Conținutul de Influențarea deciziei de cumpărare

Alegeti un brand și o industrie (ex: Zara si industria fashion, IKEA si industria de mobila,
etc). Raspundeti, punandu-va in pozitia/“papucii” publicului tinta ales de brand la
urmatoarele doua intrebari:

Decathlon și industria de articole/echipamente sportive

1. Ce probleme are potențialul client când CUMPĂRĂ produsele sau serviciile

industriei respective?

A. Dorește un alt produs în schimbul celui vechi marca Decathlon și nu știe cum
poate să-l vândă pe cel vechi și să cumpere unul nou la un preț accesibil.
Rezolvare: proiectul Trocathlon

B. Nu își dau seama cum să aleagă produsele potrivite, spre exemplu care este
banda elastică potrivită pentru antrenamentul lor (light, medium, hard)
Rezolvare problemă:
 tutorial de exerciții potrivite pentru fiecare model în parte, posibilitatea unui
retur în primele 2 saptamâni, un tabel cu mărimi și modele explicativ

2. Ce probleme are potențialul client când FOLOSEȘTE produsele sau serviciile

industriei respective?

A. Nu știe să monteze aparatele de fitness achiziționate (bandă de alergat,

aparat bodybuilding, etc.)
Rezolvare problemă:
 videoclip de montare a acestora, serviciu de montare a acestora și instruirea
utilizatorului în ceea ce privește montarea și întreținerea acesteia (workshop)

B. Nu știu cum se folosesc corect aparatele respective, cum se reglează anumite

funcții (bandă alergat, aparat multifuncțional).
Rezolvare: videoclipurile de prezentare și utilizare a fiecărui produs în parte

C. Clienților li se strică aparatul sportiv/sau pur și simplu au nevoie de o

ajustare a produsului respectiv după o folosire îndelungată.
Rezolvare: Decathlon vine în ajutor cu servicul de întreținere, reparare și
personalizare produse.
 3. Apoi dați exemple de tipologii de continut pe care le-ar putea folosi in social
media pentru a adresa problemele de mai sus.

Exemple mesaje pentru probleme respective în Social Media

1. Nu știu să monteze aparatele de fitness achiziționate (bandă de alergat, aparat

bodybuilding, etc.)

Probleme la montarea aparatelor de fitness achiziționate?

Decathlon vine în ajutorul dvs. cu noul serviciu Workshop Montaj aparate de fintess, totul la
un preț de 199.99 lei
Workshop valabil pentru următoarele produse marca Decathlon: bandă de alergat, bicicletă
eliptică, aparat bodybulding, aparat de vâslit
Acest serviciu este posibil acum cu echipa DEPANERO, profesionistă în montări și instructaj
de montare. Asigură-te că produsul tău este în stare perfectă de funcționare după
achiziționare!

2. Nu își dau seama cum să aleagă produsele potrivite, spre exemplu care este banda
elastică potrivită pentru antrenamentul lor (light, medium, hard)
 tutorial de exerciții potrivite pentru fiecare model în parte, posibilitatea
unui retur în primele 2 saptamâni?

Nu îți dai seama ce model de bandă elastică pentru fesieri ți se potrivește? Sau poate le
preferi pe toate 3, totul la 75,99 lei.
Răspunsul îl avem noi în următorul videoclip ce prezintă un antrenament complet, în care
folosim toate cele 3 modele de benzi (light, medium, hard). Verifică, de asemenea, tabelul
explicativ de pe site. Link-ul site-ului atașat: https://www.decathlon.ro/banda-elastica-fesieri-
medium-id_8601418.html.
În cazul în care totuși nu ți-ai ales banda elastică potrivită, ai posibilitatea de a face retur timp
de 2 saptămâni din momentul achiziționării.

3. Nu știu cum se folosesc corect aparatele respective, cum se reglează anumite

funcții(bandă alergat, aparat multifuncțional)

Probleme la utilizarea noului produs achiziționat?

Nu-ți fă griji, Decathlon are soluții pentru orice tip de problemă!
Prin urmare verifică pe site la fiecare produs dorit în parte videoclipul de
prezentare ce conține tot ce trebuie să știi despre produsul respectiv, inclusiv modul
de folosire. De asemenea, echipa Decathlon îți stă la dispoziție atât fizic în magazin,
cât și telefonic pentru informații de utilizare, dar și alte tipuri de informații.
Atașat jos un videoclip scurt, care trece prin videoclipurile de prezentare și
utilizare a unor produse, la final fiind transmis mesajul “ Problemele tale, sunt
problemele noastre! Dar tot noi le găsim soluții!
 Pentru că ne place să vă facem fericiți!”

4. Dorește un alt produs în schimbul celui vechi marca Decathlon.

Rezolvare: proiectul Trocathlon
Reclama Facebook
VREI SĂ-ȚI CUMPERI UN ECHIPAMENT SPORTIV NOU MAI IEFTIN ?
 Prin serviciul Trocathlon oferim evenimente de vânzare - cumpărare
produse, echipamente sportive second-hand, desfășurate în magazinele
Decathlon.
 Cu Trocathlon poți vinde echipamentul de care nu mai ai nevoie și cu
voucherul obținut din vânzarea lui îți cumperi un echipament nou.

5. Clienților li se strică aparatul sportiv/sau pur și simplu au nevoie de o ajustare a

produsului respectiv după o folosire îndelungată.

Aparatul tău de fitness nu mai merge sau necesită o îmbunătățire?

Decathlon vine în ajutor cu servicul de întreținere, reparare și personalizare produse,
disponibile în cadrul atelierelor Decathlon.
Acum nu trebuie să te mai stresezi asupra acestei probleme, ci trebuie doar să dai click
mai jos pentru a vizualiza serviciile disponibile în cadrul atelierului nostru și să te
prezinți la Atelierul Decathlon cu produsul respectiv.:
https://www.decathlon.ro/atelier.html.
!