Produsul care a dat cel mai cunoscut gust s-a nascut în Atlanta, Georgia,

la data de 8 mai 1886. Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs
conform legendei siropul pentru Coca-Cola într-un vas de arama pe un trepied,
în curtea din spatele casei sale. A dus un borcan cu noul produs la farmacia
"Jacob's" de pe aceeasi strada, unde a fost testat, declarat "excelent" si pus în
vânzare cu cinci centi paharul. În mod intentionat (sau în mod accidental, nu se
cunoaste exact), noului sirop i-a fost adaugata apa carbonatata pentru a
produce o bautura care a devenit dintr-o data " Delicioasa si Racoritoare", o
tema ce continua sa se auda astazi oriunde se savureaza Coca-Cola.
Considerând ca "cei doi C vor arata bine în reclame" Frank Robinson, partenerul
si contabilul doctorului Pemberton, a sugerat numele si a scris cu acest scris
unic marca înregistrata "Coca-Cola", ce este acum renumita.
La data de 1 mai 1889, Asa Candler a publicat o reclama de o pagina în
The Atlanta Journal si si-a declarat firma sa (firma de vânzari en-gros si en-
detail) ca "singura proprietara a Coca-Cola> Delicios. Racor 24424e48y itor.
Antrenant. Tonic". Titlul exclusiv de proprietate, pe care domnul Candler l-a
obtinut în 1891, a costat în total 2.300$.
Pâna în anul 1892, flerul de comerciant al domnului Candler a impulsionat
vânzarea de sirop Coca-Cola, facând-o sa sporeasca de aproape zece ori. Curând
dupa aceasta si-a lichidat farmacia "Jacobs" si si-a îndreptat întreaga atentie
spre bauturi racoritoare. Împreuna cu fratele sau John S. Candler, cu Frank
Robinson, fostul partener al lui John Pemberton, si cu alti doi asociati, domnul
Candler a format în Georgia o corporatie cu numele de The Coca-Cola Company.
Capitalul initial a fost de 100.000$.
Marca înregistrata "Coca-Cola", folosita pe piata din anul 1886, a fost
înregistrata la Biroul de Inve Afacerea a continuat sa se dezvolte si în anul 1894
s-a deschis în Dallas (Texas), prima fabrica de producere a siropului din afara
orasului Atlanta. Altele s-au deschis la Chicago (Illinois) si la Los Angeles
(California), în anul urmator.
Pepsi
Povestea Pepsi Cola începe cu o farmacie în New Bern, Carolina de Nord,
si un farmacist numit Caleb Bradham. Scopul lui Bradham a fost sa creeze o
bautura carbogazoasa care sa fie atât delicioasa, cât si sanatoasa, sa ajute la
digestie si sa ofere mai multa energie. Ca multe alte farmacii în 1896, cea a lui
Bradham oferea si bauturi carbogazoase create de el, cu care îsi servea clientii.
Cea mai populara bautura a lui a fost cea numita "Bautura lui Brad", facuta din
apa minerala, zahar, vanilie, uleiuri rare, pepsin si nuci de cola.
 Bautura lui Brad a fost mai tarziu numita Pepsi Cola în 1898 datorita
pepsinului si nucilor de cola folosite în reteta. În 1898, Caleb Bradham a
cumparat, cu întelepciune, numele de marca "Pep Cola" pentru 100 USD de la
un competitor din Newark, New Jersey. Noua marca a fost înregistrata pe 16
iunie 1903. Vecinul lui Bradham, un artist, a creat designul pentru primul logo
Pepsi si astfel 97 de vizualuri s-au dezvoltat pentru prima campanie
publicitara. Logoul Pepsi-Cola a fost înregistrat în 1906 si a fost folosit de atunci
în numeroase versiuni.
În 1931, presedintele Loft Candy, Charles G. Guth, care a reformulat
bautura populara, a cumparat Pepsi Cola.
În 1940 brandul a facut istorie când primul jingle de publicitate a fost difuzat la
nivel national. Jingle-ul era "Nickel Nickel", o reclama pentru Pepsi Cola care se
referea la pretul Pepsi. Cântecul "Nickel Nickel" a devenit un hit si a fost
înregistrat în 55 de limbi.
În 1965 Donald M. Kendall, presedintele si directorul executiv al Pepsi-
Cola a fondat PepsiCo, Inc. Produsele majore ale noii companii erau Pepsi-Cola
Company - Pepsi-Cola (aparute în 1898), Pepsi Diet (1964) si Mountain Dew
(introdus de Tip Corporation în 1948).
În 1985 PepsiCo a devenit cea mai mare companie din industria bauturilor
racoritoare. Produsele Pepsi-Cola sunt disponibile în aproape 150 de tari si
teritorii din întreaga lume.

