Ministerul Educației al Republicii Moldova

I.P. ,,Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologii Informaționale”

Lucru individual ghidat de profesor

Disciplina: Managementul Resurselor Umane

Efectuat: Ciocan Ecaterina

Grupa SB 1442

Verificat : Cozirev Doina

Chișinău, 2018
 Scurtă descriere a întreprinderii

Denumire : Belle toujours.

Genul de activitate: fabricare a producției, prestare a serviciilor.

Obiectivele întreprinderii:

Economice Sociale
1. productivitatea muncii.  1. salarizarea și condițiile de
muncă ale salariaților.
2. profitul. 2. satisfacerea clienților prin :
calitatea și prețul produselor și
serviciilor oferite.
3. calitatea produselor și 3. diversitatea serviciilor.
serviciilor.

Numărul de angajați: 18 persoane(16-

femei, 4-bărbați)

,, Dragostea de frumuseţe este Gust. Crearea de frumuseţe este

Artă”
 Planificarea resurselor umane în organizație

Misiunea: prestarea serviciilor de cosmetologie.

Viziunea: Utilizarea materiei naturale și de nivel superior, satisfacerea nevoilor

clienților, prețuri accesibile pentru toți, dispunerea de o gamă largă de servicii
oferite în domeniul frumuseții.

Factorii de mediu interni

Strategia managerială Stilul de conducere Angajații

Atingerea obiectivelor
economice, sociale pe Manager-leader Răbdători și muncitori
termen lung.
O continuă schimbare a Planifică   bugetele, Are o atitudine
proceselor și structurii stabilind în detaliu managerială, chiar dacă
programul alocând este un simplu angajat,
resursele necesare. este pregătit și
documentat mereu.
Crearea unor Alege, creează, convinge Este productiv.
oportunități noi pentru a și produce evenimente, Își administrează timpul
trece la nivel mai înalt. entuziasm, încredere. corect. Nu amână și nu
întârzie niciodată ce are
de făcut.
Ținând cont de piața largă Orientat către rezultate.
în acest domeniu, strategii Este disponibil mereu. Lucrează întotdeauna
de expansiune, de gândindu-se la rezultatul
diversificare, de creștere final și are grijă ca toți
și competivitate membrii echipei să
contribuie la obținerea
acestui rezultat.
Stabilirea unei relații Este în căutare de adepți, Este motivat.
favorabile între venituri și creează grupuri si culturi Își folosește toate
cheltuieli. organizaționale. calitățile și toate
cunoștințele la locul de
muncă și vrea să atingă
perfecțiunea.

Acceptarea noilor Are o viziune de lunga Fiecare angajat își

parteneri, modificarea durata, isi asuma riscurile, asumă responsabilități
 politicilor aplicate. traieste in prezent, dar pentru ceea ce face.
este preocupat de viitor.

Factori externi

Factori Factori Factori Factori Factori

demografici politici economici tehnologici sociali Concurența
-numărul -politicile - Piața. -Nivelul -raportul -atitudinea
populației. de -Puterea de tehnic al dintre față de
- populația creditare. cumpărare. Echipamen- populația noutăți.
activă și - politica -Nivelul și telor, urbană și -formele de
ocupată. import- ritmul utilajelor, rurală. comunicare
exportului. dezvoltării instalațiilor. - mentali- cu
economice. -tehnologi- tatea. utilizatorii.
-Potenția- ile folosite. - cultura. -stilul de
lul -capacitatea intervenție
financiar. de documen- pe piață.
tare și
Inovare.

Punctele forte/ slabe

Punctele forte Punctele slabe

 Afacerea poate să se dezvolte şi
în comerţul cu produse de
întreţinere profesionale, care de
obicei se distribuie numai prin
saloanele de înfrumuseţare ;
 Oferirea unor carduri cu beneficii,
astfel întreprinderea v-a beneficia
de clienți fideli;
 Raportul calitate- preț favorbail;
 Modalitate avantajoasă de plată:
abonamentul poate fi achitat in
două rate;
 Calitatea și varietatea serviciilor.
 Investiții mari în produse
cosmetologice, în tehnică, care
greu se realizează;
 Specializarea în continuu a
personalului, datorită apariției
noilor tendințe pe piața de
desfacere;
 Inexistența personalului
calificat.
 Ore suplimentare la serviciu.
Structura organizatorică a întreprinderii
Statele de personal a întreprinderii
 Aprobat
Prin Ordinul nr. 4
Din 3 martie 2018
Ciocan Ecaterina
________________

Statele de personal pentru anul 2018

Calina SRL/ Beauty Salon BELLE TOUJOURS
Str. Calea Ieșilor 27, mun Balți MD-3100

Nr.d/ Denumirea funcției Unități(număr) Salariu tarifar sau

o de funcție(lei)
1 Manager 1 5200
2 Contabil-șef 1 4100
3 Șef departament de producție 1 4000
4 Manager-vânzări 1 3800
5 Casier 1 3500
6 Vânzător 1 3400
7 Laborant 2 3900
8 Frizer 2 3000
9 Maseur 1 3000
10 Cosmetolog 1 3000
11 Specialist manichiură 1 3000
12 Specialist pedichiură 1 3000
13 Paznic 1 2500
14 Deridicătoare 1 2100
15 Lucrător la spălătorie 2 2500

