Politica de pret a firmei Coca-Cola

1.Prezentarea firmei
La inventarea Coca Cola din 1886 nimeni n-ar fi putut preconiza evolutia spectaculoasa a
acesteia. La 11 decenii de la lansarea companiei (1892) Coca Cola este cea mai cunoscuta marca
de bauturi carbogazoase si cel mai valoros brand. Dincolo de gustul unic care a cucerit toate
continentele, Coca Cola a atras datorita amestecului dintre clasic si modern. Nevoita sa tina pasul
cu schimbarile vremii, imaginea Coca Cola s-a reinventat ori de cate ori a fost nevoie dar a ramas
fidela mesajului si ideii transmise:
Coca Cola uneste pe toti!

O misiune, o viziune, o multitudine de valori

–
toate acestea ofera o imagine clara ce reuseste sa raspunda la intrebarile definitorii pentru orice
companie, indiferent de marimea acesteia sau de natura produselor/serviciilor oferite de aceasta:
“Cine sunt?”, “Care este scopul activitatii lor?” si “Cum isi vor atinge scopul?”.
Pentru Coca-Cola Co. misiunea reprezinta o balanta ce cantareste actiunile si deciziile luate
pentru buna functionare atat a companiei ca intreg, cat si a personalului ce o duce la bun sfarsit
inca din 1892.

Viziunea Coca-Cola Co. trebuie raportata la factorii ce influenteaza activitatea sa zilnica precum:
personal, parteneri, profit, planeta. Relatiile cu angajatii, distribuitorii, clientii si alte
persone/grupuri de interese sunt si vor fi mereu situate in marja win-win, reciprocitatea fiind
caracteristica ce ofera durabilitate oricarui tip de relatie. Coca-Cola Co. are o responsabilitate
fata de actionari – prioritatea aici fiind maximizarea venitului acestora pe termen lung, fata de
client – anticipand si satisfacand dorintele si nevoile acestora prin intermediul unor produse de
calitate, fata de planeta – fiind un membru responsabil care face o diferenta ajutand la construirea
si “sustinerea” de comunitati. Valorile companiei servesc ca busola pentru actiunile sustinute de
aceasta si ofera o imagine clara asupra comportamentului acesteia, asupra modului in care
aceasta interactioneaza cu lumea inconjuratoare.
Valorile sau mai bine zis tipurile de valori intalnite in cadrul Coca-Cola Co, desi diferite prin
natura ariei lor de cuprindere, evidentiaza cu o claritate incontestabila ce este bine, adevarat
pentru comunitatea Coca-Cola:

“Ceea ce facem,facem bine!”, “Fii realist!”, “Curajul de a modela un viitor mai bun”

– sunt doar cateavadintre valorile ce au stat la baza a 116 ani de excelenta.

Despre sediul firmei, personal, capital
Coca-Cola Hellenic Romania s-a mutat la jumatatea anului 2009 in cladirea Global City
Business Park, din zona Pipera, unde ocupa trei etaje, in care isi desfasoara activitatea circa 450
de persoane, respectiv forta de vanzari.

Relocarea in Global City Business Park a avut loc la sfarsitul lunii mai 2009, iar cladirea a fost
aleasa pentru spatiul de lucru modern, care include mai multe facilitati pentru angajati precum:
bucatarii dedicate fiecarui etaj, centru de asistenta medicala, cantina, cafenea si farmacie.

”Zona in care ne desfasuram activitatea este amplasata in proximitatea mai multor facilitati de
transport in comun, completate de o retea proprie de microbuze care asigura accesul angajatilor
catre parcul de cladiri. Am incercat sa facilitam pe cat posibil aceasta relocare, oferind la
momentul respectiv angajatilor posibilitatea de a achizitiona la pret redus o masina din parcul de
automobile al companiei, precum si de a urma cursurile unei scoli de soferi, costurile aferente
acestora fiind suportate de catre companie”, explica Simona Simion-Popescu, HR manager in
cadrul Coca-Cola Hellenic Romania.

