MINISTERUL EDUCAŢIEI, CULTURII ȘI CERCETĂRII

AL REPUBLICII MOLDOVA
UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA
FACULTATEA ŞTIINŢE ECONOMICE
DEPARTAMENTUL ADMINISTRAREA AFACERILOR

RAPORT

privind efectuarea practicii în specialitate I

în cadrul companiei de distributie „Vladalina”S.R.L.

Autor:Radu Daniela
Studenta, anul IV, gr.BA181
Specialitatea: Business si
Administrare

Conducătorii practicii:

Postolache Valentina

CHIŞINĂU, 2020
 Cuprins

CAPITOLUL I. CARACTERISTICA GENERALĂ A ÎNTREPRINDERII

1.1 Caracterizarea întreprinderiiCD’’Vladalina’’S.R.L.............................................. 3
1.2 Analiza factorilor de mediu cu impact direct și indirect care influențează
întreprinderea CD’’Vladalina’’S.R.L....................................................................4
1.3 Identificarea riscurilor unității economice.............................................................7
1.4 Particularităţile activităţii şi problemele dezvoltării..............................................7

CAPITOLUL II. EVALUAREA EFICIENȚEI ACTIVITĂȚII FIRMEI

2.1 Evaluarea potențialului tehnico-economicalîntreprinderii...................................8
2.2 Analiza potențialului financiaralîntreprinderii.....................................................10

CAPITOLUL III. ANALIZA MANAGEMENTULUI ÎNTREPRINDERII

3.1 Analizafuncțiilor managementului......................................................................13
3.2 Analiza funcţiunilor întreprinderii......................................................................20
3.3 Analiza SWOT si caile de
perfectionare.....................................................................................................22

CONCLUZII ŞI RECOMANDĂRI..........................................................................................23

BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................24
ANEXE 25
 CAPITOLUL I. CARACTERISTICA GENERALĂ A ÎNTREPRINDERII
1.1 Caracterizarea întreprinderii CD’’Vladalina „ S.R.L. .

CD ”VLADALINA” S.R.L. este înregistrată la Camera Inregistrarii de Stat nr.

20506/13.10.1995, cu codul fiscal :1002600029451, îşi are sediul central în municipiul Chișinău,
sos. Muncesti,173, MD-2002. Societatea are forma juridică de societate cu Raspunderea Limitata,
forma de proprietate: privata, activitatea acesteia desfăşurându-se potrivit statutului aprobat prin
hotărârea de înfiinţare şi în conformitate cu legislaţia.
Obiectul de activitate de bază al societăţii constă în comertul cu ridicata pe baza de tarife sau
contracte, de-asemenea intermedieri pentru vinzarea unui asortiment larg de marfuri. Societatea
comercială îşi desfăşoară activitatea în ramura comertului si a industriei alimentare.
Compania îşi are originea în 1995 fondata de catre 2 frati Balea Oleg si Balea Vitalie.
Cu timpul, afacerea a luat amploare datorita gestionarii eficiente si plasarii avantajoase a
intreprinderii, iar fondatorii au inceput sa se gindeasca la extindere, astfel in 2005 au deschis o
noua filiala la fel in municipiul Chisinau str. Petricani 19/5.
În cei peste 20 de ani de activitate compania a stabilit vânzări angro, a întărit relaţii pe termen
lung cu furnizorii și clienții, a adăugat o gamă largă de produse vândute la preturi
rezonabile. Astăzi Vladalina SRL este unul dintre cei mai mari operatori angro din Moldova.
Magazinul dispune de o sală de expoziție,unde cumpărătorul poate veni și face cunoștință cu
produsele prezentate.
Gama de produse oferite de „Vladalina” cuprinde: Bauturi alcoolice ( brandy, vin alb, vin
spumant, vin rosu, whiskey, gin, vodka , divin, lichior, rom, tequilla), crupe (de hrisca, de arpacas,
de gris, ovaz, mei, orez, orz si altele), bauturi nealcoolice, produse congelate( fructe de mare,
peste, semifabricate din aluat, aluat congelat, pizza, coltunasi, carne, semifabricate din carne
congelate), produse de patiserie ( cofetarie, produse de panificatie), produse lactate, legume si
fructe, peste si produse din peste, bauturi slab alcoolice, snack, condimente, aromatizatoare,
cascaval, ceai, cafea, cacao, oua ,sosuri, hrana pentru animale, bacanie, mezeluri, conservatii;
Produse nealimentare: Farmacie,Jucarii p/u copii, Incaltaminte, Haine, Poligrafie, Vesela si
ustensile de bucatarie, Vesela de unica folosinta, Luminari, Accesorii p/u calculator, Marfa p/u
automobile, Electrocasnice, Produse chimice de uz casnic (Insecticide, Odorizante de aer ,Solutie
pentru si dupa spalare, Solutie pentru spalat vase, Produse ingrijirea incaltamintei/produse piele,
Detergent, Marfa pentru patiserie, Igiena casnica, Solutie pentru spalat si curatat), Cosmetica
(Productie din hirtie, Produse din vata, Servetele umede, Gel de dus, Cosmetica
decorativa,farduri, Cosmetica p/u copii, Igiena femenina, Solutii p/u ingrijirea pielii, Sapun,Seturi
cosmetice, Parfumuri,deodorant, Scutece, Solutii p/u depilare, Solutii p/u bronzare,crema
autobronzanta, Solutii pentru si dupa baie, Solutii p/u coafat, Solutii p/u ingrijirea parului, Igiena
intima) , si marfuri de sezon ca produse pentru picnic si altele.

 La moment compania cu succes rezolva urmatoarele sarcini:Livrarea marfurilor,

Pastrarea marfii la depozite specializate

Comert cu amanuntul si cu ridicata

Primirea comenzilor prin intermediul call-centrului, reprezentantilor comerciali si

internet magazinului Tel.: +373 22 50 50 60 – Operatori

+373 22 66 78 15 – Contabilitatea

+373 22 31 73 62 – Filiala Petricani

Tel./fax: +373 22 55 00 11 – Anticamera

Suport informational pentru client ((+373)22505060))

Formarea gamei de produse in dependenta de dorintele clientului

Cautarea producatorilor autohtoni si straini care imbina cel mai bun pret si calitate

In prezent, CD “Vladalina”S.R.L. Numara 129 de angajati.

