Universitatea POLITEHNICA București

Facultatea „Ingineria și Managementul Sistemelor Tehnologice”

Specializarea „Ingineria Calitatii’’

Marketing si Vanzari

-CocaCola-

Profesor: Student:

Conf.dr.ing. V Bendic COJOCARU Luciana - Madalina

Anul universitar 2016-2017

 Coca-Cola reprezintă un produs de tip perisabil, ce se consumă la o singură
utilizare sau într-un timp relativ scurt. De asemenea datorită brandului, bautura este
cumparată în mod frecvent de catre clienţi, "Consumatorul va alege produse pe
care le-a mai încercat şi care i-au câştigat încrederea prin calitate, imagine", a spus
şi Cătălin Iagăru, senior brand manager la Tymbark
Maspex Romania.
Produsul care a dat cel mai cunoscut gust s-a
născut în Atlanta, Georgia, la data de 8 mai 1886 , dintr-
un amestec de lichid de culoarea caramelului şi sifon,
fiind imediat apreciat de către degustatori.
Forma familiară a sticlei de Coca-Cola şi sigla,
care sunt mărci înregistrate, sunt cele mai recunoscute
simboluri comerciale din lume.
Încă de la început publicitatea s-a axat pe
autenticitatea Coca-Cola. În 1916, compania Root Glass din Indiana a început să
fabrice faimoasa sticla de Coca-Cola.
La fel ca şi conturul sticlei, în 1929 a fost adaptat un pahar standard special
pentru dozatoare, care a ajutat campania publicitară Coca-Cola. Aceste pahare,
care se mai folosesc şi azi la multe dozatoare, sunt o dovadă vizibilă a popularităţii
fără vârstă a băuturii Coca-Cola.
Compania Coca-Cola a fost prima care a introdus inovaţia cartonului cu
şase sticle Coca-Cola în primii ani ai deceniului al treilea, permiţând astfel
consumatorului să transporte mai uşor Coca-Cola acasă. Cutia simplă de carton cu
şase sticle, descrisă ca „un ambalaj pentru casă, un mâner ca o invitaţie”, a devenit
unul dintre cele mai puternice instrumente de comercializare ale industriei de
băuturi răcoritoare.
Analiza publicului campaniei

Piaţa ţintă reprezintă un segment de piaţă selectat, asupra căruia firma îşi
concentrează eforturile şi acţiunile de marketing. Produsele Coca-Cola se
adreseaza unui segment amplu, întregii populaţii, exceptând copiii foarte mici. Din
perspectiva pieţei produsului, pentru aceste produse se practică un marketing
global deoarece amprenta culturală nu contează ca la alt tip de produse.
În ultimii ani, firmele trebuie să facă faţă unei concurenţe crescânde. Acestea
pot face faţă concurenţei dacă trec de la politica bazată pe produs şi vânzări la o
politică bazată pe client şi pe marketing, pe cunoaşterea şi satisfacerea nevoilor
consumatorilor.
Succesul Companiei Coca-Cola se datorează faptului că politica sa este îndreptată
către client, oferindu-i o calitate superioară. Specializarea în crearea clientelei şi
sprijinirea acesteia reprezintă puncte esenţiale în succesul obţinut. Clientul şi
consumatorul ocupă un loc foarte important printre obiectivele şi deciziile ce
urmează a fi luate, firma asigurând servicii şi asistenţă de specialitate.

