PLAN DE AFACERI

Planul de afaceri pentru înfiinţarea Centrului de Înfrumuseţare şi

Întreţinere Corporală „Mata Hari” pentru SC ABC Consulting SRL

POPESCU FLORENTINA
 1. Firma

 Denumirea firmei SC ABC CONSULTING SRL

 Scurtă descriere a firmei, viziune, misiune, strategie
SC ABC CONSULTING SRL a fost înfiinţată în anul 2004 şi a desfăşurat activitate
în domeniul Consultanţei în Afaceri şi Management pe codul CAEN 7022. De la înfiinţare
şi până în prezent cifra de afaceri şi profitul au avut o evoluţie ascendentă, astfel că în
anul 2010 cifra de afaceri era 90.210 lei, iar profitul din exploatare de 23.000 lei.
Firma intenţionează să-şi diversifice activitatea pe un cod
CAEN existent în statut -9604 – Activităţi de întreţinere corporală.
SC ABC CONSULTING SRL beneficiază, în baza unui contract de închiriere,
încheiat pe o durată de 7 de ani, de un spaţiu de 250 mp în Craiova, într-o zonă
semi-centrală, cu drepturi depline de exploatare, inclusiv dreptul de a moderniza şi
compartimenta spaţiul.
Firma intenţionează să înfiinţeze în acest spaţiu un Centru de Înfrumuseţare şi
Întreţinere Corporală.
Viziune: SC ABC CONSULTING SRL va deveni o firmă de
succes în municipiul Craiova.
Misiune: SC ABC CONSULTING SRL va oferi servicii de calitate populaţiei din
municipiul Craiova şi din ţară.
Strategie: SC ABC CONSULTING SRL, pe lângă activitatea curentă de
consultanţă, va înfiinţa un Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală. Va anagaja
personal foarte bine pregatit şi va sprijini perfecţionarea lor continuă prin frecventarea
unor cursuri specifice.
SC ABC CONSULTING SRL va avea o politică de servicii şi de preţuri centrată pe
client, conştientizând că veniturile şi profiturile firmei depind în mod esenţial de raportul
preţ / calitate oferit.
 Forma de organizare
Societate cu răspundere limitată
 Numele complete ale administratorilor şi acţionarilor, cote de participare deţinute.
Mihai Popescu– asociat unic şi administrator (deţine 100%
din capitalul social al firmei)
 Localizare, adresa sediului social principal, sucursale, filiale
Sediul social al firmei este municipiul Craiova, Str. Aleea
Nicolae Iorga, Nr. 14, Bl. A53, Sc.2, Ap. 5. Spaţiul pe care se va realiza investiţia este
situat în Municipiul Craiova.
 Istoricul firmei. Descrieţi dezvoltarea şi evoluţia produselor/ serviciilor
precum şi evoluţia vânzărilor, profiturilor. Descrieţi poziţia curentă a firmei.
Firma SC ABC CONSULTING SRL a fost înfiinţată în anul
2004 şi a desfăşurat activităţi în domeniul serviciilor de consultanţă .
Cifra de afaceri şi profitul au evoluat astfel:
Anul înfiinţării: 2004
Anul n*-2 Anul n*-1 Anul n*
2007 2008 2009
Numărul mediu de salariaţi 3 2
Cifra de afaceri (lei) 88 457 lei 38 092 lei
Profitul din exploatare (lei) 9 926 lei 5 806 lei
Administratorul SC ABC Consulting SRL, studiind cerinţele pieţei, a sesizat o nouă
oportunitate de a investi în domeniul înfrumuseţării şi întreţinerii corporale. A decis să
construiască un Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală la standarde europene.
În vederea realizării acestei investiţii a închiriat, pe o durată de 7 ani, un spaţiu de 250
mp în Craiova cu drepturi depline de exploatare, inclusiv dreptul de a moderniza şi
compartimenta spaţiul în funcţie de necesităţi.

