Plan de Afacere - Borza Denisa

IMOLA’S BEAUTY CENTER
PLANUL DE AFACERE
SALONULUI DE INFRUMUSETARE
Masterand: Borza Denisa Mihaela

PMSSS, anul II
1
Acest plan de afaceri s-a elaborat cu scopul de a evalua viabilitatea unei idei de afaceri si
anume, salonul IMOLA’S BEAUTY CENTER care este situat orasul Oraștie.
Inainte de demararea actiunii de infiintare a societatii vom prezenta un studiu de piata a
saloanelor de infrumusetare
Analiza Pietei
Pentru început să începem a defini piaţa ca şi concept.
Astfel, piaţa, ca spaţiu economico-geografic în care la un moment dat se confruntă ofertele şi
cererile de bunuri şi servicii constituie un ansamblu de oportunităţi, dar şi de constrângeri şi
restricţii.
Pe piaţă fiecare firmă apare atât în postură de ofertant (vânzător al produselor sau serviciilor
care fac obiectul său de activitate), cât şi de solicitant, cu scopul de a obţine un profit cât mai
bun.
Aceasta înseamnă că ea va fi permanent preocupată de a-şi menţine sau chiar lărgi poziţia pe care
o deţine pe piaţă.
Este asigurată reputatia firmei prin conţinut, sfera şi profitul activităţii desfăşurate de aceasta în
ansamblul pieţei.
Orice firmă apare pe piaţă cu produsele sau serviciile sale, de obicei alături de alţi ofertanţi,
confruntându-se cu cererea formulată de consumatori, dar şi cu alte întreprinderi creatoare ale
aceluiaşi produs.
Astfel că, pe piaţa totală sau globală, reprezentată de ansamblul relaţiilor de vânzare-cumpărare
care se stabilesc între producători, distribuitori şi consumatori, privite în interdependenţa lor,
produsele şi serviciile fiecărei firme se vor afla într-o subdiviziune sau zonă a acesteia, vor
reliefa doar un segment al acesteia.
Piaţa produsului reprezintă totalitatea cumpărătorilor actuali şi potenţiali ai produsului, şi arată
gradul de penetrare în consum.
Aplicând aceste lucruri şi pieţei saloanelor de coafură din Oraștie aflăm faptul că această piaţă
este una cu o concurenţă acerbă.
Piaţa saloanelor de coafură deţine un număr mare de saloane specializate, care au ca principal
domeniu de activitate tunsorile, coafurile şi cosmetica părului.
La acestea se pot adăuga şi saloanele care au ca activitate adiacentă acest domeniu, principala
activitate fiind programele de cosmetică şi înfrumuseţare corporală, urmate de programe de
îngrijire facială, cosmetic mainilor, etc.
Principalii concurenţi care îşi dispută piaţa targu muresana sunt reprezentaţi de urmatoarele
saloane
Nume Vânzări Calitate Locaţia Preţ Serviciile oferite

BELLE 15-20 înaltă Oraștie, srada accesibil Infrumusetare, Masaj
AMILE clienţi/zi Pricazului, Nr. 14 Anticelulitic, Masaj
S.R.L. Relaxare, Remodelare
Corporala,
Mandara 7-8 medie Str Libertății, nr.28 accesibil Servicii de frizerie, coafor,
clienţi/zi manichiura, pedichiura
2
AFRODITA 10-13 medie Centrul Vechi, nr accesibil Coafura,manichiura,

clienţi/zi 11 pedichiura, cosmetica.
COAFURA 10-13 medie Str. Gării, nr 14 accesibil Coafura,frizerie,

FIFI STUDIO clienţi/zi cosmetica,solariu,
manichiura si pedichiura.
SALON 15-20 înaltă Str. Mureșului, Preturi ridicate Coafura,Frizerie,

PIROS HAIR clienţi/zi scara 3, ap 6 cosmetica, manichiura si
& BEAUTY pedichiura.
Majoritatea saloanelor sunt saloane de lux, special create pentru personae cu venituri ridicate,
clientela formata in decursul anilor de activitate.
Produsele folosite de aceste saloane se incadreaza in gama produsele de lux Bruno Vassari,Inoa
Goldwell, Alcantara, , Academie, OPI, Nail Creation,LOREAL PROFESIONAL
Concurenta este medie. Trebuie facuta cunoscuta utilitatea serviciului care consta in
adaptarea serviciului de infrumusetare la cerintele clientilor (amenajare, produse, etc.).
Serviciile nu sunt invariabile; aspectele care diferentiaza azi un produs de cele ale
concurentei pot sa nu o mai faca maine. Un serviciu nou, cu un atribut unic, va fi in cele din urma
copiat de concurenti sau chiar imbunatatit sau chiar depasit. Natura tranzitorie a unicitatii
atributelor impune dezvoltarea unui nume de marca in care clientii sa aiba incredere chiar daca
serviciul se modifica in decursul timpului. De exemplu, unele tunsori pot fi la moda doar un sezon,
dar coaforul din cadrul salonului IMOLA’S BEAUTY CENTER isi va mentine relevanta pentru
clienti timp de multi ani. In acest caz, numele salonului este marca si el determina clientii sa
cumpere in continuare serviciile casei.
Cand este introdus pe piata un serviciu cu un atribut nou, concurentii incearca sa identifice
ce anume s-a schimbat si daca modificarea are succes sau nu. Daca are succes, vor ingloba atributul
respectiv si in serviciile proprii. In consecinta, clientii vor avea la dispozitie o gama de servicii cu
acel atribut si daca il vor considera util, vor astepta ca toate serviciile de acel tip sa aiba acel atribut.
Atunci cand se intampla acel lucru, atributul nu mai diferentiaza serviciile intre ele. Cu alte cuvinte,
se trece de la nivelul completat la cel al serviciului ca atare.
ANALIZA COMPORTAMENTULUI DE CUMPǍRARE AL CLIENŢILOR
Comportamentul de cumpǎrare este influenţat de mai multe factori prin care se numera
urmatoarele:
MEDIUL ECONOMIC
Este alcãtuit din factori care influenţeazã structura consumului şi puterea de cumpãrare
a purtãtorilor cererii.In Oraștie puterea de cumparare este medie si ridicata, astfel clientii salonului
3
sunt doamnele si domnilor cu varste cuprinse intre 16 si 70 ani, la care nivelul venitului pe membru
de familie este mai mare de 1800 lei, care apreciaza calitatea lucrarii prestate si sunt deschisi spre
nou.
MEDIUL DEMOGRAFIC
Conţine populaţia de pe piaţa potenţialã a întreprinderii. Analiza populaţiei are în
vedere elemente precum mãrimea, densitatea, structura pe grupe de vârstã, sex, religie sau ocupaţie
a acesteia. Aceastã componentã a macromediului este importantã pentru orice întreprindere
deoarece are o dublã „valenţã”: sursã de clienţi şi de forţã de muncã. Mediul demografic
influenţează activitatea firmelor de servicii prin faptul că acestea îşi orientează oferta către clienţi.
Conform unui bilanţ statistic al Direcţiei Regionale de Statistică Hunedoara, la sfârşitul
anului 2020, populaţia orasului Oraștie a fost de 212077 locuitori, din care 14567 bărbaţi şi restul
femei
MEDIUL TEHNOLOGIC
In care opereazã întreprinderea este alcãtuit din factori care explicã participarea anumitor
tehnologii la realizarea ofertei de pe o anumitã piaţã. Se justificã astfel rolul noilor tehnologii la
apariţia unor oportunitãţi pe piaţã;
MEDIUL CULTURAL
Este alcãtuit din ansamblul elementelor care influenţeazã sistemul de valori, tradiţiile,
modul de percepere, preferinţele şi comportamentul oamenilor în societate;
MEDIUL NATURAL
Are în vedere condiţiile şi resursele naturale de la nivelul unei anumite pieţe. Deşi,
cunoaşterea caracteristicilor acestui factor de macromediu este la îndemâna oricãrui competitor, el
joacã câteodatã un rol important în proiectarea şi operaţionalizarea politicii economice a unor
întreprinderi.
CONCLUZII
Studiile arate ca exista un numar de saloane asemanatoare cu IMOLA’S BEAUTY

