Cap.7. Specificatia de Proiectare

PROIECTAREA PRODUSELOR DE LA TEORIE LA PRACTICA
Cap. 7. SPECIFICAIA DE PROIECTARE

Obiectivele capitolului sunt:
nelegerea rolului i locului specificaiilor n procesul dezvoltrii produsului;
cunoaterea relaiei nevoilor consumatorului cu specificaia de proiectare
nsuirea metodelor de elaborare a specificaiei inta de proiectare;
aprofundarea modului de stabilire a metricelor produsului in comparaie cu

produsele competitoare;
cunoterea importanei specificaiei finale de proiectare si a metodei de

stabilire a acesteia;
Studiu de caz. [ULR00].

Firma Specialized Bicycle Components a fost preocupat s creeze o
furc fa cu suspensie elastic pentru biciclete tip mountain bike. Dei firma
producea deja o furc cu suspensie, (fig. 7.1.), aceasta avea succes numai n
segmentul de pia de mare performan cicliti de competiie care nu erau
interesai de durabilitate sau pre.
Firma dorea s i lrgeasc vnzrile i s creeze un produs care s aib valoare
mare pentru un ciclist de timp liber.
Echipa de dezvoltare a consumat mult timp cu identificare nevoilor clienilor. Au
petrecut mult timp chiar ei pe biciclete, au intervievat utilizatorii de frunte la
competiii de mountain bike sau cicliti de timp liber precum i dealeri de articole
sportive n domeniu. Ca urmare, ei au elaborat o list de nevoi ale consumatorilor
avnd de fcut fa urmtoarei provocri:
1.
Cum ar putea fi traduse nevoile relativ subiective ale consumatorilor n

scopuri precise pentru creaie?
2.
Cum ar putea echipa i conducerea s cad de acord asupra

elementelor care s asigure succesul sau eecul noului design?
3.
Cum s-ar putea asigura ca produsul s ctige un segment semnificativ

de pia?
4.
Cum s-ar putea asigura rezolvarea altor probleme, ca greutatea

componentei i costul acesteia?
- 167 -
Cap. 7. Specificatia de proiectare
Ce sunt specificaiile?
Fig. 7.1. Una din furcile cu

amortizare a firmei
Specialized Bicycle
n general, nevoile consumatorului sunt

exprimate n limbajul consumatorului. n
tabelul 7.1 se prezint principalele nevoi ale
consumatorilor pentru o furc cu suspensie
elastic. ntre nevoi se afl: furca se instaleaz
uor, suspensia permite o coborre n vitez i
pe crrile accidentate, acestea exprimnd
elemente subiective de calitate. Dei asemenea
exprimri sunt utile pentru a vedea ce i
preocup pe adevraii utilizatori, acestea nu
ajut n mod real proiectantul i constructorul
deoarece las prea mult loc interpretrilor
subiective. Din acest motiv, echipa de
dezvoltare trebuie s clarifice ce specificaii
trebuie decise, evideniind ntr-o msur
detaliat ce trebuie s fac produsul.
Specificaiile produsului nu spun echipei cum s
se adreseze nevoilor consumatorilor, ci afirm
clar i neambiguu ce trebuie s fac echipa
pentru a satisface consumatorul.
De exemplu, n opoziie cu furca se
instaleaz uor se formuleaz specificaia
timpul mediu de asamblare a furcii n cadru
este sub 75 de secunde.
[ULR00]
Nevoile consumatorului pentru furca cu suspensie i importana lor relativ

Tab. 7.1.
Nr.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Nevoile consumatorului referitoare la

suspensia bicicletei
reduce vibraiile minilor ciclistului
permite traversarea mai uoar a terenului
accidentat
permite coborrea n vitez pe crri
accidentate
permite o reglare sensibil
menine caracteristicile de bun ghidare ale
bicicletei.
asigur stabilitatea la ieirea din curbe
strnse
este uoar.
asigur meninerea unor puncte rigide
pentru saboii frnelor
permite ajustarea pentru o varietate de
biciclete, roi, cauciucuri
permite o instalare uoar
- 168 -
Importana
atribuit
3
2
5
3
4
4
4
2
5
1
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
permite folosirea aprtorilor de noroi

confer satisfacie utilizatorului
este acceptabil ca pre pentru un ciclist
amator entuziast
nu este afectat de ap.
nu este afectat de noroi
permite accesul uor pentru ntreinere
permite nlocuirea cu uurin a pieselor
uzate
permite ntreinerea cu sculele disponibile
prezint o durabilitate bun
este sigur n caz de ciocnire
1
5
5
5
5
3
1
3
5
5
Rolul specificaiei produsului este acela de descriere precis a ceea ce

