Durerea musculoscheletală

MODUL OPERAȚIONAL

ȘTIINȚA DE A ALINA DUREREA

RB-M-19318 |Octombrie 2021 STA RT

Aceste module au fost create doar în scop de îndrumare, raționamentul profesional al fizioterapeutului trebuie
utilizat în toate cazurile. Aceste module au fost dezvoltate și finanțate de către Reckitt. Când urmați linkuri web din
modul optați să accesați un site extern. Reckitt nu își asumă nicio responsabilitate pentru site-urile respective.
SERVICIUL NUROFEN DE C ONSILIERE ÎN DOMENIUL DURERII:
PREZENTARE GENERALĂ
CUPRINS
serviciul de consiliere în domeniul durerii este o abordare de tip holistic a îngrijirii.Are rolul de a spori și optimiza rolul farmaciei în traseul
pacienților afectați de durere și ajută echipa din farmacie să ofere sprijin suplimentar pacienților în contextul interacțiunilor dintre aceștia.

Derularea serviciului de consiliere a durerii în cabinetului de

recuperare.
Urmărirea și monitorizarea pacienților
Potențarea satisfacției și loialității pacienților
SUNTEȚI LA ACEST MODUL
Oportunitate pentru dezvoltarea afacerii

SMODUL DE ASISTENȚĂ PENTRU PACIENT

umarizarea modulului
Informații folositoare privind comunicarea
eficientă în timpul interacțiunilor de
consultanță, care vă ajută să oferiți îngrijire de
tip holistic în timpul unei discuții referitoare la
durere
MODUL OPERAȚIONAL
Un ghid pas cu pas cu informații de ordin logistic
pentru a contribui la succesul promovării și
implementării S erviciului de consiliere în domeniul
durerii în cadrul farmaciei dumneavoastră
MODUL EDUCAȚIONAL PE BAZĂ DE CAZURI
CLINICE
O serie de studii de caz care explorează impactul
fizic, psihologic și social al durerii este utilă pentru a
aplica în cadrul farmaciei dumneavoastră abordarea
durerii care are pacientul ca centru de interes

INFORMA
R MAȚIIȚII REFERINȚE
REFERINȚE

INFO
CÂND S Ă DERULAȚI AC EST SERVICIU
Momentul și frecvența derulării serviciului de consiliere în domeniul durerii trebuie să reflecte atât
necesitățile pacienților dumneavoastră, dar și aspecte practice corelate cu activitatea cabinetului
de fizioterapie:

În ce momente din zi se
prezintă pacienții pentru a
solicita tratament sau sfaturi
referitoare la durere?
S erviciul ar funcționa
mai bine pentru pacienții
dumneavoastră în interiorul
sau în afara intervalului
obișnuit de lucru de la 9 la 5?
Există momente sau zile care
sunt mai favorabile pentru
dumneavoastră și pentru
personal, de exemplu: cabinetul
medicului de familie/generalist
local, se închide la prânz?
Plecând de la premisa unor
consultații care durează 20-30
de minute, ar fi necesar să
derulați serviciul în mai multe
zile, nu doar în una singură?

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
CÂND S Ă DERULAȚI AC EST SERVICIU

C onsilierea în domeniul durerii este un

serviciu confidențial care presupune cel
mai probabil că veți construi o conexiune cu
pacienții în manieră continuă.
Prin urmare, serviciul de consiliere în
domeniul durerii trebuie să aibă loc într-o
cameră de consultații care asigură intimitate.

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
CUM SĂ ABORDAȚI AC EST
PACIENTUL CONTACTEAZĂ SISTEMUL PUBLIC
SERVICIU DE SĂNĂTATE PENTRU O ACUZĂ MINORĂ LEGATĂ
S erviciul de consiliere în domeniul durerii este un serviciu care DE DURERE MUSCULOSCHELETALĂ
poate fi integrat în practica dumneavoastră actuală fără a avea un
impact asupra volumului de lucru și poate fi derulat alături de alte 1 2 3
servicii.

