Ministerul Educației al Republicii Moldova

Centrul de Excelență în Economie și Finanțe

Cercetare de marketing
a iaurtului Activia

Au elaborat: Natalia Prutean

Daniela Cristescu

A verificat: Aliona Șargo

Grad didactic superior

Chișinău 2017
Scopul:

Cercetarea noastră de marketing a avut ca scop să analizeze cît mai obiectiv

poziționarea iaurtului Activia și cît de solicitat este pe piața iaurturilor din
Republica Moldova, deci am făcut un chestionar on-line, care l-am plasat pe
rețelele de socializare, astfel au fost receptivi la chestionar 401 de persoane și
am primit răspunsuri absolut diferite.

Ipoteze:

Pentru efectuarea cercetării, am stabilit 3 ipoteze, care sunt :

1) 40 % dintre consumatorii iaurtului Activia sunt bărbați
2) O persoană consumă săptămînal 4 iaurturi
3) 60% dintre consumatorii iaurtului Activia sunt dispuși să achite 12 lei
pentru produs

Deci, pentru a vedea dacă ipotezele noastre se adeveresc sau nu, am și făcut
chestionarul propriu zis, care este anexat la lucrare, însă acum urmează să
prezentăm răspunsurile acumulate, analizate și fiecare cu concluzia bine
determinată conform diagramelor efectuate.
 Chestionar
1. Sexul Dumneavoastră este:
o Masculin
o Feminin
2. În care dintre următoarele grupe de vîrstă vă încadrați?
o 0 – 18 ani
o 19 – 37 ani
o 38 – 56 ani
o 57 și peste
3. Dispuneți de un venit în cadrul familiei de:
o 500 – 1500
o 1501 – 2500
o 2501 – 3500
o 3501 și peste
4. Cît de des consumați iaurtul Activia?
o Zilnic
o 4 – 3 ori săptămînal
o 2 – 1 ori săptămînal
o Nu consum
5. Care este gustul Dvs. preferat a iaurtului Activia?
o Iaurt simplu
o Iaurt cu afine
o Iaurt cu fibre
o Iaurt cu căpșuni și kiwi
o Iaurt cu rodie și zmeură
o Iaurt cu vișine
o Altele
6. Considerați că iaurtul Activia este natural?
o Da
o Nu
o Nu mă pot pronunța
7. Care este prețul maxim pe care sunteți dispus(ă) să-l plătiți pentru 320 gr. de Activia?
o 8 – 10 lei
o 11 – 13 lei
o 14 și peste
8. În ce măsură sunteți satisfăcut(ă) de iaurtul Activia?
o Mulțumit
o Foarte mulțumit
o Este mai bun în comparație cu alte iaurturi
9. După părerea Dvs. care dintre următoarele mărci de iaurt deține poziția de lider pe
piață?
o Yoli
o Activia
o Imun+C
o Bifidoc
10. Cum apreciați iaurtul Activia pe o scară de la 1 – 3 în dependență de gust, aromă,
calitate și aspect? ( 1 – excelent; 2 – bun; 3 – satisfăcător )
o 1
o 2
o 3
11. Considerați că prețul iaurtului Activia este justificat de calitatea acestuia?
o Prețul corespunde calității
o Prețul este superior calității
o Prețul este inferior calității
12. În momentul în care doriți să achiziționați iaurtul Activia alegeți magazinul care:
o Este cel mai apropiat față de casă
o Practică cele mai reduse prețuri
o Oferă raportul calitate – preț
o Oferă o gamă variată de produse
o Comercializează mărcile de care sunt interesați
13. Ce tip de promovare a iaurtului Activia are cea mai mare influență asupra Dvs. atunci
cînd alegeți produsul?
o Publicitate TV
o Radio
o Internet
o Pliante
14. Marca Danone produce iaurt Activia de cel mult 320 gr. Considerați că e necesar ca
volumul iaurtului să se mărească?
o 500 gr.
o 800 gr.
o 1000 gr.
o Nu e necesar
 1) Sexul Dumneavoastră este:

25%

Feminin
Masculin

75%

În conformitate cu această întrebare aflăm cîte femei și cîți bărbați au răspuns la chestionarul
respectiv, diagrama ne arată că 24,80 % sunt bărbați și 75,30% femei.