trebuie s fac produsul. Unele firme utilizeaz ali termeni ca: cerine ale
produsului, caracteristici tehnice, specificaii tehnice, etc. Acestea sunt numai
terminologii diferie utilizate n acelai scop. Dar trebuie subliniat c o specificaie
are o unitate metric i o valoare pentru aceasta. De exemplu, timpul mediu de
asamblare este unitatea metric, iar mai puin de 75 de secunde este valoarea
acestei uniti. Valoarea poate lua diferite forme, numere, un interval sau o
inegalitate, exprimndu-se n general printr-o unitate de msur (kilogram,
secund, joule, etc.). Doar mpreun, unitatea metric i valoarea formeaz o
specificaie concret. Expresia specificaiile produsului se refer la un set de
specificaii separate.
Cnd se stabilesc specificaiile?
ntr-o situatie ideal, echipa de dezvoltare ar trebui s stabileasca
specificaiile produsului la nceputul procesului de dezvoltare, urmnd a proiecta i
concepe produsul conform acelor specificaii. Pentru un nou tip de spun sau o
noua sup, asta este metoda normal de lucru. Dar, la produsele care conin mult
tehnologie ncorporat n ele, acest lucru se ntmpl rar. Specificaiile se stabilesc
de cel puin dou ori (n cel puin dou etape).
Imediat dup determinarea nevoilor consumatorilor, se stabilesc
specificaiile int, nainte ns de a ti ce constrngeri tehnologice vor aprea.
Eforturile echipei pot eua n sensul de a nu se putea atinge aceste specificaii sau
nu pe toate; n funcie de conceptul de proiect ales de echip, pe altele mai mult,
iar pe altele mai puin. Din acest motiv, specificaiile int trebuie rafinate dup
alegerea conceptului de proiectare.
Se revizuiesc specificaiile int, se evalueaz constrngerile tehnice i
tehnologice precum i costurile previzibile de producie. Pentru a fixa specificaiile
finale, echipa trebuie s negocieze din greu ntre diferitele caracteristici dorite ale
produsului. Pentru simplificare, se prezint un proces n dou etape de stabilire a
specificaiilor, cu meniunea c n unele organizaii revizuirea putndu-se repeta de
mai multe ori. Locul celor dou etape de stabilire a a specificaiilor, n corelatie cu
celelalte etape din cadrul procesului de dezvoltare a produsului, sunt prezentate n
figura 7.2.
- 169 -
Formularea
misiunii
Identificarea
nevoilor
consumatorului
Stabilirea
specificatiei tinta
de proiectare
Testarea
conceptelor
Dezvoltarea
conceptelor de
produs
Fixarea
specificatiilor
finale de proiect
Selectia
conceptelor
Dezvoltarea
proiectului
Planul de
dezvoltare
Fig. 7.2. Procesul de dezvoltare a produsului
Este de notat c specificaiile finale reprezint un element cheie n cadrul

planulului de dezvoltare, acestea fiind de obicei cuprinse n caietul de sarcini a
proiectului. Acest caiet de sarcini specific n mod foarte concret ce trebuie s
realizeze echipa, programul de lucru, resursele, implicaiile economice pentru
ntreprindere i alte date. Lista cu specificaiile produsului este unul dintre
sistemele de informaii cheie folosite de echip n tot procesul de elaborare i
dezvoltare a produsului.
n continuare se prezint cele dou metode: prima este pentru stabilirea
specificaiilor int, a doua pentru specificaiile finale dup alegerea conceptului de
proiectare.
7.1. STABILIREA SPECIFICAIEI INT
Conform figurii 7.2, specificaiile int se stabilesc imediat dup identificarea
nevoilor consumatorilor, dar nainte de generarea conceptului i alegerea celui
(celor) mai promitor(oare). Tehnic, nu este admis s se fixeze o specificaie n
mod arbitrar.
De exemplu, la proiectarea unei furci cu suspensie elastic pentru bicicleta nu
se poate ca n avans s se presupun c cele dou brae ale furcii vor suporta
simultan o mas de un 1 kg, ce va avea un pre de fabricaie de 30 dolari, c va
conferi cel mai bun timp de coborre pe o pist de ncercare, etc. Acest tip de
specificaii sunt nejustificate la aceast etap fiind formulate n mod agresiv.
Asemenea specificaii pot fi realizate doar n funcie de detaliile alese de echip.
De aceea, specificaiile preliminare se numesc specificaii int, ele arat scopurile
echipei n dezvoltarea produsului.
Mai trziu, aceste specificaii vor fi rafinate pe baza limitrilor impuse de
conceptul ales. Procesul de stabilire a specificaiilor int conine patru etape:
1. pregtirea unei liste de uniti metrice,
2. colectarea informaiilor de etalonare concurente,
3. fixarea valorilor int ideale i marginale acceptabile pentru fiecare metric,
4. reflectarea asupra rezultatelor i a procesului.
- 170 -
Pasul 1: pregtirea unei liste de uniti metrice

Cele mai utile metrice sunt cele care reflect direct gradul de satisfacere a
nevoilor consumatorului. Relaia dintre nevoi i metrice este crucial pentru
stabilirea corect a specificaiilor int. Ideea este c trebuie s se traduc nevoile
consumatorului ntr-un set de specificaii msurabile i suficient de precise.
Tabelul 7.2 prezint o list de metrice pentru exemplul analizat. Pentru a
genera metricele, trebuie s se reflecteze la fiecare nevoie n parte, s se decid
ce caracteristic anume este msurabil i poate reflecta gradul de satisfacere a
nevoii consumatorului de ctre produs. Ideal ar fi ca, pentru fiecare nevoie s
existe i o metric, ns n mod practic acest lucru nu este posibil.
Tab. 7.2.
Nr.
metric
1.
2.
3.
Nr.
nevoie
1,3
2,6
1,3
4.
1,3
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
5
6
7
8
9
9
9
9
10
11
12
13
19.
14
20.
15
21.
16,17
22.
17,18
23.
19
24.
19
25.
26.
20
20
METRICA
Atenuarea vibraiilor ghidonului la 10 HZ.
Prencrcarea arcurilor
Valoare maxim a acceleraiei verticale
Timp minim de coborre a pistei de
ncercare etalon (Monster)
Interval de ajustare a coeficientului de
amortizare
Cursa maxim a amortizoarelor (pentru roi
de 27)
Deviaia unghiului de nclinare
Rigiditatea lateral la vrf
Masa total
Rigiditatea lateral la pivotul frnei
Diametrul braelor furcii
Lungimea axului
Mrimea roilor
Limea maxim a cauciucului
Timpul de asamblare la cadru
Compatibilitatea cu aprtorile de noroi
Creeaz mndrie
Cost unitar de producie
Timpul petrecut n camera de pulverizare
fr ca apa s ptrund
Cicluri n camera cu noroi fr contaminare
Timpul de asamblare / dezansamblare
pentru ntreinere
Scule speciale necesare ntreinerii
Durata testului UV necesar degradrii
cauciucului
Numr de cicluri etalon (Monster) pn la
rupere
Testul standard Industrial Japonez
Rezistena la ndoire (ncrcare frontal)
- 171 -
Import.
Uniti
3
3
5
dB
N
g
N.s/m
mm
3
3
4
2
5
5
5
5
1
1
5
5
mm
kN/m
Kg
kN/m
in
mm
List.
in
s
List.
Sub.
US$
k.cicluri
List.
ore
cicluri
5
5
Binar
kN