 Afacerea/ activitatea curentă, experienţa în domeniul în care se doreşte

realizarea investiţiei. Descrieţi, pe scurt, produsele şi/sau serviciile oferite (acestea
vor fi detaliate mai jos).
SC ABC CONSULTING SRL este o firmă înfiinţată în ianuarie 2004 cu
activitatea principală în domeniul serviciilor de consultanţă (cod CAEN principal 7022).
Firma a conceput şi implementat proiecte cu finanţare europeană în domeniul
serviciilor auto, serviciilor medicale, agricultură, resurse umane.
 Descrierea spaţiilor de producţie/prestare servicii disponibile, inclusiv
detalii despre utilităţile şi facilităţile aferente (vezi şi pct. 2.3.5. „Resursele materiale
implicate în realizarea proiectului” din formularul cererii de finanţare)
În prezent firma îşi desfăşoară activitatea la sediul social
situat în Craiova, Str. Aleea Nicolae Iorga, Nr. 14, Bl. A53, Sc.2, Ap. 5. În vederea
realizării investiţiei propuse prin prezentul proiect, SC ABC CONSULTING SRL a închiriat,
pe o durată de 7 ani, un spaţiu de 250 mp în Craiova cu drepturi depline de
exploatare, inclusiv dreptul de a moderniza şi compartimenta spaţiul în funcţie de
necesităţi.
Firma intenţionează să înfiinţeze în acest spaţiu un Centru de Înfrumuseţare şi
Întreţinere Corporală. Spaţiul dispune de toate utilităţile şi facilităţile necesare: curent
electric , apă curentă, canalizare, reţea de gaze naturale, acces facil la drumuri şi este
poziţionat în apropierea unor staţii ale mijloacelor de transport în comun. Spaţiul va fi
modernizat, compartimentat şi amenajat de către un arhitect pe o temă retro, ţinând
cont că denumirea centrului va fi „Mata Hari”. Sinonim cu spionajul, exotismul şi
frivolitatea, numele Mata Hari făcea istorie la început de secol XX. Despre acest personaj
s-au scris cărţi şi s-au realizat filme celebre; numele Mata Hari este legat de
emanciparea femeii şi de ideea de frumuseţe şi mister.
 Resurse umane: descrieţi şi explicaţi, în detaliu, politica de resurse umane, atribuţii,
responsabilităţi, strategia de dezvoltare a resurselor umane (e.g. politica de instruire).
Descrieţi calificările, expertiza personalului angajat în activitatea microîntreprinderii,
pe activităţi desfăşurate. Detaliaţi echipa de management al proiectului propus în
cererea de finanţare: structura, rolurile, funcţiile, responsabilităţile, relaţii funcţionale
între membrii echipei de proiect, expertiza. Corelaţi informaţiile cu secţiunea
2.4.
„Managementul proiectului” din formularul cererii de finanţare.
 Este recomandabil să ataşaţi, la Planul de afaceri, CV-urile membrilor echipei de
proiect, precum şi orice alt document care să susţină argumentele prezentate, fişe
de post, organigrama etc.
În prezent firma are doi angajaţi permanent, iar în activităţile curente sunt implicaţi
diversi colaboratori în funcţie de necesităţi. Managerul firmei are experienţa în domeniul
administrării afacerilor, mass-media şi relaţii publice, fapt ce va contribui la succesul
investiţiei propuse prin prezentul proiect.
Pe perioada implementării proiectului, societatea va recruta şi va instrui 1 recepţioner,
2 hair stilişti, 2 cosmeticieni, 1 maseur,1 tehnician întreţinere. SC ABC CONSULTING SRL
va acorda o atenţie deosebită perfecţionării angajaţilor proprii prin frecventarea unor
cursuri specifice.
Proiectul va fi implementat de către beneficiar în colaborare cu o firmă de
consultanţă cu experienţă în conceperea şi implementarea proiectelor cu finanţare
europeană.
Cerinţele minime care au fost impuse prin documentaţia de atribuire a contractului de
consultanţă şi management al proiectului sunt următoarele:
- minim un an vechime
- resurse umane competente în implementarea proiectelor cu finanţare europeană
(studii superioare în domeniu şi
/sau implementarea altor proiecte cu finanţare europeană)
În urma procedurii a fost selectată firma de consultanţă SC MANAGEMENT
GRUP SRL, cu experienţă în scrierea şi implementarea proiectelor cu finanţare
europeană.
Echipa de implementare a proiectului este alcătuită din:
Manager de proiect – Răducan Mihaela – angajat al firmei de consultanţă,
absolventă a Facultăţii de Economie şi Administrarea Afacerilor. Managerul de proiect
va coordona echipa de implementare; răspunde de realizarea tuturor activităţilor
prevăzute, a indicatorilor, de respectarea graficului de activităţi şi a bugetelor.
Manager financiar – Mitrache George – colaborator al firmei de consultanţă, cu
studii superioare în domeniul economic, experienţă în managementul financiar şi
elaborarea / implementarea proiectelor cu finanţare europeană, absolvent al Masterului
„International Business Administration” şi expert achiziţii publice.
Managerul financiar răspunde de realizarea achiziţiilor, de respectarea legislaţiei
economice în vigoare, de întocmirea cererilor de rambursare.
Responsabil tehnic – Mihai Popescu – manager, administratorul societăţii SC ABC
CONSULTING SRL.
Responsabilul tehnic va asigura documentaţia tehnică necesară întocmirii dosarelor
de achiziţii, va ţine legătura cu ofertanţii declaraţi câştigători , va verifica parametrii
tehnici ai echipamentelor, va asigura punerea în funcţiune a echipamentelor
achiziţionate.