1.2. Analiza factorilor de mediu cu impact direct și indirect care

influențează întreprinderea CD’’Vladalina’’ S.R.L .
Tabelul 1.1 „Analiza mediului de afaceri”
Analiza factorilor de mediu de impact direct
Prezinta veriga centrala a intregii afaceri a firmei.Aceștia sunt atât

Furnizori interni, cât şi externi. Tipul si numarul furnizorilor firmei se axeaza in

principal pe doua categorii largi de produse: alimentare si nealimentare.
In general, firmele furnizoare detin un renume pe piata, iar produsele
sunt marci cunoscute de clienti.In cadrul selectarii sau colaborarii cu
furnizori, compania „ Vladalina” S.R.L. analizeaza o serie de aspecte
legate de : respectarea termenelor si conditiilor de livrare, cota de piata
detinuta si imaginea firmei pe piata, modul de promovare a
produselor .si altele.
 Concurentii companiei constituie o veriga importanta ce-i permite sa-

Concurenți si optimizeze si sa- si imbunatateasca performantele economice.

Concurenţii direcţi pe piaţa internă o constituie toate companiile care
isi desfasoara activitatea in ramura comertului , dintre care putem
menţiona compania „ Slavena”, „Bandaira” „Ramaiana”, „Sediorus”
etc.
Printre concurenți indirecți se enumeră „Nr 1”, „Linella”,”
GreenHills” etc

Sunt persoane angrosiste, care cunosc aceasta companie ,care

Clienți
locuiesc si lucreaza in zona apropiata.In ceea ce priveste cei mai
importanti factori ce i-ar determina sa viziteze aceasta companie,
clientul este ademenit de preturile atragatore, de bonusuri si
cadouri.Una din sarcinile principale ale firmei este de a maximiza
cererea pentru serviciile pe care le ofera clientilor, de a mentine clientii
existenti si de a atrage noi clienti din rindul concurentei.

Aici sunt cuprinşi comercianţi en-gross şi en-datail, societăţi de

Prestatori de servicii
transport,de asigurări sau agenţii de publicitate
 Continuarea tabelului 1.1 Analiza mediului de afaceri
Analiza factorilor de impact indirect
Mediul politic al Republicii Moldova se caracterizeaza in primul rind
Mediul politico- prin instabilitate, ceea ce reprezinta consecinte negative pentru investitori
legislativ autohtoni. Consecintele sunt modificarea frecventa a legislatiei, a
sistemului de impozite si a altor aspecte ce tin de reglementarea
economiei.
Principalele documente ce constituie mediul legislativ sun urmatoarele:
-legea cu privire la antreprenoriat si intreprinderi
-legea cu privire la comertul interior
-legea privind comertul electronic
-standartele de calitate si conditiile tehnice
Etc. Organele şi instituţiile de supraveghere şi subordonare ce
influenţează desfăşurarea activităţii firmei sunt: Ministerul,economiei şi
cel al finanţelor; institutul naţional de standardizare; inspectoratul
fiscal de stat, camerele de comerţ şi industrie. Elementele mediului
legislativ-instituţional exercită o mare influenţă asupra activităţii firmei
În prezent economia mondială se confruntă cu criza financiară ce are
Mediul economic
efecte negative asupra tuturor sferilor de activitate. Vânzările continuă
să scadă, datorită micşorării puterii de cumpărare a consumatorilor.
Aceeaşi situaţie există şi pe pieţele externe, exporturile diminuîndu-se
cu 7%. Deşi mediul economic actual nu este prielnic, se încearcă a
menţine activitatea combinatului la un nivel cât mai rentabil.

Domeniul tehnologic inregistreaza cea mai accentuata dinamica in

Mediul tehnologic prezent.Cele mai recente dendinte in acest domeniu sunt:
- Introducerea mecanismelor de efectuare a comenzilor on-line
- Livrarea marfurilor la domiciliu
- Achitarea produselor prin intermediul cardurilor bancare si de la
distanta
- Introducerea unui sistem performant de tinere a evidentei stocurilor
etc.
Mediul demografic se referă la populaţia, care poate fi în postură de
Mediul social
potențiali clienți sau resurse umane de muncă.
Factorul cel mai influent este structura populaţiei, ce se caracterizeaza
după mai mulţi indici, şi anume:
- Structura populaţiei pe categori de sexe, conform căreia, predomină
femeile (51.9%), dar nu în raport mare față de bărbați (48.1%), fapt ce
nu se răsfrânge asupra activităţii.
- Nivelul de instruire, ca factor de influenţă a nivelului de pregătire a
personalului, ce influenţează şi oferta pieţii muncii. Datorită faptului că
 pe piaţa muncii există atât cadre instruite, cât şi cu studii incomplete,
firma dispune de resurse umane pentru munca specializată. - Un alt
factor este şi densitatea populaţiei, care în Republica
Moldova este de 131 loc/km². Indicator ce reprezintă capacitatea pieţei
interne.

1.3 Identificarea riscurilor unității economice.

Compania este supusă unui set de riscuri, printre care putem enumera:

-Creșterea tot mai accelerată a competitivității companiilor pe piață și apariţia concurenţei mai aspre pe
segmentul de piaţă.

-Costul înalt al creditelor bancare

- Riscurile economice( Compania se confuntă cu riscul creşterii inflaţiei, modificării cursului de
schimb valutar, riscul amplificării ratei dobânzilor la credite)

- Criza imigranților este privită ca fiind cel mai important risc pentru mediul de afaceri, din motiv
că populaţia poate fi în postură de potențiali clienți sau resurse umane de muncă.

- Creşterea continuă a preţurilor

1.4 Particularităţile activităţii şi problemele dezvoltării.

Principalul gen de activitate al întreprinderii este comercializarea produselor pentru orice

virsta, gust si venituri.
Deşi succesele atinse de companie în domenii ale activităţii sale sunt evidente, managementul
strategic în întreprindere trebuie să asigure şi depăşirea unor probleme existente, fiind
determinată de faptul că comercializarea productiei se caracterizează printr-o concurenţă acerbă.
În respectiva activitate, este necesar să se pornească de la principala dificultate existentă la
moment – instabilitatea şi incertitudinea fluxurilor băneşti . În acest scop ar trebui să se realizeze
estimări realiste ale fluxurilor de numerar viitoare, fundamentarea bugetelor de venituri şi
cheltuieli totale ale entității în totalitate, şi pe departamente.
Un alt aspect negativ în calea dezvoltării îl reprezintă faptul că aceasta este supusă
impozitărilor. Ar fi necesar de a acorda facilităţi fiscale.
Si nu in ultimul rind migratia persoanelor care la fel este un aspect negativ in calea
dezvoltarii Companiei.