Coca Cola Company are peste 650.000 de angajati in intreaga lume.Structura si organizarea
firmei este foarte flexibila, pentru a fi eficienta in situatii diferite.Fiecare manager isi pregateste
si sustine inlocuitorii. Cu cat structura devine maicomplexa, iar personalul mai experimentat, tot
mai multe decizii, tinand de activitatilezilnice, sunt luate la baza piramidei. Coca-Cola isi pune
mare accent pe forta de munca,ea fiind principala resursa a companiei.Compania Coca-Cola are
mai multe departamente:

Departamentul Comercial este format din :

Departamentul de vanzari

Departamentul de marketing

Departamentul de distributie

Departamentul de logistica;

Resurse umane;

Operatii;

Financiar;

DIRECTOR GENERAL

Manager trainer
Altele : Coordonator programe, contabile, Secretar Director vanzari, Directortehnic, Director
depozit, Departament protectia muncii, Director resurse umane,Director financiar, Direcor de
calitate, Contabil sef, Director logistic, Director administrativ, Director intretinere.

Motivarea angajatilor Pentru obtinerea performantelor, compania Coca-Cola asigura personalului

conditii de munca la nivel superior, punand la dispozitie utilaje de cea mai inalta calitate, pachet
salarial foarte atractiv, la care se adauga diferite bonusuri,

Obiectivul de activitate al firmei

Activitatea companiei Coca-Cola se bazează pe producerea, distribuirea şi vânzarea unei game

largi de băuturi non-alcoolice, inclusiv trei dintre cele mai vândute mărci din lume: Coca-Cola,
Fanta şi Sprite.
Sistemul Coca-Cola este format din Compania Coca-Cola si imbuteliatorii sai. Fiecare
componenta adauga valoare procesului si contribuie la succesul sau. Furnizorii contribuie cu
materiale cum sunt ingredientele, ambalajele si mijloacele de transport.

Compania Coca-Cola, realizeaza concentratul de bauturi racoritoare, formuleaza standarde de

calitate si marketing si aduce experienta strategica.

Imbuteliatorul produce si distribuie produsele.

Clienti ofera accesul la consumatori.

Consumatorii isi manifesta dorinta lor de a cumpara produsul, alaturi de aprecieri privind gradul
in care produsele noastre satisfac sau nu nevoile lor.

Sistemul Coca Cola are peste 650.000 de angajati in intreaga lume reprezentand salarii in valoare
de peste 7 miliarde dolari si circa 2300 de angajati in Romania.
Organigrama firmei
2.Analiza SWOT

Puncte tari
- notorietate mondiala

- traditie

- bautura preferata in toata lumea

- pret accesibil

- gama variata de produse

- inovatii

- retea puternica de distributie

- campanii atractive, reinnoite periodic

- valoarea brandului Coca-Cola este de 6 ori mai mare decat Pepsi (sursa: Capital)

Puncte slabe

- costuri relativ egale cu ale produselor Pepsi

- costuri mult mai mari decat ale produselor European Drinks

- spoturi publicitare cu personaje anonime (Pepsi foloseste vedete in spoturi)

- putine produse pe baza de Cola, care sa placa publicului (Cola Vanilla a fost un esec fata de
Pepsi Twist care place publicului, si este nr 1 in Europa si nr 3 in lume ca volum de vanzari)

- Coca Cola, Coca Cola Vanilla si Coca Cola Light sunt singurele produse Coca Cola, in timp ce
Pepsi „se lauda” cu Pepsi Max, Light, X, Twist si Twist light

-Anumite ambalaje din unele ţări au rămas aceleaşi şi poate nu mai sunt atractive pentru client.

-Forţa de muncă prost plătită în unele zone. Infrastructura din unele zone împiedică construcţia
de noi fabrici în zone în care ar fi nevoie mare. Astfel s-ar diminua costurile mari detransport în
acele zone şi asigurarea de noi locuri de muncă.
Oportunităţi

-Discounturi şi promoţii de sărbători

.
-Noi ambalaje pentru produsele existente pentru a atrage şi mai multclientul şi pentru a-i spori
interesul pentru un anumit produs.

-Fabrici noi şi pieţe de desfacere în ţările mai puţin dezvoltate.

-Ambalaje mai rezistente.

Ameninţări
-Scăderea numărului de clienţi din cauza crizei financiare.

-Concurenţa dură din domeniu.

-Copierea ambalajelor şi îmbutelierea acestora cu alte produseasemănătoare dar la un preţ mai

mic.

-Clienţi din ce în ce mai exigenţi.

