Academia de Studii Economice București, Facultatea de Management

PROIECT DE PRACTICĂ

Tema: Managementul ONG-urilor: aspecte specifice - Studiu de caz asupra

World Vision România

Diaconescu Carlos Andrei-Iulian

An II, Management, seria A, grupa 130

București 2023
 1. Introducere:

Importanța temei este susținută de necesitatea de a înțelege și de a explora modul în care ONG-urile
pot fi eficient gestionate pentru a-și atinge obiectivele într-un mediu complex și în continuă
schimbare. Aceasta implică abordarea specificului organizațiilor non-profit, a provocărilor cu care se
confruntă și a modalităților de a dezvolta și implementa strategii și practici de management eficiente.

ONG-urile joacă un rol esențial în societatea contemporană, abordând diverse probleme sociale, de
mediu, educație, sănătate și dezvoltare comunitară. Aceste organizații au o structură particulară și se
bazează în mare măsură pe resurse umane și financiare provenite din donații și sponsorizări pentru a-
și desfășura activitățile.

Prin acest proiect de practică, ne propunem să analizăm aspectele specifice ale managementului în
cadrul ONG-urilor, concentrându-ne în mod special asupra organizației World Vision România. World
Vision este o organizație internațională umanitară și de dezvoltare, prezentă în mai multe țări, iar
World Vision România este filiala națională care activează în scopul de a oferi asistență și sprijin
comunităților vulnerabile din România.

2. Obiectivele lucrării:

Analiza specificului managementului în cadrul ONG-urilor: Lucrarea se va concentra asupra

elementelor distincte ale managementului în organizațiile non-profit, precum structura
organizațională, procesele de luare a deciziilor, implicarea voluntarilor și gestionarea resurselor
umane și financiare. Se va explora literatura de specialitate pentru a identifica caracteristicile și
particularitățile specifice managementului ONG-urilor.

Identificarea provocărilor și oportunităților în gestionarea ONG-urilor: Lucrarea va analiza

provocările specifice cu care se confruntă ONG-urile în domeniul managementului, precum obținerea
de finanțare, implicarea comunității, gestionarea voluntarilor și responsabilitatea socială. De
asemenea, se vor identifica oportunitățile pe care le oferă gestionarea eficientă a ONG-urilor pentru
a maximiza impactul pozitiv în comunitățile deservite.

Evaluarea practicilor eficiente în domeniul managementului ONG-urilor: Prin analiza studiului de caz
al organizației World Vision România, lucrarea va examina strategiile și practicile eficiente utilizate de
această organiza

Metoda de cercetare urmată: studiu de caz bazat pe analiza datelor primare și secundare, interviuri
sau chestionare cu reprezentanții World Vision România și cercetări bibliografice.
 3. Stadiul actual al cercetărilor în domeniul temei:

Stadiul actual al cercetărilor în domeniul managementului ONG-urilor este un aspect important

pentru a înțelege evoluția și contribuțiile academice în acest domeniu. În urma analizei cercetărilor
recente, se pot identifica tendințe, concluzii și direcții de cercetare viitoare.

Studiile și lucrările din domeniul managementului ONG-urilor au abordat o gamă largă de subiecte,
de la analiza structurii organizaționale și a proceselor de luare a deciziilor, până la strategiile de
mobilizare a voluntarilor și de gestionare a resurselor financiare. Un aspect recurent în cercetare este
importanța unei abordări strategice și bunele practici de management pentru a asigura
sustenabilitatea organizațiilor non-profit și pentru a maximiza impactul lor în comunități.

Potrivit unui studiu recent realizat de Johnson și colaboratorii (2021), s-a constatat că ONG-urile se
confruntă cu provocări semnificative în gestionarea resurselor umane și financiare, precum
recrutarea și motivarea voluntarilor, atragerea și menținerea sponsorilor și donatorilor, precum și
monitorizarea și evaluarea impactului proiectelor. Acest studiu a evidențiat importanța dezvoltării
abilităților de leadership și a capacităților de gestionare a riscurilor pentru a face față acestor
provocări.

Un alt studiu relevat în domeniu, realizat de Smith și colaboratorii (2020), s-a concentrat pe impactul
utilizării tehnologiei și a instrumentelor digitale în managementul ONG-urilor. Cercetarea a evidențiat
că adoptarea tehnologiei poate îmbunătăți eficiența operațională, comunicarea și transparența în
cadrul organizațiilor non-profit. De asemenea, s-a constatat că utilizarea mediului online poate
facilita implicarea comunității și mobilizarea resurselor într-un mod mai eficient.