Strategia de RU orientată spre investiții

Strategia de RU orientată spre investiții presupune alocarea resurselor

financiare pentru dezvoltarea și promovarea personalului.
Activități prin care întreprinderea învestește în personal :
 Cursuri de calificare/ recalificare- din contul întreprinderii ;
 Traininguri specializate în țările : Franța, Italia, Rusia.
 Participarea angajaților la diverse concursuri în străinătate- susținere
materială.
 Sunt necesare traininguri sau întâlniri 1 la 1, în care angajaţii să înveţe ce
înseamnă comportament în relaţia cu clienţii şi atitudini potrivite la locul de
muncă.
 Obținerea unui certificat de calitate pentru a colabora cu alte întreprinderi.
Valorile promovate de organizație
 1. Realizarea personală a fiecărui angajat în cadrul și în afara muncii ;
2. Comportament egal și echitabil față de fiecare angajat indiferent de postul pe
care îl ocupă ;
3. Informarea fiecărui angajat despre noutăți ;
4. Comunicarea eficientă atât în cadrul orelor de muncă, cât și în afara lor ;
5. Oferirea stării de siguranță în timpul orelor de muncă.

Politici de RU
a) Politica de anagajare :
 Evitarea șomajului ;
 Dezvoltarea carierei fiecăruia ;
 Informarea angajaților asupra drepturilor și obligațiilor lor.
b)Politica de dezvoltare :
 Cursuri de calificare/recalificare din contul întreprinderii ;
 Traininguri cu implicarea specialiștilor străini ;
 Posibilități de participare la concursuri de frumusețe internaționale.
c)Politica de recompense :
 Concentrarea intereselor partenerilor sociali ;
 Prime, oferite pentru toți angajații potrivit performanțelor realizate ;
 Salariul crește în dependență de efortul depus.

Analiza postului

În întreprindere se planifică angajarea unei persoane în funcție de medic

dermatolog- cu acest prilej se v-a analiza postul cosmetolog.

a) Pregătirea pentru analiză : 1.Postul analizat- cosmetolog

2.Obiectivul- Evaluarea necesității de a proiecta un
nou post de muncă în funcție de cosmetolog în cadrul departamentului de prestare
de servicii.
3.Termenul de analiză- 4 zile

b) Colectarea datelor :
Surse interne-
martie aprilie mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie
33 52 54 50 52 49 40 39 38
Tabel vizite

Chestionar
 Întrebări
1. Ce părere aveți despre necesitatea
cosmetologului ?
2.Pacienții dvs. rămân mereu satisfăcuți
de serviciile oferite?
3. Ați avut conflicte cu clienți ?
4. Pe lângă cunoașterea cosmetologiei,
mai aveți nevoie de alte cunoștințe?
5. Cine apelează cel mai des la serviciile Toate categoriile de vârstă. Dar cel mai
dvs. ?
6. Ați participat la vre-un concurs
internațional ?
7. Ce credeți despre întreprinderea
noastră ?
8. După părerea dvs. avem nevoie de
specialiști noi ?
9. Deseori faceți cursuri de
perfecționare ?
10. Ați avut conflicte cu colegii ?
Surse externe:
c) Interpretarea datelor:
1. Specialistul din cadrul întreprinderii este vizitat des de către clienți.
Răspunsul
Consultaţia este foarte importantă
pentru stoparea bolilor de piele.
95 % din 100% au rămas satisfăcuți.
Da. Clientul nu a urmat sfatul meu, și a
înrăutățit starea.
Da. Această profesie necesită
cunoașterea psihologiei, suntem în
contact direct cu oamenii.
des adolescenții și persoanele până la 40
de ani.
Da. Beauty Russia
Întreprinderea este bine pusă pe
picioare. Am obținut multă experiență
pozitivă.
Da. Sunt mulți doritori ce apelează la un
cosmetolog. Dar cosmetologul nu
cunoaște în totalitate pielea
organismului uman, de aceea consider
că avem nevoie de un dermatolog.
Da. La fiecare jumate de an
Nu
2. Calitatea deservirii clienților- clienții sunt deserviți conform cerințelor, 95 %
din 100 % din clienți sunt mulțumiți.
3. Nu s-au înregistrat conflicte cu colegii; Timp de 1 an de activitate în cadrul
întreprinderii s-a înregistrat un caz de conflict cu un client.
4. Nu absentează nemotivat, ultimele 3 luni nici o absență fără motiv, nu a fost în
concediu în ultimele 6 luni.
5. Face cursuri de recalificare la fiecare jumate de an.
6. Are spirit de inițiativă, a participat la un concurs internațional, unde s-a clasat pe
locul 4 din 30.

d) Formularea concluziei

Analizând activitatea cosmetologului din cadrul departamentului de servicii

s-a stabilit că în cadrul subdiviziunii date, volumul de muncă depășește potențailul
uman, astfel încât în cadrul departamentului respectiv se înregistrează deficit de
resurse umane și considerăm oportună proiectarea unui nou post de muncă în
cadrul întreprinderii în funcție de medic- dermatolog, care va facilita fluxul de
clienți și calitatea serviciilor oferite în cadrul departamentului servicii a
organizației ,, Belle toujours ”. Din chestionarul elaborat observăm că
cosmetologul Antoci Ion are nevoie de ajutor. Funcția de dermatolog presupune
cunoașterea amănunțită a pielii organismului uman.