De ex, la nevoia uor de instalat, echipa se poate gndi la timpul necesar
asamblrii furcii n cadru, dar aici sunt multe subtiliti. Este noiunea timpul de
instalare echivalent cu uurina instalrii? Dac instalarea este rapid, dar
micarea minilor i degetelor este greoaie i dureroas, nu nseamn c este
satisfcut criteriul uurinei instalrii. De aceea, nevoile trebuie identificate ct mai
exact.
Nevoia ca furca s atenueze vibraiile ce ajung la mna utilizatorului poate
fi i mai dificil de exprimat ntr-o singur metric, pentru c sunt condiii diferite de
transmitere a vibraiilor, de la gropi mici pe drum drept la gropi mari pe un drum
accidentat, de la dimensiuni la forme. Dac ns echipa formuleaz atenuarea
bun a vibraiilor la frecvena de 10 Hz, atunci nevoia este mai bine explicat.
Tabelul 7.2 prezint relaia nevoi-metrici. Rndurile corespund nevoilor,
coloanele corespund metricelor. Un semn ntr-o celul a tabelului nseamn c
nevoia i matricea sunt asociate; performana fa de metric va influena gradul
de satisfacere a nevoilor consumatorului. Tabelul (matricea) are ca model tehnica
Desfurarea Funciei Calitii QFD, din Casa calitii.
Uneori cartografierea nevoilor i a metricelor este uoar, alteori este complex,
dar matricea prezentat poate fi un exemplu de cartografiere.
Lista metricile pentru suspensie: Importana relativ a fiecrei metrici i a unitilor
pentru metrici sunt i ele prezentate aici. Cnd apare notaia sub nseamn c
metrica respectiv este subiectiv.
La construirea metricelor trebuie inut cont de cteva linii directoare:
1. Metricele trebuie s fie complete. Ideal, fiecrei nevoi de consumator i
corespunde o singur metric, iar valoarea metricii trebuie corelat cu
satisfacerea acelei nevoi. Practic, pentru o singur nevoie este necesar s se
foloseasc mai multe metrici.
2. Metricele trebuie s fie variabile dependente, nu independente. Formularea
este o variant a expresiei CE-NU-CUM. Att nevoile consumatorului ct i
specificaiile indic ce trebuie s fac produsul, dar nu cum se atinge acesta.
Proiectanii folosesc multe tipuri de variabile pentru dezvoltarea produsului:
unele dependente (masa furcii), altele independente (materialul furcii). Cu alte
cuvinte, designerii nu pot controla direct masa pentru c ea este decis n
funcie de material i dimensiune. Metricele specific performana general a
produsului i de aceea depind de rezultatul performanei sau de variabilele de
ieire. Folosind variabile dependente pentru specificaii, designerii rmn liberi
s realizeze specificaiile conform celei mai bune metode abordate.
3. Metricele trebuie s fie practice. Nu servete echipei s fixeze specificaii
care la o suspensie de biciclet s solicite o testare de laborator tiinific de
100 000 de dolari. n mod ideal, metricele se msoar prin observaie direct
sau dup proprietile analizabile ale produsului care pot uor fi evaluate de
echip.
4. Unele nevoi se pot traduce uor n metrici cuantificabile. Am spus c o
biciclet cu o suspensie bun crete nivelul mndriei de a o avea. Dar cum
poate fi msurat mndria? n asemenea cazuri, se marcheaz c metrica
este subiectiv.
- 172 -
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
reduce vibraiile
minilor ciclistului
permite traversarea
mai uoar a
terenului accidentat
permite coborrea
n vitez pe crri
accidentate
permite o reglare
sensibil
menine
caracteristicile de
bun ghidare ale
bicicletei.
asigur stabilitatea
la ieirea din curbe
strnse
este uoar
asigur meninerea
unor puncte rigide
pentru frne
permite ajustarea
pentru o varietate
de biciclete, roi,
cauciucuri.
permite o instalare
uoar
permite folosirea
aprtorilor de noroi
confer satisfacie
utilizatorului
este acceptabil ca
pre pentru un ciclist
amator entuziast
nu este afectat
de ap.
nu este afectat
de noroi.
permite accesul
uor pentru
ntreinere
permite nlocuirea
cu uurin a
pieselor uzate
poate fi ntreinut
cu scule obinuite
prezint o
durabilitate bun
prezint sigurana
la czturi
2.
3.
Prencarcarea arcurilor
Valoare maxim a acceleratiei verticale
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
Interval de ajustare a coeficientului de amortizare

Cursa maxim a amortizoarelor (pentru roti de 27)
Deviatia unghiului de nclinare
Masa total
Lungimea axului
Mrimea roilor
Creeaz mndrie
Timpul petrecut n camera de pulverizare fr s ptrund apa
Timpul de asamblare / dezansamblare pentru ntreinere
Durata testului UV necesar degradrii cauciucului
Numr de cicluri etalon (Monster) pn la rupere
Rezistena la ndoire (incarcare frontala)
Timp minim de coborre a pistei de ncercare etalon (Monster) 4.
1.

