Managementul Sistemelor PROF.UNIV.DR.

Informatice MINODORA URSACESCU

- Suport de curs -
 Modul 1
Sisteme informatice in
mediul de afaceri global

CAP 1. ECONOMIA DE RETEA SI ORGANIZATIA DIGITALA

  Globalizarea si economia de retea
 Transformarea mediului de afaceri
Repere de  Organizatia digitala
continut  Obiective strategice de business ale sistemelor
informatice
Globalizarea si economia de retea
Globalizare – termen folosit pentru a desemna integrarea la scara mondiala a bunurilor,
serviciilor si a culturilor nationale.
Thomas Friedman (2005) – The World is Flat - Convergenta PC-urilor, conexiunile Internet si
evolutia software-ului au generat o “flat-word platform” care permite indivizilor, grupurilor si
natiunilor sa actioneze global.

Internet – Economie de retea

World Wibe E-commerce
Web – (1990) (2000 )
USA (1970)
Globalizarea si economia de retea

Manuel Castells (1996) – The Rise of a Network Society -

identifica noi modele de organizare a activitatilor economice,
bazate pe retele, furnizate de tehnologiile de comunicatie.
Network Economy

Dimensiune tehnologica
IC&T acopera activitati la nivel global

Dimensiune imateriala
Rolul capitalului imaterial (uman, organizational, relational)
Factori de influență asupra dinamicii sectorului IT&C
 Indicatori macro-economici
 Fluctuațiile pieței
Factori
economici
 Politici sociale
 Accesul la tehnologie
 Politici economice Factori Factori  Cercetare-dezvoltare
 Politici politici tehnologici
 Infrastructura tehnologică
administrative

Factori de
influenta
asupra
 Structura populației dinamicii
sectorului Factori  Dimensiuni culturale
 Demografie Factori IT&C
socio-  Sistemul de invățământ
 Forța de munca demografici
culturali

Factori Factori
 Cerințe privind ecologici legislativi  Legi
protecția mediului Decizii

6

 Factori naturali  Reglementări
Mutatii structurale globale generate de sectorul IC&T

a. Dezvoltarea Internetului si convergenta tehnologica:

Telecomunicatii Informatica Electronica

Dezvoltarea afacerilor electronice (e-Business;

comert electronic (e-Commerce); guvernare
electronica (e-Government)

Dezvoltarea platformelor digitale mobile – device-uri

mobile pentru coordonare proceselor, comunicare,
informatii decizionale

Extinderea platformelor Cloud Computing – aplicatii de

business, sisteme de gestiune.
Valoarea adăugată Dinamica valorii adăugate generată de sectorul IT&C la nivelul Uniunii Europene

generată de
sectorul IT&C

Ponderea
investițiilor în IT&C

Ponderea sectorului IT&C în bugetul alocat de companii pentru cercetare-

dezvoltare și inovare

Sursa: Date Eurostat (februarie 2020)

 Mutatii structurale globale generate de sectorul IC&T

b. Dezvoltarea economiei bazate pe informatii si cunostinte

Creste rolul capitalului imaterial – dezvoltarea inovarii; extinderea

sectorului tertiar; noi produse/servicii,; reducerea duratei de viata a
produselor.

Optimizare procese (de afaceri, manageriale, comunicatie) – potential

superior de prelucrare/stocare/ difuzare informatii.

Cresterea capacitatilor cognitive – utilizarea solutiilor ITC centrate pe

activitati care au un nivel ridicat de valoare adaugata (Business
Intelligence, Analytic Platforms, Data Warehouse.
Mutatii structurale globale generate de sectorul IC&T

c. Impactul asupra • Aplicatii de business furnizate si

operationalizate
mediului de afaceri • online ca Internet Service (Software as a
Platforme Cloud
computing Service – SaaS).