10.

Fișa postului : nivel administrativ

APROBAT _____________
 L.Ş. „_____” ______________ 201__

Fișa postului

Capitolul I. Dispoziţii generale

Instituția : Calina SRL/ Beauty Salon BELLE TOUJOURS

Adresa : str. Calea Ieşilor
Denumirea funcției : asistent- manager
Nivelul funcției : Funcție publică de nivel administrativ
Nivelul de salarizare: Grila de salarizare de 3200 lei, sporuri, premiu, adaosuri la
salariu, conform prevederilor Legii nr.48 din 22.03.2012

Capitolul II. Descrierea funcţiei

Scopul general al funcției:

Funcța de asistent- manager presupune corespondența cu alte instituții
administrative, gestionarea informatiilor obtinute in desfasurarea activitatii proprii
si a personalului subordonat, analiza informațiilor și vehicularea corespunzătoare a
informațiilor la nivelul conducerii firmei, preluarea, plasarea si arhivarea
documentelor rezultate, etc.

Sarcinile de bază:

1. lucrări de corespondență primită și emisă de unitate, lcetura

corespondenței primite, prezentarea corespondenței la conducere, înregistrarea,
repartizarea și urmărirea rezolvării corespondenței primite, întocmirea unor
răspunsuri în baza documentării prealabile, dactilografierea lor, prezentarea la
semnat, pregătirea corespondenței pentru expediere etc.
2. întocmirea contabilității primare a firmei.
3. organizarea ședințelor și a materialelor necesare, participarea la ședințe
4. Efectuarea lucrărilor de secretariat, notariat și de evidenţă a bunurilor.

Atribuțiile de serviciu:

1. Multiplicarea materialelor

 Folosirea imprimantei;
 Utilizarea mașinelor de copiat;
 Corectarea greșelilor;
 Utilizarea programelor speciale de corectare a materialelor;
2. Organizarea și pregătirea călătoriilor interne și în străinătate:

 Se clarifică unele aspecte cum ar fi: perioada, scopul, data și ora exactă a
deplasării, mijloacele de transport, persoanele de contact, modul de cazare,
documentele necesare;
 Se verfică traseul și se compară avantajele și dezavantajele diferitor mijloace
de transport ( costul, timpul necesar pentru a ajunge la destinație), toate
acestea fiind prezentate conducătorului pentru a se lua o decizie;
 Se culeg informațiile pentru persoanele de contact și cazare;
 Se pregătește documentele și obiectele necesare: documentele sunt selectate
de către conducător care sunt organizae în dosare;
 Se consultă legislația privind călătoriile în străinătate;
 Obținerea biletelor de călătorie;
 Culegerea informațiilor privind sejurul connducătorului.

3. Efectuarea lucrărilor de secretariat, notariat şi de evidenţă a bunurilor:

 Primeşte, distribuie, întreţine corespondenţa şi urmăreşte transmiterea

acesteia;
 Întocmește documente de notariat (procuri);
 Administrează sediul primăriei şi bunurile ei prin intermediul intendentului;
 Scrierea rapidă, dactilografierea ședințelor, discuțiilor, conferințe, întâniri de
afaceri, stenografierea după dictare și la telefon;
 Cunoașterea și folosirea aparaturii moderne de birou (calculator, fax );
 Executarea lucrărilor de registratură generală(sortarea, înregistrarea, datarea,
distribuirea);

Responsabilitățile:

 capacitate de organizare a timpului, sarcinilor și locului de munca ;

 capacitatea de a se concentra pe realizarea mai multor sarcini în același
timp ;
 capacitate de a respecta termene limită ;
 atenție către detalii ;
 plăcere și abilitate de a învăța lucruri noi ;
 responsabilitate, ordine, corectitudine si seriozitate ;
 îndeplinirea activităților zilnice de secretariat ;
 preluarea și direcționarea apelurilor telefonice;
 răspunde de examinarea în termen a petiţiilor ce ţin de domeniul de
activitate ;
 răspunde de sporirea competenţei sale profesionale.
Împuternicirile:
  Propunerea de soluţii de optimizare a activităţii în cadrul autorităţii publice;
 Primirea vizitatorii;
 Asigurarea protocolului în cadrul instituției;
 Participarea la ședințele săptămânale organizate;
 Eliberarea extraselor sau copiilor de pe orice act din arhivă;
 Întocmirea contabilității primară a firmei;
 Difuzarea în unitate a deciziilor și instrucțiunilor;
 Organizarea ședințelor.