Matricea nevoi-metricele produsului
Tabel 7.3.
O O
O
O O
O
O O
O
O
O
O O O O
O
O
O
O
O
O
O
O O
O O
O O
- 173 -

5. Metricele trebuie s introduc criterii populare pentru comparare pe pia.
Muli consumatori cumpr produse de pe piee diferite pe baza unor evaluri
publicate independent. Asemenea evaluri, pentru exemplul analizat, se
gsesc de exemplu n Popular Science, Consumer Reports, Bicycling,
Mountain Bike, reviste de diferite grade de popularitate. Dac echipa tie c
produsul va fi evaluat de mediile comerciale, i cunoate criteriile sale de
evaluare, atunci introduce metrici care corespund criteriilor din reviste.
Revista Mountain Bike folosete pista de ncercare numit Monster, pe care
se msoar acceleraia vertical a ghidonului (n g) la o biciclet cu furc ce
trece peste un bloc de 50 mm nlime. Din acest motiv, s-a introdus
specificaia valoare maxim dup monster ca metric. Chiar dac echipa nu
gsete o relaie ntre criteriiile din pres i nevoile identificate, ea trebuie s
aib grij s nu evite criteriile din media sau s conlucreze cu mediile pentru a
revizui criteriile. n cteva cazuri, echipa poate ajunge la concluzia c
evalurile de performan din pres sunt chiar o nevoie a consumatorului i
introduc o asemenea metric din pres, chiar dac aceasta are un merit tehnic
intrinsec redus.
Ierarhizarea dup importan a metricii deriv din ratingurile reflectate
pentru nevoi. Dac metrica se raporteaz direct la o singur nevoie, ratingul de
importan al nevoii este i ratingul de importan al metricii. Dac o metric se
raporteaz la mai multe nevoi, importana metricii este determinat de importanele
nevoilor la care se raporteaz i la natura acestor relaii. Credem c exist destule
subtiliti n acest proces de ponderare i c rezolvarea este o discuie profund n
echip i nu un algoritm prea formal. Dac specificaiile sunt relativ puine i
stabilirea importanei este foarte important, poate fi util o analiz comun.
Pasul 2. Colectarea informaiilor de etalonare concurente

Pentru succesul comercial, corelarea produsului cu cele ale concurenei
are o importan extrem de mare. Echipa intr n procesul de dezvoltare a
produsului cu o anumit idee despre ce ar vrea s fac, apoi folosete specificaiile
int ca limbaj comun al echipei i apoi trece la detalii privind poziia produsului fa
de alte produse, ale sale i ale concurenei. Pentru a lua decizia de a continua,
este nevoie de sprijin pe informaii privind produsele concurente (competitoare).
Un exemplu de etalonare competitiv este prezentat n tabelul 7.4.
Asemenea tabele se mai numesc si grafice de etalonare. Pe coloane sunt date
produse ale concurenei, iar pe rnduri metricile stabilite n pasul 1. i acest grafic
poate fi pus n continuarea celui anterior, legat de calitate.
n tabelul 7.4, pe lng notarea nevoilor raportate la fiecare metric, se
gsesc i uniti de msuri i ierarhizarea dup importan a metricilor. Unele
metrici nu se preteaz la o valorare numeric. De exemplu la nevoia de a se potrivi
cu aprtorile, cel mai bine se introduce o list de aprtori cu care este
compatibil furca. n acest caz, valoarea metricii este lista de aprtori i nu un
numr. Pentru metrica testul standard de siguran, valoarea este admis/respins.
(n tabel s-a introdus aici cuvintele list i binar).
Graficul de etalonare este simplu de completat. Pentru fiecare produs, se
introduc pe coloane valorile metricilor.
- 174 -

Colectarea datelor este consumatoare de timp, pentru c implic
cumprarea, testarea, demontarea, estimarea costului produselor celor mai
competitive. Dar investiia este esenial pentru c fr aceste informaii nu poate fi
asigurat succesul produsului.
Uneori datele din cataloagele concurenilor nu sunt exacte recomandnduse o verificare prin testare independent a acestora.
Alternativ, un grafic de etalonare se poate construi din rnduri care
corespund nevoilor consumatorilor i coloane care corespund produselor
concurente (vezi tabelul 7.5). Acest grafic se folosete la compararea percepiilor
consumatorilor privind gradul relativ de satisfacere a nevoilor lor. Ca s construieti
graficul este nevoie de colectarea datelor de percepie a consumatorului, care pot fi
bogate i consumatoare de timp i bani. Trebuie ns subliniat c, indiferent care
din cele dou tipuri de grafice se dorete a fi dezvoltat, aceast faz este absolut
necesar.
Pasul 3. Fixarea valorilor int ideale i marginale

acceptabile pentru fiecare metric.
n cadrul acestei etape, echipa sintetizeaz informaiile disponibile pentru a
fixa valorile int pentru metrici. Sunt utile dou feluri de valori: valoarea ideal i
valoarea acceptabil marginal. Valoarea ideal este cel mai bun rezultat pe care l
poate spera echipa. Valoarea acceptabil marginal este valoarea metric care face
produsul vandabil pur i simplu.
Ambele inte sunt utile n definirea stadiilor ulterioare de generare i de
selectare a conceptului i de rafinare a specificaiilor dup selectarea conceptului.
Exist cinci ci de exprimare a valorii metricilor:
Cel puin X: aceste specificaii stabilesc inte pentru nivelul minim al

metricii, dei un nivel mai mare este mai bun. De exemplu, valoarea
rigiditii frnei de coborre este de cel putin 325 kNewtoni/metru.
Cel mult X: aceste specificaii stabilesc inte pentru nivelul maxim al

metricii, dei un nivel mai mic este mai bun. De exemplu, valoarea masei
furcii de suspensie este de cel mult 1,4 kg.
ntre X i Y: aceste specificaii stabilesc inte ntre nivelul minim i maxim al

metricii. De exemplu, valoarea de prencrcare a resortului este ntre 480
i 800 Newtoni. La mai mult, suspensia este dur, la mai puin suspensia
este prea elastic.
Exact X: aceste specificaii stabilesc o int de o anumit valoare a metricii,

cu orice deviere deformnd performana. De exemplu, valoarea pentru
deviaia unghiular este de 38 mm. Acest fel de specificaie trebuie evitat
dac se poate deoarece impune limitri la proiectare. Deseori ce se
consider a fi exact X, dup rediscutare se accepta a fi ntre X i Y.
Un set de valori discrete: unele metrici vor avea valori corespunztoare

unor alegeri discrete. De exemplu, diametrul braelor furcii este 1,00, 1,25
sau 1,25 oli.
- 175 -