-Cosuri ridicate pentru modernizarea tehnologiei.

-Pepsi, concurand aproximativ pe toata gama de produse, fiind mult mai variat din acest punct
de vedere

3.Analiza mediului firmei

MICROMEDIUL
Componenţii principali ai micromediului sunt: clienţii,furnizorii, intermediarii,
concurenţii, diferite categorii de public.

Furnizorii de mărfuri ai firmei Coca – Cola sunt acele societăţi comerciale cu care firma are
contracte pentru anumite mărfuri (produse)care ajută la producerea băuturii răcoritoare.

Aici intră furnizorii de apă,zahăr, concentraţi, de platic, tablă, cutii s.a.

Furnizorii de servicii sunt acele organizaţii care realizează o gamă largă de servicii necesare
desfăşurării în bune condiţii a activităţilor firmei. Astfel, aici întâlnim firme de comerţ, firme de
distribuţie fizică,prestatorii servicilor de marketing, intermediarii financiari. Câteva exemple de
astfel de firme : REBU, ELECTRICA, APA NOVA, RADET.

Astfel, firma Coca Cola încheie contracte de prestări servicii cu aceste firme şi este ajutată,
direct sau indirect de către acestea, la producerea şi desfacerea produselor proprii.

Furnizorii forţei de muncă

sunt reprezentaţi de resurse umane ce sunt direcţionate dinspre unităţi de învăţământ, oficii de
forţă de muncă,către organizaţii. În momentul în care una din fabricile Coca Cola din lume sau
de peteritoriul ţării doreşte să facă angajări pe anumite posturi apelează la anumite firme
specializate, la oficii de forţă de muncă, la campanii pe anumite site-uri, pe site-ul propriu, în
presă si tv. Exemplu: Best Jobs.Furnizorii forţei de muncă sunt şi acele firme de training care
instruiesc angajaţii pentru a fi profesionişti, pentru a se specializa în domeniul în care îşi
prestează munca. Universităţile cu facultăţile sale au si ele un rol important în pregătirea
viitorilor angajaţi deoarece îi ajută pe aceştia să se specializeze pe un anumit domeniu.

Clienţii

reprezintă agenţii economici şi persoanele individuale cărorale sunt adresate produsele. Aceştia
se grupează în utilizatori industriali, distribuitori, consumatori şi instituţii publice.

În cazul firmei Coca Cola, clienţii sunt foarte mulţi si foarte

diversificaţi. Ne putem axa însă pe marile centre comerciale, pe marii angrosişti, pe insituţii ale
statului (scoli, spitale, primariile, etc) s.a. Clienţii sunt pe tot teritoriul ţării şi sunt foarte diferiti
dar compania Coca Cola trebuie să facă în aşa fel încât fiecare client să fie multumit.

Clienţii finali suntem noi, consumatorii, cei care cumpără produsul în fiecare zi. Comercianţii
sunt acele persone sau firme care cumpără produsele Coca Cola şi le vând mai departe pentru
obţinerea de profit.

Concurenţii
sunt acele organizaţii care încearcă să satisfacăaceleaşi nevoi ale clienţilor şi sunt percepute de c
onsumatori caalternative pentru satisfacerea nevoilor lor.Şi aceştia se impart în mai multe tipuri:

Concurenţii direcţi sunt acei concurenţi care vând acelaşi produs pentru aceeaşi nevoie.
Exemplu: American Cola.

Concurenţii indirecţi sunt acei concurenţi care vând acelaşi produs cu scopul altei nevoi.
Sucurile naturale, neacidulate.
Nou veniţii

care doresc să fure clienţii Coca Cola încearcă să producăun produs asemănător la un preţ
mai mic.

MACROMEDIUL
Macromediul întreprinderii reprezintă totalitatea factorilor ce constituie climatul general în care
aceasta îşi desfăşoară activitatea.

În funcţie de mediul demographic întreprinderea „Coca - Cola ”depinde de structura populaţiei

pe grupe de vârstă.

Scăderea natalităţii din ultimii ani duce la creşterea grupului de vârstă între 15-25 ani care adus
la o expansiune a pieţei Coca-Cola, cei care consumă cel mai multa ceastă băutură sunt copiii,
adolescenţii şi tinerii până la 30 de ani. Cu cât dimensiunea unei familii este mai mare şi în care
sunt mai mulţi copii consumul de „Coca - cola” va fi mai mare decât într-o familie care nu are
copii sau sunt mai puţini membri.