3.2 Principalele segmente de piata

 Coca - Cola Company

Receptorul reprezinta intr-un fel finalitatea intregului demers

communicational, avand in vedere faptul ca el este destinatarul mesajului emis
de sursa. Ca urmare a stabilirii caracteristicilor socio-demografice, publicul tinta
care intra sub incidenta influentei marcii Coca-Cola Light este reprezentat in
procent majoritar de tineri cu varste intre 15 si 25 ani. Perioada analizata
a fost exploatata din plin din acest punct de vedere, determinand gradul de
informare si implicit de achizitionare a acestui produs in randul tinerilor.

O a doua categorie este reprezentata de femei tinere, pana in 30 de

ani, care doresc recunoastere sociala si obtinerea unei forme fizice optime. Din
punctual de vedere al caracteristicilor economice, produsul este
destinat persoanelor cu un venit atat mic, cat si mare.
 Prin urmare, practice oricine poate sa achizitioneze acest
produs, pretul nereprezentand o problema covarsitoare. Determinarea criteriilor
psihografice este cel mai important aspect in cadrul comunicarii cu publicul tinta.
Intre aceste criterii se disting stilul de viata si personalitatea.

In viziunea Coca-Cola Light, consumatorul trebuie sa aiba un stil de viata

dinamic si o viata sociala activa. Personalitatea trebuie sa se bazeze pe atribute
precum: optimismul, sociabilitatea, curajul saumandria. Criteriile
comportamentale vizeaza comportamentul de cumparare si consum. Astfel,
produsul este destinat tuturor celor care prefera bauturi racoritoare pe baza de
cola. Fiind distribuit eficient, produsul este destinat practice tuturor, avand in
vedere ca este o bautura care in anumite circumstante poate inlocui cu succes
apa, care de altfel este un lichid vital.

 QAB

Ca urmare a stabilirii caracteristicilor socio-demografice, publicul tinta care

intra sub incidenta influentei marcii Pepsi Light este reprezentat in procent
majoritar de tineri cu varste intre 15 si 25 ani. Perioada analizata a fost exploatata
din plin din acest punct de vedere, determinand gradul de informare si implicit de
achizitionare a acestui produs in randul tinerilor. O a doua categorie este
reprezentata de femei tinere, pana in 30 de ani, care doresc recunoastere sociala
si obtinerea unei forme fizice optime. De asemenea Pepsi Light este destinat si
persoanelor tinere de sex masculin care sunt preocupate de mentinerea formei
fizice. Din punct de vedere al caracteristicilor economice, produsul este destinat
persoanelor cu un venit atat mic, cat si mare. Prin urmare, practic oricine poate
sa achizitioneze acest produs. Determinarea criteriilor psihografice este cel mai
important aspect in cadrul comunicarii cu publicul tinta. Intre aceste criterii se
disting stilul de viata si personalitatea. In viziunea Pepsi Light, consumatorul
trebuie sa aiba un stil de viata dinamic si o viata sociala activa. Personalitatea
trebuie sa se bazeze pe atribute precum: optimismul, sociabilitatea, curajul.
Criteriile comportamentale vizeaza comportamentul de cumparare si consum.
Astfel, produsul este destinat tuturor celor care prefera bauturi racoritoare pe
baza de cola.

In urma sondajului prinvind stabilirea consumului de bauturi racoritoate la diferite

persoane diferntiate de varsta ,sex, venituri :
In urma prelucrarii raspunsurilor obtinute la chestionare am oservat:
- 40% din cei chestionati consuma bauturi racoritoare in fiecare zi, 0,41%
consuma cel putin o data pe saptamana si doar 18,88% consuma cel mult o data
pe saptamana.
- persoanele din primul strat, adica cele care au varsta cuprinsa intre 14
si 34 de ani cunosc destul de bine produsele, iar celelalte persoane cunosc bine
aceste produse. Pe total, persoanele cunosc bine produsele, acestora
corespunzandu-le o nota de 1,077 (cu putin peste pragul bine).
- toate persoanele,indiferent de varsta, au aceeasi parere despre
calitatea acestor produse - superioara.
- 17,6% personae considera ca ar trebui imbunatatita calitatea
produselor,in timp ce 64,8% considera ca acestor produse nu le trebuie aduse
imbunatatiri.