Cui îi raportează titularul funcţiei: primarului, consiliului local, Direcţiei

teritoriale control administrativ, consiliului raional.

Cine îi raportează titularului funcţiei: personalul primăriei, conducătorii

instituţiilor publice subordonate primăriei.

Cine îl substituie: poate fi substituit de un specialist al primăriei.

Cooperare internă: - cu personalul primăriei.

Cooperare externă:
 cu conducătorii instituţiilor publice din teritoriul primăriei;
 cu conducătorii autorităţilor publice locale de nivelul doi;
 cu şefii şi specialiştii subdiviziunilor din subordinea consiliului raional;
 cu diferite proiecte şi programe internaţionale, relevante domeniului
său de competenţă;

Mijloace de lucru/echipamentul utilizat:

 Constituția RM ;
 Codurile RM ;
 Legile, hotărârile ;
 Internet ;
 Materiale informative în domeniul administrației publice ;
 Fax ;
 Telefon etc.

Condițiile de muncă :

 Asistent managerul își desfășoară activitatea în biroul situat în Corpul

administrativ, dotat cu calculator și echipamente periferice, având acces la
telefon, fax, internet.

 Asistent managerul iși desfășoară activitatea în cadrul programului de lucru

al organizației de 8 ore pe zi 09:00-17:00, 5 zile pe saptămână.
  Beneficiaza de un concediu de odihnă anual plătit de 21 zile lucrătoare.
 Programarea concediului de odihnă se face conform dispozițiilor legale.
 Poate beneficia, în funcție de rezultatele activității, de asistență medicală
privată și de asigurare de viață cu acumulare în fonduri (pensia privată),
instruire de specialitate prin participarea la programe de training. 

Capitolul III. Cerinţele funcţiei faţă de persoană

Studii: Medii, superioare de specialitate, în domeniul administraţiei publice,

asistenței manageriale și secretariat sau drept.

Experienţă profesională: minimum 2 ani în domeniul administraţiei

publice, experienţă în serviciul public, posibil fără experiență.

Cunoştinţe:

 Cunoașterea la nivel de utilizator a unei dintre limbile : engleză, franceză ;

 Cunoaşterea limbii ruse la nivel avansat citit/scris/vorbit.
 Cunoștințe din domeniul legislației ;
 Cunoaşterea modului de funcţionare a unei autorităţi publice ;
 Cunoștințe TIC ;
 Operare la calculator ;
 Cunoașterea aparaturii moderne ;

Abilităţi: operativitate, precizie, acuratețe, meticulozitate, capacitatea de

analiză și sinteză, perspicacitate, spirit creativ, discernământ, discreție, abilități de
vorbire, spontanietatea, elaborare a documentelor, instruire, motivare, mobilizare.

Atitudini/comportamente : respect față de cetățeni, față de colegi, atenție,

politețe, autocontrol, inițiativă, punctualitate, loialitate, flexibilitate, tendința spre
perspective noi, diplomație.

Întocmită de:
Nume, prenume Ciocan Ecaterina
Funcţia : Director Resurse Umane
Semnătura __________________
Data întocmirii _______________
Luat la cunoştinţă de către titularul funcţiei:
Nume, prenume _____________________________________
Semnătura ________________________________________
Data _____________________________________________
Fișa postului – nivel executiv
APROBAT
_____________
 L.Ş. „_____” ______________ 201_

FIŞA POSTULUI nr. 24

Capitolul I.
Dispoziţii generale

Autoritatea publică: Calina SRL/ Beauty Salon BELLE TOUJOURS

Adresa: str. Calea Ieşilor
Denumirea funcţiei: Contabil-şef
Nivelul funcţiei: Funcţie publică de execuţie
Nivelul de salarizare: Grila de salarizare de 3570 - 4000 lei, sporuri,
premiu, adaosuri la salariu, conform prevederilor Legii RM nr.48 din 22.03.2012,
Hotărârea Guvernului 331 din 28.05.2012.

Capitolul II.
Descrierea funcţiei
Scopul general al funcţiei:

Asigurarea organizării corecte a evidenţei contabile în conformitate cu

prevederile Legii contabilităţii şi altor acte normative ce reglementează domeniul
respectiv.
Sarcinile de bază:
 supravegherea contabilităţii;
 elaborarea bugetului ;
 cooperarea cu juristul privind legislaţia economică în vigoare;
 analiza activităţii economico- financiare a societătii;
 întocmirea bilanţului la sfârşitul fiecărui an financiar;
 întocmirea contului de rezultate şi al balanţei;
 întocmirea tabloului de disponibilităţi;

Atribuţii de serviciu:

Organizează şi asigură ţinerea continuă a contabilităţii

 asigură întocmirea şi prezentarea oportună, completă şi corectă a
documentelor primare, a registrelor contabile conform regulilor stabilite de
Ministerul Finanţelor;
 asigură integritatea şi păstrarea documentelor primare şi registrelor contabile
conform cerinţelor Organului de Stat pentru Supravegherea şi Administrarea
Fondului Arhivistic al Republicii Moldova;
 asigură documentarea faptelor economice ale instanţei şi reflectarea acestora
în contabilitate.
Elaborarea bugetului:
 elaborarea planului de măsuri organizatorice;
  conlucrarea cu ordonatorii de credite (instituţiile bugetare) pentru evaluarea
prognozei cheltuielilor, în baza normativelor bugetare, comunicate de
Ministerul Finanţelor;
 coordonarea proiectului de buget cu Direcţia Generală Finanţe.

Supraveghează gestionarea mijloacelor financiare conform destinaţiei în baza

planurilor de finanţare:
 ţine evidenţa documentelor contabile ale instanţei;
 pregăteşte dispoziţiile de plată spre achitare, conform planului de finanţare,
în contextul clasificaţiei bugetare;
 analizează utilizarea mijloacelor financiare în raport cu planul aprobat;
 după caz, întocmeşte şi prezintă modificări la planurile de finanţare;
 asigură corectitudinea evidenţei analitice a cheltuielilor efective pe fiecare
articol şi aliniat.

Perfectarea şi întocmirea documentelor necesare pentru contractarea achiziţiilor

publice:
 preconizează ofertele pentru contractarea serviciilor, procurărilor şi
reparaţiilor;
 întocmeşte procesele-verbale ale grupului de lucru;
 perfectează dările de seamă cu privire la achiziţiile publice;
 întocmeşte contracte.

Contribuie la efectuarea inventarierii patrimoniului instanţei

 organizează inventarierea mijloacelor fixe, obiectelor de mică valoare
şi scurtă durată, valorilor materiale, mijloacelor băneşti, decontărilor (debitorii şi
creditorii) şi articole de bilanţ;
 verifică evidenţierea şi reflectă în evidenţă rezultatele inventarieri;
 întocmeşte procesul verbal cu informaţia detaliată privind rezultatele
inventarierii.

Calcularea şi achitarea salariilor:

 întocmeşte tarifarea angajaţilor primăriei şi instituţiilor bugetare;
 calculează salariile în conformitate cu legislaţia în vigoare;
 asigură achitarea salariilor în termenele stabilite.

Responsabilităţi
 răspunde de eficienţa activităţii economice.
 răspunde de respectarea dispoziţiilor şi a indicaţiilor date de asociaţi în
legatură cu problemele de care se ocupă în cadrul serviciilor.
 răspunde de aplicarea elementelor de salarizare şi întocmirea fişelor
personalului din subordine;
  răspunde de organizarea şi funcţionarea în condiţii favorabile a contabilităţii
valorilor patrimoniale.

Împuternicirile:
 verifică şi semnează actele în a căror bază se fac încasările şi plăţile,
contractele, documente contabile pe a căror bază se fac înregistrările;
 semnează documentele bancare;
 urmăreşte la timp extrasele de cont şi le verifică pe acestea şi documentele
însoţitorii;
 Solicită de la autorităţile administraţiei publice informaţia necesară pentru
îndeplinirea atribuţiilor sale de serviciu;
 Participă la activităţile de instruire (conferinţe, seminare, cursuri de instruire,
stagii etc.) organizate în ţară şi peste hotare.

Cui îi raportează titularul funcţiei: managerului

Cine îi raportează: contabili;
Cine îl substituie: specialistul (contabil);
Cooperare internă: cu angajaţii instituţiilor din subordine;
Cooperare externă: cu conducătorii direcţiilor;

Mijloacele de lucru/echipamentul utilizat:

 Monitorul Oficial al Republicii Moldova, culegeri de acte normative, Legea
privind finanţele publice locale nr.397-XV din 16.10.2003;
 Computer, imprimantă, telefon, fax;
 Internet/Internet guvernamental;
 Presă periodică din domeniu.

Condiţiile de muncă:
 Regim de muncă: 30 ore pe săptămână, 6 ore pe zi; disponibilitatea lucrului
peste program şi în zilele de repaus, după caz;
 Program de muncă: luni-vineri, orele 10.00-17.00, pauza de masă 13.00-
14.00;
 Activitate de birou, deplasări de serviciu la centrul raional după necesitate şi
în ţară.

Capitolul III.
Cerinţele funcţiei faţă de persoană
Studii: Superioare de specialitate.

Experienţă profesională: 3 ani.

Cunoştinţe:
 Cunoaşterea legislaţiei RM;
 Cunoaşterea limbii de stat şi rusă, cunoaşterea limbilor de circulaţie
internaţională constituie avantaj;
 Cunoştinţe de operare la calculator: Word, Excel, Internet, Softcontabil,
Programul 1C.

Abilităţi: De comunicare, de lucru cu informaţia, organizare, elaborare a

documentelor, prezentare, instruire, motivare, mobilizare de sine, soluţionare de
probleme, aplanare de conflicte.

