UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

DEPARTAMENTUL PENTRU PREGĂTIREA PERSONALULUI DIDACTIC -DPPD

DISCIPLINA PSIHOLOGIA EDUCAȚIEI
Lector.  univ.  dr. Oprea Valentin Bușu

PROCESUL REZOLVARII CONFLICTELOR

Mladin Elena-Mirela-Elisa
Facultatea de Litere, Specializarea Română- Engleză, Anul I

Rezumat 

"Conflictul este o situatie in care elemente in aparenta incompatibile exercita forta in opozitie
sau in directii diferite." (Heitler,1993)

"Conflictul este conceput ca o sursa de schimbare a individului,a sistemului in care evouleaza

acesta. (Stoica-Constantin,Neculau coord.1998)

"In sens psihologic,atat rezolvarea conflictelor,cat si rezolvarea problemelor tn de incercarea de

a face fata incongruentei,nepotrivirilor intre ceea ce este si ceea ce ar putea fi." (Fryer,1998)

Cuvinte cheie: conflict, rezolvare ,violenta,

        1.Introducere    
Termenul de "conflict" provine de la latinescul confligo care înseamnă a se lupta. În
numeroase dicționare se pot gasii definiții cu termeni asociati violentei:  disensiune, disputa,
cearta, lupta, scandal. O definitie mai clara a conflictului, regasita in dictionarul expicativ al
limbii romane ,este: ciocnire de interese, contradicție între ideile, interesele sau sentimentele
diferitilor indivizi.
     2. Corpul lucrării    

 Conflictul este o problema de actualitate in epoca contemporana, intalnita oriunde in

imprejurimi: pe stradă, în familie, în şcoli, în mass media, în jocuri video, în sport, în politica,
între state, etc. Desi conflictele sunt prezente în mai toate domeniile de activitate, conflictele din
mediul școlar trebuiesc tratate cu mare seriozitate ,deoarece pot avea ca urmare violenta,
daunand formarii unui adult in devenire.
Din dorinta de diminuare a conflictelor sau chiar de rezolvare a acestora,cercetatorii au
propus diverse clasificari ale comportamentului unui individ implicat intr-un conflict.
Cu toate acestea, unii intelepti ai vremii au teoretizat despre diverse tipologii si
manifestari ale omului fara un fundament comun sau practic. Una dintre aceste personalitati care
abordeaza tematica tipologiilor de oameni pusi in fata conflctului este Helena Cornelius, alaturi de
fica sa, Shoshana Faire.
1. Abandonul. Persoanele care folosesc aceasta abordare sunt suspecte de anxietate
in preajma conflictului,motiv pentru care aleg sa le evite sau sa le ignore, fara
urmari un scop anume. Totusi,acest stil poate fi folosit in cazuri speciale, cum ar
fi, culegerea informatiilor,calmarea emotiilor celor din jur, cresterea daunelor si
scaderea beneficiilor.
2. Stilul adaptiv. Conflictul nu este recunoscut ,mentinandu-se starea initiala de
fericire prin negarea conflictului si refuzul de a fi rezolvat. Aceste persoane sunt
adesea permisive si flexibile,neglijandu-si propriile nevoi pentru a le satisface pe
ale celorlalti.Anxietatea isi face aparitia cand individul incearca sa vorbeasca
despre sine din cauza temerii de abandon sau disconsiderare. Stilul este folositor
in cazul in care doresti nu pui accent pe greselile tale,desi au fost constientizate,
cand rezultatul celorlalti este semnificativ pentru ei sau mentinerea relatiei este
mult mai importanta decat egoul.
3. Stilul competitiv. Stilul se bazeaza pe satisfacerea nevoilor proprii. Acest aspect
nu inseamna ca va disparea respectul fata de ceilalti sau dorinta de a-i intelege,ci
propriile obiective sau principii sunt organizate si de neclintit. In situatii radicale
in care drepturile trebuiesc aparate,acest stil este indicat.
4. Compromisul. Este frecvent in conflictele insignifiante. La baza sta increderea in
persoana apropiata,dorinta de a lua in considerare si varianta celuilalt pentru
solutionarea conflictului, dar si a cunoaste noi perspective. Compromisul este
folosit in cazul in care este oferita o intelegere temporara,este aleasa o solutie
rapida sau scopul celor doi indivizi este comun,iar solutia are o importanta
minora.

  3. Concluzii
Prin urmare,
Bibliografie
• Marius Milcu - "Psihologia relatiilor interpersonale",editura POLIROM,2005
• Musata-Dacia Bocos, Rodica Gavra, Sorina-Daniela Marcu - " Comunicarea si
 managementul conflictului",editura Paralela 45,2008
• Ana Stoica-Constantin – "Conflictul interpersonal. Prevenire, rezolvare si diminuarea
efectelor”, editura POLIROM, 2004

• Helena Cornelius, Shoshana Faire - "Stiinta rezolvarii conflictelor",editura Revista Stiinta &
Tehnica,1996

Webografie
• https://www.scribd.com/document/47218602/Procesul-rezolv%C4%83rii-
conflictelor#
• https://dexonline.net/
•