 Obiectivele firmei – planul de dezvoltare pe termen mediu (până la 5

ani), evidenţiind modul cum acesta se corelează cu investiţia propusă prin proiect. Descrieţi
obiective realiste şi credibile.
- Creşterea performanţelor economice ale firmei SC ABC CONSULTING SRL
prin diversificarea activităţii.
- Creşterea cifrei de afaceri şi a profitului din exploatare cu
50% în primul an de operare a investiţiei.
- Atingerea unei cote de 5% din piaţa de profil din Craiova.
- Creşterea numărului de angajaţi de la 2 la 9.
- Oferirea unor servicii de calitate necesare comunităţii.

2. Produsul/ serviciul

În acest capitol, descrieţi şi explicaţi, în detaliu, produsul/serviciul ce face obiectul investiţiei

propuse în proiect.
Descrierea produsului: caracteristici fizice (mărime, formă,
culoare, design, capacităţi), tehnologia utilizată în producerea/
dezvoltarea lui (materii prime, echipamente, forţa de muncă, patente etc
– localizaţi, la nivel de regiune de dezvoltare/judeţ, sursa acestor
elemente).
Descrierea serviciului: ce reprezintă, ce nevoi satisface, care sunt materialele şi
echipamentele necesare prestării serviciului, etape în procesul de prestare a serviciului, beneficii
pentru clienţi.
Prezentaţi modul în care tehnologiile noi, moderne vor fi utilizate
în producerea/ menţinerea/ dezvoltarea produsului/ serviciului.
Evidenţiaţi calităţi/avantaje ale produsului/ serviciului dvs. faţă de
cel al competitorilor.
Puteţi, de asemenea, să enumeraţi/ descrieţi produse/ servicii viitoare şi planificarea
dezvoltării acestora, evidenţiind astfel, evoluţia strategiei de dezvoltare a produsului/ serviciului în
funcţie de evoluţia pieţei.
Prezentaţi principalii furnizori de materii prime şi materiale. Ponderea materiilor prime şi a
materialelor, în funcţie de provenienţă (e.g. local, indigen, import).
Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” va oferi femeilor din
municipiul Craiova următoarele servicii: frizerie şi coafură de lux, cosmetică şi
înfrumuseţare (epilare, pensat, peeling facial, tratamente faciale naturale, machiaj,
manichiură), masaj şi relaxare (reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj anticelulitic),
solar, saună, electrostimulare şi împachetări. De calitatea serviciilor vor răspunde
managerul societăţii şi cei 7 angajaţi: 1 recepţioner, 2 hair stilişti, 2 cosmeticieni, 1
maseur,1 tehnician întreţinere.
Specificul centrului va fi dat de folosirea cu preponderenţă a tratamentelor cosmetice
naturale (plante, fructe, miere, ciocolată, lapte, argilă, flori, ape minerale naturale, ape
termale), de existenţa unui personal calificat, capabil să consilieze clienţii în vederea
alegerii celor mai potrivite metode de înfrumuseţare, de existenţa unei aparaturi
performante în domeniul întreţinerii şi înfrumuseţării corporale (solar vertical, saună,
electrostimulator). De asemenea, tema retro de amenajare a spaţiului (începutul secolului
20, anii în care a trăit Mata Hari) va contribui la atractivitatea serviciilor oferite – ideea de
întoarcere la natural, la descoperirea frumuseţii mistice.
Serviciile oferite de Centrul „Mata Hari” vin în întâmpinarea necesităţii femeii