Analiza produselor competitoare pe baz de metrici.
Tab. 7.4
Nr.
Nevoia
relaionat
1.
1,3
2.
2,6
3.
1,3
4.
1,3
5.
6.
7.
8.
9.
5
6
7
10.
11.
METRICA
Atenuarea vibraiilor ghidonului
la 10 HZ.
Valoare maxim a acceleraiei
verticale
Timp minim de coborre a
pistei de ncercare etalon
(Monster)
Interval de ajustare a
coeficientului de amortizare
Cursa maxim a amortizoarelor
(pentru roi de 27)
Masa total
Rigiditatea lateral la pivotul
frnei
IMP
UM
Ex.1*
Ex.2*
dB
15
10
15
13
550
770
500
710
480
780
3.6
3.2
3.6
3.3
3.7
3.4
13
11.3
12.6
11.2
13.2
11
N.s/m
200
mm
28
48
43
47
33
38
3
3
4
mm
kN/m
kg
41.5
39
38
38
43.2
39
1,409
1,364
1,222
1,100
kN/m
425
425
325
750
in.
1,000
1,125
NA
150
190
210
220
26 in
1.5
35
NA
26 in
1.5
85
1,409 1,385
295
550
12.
Lungimea axului
mm
13.
14.
15.
9
9
10
5
5
1
List.
in.
s
16.
11
List.
Zefal
17.
18.
12
13
5
5
Subj.
US$
19.
14
20.
15
21.
16,17
22.
17,18
23.
19
24.
19
25.
20
26.
20
Mrimea roilor
Compatibilitatea cu aprtorile
de noroi
Creeaz mndrie
Timpul petrecut n camera de
pulverizare fr ca apa s
ptrund
Cicluri n camera cu noroi fr
contaminare
Timpul de asamblare /
dezansamblare pentru
ntreinere
Scule speciale necesare
ntreinerii
Durata testului UV necesar
degradrii cauciucului
Numr de cicluri etalon
(Monster) pn la rupere
Testul standard Industrial
Japonez
Rezistena la ndoire (ncrcare
frontal)
1,000
1,000 1,125
1,125 1,250
150
180
140
210
165
230
190
255
215
26 in 26 in
1.5
1.75
35
35
Ex.3*
Ex.4*
Ex.5*
Ex.7*
150
170
190
210
26 in
1.5
45
1,000
1,125
1,250
150
170
190
210
230
26 in
1.75
45
none
none
none
none
All
1
65
4
105
3
85
5
115
3
80
5
100
1300
2900
2300
>3600
k-cyc.
15
19
15
25
18
35
60
245
215
245
200
425
List.
Hex
Hex
Hex
Hex
Long
Hex
Hex,
pin w.
ore
400+
250
400+
500+
400+
250
cycles
500k
500k
500k
480k
500k
330k
binar
Pass
Pass
Pass
Pass
Pass
Pass
kN
5.5
8.9
7.5
7.5
6.2
10.2
1,000
1,125
>3600 >3600
NOT: n tabelul de mai sus au fost notate produsele competitoare, dup cum urmeaz:
Ex.1-ST Tritrack, Ex.2-Maniray, Ex.3-Rox Tahx Quadra, Ex.4-Rox Tahx Ti21, Ex.5-Tonka
Pro, Ex.6-Cunhill Head Shok.
- 176 -

n graficul de etalonare a competitorilor, prezentat n Tab. 7.5, bazat pe
satisfacerea perceput a nevoilor consumatorului, cu ct scorul acordat (cifrele din
zona gri) este mai mare cu att satisfaciile sunt mai mari.
Graficul de etalonare a competitorilor.
Tab. 7.5
Nr.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
NEVOIA IDENTIFICAT
reduce vibraiile minilor ciclistului
permite traversarea mai uoar a
terenului accidentat
permite coborrea n vitez pe crri
accidentate
permite o reglare sensibil
menine caracteristicile de bun
ghidare ale bicicletei.
asigur stabilitatea la ieirea din
curbe strnse
este uoar
asigura meninerea unor puncte
rigide pentru frne
permite ajustarea pentru o varietate
de biciclete, roi, cauciucuri.
IMP
Ex.1*
Ex.2*
Ex.3*
Ex.4*
Ex.5*
Ex.7*
10.
permite o instalare uoar
11.
permite folosirea aprtorilor de noroi
12.
confera satisfactie utilizatorului
13.
este acceptabil ca pre pentru un

ciclist amator entuziast
14.
nu este afectat de ap.
15.
nu este afectat de noroi.
permite accesul uor pentru

ntreinere
permite nlocuirea cu uurin a
pieselor uzate
permite ntreinerea cu sculele
disponibile
19.
prezinta o durabilitate bun
20.
este sigur n caz de ciocnire
16.
17.
18.
NOT: n tabelul de mai sus au fost notate produsele competitoare, dup cum urmeaz:
Ex.1-ST Tritrack, Ex.2-Maniray, Ex.3-Rox Tahx Quadra, Ex.4-Rox Tahx Ti21, Ex.5-Tonka
Pro, Ex.6-Cunhill Head Shok.
Uneori valorile depind una de alta, deci putem exprima ca int rigiditatea
lateral a vrfului furcii nu este mai mare de 20 % din rigiditatea lateral la pivoii
frnei.
- 177 -