CAPITOLUL II. EVALUAREA EFICIENȚEI ACTIVITĂȚII

 2.1. Analiza potențialului tehnico-economic.
Tabelul 2.1
Analiza structurii patrimoniului întreprinderii CD “Vladalina”, pentru anii 2017 - 2019
Abaterea
2017 2018 2019 absolută a
Indicatorii ponderii (%), +/-
suma, ponderea, suma, ponderea, suma, ponderea, 2018/ 2019/
lei % lei % lei % 2017 2018
Active
31 509 070 82,98 29 695 663 83,58 26 125 944 83,51 +0,6 -0,07
circulante, lei
Active
imobilizate, 6 462 345 17,02 5 833 490 16,42 5 157 193 16,49 -0,6 +0,07
lei
Total active,
37 971 415 100 35 529 153 100 31 283 137 100 - -
lei
Sursa : Elaborat în baza datelor situațiilor financiare (Anexa 1 Bilanţul contabil).

Concluzie: Din datele tabelului de mai sus, se denotă faptul că patrimoniul întreprinderii
CD “Vladalina” a înregistrat o descreștere în dinamică de 2 442 262 lei în perioada 2018 față
de 2017, de asemenea s-a înregistrat o micsorare de 4 246 016 lei în anul 2019 față de 2018, fapt
ce este apreciat negativ pentru activitatea companiei. Pe parcursul anului 2017, ponderea cea
mai mare în totalul activelor dețin activele circulante 82,98%, iar activele imobilizate
constituie 17,02 % . Pe parcursul anilor 2018- 2019 ponderea cea mai mare în totalul activelor
o dețin la fel activele circulante respectiv: 83,58% în 2018 și 83,51% în 2019. Examinând
activele imobilizate observăm că acestea constituie 16,42% în 2018 și 16,49% în 2019.

Tabelul 2.2
Analiza evoluției activelor întreprinderii CD “Vladalina”, pentru anii 2017 – 2019
Abaterea absolută, Ritmul creșterii,
Indicatorii 2017 2018 2019 lei(+/-) %
2018/ 2019/ 2018/ 2019/
2017 2018 2017 2018
Active
31 509 070 29 695 663 26 125 944 -1 813 407 -3 569 719 94,24 87,98
circulante, lei
Active
-628 855 -676 297 90,27 88,41
imobilizate, lei 6 462 345 5 833 490 5 157 193
Total active, lei -2 442 262 -4 246 016 93,57 88,05
37 971 415 35 529 153 31 283 137
Sursa: Elaborat de autor în baza datelor situațiilor financiare (Anexa 1 Bilanţul contabil).

Concluzie: În baza calculelor din tabel, se denotă descreșterea în dinamică, atât a activelor
circulante, care au înregistrat o micsorare în 2018 față de 2017 de 94,24% în suma de 1 813 407
lei, iar în 2019 față de 2018 - cu 87,98% ce constituie 3 569 719 lei, cât și a activelor imobilizate
cu o descreștere de 90,27% cu o valoare de 628 855 lei în 2018 față de 2017, și respectiv 88,41% sau
676 297 lei în anul 2019 față de2018.

Tabelul 2.3
Analiza structurii surselor de finanțare a activelor întreprinderii CD“Vladalina”,
pentru anii 2017 - 2019
 Abaterea
2017 2018 2019 absolută
Indicatorii ponderii (%),
( +/-)
suma, ponderea, suma, ponderea, suma, ponderea, 2018/ 2019/
lei % lei % lei % 2017 2018
Capital
8 327 163 21,93 7 445 907 20,96 5 005 257 16 -0,97 -4,96
propriu, lei
Datorii pe
termen lung, 2 333 334 6,15 3 516 667 9,9 3 495 500 11,17 +3,75 +1,27
lei
Datorii
27 310 918 71,92 24 566 579 69,14 22 782 380 72,83 -2,78 +3,69
curente, lei
Total pasiv,
37 971 415 100 35 529 153 100 31 283 137 100 - -
lei
Sursa: Elaborat de autor în baza situațiilor financiare (Anexa 1 Bilanţul contabil).

Concluzie: Analiza structurii surselor de finanțare a activelor întreprinderii CD “Vladalina”, am

constatat că datoriile curente sunt principal sursă de finanțare a întreprinderii. Astfel, în anul 2017
acestea au avut o pondere de 71,92% din total pasiv, în 2018 au contituit 69,14% cu o descreștere
de 2,78% față de anul precedent, iar în 2019 au deținut o pondere de 72,83%, în creștere cu 3,69%
față de perioada precedentă. Capitalul propriu în anul 2017 a constituit 21,93% din total pasiv,
pentru anul 2018 s-a înregistrat în valoare de 20,96%, ce indică o descreștere cu 0,97% față de
anul precedent, iar în anul 2019 acesta a cuprins 16%, fiind în descreștere cu 4,96% față de
perioada precedenta. Datoriile pe termen lung au înregistrat în anul 2017 o pondere de 6,15% din
total pasiv, pentru anul 2018 a inregistrat o crestere cu 3,75% fata de perioada precedenta
alcatuind 9,9% , iar în anul 2019 au avut o pondere de 11,17%, cu 1,27 mai mult decit in 2018.
Tabelul 2.4
Analiza evoluției surselor de finanțare a activelor întreprinderii CD“Vladalina”,
pentru anii 2017 - 2019
Abaterea absolută, lei Ritmul cresterii,
Indicatorii 2017 2018 2019 (+/-) %
2018/ 2019/ 2018/ 2019/
2017 2018 2017 2018
Capital 8 327 163 7 445 907 5 005 257 -881 256 -2 440 650 89,42 67,22
propriu, lei
Datorii pe
termen lung, 2 333 334 3 516 667 3 495 500 +1 183 333 -21 167 150,71 99,4
lei
Datorii
27 310 918 24 566 579 22 782 380 -2 744 339 -1 784 199 89,95 92,74
curente, lei
Total pasiv,
37 971 415 35 529 153 31 283 137 -2 442 262 -4 246 016 93,57 88,05
lei
Sursa: Elaborat de autor în baza situațiilor financiare (Anexa 1 Bilanţul contabil).
Concluzie: Analizând evoluția în dinamică a surselor de finanțare putem concluziona că capitalul
propriu a înregistrat o micsorare de 881 256 lei sau 89,42 % în perioada 2018 față de 2017 , de
asemenea s-a produs o descreștere de 2 440 650 lei sau 67,22% în 2019 față de 2018.
Datoriile pe termen lung au înregistrat o creștere de 1 183 333 lei în perioada 2018 comparativ
cu 2017, totuși în anul 2019 față de 2018 a avut loc o micsorare de 21 167 lei.
Analizând datoriile curente putem remarca că acestea au înregistrat o descreștere semnificativă
de 2 744 339 lei sau 89,95% în anul 2018 comparativ cu 2017. În anul 2019 față de 2018 a avut
loc la fel o descreștere a acestora cu 1 784 199 lei sau 92,74%.
Analizând evoluția surselor de finanțare putem spune că acestea au înregistrat o descreștere în
total pasiv cu 2 442 262 lei sau 93,57 %în 2018 față de 2017, iar în 2019 avut loc o descreștere
mai rapida de 88,05 % cu valoare de 4 246 016 lei .