moderne de a avea grijă de propria imagine; o femeie frumoasă şi îngrijită este mai fericită
şi munceşte mai eficient.
În raport cu competitorii (alte centre de înfrumuseţare şi
întreţinere corporală din Craiova) Centrul „Mata Hari” va avea următoarele avantaje:
 Accentul pus pe stilul retro „întoarcerea la natură”, simbolizat
de frumuseţea misterioasă a imaginii salonului-Mata Hari;
 Poziţia centrului-o casă din zona semi-centrală a Craiovei, într-o zonă liniştită,
înconjurată de arbori şi flori, care consolidează ideea de relaxare şi de
întreţinere prin tratamente naturiste;
 Folosirea cu preponderenţă a tratamentelor cosmetice naturale (plante, fructe,
miere, ciocolată, lapte, argilă, flori, ape minerale naturale, ape termale);
 Calitatea personalului angajat;
 Raportul foarte bun preţ-calitate.
Folosirea cu precădere a mijloacelor naturale de înfrumuseţare nu exclude folosirea
aparaturii performante, de ultimă generaţie; Centrul „Mata Hari” va fi dotat cu scaune
moderne de frizerie şi coafură, cu un solar vertical care are inclus un soft de programare a
timpului de expunere, cu un aparat de electrostimulare, cu o masă de masaj, cu truse
moderne de cosmetică şi înfrumuseţare.
Respectul pentru natură se va exprima şi prin folosirea energiei regenerabile
produse de panouri solare în procesul de prestare a serviciilor.
 Furnizorii de consumabile pentru centrul „Mata Hari” vor fi din municipiul Craiova:
RDG COSMETICS (săpunuri, şampoane, creme), GIREBO IMPEX (ciocolată, parafină,
argilă, ape minerale şi termale), ABC COSMETICS (vopsele de păr,ceară, truse de
machiaj).
Forţa de muncă locală
După implementarea proiectului, SC ABC CONSULTING SRL va crea 7 noi
locuri de muncă : 1 recepţioner, 2 hair stilişti,
2 cosmeticieni, 1 maseur,1 tehnician întreţinere. Persoanele angajate pe locurile de
muncă nou create vor avea domiciliul în municipiul CRAIOVA.

3. Piaţa

Descrieţi piaţa pe care activaţi sau pe care intenţionaţi să intraţi:

 aria geografică de acoperire a produsului/ serviciului
Investiţia nou creată - Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” - va fi
amplasată în Craiova; majoritatea clienţilor vor fi din Craiova şi din Judeţul Dolj; Accesul în
incintă este facil pentru autoturisme, deoarece este situat pe o stradă puţin circulată;
 clienţi existenţi şi potenţiali: în funcţie de piaţa de desfăşurare
(intern, extern), volumul vâzărilor, produse/ grupe de produse După finalizarea investiţiei,
Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” va putea deservi
aproximativ 42 de clienţi pe zi. Programul Centrului va fi între orele 10.00 - 20.00 (10
ore),
20 de zile pe lună.

Numărul estimat de clienţi şi încasările lunare estimate pentru

primul an
Preţ
Nr Total Total Total
medi
Servicii oferite clienţi/ încasări/ încasări/ încasări/
u
zi zi lună an
RON
frizerie de lux 20 5 100 2000 24000
coafură de lux 50 5 250 5000 60000
cosmetică 30 10 300 6000 72000
înfrumuseţare 30 5 150 3000 36000
masaj 30 4 120 2400 28800
solar 15 4 60 1200 14400
saună 15 3 45 900 10800
electrostimulare 40 3 120 2400 28800
împachetări 40 3 120 2400 28800
TOTAL 42 1265 25300 303600
Total încasări lunare: 25.300 lei
Total încasări anuale: 303.600 lei

