Greșeala de marketing a campaniei Coca Cola – 1985

Pe 23 aprilie 1985, Coca-Cola a anuntat ca va scoate din productie bautura cu acelasi nume si
va lansa produsul numit "New Coke". Ei au încercat să își recâștige gloria pierdută, astfel
compania a decis să îndulcească băutura la nivelul celei produse de Pepsi. Schimbarea de la
Coca-Cola, (care la momentul respectiv avea deja venerabila varsta de 99 de ani), a venit de
fapt dupa o crestere spectaculoasa de vanzari a rivalilor de la Pepsi-Cola, dupa campanii
publicitare de succes precum "Alegerea noii generatii" si "Acceptati provocarea gustului".
Ideea este că băutura de la Pepsi avea gustul mult mai dulce, iar acest gust cucerise atât de
mulți consumatori, încât Coca Cola pierduse mari cote de piață în favoarea rivalilor. Până și
în testele „pe nevăzute” oamenii preferau Pepsi în defavoarea Coca Cola.

Astfel, Coca-Cola a anunțat presa ca isi va modifica formula pentru a se potrivi papilelor
gustative moderne. Cu toate că cei de la Coca Cola aveau drept argument, gustul potrivit
pentru papile gustative sau gustul dulce dorit de toți consumatorii, Constance Hays, autorul
cartii: "The Real Thing: Truth and Power at the Coca-Cola Company" a anunțat că "Noua
formula ar fi economisit de fapt companiei cam 50 de milioane de dolari pe an, deoarece
reducea unele din cele mai costisitoare ingrediente.Cu toate acestea, niște chimiști care lucrau
în cadrul companiei Pepsi i-au spus lui Hays că brandul Coca Cola renunțase la ingredientele
care o făceau de fapt fabuloasă. New Coke ajungea astfel să fie mai dulce si mai dietetica
decat varianta clasica.

După această schimbare, bautorii de Coca-Cola au format diverse grupuri de protest, au sunat
la companie si i-au trimis inclusiv scrisori. Oamenii isi cereau bautura inapoi. Această
schimbare a fost atât de neașteptată și negativă pentru cosnumatorii Coca Cola, încât lumea a
început să colecționeze vechile sticle de Coca Cola, pe care ulterior le vindeau la prețuri
exorbitante.

Dupa nici trei luni de la inceperea acestui „expriment”, bautura originala a fost reintrodusa de
companie. Schimbarea era atat de importanta incat prezentatorul de la ABC a intrerupt
serialul "General Hospital" ca sa dea stirea.
Ceea ce mi s-a părit interesant este faptul că Greseala companiei Coca-Cola este acum
predata la scolile de afaceri/ business din SUA.
Cum ar fi putut să evite?

În loc să schimbe gustul, s-ar fi putut axa pe campanii de promovare, exact cum făcea și
rivalul Pepsi. Dacă Pepsi era sub Cola și totuși au reușit să o depășească, cu siguranță și Coca
Cola ar fi reușit. Consider că oamenii nu iubesc neapărat gustul Coca Cola, cât îndrăgesc de
fapt brandul. Cu toate acestea, pe lângă gust, ei au schimbat și numele, iar în acest fel
consumatorii nu mai puteau identifica băutura nici din punct de vedere al gustului, dar nici
din punct de vedere vizual.

https://ziare.com/afaceri/afaceri-de-succes/enorma-greseala-care-era-sa-duca-la-disparitia-coca-
cola-1359896

https://www.academiabarbatilor.ro/top-7-cele-mai-mari-greseli-de-marketing-din-toate-timpurile/