Operatorul trimite
mai departe
pacientul către:

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
CUM SĂ ABORDAȚI AC EST
PACIENTUL CONTACTEAZĂ SISTEMUL PUBLIC
SERVICIU DE SĂNĂTATE PENTRU O ACUZĂ MINORĂ LEGATĂ
S erviciul de consiliere în domeniul durerii este un serviciu care DE DURERE MUSCULOSCHELETALĂ
poate fi integrat în practica dumneavoastră actuală fără a avea un
impact asupra volumului de lucru și poate fi derulat alături de alte 1 2 3
servicii.

Urgențe

Programare urgentă
în cadrul sistemului
Operatorul trimite național de sănătate
mai departe
pacientul către: Medic de familie/
generalist

fizioterapeut

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
CUM SĂ ABORDAȚI AC EST
SERVICIU PACIENTUL CONTACTEAZĂ SISTEMUL PUBLIC
DE SĂNĂTATE PENTRU O ACUZĂ MINORĂ LEGATĂ
S erviciul de consiliere în domeniul durerii este un serviciu care DE DURERE MUSCULOSCHELETALĂ
poate fi integrat în practica dumneavoastră actuală fără a avea un
impact asupra volumului de lucru și poate fi derulat alături de alte
servicii.
1 2 3

Urgențe Sfaturi oferite

prin telefon
Pacientul este
Programare urgentă invitat în cabinetul
în cadrul sistemului de fizioterapie
Operatorul trimite național de sănătate S e analizează
mai departe medicația
pacientul către: S e stabilește o
Medic de familie/
consultație
generalist
Implementarea
materialelor de
învățare din Modulul
Fizioterapeut de consiliere în
domeniul durerii

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
PREGĂTIREA PENTRU
C ONSULTAȚIILE PRIVIND
GESTIONAREA DURERII
Ca în cazul oricărui alt serviciu de consultații clinice, trebuie să vă
asigurați că aveți o înțelegere la zi privind Reglementările referitoare la
medicamentele pentru uz uman și că aveți capacitatea:2

• De a explica serviciul pacienților și îngrijitorilor

• De a sfătui pacienții și de a comunica în manieră adecvată
și eficientă cu aceștia cu privire la gestionarea durerii
• De a evalua necesitățile clinice ale pacienților,
inclusiv identificarea semnalelor de alarmă
• De a rezolva trimiterile adresate și a face trimiterile
adecvate către alte servicii din sistemul național de sănătate
și către alți profesioniști din domeniul sănătății

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
INTEGRAREA PERS ONALULUI DIN CABINETELE DE FIZIOTERAPIE
Asigurați-vă că membrii echipei din cabinete care au un contract determinat parcurg
specificațiile serviciului de consiliere în domeniul durerii înainte de derularea acestui serviciu.2
Personalul are un rol esențial pentru succesul funcționării oricărui cabinet de recuperare.
Este important ca personalul să își înțeleagă și să se simtă în largul său în ceea ce privește
rolurile și responsabilitățile din cadrul serviciului, cum ar fi:

Întâmpinarea pacienților și Adresarea întrebărilor Direcționarea pacienților către Ajutor oferit dumneavoastră
construirea conexiunii adecvate în vederea medic, dacă este necesar în ceea ce privește procesul de
identificării pacienților eligibili înregistrare/arhivare a datelor

Personalul ar putea considera că modulul educațional îi ajută în ceea ce privește îndeplinirea

rolului în cadrul serviciului de consiliere în domeniul durerii.

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
IDENTIFICAREA PACIENȚILOR
Asigurând cunoașterea de către personalul dumneavoastră a tuturor scenariilor prin care
serviciul de consiliere în domeniul durerii se poate implementa vă va asigura succesul.
Vizualizați în cele ce urmează etapele esențiale pentru recunoașterea pacienților
care ar putea beneficia de acest serviciu:
S emnale de
1 Start 2 3
alarmă
1.Solicitarea de către pacient
Personalul trebuie să ofere serviciul
oricărei persoane i se adresează
pentru soluții privind tratamentul
durerii
2.Achiziția de medicamente fără
prescripție medicală
Pacienții care achiziționează
calmante ar putea dori să discute
despre opțiunile lor și despre
serviciu
Acțiune
3.Medicamente disponibile pe bază de prescripție
Persoanele care achiziționează calmante pe bază de
prescripție ar putea avea beneficii în urma sfaturilor
practice de auto-îngrijire/stil de viață care nu vin în
contradictoriu cu recomandările medicului
4.Istoricul pacientului
Dacă observați în mod regulat prezența medicației
pentru durere în dosarul unui pacient, acesta ar
putea avea beneficii în urma discuțiilor cu echipa
dumneavoastră referitoare la idei practice de
auto-îngrijire/stil de viață care nu vin în contradictoriu
cu recomandările medicului
IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
 Pacienții care
achiziționează calmante
ar putea dori să discute
despre opțiunile lor și
despre serviciu…