 analiza stadiului actual al pieţei – nevoi şi tendinţe

Conform Institutului Naţional de Statistică, populaţia Craiovei era în anul 2010 de
310.838 locuitori, din care 158.528 femei.
Numărul centrelor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală din Craiova era de
aproximativ 34 (un centru la aproximativ 4.647 femei. Rezultă că există un deficit de
centre de frumuseţe şi întreţinere corporală în Craiova. În plus, există tendinţa naturală
a femeii actuale moderne de a acorda o atenţie sporită aspectului exterior, ceea ce face
ca un mare număr de femei să meargă cel puţin de două ori pe lună la un centru de
înfrumuseţare şi întreţinere corporală.
 Clientele centrelor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală
au următoarele cerinţe (nevoi):
 nevoia unor tratamente naturale non-invazive;
 nevoia unui personal competent, amabil, capabil să comunice bine cu clienţii şi să
ofere servicii de calitate superioară;
 nevoia unei igiene stricte a spaţiului şi a instrumentelor folosite;
 nevoia unui raport bun calitate-preţ;
 nevoia folosirii mijloacelor şi aparaturii moderne de îngrijire corporală (masaj, solar,
electrostimulator, saună, împachetări);
 nevoia unui spaţiu usor accesibil;
 nevoia unor servicii relativ rapide;
 nevoia unui timp de aşteptare cât mai redus.
Tendinţele pieţei serviciilor de întreţinere şi înfrumuseţare
sunt următoarele:
- creşterea numărului de femei interesate de aspectul fizic;
- îmbunătăţirea continuă a calităţii resurselor umane din acest domeniu prin
perfecţionarea continuă a angajaţilor;
- reducerea continuă a timpului de aşteptare printr-o programare prealabilă
şi estimarea corectă a timpului acordat fiecărui client.

 definirea potenţialelor segmente ale pieţei produsului/serviciului dvs.

Primul segment este cel al femeilor cu venituri relativ ridicate, care acordă o
atenţie deosebită aspectului exterior şi au timpul şi resursele financiare necesare pentru
aceasta; ele solicită cu preponderenţă următoarele servicii: frizerie şi coafură de lux,
cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat, peeling facial, tratamente faciale naturale,
machiaj, manichiură), masaj şi relaxare (reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj
anticelulitic), solar, saună, electrostimulare şi împachetări. Estimăm că aproximativ 60%
din clienţii constanţi ai centrelor de întreţinere şi înfrumuseţare fac parte din această
categorie.
Al doilea segment este cel al femeilor cu venituri relativ modeste, care solicită următoarele
servicii: frizerie şi coafură de lux, cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat,
manichiură). Aproximativ 40% din clienţii centrelor de înfrumuseţare şi întreţinere
corporală fac parte din această categorie.
 concurenţa: principalii concurenţi, ponderea lor pe piaţă, punctele tari şi punctele slabe ale
produsului/serviciului dvs. comparativ cu cel al competitorilor (direcţi şi indirecţi); elemente
care influenţează comportamentul cumpărătorilor

În Craiova există aproximativ 34 de centre de înfrumuseţare şi întreţinere corporală.

Cei mai importanţi concurenţi identificaţi în urma studiului de piaţă sunt:
Zazy Beauty Studio
- salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj
Salon înfrumuseţare: coafură, cosmetică, manichiură-pedichiură
Descriere: (unghii în gel), masaj
Adresă: Craiova, str. Carol I, nr. 33
Telefoane: 0763-854.098;
Email: eddysss_dinu@yahoo.com
Perfect Body - salon cosmetică, saloane cosmetică
 În raport cu concurenţa, avantajele competitive (punctele tari) ale Centrului de
Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari”, înfiinţat de SC ABC CONSULTING
SRL vor fi:
1. dotarea cu echipamente performante a Centrului, ceea ce
va conduce la oferirea unor servicii de calitate;
2. existenţa în aceeaşi locaţie a mai multor servicii de înfrumuseţare şi întreţinere
corporală: frizerie şi coafură de lux, cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat, peeling
facial, tratamente faciale naturale, machiaj, manichiură), masaj şi relaxare
(reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj anticelulitic), solar, saună, electrostimulare şi
împachetări, ceea ce va conduce la economie de timp pentru clienţi;
3. poziţia geografică a amplasamentului viitoarei investiţii (pe o stradă uşor
accesibilă, puţin circulată, cu numeroase locuri de parcare);
4. politica de resurse umane prin care se va pune accent pe angajarea unor persoane
competente şi care acordă o mare atenţie relaţiei lor cu clienţii.