2.1. Analiza potențialului financiar.

Tabelul 2.5
Analiza evoluției în dinamică a indicatorilor rezultatelor activităţii economico-
financiare ai întreprinderii CD“Vladalina”, pentru anii 2017 - 2019
Abaterea absolută, Ritmul
(+/-) creșterii,
Indicatori 2017 2018 2019 %
2018/ 2019/ 2018/ 2019/
2017 2018 2017 2018
Venitul din .
vânzări, lei 175 757 770 169 247 322 149 745 181 -6 510 448 -19 502 141 96,3 88,48
Costul
161 488 254 155 163 741 136 757 583 -6 324 513 -18 406 158 96,08 88,14
vânzărilor, lei
Profitul brut, lei 14 269 516 14 083 581 12 987 598 -185 935 -1 095 983 98,7 92.22

Profitul
(pierderea) din 1 078 616 582 874 591 021
-495 742 +8 147 54,04 101,4
activitatea
operațională, lei

Profitul
(pierderea) din -98 550 -45 987 -58 682
-1 445 537 +12 695 46,67 127,61
alte activități, lei

Profitul
(pierderea) până -443 179 -4 548 54,79 99,15
la impozitare, lei 980 066 536 887 532 339

Profitul net, lei 890 095 439 421 387 216 -450 674 -52 205 49,37 88,12

Sursa: Elaborat de autor în baza situațiilor financiare (Anexa 2: Situația de profit și

pierdere), a întreprinderii CD „Vladalina”
 Concluzii: Analizând evoluția dinamică a indicatorilor rezultatelor activității
economico- financiare a întreprinderii, observăm o descreștere semnificativă a venitului
din vânzări în perioada
2017 -2018 în valoare de 6 510 448 lei sau cu 96,3%. În 2019 față de 2018 la fel avut loc o
descreștere de 19 502 141 lei sau 88,48%.
Costul vânzărilor în perioada 2018 comparativ cu 2017 la fel s-a micsorat cu 6 324 513 lei
sau 96,08%, iar în 2019 față de 2018 cu 18 406 158 lei sau 88,14%.
Profitul brut a întreprinderii înregistrat la fel o descreștere în dinamică de 185 935 lei sau
98,7% în 2018 față de 2017, iar în 2019 față de 2018 a avut loc o micsorare de 1 095 983 lei sau
92,22%.
Profitul din activitatea operațională s-a micsorat cu 495 742 lei sau 54,04% în 2018
comparativ cu 2017,iar în 2019 față de 2018 acesta a înregistrat o creștere de 8 147 lei sau
101,4%.
În perioada 2018 față de 2017 s-a înregistrat o descreștere de 1 445 537 lei ceea ce a
constituit profitul din alte activități, iar în 2019 față de 2018 s-a constatat o crestere din alte
activități, cu 12 695 lei.
Profitul (pierderea) până la impozitare a înregistrat o micsorare în ambele perioade de
activitate, în valoare de 443 179 lei sau 54,79% pentru anul 2018 față de 2017, iar pentru 2019
comparativ cu 2018 s-a micsorat cu 4 548 lei sau 99,15%.
Întreprinderea a înregistrat descreștere profitului net, pentru anul 2018 comparativ cu 2017
în valoare de 450 674 lei sau 49,37%, iar pentru anul 2019 față de 2018 s-a micsorat cu 88,12% ce
reprezintă 52 205 lei.
Tabelul 2.6
Aprecierea evoluției în dinamică a indicatorilor de rentabilitate ai întreprinderii
CD“Vladalina”, pentru anii 2017 - 2019
Abaterea

Indicatori 2017 2018 2019 absolută, (+/-)

2018/ 2019/
2017 2018
Rentabilitatea activelor, ROA (%) =
(Profit până la Impozitare / Total 2,58 1,51 1,7 -1,07 +0,19
active)*100
RentabilitateafinanciarăROE (%)
= (Profit net /iCapitalului propriu) 10,69 5,9 7,74 -4,79 +2,65
*100
Rentabilitatea comercială (%) = 8,12 8,32 8,67 +0,2 +0,35
(Profit brut/Venit din vînzări)*100
Sursa: : Elaborat de autor în baza situațiilor financiare ( Anexa 1: Anexa 1 Bilanţul contabil;
Anexa 2: Situația de profit și pierdere).
Concluzie: În urma calculelor efectuate am depistat că rentabilitatea activelor a înregistrat o
descreștere, astfel aceasta s-a micșorat în 2018 față de 2017 cu 1,07%, iar în 2019 comparativ cu
2018 sa marit cu 0,19%.

Rentabilitatea financiară a înregistrat o descreștere în perioada 2018 comparativ cu 2017 de

4,79%, însă în anul 2019 față de 2018 putem observa o majorare de 2,65%.
Rentabilitatea comercială s-a majorat lent in ambele cazuri ,astfel în anul 2018 comparativ cu
2017 cu 0,2%, iar în 2019 față de 2018 cu 0,35%.
În concluzie, rentabilitatea întreprinderii este într-o creștere lentă, fapt ce se datorează micșorării
datoriilor pe termen lung.
Tabelul 2.7
Evaluarea în dinamică a coeficienților de lichiditate ai întreprinderii CD “Vladalina”,
pentru anii 2017 – 2019
Abaterea absolută,
Intervalul (+/-)
Indicatori optim 2017 2018 2019
2018/ 2019/
2017 2018
Lichiditate generală =Active
2,0-2,5 1,15 1,2 1,15 +0,05 -0,05
circulante / Datorii curente
Lichiditatea intermediară = (Active
0,7-1,0 0,69 0,83 0,78 +0,14 -0,05
circulante – Stocuri)/ Datorii curente
Lichiditatea imediată = Numerar / 0,2-0,25 0,46 0,38 0,37 -0,08 -0,01
Datorii curente
Sursa: Elaborat de autor în baza situațiilor financiare (Anexa 1 Bilanţul contabil), a
întreprinderii CD “Vladalina”, pentru anii 2017 – 2019.

Concluzie: Analizând dinamica coeficienților de lichiditate a întreprinderii, observăm că

lichiditate generală a înregistrat o creștere de 0,05% în 2018 comparativ cu 2017, și o micsorare
de 0,05% în perioada 2019 față de2018.
Lichiditatea intermediară, în anul 2018 față de 2017 a înregistrat o creștere de 0,14% , iar
în anul 2019 comparativ cu 2018 s-a produs o descreștere cu 0,05%.
Lichiditatea imediată a înregistrat o scădere în ambele perioade de activitate, pentru
perioada 2018 față de 2017 s-a înregistrat o descreștere de 0,08%, iar pentru 2019 comparativ cu
2018, indicatorul a luat valoarea de 0,01.