Se observa ca raportul calitate - pret este apreciat de consummator in

procent de 23,33%. Extinzand, numarul persoanelor din populatia totala care
apreciaza raportul calitate - pret si calitatea de bautura cu efect racoritor rapid
poate fi cuprins intre 14,31% si 32,35%, respectiv 9,70% si 34,74%.
- dintre produsele COCA-COLA, cel mai apreciat este Kinley 3,5 (pe o
scala de la 1 la 4), urmat de Fanta 2,7,Sprite 2,1 si Coca-Cola 1,7.
- peste jumatate (57,7%) din persoanele chestionate isi permit sa
cumpere cel putin o data la trei zile aceste produse, in timp ce 12,22% nu isi
permit.
- majoritatea (81,11%) dintre consumatori considera ca raportul pret -
calitate este satisfacator, iar restul de 18,89% considera acest raport
nesatisfacator.
- 75,55% considera ca produsele COCA_COLA sunt mai bune calitativ
decat celelalte bauturi racoritoaresi doar 3,33% considera ca sunt mai slab calitativ.
- peste jumatate din personae au considerat ca modul de ambalare al
produselor i-au influentat in alegerea lor; 57,77% considera ca nu ar trebui
schimbat nimic din designul ambalajelor.
- consumatorii apreciaza favorabil reclama facuta produselor COCA-COLA
acordandu-i o nota medie de 8,02. Consumatorii din primele doua straturi sunt
mai incantati de aceasta reclama decat cei din al treilea strat.Aceste rezultate pot
ajuta pentru a stabili consumatorii spre care sa se indrepte reclamele facute.
- tinand cont de veniturile celor chestionati, 26,66% au un venit sub
1500000 lei, 28,88% intre 1500001 si 5000000, 34,44% intre 5000001 si
8500000,si 10% peste 8,5 milioane
- 62,2% din persoanele chestionate sunt femei si 37,8% barbati.

European Drinks

Deciziile si procesele legate de canalele de distributie sunt printre cele mai

importante elemente ale mixului de marketing. Deciziile firmei referitoare la
canalul de distributie influenteaza direct toate celelalte decizii de marketing.
Producerea sau obtinerea unor produse noi este strâns legata de modul în care
aceste produse se potrivesc abilitatilor pe care le poseda participantii în cadrul
canalului de distributie.

Deciziile legate de canalele de distributie implica adesea angajamente pe

termen lung fata de alte firme, de aceea compania European Drinks si-a creat
propriul lant de disributie.

Distributia concernului European Drinks se realizeaza prin firma

Transilvania General import-export. Aceasta este o firma privata româno-
suedeza a carei activitate de baza este distribuirea produselor fabricate pe
platformele industriale European Drinks, Scandic Distilleries si European Food.

Reteaua de distributie cuprinde peste 200 de depozite deschise în toata

tara , care asigura comercializarea celor peste 200 de sortimente proprii de
produse alimentare si bauturi racoritoare si alcoolice, marci proprii create si
înregistrate pe parcursul anilor de activitate.

Transilvania General import-xport detine un parc auto propriu cu peste

2.000 de autovehicule de diverse tonaje (Volvo, Renault, Mitsubishi, Dacia,
Roman) care asigura transportul si distributia produselor pe întreg teritoriul tarii.
Birourile în care îsi desfasoara activitatea angajatii sunt dotate ultramodern si
asigura un cadru adecvat muncii în colectiv. Tehnica de calcul avansata se
regaseste în dotarea tuturor departamentelor. Sunt peste 5000 de angajati la
nivel national, media de vârsta a personalului nedepasind 30 de ani.

Transilvania General import-export este cu adevarat un profitabil partener

de afaceri, al carui nume se asociaza calitatii si competentei în activitatea de
comert si servicii. Are peste 150.000 de clienti în tara, datoria seriozitatii dar si a
facilitatilor pe care le ofera: transportul si distributia gratuite a produselor,
dotarea magazinelor clientilor cu vitrine frigorifice, rafturi de prezentare si diverse
materiale publicitare. În fiecare judet exista mai multe depozite, dar si un depozit
- resedinta de judet care, coordoneaza activitatea primelor.

Produsele fabricate pe platformele European Drinks, Scandic Distilleries si

European Food se gasesc, prin intermediul distribuitorilor externi, în tari ca Cehia,
Slovacia, Ungaria, Republica Moldova.

Publicitatea

 PEPSI

Campania TV beneficiaza de un spot principal de 60 de secunde (Destinies)

si de spoturi mai scurte de 30 si 15 secunde. 4 dintre spoturile mai scurte sunt
tematice (Travel, Festivals, DJ, Emoticons), unul e Mosaic, care exprima tocmai
faptul ca noile ambalaje Pepsi sunt inspirate din viata consumatorilor si formeaza
un "mosaic" de lifestyles.