S-a remarcat faptul că, 70% din băuturile răcoritoare sunt cumpărate din
impuls, deci, este foarte important să fie stabilit şi să se respecte un set de reguli de
merchandising care să prevadă liniile directoare ale modului în care produsele
Coca-Cola sunt prezentate în orice punct de desfacere.
Aceste reguli standard ajută la mărirea vânzărilor produselor de către clienţi prin:
- prezentare uniformă;
- accesibilitate;
- prezentare frapantă;
- afişarea clară a preţurilor;
-calitatea superioară a produselor.
Se preferă amplasarea produselor la începutul traficului deoarece:
- impulsul de cumpărare este mai puternic la început;
- produsele grele sunt cumpărate primele
În modul dinamic oricare dintre aceste canale pot fi folosite pentru a se adresa
publicului ţintă.
Publicul companiei este reprezentat de :
• Public intern - angajaţii companiei
• Public local - comunitatea locală ce poate include membrii din alt public de
exemplu angajaţi, media, guvern.
• Grupuri de influenţa - activişti, grupuri de voluntari, Camera Comerţului,
grupuri politice, toate acestea pot influenţa opinia publică în legatură cu compania.
• Parteneri - distribuitorii şi responsabilii cu aprovizionarea. Aceştia se pot
identifica cu compania în caz de publicitate pozitivă sau negativă.

Soarele nu apune niciodată în lumea reclamelor publicitare și mereu apar spoturi

peste spoturi, însă unele reclame sunt așa de lipicioase, încât devin parte din
tradiție.

Ce își doresc oamenii să vadă în decembrie, la televizor, când e publicitate?

Camionul Coca-Cola! Am crescut cu această reclamă la propriu, deoarece prima
versiune a ei a apărut undeva în 96-97, când eu aveam un 5 ani. De obicei, o
reclamă rezistă pe piață, cu întreruperi, vreo 2 ani, după care nu se mai uită nici
respectivul brand la ea. Iată cum Coca-Cola spulberă orice mit și aduce în fiecare
an în fața spectatorilor un spot vechi de aproape 20 de ani, dar așteptat de sărbători
mai ceva ca o colindă.

Nimeni nu vrea să audă în prag de Crăciun reclame la digestie sau la

medicamente pentru prostată. Tot ce își dorește omul e să îi sune în urechi niscaiva
clopoței, familii fericite, multe luminițe și un strop de magie. Cola-Cola le-a pus pe
toate la un loc, a găsit rețeta perfectă și a trimis-o în casa oamenilor ca pe o poveste
ce a ajuns mai dorită decât bradul sau Moș Crăciun.

De ceva timp aceasta reclama nu a mai fost data pe TV. In reclama este
vorba de un copil, ce zareste camionul CocaCola, cu Mos Craciun pe el si celebra
melodie « Sarbatorile Vin ». Romanii foarte receptivi la mesajele de pe grupurile
de socializare, au raspuns in numar foarte mare semnant petitia « Reclama
Caminon Coca Cola » si asa reusind ca din 2 decembrie sa o avem pe TV din nou.

Reclama, ne sugerea ca desi Brandul este pentru o bautura racoriitoare se

vinde foarte bine si iarna si ca sarbatorile au alt farmec cu o sticla de Coca Cola pe
masa.

Firma in toate reclame nu s-a axat pe mesaje subliminare, ci a incercat sa

introduca produsul in viata oamenilor ca si cum ar face parte din viata lor. Nu iti
impune sau nu incearca sa iti faca `pofta` sa cumperi acest produs.

Coca-ColaIndiferent cum au descris-o – „cea mai frumoasă reclamă de Crăciun”,

„reclama cu Sărbătorile vin”, „reclama care pur și simplu îți instalează sentimentul
de Crăciun în suflet” sau „reclama cu camionul Coca-Cola”, românii s-au unit și au
răspuns „în cor” că acesta este simbolul apropierii sărbătorilor, pe care toți își
doresc să-l revadă.

Online-ul și-a dovedit din nou puterea, iar prin implicarea unora dintre cei
mai mari vloggeri români – BRomania (Matei Dima), Laura Giurcanu, Mircea
Bravo și Ilie Rusu, dar și din Republica Moldova – Ilie Bivol (Ilie’s Vlogs), dorința
fanilor Coca-Cola a provocat o adevărată mișcare, precum și o mobilizare de forțe
pentru companie.