ALLFINANZ

Seminar de baza

Contents
Analiza convorbirii .......................................................................................................................................... 3
Sens & scop ..................................................................................................................................................... 3
Small talk ......................................................................................................................................................... 4
Prezentarea companiei ..................................................................................................................................... 5
OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 1
 ALLFINANZ

Obiective .......................................................................................................................................................... 9
Situatia - / + ................................................................................................................................................... 12
Exemplul doctor / OVB: ................................................................................................................................ 13
Sistemul ABS ................................................................................................................................................ 14
Recomandari .................................................................................................................................................. 16
Compania OVB ............................................................................................................................................. 19

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 2

 ALLFINANZ

Analiza convorbirii
1.) Small talk
2.) Prezentarea companiei
3.) Obiective
4.) Situatia - / +
5.) Analogia Doctor OVB
6.) ANALIZA
7.) Sistemul ABS
8.) Recomandari

Sens & scop

1.) Small talk:

1.1. Destinderea clientului
1.2. Tematici pozitive si interesante
1.3. Cunoasterea clientului

2.) Prezentarea companiei

2.1. Cele 5 domenii de activitate OVB si interesul
clientului pentru acestea
2.2. Impartialitatea si independenta fata de piata
2.3. Avantajele clientilor prin colaborarea cu noi
2.4. Istoricul,experienta si anvergura
companiei
2.5. Cum castiga OVB bani ?

3) Obiective:
3.1. Metoda SPIN (situatie, problema, implicare, nevoie)
3.2. Tabloul obiectivelor din domeniile : spatiu locativ, auto, concedii, familie,
siguranta financiara, hobby, etc.
3.3. Discutie despre importanta atingerii acestor obiective si legatura cu
situatia - / +
3.4. Trasarea drumului ocolitor si al celui drept

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 3

 ALLFINANZ

4) Situatia - / +
4.1. Detalierea situatiei pe credit 100%
4.2. Detalierea situatiei pe economisire si credit locativ + rezerve in paralel
4.3. Avantajele situatiei a 2-a fata de prima si decizia clientului
4.4. Asocierea cu drumul drept (sigur, rapid, eficient)

5) Analogia doctor-OVB
5.1. Etapele uzuale ale intalnirii cu un doctor profesionist
5.2. Explicarea in analogie pentru OVB

6) Analiza

7) ABS
7.1. Analiza (2 caracteristici)
7.2. Consultanta (5 caracteristici)
7.3. Service (3 caracterici)

8) Recomandari
8.1. Explicatia diferentei dintre marketing clasic si cel direct, impreuna cu
avantajele acestuia
8.2. Prospectarea in functie de categorii a posibilelor recomandari

Small talk
1.1) Destinderea clientului
- Scopul acestui small talk este apropierea de client. Recomandam ca discutia sa se
desfasoare in proportie de 70% client 30% consultant.

1.2) Tematici pozitive si de interes

- alegeti tematici interesante si pozitive, punand intrebari deschise (exemplu:"Ce
imi poti povesti despre concediul din Grecia?").
Exemplu de tematici potrivite: ultimele/viitoarele concedii, familie, job(daca ii place
clientului jobul sau), hobby-urile.
- puteti cere sfaturi din domeniul lui de activitate, daca il acceptati ca si expert
in domeniul sau, o sa va accepte si el ca expert in domeniu vostru.

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 4

 ALLFINANZ

1.3) Cunoasterea clientului

- spre final de small talk, este indicat sa aflam cel putin partial situatia clientului, exemplu ar
fi situatia sa locativa sau in familie, pentru a putea face legatura mai tarziu cu obiectivele
sale.

Prezentarea companiei

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 5

 ALLFINANZ

Scopul intalnirii de astazi este de a vedea daca putem gasi o posibilitate prin care sa iti imbunatatim situatia
financiara.
Cum facem asta ?
Punctul nostru principal de interes este clientul, in cazul de fata – tu . Orice persoana are anumite
necesitati, un set de obiective ce vrea sa il atinga. Se regaseste intr-o situatie actuala, adica un anumit
venit, situatia sanatatii, a familiei, anumite economii sau datorii; si este influentat de oportunitatile si
riscurile din piata – cum ar fi sistemele sociale si evolutia economica.
Scopul nostru este imbunatatirea situatiei financiare prin constructia unei solutii individuale care sa tina
cont de aspectele personale ale fiecarei persoane si care sa duca la rezolvarea necesitatilor si atingerea
obiectivelor prin folosirea adecvata a serviciilor din piata financiara. Mai exact: Oferim consultanta
multitematica ce tine cont de aspecte din urmatoarele domenii:
- Bancar – unde regasim credite si economii
- Asigurari – unde regasim protectia sanatatii, familiei si a viitorului
- Investitii – unde regasim fonduri de investitii si planuri de plasamente cu randamente net superioare
bancilor
- Planificare imobiliara – unde putem discuta despre a avea un avans pentru casa, despre cum se pot inchide
anticipat creditele actuale ca sa nu ramanem datori toata viata la banca
- Stat – unde putem gasi anumite subventii sau stimulente (avantaje) pentru produsele aflate in piata

Noi folosim o strategie premium select, insemnand ca alegem din fiecare categorie acele companii care au
cele mai bune servicii din categoriile sale, astfel incat sa obtinem un maxim de valoare pentru clientii
nostri. De asemenea, un avantaj in a lucra cu noi consta in faptul ca nu avem un produs propriu. Acest
aspect va avantajeaza deoarece fiecare societate din piata care are produse proprii vrea sa vanda acele
produse indiferent de situatia clientului. Este de interes pentru dvs. ce produse vrea o anume companie sa
va vanda? Sau pentru dvs. este de interes ce se poate face pentru a va rezolva necesitatile si a va atinge
obiectivele intr-o maniera optima?
Dupa cum puteti vedea, punctul principal de interes pentru noi este de a va crea o solutie individuala,
tinand cont de particularitatile situatiei dvs, de necesitati si obiectivele dvs, de oportunitatile si riscurile
prezente, de situatia economico-sociala si de perspectivele de evolutie economica. Pe parcursul vietii,
fiecare persoana va trece prin diverse etape si va apela la servicii din fiecare domeniu; noi, avand acces la
cele mai bune servicii din fiecare categorie, suntem direct interesati ca dvs sa fiti multumit de solutiile pe
care le identificam, astfel incat pe viitor, pe masura ce situatia dvs se va imbunatati, sa doriti sa reveniti la
serviciile noastre.
Suntem compania cu cea mai mare vechime in Europa in consultanta si intermedieri financiare.
Desfasuram aceasta activitate din 1970, suntem prezenti in 14 tari europene si avem un portofoliu de peste
3.2 milioane de clienti deserviti de peste 5000 consultanti autorizati.

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 6

 ALLFINANZ

Din acest motiv la OVB primiti informatii din toate domeniile intr-o maniera obiectiva si neutra, alegand
impreuna cu un expert financiar conceptul optim pentru dvs, economisind TIMP si BANI!

Objektif Vertrauen Beraten OBIECTIVITATE

INCREDERE CONSILIERE.

Ce costuri are clientul pentru consultanta prin OVB ?

-Cat credeti ca valoreaza o astfel de consultanta?

-Nu as putea spune, depinde ,..
-OK,nu te costa nimic in plus. Noi avem 2 costuri:
I. Primul cost functioneaza in felul urmator , putem lua spre exemplu banca “ABC”.

-Banca „ABC“ va ofera un produs. Sa presupunem, ca produsul oferit de aceasta banca este cel mai bun de pe
piata si dvs. incepeti sa il folositi !
Banca ABC castiga un nou client si angajatul sau isi castiga salariul. Vi se pare corect ?
-Da
-Ce se intampla daca banca „ABC“ nu are cel mai bun produs de pe piata? Va va spune asta?
-Nu
-In OVB functioneaza in felul urmator : lucrand cu noi, avem la dispozitie intreaga piata pentru a va crea un
concept. Ce produs credeti ca va vom oferi? -Cel mai bun !
-Exact, si dupa cum am presupus inainte, cel mai bun produs este la Banca „ABC“, ca atare acesta va fi
produsul oferit de consultantul OVB si va fi exact acelasi produs ca si cel oferit de angajatul bancii. Fiind
acelasi produs, dvs veti avea acelasi castig ! Diferenta consta in faptul ca daca alta banca ar fi avut un
produs mai bun, atunci consultantul OVB ar fi oferit acel produs. Mai departe, banca castiga un nou client,
intrucat OVB neavand produse proprii, produsul se duce inapoi la banca. Iar castigul care l-ar fi obtinut
angajatul bancii se duce la OVB si mai departe la consultantul OVB. Pe dumneavoastra nu va costa nimic in
plus dar beneficiati de cea mai buna solutie din piata ! Ce parere aveti ? -Este foarte bine !

II. Al doilea cost functioneaza in felul urmator :

- Pentru ca eu sa raman consultantul tau si sa-ti ofer constant informatii despre noutatile din piata, eu trebuie sa
am clienti, deci intalniri de acest fel . In cazul in care vei fi 100% multumit de informatiile pe care le ofer, te rog
sa-mi dai 10 recomandari de calitate la finalul intalnirii.

Ex. Daca nu stie 10 recomandari de calitate:

-Ok, la cate persoane te gandesti acum ?
-4.
-Bun, atunci am sa te rog sa fii atent pe parcursul discutiei si sa te gandesti pana la final cine ar mai putea
beneficia de aceste servicii. Anexa - Script Recomandari .

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 7

 ALLFINANZ

COMPANIA “ABC” OVB

Angajat ABC Consultant independent OVB

Produs ABC = Produs optim

Castiguri = Castiguri

-Va place aceasta idee? Este foarte veche : OVB a fost fondat in 1970 in Koln, exista de aproape 50 de ani si
activeaza in 15 tari europene.

-OVB are in aceste tari 5.000 de consultanti full time. Acestia se ocupa de peste 3.700.000 de clienti
activi.
-Ce parere aveti despre OVB pana acum ?
-Aveti intrebari? Pana acum totul este clar?
-Privind in ansamblu, credeti ca aveti un avantaj lucrand cu noi?

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 8

 ALLFINANZ

Obiective
Pentru a analiza in detaliu si a obtine de la client toate detaliile necesare pentru un concept optim,
se foloseste metoda SPIN.
S-situatia actuala
P-problema din situatia actuala
I-nivelul de implicare
N-nevoie

Exemplu:
S:“Mi-ati spus la inceput ca este important sa aveti pe viitor un apartament! In ce conditii locuiti in
momentul de fata?”
“Locuiesc cu chirie.”
P:“Care ar fi motivele principale de ce va ganditi la un apartament?”
“Vreau sa am locuinta mea personala sa o amenajez dupa bunul plac.”
I:“V-ati gandit cum sa va realizati acest obiectiv?”
“Inca nu...”
N:“Dar daca va ganditi pe viitor, cat de important este pentru dvs. sa obtineti acest apartament?”
“Foarte important!”

"Cu siguranta aveti motive intemeiate pentru care va treziti in fiecare dimineata. Cu siguranta aveti
teluri de urmat. Domnule Popescu, imi puteti spune cateva detalii despre telurile dvs?"

ELABORATI TELURILE DESPRE CARE VETI DISCUTA CU CLIENTUL IN CELE MAI MICI DETALII.
FOARTE IMPORTANT
(Dumneavoastra, in calitate de analist al clientului, trebuie sa stiti ce doreste cu adevarat ! )

-De ce nu aveti inca toate aceste lucruri?

prea tanar, venituri prea mici...

-Fiecare persoana poate sa-si imbunatateasca situatia mai devreme sau mai tarziu in viata.

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 9

 ALLFINANZ

-Exista diferite cai pentru a va atinge scopul.

-Primul si cel mai intalnit caz este urmatorul: multe persoane isi seteaza un obiectiv dar cu timpul il pierd
din vedere. Mai apare o vacanta frumoasa ce “trebuie” facuta, un nou costum ce "trebuie" cumparat si
astfel, se amana obiectivele importante pe termen mediu-lung din cauza obiectivelor mai putin importante
pe termen scurt. Se mai intampla ca unele persoane sa ia bani de la banci cu costuri foarte mari, astfel
totul devine mai SCUMP! Masina nu mai costa 10.000 euro - costa pe credit 14.000 euro, casa nu mai costa
150.000 euro - costa pe credit 300.000 euro. Din cauza acestor costuri mari multe imprumuturi se fac pe
perioade extrem de lungi.
-Ce parerea aveti daca ati ajunge la obiectivele dvs. la 50-60 de ani? Sau ati fi dispus sa renuntati la cateva
din obiectivele dvs?

- E prea tarziu la 50-60 de ani sa imi ating obiectivele!

- Nu pot renunta la nici unul pentru ca sunt foarte importante pentru mine!
-Cum ati dori sa fie drumul dvs? Mi-l puteti arata? (ajutati clientul sa faca drumul drept). Noi, lucrand
impreuna cu dvs., elaboram acest drum folosind o filozofie foarte importanta:.
,, Clientul trebuie sa-si atinga obiectivele cat mai sigur, rapid si eficient posibil.”

Obiective

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 10

 ALLFINANZ

CASA+teren MASINA noua

rapid
150 mp
1.000 mp Gradina
piscina,terasa, sere
€ 150.000
{ sigur
eficient
Audi A4
negru, aer conditionat
piele jante de aluminiu
€ 35.000,-
in 5-7 Ani reinnoire la 5 ani

Familie Hobby
2 copii teren propriu baschet
studii inot

New York

Situatie actuala
CALATORII
Hawaii, Sydney,

Sa analizam impreuna ce reprezinta aceste drumuri concret!

(Situatia negativa-pozitiva)

Pentru a putea sa va atingeti anumite obiective aveti mai multe posibilitati. Eu va voi expune 2 dintre
aceste variante:

-Cand incepe o persoana sa munceasca in medie? -La

20 ani.

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 11

 ALLFINANZ

-Ok, dupa ultimele norme, retragerea din activitate din partea statului (pensionarea) se face incepand cu
varsta de 65 ani.
De obicei, tinerii, cheltuiesc primele salarii pe diverse lucruri, pana in momentul in care apare dorinta de
a-si achizitiona o masina. In acest moment, primul gand prin care o persoana si-ar achizitiona masina ar fi
prin imprumut. Cum nu va ramane toata viata cu acea masina, isi doreste o alta masina, deci un nou
imprumut. Intemeierea familiei necesita o locuinta, deci un nou imprumut. Si va incepe sa plateasca acest
imprumut pe un termen lung.
Exista posibilitatea sa apara vreo problema de sanatate, vreun accident sau pierderea serviciului pe
parcursul acestei perioade? -Da. Si i se vor executa bunurile.
-Acela este cel mai rau lucru care i se poate intampla, dar mai exista o varianta prin care poate sa scape de
aceste necazuri si anume, o refinantare sau o reesalonare a datoriilor, care se va intinde dupa perioada de
pensionare. Astfel fiind foarte greu sa se intretina.
Un alt tanar incepe tot la 20 ani sa munceasca, dar spre deosebire de primul incepe sa puna deoparte niste
bani pentru a-si atinge obiectivele. Primele obiective le realizeaza, si vazand acest lucru isi doreste sa isi
achizitioneze si locuinta folosind acest principiu. Isi da seama ca va trebui sa intarzie putin achizitionarea
locuintei daca va folosi doar economisirea, asa ca foloseste imprumutul. Avand un avans considerabil,
creditul va fi mai mic si se va intinde pe o perioada mai scurta de timp.
Nu toti banii ii da sub forma de avans. Mai pastreaza o parte in caz ca va avea probleme de sanatate,
accidente sau pierderea locului de munca sa-si poata continua traiul linistit.
Continuand economisirea, poate inchide creditul inainte de termen si se poate retrage din activitate
inainte de termenul legal de pensionare.
In prima situatie fiecare persoana pierde intre 3-15% (credit ipotecar, credit de nevoi personale) in fiecare
an folosind creditarea.
In cea de-a 2 varianta, fiecare persoana castiga intre 1-12% (un simplu depozit bancar, alte modalitati de
alocare profitabile si sigure) prin economisire/investitii.
Daca o persoana nu face prima varianta, dar o face pe a doua, va castiga in fiecare an intre 4-27%.
Aceasta este diferenta minima si maxima pe care o persoana o va castiga in fiecare an.
Care din aceste 2 variante va vor ajuta sa va atingeti obiectivele despre care am discutat?

Situatia - / +

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 12

 ALLFINANZ

Exemplul doctor / OVB:

Imaginati-va ca mergeti la doctor si vreti sa va faceti o consultatie de rutina. Intrati in sala de asteptare,
fiecare pacient sufera de altceva . Dupa 15-20 de minute vine o asistenta medicala si da fiecarui pacient
aceeasi pastila roz, fara sa faca nici un control pentru nici un pacient. Dumneavoastra vi se va spune : „Luati
aceasta pastila si cu siguranta veti fi din nou sanatos” (Fiecare primeste aceeasi pastila...)

-Ati lua aceasta pastila?

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 13
 ALLFINANZ

Nu! Nu exista nici un medicament minune care vindeca orice si pe oricine. Inainte de a lua o pastila , am
nevoie de un control!

-Corect. Exact asa procedam in domeniul nostru. Insa la noi nu se numeste analiza medicala, ci ANALIZA
FINANCIARA. Cu cat vom sti mai multe despre telurile si situatia dumneavoastra financiara, cu atat mai
bine va putem ajuta!

Sistemul ABS
-Domnule Client, cu siguranta sunteti interesat de ce se intampla mai departe cu analiza dumneavoastra.
Ati auzit de sistemul ABS?

Din domeniul auto.

Exact. Ce este sistemul ABS?

Un sistem de siguranta!
-Exact. Si in cadrul OVB exista un asemenea sistem de siguranta. Mai exact, sa va puteti atinge scopurile
propuse.

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 14

 ALLFINANZ

A-ul este pentru ANALIZA, care va fi valorificata de 1-4 experti in functie de complexitatea ei. In
maximum 7 zile expertii pregatesc conceptul personalizat.

B-ul ( Beraten - limba germana) este pentru CONSULTANTA.

Aici primiti conceptul dvs. personalizat.
CONSULTANTA nu o voi face eu, ci un consultant financiar acreditat(mentionati numele persoanei care
face consultanta – “este o persoana foarte deschisa, pe care o puteti intreba orice despre concept”) . Daca
sunteti invitat la consultanta, atunci puteti fi bucuros, pentru ca deja aveti un mare avantaj financiar in
urma conceptului gasit.
-Deciziile financiare importante le luati singur?

Da sau cu Prietena/Tata/Mama.

-Am rugamintea sa-i invitam si pe ei la aceasta intalnire. Scopul nostru este ca dumneavoastra sa fiti
multumit in proportie de 100 % .
-De aceea consilierul va poate raspunde la orice intrebare despre concept.
-In cazul in care sunteti 100% multumit de concept (va place, vi-l permiteti si va ajuta pentru telurile
dumneavoastra) care va fi raspunsul dvs. ?

Folosesc conceptul.

- Dupa cum vedeti, la urmatoarea intalnire va fi prezent si consultantul financiar autorizat. Atat eu cat si
consultantul ne vom rezerva timp in agendele noastre exclusiv pentru consultanta dvs. Din acest motiv,
avem rugamintea sa stabilim o zi si o ora convenabila pe care s-o puteti fixa in agenda.

Cand raspunsul este afirmativ, trecem la a treia parte, „S’’-ul este pentru Servicii. In aceste intalniri veti
primi din partea noastra in mod constant suport catre atingerea obiective. Intalnirile de service vor avea
loc trimestrial, semestrial sau anual in functie de preferintele si nevoile dumneavoastra. Vom mentine
legatura prin intalniri, telefon si email.

Lucrand cu dumneavastra dupa acest sistem, sunteti multumit?

Da!

A …………….….. Analiza → Valorificare

→ 1-4 Experti
OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 15
 ALLFINANZ

(max 7 Zile)

B (Beraten)……….Consultanta → Concept personalizat

→ Factorii de decizie (Dvs,
consultantul financiar, eu si alte
persoane de decizie)
→ 100% multumit
-iti place
-te ajuta
-ti-l permiti
→ DA
→ Puncualitate

S …………….……… Servicii → Suport constant prin intalniri,

telefon, e-mail
→ evaluari semestriale
→ oricand are nevoie clientul

Recomandari
OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 16
 ALLFINANZ

Cum ti se pare idea de a avea Analiza, Consultanta, Service gratuit de-a lungul vietii ? -
Raspuns

Ok. Vreau sa te intreb ceva. Ai auzit de firma Coca Cola ?

- Da

De ce crezi ca ai auzit de aceasta firma ?

- Pentru ca investesc mult in publicitate/marketing.

Asa este. Costul in medie pentru publicitate reprezinta o buna parte din costul total platit de clientul final,
adica consumatorul. De exepmlu, daca ai putea cumpara un produs cu 30 % mai ieftin si sa nu platesti
costul de publicitate, cum ti s-ar parea ?
- Ar fi foarte ok.

In cazul nostru , cand vine vorba de publicitate, daca am investi 1000 euro in reclama, am obtine in medie
5 clienti; asta inseamna ca fiecare client ar trebui sa ne plateasca in medie 200 euro. Dar, dupa cum ti-am
spus, nu te costa nimic.
In schimb, iti poti imagina ca exista persoane care ar avea nevoie sau si-ar dori sa aiba parte de aceste
informatii dar nu ar putea sau nu ar avea cum sa plateasca acesti 200 euro ?
- Da

Desigur ca exista si din acest motiv noi nu vrem sa luam acesti 200 euro de la clientii nostri, astfel incat
fiecare persoana sa poata folosi acei 200 euro pentru planurile si viitorul lor. Modul nostru de a ne face
cunoscuti este prin marketing direct, astfel nici un client de-al nostru, implicit nici dvs, nu veti avea
costuri. Mai mult decat atat, avem posibilitatea de a discuta cu cele mai importante persoane din viata
dumneavoastra, persoane care ar putea avea parte si ele de informatiile pe care le-ati primit. Din
experienta clientilor nostri, am observat ca majoritatea, dupa ce au o situatie financiara mai buna, isi
doresc ca si persoanele apropiate lor, prietenii si in special familia, sa aiba de asemenea o situatie
financiara mai buna. In acelasi timp, pentru ca nu facem publicitate, singura posibilitate ca persoanele sa
ajunga la noi si informatiile pe care le avem, este ca cineva sa ii puna in legatura cu noi. Daca ar fi sa te
gandesti, cine ar fi cele mai importante persoane din viata ta ?
- <Raspuns, in general vor fi membrii familiei, prieteni, parteneri de viata, copii>

Detalii care trebuie parcurse in aceasta discutie : varsta, ocupatie, relatie, situatia financiara, cu ce
crede ca putem ajuta, locatia, particularitati personale, nr telefon*(vezi tratare posibile obiectii). Aici
vom discuta despre fiecare persoana in parte, notand fiecare detalii, inainte de a merge mai departe
la urmatoarea persoana.
Dupa parcurgerea persoanelor cele mai apropiate, oamenii in general se vor opri. In acest caz
continuam cu:
Mergand mai departe, daca te uiti in jurul tau, la persoanele cunoscute, cate persoane cunosti care au copii
mici sau isi doresc copii in viitorul apropiat ?
- Raspuns

Te intreb acest lucru, pentru ca la ora actuala avem la dispozitie niste solutii foarte atractive si utile pentru
construirea unui viitor mai bun al copiilor precum si de acoperirea serviciilor medicale in caz de sarcina
sau nasterea. Crezi ca pentru aceste persoane, ar putea fi interesant sa stie despre aceste posibilitati? - Da

Care ar fi primele 2-3 cupluri/persoane care iti vin in minte?

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 17
 ALLFINANZ

Scrieti numele persoanelor si dupa ce ati scris numele intrati in detalii despre fiecare. Cand am
terminat, continuam.
Cate persoane cunosti care vor sa isi achizitioneze o locuinta sau au deja un credit imobiliar? -
Raspuns

Care ar fi primele 2-3 persoane care iti vin in minte ? *Posibil in caz de nevoie sa explicati - Te intreb
acest lucru pentru ca sunt foarte multe persoane care nu stiu cum pot sa isi inchida un credit mai devreme
si sa plateasca mai putin la banca.
Scrieti numele persoanelor si dupa ce ati scris numele intrati in detalii despre fiecare. Cand am
terminat, continuam.
Pentru a treia categorie, alegeti unul dintre subiectele de interes pentru persoana dupa cum ati discutat
in analiza.
Cate persoane cunosti care vor sa <subiect de interes al clientului>? -
Raspuns

Care ar fi primele 2-3 cupluri/persoane care iti vin in minte.

Scrieti numele persoanelor si dupa ce ati scris numele intrati in detalii despre fiecare.

== Tratare obiectie ==
Imaginati-va ca gasiti un medicament care trateaza cancerul. Medicamentul nu are efecte secundare si
vindeca 100 %.
Problema pe care o aveti : Nimeni nu stie ca ati descoperit acest medicament. Cum veti face ca produsul
dumneavoastra sa fie cunoscut?

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 18

 ALLFINANZ

Compania OVB
OVB in Europa
5.000 de consultanti in Europa
15 tari

Filiale in:

Germania
Austria Elvetia Polonia
Cehia Slovacia Ungaria
Grecia Croatia Italia
Romania Ucraina Spania Franta
Belgia

OVB va ureaza mult SUCCES!

Sa fiti cei mai buni!

OVB Allfinanz Suport de curs BAZA 19