Pepsi se individualizeaza prin urmatoarele sloganuri:

Hmmm - it's to good to be light!

Are you sure? Don't worry there's no sugar!
Pepsi - dare for more
Pepsi X - Xperimenteaza!
Pepsi max - traieste viata la max
Pepsi twist - un strop de lamaie

Pepsi este una dintre putinele marci pentru care promovarea e o notiune care merge
mana in mana cu vedetele.
De altfel, este brandul care a inventat promovarea prin intermediul celebritatilor,
lucru pe care il face inca din 1909, odata cu asocierea cu pilotul de curse Barney Oldfield
pentru reclamele din ziare.
In prezent, lista de artisti internationali cu care Pepsi a colaborat de-a lungul timpului
e impresionanta: Michael Jackson, Ray Charles, Madonna, Shakira, Ricky Martin, Janet
Jackson, Robbie Williams, Pink, Beyonce Knowles, Britney Spears, Jennifer Lopez si Spice
Girls sunt doar cativa dintre acestia.
 In 1999, Britney Spears a devenit reprezentantul Pepsi. Contractul a inclus si
realizarea unei reclame, alaturi de Pink, Beyonce si Enrique Iglesias, pentru care starurile
au declarat ca au primit mai mult de doua milioane de dolari.
In 2004, Pepsi a renuntat la Beyonce, considerand ca VIP-urile sunt mai puternice
decat brandul, dar ruptura de celebritati nu a durat nici macar un an. P. Diddy, rapperul
american, a fost urmatorul care a semnat pentru Pepsi.
Dupa un contract derulat pentru rivala Pepsi, Coca-Cola, Christina Aguilera a devenit,
in 2005, imaginea marcii. Oficialii Pepsi au declarat ca artista are acea atitudine "dare for
more". Campania a fost lansata in 2006.
"Cool Tones" este o alta campanie Pepsi care a apelat la notorietatea unor nume din
industria muzicala, Mariah Carey si Mary J. Blige, care au compus si interpretat tonuri de
apel pentru telefoane mobile. Mariah Carey a inregistrat, de asemenea, si un spot publicitar
pentru care se spune ca ar fi primit aproximativ patru milioane de dolari.
Cea mai recenta campanie lansata in are in centru vedetele din fotbal. Protagonistii
sunt sase dintre cei mai mari jucatori de fotbal ai lumii: David Beckham, Ronaldinho,
Thierry Henry, Frank Lampard, Cesc Fabregas si Lionel Messi. De altfel, Pepsi are o traditie
puternica legata de fotbal, stabilind de-a lungul timpului parteneriate cu nume mari din
sportul rege. Primul care a pasit in Lumea Pepsi Fotbal inca din 1998 a fost David Beckham.
Ulterior, fotbalisti de la alte cluburi de renume, precum si cluburile in sine si-au asociat
imaginea cu Pepsi. In primul 11 al superechipei Pepsi Fotbal evolueaza jucatori care au
scris si scriu istorie prin evolutiile lor extraordinare: David Beckham, Roberto Carlos, Raul
Gonzales, Rivaldo, Juan Veron, Ronaldinho, Lampard, Francesco Totti.

In ultimul timp, Pepsi a lansat numeroase concursuri, pentru atragerea

consumatorilor si anume:

1. Intre 1 octombrie si 15 noiembrie Pepsi pune la bataie un milion de pahare lenticulare!

Promotia "3 sticle cu capac mov iti aduc un pahar de colectie" te asteapta in toate
magazinele din tara!
Tot ce trebuie sa faci este sa cumperi 3 sticle din gama Pepsi, cu capac mov (Pepsi-Cola,
Pepsi Max, Pepsi Light, Pepsi Twist Lemon, Pepsi Twist Light Lemon, Mirinda, Mountain
Dew, 7UP, 7UP Light) si sa te prezinti la oricare din magazinele marcate cu semnul "Punct
de premiere Pepsi" pentru a-ti ridica premiul.
2. 3 sticle cu capac mov iti aduc un pahar de colectie!

Intre 20 iulie si 16 septembrie, orice capac negru de Pepsi iti poate aduce un premiu! Poti
castiga in fiecare zi unul din cele 24 de MP4 playere sau unul din cele 11 telefoane Motorola.
Mai mult, in fiecare sambata poti castiga un bilet dublu - pentru tine si inca un prieten - la
concertul The Black Eyed Peas din 15 septembrie!
Bea Pepsi si trimite codul de sub capac la 1882. Succes!