Puncte slabe în raport cu competitorii:

1. SC ABC CONSULTING SRL este un investitor nou pe piaţa serviciilor de
înfrumuseţare şi întreţinere corporală – acest dezavantaj va fi compensat printr-o
campanie agresivă de publicitate şi prin calitatea serviciilor;
2. Fiind nou înfiinţat, Centrul „Mata Hari” al SC ABC CONSULTING SRL nu are un
portofoliu de clienţi stabili în domeniul serviciilor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală –
va compensa acest dezavantaj şi va încerca să-şi fidelizeze clienţii prin oferirea unui
raport preţ – calitate foarte bun. Elementele care influenţează comportamentul clienţilor
sunt:
- calitatea serviciilor oferite;
- preţul cerut pentru acestea;
- timpul de aşteptare redus,
- relaţia bună client – prestator de servicii;
- locaţia Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală;
- posibilitatea oferirii unor servicii integrate.
 analiza principalelor modalităţi de distribuţie a produselor/
serviciilor pe piaţă
Serviciile oferite – necesită prestarea serviciilor în spaţii special amenajate şi dotate
în mod corespunzător şi implicit deplasarea clienţilor în locaţia ce va fi amenajată prin
implementarea prezentului proiect. Locaţia investiţiei va fi cunoscută potenţialilor clienţi în
urma realizării unei campanii de publicitate ce va consta în: anunţuri în presa scrisă,
anunţuri radio; distribuirea de pliante în cofetării, restaurante, cafenele, discoteci, baruri;
distribuirea de fluturaşi automobiliştilor; promoţii.

4. Strategia de marketing

Descrieţi strategia de abordare/introducere a produselor şi serviciilor pe piaţă (sau de

menţinere/ îmbunătăţire a cotei de piaţă în cazul unor servicii existente). Tot aici se va
evidenţia strategia de marketing pentru promovarea produselor şi serviciilor respective şi
modalităţile de punere în practică a acesteia, inclusiv:
 Punctele tari ale afacerii (produsului/ serviciului), avantaje
oferite faţă de competitori
 Poziţionarea pe piaţă a produsului/ serviciului, caracteristici care îl diferenţiază de
competitori
  Politica de preţ, legătura dintre politica de preţ, caracteristicile
produsului/ serviciului şi tendinţele pieţei
 Promovarea produsului/ serviciului
 Distribuţia produsului/ serviciului
 Strategia de vânzări: descrieţi modalitatea în care firma va
aborda clienţii (e.g. modalităţi de comunicare)
 Previzionarea vânzărilor
 Riscuri identificate şi măsurile prevăzute pentru diminuarea efectelor în cazul
materializării acestor riscuri.
Punctele tari ale afacerii (produsului/ serviciului), avantaje
oferite faţă de competitori
Punctele tari:
- calitatea serviciilor oferite;
- competenţa angajaţilor Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere
Corporală „Mata Hari”;
- calitatea echipamentelor şi a utilajelor achiziţionate prin proiect;
- utilizarea energiei regenerabile în prestarea serviciilor oferite;
- diversitatea serviciilor oferite;
- poziţia geografică a centrului;
- costul relativ scăzut al serviciilor oferite în raport cu calitatea acestora şi cu preţurile
practicate de concurenţă;
- condiţii ambientale şi de igienă deosebite;

- posibilitatea accesului persoanelor cu dizabilităţi fizice (prin proiect sunt prevăzute

rampe de acces pentru persoanele în cărucioare cu rotile şi toalete cu dispozitive
speciale).
Puncte slabe:
Fiind o investiţie nouă , brandul Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere
Corporală „Mata Hari” nu este cunoscut în prezent de către potenţialii clienţi ai pieţei
serviciilor din domeniu. Acest dezavantaj va fi compensat prin realizarea unei campanii de
publicitate şi promovare cu un buget generos.