Concluzia generală a subcapitolului: Situația financiară a întreprinderii s-a înrautatit:

profitul pentru anul 2019 s-a micsorat cu 52 205 mii lei comparative cu anul precedent. Acest
fapt se datorează scaderii vânzărilor întreprinderii. Totalul activelor pentru perioada 2017-2019 a
scazut datorită micsorării stocurilor de mărfuri și creanțelor. Totodată pasivul a scazut pe seama
datoriilor față de furnizori.
 CAPITOLUL III. ANALIZA MANAGEMENTULUI ÎNTREPRINDERII

3.1. Analiza funcțiilor managementului.

Planificarea activităţilor întreprinderii:

Planificarea companiei Vladalina este una de tip strategic, întrucât aici sunt definite misiunea
companiei, unităţile strategice de activitate, s. a.
Misiunea principala este să ridice statutul companiei pînă la cel de lider în comerţ cu ridicată în
Republica Moldova, astfel, garantînd calitatea mărfii propuse.
Principalele direcții de dezvoltare ale planului de afaceri al întreprinderii constau în implementarea
unor noi servicii/produse care sa atraga citi mai multi clienti, obtinerea unei cote mari pe piata dar si
o imagine buna care se propune a fi realizate prin:
- oferirea unor servicii/produse de calitate, care să includă cerințele și nevoile clienților
- implicarea tuturor angajaților pentru a spori calitatea produselor
- permanenta îmbunătățire a calității serviciilor oferite, pentru a face fata concurentei (fiindca toti
se afla pe acelasi teritoriu , Vladalina filiala Petricani)
- oferirea unui raport bun , calitate/ pret
Scopul strategiei companiei este dupa cum am mentionat mai sus la misiunea companiei, pentru
aceasta managerii companiei au stabilit urmatoarele strategii:

1. Strategia concentrării prin crearea produselor noi şi înnoirea produselor deja existente;
2. Strategia de aliniere a preţurilor la cele ale concurenţilor pentru a lărgi numărul consumatorilor
fideli
3. Strategia de diversificare a canalelor de distribuţie care v-a spori volumul vânzărilor

Metodele de planificare strategică, utilizate de companie, sunt:

a. Analiza SWOT este o metodă folosită în mediul de afaceri, ce evaluează factorii de

influență interni și externi ai unei organizații, precum și poziția acesteia pe piață sau în
raport cu ceilalți competitori cu scopul de a pune în lumină punctele tari și slabe ale unei
companii, în relație cu oportunitățile și amenințările existente la un moment dat pe piață.
b. Analiza PEST este o analiză a mediului extern și prevede analiza următorilor factori
politici, economici, socio-culturali și tehnologici.

Organizarea întreprinderii:

Structura organizatorica a companiei este una de tip functionala, departamentele fiind organizate
 dupa functiile intreprinderii si obiectul de activitate. Pentru realizarea obiectivelor propuse, in
cadrul companiei activeaza 129 angajati.

- Director general

-Director vinzari, vicedirector vinzari din achizitii- Elaboreaza si urmareste realizarea planului de
vânzari si profit, analizeaza tendintele pietei si propune Directorului General obiective de vânzari si
profit, participa activ la stabilirea conditiilor generale ale colaborarii cu furnizori, urmareste
implementarea planurilor si a regulilor de lucru specifice, asigura calitatea serviciilor pre-vânzare,
urmareste respectarea obligatiilor contractuale catre client, asigura rezolvarea cerintelor clientilor,
concomitent cu sustinerea intereselor firmei, optimizeaza stocurile de marfa, etc.

- Sef sectie Resurse umane- Organizeaza si coordoneaza intreg procesul de recrutare si selectie de
personal pentru posturile vacante, aprobate de conducerea intreprinderii, angajeaza si mentine in
companie personalul profesional orientat spre atingerea scopurilor corporative, participa la trierea
CV-urilor, intervievarea si testarea candidatilor si se asigura de corecta desfasurare a concursurilor
scrise; comunica rezultatele candidatilor, facand parte din comisia de incadrare si promovare a
personalului, Urmareste si raspunde de activitatea de stimulare a personalului, prin premii si
sanctionarea persoanelor, conform normelor legale si prevederilor etc.

- Director financiar (Contabil șef, contabil șef adjunct, )- conduce si raspunde de activitatea financiar
contabila, organizeaza, coordoneaza si raspunde, in mod eficient cu respectarea prevederilor legale
de intreaga activitate economica din intreprindere , impreuna cu directorul general stabileste forme
de salarizare

- Jurist- avizează la cererea conducerii actele ce pot angaja răspunderea patrimonială a societăţii,
participă la negocierea şi încheierea contractelor, apară interesele societăţii în faţa organelor
administrative de stat , a instanţelor judecătoreşti, acordă consultanţă juridică serviciilor,
departamentelor de producţie şi exploatare, salariaţilor societăţii cu probleme în serviciu, probleme
în contract de muncă.

- Operatori- sa verifice conformitatea datelor introduse in calculator, cu datele din documentele

primare,  sa salveze periodic si in situatii critice datele introduse si pastreaza copiile de siguranta
ale datelor salvate,  sa restaureze la nevoie datele salvate si ii ajuta pe utilizatori sa-si recupereze
informatiile,  sa selecteze si sa verifice datele inainte de a le introduce in calculator, sa preia datele
de pe documente si le introduce in calculator, etc.

- Manager import- Decide asupra modului de rezolvare a operatiunilor de import, Solicita

documentatie de specialitate in probleme de import, semneaza corespondenta compartimentului pe
 probleme de specialitate, etc.

- Merceolog - întocmeşte, efectuează comenzi de mărfuri către furnizori pentru completarea

stocurilor,primeşte şi verifică marfa livrată de furnizor, compară, sortează şi verifică marfa,
participă la descărcarea și încărcarea mărfii la necesitate, depozitează și eliberează marfa din
depozit, ordonează rafturile pe categorii de produse și pe tipuri de produse; urmăreşte rafturile şi
asigură încărcarea lor cu marfă în funcţie de vânzare; urmăreşte şi verifică termenii de valabilitate a
mărfurilor expuse în vânzare; asigură adaptarea etichetelor şi afişelor în funcţie de cerinţele
curente; urmăreşte şi coordonează aplicarea etichetelor în funcţie de preţul nou stabilit; asigură
igiena depozitelor, rafturilor, sălii în general;

- Consultant vinzari – sa asigure prezentarea, promovarea si vanzarea produselor in

conformitate cu standardele si politicile comerciale ale companiei, sa raspunda pentru modul in
care se elibereaza marfa
- Sef grupa agenti ,Agenti comerciali- Realizeaza planul zilnic de vanzari. Prezinta si
promoveaza direct produsele / serviciile prin realizarea de oferte pentru clientii potentiali si cei
existenti, Mentine permanent legatura cu clientii existenti pentru fidelizarea acestora, Urmareste
incasarea comenzilor, Intocmeste rapoarte privind situatia vanzarilor, etc.