CENTER, dar ele se adreseaza in principal persoanelor cu venituri ridicate din
Oraștie.
Strategia salonului IMOLA’S BEAUTY CENTER va fii sa ofera o cale mijloc pentru acei
clienti care nu isi pot permite sa viziteze saloanele de lux.
Desi accentual va fii pe servicii dedicate parului, dorim sa oferim clientilor nostri confortul de a
beneficia de alte servicii intr-o singura locatie .
Atmosfera noastra va fi una de relaxare unde clientii pot sa fie rasfatati.
In locul de asteptare, clientii pot citi diferite reviste de specialitate. De asemenea, ei pot viziona
posturile tv preferate la cele doua televizoare amplasate in zona de asteptare sau pot servi
racoritoare ori cafea.
4
Scaunele sunt adecvate si foarte comode, sampon, balsamul si tratamentele sunt pentru diferite
tipuri de par iar vopselele utilizate sunt de inalta calitate.
Colaborarea cu IMOLA’S BEAUTY CENTER inseamna:
- Accesul la cei mai buni profesionisti

- Accesul la cea mai noua tehnologie in domeniu
- Un raport pret/calitate excellent
-Preturi accesibile
IMOLA’S BEAUTY CENTER, lanseaza pentru companii un program de parteneriat

si colaborare.
Prin acest program, departamentele de resurse umane pot include in politica de loializare a
angajatilor accesul la serviciile de top din cadrul salonului nostru.
Avantajele unui astfel de colaborari sunt:
- Loializarea angajatilor prin accesul acestora la servicii de rasfat
- Imbunatatirea imaginii companiei prin aspectul angajatilor
- Deducerea cheltuielilor pe firma prin facturi lunare
- Discounturi de pana la 40%
- Programari in avans
- Servicii gratuite in pachetele de oferta
INFIINTAREA FIRMEI IMOLA’S BEAUTY CENTER
FORMA JURIDICA A SOCIETATII

- Societatea este o societate cu raspundere limitata, persoana juridica romana constituita si
guvernata de legea romana si de actele sale constitutive.
- Societatea se infiinteaza de catre asociatul unic fondator Alexa Ștefan, domiciliat in
Orăștie, Str.Transilvaniei, bl. 1, ap.02.
-
DENUMIREA SOCIETATII
Denumirea societatii este SC.IMOLA BEAUTY’S CENTER S.R.L
SEDIUL SOCIETATII
Sediul societatii este in Orștie, Str. Pricazului, nr.6.
Elemente de contact:
Telefon: 0741336985
Mail: office@imolabeautycenter.ro
5
DURATA SOCIETATII
Durata de functionare a societatii este nelimitata, cu incepere de la data 01 aprilie 2023
inmatriculata in Registrul Comertului
IMOLA’S BEAUTY CENTER isi incepe activitatea avand un personal compus din
cosmeticiana, manichiurista, coafeza, receptionera si un administrator intreg personalul avand
calificarea necesara si oferind servicii de buna calitate
OBIECTUL DE ACTIVITATE
- Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN este:
- 9602 Coafura si alte activitati de infrumusetare.
- Aceasta clasa include:serviciile efectuate de frizerii, coafuri si cabinete de cosmetica.
- Societatea va putea desfasura in subsidiar si alte activitati precum: intretinere corporala.
- Societatea isi va putea realiza obiectul de activitate atat in Romania, cat si in strainatate,
precum si in zone libere, in lei sau in valuta, in orice conditii, cu respectarea dispozitiilor
legislatiei in vigoare.
- Societatea va putea desfasura orice alta activitate legata direct sau indirect de obiectul sau sau
isi va putea largi, modifica si adapta obiectul de activitate, in conditiile prevazute de prezentul
act constitutiv si cu respectarea legislatiei in vigoare.
MISIUNEA FIRMEI
Misiunea salonului IMOLA BEAUTY CENTER este sa devina partenerul de incredere al
tuturor persoanelor active, dornice sa traiasca in armonie cu propriul corp, care doresc sa isi
atinga obiectivele propuse si sa obtina succese maxime in plan profesional si personal.
Sa fiti mereu Sanatosi, Frumosi, Zambitori, Optimisti si Puternici!
CHEIILE SPRE SUCCES SUNT