2) În care dintre următoarele grupe de vîrstă vă încadrați?

0-18 ani 19-37 ani 38-56 ani 57 și peste

19% 3% 15%

63%
Această întrebare ne ajută să observăm clar care categorie de vîrstă a fost cea mai interesată să
răspundă la chestionarul dat , care este vîrsta medie a potențialilor consumatori a iaurtului
Activia, conform diagramei observăm că persoanele cuprinse între 19 – 37 ani au fost cei mai
interesați de chestionarul respectiv cu 63,2%, după care 38 – 56 ani cu 19,3% ; 0 – 18 ani cu
14,5% și mai puțin interesați au fost cei cu vîrsta de 57 și peste – 3% .

3) Dispuneți de un venit în cadrul familiei de:

500-1500 1501-2500 2501-3500 3501 și peste

7%

10%

15%

68%

În urma acestei întrebări analizăm venitul de care dispune o persoană în cadrul familiei.
Respectiv răspunsurile ne ajută să facem o mică cercetare privind consumul de iaurt
Activia,de către potențialul client.Din diagramă observăm că 43,3% au un venit lunar de 3501
și peste; 26,3% dispun de un venit între 2501-3500 lei; 17,5% - 1501 – 2500 lei, iar 12,9% au
un venit de 500-1500 lei.

4) Cît de des consumați iaurtul Activia?

Zilnic 4 - 3 ori săptămînal 2-1 ori săptămînal Nu consum

5%
15%
17%

63%
În conformitate cu această întrebare putem determina cît de des se consumă iaurtul Activia,
din datele diagramei observăm că 5% consumă zilnic iaurt Activia; 15,1% nu consumă iaurt
Activia; 16,6 % consumă iaurt Activia de 4-3 ori săptămînal, iar 63,2 % consumă iaurt
Activia de 2-1 ori săptămînal.

5) Care este gustul Dvs. preferat a iaurtului Activia?

Iaurt simplu Iaurt cu afine Iaurt cu fibre
Iaurt cu căpșuni și kiwi Iaurt cu rodie și zmeură Iaurt cu vișine
Altele
8% 5% 13% 5%

19%

31%
18%

Conform întrebării respective aflăm ce gust preferă consumatorii iaurtului Activia, deci
analizînd diagrama înțelegem că 30,7 % dintre consumatorii preferă iaurtul cu fibre; 19,3%
optează pentru iaurt cu rodie și zmeură; 18,3% aleg să consume iaurt cu căpșuni și kiwi;
13,4% consumă iaurt simplu; 8% preferă iaurt cu vișine; 5,4% consumă iaurt cu afine, iar
4,9% aleg să consume iaurt Activia cu un alt gust decît cele menționate.

6) Considerați că iaurtul Activia este natural?

26%

Da
Nu
53%
Nu mă pot pronunța

21%
 Întrebarea dată ne ajută să aflăm dacă consumatorii consideră că iaurtul Activia este
natural, în urma răspunsurilor observăm că 25,9% dintre consumatori consideră că
iaurtul Activia este natural; 21,4% susțin că iaurtul Activia nu este natural, iar 52,6%
nu se pot pronunța referitor la acest subiect.

7) Care este prețul maxim pe care sunteți dispus(ă) să-l plătiți pentru 320 gr. de iaurt
Activia?