- Sef filiala- planifică, organizează şi supravegheză activitatea filialei şi personalului

subordonat; supraveghează disciplina de serviciu a subordonaţilor şi calitatea executării de către ei a
obligaţiunelor de serviciu; elaboreaza comenzi de la furnizori etc.

- Sef depozit- organizeaza receptia achizitiilor, verifica raportul circuitului marfii zilnice,
verifica termenul de valabilitate ramas ce trebuie sa fie nu mai mic de 2/3 din termenul total de
valabilitatea produsului, verifica (vizual) corespunderea cantitativa si calitativa,controleaza
respectarea conditiilor de pastrare a marfii, intreprinde masuri privitor la asigurarea integritatii
marfii, informeaza merceologul privind necesitatea returnarii produselor cu termenul de valabilitate
mici sau din alte considerente, lunar petrece inventarierea bunurilor materiale cu formarea tuturor
raporturilor necesare , ia decizii operative si raspunde politicos la problemele aparute cu clientii in
procesul de eliberare a marfii etc.

- Sef garaj- Asigură verificarea stării tehnice a autovehiculelor

- Manager transport

- Tehnician echipamente de calcul si retele-sa asigure buna functionare a sistemelor de

operare si administrare a serverelor, sa asigure gestionarea si mentenanta echipamentelor IT, sa
asigure configurarea si securitatea sistemelor de operare, sa corecteze erorile intalnite sau le
raporteaza supervizorului direct, etc.
 - Dezvoltator pagini web-sa asigure realizarea proiectelor WEB, editarea paginei Web a
companiei

- Sef servicii paza - Organizeaza, planifica, conduce si controleaza nemijlocit activitatea

urmatoarelor compartimente: paza obiective si bunuri; instruirea si echiparea personalului, planuri
de paza, protectia muncii, Participa la intocmirea planurilor de paza, asigura insusirea prevederilor si
aplicarea acestora de catre personalul subordonat; Urmareste ca in planurile de paza sa se prevada
toate punctele favorabile patrunderii ilegale in obiectiv, amenajarile tehnice necesare si sistemele de
alarmare impotriva efractiei; etc.

- Casieri,Vinzatori produse alimentare, soferi, hamali, ingrijitori incaperi, muncitor auxiliar,

paznici, electrician, director gospodarie

Toti acestea sunt subordonati directorului general.

Motivarea personalului:
Dezvoltarea companiei Vladalina S.R.L, depinde de performanţele înregistrate de către
personalul acesteia, dar şi de profesionalismul fiecărui lucrător în parte.
Motivaţia fiind un factor important în managementul organizaţiei, pentru ca angajatii
trebuie sa fie motivati ca sa lucreze cat mai bine si sa-si depaseasca limitele, trecand dincolo de
responsabilitatile stabilite in contractul de munca. Asta inseamna ca obiectivele de afaceri stabilite
de companie au sanse tot mai mari sa fie indeplinite.
Ca factori motivaţionali pentru angajaţii săi, compania a avut tendinţa de a satisface la
maxim nevoiele personaului prin:
a. Climat social favorabil în cadrul organizației;

b. Salariu achitat la timp ( jumate pe data de 1 si cealalta parte pe data de 15)

c. Salariul fiind pe bază de performanţe (salariu fix + bonusuri în dependenţă de munca
indeplinită timp de o lună);
d. Corporative în ajun de Anul Nou și de asemenea, premii de sarbatori;
e. Concedii asigurate;
f. Susținere din partea managerilor
g. Posibilitatea de a lua produse , ulterior sa fie achitate la primirea salariului
h. Asigurarea cu uniformă de lucru și echipamentul necesar pentru hamali
O parte din angajatii intreprinderii dau prioritate motivarii financiare , materiale, pe cind
alta parte a personalului este motivata mai mult de aspectele nonfinanciare. Astfel , prin motivarea
nonfinanciara , angajatii percep o atitudine respectuoasa si grijulie fata de ei, ceea ce le da un
imbold de a fi loiali companiei si de a-si valorifica potentialul in cadrul acestei unitati comerciale.
 Controlul managerial:
Controlul managerial constă în procesul de verificare şi evaluare continuă a rezultatelor şi
performanţelor firmei, astfel încât, dacă apar abateri faţă de obiectivele sau standardele stabilite
iniţial, să se aplice corecţiile necesare.
Vladalina fiind o companie ce are la baza comercializarea produselor alimentare si bunurilor
de uz casnic, implicarea controlului in sistemul de management este unul obligatoriu.
Tipurile de control utilizate în cadrul companiei ”Vladalina” S.R.L.:

1. Controlul calităţii produselor. Vladalina S.R.L. verifica mereu calitatea produselor primite
pentru ca Calitatea înaltă a producţiei înseamnă clienţi permanenţi, venituri stabile şi activitate
prosperă de lungă durată.

2. Controlul rezultatelor prin sistemul de indicatori financiari. Astfel compania duce cont
sistematic de starea financiară a companiei.