Locatia: o locatie usor accesibila pentru clienti.
Mediu: asigurarea unui mediu propice pentru relaxare si oferirea de servicii Profesionale.
Comoditate: o gama larga de servicii si programul prelungit
Calitatea serviciilor
Costuri sub nivelul concurentei
Calitatatea crescuta a produselor folosite
Ambientul in care clientii vor consuma serviciile oferite
Personal calificat
AMPLASAREA SALONULUI
Salonul IMOLA’S BEAUTY situat in Orastie, str. Pricazului, nr.6.
Zona este foarte cunoscută şi accesibilă, nefiind nevoie de o direcţionare precisă pentru a purtea
ajunge la sediu.
Aceasta amplasare prezinta o importanta deosebita pentru firma, deoarece faciliteaza accesul
populatiei la serviciile oferite de firma.
6
Pozitionarea este avantajoasa deoarece se poate ajunge relativ usor aici prin diferite
modalitati(autobus, , maxi-taxi, masina).
PIAŢA ŢINTĂ
Piata tinta este constituita de locuitorii orasului Oraștie atat femei cat si barbati cu varste
cuprinse intre 16-70 ani,.Clientii salonului sunt femeile rafinate si barbatii care stiu ce vor sunt
atrasi de perfectiunea si rigurozitatea serviciilor. Clientii salonului doresc sa fie în pas cu moda.
Clientii fideli beneficiaza si de reduceri de pret.
Gradul de concentrare la nivelul orasului Oraștie este mai mare decat la nivelul judetului
Hunedoara. In mediul urban se constata o tendinta de a frecventa saloanele de coafura mai mare
decat in mediul rural. Drept urmare, IMOLA’S BEAUTY CENTER se adreseaza in mod special
populatiei din zona urbana. Consumatorii acestui serviciu se afla pe tot cuprinsul orasului Oraștie
, intr-o concentrare aproximativ egala în toate zonele orasului (femeile/barbatii cu varste
cuprinse intre 16 si 70 ani sunt dispersati pe intreg teritoriul orasului, fara a fi concentrate intr-o
anumita regiune).
Majoritatea mijloacelor de transport in comun trec si prin aceasta zona. Deasemenea exista mai
multe parcari, unde posesorii de masini au acces. Acestea faciliteaza acesul populatiei la
IMOLA’S BEAUTY CENTER..
SEGMENTAREA PIETEI
Pentru a realiza segmentarea pietei, vom identifica principalele variabile dupa care se
diferentiaza consumatorii. Astfel, aceste criterii dupa care se face segmentarea sunt:
1.Demografice:
-varsta consumatorilor cuprinsa intre 16-70 ani
-sexul: feminin/masculin
-educatia va viza acel segment al populatiei cu cel putin o scoala generala terminata
-ocupatia: acest produs este adresat acelor categorii de consumatori ce isi desfasoara activitatea
in domeniul afacerilor (ex:comert,telecomunicatii)
-venitul: persoanele cu un venit lunar mediu si mare
-mediul: urban
2.Psihografice:
-personalitate si comportament: persoane extrovertite, pasionale, iubitore de frumos
-grup de referinta: intelectuali,afaceristi,studenti,etc.
-stil de viata: realizatori,pragmatici
3.Geografice:
-ţara România
-regiunea Vest
-orasul: Orastie
judet : Hunedoara
4.Comportamentale:
7
-loialitate: fidel
-rata de cumparare: medie,mare
-avantajele cautate: calitate,utilitate,distincti,rezistenta,usurinta in utilizare
-statutul: cumparator-utilizator
-importanta cumpararii: medie,mare
-presiunea timpului: prea putin disponibil
SEGMENTAREA DUPĂ AVANTAJELE CĂUTATE:
- ieftin
- relaxant
- timp scurt de realizare a serviciilor
- rezistenţă la factori externi
- igienic
- sănătos
- estetic
- personalizant
- durabil
- comod
STRATEGIA GENERALǍ DE MARKETING
Strategia de poziţionare
Pentru clienţii fideli avem un pachet de servicii la preţuri promoţionale: mici cadouri , mici
reduceri. Pentru păstrarea clienţilor fideli şi pentru atragerea clienţilor noi asigurăm un ambient
plăcut unde în timpul cât îşi aşteaptă ,, prietenul”, sunt serviţi cu cafea şi li se pun la dispoziţie
materiale informative (reviste, ziare) şi un catalog de prezentare a produselor disponibile în
cadrul firmei.
Strategia de preţ
In primii 3 ani de funcţionare se va opta pentru strategia de impresionare în sensul practicării

unor preţuri mici datorită segmentului de piaţă căruia ne adresăm, respectiv persoanelor cu
venituri medie. După formarea portofoliului de clienţi se va trece la strategia de infiltrare prin
practicarea unor preţuri peste nivelul celor al concurenţei pentru
atragerea de noi categorii de clienţi în sensul clienţilor cu venituri ridicate
Strategii de promovare
Realizarea campaniilor de promovare ce vor conduce la permanenta reîmprospătare a imaginii

firmei se vor face astfel:
- împărţirea pliantelor pe stradă
- promovare Instagram
8
- transmiterea unui spot publicitar la radio Color.
SERVICIILE OFERITE DE IMOLA’S BEAUTY CENTER:
Categoriile de servicii oferite de salonul IMOLA’S BEAUTY CENTER sunt:
- Coafură pentru adulţi

- Frizerie
- Cosmetică
- Manichiură/pedichiură
- Machiaj
Într-un climat civilizat de prestări servicii, în condiţii ambientale agreabile, clienţii salonului se
bucură de o informare şi orientare bine argumentate în domeniul îngrijirii personale, prin
mijloacele audio-vizuale moderne ale firmei - cataloage cu creaţii proprii, cataloage cu creaţii
europene de ultima oră, reviste de specialitate
Principalul atuu al salonului este atmosfera. Se pune mare preţ pe relaxarea clientilor, de aceea li
se oferă un cadru intim, muzică ambientala, personal calificat.
Cu alte cuvinte, am creat un spatiu adecvat pentru ca fiecare persoana care vine aici sa plece
multumita de serviciul oferit, cu bateriile incarcate si sa se simta cit mai bine cu putinta.
COAFURĂ PENTRU ADULŢI
La IMOLA’S BEAUTY CENTER langa serviciile prestatae clientii vor primi sfaturi despre
ceea ce se poarta, dar si despre ce le sta bine, o asigurare in plus ca nu vor pleca niciodata
nemultumiti de serviciile salonului.
- Tunsori moderne
- Tunsori clasice
- Coafuri de zi si de seara
- Cocuri
- Suvite
- Decolorat
- Vopsit
- Coafuri pentru mirese si de ocazie
FRIZERIE
Deşi cele mai multe dintre serviciile salonului nostru sunt dedicate femeilor, IMOLA’S
BEAUTY CENTER a avut grijă ca nici domnii să nu fie neglijaţi.
Serviciile oferite pentru barbati de catre IMOLA’S BEAUTY CENTER sunt:
- Tuns
- Ras
- Vopsit
9
- Suvite
- Contur mustata
COSMETICĂ
Tratamentele faciale sunt recomand tuturor indiferent de varsta, tip de ten, sau profesie deoarece:
"Frumusetea nu este intamplatoare", se dobandeste si se pastreaza cu grija , si are nevoie de
ajutorul unui specialist.
De aceea IMOLA’S BEAUTY CENTER ofera diferite tratamente cosmetice
- Tratamente faciale
- Tratamente corporal
- Epilat
Tratamentele cosmetice vin in intampinarea celor mai complexe nevoi ale fiecarui tip de ten si
confera frumusete si prospetime.
Tratamentele cosmetice moderne imbina stiinta si maxima placere, sunt realizate cu ajutorul
produselor profesionale active, avand texturi superbe, mirosuri naturale,.conferind placere
clientelor si succes salonului.
Tratamentul include: demachierea fetei, curatarea fetei de impuritati; peeling; extragerea
comedoanelor; masaj de calmare si relaxare; masca potrivita felului de ten; aplicarea cremei de
protectie; precum si recomandarea si vanzarea produselor cosmetice necesare ingrijirii la
domiciliu
MACHIAJ/MAKE-UP PROFESIONAL
Machiajul profesional ne ajuta sa evidentiem frumusetea fetei si sa corectam defectele, este
foarte important pentru toate femeile elegante, in primul rand pentru imaginea personala, pentru
a va simti mai bine si mai sigura pe sine.
- Machiaj de zi
- Machiaj de seară
- Machiaj pentru mirese
MANICHIURĂ/PEDICHIURĂ
Pentru sănătatea şi frumuseţea unghiilor tale se folosesc cele mai calitative produse naturale, dar
si cei mai buni specialisti.
- Manichiura
- Pedichiura
- Tratamente
- Unghii aplicate gel/ portelan
FURNIZORII
Furnizorii de diferite tipuri, influenteaza rezultate la activitatii de marketing prin calitatea prin
calitatea produselor si serviciilor oferite, care afecteaza calitatea produsului final.
10
Pentru resursele de baza, de regula, se negociaza contracte pe termen lung cu un numar mai
mare de furnizori pentru a avea un mai bun control al preturilor, calitatii, termenelor de livrare,
conditiilor de creditare, plati, ca si pentru a garanta cursivitatea aprovizionarii.
Dupa o studiere atenta a pieţei prduselor naturiste şi a altor produse destinate întreţinerii şi
înfrumuseţării s-a ajuns la concluzia ca produsele pentru intreaga activitate prestatat de salon
sunt cele de la firmele Wella, Magma.
In topul aprovizionarilor se afla produsele pentru ingrijirea parului de la Kérastase, in procent de
20%.
TEHNOLOGIA UTILIZATǍ
Echipamentele de care dispune firma sunt de ultimǎ generaţie, managerul ocupându-se personal
de achiziţionarea acestora.
DOTǍRI ŞI ECHIPAMENTE NECESARE
Nr. crt. Denumire