• Instrumente de prelucrare volume enorme de date

• furnizate prin trafic Web, e-mail, continut social media.
Big data
Tehnologia
• Apple iPhone, Android, Google Nexus, Kindle Fire –
mii de aplicatii pentru prelucrare, colaborare,
Platforme digitale comunicatii, inlocuind laptop-ul conventional.
mobile
Mutatii structurale globale generate de sectorul IC&T
c. Impactul asupra
mediului de afaceri Colaborare online si retele • Managementul proiectelor, decizii de grup,
sociale pentru tehnici online de management, strategii de
perfectionarea colaborarii, marketing digital, campanii de promovare
online, analiza mediului concurential (tehnici
comunicarii si transmiterii de supraveghere a mediului).
de cunostinte

Management • Tablouri de bord interactive, Analytics

Platform, Data Web, Data Mining –
Aplicatii de Business furnizeaza informatii complexe in timp
Intelligence real pentru fundamentarea deciziei.
Mutatii structurale globale generate de sectorul IC&T
c. Impactul asupra
mediului de afaceri
• Afaceri care folosesc retele sociale
• (Facebook, Twitter) pentru interactiuni
Social Business angajati – clienti – furnizori.
• Schimb si partajare facila de informatii.

Mediul
organizational • Internet, laptop, Smartphone, tablete –
Telemunca fac posibila realizarea sarcinilor in afara
Telework biroului traditional.
 Ce impact au SI si TIC asupra organizatiei ?
SI si TIC
Instrumente Organizare functionala (mecanicista) - (Taylor & Ford) –
omniprezente in specializare, diviziunea sarcinilor, organizare ierarhica cu
Forma de
structura, functiile si multe niveluri de mng.
organizare
relatia cu mediul, a (impact structural) Organizare organica (postindustriala, (P. Druker):
sistemului decizii descentralizate, informatii diseminate all
organizational over , comunicare pe orizontala, aplatizarea
structurala, centrarea pe activitati generatoare de
valoare (echipe de proiect, colaborare, agilitate,
Economic centrarea pe client).
Reducerea costurilor de tranzactie – sau costul participarii
pe piata (cercetari de piata, localizarea și comunicarea cu Organizare functionala Organizare organica
furnizorii, monitorizarea derularii contractului, obținerea Ierarhie top-down (autoritate Structura aplatizata, flexibila
de informații despre produse, cumpărarea de asigurări etc) centralizata)
 TIC permite reducerea nr. de angajati implicati in Specializare sarcini Sarcini generalizate si divizate
procesele aferente tranzactiilor si externalizarea operatiilor
specifice. Comunicare verticala Comunicare participativa
Nivel ingust de control la nivel de Interval larg de control (mai muti
decident angajati raporteaza superiorului)
Evolutia spre Organizatia digitala
Organizatia digitala este un
model particular de reprezentare
si functionare a unui agent
Globalizarea economic, in care:

Majoritatea relatiilor
semnificative cu clientii,
Economia de Organizatia furnizorii, angajatii, institutii
financiare, guvernamentale
retea digitala sunt activate si mediate digital.

Procese de afaceri bazate pe retele

Evolutia digitale care acopera intreaga
organizatie, precum si conexiunile
sectorului IC&T acesteia cu mediul.
 Organizarea structurala a
organizatiei digitale
(structura virtuala)
- Structura organizatorica aplatizata, cu nivel redus
de mng. mediu.
- Echipe virtuale.
- Comunicare informala.
- Flexibilitate crescuta (fara constrangeri
spatiale/temporale, arhitectura permisiva).
- Sarcini si competente diferentiate la nivel de
companii separate, centre de business.
- Focusata pe valorificarea unor oportunitati
specifice de piata.
- Relatii interdependente pentru rezolvarea pe
orizontala a problemelor.
 Organizatia digitala – caracteristici

Fara limite fizice , localizata in cyberspace, raspandita geographic (multi site).

Activele organizationale (competente, proprietate intelectuala, resurse umane si financiare) sunt
gestionate prin mijloace digitale.
 Continuitate in operarea afacerilor – 24/7 (Time shifting)
 Operarea afacerilor pe o piata globala (Space shifting)
 Organizare structurala virtuala dependenta de TIC.
 Generare de plusvaloare prin investitia in TIC.
Netflix
 Integrarea instrumentelor de Business Intelligence, Business Analytics Uber
 Modele de afaceri bazate pe TIC (e-Commerce, e-Business, Cloud Computing etc). Apple Computer
 Suportul Inteligentei Artificiale (AI) si al platformelor colaborative (Social Media) in derularea
Sun Microsystems

proceselor de afaceri si in perfectionarea relatiei cu clientii.