3. In luna cadourilor Pepsi are multe surprize pentru tine! Promotia de Craciun se
desfasoara atat in magazinele mici, cat si in supermarketuri si hipermarketuri. Astfel, in
magazinele mici poti cumpara sticlele de 2,5 litri la pret de 2 litri! Promotia este valabila
pentru toate brandurile: Pepsi, Pepsi Max, Pepsi Light, Pepsi Twist, Pepsi Twist Light,
Mountain Dew, Mirinda, 7UP.

In supermarketuri si hypermarketuri Pepsi are o super-promotie: alege un multipack de 4

sticle de 2l, si platesti doar 3 sticle. Promotia este valabila pentru Pepsi, Pepsi Max, Mirinda,
7UP.

 European Drinks

Actuala campanie a grupului European Drinks prin care îsi promoveaza

produsele, printre care si Izvorul Minunilor (Stâna de Vale), se numeste "Cum sa
faci un sac de bani ?" si consta în adunarea de puncte de pe etichetele produselor,
iar premiul cel mare este de noua miliarde de lei. Acelasi tip de campanie s-a
desfasurat si pe perioada anului 2000-2001 la care marele premiu a fost de 2
miliarde de lei, campania fiind puternic mediatizata prin reclama si materiale
promotionale.

Grupul European Drinks este unul din sponsorii oficiali ai echipei Steaua si
la fiecare meci al acesteia sunt prezentate bannere cu sigla Izvorul minunilor
Stâna de Vale. De asemenea European Drinks sponsorizeaza diferite spectacole,
festivale (de exemplu Festivalul de Arta medievala de la Sighisoara), conferinte,
la care ofera gratuit apa minerala Izvorul Minunilor Stâna de Vale - aceasta
modalitate de promotii a facut cunoscuta firma si implicit si apa minerala Izvorul
Minunilor (Stâna de Vale).

 Coca-Cola

Coca-Cola, va dubla în acest an ponderea reclamelor online în cadrul strategiei

sale de promovare, dupa spusele stimatei Biancai Bourbon, director marketing al
Adriatic and Balkans Business Unit, Coca-Cola România.
Compania deruleaza, în prezent, doua campanii publicitare, pentru bradurile de
bauturi carbogazoase Coca-Cola si Schweppes, care au o componenta online
foarte importanta. De altfel, spoturile TV pentru aceste doua marci trimit catre
componenta online a campaniilor. Prima este o continuare a spotului difuzat în
2006 si poarta numele de "Fabrica de fericire". "Aceasta a fost lansata ca o
adevarata premiera de cinema: cu movie trailer-uri, postere (outdoor) similare
cu cele folosite pentru lansarea unui film si alte materiale creative", a adaugat
oficialul companiei.

Campania este în desfasurare pe TV, cinema, radio, outdoor, print si, bineînteles,
online. Campania va dura pâna în martie 2008, iar spotul principal este disponibil
în întregime numai pe internet, pe site-ul fabricadefericire.ro. Cea de-a doua
campanie derulata în prezent este focusata pe produsul Schweppes. Ea se
numeste "Campania Schweppes Film Festival", iar continutul ei poate fi accesat
integral numai pe site-ul schhh.ro.

Coca-Cola a fost, în 2007, a cincea companie din România dupa marimea

bugetului de promovare rate-card (valori brute, fara reduceri). Acesta a fost,
conform monitorizarii Alfa Cont, de aproape 158 milioane de euro, în timp ce, la
nivel global, bugetul de promovare al companiei a fost, anul trecut, de aproape
1,7 miliarde euro.

Cu toate astea se pare ca TV-ul ramâne canalul media favorit al Coca-Cola

România. "Cel mai folosit canal media în acest an va ramâne TV-ul, în linie cu
toate studiile noastre privind preferintele consumatorilor", directorul de
marketing. Coca-Cola foloseste mixul de publicitate, cu TV în rolul principal.
"Folosim pentru brandurile noastre un mix de publicitate, începand cu TV si
continuând cu radio, outdoor, presa, internet", Bianca Bourbon director
marketing Coca-Cola.

Compania lucreaza cu mai multe agentii de publicitate, în functie de brand.

"Principalele agentii cu care lucram sunt McCann Erikson pentru Coca-Cola, Fanta,
Sprite, Dorna; Lowe pentru Nestea si Burn, si Ogilvy pentru Cappy si
Powerade", Bianca Bourbon director marketing Coca-Cola.

Relatii publice

Relatiile publice implica din partea intreprinderii cultivarea unor contacte

directe, realizate consecvent si sistematic, cu diferite categorii de public, cu
persoane influente din conducerea unor intreprinderi din tara sau strainatate, cu
mass media, cu reprezentanti ai puterii publice, lideri de opinie, etc., in scopul
obtinerii sprijinului acestora in efortul de pastrare si dezvoltare a intereselor
sale.Astfel marile companii de bauturi racoritoare au incercat sa isi
imbunatateasca imaginea apeland la sponsorizari.