Poziţionarea pe piaţă a produsului/ serviciului, caracteristici care îl

diferenţiază de competitori
În raport cu celelalte centre de înfrumuseţare şi întreţinere corporală, investiţia
propusă prin proiect va avea un plus de competitivitate prin :
- va beneficia de cea mai nouă tehnologie în domeniu;
- va utiliza echipamente performante;
- va utiliza energie regenerabilă produsă de o staţie cu panouri solare achiziţionată prin
proiect;
- va oferi servicii diverse în aceeaşi locaţie;
- va permite accesul la aceste servicii şi persoanelor cu dizabilităţi;
- va avea o politică centrată pe client;
- raportul foarte bun calitate-preţ.

Politica de preţ, legătura dintre politica de preţ, caracteristicile

produsului/ serviciului şi tendinţele pieţei
Politica de preţ urmăreşte fidelizarea clienţilor prin oferirea unor preţuri accesibile şi
a unor servicii de cea mai bună calitate. Această politică de preţuri este gândită în
vederea pătrunderii pe piaţă şi asigurării unui flux constant de clienţi.
Promovarea produsului/ serviciului
Dupa finalizarea investiţiei, promovarea serviciilor oferite de: Centrul de
Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” al SC ABC CONSULTING SRL se va
face prin:
- anunţuri în presa scrisă regională;
- anunţuri radio;
- pliante informative distribuite în zone intens frecventate de locuitorii din Craiova;
- promoţii;
- firmă luminoasă;
- indicatoare de acces spre Centrul de Înfrumuseţare şi
Întreţinere Corporală „Mata Hari”;
- realizarea unei pagini web de prezentare a serviciilor oferite.

Distribuţia produsului/ serviciului

Serviciile oferite presupun deplasarea şi accesul clienţilor în locaţia special amenajată
prin proiect – amplasarea centrului va permite accesul facil al autoturismelor. Indicatoarele
de acces vor facilita identificarea locaţiei care va fi adusă la cunoştinţa publicului şi
prin campania de promovare descrisă mai sus.
În plus, calitatea serviciilor oferite şi preţul acestora le vor face atractive pentru clienţi,
cunoscut fiind faptul că un client mulţumit aduce cel puţin un altul.
Strategia de vânzări: descrieţi modalitatea în care firma va aborda clienţii (e.g. modalităţi de
comunicare)
Strategia de vânzări se bazează pe următoarele considerente:
- volumul vânzărilor este direct proporţional cu calitatea serviciilor oferite şi de aceea
SC ABC CONSULTING SRL va oferi servicii de calitate prin utilizarea de tehnologii
performante achiziţionate prin proiect şi prin atragerea unei resurse umane de
calitate.
- volumul vânzărilor este influenţat de relaţia client – personal angajat şi de aceea
pentru optimizarea acestei relaţii, SC ABC CONSULTING SRL îşi va instrui
personalul şi îl va motiva atât financiar cât şi la nivel de dezvoltare personală şi
profesională – cursuri de instruire, avansare în cadrul firmei, loc de muncă stabil.
- volumul vânzărilor este influenţat de notorietatea pe piaţă a firmei şi de aceea
pentru atragerea clienţilor, SC ABC CONSULTING SRL va utiliza canalele de
publicitate mass- media, un site dedicat, pliante distribuite în zone intens
frecventate de locuitorii din Craiova, indicatoare de acces, firmă luminoasă.
- volumul vanzarilor este influentat de competenta şi onestitatea şi amabilitatea
personalului angajat şi de aceea SC ABC CONSULTING SRL va acorda o atentie
deosebita selectie, instruirii şi motivarii persoanlului propriu.
- volumul vânzărilor este influenţat de raportul optim calitate- preţ şi de aceea SC
ABC CONSULTING SRL va oferi servicii de foarte bună calitate la preţuri mai mici
sau cel mult egale cu cele practicate de concurenţă.
- volumul vânzărilor va fi influenţat pozitiv şi de faptul că SC ABC CONSULTING SRL
duce o politică prietenoasă în raport cu mediul înconjurător - o mare parte din
energia folosită în cadrul Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală
„Mata Hari” va fi energie electrică produsă cu panouri solare cu elemente
fotovoltaice.