Dac echipa simte c acest nivel de complexitate este garantat, se pot
include asemenea inte, dei se recomand ca ele s fie incluse doar n etapa
final a procesului de fixare a specificaiilor.
Tabelul 7.7 prezint intele alocate pentru furca cu suspensie elastic.
Cum majoritatea valorilor sunt exprimate n funcie de nivelurile limit
(maxim, minim sau ambele) echipa stabilete astfel i limitele spaiului produsului
viabil n concuren cu altele. ns toate specificaiile fixate pn la aceast etap
sunt preliminare, pentru c nc nu s-a fcut selecia conceptului.
Specificaiile int ale furcii cu suspensie elastic [ULR00]
Tab. 7.7
Nr.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Nevoia
METRICA
relaionat
1,3
2,7
1,3
Valoarea maxim a acceleraiei verticale
Timp minim de coborre a pistei de
1,3
ncercare etalon (Monster)
Interval de ajustare a coeficientului de
4
amortizare
Cursa maxim a amortizoarelor (pentru
5
roi de 27)
5
6
7
Masa total
8
dB
N
g
Valoarea
marginal
>10
480-800
<3.5
Valoarea
ideal
>15
750-700
<3.2
<13.0
<11.0
N.s/m
>200
mm
33-50
45
3
3
4
2
mm
kN/m
kg
kN/m
37-45
>65
<1.4
>325
1,000
1,125
38
>130
<1.1
>650
1,000
1,125
1,250
150
170
190
210
230
26 in
>1.75
<35
All
>5
<65
IMP
UM
3
3
5
11.
in.
12.
Lungimea axului
mm
13.
14.
15.
16.
17.
18.
9
9
10
11
12
13
5
5
1
1
5
5
List.
in.
s
List.
Subj.
US$
19.
14
>2300
>3700
20.
15
k-cyc.
>15
>35
21.
16,17
<300
<170
22.
17,18
List.
Hex
Hex
23.
19
ore
>250
>450
24.
19
cycles
>300k
>500k
25.
26.
20
20
Mrimea roilor
Creeaz mndrie
Timpul petrecut n camera de pulverizare
fr ca apa s ptrund
Cicluri n camera cu noroi fr
contaminare
Timpul de asamblare / dezansamblare
pentru ntreinere
Durata testului UV necesar degradrii
cauciucului
Numr de cicluri etalon (Monster) pn
la rupere
150
170
190
210
26 in
>1.5
<60
None
>3
<85
5
5
binar
kN
Pass
>7.0
Pass
>10.0
- 178 -

Cu aceste cinci feluri diferite de expresii ale valorilor metricilor, echipa
fixeaz specificaiile int. Parcurgnd lista, echipa aloc valorile ideale i cele
acceptabile marginal pentru fiecare metric. Acest lucru se poate face uor folosind
etalonarea competitorilor din tabelul 7.4. Pentru a fixa valorile int, se poate apela
la performanele produselor concurente din acel moment, performanele produselor
concurente viitoare (dac se pot prevedea) i la declaraia misiunii i a segmentului
de pia int.
Pasul 4: Reflectarea asupra rezultatelor i a procesului.

Pentru a cdea de acord asupra intelor echipa trebuie s revin, s
reitereze ideile pentru a se asigura c proiectul i produsul au aceleai scopuri. Aici
se includ aspecte ca:
1. Nu se joac membrii echipei? Nu cumva reprezentantul de marketing
susine n mod nejustificat o anumit trstur pentru o anume metric,
spernd s fixeze un scop mai nalt, astfel ca echipa s depeasc
ateptrile ?
2. Ar trebui echipa s ofere mai multe produse sau mai multe opiuni pentru
un produs pentru a rspunde mai bine unor anumite nevoi provenite de la
mai mult de un segment de pia sau este destul un singur produs?
3. Nu lipsesc cteva specificaii? Reflect specificaiile caracteristicile care
definesc un succes comercial?
Dup fixarea intelor, echipa poate trece la generarea conceptului. Apoi se pot
folosi specificaiile int pentru a ajuta la alegerea unui concept i a nelege
cnd conceptul este viabil din punct de vedere comercial.
7.2. FIXAREA SPECIFICAIEI FINALE
Pe msur ce echipa finalizeaz alegerea conceptului i se pregtete de
proiectare i dezvoltare, specificaiile trebuie revizuite. Specificaiile care la origine
au fost inte exprimate ca valori generale, trebuie rafinate i precizate.
Finalizarea specificaiilor este dificil pentru c negocierile (echilibrul) ntre ele,
adic relaiile inverse dintre dou specificaii sunt greu de fixat. Aceste negocieri
trebuie s apar ntre dou metrice de performan sau una de performan si cea
de costuri. De exemplu, este greu de echilibrat ntre rigiditatea frnei i masa furcii.
Mecanica de baz a structurii furcii solicit constana factorilor menionai. Alt
echilibru trebuie inut ntre cost i mas (greutate). La un concept dat, echipa
trebuie s poat reduce masa furcii fabricnd anumite componente din titan nu din
oel. Dar scznd masa astfel, cresc costurile de producie. Dificultatea const aici
n alegerea soluiei care s asigure echilibrul specificaiilor.
1.
2.
3.
4.
5.
La aceast etap se propune un proces n cinci etape:

dezvoltarea modelelor tehnice ale produsului
dezvoltarea modelului de cost al produsului
rafinarea specificaiilor, prin negocieri
parcurgerea specificaiilor unde este cazul
reflectarea asupra rezultatelor i procesului.
- 179 -

Etapa 1: Dezvoltarea modelelor tehnice ale produsului.
Modelul tehnic al produsului este o cale de prevedere a valorilor metricilor
pentru un anume set de decizii de proiectare. Le numim modele pentru c ne
referim la descrieri aproximative analitice i fizice ale produsului. Acum, echipa
alege un arc elicoidal uns pentru conceptul de furc cu suspensie. Aici trebuie s
se decid materialele pentru componentele structurale, diametrul orificiului,
vscozitatea lubrifiantului pentru amortizare i constana arcului. n figura 7.3 se
prezint trei modele care leag deciziile de proiectare de metricile de performan.
Modele ca acesta servesc la prevederea performanei produsului pentru diferite
valori.
Intrrile pentru modele sunt variabile independente asociate cu conceptul
produsului, ca vscozitatea uleiului, diametrul orificiului, constana arcului i
geometria lui. Ieirile modelului sunt valorile metricilor, ca atenuarea, rigiditatea i
durabilitatea la oboseal. Modelele tehnice pot fi aproximri analitice sau fizice ale
conceptului produsului.
masa cu suspensie
elastica
masa fara
suspensie elastica
diametrul
orificiului
constanta
arcului
ATENUAREA LA 10 Hz
MODELUL DINAMIC AL
PERFORMANTELOR
SUSPENSIEI ELASICE
TESTUL MONSTER g's
(ANALITIC)
vascozitatea
uleiului
geometria
suportului
proprietatile
materialului
geometria
tubului
MODELUL STATIC PENTRU