Analgezicele topice sunt larg utilizate de către

pacienții cu durere musculo-scheletală

INFORMAȚII REFERINȚE
EMPLASTRU MEDICAMENTOS
VS GEL?

NUROFEN EMPLASTRU MEDICAMENTOS ANTIINFLAMATOR GEL

Complianţă Administrare unică în 24 h.18 Administrare multiplă (2-4x) în 24 h38

Variabilitate în ceea ce priveşte

Cedarea şi
Cedarea controlată: concentraţie eficace constantă18,36,37 dozarea (dozarea se cuantifică în
concentraţia s.a.
numarul de cm de gel aplicați)38

Nu se usucă: proprietăţile adezive, cedarea uşoară, Predispus fenomenului de uscare, influenţând

Forma farmaceutică
penetrarea în piele se menţin pentru 24 de ore36,37 negativ penetrarea în piele şi absorbţia.36,37

AINS – antiinflamator nesteroidian

18. RCP Nurofen 200 mg emplastru medicamentos; 36. Lupuliasa D. et al., Tehnologie farmaceuticã, vol. 3, Editura Polirom, Iași, 2017, pg 791-815; 37. Popovici A., Ban I., Tehnologie farmaceuticã, Editura Tipomur,
Târgu Mureș, 2004, pg. 285-287; 38. RCP VOLTAREN EMULGEL 11,6 mg/g gel , disponibil la https://www.anm.ro/_/_RCP/RCP_13704_18.02.21.pdf (accesat Martie 2022)

INFORMAȚII REFERINȚE
 TU AI GRIJĂ DE PACIENȚI,
EMPLASTRU CU IBUPROFEN CONTROLEAZĂ
EFICIENT DUREREA PENTRU

FORMULAREA INOVATIVĂ ASIGURĂ O ELIBERARE SUSŢINUTĂ 18,39,40

Cedarea ibuprofen (ng/cm2/h)39

TEHNOLOGIE
PATENTATĂ:
Emplastru
medicamentos cu
ibuprofen medicamentos Nurofen 200 mg emplastru medicamentos

eliberează mai mult Ibuprofen gel

ibuprofen vs. alte formulări40

18. RCP 200 mg Nurofen Emplastru Medicamentos; 39. Pennick G, Robinson-Miller A, Cush I. Topical NSAIDs for acute local pain relief: in vitro characterization of drug delivery profiles into and through human skin. Drug Dev Ind Pharm.
2021 Jun 10:1-30. doi: 10.1080/03639045.2021.1935996. Epub ahead of print. PMID: 34109888; 40. Patel A, Bell M, O’Connor C, Inchley A, Wibawa J, Lane ME . Delivery of Ibuprofen to the skin. Int J Pharm 2013;457:9–13.

INFORMAȚII REFERINȚE
 EMPLASTRU CU IBUPROFEN CONTROLEAZĂ
EFICIENT DUREREA PENTRU

Reducere semnificativă a durerii vs. placebo41,42

100 NUROFEN 200 mg

emplastru medicamentos

Evaluarea durerii la mobilizare – media

90
80 Placebo

Reduce durerea* 24 de ore, după 70

Aplicarea unui nou emplastru
o singură aplicare41

SVA (mm)
60
50
40 Graficul arată evaluarea durerii, după
Semnificativ mai eficace vs. 30
aplicarea zilnică a unui emplastru
medicamentos. Aria de sub curbă diferă
placebo începând de la 2 ore 20
semnificativ vs. placebo: în prima zi
(p=0,003), în primele 2 zile (p=0,001) și pe
post-aplicare, până la 5 zile de 10
parcursul a 5 zile (p=0,001).

