Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
DESPRE EDUFORM
MEDIA
PLATFORMA EDUCATIONALA
FORUM
SESIUNI ONLINE
CAMPANIE ONLINE
CONTACT
COMUNICARE
MANAGERIALA
COMUNICARE INSTITUTIONALA- COMUNICAREA NOTIUNI DE BAZA
Comunicarea organizaţională
Comunicarea organizaţională este diciplina care se ocupă cu studiul proceselor de comunicare
în cadrul contextului organizaţional.
Totuşi chiar în context organizaţional termenul nu este folosit în sens de „disciplina”, ci se
face referire la una sau mai multe din următoarele clase:
Din aceste considerente în momentul în care se utilizează expresii cum ar fi: „avem probleme
de comunicare în organizaţie”, „trebuie să îmbunătăţim comunicarea organizaţională” sau
„obiectivul este creşterea comunicării interdepartamentale”..., se creează involuntar mai
degrabă o divergenţă a înţelegerii naturii problemelor şi implicit a scopurilor şi intenţiilor de
optimizare. Nu trebuie să ne surprindă că pentru anumite cazuri particulare (şi mai pe placul
managerilor) se utilizează sintagma de „flux de comunicare între ... şi între...”. Se creează
astfel o percepţie mai clară a conceptului de comunicare, de proces dinamic, uşor identificabil
între două entităţi definite, proces ce poate fi proiectat şi coordonat, şi unde este mai uşor de
stabilit calitatea şi frecvenţa dezirabilă a feed-back-urilor.
Frecvent comunicarea organizaţională era analizată prin următoarele componente:
1. Emitatorul
2. Mesajul
3. Mijlocul de comunicare
4. Linbajul comunicarii
5. Receptorul
6. Contextul
7. EMITATORUL este initatorul comunicarii, cel care elaboreaza mesajul. El alege mijlocul
de comunicare si limbajul astfel incat receptorul sa–i inteleaga masajul formulat.
Emitatorul are dreptul de a alege receptorul cu care doreste sa comunice.
8. MESAJUL este forma fizica in care emitatorul codifica informatia, poate fi un
5. RECEPTORUL este persoane care primeste mesajul ,dar ascultarea mesajului este la fel
de important ca si transmiterea ei.
6. CONTEXTUL este foarte important pentru ca aceleasi cuvinte vor suna altfel intr-un
birou decat pe strada.Orice comunicare are contextul lui.
Programe de comunicare
Comunicarea organizaţională eficientă presupune existenţa unor principii clare,
utilizarea unor mijloace şi asigurarea bunei funcţionări a reţelelor de comunicare existente.
Principii
Mijloace
Scopurile comunicării manageriale sunt strâns legate de obiectivele generale ale organizaţiei:
informare, comandă şi instruire, influenţare şi convingere, îndrumare şi sfătuire, integrare şi
menţinere. Managerul face să circule informaţia utilă atingerii acestor obiective, coordonează
sursele intermediare de comunicare, face să ajungă informaţiile utile la timpul potrivit şi la
persoana potrivită, foloseşte informaţia pentru a face clare scopurile organizaţiei pentru
angajaţi, pentru a-i cointeresa şi a le crea satisfacţia atingerii scopurilor. Adeziunea angajaţilor
la scopurile organizaţiei, “concertarea” şi concentrarea eforturilor lor se pot realiza folosind
toate formele şi resursele comunicării manageriale.
Comunicarea nu reprezintă un scop în sine, iar existenţa ei nu poate fi concepută în afara
sprijinirii unei politici generale, orientată spre atingerea scopurilor asumate de organizaţie. În
această situaţie,organizaţia şi comunicarea trebuie privite ca instrumente complementare şi nu
ca tehnici independente. Acesta este motivul pentru care organizaţia trebuie să fie
comunicantă, iar comunicarea organizată( Comunicare & Comunicare Organizaţională-
Doina Mihaela Popa).
BIBLIOGRAFIE
Conținutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziția oficială a Uniunii Europene
sau a Guvernului României.
COPYRIGHT © 2020 EDUFORM - TOATE DREPTURILE REZERVATE.