Previzionarea vânzărilor, în baza analizei pieţei

 Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” al SC ABC
CONSULTING SRL realizat prin prezentul proiect va genera venituri din prestarea
serviciilor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală.
După finalizarea investiţiei, Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata
Hari” va putea deservi aproximativ 42 de clienţi pe zi. Programul Centrului va fi între orele
10.00 - 20.00 (10 ore), 20 de zile pe lună.

Numărul estimat de clienţi şi încasările lunare estimate pentru primul an

Preţ mediu Nr Total Total
Servicii oferite RON clienţi/zi încasări/zi încasări/lună
frizerie de lux 20 5 100 2000
coafură de lux 50 5 250 5000
cosmetică 30 10 300 6000
înfrumuseţare
masaj 30
30 5
4 150
120 3000
2400
solar 15 4 60 1200
saună 15 3 45 900
electrostimulare 40 3 120 2400
împachetări 40 3 120 2400
TOTAL 42 1265 25300
Total încasări lunare: 25.300 lei;
Total încasări anuale: 303.600 lei

Riscuri identificate şi măsurile prevăzute pentru diminuarea efectelor în cazul

materializării acestor riscuri.
Riscuri identificate : scăderea puterii de cumpărare a clienţilor în condiţiile crizei
economice şi implicit dificultatea întreţinerii în condiţii optime.
Diminuarea efectelor : stabilirea unui preţ modic pentru clienţi şi a unui raport optim
calitate – preţ.

Proiecţii financiare
Prin proiect vor fi realizate următoarele achiziţii/construcţii (valori
estimative fără TVA):
1. Modernizare şi compartimentare spaţiu- 4.000 euro.
2. Scaune frizerie-coafură-2 bucăţi x 500 euro=1.000 euro.
3. Truse machiaj şi cosmetică-2 bucăţi x 500 euro=1.000 euro.
4. Masă masaj-500 euro.
5. Solar verical-1.500 euro.
6. Saună-1.000 euro.
7. Mobilier-2.000 euro.
8. Electrostimulator- 1.000 euro.
9. Instalaţie împachetări-1.000 euro.
10. Truse profesionale pentru coafat-2 x 1.000 euro=2.000 euro.
11. Instalaţii pentru produs energie solară- 3.000 euro.
TOTAL-18.000 EURO (aproximativ 77.400 lei).

Pentru primul an de desfăşurare a acestor activităţi în cadrul firmei, calculul

s-a bazat pe numărul mediu de clienţi şi preţurile estimative stabilite conform studiului
de piaţă efectuat, astfel: După finalizarea investiţiei, Centrul de Înfrumuseţare şi
Întreţinere Corporală „Mata Hari” va putea deservi aproximativ 42 de clienţi pe zi.
Programul Centrului va fi între orele 10.00 - 20.00 (10 ore), 20 de zile pe lună.

Numărul estimat de clienţi şi încasările lunare estimate pentru

primul an
Preţ mediu Nr Total Total
Servicii oferite RON clienţi/zi încasări/zi încasări/lună
frizerie de lux 20 5 100 2000
coafură de lux 50 5 250 5000
cosmetică 30 10 300 6000
înfrumuseţare 30 5 150 3000
masaj 30 4 120 2400
solar 15 4 60 1200
saună 15 3 45 900
electrostimulare 40 3 120 2400
împachetări 40 3 120 2400
TOTAL 42 1265 25300
Total încasări lunare: 25.300 lei
Total încasări anuale: 303.600 lei

- Costuri legate de salariile personalului: 1000 lei net / angajat x 7 angajaţi (+

contribuţiile aferente) – aproximativ 14.000 lei/lună.
- Costuri legate de închirierea spaţiului -1.000 euro/lună (4.300 lei/lună).

- Costuri legate de consumabile specifice - 500 euro/lună (2.150 lei/lună).

- Costuri legate de utilităţi - 500 euro/lună (2.150 lei/lună).
Total costuri lunare - 22.600 lei/lună.

Profit lunar= total încasări lunare - total cheltuieli lunare

25.300 lei – 22.600 lei=2.700 lei.

Profit anual=2.700 lei x 12 luni= 32.400 lei