Pentru întreprindere, mediul tehnologic este important din cauza următoarelor motive: Creează
noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel, Coca - Cola poate lansa un nou tip de
produs care are un gust mai bun şi care nu conţine substanţe nocive pentru organism sau care are
oculoare mai atractivă.

Mediul economic reprezintă baza de susţinere a puterii decumpărare, indiferent dacă

persoanele respective sunt consumatori finalisau intremediari.

Mediul socio-cultural

Unele schimbări culturale au avut un impact major asupra întreprinderilor. Schimbarea rolului

femeii în viaţa socială este unul din factorii care s-a modificat dramatic. Faptul că femeile s-au
dedicat mai mult carierei profesionale a făcut ca lucrurile gospodăreşti pe care ea le făcea să fie
înlocuite cu diferite aparate.
4. Analiza firmei: cerere-oferta

Piata cererii
Succesul companiei Coca-Cola se datoreaza faptului ca politica sa este indreptata catre client
,oferindu-i o calitate superioara.Specializarea in crearea clientelei si sprijinirea acesteia
reprezinta puncte esentiale in succesul obtinut.
In linii mari produsul se adreseaza in special tinerilor,dar aceasta targetare nu inseamna ca nu
exista consumatori de toate varstele ”La baza strategiei noastre de marketing se afla
consumatorul si nevoile sale ,dar si o cultura organizationala bine definita prin care compania
Compania Coca-Cola isi propune ,la nivel international si local sa fie cea mai respectata
companie,urmandu-si misiunea de a-si racori consumatorii oriunde in lume,de a le inspira
momente de optimism,de a crea valoare si de a face diferente” (Miruna Raclaru-Group Brand
Manager la Sparkling Beverages la Coca-Cola Romania,Bulgaria si Moldova).
Pentru consumatorii de sex masculin preocupati de imaginea lor cu varste intre 20 si 39 de ani s-
a lansat Coca-Cola Zero,o bautura care potrivit reprezentantilor companiei pastreaza gustul de
Coca-Cola dar nu contine zahar.Produsul a fost lansat in 28 de tari in 2006,iar in Spania spre
exemplu ,s-a inregistrat un volum al vanzarilor dublu fata de cel estimat initial.
Coca-Cola light are ca target mai mult persoanele de sex feminin,fiind o bautura carbogazoasa cu
gust autentic de cola si continut caloric de doar 1 calorie/portie.Aceasta nu contine zahar ci
indulcitor modern perfect tolerat de organism.
Vanilla Coke si Cherry Coke se adreseaza in special adolescentilor cu varste intre 13 si 21 de ani.

Un factor important in analiza cererii il constituie anotimpul. Cea mai mare crestere a vanzarilor
are loc in perioada Craciunului, Mos Craciun asa cum il stim noi fiind creat la cererea companiei
in 1931. Modelul a fost cel mai bun prieten al graficianului un comis voiajor iesit la pensie,iar
culorile hainelor mosului au fost alese dupa cele ale marcii Coca-Cola.Astazi personajul este
marca inregistrata a producatorului de bauturi racoritoare Coca-Cola.Se poate observa de
asemenea un tipar de comportament in aceasta perioada a anului,prin cresterea vanzarii
produsului ambalat in volum mai mare-sticla de 2l sau 2,5l pentru ca in aceasta perioada
consumatorii petrec mai mult timp cu familia.
Sezonul estival reprezinta o alta perioada in care se inregistreaza cresteri ale vanzarilor,insa vara
sunt vanzari mai mari la sticlele mici ca volum,pana la 0,5l si in sistem Horeca
Coca-Cola este un tip de racoritoare carbogazoasa vanduta in
hipermarketuri,supermarketuri,magazine ,restaurante si masini automate
- Piata ofertei
Gama sortimentala oferita de The Coca-Cola Company
Coca-Cola Company a introdus şi prezentat ocazional şi alte băuturi de tip cola sub numele
brandului Coke. Cea mai comună dintre acestea este Diet Coke. Cu toate acestea, există şi altele
-Diete Coke Caffeine-Free
-Cherry Coke
-Coca-Cola Zero
-Coca-Cola Light
-Vanilla Coke
-editiile speciale cu lamaie si cafea

5. Elaborarea mesajului promotional

Printr-o campanie de promovare, compania urmăreşte să transimită anumite mesaje ce au ca scop

convingerea consumatorului de beneficiul ce poate fi adus folosind bunul sau serviciul oferit de
compania respectivă.