3. Controlul stocurilor . Dacă au prea puţine unităţi în stoc, Compania emite o comandă mai
mare, dacă invers sunt prea multe unităţi în stoc comanda mai puţin, in dependenta de cerere
pentru produsul dat.
Controlul organizaţional prin care managerii monitorizează situaţia întreprinderii şi
comportamentul subordonaţilor săi, se poate efectua prin analiza economico-financiară a
performanţei dar şi prin sisteme informaţionale de management, care permit controlul permanent
al activităţilor angajaţilor pe teritoriul companiei.
Controlul este important pentru că el constituie legătura finală în lanţul final al
managementului: supravegherea pentru a se asigura că activităţile se desfăşoară aşa cum au fost
planificate, iar când apar abateri semnificative, luarea de măsuri care să corecteze abaterea.
Oricum, valoarea funcţiei de control în mod esenţial constă în relaţia sa cu planificarea şi
delegarea activităţilor.
Procesul de comunicare:
Comunicarea este un proces bidirectional intre oameni aflati la diferite nivele ierarhice, in
cadrul tuturor functiunilor care are loc in sus, in jos sau pe orizontala.
Functiile comunicarii manageriale sunt:
Ø     Informarea
asigurarea accesului la informatii
furnizarea informatiilor necesare desfasurarii unei activitati care sa permita realizarea
obiectivelor
furnizarea informatiilor necesare implementarii deciziilor
Ø     Transmiterea deciziilor
comunicarea operativa a deciziilor
crearea unui climat care sa stimuleze asumarea responsabilitatii pentru
 indeplinirea deciziei
Ø     Influentarea receptorului
organizarea de dialoguri cu angajatii, cu asigurarea de feedback
stimularea comunicarii dintre angajati
impulsionarea initiativei si creativitatii
Ø     Instruirea angajatilor
transmiterea cunostintelor necesare perfectionarii pregatirii profesionale
dobandirea aptitudinilor si competentelor necesare exercitarii profesiei
amplificarea capacitatii de a percepe si interpreta fenomenele, de a
aborda si solutiona eficient problemele
Ø     Crearea de imagine
asigurarea informatiilor necesare crearii de imagine personala si organizationala
formarea unei constiinte de apartenenta la organizatie
Ø     Motivarea angajatilor
furnizarea informatiilor menite sa consolideze interesul si participarea
angajatilor la realizarea sarcinilor
recunoasterea realizarilor performante
evaluarea corecta a angajatilor
intretinerea unui climat favorabil de munca
stimularea increderii in sine
cresterea raspunderii personale
Ø     Promovarea culturii organizationale
transmiterea elementelor culturii organizationale (sloganuri, norme, sisteme de valori)
largirea orizontului cultural al angajatilor
dezvoltarea imaginatiei si creativitatii
Procesul de comunicare in cadrul companiei Vladalina se realizeaza prin:
- SEDINTE , de exemplu cind se stabilesc niste decizii si informatii importante pentru
activitatea companiei, activitati si responsabilitati ce revin participantilor si prin extensie,
membrilor organizatiei,cind se rezolva conflicte sau probleme si altele.
- COMUNICAREA PRIN POSTA ELECTRONICA – EMAIL-Ul sau prin pagina web a
companiei, cind se fac comenzi - este una dintre cele mai eficiente metode de comunicare cu
clientii, potentialii clienti si partenerii de afaceri.
- CONVORBIREA TELEFONICA care este convenabila si rapida si pentru clienti care
executa comenzi si deja pentru personal .
- SI COMUNICAREA PERSONALA intre personal , spre exemplu daca apar neclaritati in
timpul muncii, managerii superiori intervin.
Adoptarea şi realizarea deciziilor:

Managerul ia decizii într-un număr mare de situaţii: tipul deciziilor variază în funcţie de
nivelul pe care îl ocupă managerul în cadrul organizaţiei date, precum şi de natura postului pe care
îl deţine. Dacă e să vorbim despre modalitatea de adoptare a deciziilor în cadrul „Vladalina”
 S.R.L. putem identifica câteva tipuri de decizii:

1. decizia planificata care este situatia de rutina si situatia repititiva. Un exemplu de decizie
programată în cadrul companiei „Vladalina” îl reprezintă decizia de angajare sau concediere luată
de departamentul de resurse umane, care are la bază nişte reguli şi norme scrise după care se
orientează directorul general, atunci când vine vorba de a angaja sau concedia o anumită persoană.

2. Decizia neplanificata sunt decizia care nu exista metode, tehnici pentru rezolvarea
problemei spre exemplu reduceri substantiale de personal sau lansarea unei noi linii de produse.

3. Decizia individuala care au un caracter operativ si sunt evaluate de catre manager in mod
individual. Ele vizeaza problemele curente cu care se confrunta managerii respectivi.
4. Decizia colectiva care sunt un tip de decizii destul de valoroase, deoarece luarea deciziilor
în grup conduce, în comparaţie cu decizia individuală, la găsirea unor soluţii mai multe şi mai
bune.
La compania „Vladalina” în procesul de adoptare a unei anumite decizii, managerii se
conduc de un algoritm bine stabilit:

1. Identificarea problemei.
2.Generarea de soluţii alternative.
3.Selectarea alternativei optime

4. Aplicarea deciziei alese

5. Controlul si evaluarea rezultatului obtinut.

In ultima etapa se determina masura in care obiectivele fixate au fost indeplinite si abaterile.

3.2 Analiza funcţiunilor întreprinderii.

1. Funcțiunea comercială:Care este alcatuita din 2 subfunctii:
 de aprovizionare-care include activitati legate de procurarea marfurilor de care compania
Vladalina are nevoie pentru desfasurarea activitatii sale in conditiile cele mai bune de
calitate, pret, termene.
 de vinzare-care consta in planificarea si formarea sortimentului , desfacerea marfurilor.
2. Functia financiar-contabila:care reprezinta ansamblul activitatilor prin care se realizeaza
obiectivele privind obtinerea si folosirea mijloacelor financiare necesare unitatii precum si
inregistrarea si evidenta in expresie valorica a fenomenelor economice din cadrul unitatii.
Compartimentul financiar-contabil este condus Directorul financiar care organizează,
coordonează şi răspunde pentru activitatea acestuia asigurând respectarea legalităţii în
 desfăşurarea activităţilor financiar-contabile. Acesta are în subordinea sa pe contabilul șef,
căruia i se subordonează contabil șef adjunct si contabil, care duc evidenta rezultatelor.
Sursele de finanțare a companiei sunt:
1. Surse proprii - surse interne de finanțare obținute prin reinvestirea profitului obținut, vânzarea
unor active.
2. Creditul bancar - în multe situații, banca la care deservește această întreprindere Moldova
Agroindbank, vine cu diverse opțiuni de creditare. În acest fel, debitorul obține credite de
multe ori fără a prezenta planuri de afaceri sau rapoarte complicate, ba chiar mai mult, fiind
client fidel al băncii respective, i se pot acorda și careva facilități în acest sens.
3. Funcțiunea de personal:Principalele activitati cuprinse se refera la planificarea, recrutarea,
selectia, perfectionarea, motivarea, salarizarea si protectia personalului. In cadrul companiei
Vladalina activeaza 129 de angajati, majoritatea fiind persoane cu virsta cuprinsa intre 30-50
ani. Durata timpului de muncă al salariaților din CD „Vladalina” S.R.L. este de 9 ore pe
zi,simbata pina la orele 15.00, 53 ore pe săptămână. Săptămâna de lucru e stabilită ca 6 zile
de muncă, inclusiv simbata , cu 1 zi de odihnă.
Recompensele prevăzute de legislația în vigoare a întreprinderii activitatilor
„Vladalina” S.R.L., prevăd: care se
1. Salariul de bază, care constituie partea principală a salariului stabilit , în desfasoara
raport cu performanțele profesionale ale salariaților in cadrul
2. Salariul suplimentar - reprezintă suma plătită salariatului pentru a-l intreprinder
atrage şi menţine la locul de muncă, se calculează în procente faţă de ii in vederea
salariul de bază, următoarele adaosuri: realizarii
 În zilele de odihnă şi cele de sărbătoare nelucrătoare – se plăteşte obiectivelor
dublu; din
 Retribuirea muncii suplimentare, spre exemplu asezarea marfii pe domeniul
rafturi sau altele producerii
3. Premiile (lunare,trimestriale sau anuale) sunt stimulente pentru succese de noi idei
în muncă, pentru îndeplinirea planului de producerea, pentru îndeplinirea si
unor sarcini suplimentarea etc. transformari
Fluxul de cadre are o influenţă mare asupra situaţiei financiare la i ideilor in
întreprindere, pentru ca atrage surse suplimentare la pregătirea cadrelor. La noutati utile
angajarea personalului se petrec cursuri de specializare a cadrelor aducându-i-se dezvoltarii
la cunoştinţă atribuţiile şi funcţiile pe care trebuie să le îndeplinească. in viitor a
acesteia.
4. Funcţiunea cercetare-dezvoltare: este reprezentata de ansamblul
În vederea
stimulării vânzărilor și consumului de produse „Vladalina”, inclusiv și în vederea
fidelizării consumatorului și menținerii poziției deținute pe piață, prin
segmentarea pieţei potenţialilor clienţi, pe parcursul anilor s-au introdus noi
produse pentru diverse segmente identificate, ce deţine un rol important în
restabilirea şi dezvoltarea continuă a companiei, având drept scop principal
sporirea veniturilor întreprinderii. În perioada de 3 ani, s-a produs diversificarea
gamei de produse pentru o mai bună satisfacere a necesităţilor diverselor
segmente ale pieţelor-ţintă, iar astfel s-au introdus o gamă nouă de produse,
precum produse chimice, jucarii pentru copil, electrocasnice , incaltaminte pentru
copii si maturi, cosmetica.