Întocmită de:
Nume, prenume _______________________________________
Funcţia publică de conducere Secretar
Semnătura ___________________________________________
Data întocmirii ________________________________________

Vizată de:
Nume, prenume _______________________________________
Serviciul resurse umane/funcţia publică _______________________
Semnătura ___________________________________________
Data _______________________________________________
Luat la cunoştinţă de către titularul funcţiei:
Nume, prenume _______________________________________
Semnătura ___________________________________________
Data _______________________________________________

Fişa postului- personal auxiliar

 APROBAT

----------------------
Primarul satului Pîrliţa

FIŞA POSTULUI

Capitolul I.
Dispoziţii generale
Autoritatea publică: Calina SRL/ Beauty Salon BELLE TOUJOURS
Adresa: str. Calea Ieşilor
Denumirea funcţiei: serviciu pază
Nivelul funcţiei: Funcţie de nivel auxiliar
Nivelul de salarizare: categoria de salarizare- II salariu de funcție - 405 lei,
,adaos la salariu orele de noapte – 287,62lei, premii 16,66% - 115,38 lei, Total =
808,00lei sporuri dupa caz;

Capitolul II.
Descrierea funcţiei
Scopul general al funcţiei:
 îndeplineşte atribuţiile corespunzătoare funcţiei de paznic într-un cadru
reglementat de acte normative și prezenta fişă a postului.

Sarcinile de bază:
 Asigură paza imobilului întreprinderii și teritoriul în jur.
 La intrarea în serviciul de pază verifică modul cum sunt asigurate cu
încuietori spaţiile destinate activităţii administraţiei publice locale;
 Patrulează în jurul imobilului , interzicând apropierea persoanelor străine ;
 Informează poliţiştul local , ori de câte ori se impune, pentru luarea unor
măsuri corespunzătoare;
 Primeşte corespondenţa şi mesajele telefonice pe timpul pazei , o păstrează
şi o predă în ziua următoare secretarului;
 Aduce la cunoştinţa managerului orice neregulă constatată pe perioada
serviciului său;
 Asigură pe perioada serviciului său funcţionarea în bune condiţii a
instalaţiilor electrice, termice şi aduce la cunoştinţa despre defecţiunile ce
au survenit;
 Asigură promovarea imaginii întreprinderii potrivit atribuţiilor date în
competenţa sa;
 Îndeplineşte oricare alte atribuţii prevăzute de lege sau încredinţate de către
managerul întreprinderii.

Responsabilităţile:
  Să nu se prezinte la serviciu sub influenţa băuturilor alcoolice şi nici să nu
consume astfel de băuturi în timpul serviciului;
 Să nu absenteze fără motive temeinice şi fară să anunțe în prealabil,
conducerea despre aceasta;
 Curăță zăpada în perioada rece;
 Nu se permite prezenţa personalului, cât si a altor persoane străine în cadrul
întreprinderii după orele de program cât şi în zilele de repaus saptămânal şi
sărbători legale fără acordul conducerii;

Cui îi raportează titularul funcţiei: subordonat faţă de manager

Cooperare internă: colaborează cu personalul potrivit împuternicirilor date

Mijloace de lucru /echipamentul utilizat:

- Regulamentul-privind activitatea serviciului;
- Telefon
- Lopată, mătură și alte instrumente necesare;

Capitolul III.
Cerinţele funcţiei faţă de persoană

Cunoştinţe:
- Cunoaşterea modului de funcţionare a unei autorităţi;
- Cunoaşterea limbii romăne şi limbii ruse;
- Să cunoască personalul;

Abilităţi:
 Responsabilitate;
 capacitatea de a rezolva problemele;
 capacitatea de autoperfecţionare şi de valorificare a experienţei dobândite;
 capacitatea de planificare şi de a acţiona strategic;
 capacitatea de a comunica;
 capacitatea de a lucra în echipă;
 conduita în timpul serviciului:

Atitudini / comportamente:
 respect faţă de oameni,spiritdeiniţiativă,diplomaţie,disciplină,punctualitate,
responsabilitate,tendinţă spre dezvoltare profesională continuă.

Întocmită de:_________________________________________________
Semnătura____________________

Luat la cunoştinţă de către titularul funcţiei:__________________________

Semnătura ______________

Data_____________________

Recrutarea şi selectarea personalului

1. Întreprinderea intenţionează să angajeze un specialist în RU

Prin sistem de recrutare şi selectare înţelegem totalitatea etapelor şi procedurilor
incluse într-un proces continuu şi sistematic ce presupune planificarea necesarului
de personal, identificarea posturilor, funcţiilor vacante, publicitatea funcţiei
vacante, preselecţia în baza documentelor, selectarea, luarea deciziei de alegere a
candidatului potrivit, numirea în post, funcţie şi integrarea angajatului în
organizaţie.