RIGIDITATEA FRANEI
(ANALITIC)
RIGIDITATEA
LATERALA
punctele
de montare
geometria
furcii
proprietatile
materialului
metoda
de fixare
MODELUL REZISTENTEI LA
OBOSEALA AL SUSPENSIEI
(FIZIC)
Nr. de cicluri
pana la rupere
geometria
suspensiei
Fig. 7.3. Modele pentru evaluarea fezabilitii tehnice.
n mod ideal, echipa poate modela precis produsul n mod analitic,

implementnd toate ecuaiile modelului ntr-o simulare pe calculator.
Un asemenea model permite predicia rapid a tipului de performan
ateptat pentru anumite variabile de proiectare, fr experimentri fizice
costisitoare.
- 180 -

n majoritatea situaiilor, asemenea modele analitice sunt disponibile numai
pentru metrici puine, de exemplu, pentru amortizare se poate folosi analiza
deoarece inginerii cunosc sistemele dinamice.
Unele modele independente, fiecare corespunznd unui subset de metrici,
pot fi mai uor gestionate dect un model integrat mare. De exemplu, echipa a
dezvoltat un model analitic separat pentru rigiditarea frnei, separat total de
modelul dinamic pentru atenuarea vibraiilor. Uneori, nu se gsesc modele
analitice, de exemplu pentru performana la oboseal a suspensiei nu s-au
construit i testat modele fizice. Uneori este necesar s se construiasc chiar
machete i prototipuri pentru a explora implicaiile mai multor combinaii de
variabile de proiectare. Cnd se construiesc modelele tehnice, este util folosirea
unor tehnici specifice, ca Proiectare de experimente DOE, care reduce numrul
de teste necesare explorrii spaiului de proiectare.
Cu aceste modele tehnice, echipa poate prevedea dac anumite
specificaii sunt fezabile din punct de vedere tehnic folosindu-se de combinaii de
variabile de proiectare. Aceste modele i analize scutesc echipa de fixarea unor
specificaii nerealizabile.
De notat c, un model tehnic este aproape ntotdeauna unic pentru un produs
particular. n tabel, modelul tehnic este pentru sistemul de suspensie elastic cu
arc i amortizare hidraulic n ulei. El ar fi considerabil diferit dac sistemul de
suspensie ar fi pe cauciuc. Deci modelarea de face numai dup alegerea
conceptului.
Etapa 2: Dezvoltarea modelului de cost al produsului

Scopul acestui proces este asigurarea c produsul se poate fabrica la
costul int. Costul int este costul de fabricaie cu care firma i partenerii de
distribuie pot produce profit adecvat oferind n acelai timp clientului final un pre
competitiv. Pentru cele mai multe produse, primele estimri ale costurilor de
fabricaie se fac completnd un deviz de materiale pentru toate piesele, estimnd
preul lor de achiziie sau de fabricaie. n acest moment, echipa nu tie exact ce
componente vor fi n produs. Concentrat pe costul componentelor, echipa
estimeaz n mare asamblarea i cheltuielile suplimentare, pentru toate fiind
necesare estimri de la vnztori i estimri ale tuturor costurilor de producie pe
care le suport firma. Aceast faz este mai uoar dac se folosete un expert de
achiziii i un inginer de producie.
Este util s se fac devizul pe baza unor costuri maxime i minime pentru
acelai component, pentru c echipa nelege mai bine capcanele din devizele
estimative. Aa dup cum specificaiile de proiect sunt supuse revizuirii i rafinrii,
la fel i devizul se revizuiete ori de cte ori este nevoie. Devizul rmne o unealt
util n tot procesul de dezvoltare a produselor i se actualizeaz regulat, pentru a
avea starea actual a costului de producie estimat. n acest punct din procesul de
dezvoltare, echipele care creeaz produse complexe, cu sute sau mii de repere, nu
pot include totul n deviz, ci numai subsistemele i componentele foarte importante,
aplicnd apoi o estimare total pe baza experienei lor sau a furnizorilor.
- 181 -

Etapa 3: Rafinarea specificaiei, prin negocieri
Dup ce s-a construit un model tehnic i unul de costuri, se face finalizarea
specificaiilor ntr-o edin de grup, cutnd o mbinare a combinaiilor de valori i
modele i a costurilor implicate. Repetnd aceast faz, echipa converge aspra
specificaiilor celor mai favorabile n comparaie cu produsele concurente de pe
pia, care satisfac nevoile consumatorului i aduc profituri adecvate.
O unealt important de sprijin a acestei luri de decizie este harta competiiei
fig. 7.4. [ULR00]
Rox Tahk Ti 21
110
Maniray
Gunhill Head Shox
100
Rox Tahx Quadra
90
Valorile marginale
80
Tonka Pro
70
ST Tritrack
60
Valorile ideale
50
3.0
3.2
3.4
3.6
Scorul testului MONSTER (g's)
Fig. 7.4. Harta competiiei, artnd costurile estimate

de fabricaie fa de scorul testului Monstre.
Aceast hart este un grafic n dou dimensiuni cu produsele concurente,

n cazul nostru costul de producie fa de g din testul Monster. Regiunile definite
de valori marginale i valori ideale sunt i ele pe hart. Harta este important n
special ca s se vad poziia relativ a costurilor de fabricaie a produsului ce
urmeaz a fi dezvoltat fa de produsele competitorilor. Acum echipa poate evalua
dac poate depi echilibrul prezentat n hart, avnd deja un model tehnic i un
model de cost propriu.
Echipa poate pregti 3-4 hri pentru cteva metrici critice. Uneori se pot
crea hri suplimentare pentru a sprijini decizia.
Harta competiitiei folosete la raportarea produsului fa de concuren.
Cu cele trei modele (tehnic, cost, hart) echipa revizuiete specificaiile pentru a
rezolva constrngerile inerente din concept i echilibreaz alegerile n favoarea
produsului su. Tabelul 7.8 prezint specificaiile finale pentru furca cu suspensie.
- 182 -

