ANALIZA FUNCTIEI DE CONTROL-EVALUARE IN ORGANIZATIA S.C.

VALAHIA S.A.

STUDENTI:

Constantinescu Sidonia-Gabriela

Ivascu Larisa Elena

Miscu Maria Magdalena

UNIVERSITATEA VALAHIA TARGOVISTE

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

CONTABILITATE SI INFORMATICA DE GESTIUNE

2021-2022
 CAPITOLUL I

Functiile managementului sunt componentele majore ale managementului, activitatile foarte

importante care compun procesul de management. Se considera ca functiile managementului sunt
urmatoarele: planificarea, organizarea, conducerea si controlul, antrenare.

Planificare = stabilirea unor scopuri (obiective) si imaginarea modului in care sa fie atinse.
Organizare = asigurarea ca exista resursele necesare (umane si fizice) pentru realizarea planurilor
si atingerea scopurilor organizatiei.
Conducere = influentarea subalternilor pentru ca ei sa contribuie la atingerea scopurilor
organizatiei.
Control (sau reglare) = compararea rezultatelor reale cu cele planificate si luarea unor masuri
corective in caz de nevoie.

Functia de control – evaluare

Functia de control - evaluare se refera la ansamblul activitatilor prin care performantele

(rezultatele) intreprinderii si subsistemelor sale sunt masurate si comparate cu obiectivele si
standardele stabilite initial, in vederea indicarii nivelelor de indeplinire, precum si a identificarii
masurilor corective pentru inlaturarea abaterilor.

Functia de control - evaluare releva doua laturi nedisociabile: pasiva si activ-reactiva. Latura
pasiva implica doar operatii de inregistrare si evaluare a performantelor. Latura activa este strans
legata de actiunile corective care sunt luate inainte de a se face simtite consecintele unor decizii.
in sfarsit, latura reactiva este atunci cand rezultatele sunt cunoscute iar corectiile nu pot influenta
decat operatiile viitoare.

In general, functia de control-evaluare impune parcurgerea urmatorelor operatii:

-compararea rezultatelor (realizarilor) cu obiectivele (standardele) stabilite initial si evidentierea
abaterilor
-analiza abaterilor si precizarea cauzelor care le-au generat
-afectuarea corectiilor
-actionarea asupra cauzelor care au determinat abaterile.

Ciclul operatiilor de control-evaluare se incheie cu actionarea asupra cauzelor care au determinat

abaterile.
Pentru a fi eficienta, functia de control-evaluare trebuie sa aiba un caracter: continuu, preventiv,
corectiv, si flexibil (adaptiv).
Caracterul continuu al functiei de control-evaluare consta in aceea ca exercitarea functiei de
control-evaluare nu se limiteaza doar la perioadele de incheiere a planului sau programului, ci se
realizeaza de-a lungul perioadelor de indeplinire a obiectivelor planificate sau programate.
Caracterul preventiv consta in capacitatea functiei de control-evaluare de a preintampina
deficientele.
Caracterul corectiv se manifesta in cazul aparitiei abaterilor pozitive si consta in integrarea lor in
procesele de executie si de management, cat si a abaterilor negative prin indicarea masurilor
corective necesare eliminarii deficientelor.
Caracterul flexibil (adaptiv) reflecta supletea operatiilor de control-evaluare de a surprinde
multitudinea problemelor cu care se confrunta intreprinderea si reactia de raspuns la dinamismul
mediului ambiant.

Importanta control-evaluarii se exprima prin rolurile pe care le exercita in cadrul organizatiei:

a) Prin intermediul control-evaluarii se poate cunoaste situatia reala in orice domeniu de

activitate din organizatie si se poate interveni prompt in vederea eliminarii abaterilor negative.
b) Control-evaluarea contribuie la directionarea activitatilor in vederea realizarii sarcinilor si a
obiectivelor fixate de conducerea superioara.
c) Controlul este o forta pozitiva in functionarea firmei, intrucat genereaza pe plan psihosocial
comportamente favorabile muncii si actiunii intense si eficiente, nepermitand relaxarea efortului
si contribuind la integrarea actiunilor individuale in procesul productiv al firmei.
d) Control-evaluarea influenteaza realizarea procesului de management si permite managerului
si colaboratorilor sai sa faca fata unor situatii neprevazute.
e) Prin control-evaluare se poate urmari modul de aplicare a deciziilor, a transformarii lor in
rezultate. In acest cadru, se urmareste in principal sa se asigure aplicarea corecta a deciziilor si
modul cum aplicarea lor contribuie la consolidarea economica a firmei.
f) Control-evaluarea are o deosebita contributie practica la limitarea si eliminarea entropiei (a
tendintei de degradare si dezorganizare), ce genereaza dezechilibrarea firmei, care isi pierde
astfel capacitatea de a-si realiza obiectivele stabilite. Interventia imediata a managerilor cu solutii
concrete la problemele dificile constatate in urma controlului poate preveni aparitia si proliferarea
entropiei, asigurand mentinerea starii de echilibru a organizatiei si capacitatea acesteia de a-si
realiza obiectivele urmarite.