2. Identificarea nevoii de recrutare

Primul semnal pe linia recrutării şi selectării unor noi persoane în întreprindere
porneşte de la responsabilii ierarhici direcţi aicompartimentelor, care au dificultăţi
de ordin cantitativ şi calitativ în a-şi realiza sarcinile care le revin. Aceşti
responsabili trebuie să întocmeasca un ,,formular de cerere”, în care sunt incluse o
mare parte din informaţiile necesare descrierii postului şi chiar definirii profilului
candidatului.
În urma analizei postului din cadrul compartimentului în care se doreşte
deschiderea vacanţei s-a decis că avem nevoie de personal, deci v-a avea loc
procesul de recrutare.

3.Formularea responsabilităţilor şi atribuţiilor postului

1. Legat de activităţile specifice, răspunde de:

– respectarea numărului de salariaţi aprobat de direcţia generala, selecţionarea
candidaţilor care corespund cel mai bine postului şi integrarea noilor angajaţi
– respectarea clauzelor contractuale negociate
– corectitudinea înregistrărilor/actualizărilor în documentele de personal
– corectitudinea elaborării fiselor de post şi a formularelor de evaluare
– calitatea programelor de training aprobate şi de evaluare post-training
– examinarea revendicărilor şi medierea conflictelor în organizaţie
– actualizarea şi comunicarea la nivelul organizaţiei a documentelor de formalizare
a structurii organizatorice aprobate: organigrame, ROI, etc.
– respectarea normelor interne de personal si a legislaţiei muncii

2. Legat de funcţiile manageriale, răspunde de:

– coordonarea eficientă a personalului din subordine şi respectarea de către acesta
a normelor interne
– dotarea corespunzătoare a subordonaţilor cu resursele necesare
– calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine

3. Legat de disciplina muncii, răspunde de:

– îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate
– păstrarea confidenţialităţii informaţiilor şi a documentelor legate de firmă
– utilizarea resurselor existente exclusiv în interesul firmei
– respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru privitoare
la postul său
– adoptarea în permanenţă a unui comportament în măsură să promoveze imaginea
şi interesele firmei
– implicarea sa în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma

4. Specificarea criteriilor: profesionale, personale şi organizatorice

Criterii profesionale:
 eficienta la locul de munca;
 viziunea despre obiectivele afacerii pe termen scurt, mediu si lung
contribuie in mod esential la crearea unei strategii de lucru cat mai eficiente
si in concordanta cu atingerea acestora ;
 flexibilitatea in abordarea situatiilor de lucru, a interactiunilor din mediul
profesional este foarte apreciata in prezent in cadrul companiilor tocmai
datorita numeroaselor schimbari intervenite la nivel economic si necesitatii
de a reactiona rapid si de a se adapta la noile contexte .
 proactivitatea reprezinta intotdeauna un avantaj pentru angajatul care se
intereseaza de inovatiile din domeniul in care lucreaza, de noile produse sau
servicii existente pe piata, propune idei, proiecte, solutii ;
 orientarea spre rezultat contribuie de asemenea la realizarea obiectivelor
profesionale proprii, ale echipei, ale departamentului sau ale companiei.
 seriozitatea la locul de munca in ce priveste respectarea programului, a
sarcinilor de lucru, a celorlalti colegi constituie de asemenea o calitate
apreciata la angajati.
 comportamentul adecvat fata de colegi, superiori, colaboratori, parteneri
ai companiei
 capacitatea de a lucra in echipa constituie un criteriu important pentru
multi recrutori atunci cand selecteaza viitorii angajati.
  comunicarea eficienta a fost intotdeauna necesara pentru majoritatea
tipurilor de joburi si definitorie pentru joburile care presupun lucrul direct
cu clientii sau cu mult personal.
 dorinta de a invata continuu este la ora actuala si va fi si in viitor utila,
dar mai ales necesara angajatilor si profesionistilor care doresc sa fie in
permanenta informati despre progresele si noutatile din domeniul lor de
lucru

Criterii personale:

 Abilităţi de comunicare şi prezentare;

 Atitudine proactivă, spirit de iniţiativă;
 Punctualitate, spirit de organizare;
 Interes pentru îmbunătăţirea activităţii proprii;
 Dorinţa de învăţare şi dezvoltare
 Motivaţia în muncă
 Abilităţi de negociere

Criterii organizatorice:
 Capacitate de analiză
 Capacitate de evaluare
 Spirit analitic
 Lucru în echipă
 Spirit de evaluare şi îmbunătăţire
 Monitorizarea lucrului echipei (controlul calităţii)

Redactarea anunţului referent postului vacant

 Compania Calina SRL/ Beauty Salon BELLE TOUJOURS în legătură cu
dezvoltarea afacerii pe piața internă și externă este în căutarea  unei persoane
pozitive care dorește să facă parte dintr-o echipă stabilă. 