Receptie
1. Birou
2. Scaun
3. Telefon
Sala de asteptare
4. Bancheta (3 locuri) * 3
5. Masuta de cafea * 3
6. Filtru de cafea
7. Televizor
8. Suport televizor
9. Dozator de apa
10. Cos de gunoi
Coafor
11. Post de lucru (dublu) * 2
12. Scaun coafor * 4
13. Unitate de spalare * 2
14. Casca coafor * 2
15. Uscator de par * 4
16. Ondulator de par * 4
17. Placa de intins parul
18. Foarfece tuns * 4
19. Foarfece filat * 4
20. Set perii coafat * 4
21. Piepten tapaj , tuns * 4
11
22. Bigudiuri * 4
23. Clame pentru par * 4
24. Clipsuri pentru par * 4
25. Agrafe pentru par * 4
26. Pensula pentru indepartat parul * 4
27. Pensula pentru vopsit * 4
28. Bol pentru vopsea * 4
29. Casca pentru suvite * 4
30. Ace pentru selectare suvite * 4
31. Pelerina pentru tuns * 4
32. Pulverizator apa * 4
33. Troleu ucenic * 2
34. Aparat de sterilizat * 2
35. Aparat pentru aplicat extensii * 4
Frizerie
36. Post de lucru (dublu)
37. Scaun frizerie * 2
38. Troleu ucenic
39. Aparat de sterilizat
40. Masina de tuns * 2
41. Foarfece tuns * 2
42. Piepten tuns * 2
43. Pelerina pentru tuns * 2
44. Pulverizator apa * 2
COSMETICA
45. Post de lucru (dublu)
46. Pat cosmetic * 2
47. Trusa machiaj * 2
48. Geanta accesorii machiaj * 2
49. Penseta * 2
50. Periuta pentru sprancene * 2
Incalzitor ceara pentru cosmetica
Manichiura si pedichiura
51. Masa manichiura
52. Aparat pentru aplicare unghii false
53. Post de lucru pedichiura
54. Trusa manichiura
55. Trusa pedichiura
56. Stampila pentru unghii
57. Bol pentru manichiura
Toaleta
58. Pupinel steril
12
59. Masina de spalat

60. Chiuveta cu dulap
61. Dulap de baie
62. Vas toaleta
63. Prosoape (3 buc) * 10
64. Cos de gunoi
STRUCTURA ORGANIZATORICA
ADMINISTRAREA SOCIETATII
Conducerea operativa a societatii este asigurata de un administrator care este si presedintele

societatii, calitate in care
- coordoneaza intreaga activitate a societatii;
- asigura reprezentarea acesteia in raporturile cu tertii;
- are drept de semnatura in banca;
- aproba operatiunile de incasari si plati ale societatii;
- angajeaza si concediaza personalul pe baza contractelor individuale de munca, stabileste
drepturile si obligatiile acestuia;
- exercita controlul operativ al societatii, raspunde pentru buna administrare si pentru
integritatea patrimoniului societatii;
-
ADMINISTRATOR
Coafeza Cosmeticiana Manichurist/ Pedichurist Receptionost
13
FIŞA POSTULUI ADMINISTRATOR/ DIRECTOR FIRMA
DENUMIREA POSTULUI: ADMINISTRATOR/ DIRECTOR FIRMA
RELAŢII IERARHICE: este subordonat: Consiliului de Administraţie (CA)

RELAŢII FUNCŢIONALE: Aprobă procedurile de importanţă generală pentru organizarea şi
derularea proceselor principale la nivel de firmă.
În acest sens, are relaţii cu: Directorii
RELAŢII DE REPREZENTARE: reprezintă firma faţă de organele de control de specialitate,
în relaţia cu furnizorii, clienţii, persoanele/organizaţiile din ţară şi din străinătate cu care intră în
contact în interes de serviciu.
ACTIVITĂŢI PRINCIPALE:
1. Stabileşte obiectivele generale de dezvoltare ale firmei, în concordanţă cu strategia elaborată
de consiliul de administraţie
2. Aprobă bugetul şi rectificările acestuia
3. Identifică oportunităţi de afaceri
4. Reprezintă firma în relaţiile protocolare cu furnizorii, clienţii şi alte organisme/organizaţii cu
impact real/potenţial asupra rezultatelor firmei
5. Asigură managementul firmei
6. Asigură reţeaua de relaţii necesară dezvoltării activităţii firmei
ATRIBUŢII PRINCIPALE (şi sarcini aferente):

1. Stabileşte obiectivele de dezvoltare ale firmei, în concordanţă cu strategia elaborată de
CA
Stabileşte anual, împreună cu Directorii departamentelor din subordine, obiectivele generale de
dezvoltare pe 12, 24 şi 36 de luni
Comunică obiectivele şi urmăreşte ca acestea să fie comunicate întregului personal
Monitorizează trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor
Stabileşte obiective personale şi pentru top-management în strictă concordanţă cu obiectivele
firmei
2. Aprobă bugetul şi rectificările acestuia
Participă la elaborarea bugetului, analizează propunerile înaintate, operează corecţiile necesare şi
aprobă bugetul final
Aprobă sistemul de raportare folosit pentru urmărirea realizării bugetului
3. Identifică oportunităţi de afaceri
Monitorizează piaţa şi identifică tendinţele de dezvoltare
Analizează oportunităţile/constrângerile de ordin legislativ, financiar, tehnologic şi social
Identifică modalităţi de dezvoltare a serviciilor oferite de firmă în concordanţă cu tendinţele
pieţei
Identifică şi atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de afaceri
4. Reprezintă firma în relaţiile protocolare cu furnizorii, clienţii şi alte
organisme/organizaţii cu impact real/potenţial asupra rezultatelor firmei
Asigură o bună imagine a firmei pe piaţă
Participă la întâlniri de afaceri cu furnizori, clienţi, organisme financiare şi instituţii
14
guvernamentale din ţară şi din străinătate