Studiu de caz

S.C VALAHIA S.A. este o societate pe actiuni din Targoviste iar HOTEL VALHIA este un
punct de lucru al societatii.

HOTEL VALHIA este situat în Târgovişte, în centrul oraşului, pe Bulevardul Libertăţii, nr.7, vis-
a-vis de Consiliul Judeţean Dambovita

Întrucât hotel “VALAHIA” este un hotel de tranzit, clienţii săi fiind în special oameni de afaceri,
persoane aflate în delegaţie, oameni de cultura, hotelul este amplasat în centrul administrativ şi
comercial al oraşului, înscriindu-se armonios în arhitectura clădirilor din împrejur. Obiectul de
activitate al firmei cuprinde următoarele activitati specifice: - prestări de servicii în turism
( cazare, alimentaţie, agrement ). Factorii economici reprezintă suportul puterii de cumpărare a
purtătorilor cererii, fie ei agenţi economici sau cumpărători individuali. Aceştia sunt: piaţa,
veniturile populaţiei şi puterea lor de cumpărare, nivelul şi ritmul dezvoltării economice,
potenţialul financiar al ţării. La baza oricărei activităţi economice stau cerinţele pieţei, respectiv
nevoile de consum a căror satisfacere se urmăreşte.

Prin studiile de piaţă se urmareşte obţinerea de informaţii cu privire la dorinţele potenţialilor

consumatori, precum şi serviciile turistice oferite de alţi agenţi economici în scopul oferirii
turiştilor servicii de o calitate superioară la un pret egal sau chiar mai mic decât al concurenţei.

Factorii manageriali exprimă gradul de prevedere, de organizare, de coordonare, de control, de

evaluare al mediului ambiant, măsura în care cadrul organizatoric şi de gestiune creat, stimulează
personalul din firme să folosească posibilităţile respectivului mediu.

Echipa managerială la S.C. VALAHIA S.A. exercită funcţia de control privind modul de
realizare a obiectivelor stabilite de politicile realizate printr-un management performant. Factorii
tehnici şi tehnologici implică întreprinderea atât ca beneficiar cât şi ca furnizor în principal prin
intermediul pieţei concretzându-se prin intermediul unor elemente specifice.

În ce priveşte S.C. VALAHIA S.A., un prim obiectiv ce şi l-a propus echipa managerială este
retehnologizarea bazei tehnico-materială, deoarece nu se pot obţine servicii de calitate superioară
cu actuala bază existentă, care este uzată atât fizic cât şi moral. Un prim pas s-a făcut în sensul
achiziţionării de utilaje moderne pentru spălătoria, bucătăria restaurantului ,dotarea camerelor,
înlocuirea centralei termice , dotarea cu calculatoare în toate spaţiile de alimentaţie publică şi
crearea unui sistem informatic centralizat.

Toate aceste măsuri au ca scop creşterea calităţii serviciilor oferite, diminuarea consumului de
energie, gaz metan, materiale consumabile şi sporirea productivităţii muncii.

Astfel prin inlocuirea utilajelor vechi sa ridicat calitatea serviciilor oferite si performanta
personalului.

Controlul tehnic, vizează verificarea utilizării resurselor, a mijloacelor tehnice, a tehnologiilor şi

calităţii lucrărilor efectuate.

Prestarea propriu-zisă a serviciilor – reuneşte personalul de execuţie, echipamentul şi materialele

necesare desfăşurării acesteia. El este net diferenţiat pe categorii de servicii. În cadrul serviciilor
de cazare întregul personal de prestaţie are drept scop asigurarea cazării turiştilor în cele mai
bune condiţii. El constă in : echiparea spaţiilor de cazare, asigurarea funcţionalităţii acestora,
prestarea serviciilor suplimentare hoteliere (închirierea de diferite materiale, oferirea de
informaţii turistice).
Concluzii

Controlul este funcţia îngrijire sunt menirea de a închide un ciclu al procesului de management si
în acelaşi timp de a crea premisele pentru un nou ciclu, fiind premergătoare previziunii si
reproiectării serviciului public.

Funcția de control-evaluare poate fi definită ca: “ansamblul proceselor prin îngrijire

performanţele organizaţiei sunt măsurate si compara cu obiectivele si standardele
stabilitate iniţială, în vedere eliminării deficiențelor constatate și integrării abaterilor pozițive.
Funcția de control - evaluare este o funcție complexă și deosebit de importantă în
managementul serviciilor publice, de eficienţă ei depinzând calitatea şi promptitudinea
serviciilorsau

Functia de control- evaluare este o functie complexa si deosebit de importanta in managementul

serviciilor publice, de eficientizarea ei depinzand de promptitudinea si calitatea serviciilor sau
serviciul prestat.

Bibliografie

https://ro.wikipedia.org/wiki/Func%C8%9Biile_managementului
https://www.creeaza.com/referate/management/Functia-de-control-evaluare571.php
https://www.scrigroup.com/management/CONTROL-EVALUAREA82668.php
https://www.studocu.com/ro/document/universitatea-ovidius-constanta/computer-aided-
design/functia-de-control-evaluare-a-managementului/6915073