in conformitate cu standardul ISO 9001:
CADRUL SISTEMULUI DE
DECLARATIA DE POLITICA IN
DOMENIUL CALITATII
2000, urmareste desfasurarea in conditii de
siguranta si eficienta a proceselor de
rf-i — njA—
organizare si functionare a administratiei, in
vederea asigurarii corespunzatoare a
cerintelor beneficiarului, a calitatii serviciilor
furnizate si a clauzelor contractuale
convenite cu acestea.
Principiile: care se bazeaza
activitatea A.N. „Ap Romane" sunt: bila
a utilizarii si elor
de apa, manenta
a calitatii
• Dezvoltarea valorificarii reiu
• Imbunatatire serviciilor oferite,
Corectitudine si promptitudine
asigurarea serviciilor, Consolidarea
increderii beneficiarilor serviciilor de
gospodarire a apelor, a utilizatorilor,
notentialelor resurse de apa si a
partenerilor implicati in gestiunea
resurSelor de apa, Loialitate fata de
partenerii si colaboratorii A.N. „Apele
Romane" si fata de Autoritatea
Centrala de gospodarire a apelor.
MANUALUL CALITATII
IVIanualul calitatii are dubiu SCOD*
1. reprezinta documentul cadru de lucru
al angajatilor S.G.A. Neamt.
2. reprezinta documentul de prezentare si
cartea de vizita al S.G.A. Neamt in fata
beneficiarilor dar si a organizatiei de
certificare a Sistemului de Management
al Calitatii.
Scopuri i mediate:
• cunoasterea de f € tare angajat a politicii
promovate de coi < ucerea A.N.A.R.;
• analiza periodic! la diferite niveluri de
coordonare si cbnducere a stadiului
Sistemului de Management al Calitatii
(SMC) implemeitai;
• utilizarea ca craujnent de referinta al
Sistemului de Management al Calitatii
conform cerintelor SR EN ISO 9001: 2000
exprimate atat in manual cat si in
celelalte documente de sistem:
- proceduri de sistem (PS);
- fisejde proces (FP);
instructiuni de lucru (IL); projcjeduri de
lucru(PL);
PROCESE DESFASURATE IN
MANAGEMENT AL CALITATII
0 promoveaza ca metoda
de conducere a unei organizatii abo
intrucat, din practica, s-a
constatat ca o organizatie, privita ca o suma
de procese, functioneaza eficace daca fiecare
proces este eficace, iar corelarea intre
procese este optima si tinuta sub control. In
cazul ADMINISTRATIEI NATIONALE
„APELE ROMANES modelul de sistem de
management al calitatii bazat pe proces este
personalizat pe furn a ire de servicii.
Procese d< Management
• Analiza managem ntului;
• Elaborarea deciciilbr;
• Intocmirea Plavulul de activit ANAR
ealizarea B.V.C. al ANAR;
• Recrutarea si selectia personalului;
• Instruirea;
• Realizarea si (controlul programului
anual;
• Realizarea si controlul obiectivelor de
investitii;
• Contractarea lucrarilor;
• Intocmirea documentatiei pentru
obtinerea de finantare externa;
• Evidenta mijloacelor fixe;