 lei, 11.11% sub 3 lei, iar 14.81% peste 5 lei

Nivel pret

Intre 3-5 lei

Sub 3 lei
Peste 5 lei

-
-55.55% prefera lapte din alpi, 3.7% prefera noisette sau alone si stafide,11.11% prefera
alune de padure, 7.4% prefera Happy Cows, 18.51% prefer ciocolata alba

Sortiment preferat

Lapte din alpi

Noisette
Stafide si alune
Alba
Alune de padure
Happy Cows

-70.37% au testat noul sortiment, 29.62% nu au testat

Testarea noului sortiment

Da
Nu
-47.36% au testat din curiozitate, 42.1% datorita publicitatii, 10.52% din loialitate fata
de marca

Motivul cumpararii

Curiozitate
Publicitate
Loialitate fata de marca

- 52.63% apreciaza gustul, 26.31% apreciaza promovarea, 15.78 % apreciaza

continutul ridicat de cacao, iar 5.26% apreciaza altele
-
-

Caracteristici principale

Gustul
Promovarea
Continutul de cacao
Altele

-
-47.36% au aflat prin intermediul publicitatii, 15.78% de la prieteni , iar 36.84% din
magazine

Surse de informare:

Publicitate
Prieteni
Magazin

-78.94% considera rapotul calitate-pret satisfacator, 21.05% il considera nesatisfacator

Raport calitate-pret

Satisfacator
Nesatisfacator
- 52.63% intre 3-5lei, 26.31% peste 5 lei, iar 21.05% sub 3 lei

Pretul maxim:

Sub 3 lei
Peste 5 lei
Intre 3-5 lei

Nr. Crt. Acord total Acord partial Indiferent Dezacord Dezacord total
10 6 8 0 4 1
12 9 5 2 1 2

Scorul obtinut de gust =6(+2)+8(+1)+0*0+4(-1)+1(-2)=0.73

19

Scorul obtinut de ambalaj= 9(+2)+5(+1)+2(0)+1(-1)+2(-2)=0.94

19