Un exemplu ar fi In 2000 cand, cele doua companii au cheltuit peste 3.3

miliarde USD pentru publicitate. PEPSI anunta ca va sponsoriza Campionatul Rus
de Fotbal, in timp ce COCA-COLA se grabeste sa sponsorizeze echipa nationala a
balonului rotund si Supercupa (Campionatul de Fotbal American).

Spre deosebire de majoritatea sectoarelor industriale, tehnologia nu este decisiva

in razboiul COCA-COLA - PEPSI COLA", explica la New York Andrew Conway,
analist la Morgan Stanley. "Imaginea conteaza mai mult". Conway a calculat ca
in 2000 COCA-COLA a cheltuit, pentru fiecare bautura vanduta, aproape 35
centime in marketing. La ultima Cupa Mondiala de Fotbal, COCA-COLA a investit
50 de milioane USD in "acompaniament media", numai pe piata frantuzeasca,
fata de 6.5 milioane de catre PEPSI.

Aceasta grija constanta pentru diferentiere se regaseste si in strategiile

de comunicare ale celor doua marci: PEPSI mizeaza pe staruri in timp ce COCA-
COLA pariaza pe evenimente, PEPSI considera ca starurile sunt efemere in timp
ce COCA-COLA a preferat intotdeauna evenimentele sportive. Firma din Atlanta,
partenera FIFA din 1978, a semnat acum doi ani un contact de sponsorizare
pentru urmatoarele doua editii ale Cupei Mondiale la Fotbal; suma estimativa -
10 milioane USD pe an.

2.1 Concurenţa
Politica urmată de către concurenţii firmei, în special în materie de lansare
de produse, a fixării preţurilor sau a campaniilor promoţionale, are o mare influenţăasupra
vânzărilor firmei.Cunoaşterea concurenţei joacă un rol hotărâtor în planificarea de
marketing.Firma trebuie să compare constant produsele, preţurile, canalele de
distribuţie şiacţiunile de promovare cu cele ale concurenţei. Astfel ea poate identifica
avantajele şidezavantajele pe care le are în lupta cu aceasta, lansând atacuri mai
precise asupraconcurenţei şi apărându-se mai bine de atacurile acesteia.C o m p a n i a C o c a -
Cola analizează periodic strategiile concurenţilor săi şiaceasta pentru că a
c e ş t i c o n c u r e n ţ i d a u d o v a d ă d e m u l t ă i m a g i n a ţ i e ş i f o n d u r i financiare nebănuite
şi îşi revizuiesc strategiile periodic.Coca-Cola se detaşează de concurenţă prin: produse şi
servicii superioare,calitatea serviciilor,dezvoltarea relaţiilor pe termen lung cu clienţii,campanii
promoţionale bine gândite şi realizate,calitatea şi eficienţa procesului tehnologic,încrederea pe
care a creat-o în mintea consumatorilor,acţiunile promoţionale care implică tinerii.
 Politica de distributie
În comparaţie cu alţi producători de băuturi răcoritoare care-
ş i d i s t r i b u i e produsele pe piaţă, Coca-Cola se distinge prin:
•
calitatea materialelor promoţionale pe care le utilizează:- spoturi TV (realizate în SUA)- spoturi
radio (realizate de agenţii de prestigiu)- materiale în magazine (tipărite în Grecia)- panouri
publicitare.
•
implicarea tinerilor în acţiuni sportive şi de divertisment, oferindu-le şansade a cunoaşte mai bine
firma şi produsele sale;
•
efectuare de vizite în Companie, oferind posibilitatea doritorilor de
a verifica calitatea finală a produselor.C o m p a n i a C o c a -
C o l a a f o s t p r i m a f i r m ă c a r e a o f e r i t p o s i b i l i t a t e a consumatorilor
de a gusta produsele firmei înainte ca aceştia să le fi putut achiziţionadin magazin,
demonstrând calitatea şi gustul inconfundabil al acestora. În prezente x e m p l u l a
fost urmat de mai multe firme care au recurs la sampling-uri
p e n t r u promovarea noilor produse.Coca-Cola s-a remarcat prin:- diversitatea promoţiilor,
susţinând periodic un produs sau ambalaj;- diversitatea mecanismelor acestor promoţii, oferind
atât premii instant, cât şi premii obţinute prin tragere la sorţi.
•
efectuare de vizite în Companie, oferind posibilitatea doritorilor de
a verifica calitatea finală a produselor.C o m p a n i a C o c a -
C o l a a f o s t p r i m a f i r m ă c a r e a o f e r i t p o s i b i l i t a t e a consumatorilor
de a gusta produsele firmei înainte ca aceştia să le fi putut achiziţionadin magazin,
demonstrând calitatea şi gustul inconfundabil al acestora. În prezente x e m p l u l a
fost urmat de mai multe firme care au recurs la sampling-uri
p e n t r u promovarea noilor produse.
DISTRIBUŢIA AMBALAJELOR DE L.
0%10%20%30%40%50%ProcenteMagazinalimentar S u p e r m a r k e t Chioscur
i

