Pachet de servicii turistice

-Combinaţia prestabilită a cel puţin două dintre următoarele trei grupe de

servicii, cu condiţia ca durata neîntreruptă a acestora să depăşească 24 de ore
sau să cuprindă o înnoptare, şi anume:
-transport;
-cazare;
-alte servicii, fără legătură cu transportul sau cazarea sau care nu sunt
accesorii ale acestora şi care reprezintă o parte semnificativă a pachetului de
servicii turistice cum ar fi: alimentaţie, tratament balnear, agrement etc.
Agenţia de turism - Orice unitate specializată care organizează, oferă şi vinde
pachete de servicii turistice sau componente ale acestora.
Aranjament turistic -Ansamblul bunurilor şi serviciilor prestate în scopuri
turistice unei persoane sau unui grup de persoane, pe baza unui program
prestabilit, oferit de o firmă specializată sau sugerat de client.
Itinerarul turistic -Traseul pe care se desfăşoară o călătorie cu indicarea celor
mai potrivite localităţi sau puncte de interes turistic.
Circuit turistic -Un circuit turistic – cuprinde itinerarul de vizită a mai multor
ţări, localităţi sau puncte turistice – localitatea de plecare coincide cu cea de
sosire.
Licenţa de turism este documentul prin care se atestă capacitatea agenţiei de
turism şi a filialelor acesteia de a efectua servicii în condiţii de calitate şi
siguranţă pentru turişti, în conformitate cu reglementările interne şi acordurile
internaţionale din domeniu.
Brevetul de turism -Persoana care asigură conducerea operativă a unei agenţii
de turism sau a unui hotel, motel, camping, sat de vacanţă, cabană, va deţine
brevet de turism, prin care se atestă capacitatea profesională în domeniul
turismului.
În funcţie de nivelul şi de pregătirea profesională, precum şi de îndeplinirea
criteriilor minime prevăzute se eliberează brevet de turism pentru următoarele
funcţii:
a) manager în activitatea de turism;
b) director de agenţie de turism touroperatoare;
c) director de agenţie de turism detailistă;
d) director de hotel;
e) director de restaurant;
f) cabanier.

GDS-Sistemele globale de distribuţie

Sistemul global de distribuţie (Global Distribution System- GDS) este „sistemul
computerizat pe care agenţii de turism îl utilizează pentru a rezerva locuri
pentru transportul aerian, închiriere maşini, camere de hotel şi alte servicii şi
rezervări pentru călătorie”(Emmer et.al., 2003).
GDS-Sistemele globale de distribuţie
În SUA s-au lansat sistemele: SABRE, APPOLO, PARS, SYSTEM ONE. SABRE, cel
mai profitabil sistem a fost lansat de American Airlines.
În Europa, s-au lansat sistemele: GALILEO (de British Air), AMADEUS (de Air
France). Ambele sisteme europene sunt de inspiraţie americană (softurile de la
Appolo şi System One). În Asia, s-au
dezvoltat: QUANTES; JAL, ABACUS (pe softuri SABRE şi PARS).
Contractul dintre prestatori şi intermediarii din turism .Părţile din aceste
contracte pot fi:
-prestatorii de servicii turistice, respectiv unităţile de cazare, unităţile de
alimentaţie publică, organizaţiile de transport, societăţile de asigurări, unităţile
de agrement etc.;
-intermediarii din turism, respectiv agenţiile touroperatoare şi detailiste.
Contingentul este exprimarea cantitativă a obiectului contractului. El poate fi
exprimat în:
-număr de locuri sau număr de paturi, pentru contractele charter sau
hotelurile care au preponderent camere cu 2 paturi;
- număr de camere şi eventual pe tipuri de capacitate (cu 1, 2, 3 paturi,
apartamente, garsoniere, etc.) pentru unităţile de cazare cu o structură
diversă;
-număr de camere şi număr de locuri, indicându-se astfel echivalenţa între
cele 2 mărimi.
Garanţia contractuală
Garanţia este o sumă pe care agenţia de turism se obligă să o plătească
hotelierului în schimbul punerii la dispoziţie a unui contingent de locuri.
Garanţia contractuală = Nr. de zile x Nr. de locuri x tarif/loc x coeficient de
garantare
Contractul de hotelărie -Reglementarea relaţiei dintre hotelier şi clienţi este
cuprinsă într-un contract virtual numit „contractul de hotelărie”.
Contractul de leasing sau de închiriere este o întelegere prin care proprietarul
cedează dreptul de folosință al proprietății către un terț operator hotelier
(chiriaș), în schimbul unei chirii.

Obiectul contractului de leasing

-Obiectul contractului il constituie transmiterea dreptul de folosinta si posesia
asupra.........................( se arata care este bunul, individualizandu-se cu
elementele caracteristice, documente de provenienta etc.)
- Valoarea bunului este de ....................si va fi utilizat in scopul ................
Contractul de management reprezintă „un act prin care o persoană (mandant)
acordă alteia (mandatar) puterea de a produce în contul său unul sau mai
multe efecte juridice.
Astfel, întreaga activitate se desfășoară pe seama și în contul proprietarului,
care rămâne titular al activității din punct de vedere juridic și economic, iar
operatorul are rol de manager.
Contractul de TIMESHARE -Această practică dă posibilitatea familiilor de a
petrece vacanţa pentru un număr de zile, („o săptămână”sau „două
săptămâni”etc.) pe an, într-o proprietate în "timp partajat".
Obiectivul de TS poate fi format dintr-un: - apartament dintr-un hotel, o
cabană, o vilă, teren de campare, bărci ce sunt case de locuit, iahturi,
avioane etc.
Contractul de franciză hotelieră - Un sistem de comercializare a produselor,
serviciilor sau tehnologiilor, bazat pe o colaborare strânsă şi continuă între
persoane fizice sau juridice, (independente din punct de vedere financiar), prin
care o persoană, denumită francizor, acordă unei alte persoane, denumită
francizat (beneficiar), dreptul de a exploata o afacere, un produs sau un
serviciu.
Contractul cu transportatorul aerian - Este contractul încheiat între două părţi,
prin care o parte (ce poate fi un touroperator) ia în chirie una sau mai multe
nave de transport aerian sau o parte din capacitatea unei nave pregătite cu
echipamente şi echipaje pentru zbor.
Tipuri de curse: Curse regulate; Curse charter.
Cursele regulate: sunt cursele pe care o companie aeriană le operează în
conformitate cu orarul public, în aceleaşi zile şi la aceleaşi ore, pe durata unui
sezon (cu excepţia condiţiilor de vreme nefavorabile, cazuri de forţă majoră,
defecţiuni tehnice, etc.).
Cursele charter: sunt cursele pe care o companie aeriană le operează la cerere,
cei mai importanţi beneficiari fiind touroperatorii. Aceştia închiriază
(afretează), de obicei, întreaga capacitate a unui avion sau a mai multora pe
durata unui întreg sezon, organizând curse charter.
Părțile implicate :- Afretatorul (touroperatorul); Afretatul (transportatorul
aerian
(afretează=închiriază)
Conceperea unui produs turistic
Agenţia touroperatoare este cea care se ocupă cu „fabricarea” produselor
turistice. Acest proces cuprinde generic 4 faze:
I. Studiul de piaţă
II. Negocierea montajului produsului turistic
III. Montajul produsului turistic
IV Strategia comercială
Elaborarea unui program turistic presupune parcurgerea următoarelor etape:
- Documentarea;
-Verificarea pe teren a datelor;
- Selectarea datelor;
- Elaborarea propriu-zisă a programului;
-Stabilirea preţului;
- Promovarea;