Marcile si ambalajele participante la Campaniile Coca-Cola , denumite in continuare “Produse

Promotionale”, sunt bauturile carbogazoase comercializate sub denumirea de “Coca-Cola” si
“Coca-Cola Zero”, imbuteliate în ambalaje de 500ml PET, 1,25L PET si 2L PET cu capac
promotional.

Ambalajele promotionale aferente Produselor Promotionale vor putea fi identificate prin

urmatoarele 2 elemente definitorii pentru ambalajele PET descrise mai sus:

Etichetele promotionale care vor contine mesajul "Coca-Cola Aniversar 100 ani" " si

Capacele promotionale de culoarea galbena care vor avea tiparit pe partea superioara, in exterior,
grafica reprezentand o sticla Coca-Cola 330ml si o inima si mesajul "Uita-te sub capac" si in
interior un cod unic alfanumeric format din 8 caractere sau cuvantul “STICLA”.
6. Elaborarea stategiei de piata

A avea un produs placut de toata lumea nu este insa singurul lucru de care o companie
are nevoie pentru a deveni una dintre cele mai valoaroase branduri globale. Coca-Cola a folosit
sapte strategii-cheie de marketing si design care au facut compania populara peste tot in lume
pana in 1920, din Shanghai si pana in Atlanta, orasul de origine, spune David Butler,
vicepresedinte pe inovatie in cadrul Coca-Cola.

Logo-ul sau este scris cu un font atemporal. Frank Mason Robinson, a fost cel care a decis ca
logo-ul Coca-Cola sa fie scris cu fontul Spencerian pe care il foloseau contabilii, pentru a se
diferentia de competitori. Compania a standardizat logo-ul in 1923 si a decis ca, in timp ce
ambalajul putea fi schimbat in functie de cerinte, acesta sa ramana de neatins. A rezultat o
formula care a avut mai bine de 100 de ani sa ramana intiparita in mintea consumatorilor.

A fost distribuita intr-o sticla cu o forma unica, aparte.

Principalele caracteristici ale planificarii strategice sunt urmatoarele:

1. Isi propune armonizarea resurselor si abilitatilor existente in organizatie cuoportunitatile si

riscurile din mediul extern.

2. Furnizeaza baza planificarii de detaliu si a luarii de decizii zilnice.

3. Are loc pe termen lung.

4. Este realizata de managerii de pe nivelele de varf, datorita faptului ca acestia detininformatiile
necesare si pentru ca angajamentul lor ii motiveaza pe subalterniiraspunzatori cu implementarea.

5. De obicei este definita in termeni generali.

7. Stategia de pret

Coca Cola, unul dintre cei mai mari producatori de bauturi racoritoare din lume, este obligat sa
isi schimbe strategia si sa se orienteze catre alte piete, precum Kenya si Myanmar.

Grupul a anuntat, recent, ca investeste mai mult de 45 de milioane de dolari pentru consolidarea
diviziei de produse mai sanatoase, din Kenya.

Producatorul american de bauturi racoritoare are probleme in SUA, dupa ce primaria orasului
New York a aprobat legea prin care interzice vanzarea de bauturi racoritoare in cantitati mai mari
de 0,5 litri in restaurante.

New York este primul oras american care introduce o astfel de masura. Primarul din New York, ,
a precizat ca a adoptat aceasta masura pentru a reduce cazurile de obezitate, scrie BBC. Coca
Cola investeste mai mult de 45 de milioane de dolari in Kenya, unde a lansat gama de bauturi
racoritoare fara zahar.

Dubbed Coca Cola Zero este cea mai noua bautura lansata de producatorul American in Kenya.