Manager Resurse Umane

DESCRIEREA POSTULUI:
·         Motivarea și organizarea personalului;
·         Organizarea procesului de recrutare şi selecţie de personal pentru posturile vacante;
·         Elaborarea și implementarea programelor de instruire și adaptare a noilor angajați;
·         Monitorizarea  fluxului documentar ce ține de evidenta personalului;
·         Prezentarea rapoartelor solicitate.
 
CERINȚE:
·         Studii superioare finalizate;
·         Experiență în activitatea cu personalul minim 10 ani;
·         Cunoașterea limbilor română și rusă la nivel de comunicare libera;

·         persoană organizată, cu aptitudini de învățare rapidă, creativă,  independentă în luarea deciziilor;

·         comunicativă, proactivă, responsabilă, orientată spre rezultat;
·         cu dorința de activa pe termen lung în companie
 
COMPANIA OFERĂ: 
·         Angajare oficială  în câmpul muncii;
·         Salariu motivant;
·         Pachet social complet;
·         Oportunitatea dezvoltării într-un mediu de profesioniști, colectiv unit și productiv.

Persoanele interesate sunt invitate să transmită CV-urile la adresa de e-mail: beautysalon@gmail.com, 

cu indicarea postului pentru care se aplică.
Tel: 078031321
 
Doar candidații selectați vor fi contactați pentru a fi invitați la interviu.

DATE CONTACT:
Calina SRL/ Beauty Salon BELLE TOUJOURS
Str. Zelinski 15, Chisinau, MD.
beautysalon@gmail.com,   
Telefon: 078031321
www.venni.md

Interviul de angajare
 Interviul se susţine nu mai târziu de 3 zile lucrătoare de la data susţinerii
probei scrise. Lista candidaţilor admişi la interviu, data şi ora desfăşurării
interviului se plasează pe pagina web a autorităţii şi pe panoul informaţional de la
sediul autorităţii. Concomitent, candidaţii sunt anunţaţi personal despre data, ora,
locul desfăşurării interviului prin e-mail sau telefon.
Rezultatele concursului se consemnează într-un proces-verbal care, în
termen de 2 zile lucrătoare după promovarea concursului, se prezintă
persoanei/organului care are competenţa legală de numire în funcţie.

Întrebările:
 De ce aţi aplicat la acest concurs?
 Spuneţi-mi mai mult despre ce faceţi la actualul post de muncă?
 Ce cunoaşteţi despre întreprinderea noastră?
 Îmi puteți da câteva exemple de strategii ?
 Care credeţi că au fost cele mai provocatoare momente?
 Spuneţi-mi despre cele mai interesante acţiuni pe care le-ați întreprins
la ultimul loc de muncă.
 De ce anume aţi ales întreprinderea noastră?
 Aţi fost vreodată în calitate de client ?
 Ce rezultate aţi obţinut?
 Aţi participat la vre-un proiect ?
 Îmi puteţi da un exemplu de proiect în care aţi avut succes?
 Care a fost rolul dvs. în acest proiect?
 Care a fost, nemijlocit, contribuția dvs. la succesul echipei?
 Descrieţi o situație în care aţi realizat o sarcină şi aţi întâmpinat
dificultăţi.
 Relataţi un caz când aţi preluat conducerea echipei într-o situaţie de
stres.
 Care sunt competenţele cheie pe care le veţi folosi în lucru?
 La ce nivel al competenţelor v-ar evalua actualul şef?
 De ce aţi părăsit ultimul post de muncă?
 Ce competențe aţi dobândit în ultima perioadă?
 Cum vă vedeţi activitatea profesională peste 10 ani?
 Aveţi familie? Copii?
 Care din calificările pe care le posedaţi pot, după părerea dvs., să
contribuie la succesul dvs., să sporească performanţa dvs.?
 De ce aţi ales anume acest domeniu de activitate? Care sunt, după
părerea dvs., părţile pozitive/negative în această activitate?
 Ce atitudini aveţi faţă de lucrul în afara orelor de program?
 Ce părere aveţi despre deplasările de serviciu?

Decizia de angajare
 Analizând toţi candidaţii care doresc să facă parte din colectivul nostru, am
decis să alegim cel mai ingenios şi activ, persistă dorința de a munci, de a tinde
spre perfecțiune, de a-și construi o carieră de succes și de a deveni un angajat
apreciat și valoros pentru companie. Este omul potrivit pentru echipă, s-a observant
după privire, după gesturi și după felul în care vorbește.
Toate acestea redau profesionalismul sau.
Criteriile pe care pun preț sunt entuziasmul, deschiderea spre tot ceea ce este
nou și pasiunea pentru muncă.
Nu este corect să vezi în jobul tău doar o modalitate de a te îmbogăți.
Trebuie, mai întâi, să te prezinți colectivului, să demonstrezi că meriți și că
poți face față sarcinilor pe care le ai de îndeplinit.
Un alt criteriu căruia este schimbarea frecventă a locurilor de muncă.
Din punctul meu de vedere, asta vorbește despre instabilitatea persoanei și
despre lipsa de încredere în deciziile sale profesionale.
De aceea am decis să îl alegem pe Popescu Dan