18%

37%
8-10 lei
11- 13 lei
14 și peste

45%

În conformitate cu întrebarea respectivă putem examina care este prețul maxim pe care
potențialii consumatori sunt dispuși să-l plătească pentru 320 gr. de iaurt Activia, deci 44,8%
sunt dispuși să achite între 11 – 13 lei; 37,3% dintre consumatori ar achita între 8 – 10 lei; iar
17,9% sunt dispuși să achite 14 lei și peste.

8) În ce măsură sunteți satisfăcut(ă) de iaurtul Activia?

 Mulțumit
Foarte mulțumit
Este mai bun în comparație cu alte iaurturi
32%

48%

20%

Răspunsurile la această întrebare ne ajută să înțelegem în ce măsură sunt satisfăcuți

consumatorii de iaurtul Activia, deci 31,9 % susțin că iaurtul Activia este mai bun în
comparație cu alte iaurturi, 32% sunt mulțumiți de iaurtul Activia, iar 20,2% sunt foarte
mulțumiți de iaurtul Activia.

9) După părerea Dvs. care dintre următoarele mărci de iaurt deține poziția de lider pe
piață?

11% 12%
3%

Yoli
Activia
Imun+C
Bifidoc

74%

Analiza răspunsurilor indică poziția pe piață a iaurtului Activia, dacă iaurtul Activia deține
poziția de lider pe piață sau nu. Așadar, observăm că 74% consideră că iaurtul Activia deține
poziția de lider pe piață, după care 12,2% susțin că Yoli deține poziția de lider pe piața
iaurturilor; 10,5% sunt de părere că Bifidoc este lider pe piața iaurturilor, iar 3,3% consideră
că Imun+C deține poziția de lider pe piața iaurturilor.
 10) Cum apreciați iaurtul Activia pe o scară de la 1 – 3 în dependență de gust, aromă,
calitate și aspect? ( 1 – excelent; 2 – bun; 3 – satisfăcător )

0.59

1
2
0.26 3

0.15

Excelent Bun Satisfăcător

Prin această întrebare am încercat să aflăm cum apreciază consumatorii iaurtului Activia în
dependență de gust, aromă, calitate și aspect, am observat că 58,80% susțin că este bun;
26,30% iaurtul Activia este excelent, iar 14,90% susțin că iaurtul Activia este satisfăcător
privind gustul,aroma, calitatea și aspect.

11) Considerați că prețul iaurtului Activia este justificat de calitatea acestuia?

11%

Prețul corespunde calității

Prețul este superior calității
53% Prețul este inferior calității
36%

Ulterior, conform răspunsurilor, am determinat cum consideră consumatorii raportul dintre

calitatea și prețul iaurtului Activia, respectiv 53,4% consideră că prețul iaurtului Activia
corespunde calității; 35,7% susțin că prețul este superior calității; iar 10,9% consideră că
prețul este inferior calității.
 12) În momentul în care doriți să achiziționați iaurtul Activia alegeți magazinul care:

8%

35% Este cel mai apropiat față de casă

23%
Practică cele mai reduse prețuri
Oferă raportul calitate- preț
Oferă ă gamă variată de produse
Comercializează mărcile de care
sunteți interesat
17%
17%

Am elaborat o astfel de întrebare pentru a afla care este magazinul în care consumatorii aleg
să procure iaurt Activia, conform diagramei tragem concluzia că 35% procură iaurt Activia
din magazinul care este cel mai apropiat față de casă, 22,7% achiziționează iaurt Activia din
magazinul care oferă o gamă variată de produse;17,4% aleg magazinul care practică cele mai
reduse prețuri; 16,9% din magazinul care oferă raportul calitate – preț, respectiv 8,1% aleg
magazinul care comercializează mărcile de care este interesat consumatorul.