8
Misiunea companiei este de a darui oamenilor un gust răcoritor, de a se menţine pe
primulloc pe tipul de piaţă în care activează. Cei de la Coca-Cola pun accentul pe
calitate şi pe satisfacereanevoilor clienţilor într-un mod cât mai eficient.Peter
Drucker spunea că scopul activităţii unei firme este “
să creeze un client .Prin urmare, firma are două – şi numai două - funcţiuni de bază:
marketingul şi inovarea, numai marketingul şiinovarea produc rezultate. Toate celelalte
sunt costuri”
.(Peter F Drucker “Management: Tasks, Responsabilities , Practices pag.64-65
)Referitor la viziunea firmei, aceştia doresc crearea de parteneriate de
succes cu
clienţii,s a t i s f a c e r e a c o n s u ma t o r i l or , o p t i mi z a r e a p e r ma n e n t ă a c o s t
u r i l o r , d a r ş i d e z v o l t a r e a n o i l o r oportunităţi ale pieţei, conform “Coca-
Cola HBC Romania“.După cum este firesc, orice companie trebuie să întocmească
o analiză Swot prin care să îşivalorifice oportunităţile, să stabilească ameninţările,
respectiv să îşi cuantifice punctele tari şi celeslabe în legatură cu principalii
concurenţi.As t f e l , o p o r t u n i t ă ţ i l e n u s u n t f o a r t e d i v e r s i f i c a t e î n
c o n t e x t u l a c t u a l d i n p r i c i n a c r i z e i economice în care încă ne aflăm.Ca
ameninţări putem preciza prezenţa României în UE, deoarece se asigură
un acces maiuşor pe piaţa potenţialilor concurenţi, schimbarea stilului de
viaţă a clienţilor către o “alimentaţiesănătoasă”, dar cea mai mare ameninţare
pentru Coca-Cola a fost şi va ramâne Pepsi
Co.Î n c a t e g o r i a p u n c t e t a r i p u t e m p r e c i z a f a p t u l c ă e s t
e c e a m a i c u n o s c u t ă b ă u t u r ă carbogazoasă, având o experienţa în
domeniu de 125 ani, este o companie mondială, dar a fost şi prima
companie asociată cu imaginea lui Moş Crăciun.La puncte slabe putem preciza
dependenţa de cofeină pe care o poate provoca, faptul
că b ă u t u r i l e c a r bo g a z o a s e p r e d i s pu n o a me n i i ma i mu l t d e c â t c e l e l
a l t e l a e v e n t u a l e p r o b l e me d e sănătate.
3.Descrierea produsului
Coca-Cola reprezintă un produs de tip perisabil, ce se consumă la o
singură utilizare sauîntr-un timp relativ scurt. De asemenea datorită
brandului, bautura este cumparată în mod frecventd e c a t r e c l i e n ţ i ,
" C o n s u ma t o r u l v a a l e g e p r o d u s e p e c a r e l e - a ma i î n c e r c a t ş i c a r e
i - a u c â ş t i g a t î n c r e d e r e a p r i n c a l i t a t e , i ma g i n e " , a s p u s ş i C ă t ă l i n
I a g ă r u , s e n i o r b r a n d ma n a g e r l a Ty mb a r k Maspex Romania.
6