Sistemul de control este componenta finală a activităţii de marketing. Includerea sa în

planul de marketing are ca scop urmărirea aplicării programului de marketing. Astfel,
sestabileşte măsura în care au fost realizate în timp acţiunile cuprinse în programul de
marketing,evaluarea rezultatelor oferind informaţii pentru fundamentarea şi perfecţionarea
viitoarelor programe de marketing.
În această etapă a planului de marketing este necesară supravegherea reacţiilor pieţei faţă
de noul produs. Este necesar să se analizeze eficacitatea acestuia şi gradul de satisfacere a
nevoilor cărora le este destinat. Trebuie analizat comportamentul consumatorului şi este nevoiesă
se obţină informaţii legate de determinarea nivelului de acceptare a noului produs de către piaţă,
de cuantificarea succesului acestuia în rândul consumatorilor.
Cei care trebuie să se ocupe de controlul şi evaluarea programului de marketing suntangajaţii din
cadrul departamentului de marketing, care au nevoie de informaţiile prezentate maisus pentru a
putea întreprinde ajustări tactice necesare.
Pentru a vedea dacă programul de marketing a obţinut rezultatele dorite, se pot
folosicriterii de evaluare precum: analiza vânzărilor, analiza raportului costuri – beneficii,
analiza efectelor datorate acţiunilor promoţionale.
 În cazul în care totalitatea cheltuielilor efectuate de către companie pentru lansarea unui
produs se justifică, atunci atunci se preconizează că produsul va avea un mare succes în râ
ndulc onsumatorilor, iar compania va obţine profit.

8. Plan Financiar
2014 2015 2016 2017
BILANT
Active imobilizate 737.286.145 716.452.375 726.143.526 659.626.524

Active circulante 368.876.264 355.716.482 309.465.287 559.756.649

Stocuri 109.567.385 93.756.872 95.382.127 118.285.637

Rezultatele financiare pe tot anul trecut arata un venit net mai mic cu 4 procente in timpce
veniturile organice au crescut cu 4%.Veniturile nete raportate si veniturile organice au scazut cu
8% si, respectiv, 1%, inultimul trimestru in primul rand din cauza impactului a sase zile mai
putin in calendarulde raportare, raporteaza reprezentantii companiei.In ceea ce priveste volumul
global, Coca-Cola Co. a raportat ca a crescut cu 3% pentrutrimestru si 2% pentru intregul an.

De asemenea, reprezentantii au precizat ca compania ramane angajata in initiativa

de productivitate de 3 miliarde de dolari anuntata anterior, precum si planurile derefranchising
accelerate. Avand in vedere progresele pe care le-a realizat pana in prezent,The Coca-Cola Co.
accelereaza planurile sale de refrancizare din America de Nord si seangajeaza sa refrancizeze
100% din companiile sale de imbuteliere din America de Nord, pana la sfarsitul anului 2017,
inclusiv toate unitatile sale de imbuteliere la rece, specifica raportul.

9. Concluzii

Coca-cola este cea mai mare companie producătoare de băuturi răcoritoare din lume, cel mai
mare producător, distribuitor și comercializant de băuturi ne-alcolice și siropuri din lume, și una
dintre cele mai mari corporații din SUA. Compania este cunoscută în special datorită produsului
ei cel mai renumit Coca-Cola, inventat de John Stith Pemberton în 1886.
Compania controlează 52,5% din piața chineză de sucuri carbogazoase și 12% din piața de sucuri
de fructe .
Coca-Cola HBC Romania, membra a Grupului Coca-Cola Hellenic, este liderul industriei de
bauturi din Romania, asigurand imbutelierea, distributia, vanzarea si marketing-ul operational
pentru produsele din portofoliul Coca-Cola.
Compania Coca-Cola, este un gigant, care nu are nevoie de “lectii” in ceea ce priveste
atragerea de clienti si satisfacerea nevoilor acestora. Ei se descurca foarte bine si de aceeasunt pe
primele locuri ale preferintelor clientilor de bauturi racoritoare.
10. Biografie

www.zf.ro (Ziarul Financiar)

http://standard.money.ro/ (Business Standard)

http://www.doingbusiness.ro/financiar/raport/939261/coca-cola-hbc-romania-srl/

http://www.iqads.ro/stire_9939/coca_cola_romania_incepe_anul_cu_doua_campanii_noi.html

https://www. Plan-Afaceri-Coca-Cola

https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola

https://www.scribd.com/document/146656141/Politica-de-Produs-Coca-cola