13) Ce tip de promovare a iaurtului Activia are cea mai mare influență asupra Dvs. atunci
cînd alegeți produsul?
15%

39%

Publicitate TV
Radio
Internet
Pliante
38%
8%

Prin prisma analizei aflăm care tip de promovare are cea mai mare influență asupra
consumatorilor cînd aleg să procure iaurtul Activia, 39,2% sunt influențați de publicitate TV;
37,9% sunt influențați de internet în alegerea produsului; 15,1% - pliante, iar 7,8% sunt
infleunțați de radio.
 14) Marca Danone produce iaurt de cel mult 320 gr. Considerați că e necesar ca volumul
iaurtului să se mărească?
27%

47%
500 gr
800 gr
1000 gr
11% Nu e necesar

15%

Răspunsurile la întrebare sugerează dorința consumatorilor cu privire la mărirea volumului de

iaurt Activia, respectiv 47,2% susțin că nu e necesar să se mărească volumul iaurtului Activia;
26,5% consideră că volumul iaurtului ar trebui să fie de 500 gr.; 15,4% consideră că volumul
iaurtului ar trebui să se mărească pînă la 1000 gr.; iar 10,9 % susțin că volumul iaurtului
Activia ar trebui să fie de 800gr.

CONCLUZIE

Cercetarea noastră de marketing a avut ca scop analiza cît mai obiectivă a

iaurtului Activia, încercînd să analizăm iaurtul din mai multe puncte de vedere.

În cadrul acestui proiect am ales ca metodă de cercetare, chestionarul on-

line.Acesta constă într-o serie de 14 întrebări.În cele 14 întrebări aplicate s-au
regăsit detalii în ceea ce privește comportamentul de consum, cumpărare, de a
determina poziția pe piață a iaurtului Activia, de asemenea, să aflăm cum
consideră consumatorii iaurtul privind raportul calitate – preț, care este gustul
preferat de iaurt, cît de des se consumă iaurtul Activia.
Conform chestionarului propus am văzut dacă ipotezele elaborate se adeveresc
sau nu, respectiv prima noastră ipoteză a fost că 40% dintre consumatorii
iaurtului Activia sunt bărbați, iar în urma chestionarului am observat că 24,8%
au fost persoane de gen masculin.Ulterior, prima noastră ipoteză nu s-a adeverit.
Cea de a doua ipoteză a fost că o persoană consumă săptămînal 4 iaurturi,
analizînd răspunsurile s-a dovedit că doar 16,6 % consumă săptămînal 4 iaurturi,
iar cei mai mulți consumă de 2-1 ori săptămînal-63,2% . Cea de a treia ipoteză a
fost că 60% dintre consumatori sunt dispuși să achite 12 lei pentru un iaurt
Activia, în urma chestionarului am constatat că 44,8% sunt dispuși să achite
între 11-13 lei. În funcție de datele obținute pot fi trase concluziile aferente lor,
eșantionul întrebat a spus că iaurtul Activia are o calitate deosebită sau cel puțin
bună față de celelate iaurturi existente pe piață. Pe lîngă faptul că ipoteze nu s-au
adeverit răspunsurilor, considerăm că cercetarea de marketing a iaurtului Activia
a avut succes, deoarece noi ne-am îndeplinit scopul propus care sună astfel: Să
se analizeze cît mai obiectiv poziționarea iaurtului Activia și cît de solicitat este
pe piața iaurturilor din Republica Moldova.Deci, acest scop a fost determinat si
realizat,iar cu ajutorul receptivității oamenilor am aflat că iaurtul Activia are o
poziție bună pe piață și anume 74% consideră că el deține poziția de lider.

 Această cercetare demonstrează că societatea Republicii Moldova s-a schimbat

în ultimii ani, acum fiind mai importantă o sănătate bună și o cheltuială mai
mare decât una  mai mică, dar și o consumație mai puțin sănătoasă. Acest lucru
ne dă speranța că populația nu mai este interesată doar de cantitate ci și de
calitate. De această perioadă de tranziție a reușit să profite compania "Danone",
promovând produse de înaltă calitate, reușind să convertească piața
consumatorilor din Republica Moldova la un mod de alimentare sănătos.