Dezvoltă relaţii pozitive cu persoane-cheie în vederea întăririi poziţiei firmei
5. Asigură managementul firmei
Comunică managementului valorile şi obiectivele strategice ale firmei
Stabileşte obiectivele managerilor din subordine, termenele-limită şi modalităţile de măsurare a
gradului de realizare a obiectivelor
Aprobă procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vânzare, distribuţie, financiare,
service, resurse umane)
Participă la elaborarea şi implementarea sistemelor de raportare şi a sistemului de calitate
Dezvoltă mijloace de motivare a personalului din subordine
Asigură un climat de comunicare şi încurajare a iniţiativei care să contribuie la atingerea
obiectivelor stabilite
Identifică nevoile de recrutare şi participă la selecţia, integrarea şi dezvoltarea managementului
firmei
Participă la programele de elaborare şi actualizare a fişelor de post ale managerilor din subordine
Evaluează periodic activitatea managerilor din subordine
Negociază şi conciliază situaţiile conflictuale apărute în relaţiile interpersonale
Aprobă planificarea concediilor de odihnă pentru angajaţii din subordine
Asigură respectarea normelor interne de funcţionare de către personalul din subordine
Stabileşte măsuri de eficientizare a activităţii personalului din subordine
6. Asigură reţeaua de relaţii necesară dezvoltării activităţii firmei
Evaluează potenţialul furnizorilor şi al clienţilor
Stabileşte posibile căi de colaborare şi decide asupra parteneriatelor strategice
Elaborează planuri de afaceri şi le implementează
Dezvoltă relaţii pozitive cu personalul firmei în vederea motivării şi a creşterii gradului de
implicare în activitatea firmei
RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
Legat de activităţile specifice, răspunde de:
Calitatea relaţiei cu furnizorii şi clienţii
Folosirea eficientă a resurselor firmei
Respectarea obligaţiilor firmei faţă de furnizori, clienţi, organele financiare şi organismele
guvernamentale
Asigurarea drepturilor băneşti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor contractuale
şi legislaţiei muncii
Îndeplinirea la termen şi în conformitate cu dispoziţiile legale a obligaţiilor faţă de bănci,
furnizori şi clienţi
Calitatea climatului organizaţional
Calitatea managementului firmei
Corectitudinea datelor raportate
Legat de funcţiile manageriale, răspunde de:
Coordonarea eficientă a personalului din subordine
Utilarea corespunzătoare a subordonaţilor cu echipamentele şi consumabilele necesare
Calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine
Legat de disciplina muncii, răspunde de:
Îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate
15
Respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru

Se implică în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma
AUTORITATEA POSTULUI:
Decide asupra noilor direcţii de dezvoltare
Stabileşte planurile de vânzări şi profit
Aprobă bugetele şi corecţiile necesare
Semnează documentele de angajare, colaborare şi încetare a relaţiilor de muncă
Semnează deciziile de modificare a funcţiei/salariului pentru angajaţii firmei
Semnează organigrama şi nomenclatorul de funcţii al firmei
Semnează contracte cu furnizorii, clienţii şi partenerii strategici
Aprobă procedurile de interes general ale firmei
Semnează referate de investiţii, statele de plată şi rapoartele financiare ale firmei
Solicită rapoarte de activitate şi ia măsurile necesare în vederea creşterii eficienţei activităţii
firmei
Utilizează echipamente/consumabile/materiale, maşina şi calculatorul puse la dispoziţie de firmă
Stabileşte prioritatea executării sarcinilor pentru personalul din subordine
Aprobă recompense/penalizări, prelungirea/încetarea activităţii după perioada de probă a
angajaţilor
Aprobă/respinge cereri ale personalului din subordine
FIŞA POSTULUI FRIZER - COAFOR
DENUMIREA POSTULUI: FRIZER - COAFOR

RELAŢII IERARHICE: este subordonat Administratorului
RELAŢII DE COLABORARE: cu personalul de execuţie al firmei
ACTIVITĂŢI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :

ADMINISTRATIVE
Calcularea corecta a tarifului, corespunzator lucrarii executate si functie de lista de preturi;
Cunoasterea modului de utilizare a instrumentelor si aparatelor;
COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si PCI