Tab. 7.8. [ULR00]
Nr.
METRICA
UM
Valoarea
1.
dB
>12
2.
600-650
3.
Valoarea maxim a acceleraiei verticale
<3.4
4.
Timp minim de coborre a pistei de ncercare etalon (Monster)
<11.5
5.
Interval de ajustare a coeficientului de amortizare
N.s/m
>100
6.
Cursa maxim a amortizoarelor (pentru roi de 27)
mm
43
7.
mm
38
8.
kN/m
>75
9.
Masa total
kg
<1.4
10.
kN/m
>425
11.
in.
12.
Lungimea axului
mm
13.
Mrimea roilor
List.
1,000
1,125
150
170
190
210
230
26 in.
14.
in.
>1.75
15.
<45
16.
List.
Zefal
17.
Creeaz mndrie
Subj.
>4
18.
US$
<80
19.
Timpul petrecut n camera de pulverizare fr ca apa s ptrund
>3600
20.
21.
Timpul de asamblare / dezansamblare pentru ntreinere
22.
List.
Hex
23.
Durata testului UV necesar degradrii cauciucului
ore
>450
24.
Numr de cicluri etalon (Monster) pn la rupere
cycles
>500k
25.
binar
Pass
26.
kN
>10.0
k-cyc.
>25
<200
Pentru produsele relativ mature, la care concurena depinde de metrici

bine cunoscute, se folosete analiza comun la rafinarea specificaiilor. Aceast
analiz folosete date din anchetele cu consumatorii i face un model de preferine
ale consumatorilor. n esen, fiecare corespondent este pus n mod repetat s
evalueze produse ipotetice cu un set dat de atribute, care sunt metrici nelese uor
de consumatori, (de ex, economia de combustibil i preul la automobile). Atributele
subiective (aspectul) se pot reprezenta grafic. Produsele ipotetice se construiesc
cu tehnici statistice de design experimental. Avnd rspunsurile consumatorilor,
analiza arat importana fiecrui atribut pentru consumator. Datele despre
preferine pot apoi s fie utilizate pentru a crea un set de alternative.
- 183 -

Aa se poate prevedea i segmentul de pia pentru fiecare produs
ipotetic, se pot estima valorile specificaiilor care creeaz un maxim de pia.
Etapa 4: Parcurgerea specificaiei, unde este cazul

O problem important este i cuprinderea specificaiilor subsistemelor n
totalul de specificaii pentru produs, o alta este asigurarea satisfacerii egale a
anumitor specificaii pentru subsisteme diferite. Astfel, este mult mai dificil de
satisfcut cerina pentru masa motorului dect pentru caroserie, caz n care costul
produsului poate fi mai mare dect este necesar.
Unele specificaii generale (la nivel de produs n tot ansamblul su) se pot
stabili prin alocri iniiale globale, de exemplu, pentru costul total de producie,
greutatea total, volum i consumul de energie. n acest caz specificaiile se pot
aloca subsistemelor pentru c avem convingerea c suma lor trebuie s se
ncadreze n valoarea global alocat. Alte specificaii ale componentelor trebuie
stabilite prin raportarea performanei subsistemului la performana total a
produsului. Astfel, randamentul mainii este o funcie complex a masei, rezistenei
la rulare, coeficientului de aerodinamic, ariei frontale i randamentului motorului
vehiculului. Stabilirea specificaiilor pentru caroserie, anvelope i motor necesit un
model privind relaia variabilelor cu randamentul total al mainii.
De fapt, tratarea detaliat a modului de parcurgere a specificaiilor este domeniul
ingineriei sistemelor.
Etapa 5: Reflectarea asupra rezultatelor i procesului.

La final, pentru a reflecta (analiza) rezultatul acestui proces este bine s
rspundem la urmtoarele:
1. Va fi produsul ctigtor? Conceptul produsului ar
echipei s fixeze specificaiile astfel nct s
consumatorului i s depeasc concurena. Dac nu,
revin la generarea conceptului i la faza de selecie
proiect.
trebui s permit
satisfac nevoile
echipa ar trebui s
sau s renune la
2. Ct sunt de nesigure modelele tehnice i de cost generate? Dac succesul

cu concurena este prea nesigur ca metric, echipa poat s mai
lefuiasc modelele tehnice i de cost pentru a crete ncrederea n
satisfacerea specificaiilor.
3. Este conceptul ales de echip cel mai potrivit pieei int sau se poate
aplica unei alte piee? Conceptul ales poate fi cu adevrat bun. Dar un
concept mult superior produselor concurente, poate fi deviat spre alte
segmente mai profitabile.
4. Ar trebui compania s iniieze un efort formal pentru a dezvolta modele
tehnice mai bune pentru viitor pentru anumite aspecte de performan a
produsului? Uneori echipa descoper c performana nu este posibil
pentru c nu a neles destul tehnologia necesar performanei. Atunci,
trebuie fcut efort pentru a nelege mai bine tehnologia i a dezvolta
modele mai utile pentru alte proiecte de dezvoltare.
- 184 -

Cap.7. Specificatia de Proiectare

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Cap.7. Specificatia de Proiectare

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

PROIECTAREA PRODUSELOR DE LA TEORIE LA PRACTICA

Cap. 7. SPECIFICAIA DE PROIECTARE

nelegerea rolului i locului specificaiilor n procesul dezvoltrii produsului;

cunoaterea relaiei nevoilor consumatorului cu specificaia de proiectare

nsuirea metodelor de elaborare a specificaiei inta de proiectare;

aprofundarea modului de stabilire a metricelor produsului in comparaie cu

cunoterea importanei specificaiei finale de proiectare si a metodei de

Studiu de caz. [ULR00].

Cum ar putea fi traduse nevoile relativ subiective ale consumatorilor n

Cum ar putea echipa i conducerea s cad de acord asupra

Cum s-ar putea asigura ca produsul s ctige un segment semnificativ

Cum s-ar putea asigura rezolvarea altor probleme, ca greutatea