tratament42 . 0 24 48 72 96 120
Scara vizuală analogă
Timpul de la prima aplicare (ore)
(SVA) pentru evaluarea
durerii la mobilizare:

0 mm = fără durere;
100 mm = durere Două studii efectuate pe pacienţi cu durere musculo-scheletală acută post-
insuportabilă traumatică (n=130 şi n=132)

41. Predel H.G. et al, Efficacy and tolerability of a new ibuprofen 200mg plaster in patients with acute sports-related traumatic blunt soft tissue injury/contusion, Jan 2018; 42. Predel H.G. et al - Efficacy and safety assessment of acute
sports-related traumatic soft tissue injuries using a new ibuprofen medicated plaster: results from a randomized controlled clin ical trial, The Physician and Sportsmedicine, 2017

INFORMAȚII REFERINȚE
 EMPLASTRU CU IBUPROFEN CONTROLEAZĂ
EFICIENT DUREREA PENTRU

Procentul mediu de ibuprofen recuperat de la nivelul

straturilor pielii la 24 de ore după aplicare (%)39
Epidermă

Acţiune ţintită Dermă

Dermă
Nu se acumulează în derm
precum gelurile39,41

Nurofen 200 mg Ibuprofen gel

emplastru medicamentos

39. Pennick G, Robinson-Miller A, Cush I. Topical NSAIDs for acute local pain relief: in vitro characterization of drug delivery profiles into and through human skin. Drug Dev Ind Pharm. 2021 Jun 10:1-30. doi:
10.1080/03639045.2021.1935996. Epub ahead of print. PMID: 34109888; 41. Lane ME. Percutaneous penetration paradigms: The contribution of Jonathan Hadgraft. Skin Pharmacol Physiol 2013;26:277–285.

INFORMAȚII REFERINȚE
 EMPLASTRU CU IBUPROFEN CONTROLEAZĂ
EFICIENT DUREREA PENTRU

dintre%
92 pacienţi
au evaluat eficacitatea
Emplastrului cu ibuprofen
drept bună sau excelentă42
98 dintre
% pacienţi
au evaluat tolerabilitatea locală
Emplastrului cu ibuprofen
drept bună sau excelentă18

18. RCP Nurofen 200 mg emplastru medicamentos; 42. Predel HG, Connolly MP, Bhatt A, Giannetti B. Efficacy and safety assessment of acute sports-related traumatic soft tissue injuries using a new ibuprofen medicated plaster:
results from randomized controlled clinical trial. Phys Sportsmed 2017;45(4):418–425

INFORMAȚII REFERINȚE
IDENTIFICAREA PACIENȚILOR
Asigurând cunoașterea de către personalul dumneavoastră a tuturor scenariilor prin care
serviciul de consiliere în domeniul durerii se poate implementa vă va asigura succesul.

S emnale de Acțiune
1 Start 2 3
alarmă

Verificați dacă există eventuale semnale de alarmă
Aceasta depinde în funcție de pacient (consultați modulul
educațional pe bază de cazuri individuale), însă ar putea
include:3-7
• Durere severă, cronică sau instalată brusc
• Durere, senzație de furnicături sau amorțeală
care iradiază la nivelul altor regiuni
• Roșeață, tumefiere, senzație de căldură și
reducerea mobilității la nivelul regiunii afectate
• Deformare structurală sau suspiciune de fractură
• Traumatism, leziune craniană sau intervenție
chirurgicală la nivel cervical în antecedente
• Eșecul tratamentului medicamentos sau posibilă
reacție adversă asociată medicamentului
• Febră sau infecție de dată recentă
• Greață, vărsături sau pierdere inexplicabilă în greutate
• C efalee nou apărută/severă, modificări de
vedere sau sensibilitate la lumină (fotofobie)
• Antecedente de cancer, boală vasculară,
tuberculoză, SIDA sau alte infecții
• C onsum abuziv de alcool/de droguri sau imunosupresie
• S căderea forței fizice, coordonării sau
controlului asupra eliminării de fecale/urină

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
IDENTIFICAREA PACIENȚILOR
Asigurând cunoașterea de către personalul dumneavoastră a tuturor scenariilor prin care
serviciul de consiliere în domeniul durerii se poate implementa vă va asigura succesul.

S emnale de
1 Start 2 3 Acțiune
alarmă

SEMNALE DE A LARMĂ PREZENTE?