3.
3
Anali
za
SWO
T si
caile
de
perfe
ction
are

Puncte Tari Puncte Slabe

 1. Experienta pe piata locala, activind 1. Concurenta acerba
pe piata timp de 25 ani. 2. Este mai putin cunoscuta compania
2. Amplasare avantajoasa pe piata
3. Preturi accesibile 3 Lipsa de personal calificat
4. Relatii stabile cu furnizorii
5. Calitate inalta a productiei
6. Deservire rapida
7. Vinzarea unui sortiment larg de
marfuri
8. Conditii avantajoase pentru angajati ,
salariu motivant , traininguri
9. Existenta spatiilor de parcare
10. Livrare la domiciliu
11. Sortiment mare de productie

Oportunităţi Ameninţări
1. Tehnologii moderne ce permit 1. Condiţiile meteorologice;
imbunatatirea calitatii marfurilo,
2. Intensificarea concurentei
scurtarea canalelor de distributie si
ca urmare reducerea preturilor 3. Criza mondiala
2. Posibilitatea cresterii cotei de piata
4. Puterea redusa de cumparare a
3. Lipsa de timp determina preferinta
pentru produsele semipreparate, in populatiei
defavoarea celor gatite acasa
5. Coruptia
4. Cresterea ponderii marfurilor
nealimentare in structura vinzarilor 6. Instabilitate politica
7. Interventiile statului in economie
8. Insuficienta fortei de munca
calificate
9. Migratia

În mod concret , principalele concluzii şi măsuri ce se impun pentru îmbunătăţirea activităţii

viitoare a CD „Vladalina” S.R.L. sunt:
1. folosirea eficienta a normelor de lucru ale personalului;
2. ridicarea nivelului de calificare al muncitorilor;
3. asigurarea unui control tehnic de calitate operativ;
4. întreţinerea corespunzătoare a utilajelor; 5.Recrutarea companiei.

CONCLUZII ŞI RECOMANDĂRI

„Vladalina „ S.R.L. isi concentreaza atentia asupra necesitatilor consumatorilor potentiali,

 elaborind astfel , strategia produselor si serviciilor de calitate, strategia preturilor
rezonabile si a gamei largi de produse.
Pentru a avea succes pe piata interna , Vladalina isi concentreaza din ce in ce mai mult
eforturile spre o orientare clara catre client si calitate, in special prin evaluarea continua a
satisfactiei clientilor, dar si prin evaluarea constanta a performantelor realizate , luind in
considerare atit clientii actuali, cit si cei potentiali.
Clientii buni reprezinta un element cheie al acestei companii: ei devin sursa de profit pe
terment lung .
In conditiile unei concurente din ce in ce mai acerbe, primul obiectiv al unei firme trebuie sa
fie acela de a cistiga fidelitatea clientului si de a-i satisface acestuia cerintele la un nivel
superior.
O importanta majora in activitatea acestei companii o are procesul de colaborare cu
furnizorii, contractul de livrare incheiat cu fiecare furnizor in parte, indiferent de marimea
sau provenienta acestuia. Prin acest contract firma isi asigura preturi mici, livrarea
continua a marfii.
În viitor , pentru creşterea profitabilităţii , este necesar ca întreprinderea să ia măsuri şi pentru:

1. Să se folosească ca medii de transmitere a mesajelor publicitare, presa locală, radiou sau

televiziune, pliante tipărite, prospecte sau broşuri şi alte mijloace mai puţin tradiţionale, care
ar spori în mare măsură volumul vânzărilor produselor societăţii;

2. Unitatea economică să dispună, în permanenţă de informaţii şi orientările necesare în

formularea deciziilor pe care le formulează conducerea activităţilor curente.
3. Îmbunătăţirea calităţii produselor;

În concluzie aș putea spune că nu sunt motive că CD „Vladalina” S.R.L. să nu poată obţine o bază
competitivă bună. Totuşi, concurenţa a progresat mult ceea ce impiedica dezvoltarea companiei ,
de acea se propun acţiuni rapide şi măsuri energice pentru a se atinge parametrii de eficienţă
comparabili cu cei a firmelor concurente.
Bibliografie

https://www.academia.edu/10384690/
Capitolul_I_Fundamentele_teoretice_ale_procesului_decizional

Situații financiare ale întreprinderii

https://ru.scribd.com/doc/86920161/FUNCTIILE-INTREPRINDERII-eseu

https://vladalina.md/ro/info/catalogul-produselor.html

https://ru.scribd.com/doc/56072193/STRATEGIA-%C5%9EI-
MANAGEMENTUL-STRATEGIC-AL-FIRMEI

V. Cornescu, I. Mihăilescu, S. Stanciu, 2003, Managementul organizaţiei,

Editura All Beck, Bucureşti.
Anexe: