Ministerul Educației Naționale

Academia de Studii Economice

Facultate: Economie Teoretică și Aplicată
Disciplina: Economia Antreprenorială

_____________________________________________________________________________
_________________________

Temă Individuală
Tema – Importanța Transformării Digitale
A Realizat - Palamaru Alexei
_____________________________________________________________________________
________________________
 București, 2022
Printre numeroasele sale provocări, anul 2020 a adus un beneficiu evident pentru companiile
din toată lumea, transformarea digitală, indiferent dacă acestea erau sau nu pregătite pentru acest
pas. În ceea ce privește transformarea digitală, aceasta reprezintă mai mult o chestiune
operațională decât una de tehnologie. Transformarea digitală nu este despre mașini, ci despre
oameni. În procesul de transformare digitală este necesară adoptarea la o scară largă a
schimbărilor culturale pentru a beneficia pe deplin de utilizarea tehnologiilor digitale. Asta

Digitalizare

Reducerea
Accent pus pe Schimbarea
serviciilor ce Utilizarea
integrarea modelelor de
sunt bazate pe informatiilor
aplicatiilor si a afaceri în
interactiune digitale
altor softuri procese digitale
fizica
înseamnă schimbări organizaționale orientate spre client, susținute de conducerea companiei și
aplicate de angajați motivați.
Sursa - https://ro.wikipedia.org/wiki/Digitalizare
 Interpretare – Digitalizarea sau digitizarea este procesul de transformare a informațiilor într-
un format digital, în care informația este organizată în biți. Rezultatul este reprezentarea unui
obiect, imagine, sunet, document sau semnal prin generarea unei serii de numere care descriu
un set discret de puncte sau probe. În glosarul IT Gartner, digitalizarea este definită prin
„utilizarea tehnologiilor digitale pentru a schimba un model de afaceri și pentru a oferi noi
venituri și oportunități de producere a valorii; este procesul de a trece la o afacere digitală”.
În perspectiva modernă, digitalizarea înseamnă transformarea interacțiunilor, comunicațiilor,
relațiilor, funcțiilor de business și a modelelor de afaceri în mai multe procese digitale, care
adesea se reduc la o combinație de digital și fizic (cum ar fi serviciul pentru clienți
omnichannel, marketingul integrat sau industrializarea producției și operații manuale,
serviciile electronice și așa mai departe). Digitalizarea utilizează informații digitizate (sau
obținute direct în format digital). Versiunile analogice/fizice, cum ar fi documente de hârtie,
imagini, fotografii, sunete, trebuie convertite în format digital prin digitizare. Odată ce
informațiile analogice au fost digitizate, ele pot fi integrate și folosite apoi în diverse aplicații
software (cu premise bune pentru automatizări ulterioare).

Beneficiile transformării digitale:

1) Accelerarea proceselor operaționale prin automatizare;
2) Îmbunătățirea procesului de luare a deciziilor datorită accesului la date de calitate;
3) Grad de agilitate crescut, flexibilitate și scalabilitate;
4) Schimbul de documente, precum facturile prin e-mail, crește riscul de fraudă;
5) Conectivitate oricând și de oriunde;
6) Economii de numerar.
 Companiile din România și maturitatea procesului de digitalizare

Începătoare Minimaliste
Tradiționaliste
Definiție: Au început să implementeze Definiție: Au creat o infrastructură
Definiție: Au tehnologii inadecvate
tehnologii digitale și/sau să elaboreze tehnologică adecvată, au o direcție
care conduc la o utilizare limitată
o strategie pentru transformarea strategică pentru transformarea digitală și
a datelor digitale.
digitală. au implementat unele soluții digitale.
23% în 2018
37% în 2018 24% în 2018
21% în 2020
30% în 2020

Avansate Lideri

Definiție: Au o infrastructură Definiție: Au integrat tehnologiile digitale

tehnologică adecvată, o strategie de la nivelul întregii companii și au obținut
transformare digitală și tehnologii îmbunătățiri substanțiale în urma
digitale pentru întreaga companie. transformării digitale.

9% în 2018 7% în 2018
10% în 2020 8% în 2020
Barometrul digitalizării cu foarte mare influență asupra companiilor din
70% România (2021)
65% 64%

70
50%
60

50 35%

40

30

20

10

0
Telecomunicații Media și Publicitate IT Servicii financiar-bancare Industria Chimică
Nivelul de influență (%)

Sursa - https://spotmedia.ro/wp-content/uploads/2021/01/Studiu_Barometrul-digitalizarii-2020
IND.pdf
 Interpretare – În acest grafic este reprezentat barometrul digitalizării cu foarte mare influență
asupra companiilor din următoarele sectoare: Telecomunicații, Media și Publicitate, IT,
Servicii financiar-bancare, Industria chimică realizat în anul 2021, pe baza datelor din anii
2018-2020. Din cele observate din acest grafic putem observa că companiile cel mai tare
influențate de către fenomenul de digitalizare au fost situate în sectorul de Telecomunicații,
Media și Publicitate, IT. Neuitînd că aceste sectoare și așa sunt considerate digitale, ele doar
 au pus accent încă mai mult pe fenomenul digitalizării din cauza consecințelor anterior
provocate de către pandemia COVID-19.
IKEA
Totul se întâmplă foarte repede acum, pe telefonul mobil, aşteptările oamenilor sunt ca
businessul să ţină pasul cu obiceiurile lor. Fiecare companie încearcă să se adapteze şi să ţină
pasul cu ce se întâmplă în tehnologie. Compania suedeză de mobilă este unul dintre exemplele
de transformare digitală care arată cum se poate schimba o organizație tradițională. Datorită
noilor tehnologii, IKEA schimbă în bine experiența de cumpărare a clienților săi și își
optimizează costurile în acest proces.
În 2017, compania a achiziționat TaskRabbit. Acesta este un site web care vă permite să căutați
persoane care să vă ajute cu asamblarea sau livrarea mobilierului achiziționat de la IKEA în
apartamentul dvs. Datorită acestui fapt, clienții care nu pot gestiona singuri aceste sarcini au mai
multe șanse să folosească serviciile companiei.
În plus, IKEA a decis să implementeze un proiect de casă inteligentă. Pentru magnatul
industriei mobilei, aceasta include echipamente inteligente de bucătărie și iluminat. Compania
folosește, de asemenea, Realitate Augmentată în aplicația IKEA Place, pentru a facilita clienților
să aleagă mobila și să „mobileze” practic apartamentul înainte de a face achiziții în magazin.
Un alt exemplu de transformare digitală a IKEA este proiectul Space10, care este centru de
cercetare și centru expozițional. Acolo compania a prezentat conceptul de mașini autonome ca
spațiu rezidențial și de divertisment. Cu toate acestea, IKEA nu intenționează să producă mașini
singur, ci creează doar concepte pentru interiorul lor.
 Cum digitalizarea schimbă modul în care IKEA își desfășoară activitatea în fiecare zi ?
În termeni practici, am triplat nivelurile comerțului electronic în trei ani. Ne-am transformat
magazinele pentru a acționa și ca centre de livrare. Pentru ca acest lucru să funcționeze, fluxul de
mărfuri trebuia schimbat, mecanismele de aprovizionare trebuiau schimbate și, de asemenea,
planurile magazinului trebuiau schimbate.
Comerțul electronic este deschis 24 de ore pe zi, în timp ce magazinele tradiționale nu sunt,
ceea ce înseamnă că a trebuit să învățăm cum să funcționăm la două viteze, în timp ce operăm
dintr-un singur spațiu. Mărfurile pot fi livrate din magazine sau din diferite centre de distribuție,
iar algoritmii ajută la stabilirea de unde provin mărfurile. Extindem rapid datele și analiza și
schimbăm modul în care acestea sunt încorporate în luarea deciziilor.
Odată cu pandemia și odată cu închiderea a aproximativ 75% din magazinele noastre, am
accelerat și am accelerat și mai mult pe măsură ce oamenii s-au îndreptat către soluții digitale.
Lucrurile care ar dura în mod normal ani sau luni au fost realizate în câteva zile și săptămâni.
Transformarea digitală nu este un obiectiv în sine și este mult mai mult decât tehnologie. Ne
transformăm afacerea: explorăm noi oferte potențiale pentru clienți, noi modalități de a aduce
ofertele noastre clienților și noi moduri de a ne opera afacerea. Și pentru a avea succes, digitalul
trebuie să fie încorporat în fiecare aspect al IKEA. Digitalul este un mod de a lucra, de a lua
decizii și de a gestiona compania.
 Cum ați descrie ceea ce încercați să faceți prin acest proces ?
Pentru a ne îndeplini misiunea, trebuie să rămânem relevanți și trebuie să evoluăm cu nevoile
în continuă schimbare ale clienților noștri. Acum, acest proces este un pic ca un aisberg. În vârful
aisbergului, avem nevoile și adaptarea clienților renovând totul în jurul interacțiunii cu clienții și
a noilor călătorii de cumpărare iar sub suprafață facem schimbări uriașe în modelul nostru de
afaceri și operațional. Și ceea ce este sub suprafață este o schimbare mult mai mare decât ceea ce
vedem mai sus.
Ca un exemplu, renovăm interacțiunile cu clienții atât digital, cât și în magazin și le conectăm.
De exemplu, ați putea începe să vă planificați noua bucătărie de unul singur acasă, pe ikea.com,
apoi veniți la magazin sau intrați în legătură cu un punct de întâlnire de la distanță cu clienții, iar
noi ar trebui să vă putem întâlni acolo unde vă aflați. Un alt exemplu este funcția „Shop & Go”
din aplicația IKEA disponibilă în câteva țări care vă permite să utilizați propriul dispozitiv mobil
pentru a scana, a plăti articole și a sări peste rândul de plată din magazin.
Acest lucru necesită o modernizare și o reproiectare completă a întregului peisaj tehnologic din
cadrul IKEA. De asemenea, necesită un mod diferit de operare pentru a îndeplini bunurile care
urmează să fie cumpărate. Necesită reproiectarea întregului lanț valoric, care trebuie să fie
guvernat de date și să devină mai flexibil decât înainte. Rezultatul este menit să fie o experiență
perfectă și consecventă pentru clienți. Aceste transformări au loc la mai multe niveluri în cadrul
companiei și necesită o strategie pe mai mulți ani și o stea polară clară de urmat.
 Cum s-a schimbat strategia dvs. pe măsură ce ați trecut prin acest proces ?
Sfera de aplicare a strategiei a crescut semnificativ de-a lungul timpului, deoarece compania și-
a dat seama că digitalul trebuie să fie încorporat în tot ceea ce facem. Primul nostru accent a fost
pe modernizarea tuturor întâlnirilor cu clientul, în special online, cu o funcție nouă și
îmbunătățită de navigare și căutare. Am asigurat o creștere mare pentru comerțul electronic, care
a trecut de la 7% din venituri la 31% în 3 ani.
Managementul stocurilor, logistica, îndeplinirea și lanțul de aprovizionare în general au trebuit
să fie modernizate prin intermediul datelor, care, la rândul lor, au adus noi moduri de lucru și
operare. De exemplu, magazinele au devenit centre de livrare. De asemenea, integrăm noi
abilități și oameni care aduc o nouă agilitate.
 În calitate de lider, cum credeți despre utilizarea noilor tehnologii pentru a sprijini mai
degrabă decât a înlocui lucrătorii ?
Pentru a automatiza sau digitiza IKEA, poate suna uneori ca și cum ne îndepărtăm de
umanitatea tuturor, dar de fapt este invers. Le permitem oamenilor să facă mai mult din ceea ce
le place, să învețe și să încerce locuri de muncă noi și diferite care nu erau posibile înainte.
Dorim să eliberăm oamenii de sarcini repetitive, așa că o mare parte din munca noastră în acest
moment constă în recalificarea și ajutarea oamenilor să îndeplinească o varietate de roluri.
 Pandemia, desigur, a schimbat și a accelerat planurile tuturor cu privire la proiecte ca
acestea. Dar care a fost experiența ta și ce ai învățat din ea?
S-a învățat mult de-a lungul acestui proces. Și rămân multe provocări. Dar cheia este reziliența,
nu renunță niciodată. Oferă organizației puterea de a rezolva orice problemă. Reziliența pe care
am construit-o până acum este motivul pentru care suntem acolo unde suntem acum, într-o
poziție de forță, căutând mereu să creștem și să ne îmbunătățim.
  Concluzii 4
o Obstacole în calea valorificării digitalizării. Pentru 45% dintre companiile de R&D, 41%
din Turism și 31% din Agricultură și Alimentație, dar și din Serviciile Financiar-Bancare
percepția costurilor prea mari este principalul obstacol în calea digitalizării.