Da
Nu
Trimitere către medicul de
O ferirea de soluții centrate pe
familie/generalist sau alt
nevoile pacientului
serviciu adecvat

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
Modul operațional

URMĂRIREA ȘI
MONITORIZAREA PACIENȚILOR
Asigurarea unui serviciu de urmărire vă va ajuta la gestionarea
timpului și resurselor echipei dumneavoastră, dar va
demonstra și angajamentul față de pacienți în ceea ce privește
grija pentru starea lor de sănătate. Nu numai că se
va construi această încredere, dar va și încuraja pacienții să își
asume planul individual, astfel încât:

• Să facă alegeri în cunoștință de cauză

în ceea ce privește îngrijirea lor
• Să își gestioneze pe cont propriu problema de sănătate
• Să respecte planificarea agreată a tratamentului
• Să facă alegeri corecte în ceea ce privește stilul de viață

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
CUM S E REALIZEAZĂ MONITORIZAREA PACIENȚILOR
Există diferite modalități de urmărire a pacienților, iar cea mai simplă dintre acestea este stabilirea unei consultații
în acest sens cu aceștia. Iată un exemplu:

C onsultație de consiliere în
domeniul durerii
Săptămâna 2 Săptămâna 4 Săptămâna 6

Tipul contactului
• Întâlnire față în față
• C ontact video sau telefonic în cazul
în care nu se poate față în față

Acțiune
• Stabiliți întâlnirea de urmărire peste 2 săptămâni

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
CUM S E REALIZEAZĂ MONITORIZAREA PACIENȚILOR
Există diferite modalități de urmărire a pacienților, iar cea mai simplă dintre acestea este stabilirea unei
consultații în acest sens cu aceștia. Iată un exemplu:

C onsultație de consiliere în
Săptămâna 2 Săptămâna 4 Săptămâna 6
domeniul durerii

Tipul contactului
• Întâlnire sau convorbire telefonică
Acțiune
• Stabiliți întâlnirea de urmărire peste 2 săptămâni
• C ontact telefonic sau prin email pentru a stabili o
nouă întâlnire dacă pacientul nu se prezintă
• Discutați cu pacientul ce părere are despre
modul în care s-a derulat prima întâlnire, cum se
simte acum și dacă vreunul dintre tratamentele
sau sfaturile oferite a schimbat
situația/le-a îmbunătățit starea, dar verificați și
care este starea de sănătate mentală

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
CUM S E REALIZEAZĂ MONITORIZAREA PACIENȚILOR
Există diferite modalități de urmărire a pacienților, iar cea mai simplă dintre acestea este stabilirea unei
consultații în acest sens cu aceștia. Iată un exemplu:

C onsultație de consiliere în
Săptămâna 2 Săptămâna 4 Săptămâna 6
domeniul durerii

Tipul contactului
• C onvorbire telefonică

Acțiune
• Stabiliți întâlnirea de urmărire peste 2 săptămâni
• C ontact telefonic sau prin email pentru a stabili
o nouă întâlnire dacă pacientul nu se prezintă
• Discutați cu pacientul despre eventualele
progrese noi înregistrate și despre etapele
următoare, dacă este cazul, pe care și le
doresc pentru tratamentul lor și modul
în care trebuie implementate acestea

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
CUM S E REALIZEAZĂ MONITORIZAREA PACIENȚILOR
Există diferite modalități de urmărire a pacienților, iar cea mai simplă dintre acestea este stabilirea unei
consultații în acest sens cu aceștia. Iată un exemplu:

C onsultație de consiliere în
domeniul durerii Săptămâna 2 Săptămâna 4 Săptămâna 6

Tipul contactului
• C onvorbire telefonică

Acțiune
• Ieșirea din serviciu în cazul în care
consilierea a fost eficientă
• Verificare finală cu pacientul pentru a vedea dacă
are nevoie de altceva și pentru a-l informa cu cine
să ia legătura în cazul în care simptomele persistă

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
DURATA MONITORIZĂRII
PACIENȚILOR
Cât timp trebuie monitorizați va depinde în mare măsură de
durerea cu care se confruntă, de circumstanțe și de evoluție.5
Ați putea să vă monitorizați pacienții până când:
•Durerea a dispărut
• Au fost trimiși către servicii specializate
•Identifică o soluție de gestionare a durerii
care este eficientă în cazul lor
Nu uitați, este posibil să nu existe un „leac” pentru durere.
Identificarea obiectivului suprem adecvat pentru pacientul
dumneavoastră este la fel de valoroasă.

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
 URMĂRIREA ȘI MONITORIZAREA
PACIENȚILOR: REZUMAT
• C onsilierea în domeniul durerii poate completa celelalte servicii pe care le oferiți,
fără un impact asupra volumului obișnuit de lucru
• Puteți afla dacă serviciul de consiliere în domeniul durerii va lucra în beneficiul
pacienților dumneavoastră când vi se adresează, când achiziționează
medicamente fără prescripție medicală sau când își achiziționează
medicamentele care le-au fost prescrise
• Asigurarea unor întâlniri de monitorizare le va permite pacienților
dumneavoastră să profite la maximum de serviciul de consiliere în domeniul
durerii pe care îl puneți la dispoziția acestora

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
Modul operațional

POTENȚAREA SATISFAC ȚIEI ȘI

LOIALITĂȚII PACIENȚILOR
Oportunitate pentru dezvoltarea afacerii

În timp ce sănătatea pacientului rămâne principala

prioritate, serviciul de consiliere în domeniul durerii va crea
căi suplimentare de potențare a loialității pacientului și de
dezvoltare a afacerii:
• Satisfacția pacienților deoarece beneficiază
de gestionarea adaptată a durerii
personalizată în funcție de nevoile lor
• Loialitatea pacienților deoarece vor reveni pentru alte
tratamente și sfaturi, ceea ce duce la creșterea vânzărilor
• Promovarea serviciului și promovarea pe care o fac
clienții vor crește numărul de clienți și, implicit, afacerea

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
VALO ARE C OMERCIALĂ
MARJE DE PROFIT - COSTURI SUPORTATE DE
PACIENȚI
Dacă sau nu veți pune pacienții să plătească pentru
serviciul de consiliere în domeniul durerii va depinde
de contextul local.
Răspundeți la două întrebări:
•Vor putea pacienții dumneavoastră
să plătească pentru acest serviciu?
•Ar fi pacienții dumneavoastră
dispuși să plătească?
ACESTA AR PUTEA FI UN RAȚIONAMENT
COMPLEX, IAR CONSIDERAȚIILE PE CARE
SĂ LE AVEȚI ÎN VEDERE POT INCLUDE:
Răspunsurile la aceste întrebări pot susține decizia
referitoare la posibilitatea de a oferi serviciul contra
cost și, dacă decideți că da, ce sumă să cereți.

Cabinetul
Pacienții
dumneavoastră Rata de șomaj din Alte cabinete cer
dumneavoastră
este situată într- o zonă este mare bani pentru servicii
plătesc pentru alte
zonă cu trafic sau mică? similare?
servicii similare?
important?

Dacă decideți să oferiți consultațiile pentru durere contra cost, puteți

S erviciul de consiliere în domeniul durerii este o inițiativă distinctă
întreba pacienții dacă în mod obișnuit plătesc pentru prescripții față de
susținută de un parteneriat din industrie oferită de C ommunity
cei care sunt scutiți conform listei de pe versoul prescripțiilor.
Pharmacist C onsultation S ervice din cadrul NHS.

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
SUGESTII ȘI IDEI PRAC TICE
În momentul de față aveți mare parte din informațiile de care aveți nevoie pentru a vă putea derula cu succes serviciul de
consiliere în domeniul durerii, însă în cele ce urmează aveți o serie de sugestii și idei practice care vă vor ajuta în acest proces:

PERSO NA LUL TEHNOLOGIE NEC ESITĂȚI

LO C A L E

FIZIOTERAPIA PENTRU UN
NEVOILE
STIL DE VIAȚĂ SĂNĂTO S
PACIENTULUI

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
SUGESTII ȘI IDEI PRAC TICE
În momentul de față aveți mare parte din informațiile de care aveți nevoie pentru a vă putea derula cu succes serviciul de
consiliere în domeniul durerii, însă în cele ce urmează aveți o serie de sugestii și idei practice care vă vor ajuta în acest proces:

• Delegați către personalul

cabinetului sarcini care nu au
neapărat nevoie de atenția
dumneavoastră, inclusiv
completarea de informații în registre
sau întâmpinarea pacienților
TEHNOLOGIE NEC ESITĂȚI
LO C A L E

FIZIOTERAPIA PENTRU UN STIL

NEVOILE
DE VIAȚĂ SĂNĂTO S
PACIENTULUI

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
SUGESTII ȘI IDEI PRAC TICE
În momentul de față aveți mare parte din informațiile de care aveți nevoie pentru a vă putea derula cu succes serviciul de
consiliere în domeniul durerii, însă în cele ce urmează aveți o serie de sugestii și idei practice care vă vor ajuta în acest proces:

TE H N O LOGIE

• Luați legătura cu pacienții dumneavoastră

prin email/text/telefonic în cazul în care nu
reușiți să aveți întâlniri față în față
• Când este cazul, oferiți informații suplimentare
online și asistență pentru a vă ajuta pacienții
să preia controlul asupra sănătății lor
PERSO NA LUL NEC ESITĂȚI
LO C A L E

FIZIOTERAPIA PENTRU UN STIL

NEVOILE DE VIAȚĂ SĂNĂTO S
PACIENTULUI

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
SUGESTII ȘI IDEI PRAC TICE
În momentul de față aveți mare parte din informațiile de care aveți nevoie pentru a vă putea derula cu succes serviciul de
consiliere în domeniul durerii, însă în cele ce urmează aveți o serie de sugestii și idei practice care vă vor ajuta în acest proces:

NEC ESITĂȚI LO C A L E

• Înțelegerea nevoilor din zona

dumneavoastră față de ce se oferă
deja vă poate ajuta să creați în manieră
individualizată un serviciu adecvat și util
PERSO NA LUL TEHNOLOGIE

FIZIOTERAPIA PENTRU UN
NEVOILE
STIL DE VIAȚĂ SĂNĂTO S
PACIENTULUI

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
SUGESTII ȘI IDEI PRAC TICE
În momentul de față aveți mare parte din informațiile de care aveți nevoie pentru a vă putea derula cu succes serviciul de
consiliere în domeniul durerii, însă în cele ce urmează aveți o serie de sugestii și idei practice care vă vor ajuta în acest proces:

PERSO NA LUL TEHNOLOGIE NEC ESITĂȚI

LO C A L E

NEVOILE
PACIENTULUI
• S ortarea prescripțiilor, cunoașterea
obiceiurilor zilnice ale pacientului
dumneavoastră și a achizițiilor de
calmante pe care le face în mod regulat
vă pot ajuta să oferiți un serviciu cu un FIZIOTERAPIA PENTRU UN STIL
grad mai mare de individualizare
DE VIAȚĂ SĂNĂTO S

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
SUGESTII ȘI IDEI PRAC TICE
În momentul de față aveți mare parte din informațiile de care aveți nevoie pentru a vă putea derula cu succes serviciul de
consiliere în domeniul durerii, însă în cele ce urmează aveți o serie de sugestii și idei practice care vă vor ajuta în acest proces:

PERSO NA LUL TEHNOLOGIE NEC ESITĂȚI

LO C A L E

FARMACII PENTRU
UN STIL DE VIAȚĂ SĂNĂTO S
• De asemenea, puteți utiliza serviciul de
consiliere în domeniul durerii pentru a
organiza o campanie sau un eveniment privind
gestionarea în manieră eficientă a durerii pentru
ca afacerea voastră să devină sau să rămână
o varianta pentru un stil de viață sănătos
NEVOILE
PACIENTULUI

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
SERVICIUL DE C ONSULTANȚĂ PENTRU DURERE PE CARE ÎL OFERIȚI
Puteți constata că serviciul de consiliere în domeniul durerii este imediat adoptat.
Cu toate acestea, este util să vă promovați serviciul către utilizatorii potențiali și, cu siguranță, va fi benefic să colaborați
cu alți colegi specialiști din domeniul sănătății pentru promovarea sau derularea serviciului dumneavoastră.

DAȚI DE VESTE ONLINE MATERIALE TIPĂRITE SELECȚIE ÎN FUNCȚIE DE MEDICAȚIE

1 2
Platformele sociale reprezintă o
modalitate utilă și necostisitoare de a
informa persoanele din afara serviciilor
medicale - delegați această sarcină
unui membru al personalului
3
Utilizarea unor materiale vizuale cum
ar fi postere, fluturași și punguțe va
ajuta la popularizarea acestui serviciu
în rândul pacienților existenți și este o
idee bună să le dați postere și fluturași
medicilor de familie/generaliști din
zonă pentru a le afișa în cabinetele lor
C onsultați secțiunea privind identificarea
pacienților pentru informații privind
recomandarea serviciului de consiliere
în domeniul durerii pacienților care vin
cu prescripții pentru medicamente
pentru calmarea durerii

IMPLICAREA CABINETELOR FIZIOTERAPIE ȘI ALTE

4 MEDICILOR DE FAMILIE/
GENERALIȘTI
Luați legătura cu medicii de familie/
generaliști pentru o discuție privind
modul în care puteți colabora ca echipă
pentru a promova și derula serviciul
de consiliere în domeniul durerii
5
PARTENERIATE
Stabilirea unor legături cu nutriționiști,
dieteticieni și consilieri locali va
oferi strategii holistice pentru
pacienții dumneavoastră
• Afișarea datelor de contact ale
acestora poate ajuta la direcționarea
pacienților către serviciile respective
• Trimiteți acestora materiale promoționale
pe care să le afișeze în cabinetul lor

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
REZUMAT

• C onsilierea în domeniul durerii poate fi integrată cu ușurință în paleta de servicii pe care le oferiți deja
• Pacienții adecvați pot fi identificați când solicită informații sau achiziționează medicamente pentru durere sau când își
achiziționează medicamentele care le-au fost prescrise
• Întâlnirile de monitorizare reprezintă o componentă importantă a unui serviciu eficient
• Derularea unui Serviciu de consiliere în domeniul durerii poate potența loialitatea pacienților și vă poate dezvolta afacerea
• În funcție de contextul local al cabinetului de recuperare, puteți alege să oferiți contra cost serviciul de consiliere în
domeniul durerii
• Prin utilizarea personalului, a tehnologiei și informațiilor despre pacienții dumneavoastră puteți oferi un serviciu personalizat
• Există numeroase căi prin care să promovați serviciul către public și către colegii specialiști din domeniul sănătății, pentru ca
acesta să poată fi implementat și derulat cu succes

IN FO RM AȚ II REFERIN Ț E
 INF RMAȚII REFERINȚE

REFERINȚE
1. Pharmaceutical S ervices Negotiating C ommittee (PSNC). C ommunity Pharmacist C onsultation S ervice (CPC S ).
Disponibil la: https://psnc.org.uk/services-commissioning/advanced-services/community-
pharmacist-consultation-service (Ultima accesare Iunie 2021).

2. Pharmaceutical S ervices Negotiating C ommittee (PSNC). C PC S Frequently asked questions.

Disponibil la: https://psnc.org.uk/services-commissioning/advanced-services/community-pharmacist-
consultation-service/cpcs-frequently-asked-questions (Ultima accesare Iunie 2021).

3. Blenkinsopp A, Duerden M, Blenkinsopp J . Symptoms in the pharmacy: a guide to the management

of common illness.5 th Edition. 2005. Blackwell Publishing, Massachusetts.
4. National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Knee pain - assessment: non-traumatic causes.
Disponibil la: https://cks.nice.org.uk/topics/knee-pain-assessment/diagnosis/non-traumatic-causes/ (Ultima accesare Iunie 2021).

5. National Institute for Health and Care Excellence (NICE). S ciatica (lumbar radiculopathy).
Disponibil la: https://cks.nice.org.uk/topics/sciatica-lumbar-radiculopathy (Ultima accesare Iunie 2021).

6. National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Neck pain - non-specific.
Disponibil la: https://cks.nice.org.uk/neck-pain-non-specific (Ultima accesare Iunie 2021).

7. National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Shoulder pain: management.
Disponibil la: https://cks.nice.org.uk/topics/shoulder-pain/management/initial-management/ (Ultima accesare Iunie 2021).

INFORMAȚII
O REFERINȚE