2.1 Defectiunile ivite la instalatii, aparate sau tablouri electrice se anunta cu promptitudine
sefului ierarhic;
2.2 Se lucreaza numai cu echipamente de protectie corespunzator din punct de vedere igienic;
2.3 Operatiile se executa cu cea mai mare atentie, pentru a evita accidentele;
2.4 Instrumentele folosite se pastreaza in cea mai buna stare de functionare;
2.5 Aparatele electrice se izoleaza foarte bine si nu se folosesc cu mana umeda;
2.6 In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala sa fie uscata;
2.7 Instrumentele si aparatele se controleaza zilnic, inainte de inceperea lucrului;
2.8 Instrumentele taioase se manevreaza cu mainile uscate;
2.9 Locul, starea tehnica si modul de utilizare a stingatoarelor sa fie foarte bine cunoscute;
2.10 Aparatele electrice se deconecteaza de la sursa de curent la incheierea zilei de munca;
2.11 Se implica cu promptitudine in cazul izbucnirii unui incendiu;
16
2.12 Situatiile critice sunt apreciate cu discernamant si se aduc la cunostinta persoanelor abilitate
cu promptitudine
2.13 Acorda cu promptitudine masurile de prim ajutor in caz de accident
DEZVOLTARE PROFESIONALA: perfectionare profesionala
3.1 Participarea la expuneri teoretice si demonstratii practice se face, pe cat posibil, ori de cate
ori au loc;
3.2 Consulta si studiaza periodic revistele de specialitate
IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA
Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu
materiale adecvate;
Oglinda se curata ori de cate ori este necesar;
Scaunul se curata dupa fiecare lucrare;
Pardoseala se matura dupa fiecare lucrare;
Instrumentele se dezinfecteaza dupa executarea fiecarei lucrari, sau periodic, cu solutii specifice;
Lenjeria de protectie (prosoape,etc..) se schimba la fiecare client, aceasta se sterilizeaza periodic
prin metode specifice (termice sau chimice);
Cunostinte minime de dermatologie (de recunoastere a dermatozelor, negilor, alunitelor)
INSTRUMENTE
5.1 Instrumentele se aleg in functie de tipul lucrarii de executat;
5.2 Instrumentele se curata si se dezinfecteaza cu rigurozitate dupa fiecare lucrare;
5.3 Toate instrumentele se manuiesc cu foarte mare atentie, evitand producerea de leziuni
clientului;
5.4 Aparatele electrice se utilizeaza cu atentie pentru evitarea supraincalzirii, conform
instructiunilor de utilizare;
MATERIALE
6.1 La materialele primite se verifica cu atentie calitatea (termenul de garantie);
6.2 Materialele se depoziteaza in conditii de igiena, in dulapioare, aranjate astfel incat sa permita
utilizarea lor rapida;
6.3 Materialele se aleg cu discernamant in functie de tipul lucrarii de executat stabilita cu
clientul;
6.4 Aplicarea materialelor se face cu atentie, respectand modul lor de utilizare;
PLANIFICARE: programarea clientelei
7.1 Identificarea cerintei clientului prin ascularea cu atentie a dorintei sale;
7.2 Se identifica posibilitatile de servire in functie de programarile existente si se prezinta
clientului, cu solicitudine, posibilitatile de programare;
7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru
PRODUCTIE
8.1 Executarea coafurilor
8.1.1 Coafarea se face pe parul ud, bine spalat;
8.1.2 Se regleaza corect temperatura jetului de aer la aparatele de uscat, evitand arderea pielii si a
parului;
8.1.3 Se stabileste timpul de expunere la caldura in functie de lungimea firului de par si a calitatii
acestuia;
8.1.4 Pieptanarea parului se executa pe parul bine uscat, in toate directiile, pentru eliminarea
cararilor despartitoare de la ondularea parului;
8.1.5 Parul se piaptana cu indemanare urmarindu-se linia coafurii;
17
8.1.6 Taparea se executa in directia necesare obtinerii liniei coafurii, fara incurcarea parului;
8.1.7. Finisarea se face cu respectarea liniei coafurii, apoi se fixeaza prin pulverizarea uniforma a
fixativului;
8.1.8 Se fac retusuri finale cu vizualizarea in ansamblu a coafurii.
8.2 Executarea ondulatiei permanente
8.2.1 Protejarea imbracamintei clientei se face cu lenjeriade protectie specifica;
8.2.2 Ondularea permanenta se face pe parul bine spalat, iar inainte se tunde parul la forma dorita
de client;
8.2.3 Marimea si forma bigudiurilor se aleg in functie de tipul ondulatiei, de calitatea si
cantitatea parului;
8.2.4 Umezirea parului cu solutie de permanent se face cu atentie, evitand arderea pielii capului;
8.2.5 Parul se ruleaza pe bigudiuri cu indemanare, fara deteriorarea lui;
Timpul de actionare a solutiei de permanent se stabileste functie de instructiunile de
utilizare a solutiei de permanent si de calitatea firului de par;
Solutia neutralizatoare se aplica uniform, pe toata suprafata capului;
Se limpezeste bine parul pana se elimina complet solutia;
Finisarea ondularii permanente consta in tunderea varfurilor suvitelor de par si aranjarea
ondulatie finale in functie de dorinta clientului.
Executarea tratamentelor capilare
8.3.1 Tratamentul se executa pe parul bine spalat;
8.3.2 Produsele de intretinere se aplica uniform, cu accentuare pe portiunile degradate;
8.3.3 Pielea capului se maseaza energic, fara brutalitate, tipul de masare se stabileste in functie
de gradul de degradare al parului;
Executarea tunsorii
8.4.1 Protejarea imbracamintei clientului se face cu lenjerie de protectie;
8.4.2 Instrumentele se aleg in functie de tipul tunsorii stabilit cu clientul;
8.4.3 Scurtarea parului se face in corelare cu tipul de lucrare ce urmeaza a se executa;
8.4.4 Tunsoarea se executa in conditii de siguranta si igiena corespunzatoare;
8.4.5 Calitatea tunsorii se verifica cu acuratete revizuind etapele tehnologice de executare a
tunsorii.
Executarea vopsirii parului
8.5.2 Pregatirea vopselei se face cu respectarea indicatiilor tehnice ale firmei producatoare;
8.5.3 Vopsirea se executa pe par nespalat, respectand tehnica de aplicare specifica tipului de
vopsire;
8.5.4 Timpul de actionare a vopselei se stabileste in functie de calitatea parului si de tipul
vopselei folosite;
8.5.5 Reusita vopsitului se apreciaza prin observare vizuala si confirmarea clientului.
Spalarea parului
8.6.2 Samponul folosit se alege cu discernamant in functie de tipul pielii si firului de par si de
dorinta clientului;
8.6.3 Spalarea se face conform procedurilor specifice, in functie de gradul de impuritati
existente;
8.6.4 Parul se spala cu atentie pentru a nu provoca leziuni la ivelul pielii capului;
8.6.5 Durata operatiei de clatire se stabileste in functie de tipul samponului.
18
RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei

9.1. Clientul este intampinat politicos la intrarea in salon si salutat cu amabilitate;
9.2 Modul de adresare este in concordanta cu statutul clientului;
9.3. Dorinta clientulu se stabileste prin intrebari adecvate si in functie de comentariile sale;
9.4. Clientul este indrumat catre un lucrator mai experimentat in cazul in care se cer servicii mai
complexe;
9.5. Se ofera clientului sfaturi si solutii cu profesionalism, in functie de ocazia pentru care se
pregateste clientul;
9.6. Clientul este instiintat politicos si cu discretie in momentul identificarii unor anomalii, fiind
sfatuit eventual cum sa le trateze;
9.7. Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale si instrumente ce
se folosesc la executarea lucrarii, pentru evitarea neintelegerilor;
9.8. Nemultumirile clientului se asculta cu rabdare, se prezinta cu politete solutiile gasite pentru
remedierea nemultumirii;
9.9. Atunci cand este cazul reclamatiile se transmit conducerii;
Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor
Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor
Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena postului de lucru
Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului
Răspunde de supravegherea posturilor de lucru
Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori
Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei
Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile şi alte
materiale puse la dispoziţie de firmă
Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
Solicită explicaţii privind modul de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
FIŞA POSTULUI COSMETICIAN
DENUMIREA POSTULUI: COSMETICIAN


ADMINISTRATIVE

sefului ierarhic;
19
cu promptitudine
ori au loc;
Postul de lucru se curata si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu materiale
adecvate;
Scaunul / Patul de tratament se curata dupa fiecare lucrare;
Lenjeria de protectie (prosoape, cearsafurietc..) se sterilizeaza periodic prin metode specifice
(termice sau chimice);
INSTRUMENTE / ECHIPAMENTE COSMETICE
5.1 Instrumentele/echipamentele cosmetice se aleg in functie de tipul lucrarii de executat;
clientului;
5.5 Reglarea parametrilor echipamentului cosmetic se face functie de dorintele clientului si de
tipul de procedura
MATERIALE
clientul;
20