Produsul care a dat cel mai cunoscut gust s-a născut

î n Atlanta, Georgia, la data de 8 mai 1886 , dintr-un amestec de
lichidd e c u l o a r e a c a r a me l u l u i ş i s i f o n , f i i n d i me d i a t a p r e c i a t d e c ă
t r e degustatori.F o r ma f a mi l i a r ă a s t i c l e i d e C o c a - C o l a ş i s i g l a , c a r e
s u n t mărci înregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri
comercialedin lume.Î n c ă d e l a î n c e p u t p u b l i c i t a t e a s - a a x a t p e
a u t e n t i c i t a t e a Coca-Cola. În 1916, compania Root Glass din Indiana a
început săfabrice faimoasa sticla de Coca-Cola.L a f e l c a ş i c o n t u r u l
sticlei, în 1929 a fost adaptat un pahar standard special
p e n t r u dozatoare, care a ajutat campania publicitară Coca-Cola. Aceste pahare,
care se mai folosesc şi azi lamulte dozatoare, sunt o dovadă vizibilă a popularităţii
fără vârstă a băuturii Coca-Cola.Compania Coca-Cola a fost prima care a
introdus inovaţia cartonului cu şase sticle Coca-Cola în primii ani ai
deceniului al treilea, permiţând astfel consumatorului să transporte mai
uşor Coca-Cola acasă. Cutia simplă de carton cu şase sticle, descrisă ca
„un ambalaj pentru casă, unmâner ca o invitaţie”, a devenit unul dintre
cele mai puternice instrumente de comercializare aleindustriei de băuturi
răcoritoare.Coca-Cola este activă în România pe segmentul “cola fără zahăr” cu
două branduri: Coca-Cola Light şi Coca-Cola zero, ultimul fiind lansat în
2007.Regretatul Roberto Goizueta, fost director executiv la Coca Cola,
ştia să-i recunoască peconcurenţii mărcii Coca Cola. Cand oamenii lui îi
spuneau că Coca Cola a ajuns la un maximum alcotei de piaţa, replica lui
era că Coca Cola nu reprezintă nici 2 din cele 64 incii de lichid pe care
le beau zilnic cele 4,4 miliarde de oameni de pe planetă.
“Inamicul e cafeaua, laptele, ceaiul, apa”
, lespunea acesta oamenilor lui. Coca Cola se află acum printre marii producători
de apă îmbuteliată.( Philip Kotler “Marketing de la A la Z , pag 23)
Analiza publicului campaniei
Piaţa ţintă reprezintă un segment de piaţă selectat, asupra căruia firma îşi
concentreazăeforturile şi acţiunile de marketing. Produsele Coca-Cola se
adreseaza unui segment amplu, întregii
7

populaţii, exceptând copiii foarte mici. Din perspectiva pieţei produsului,

pentru aceste produse se practică un marketing global deoarece amprenta culturală nu

contează ca la alt tip de produse.În ultimii ani, firmele trebuie să facă faţă unei concurenţe
crescânde. Acestea pot face faţăconcurenţei dacă trec de la politica bazată pe produs şi
vânzări la o politică bazată pe client şi pemarketing, pe cunoaşterea şi satisfacerea
nevoilor consumatorilor.Succesul Companiei Coca-Cola se datorează faptului că
politica sa este îndreptată cătreclient, oferindu-i o calitate superioară. Specializarea
în crearea clientelei şi sprijinirea
acesteiar e p r e z i n t ă p u n c t e e s e n ţ i a l e î n s u c c e s u l o b ţ i n u t . C l i e n t u l ş i c o n s u m
a t o r u l o c u p ă u n l o c f o a r t e important printre obiectivele şi deciziile ce urmează a fi luate,
firma asigurând servicii şi asistenţă despecialitate.S-a remarcat faptul că, 70% din băuturile
răcoritoare sunt cumpărate din impuls, deci, estefoarte important să fie stabilit şi să se
respecte un set de reguli de merchandising care să prevadăl i n i i l e d i r e c t o a r e a l e
modului în care produsele Coca-Cola sunt prezentate în orice punct
d e desfacere.Aceste reguli standard ajută la mărirea vânzărilor produselor de către clienţi prin:-
prezentare uniformă;- accesibilitate;- prezentare frapantă;- afişarea clară a preţurilor;-calitatea
superioară a produselor.Se preferă amplasarea produselor la începutul traficului deoarece:-
impulsul de cumpărare este mai puternic la început;- produsele grele sunt cumpărate
primele;C o c a - C o l a e s t e c e l m a i r e c u n o s c u t b r a n d d e p e i n t e r n e t , a v â n d o
n o t o r i e t a t e d e 3 5 % . Conform studiului “Leading Brands by Romanian Internet Users”
realizat de Gemius, în colaborarecu Evensys, participanţii la studiu au considerat ca
fiind foarte importante următoarele
criterii:c a l i t a t e a ( 8 5 % ) , î n c r e d e r e a ( 5 1 % ) , d i f e r e n ţ i e r e a d e c e l e l a l t e b r a n d u r
i – 4 6 % , p r e s t i g i u l 3 8 % , popularitatea 26%, modernitatea- 14%.Acest lucru înseamnă că
brandul Coca-Cola este perceput de utilizatorii internetului ca fiindde o calitate remacabilă, de
încredere şi că se diferenţiază în peisajul aglomerat al societăţii de azi,invadat de tot mai multe
reclame