o Beneficiile digitalizării. 80% dintre companiile din Transporturi, 78% din Construcții și

Imobiliare și 77% din IT pun pe primul loc simplificarea proceselor în următorii 5 ani, ca
principal beneficiu al digitalizării.

o Creșterea veniturilor cu 10% prin digitalizare. 46% dintre companiile de Media și

Publicitate, 45% din Turism și 42% din Construcții și Imobiliare spun că vor adopta sisteme
inteligente de management operațional în următorii 5 ani ceea ce le va produce o creștere a
veniturilor de 10%.

o Impactul digitalizării asupra creșterii cifrei de afaceri. În 2020, 33% dintre companiile
din IT, 21% din Turism și 19% din Media și Publicitate spun că digitalizarea le va crește
cifra de afaceri cu peste 30% în următorii 3 ani.

o Impactul digitalizării asupra creșterii marjei de profit. 72% dintre companiile din

Serviciile Financiar-Bancare, 57% din Turism și 33% din Industria Farmaceutică și de
Sănătate spun că digitalizarea le va crește marja de profit cu peste 30% în următorii 3 ani.

o Impactul digitalizării asupra numărului de angajați. 39% dintre companiile din Industria

Farmaceutică și de Sănătate spun că digitalizarea le va reduce numărul de angajați cu 1%-5%
în următorii 3 ani, iar 21% dintre companiile din Turism se așteaptă la scăderi de 5%-10%.

o Impactul digitalizării asupra valorii de piață a companiei. În 2020, 50% dintre

companiile de Energie și Utilități și tot atâtea dintre cele din Telecomunicații spun că
digitalizarea va contribui la valoarea de piață a companiei cu 10%-20%.

o Strategia privind includerea AI în capabilitățile de business ale companiei. 35% dintre

companiile din domeniul Serviciilor Financiar-Bancare, 27% din Media și Publicitate și 23%
din IT spun că au o strategie clară pentru includerea AI în capabilitățile de business ale
firmei.

o Utilizarea Robotic Process Automation (RPA). În 2020, 41% dintre companiile din
domeniul Serviciilor Financiar-Bancare, 34% dintre cele de Telecomunicații și 31% din
Comerț spun că utilizează RPA în prezent. 28% dintre companiile din Energie și Utilități,
27% din Serviciile Financiar-Bancare și tot 27% din Serviciile Profesionale spun că
utilizează cel mai mult RPA în procesele de bugetare și analiză.
5