PRODUCTIE
8.1 Executarea epilatului
8.1.1 Clientului i se asigura o pozitie confortabila si cu protectie maxima;
8.1.2 Epilarea se face cu produse de calitate, destinate fiecarei suprafete de lucru;
8.2 Executarea retusurilor si a machiajelor
8.2.1 Examinarea fizionomiei clientului se face prin aprecierea formei finale, armonizate;
8.2.2 Dezinfectarea arcadei se face utilizand produse specifice cu grija si minutiozitate;
8.2.3 Pensarea sprancenelor se executa cu miscari continue si rapide, cu sustinerea muschiului;
8.2.4 Curatarea prealabila a fetei se realizeaza aplicand proceduri specifice tratamentului
cosmetic;
8.2.5 Aplicarea suportului de machiaj se face conform tipului de machiaj si cerintei clientului;
Aplicarea fardurilor se realizeaza cu grija, utilizand tehnici specifice fiecarei etape, corectand
eventualele imperfectiuni;
Executarea tratamentului cosmetic
8.3.1 Curatirea in profunzime a tenului se face in conditii de igiena, cu gentilete, conform
procedurii specifice;
8.3.2 Dezinfectarea tenului se realizeaza cu produse speciale si cu aparate adecvate;
8.3.3 Masajul se executa in mod diferentiat, in functie de cerintele clientului si tipul de ten;
8.3.4 Efectuarea ionizarilor se face in functie de tipul de ten ;
8.3.5 Alegerea variantei de masca cosmetica se face in functie de tipul de ten si conform alegerii
clientului;
Executarea vopsitului genelor si sprancenelor
8.4.1 Examinarea fizionomiei clientului se face prin observarea nuantei ochilor si a parului;
8.4.2 Protejarea pielii si a ochilor se face prin aplicarea materialelor specifice;
8.4.3 Vopsirea genelor si sprancenelor se face cu minutiozitate si atentie in conformitate cu
cerintele clientului, folosind produse de calitate si urmand instructiunile de folosire ale acestora;
8.4.4 Aplicarea cremei se face prin intindere in strat omogen;

complexe;
21

FIŞA POSTULUI MANICHIURIST – PEDICHIURIST
DENUMIREA POSTULUI: MANICHIURIST - PEDICHIURIST


ADMINISTRATIVE

sefului ierarhic;
cu promptitudine
ori au loc;
22
Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu

materiale adecvate;
Scaunul si masa de lucru se curata dupa fiecare lucrare;
Lenjeria de protectie (prosoape,etc..) se schimba la fiecare client, aceasta se sterilizeaza periodic
prin metode specifice (termice sau chimice);
INSTRUMENTE
5.1 Instrumentele se aleg in functie de tipul lucrarii de executat;
clientului;
MATERIALE
clientul;
PRODUCTIE
8.1 Executarea manichiurii si pedichiurii
8.1.1 Executarea manichiurii/pedichiurii se face conform cerintei clientului si caracteristicilor
unghiilor;
8.2 Executarea masajului pentru maini si picioare
8.2.1 Pregatirea clientului pentru masaj se face prin asezarea acestuia intr-o pozitie comoda;
8.2.2 Masarea se executa aplicand tehnicile de lucru utilizand produse specifice conform
cerintelor clientului ;
Finisarea manichiurii si pedichiurii
8.3.1 Dezinfectarea unghiilor se face cu constiinciuozitate, pentru eliminarea riscului de infectare
si pentru degresare;
8.3.2 Alegerea tipului de lac se face prin consultarea cu clientul;
8.3.3 Aplicarea lacului se face in conformitate cu forma unghiei, in strat uniform si fin;
23
complexe;
PREŢUL
Factorii care influienţează strategia de preţ
Stabilirea preţurilor în cadrul serviciilor este mai dificilă, întrucât un bun intangibil este
greu de evaluat.
Pentru determinarea nivelului preţului trebuie avute în vedere cererea, costul suportat până
la vânzare (implică în principal costul produselor necesare realizării serviciilor), calitatea
percepută a serviciului, etapa în ciclul de viaţă, concurenţa, precum şi strategia promoţională-
Preţul este uneori stabilit în funcţie numai de cost, ignorând cererea.
Faza de început în care se află firma în cadrul ciclului de viaţă poate determina o creştere
a preţului cu un procent de aproximativ 10-15%.
Strategiile de preţ şi nivelurile lor
Strategia de preţ utilizată este cea a preţului de penetrare, deoarece concurenţa în domeniu
este foarte mare, cererea este foarte elastică.
24
Stabilirea preţurilor
Preţurile pentru toate caegoriile de servicii oferite de firmă se prezintă în tabelele de mai
jos:
Tarife salon de infrumusetare IMOLA'S BEAUTY CENTER
COAFOR:
Tuns – 35 RON
Breton – 10 RON
Splat:
Par scurt – 24 RON
Par mediu – 30RON
Par lung – 38 RON
Par foarte lung – 45 RON
Stabilizator culoare – Magma:

Par mediu – 10 RON
Par lung – 10 RON
Fiola anti-cadere par Wella – 28 RON
Coafat:
Par lung – 80 RON
Coafat cu placa dupa uscare:

Par lung – 30 RON
Uscare cu feon:
Par scurt – 5 RON
Par mediu – 10RON
Par lung – 15 RON
25
Aplicat placa dupa perie:

Par scurt – 5 RON
Par mediu -7 RON
Par lung – 10 RON
Bucle cu placa dupa coafat:

Par mediu -20 RON
Par lung – 25 RON
Bucle cu biguduri:
Par mediu -40 RON
Par lung – 45RON
Coc finisat:
Par mediu -170 RON
Par lung – 190 RON
Coc lejer:
Par mediu -80 RON
Impletitura spic :
O coada groasa – 20 RON
O coada subtire – 15 RON
Vopsea:
Wella Blondor Superlight – 70 RON (60 ml)
Wella Koleston Perfect – 80 RON (60 ml)
Wella Color Touch – 75 RON (60 ml)
Manopera vopsit:
Par mediu -60 RON
Par lung – 70 RON
Par foarte lung –90 RON
26
Manopera suvite in folie:

Par mediu -80 RON
Pudra decoloranta Wella – 30 RON (o cupa – 30g)
Pudra decoloranta Magma – 50 RON (o cupa – 30g)
Manopera decolorat:
Extensii la cald/rece -50 RON /buc
Spalat extensi de par:

mediu -50 RON
lung – 80 RON
foarte lung – 90 RON
Coafat extensi par

mediu -80 RON
lung – 100 RON
foarte lung – 150RON
Produs aplicat (spuma, ceara, gloss, fixative, etc…) – 10
RON
Manichiura:
Clasica – 40 RON
French – 60 RON
Alpicare oja – 15 RON
Pictura unghii – 7 RON /buc
Stras /abtipild – 2 RON
Unghii false acril – 150 RON
Unghii false gel – 130 RON
Intretinere unghii false acril – 75 RON
Intretinere unghii false gel – 85 RON
Aplicat crema hidratanta – 3 RON
Tratament SPA – 20 RON
27
PEDICHIURA:
Clasica – 50RON
French – 65 RON
Aplicare crema – 4 RON
Alpicare oja – 15 RON
Tratament SPA – 30 RON
COSMETICA:
Pensat – 35 RON
Forma – 45 RON
Vopsit sprancene – 40 RON
Vopsit gene – 65 RON
Demachiant – 8 RON
Gomaj – 20 RON
Extractie comedon – 30 RON
Masca – 40 RON
Masaj fata si decolteu – 65 RON
Tratament facial – 160 RON
Machiaj de zi – 100 RON
Machiaj de seara – 120 RON
EPILAT CU CEARA TRADITIONALA:

Lung – 50 RON
Scurt -30RON
Axila –17 RON
Inghinal clasic – 20 RON
Inghinal intim – 35 RON
Inghinal total – 50 RON
Fese – 15 RON
Abdomen – 17 RON
Abdomen si piept – 25 RON
Brate – 20 RON
Lombar – 15 RON
Mustata – 12 RON
Barbie – 12 RON
Pometi – 17 RON
Perciuni – 10 RON
Epilat fata total – 40 RON
Epilat ceara de unica folosinta:
28
Lung – 40 RON
Scurt -25 RON
Axila – 20 RON
Brate – 25 RON
Inghinal clasic – 25 RON
Fese – 15 RON
Abdomen – 15 RON
Lombar – 18 RON
Mustata – 17 RON
FRIZERIE
tuns simplu 35 ron
tuns special 50 ron
spalat Loreal 15 ron
spalat Loreal cu
masaj 25 ron
styling 10 ron
contur mustata 15 ron
ras 15 ron
PACHETE PROMOTIONALE
PACHET 100,00 lei
(manichiura+pedichiura+spalat+coafat+epilat lung +pensat )
PACHET 200,00 lei
( spalat+coafat+manichiura+pedichiura )
PACHET 150,00 lei
( manichiura +2 sedinte hidratare tenului+ pensat)
PACHET 220,00 lei
( spalat + coafat + pensat+epilat lung, brate, axial, inghinal, mustata,lombar)
ABONAMENT 400,00 lei valabil o luna
29
( 2 manichiuri + 1 pedichiura + 3 spalat + 3 coafat + 1 vopsit cu Wella + 1 tuns + 1 epilat

lung,brate,axial, inghinal,mustata,lombar+ pensat)
Pentru cei care vor sa faca cadouri angajatilor, iubitelor, persoanelor dragi IMOLA'S BEAUTY
CENTER va pune la dispozitie voucherele cadou care le puteti achizitiona de la salon .
Oferta si programul promotional si salonului IMOLA'S BEAUTY CENTER
Bride Day
Pachet special pentru viitoarele mirese ce consta in: coafura, manichiura SPA, pedichiura SPA,
epilat, pensat, vopsit gene si sprincene, machiaj special...totul la pret de 350 RON.
In functie de necesitatile clientei pachetul se poate personaliza.
Vino cu o prietena !
Vino cu o prietena, doua, trei, oricate si beneficiati toate de 5% reducere la orice serviciu sau
pachet de servicii. Va veti petrece impreuna orele de tratament, timpul va zbura mai usor iar
toate veti avea de castigat !
Happy hour !
Vino intre orele 12:00 si 15:00 si vei beneficia de o reducere de 10% pentru orice orice serviciu
sau pachet de servicii incheiat si efectuat intre orele mai sus mentionate (ora 15:00 fiind ora la
care se incheie tratamentul).
Pentru fidelitate
Daca esti o clienta fidela si foarte multumita de serviciile salonului de infrumusetare, fidelitatea
iti este rasplatita cu discount de 5% la orice serviciu sau pachet de servicii.
Vino de ziua ta la IMOLA'S BEAUTY CENTER !

Se apropie ziua ta de nastere? Vino la salonul IMOLA'S BEAUTY CENTER sa-ti faci o
programare, si ai discount de 25% la orice serviciu sau pachet de servicii oferite de salonul
nostru plus ceva.... GRATIS.
Studenti si elevi !
Oferta pentru elevi si studenti poate fi acordata in baza unui act doveditor, si consta in 20%
reducere pentru orice serviciu sau pachet de servicii, de luni pana vineri intre orele 9:00 - 15:00
30

Plan de Afacere - Borza Denisa

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Plan de Afacere - Borza Denisa

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

IMOLA’S BEAUTY CENTER

IMOLA’S BEAUTY CENTER

Masterand: Borza Denisa Mihaela

Nume Vânzări Calitate Locaţia Preţ Serviciile oferite

AFRODITA 10-13 medie Centrul Vechi, nr accesibil Coafura,manichiura,

COAFURA 10-13 medie Str. Gării, nr 14 accesibil Coafura,frizerie,

SALON 15-20 înaltă Str. Mureșului, Preturi ridicate Coafura,Frizerie,

ANALIZA COMPORTAMENTULUI DE CUMPǍRARE AL CLIENŢILOR

Studiile arate ca exista un numar de saloane asemanatoare cu IMOLA’S BEAUTY

Colaborarea cu IMOLA’S BEAUTY CENTER inseamna:

- Accesul la cei mai buni profesionisti

IMOLA’S BEAUTY CENTER, lanseaza pentru companii un program de parteneriat

INFIINTAREA FIRMEI IMOLA’S BEAUTY CENTER

FORMA JURIDICA A SOCIETATII

CHEIILE SPRE SUCCES SUNT

SEGMENTAREA DUPĂ AVANTAJELE CĂUTATE:

In primii 3 ani de funcţionare se va opta pentru strategia de impresionare în sensul practicării

Realizarea campaniilor de promovare ce vor conduce la permanenta reîmprospătare a imaginii

- transmiterea unui spot publicitar la radio Color.

SERVICIILE OFERITE DE IMOLA’S BEAUTY CENTER:

Categoriile de servicii oferite de salonul IMOLA’S BEAUTY CENTER sunt:

- Coafură pentru adulţi

COAFURĂ PENTRU ADULŢI

DOTǍRI ŞI ECHIPAMENTE NECESARE

Nr. crt. Denumire

59. Masina de spalat

Conducerea operativa a societatii este asigurata de un administrator care este si presedintele

Coafeza Cosmeticiana Manichurist/ Pedichurist Receptionost

FIŞA POSTULUI ADMINISTRATOR/ DIRECTOR FIRMA

DENUMIREA POSTULUI: ADMINISTRATOR/ DIRECTOR FIRMA

RELAŢII IERARHICE: este subordonat: Consiliului de Administraţie (CA)

ATRIBUŢII PRINCIPALE (şi sarcini aferente):

guvernamentale din ţară şi din străinătate

Respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru

FIŞA POSTULUI FRIZER - COAFOR

DENUMIREA POSTULUI: FRIZER - COAFOR

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :

COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si PCI

RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei

DENUMIREA POSTULUI: COSMETICIAN

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :

COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si PCI

7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru

RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei

Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor

FIŞA POSTULUI MANICHIURIST – PEDICHIURIST

DENUMIREA POSTULUI: MANICHIURIST - PEDICHIURIST

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :

COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si PCI

Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu

Factorii care influienţează strategia de preţ

Strategiile de preţ şi nivelurile lor

Tarife salon de infrumusetare IMOLA'S BEAUTY CENTER

Stabilizator culoare – Magma:

Coafat cu placa dupa uscare:

Aplicat placa dupa perie:

Bucle cu placa dupa coafat:

Manopera suvite in folie:

Spalat extensi de par:

Coafat extensi par

EPILAT CU CEARA TRADITIONALA:

Epilat ceara de unica folosinta:

PACHET 100,00 lei