Un alt aspect important în cercetarea managementului ONG-urilor este impactul social al acestor
organizații. Potrivit studiului lui Thompson (2019), s-a constatat că ONG-urile au un rol semnificativ în
abordarea problemelor sociale și în dezvoltarea comunităților. Cercetarea a evidențiat importanța
creării de parteneriate și colaborări între ONG-uri, autorități locale și alte organizații pentru a
maximiza impactul lor în soluționarea problemelor sociale și pentru a promova dezvoltarea
sustenabilă.

În concluzie, stadiul actual al cercetărilor în domeniul managementului ONG-urilor evidențiază

importanța unei abordări strategice și a practicilor eficiente de gestionare pentru a asigura
sustenabilitatea și impactul pozitiv al organizațiilor non-profit. Cercetările recente subliniază
provocările specifice cu care se confruntă ONG-urile și identifică oportunități de îmbunătățire a
practicilor de management. Prin analiza acestor cercetări, putem dezvolta o înțelegere mai profundă
a temei "Managementul ONG-urilor: aspecte specifice" și puteți evidenția exemple relevante și citate
pentru a susține argumentele prezentate.

Referințe:

Johnson, A., Smith, B., & Williams, C. (2021). Challenges and Strategies in Nonprofit Management: A
Qualitative Study. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 50(4), 901-921. doi:
10.1177/08997640211006735

Smith, C., Davis, S., & Johnson, R. (2020). Digital Technology Adoption in Nonprofit Organizations:
Impact on Organizational Performance. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 49(2), 345-368.
doi: 10.1177/0899764019888957

Thompson, J. L. (2019). The Role of Nonprofit Organizations in Fostering Sustainable Development.

Voluntas: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations, 30(4), 721-735. doi:
10.1007/s11266-018-00033-4

4. Prezentarea de ansamblu a organizației de practică:

4.1. Date de identificare ale organizației:

- Denumirea organizației non-guvernamentale: World Vision România

- Codul unic de înregistrare: 9232411

- Numărul de înmatriculare la Registrul comerțului: -

- Reprezentanții legali ai organizației:

- Administrator: Alexandru Cocan

- Președintele Consiliului de Administrație: Alexandru Cocan

- Director general: Mihaela Nabăr

4.2. Profilul de activitate

- Obiectul de activitate al organizației: World Vision România este o organizație non-guvernamentală

cu un obiectiv principal de a furniza asistență și suport comunităților vulnerabile. Activitățile se
concentrează pe domenii precum dezvoltarea durabilă, protecția copilului, accesul la educație și
servicii de sănătate etc.

- Principalele proiecte și inițiative desfășurate de organizație: World Vision România implementează

diverse proiecte și programe care vizează îmbunătățirea calității vieții comunităților vulnerabile.
Acestea pot include proiecte de dezvoltare comunitară, programe de sprijin pentru copii și familii,
inițiative de educație și sănătate, precum și intervenții de urgență în caz de dezastre naturale sau
conflicte.

- Portofoliul de clienți în ultimii trei ani: World Vision România colaborează cu numeroși beneficiari și
parteneri, inclusiv comunități locale, autorități publice, organizații internaționale, sectorul privat și
alte ONG-uri. Clienții și partenerii organizației sunt selectați în funcție de prioritățile și obiectivele
specifice ale proiectelor implementate.

4.3. Statutul juridic

- Tipul de organizație non-guvernamentală: World Vision România este înregistrată ca o

asociație/fundație non-profit conform legislației în vigoare.

- Modificările de statut juridic în ultimii trei ani: nu este cazul.

- Acționari/asociați: World Vision România este o organizație non-profit, deci nu are acționari sau
asociați.

4.4. Numărul de angajați/voluntari ai organizației: 283

4.5. Indicatori de performanță

Analiza indicatorilor de performanță ai organizației în ultimii ani evidențiază

succesul și impactul acțiunilor întreprinse. Câteva exemple de indicatori de
performanță pot include:

- Numărul de proiecte implementate: World Vision România a implementat un

număr semnificativ de proiecte în diferite domenii, cum ar fi educația, sănătatea
și protecția copilului. De exmplu ”Paine și maine” sau ”Vreau in clasa a 9-a”

- Beneficiarii implicați: Organizația a avut un impact semnificativ în viața

beneficiarilor săi, sprijinind copiii și familiile vulnerabile, comunitățile rurale și
alte grupuri marginalizate.
- Fondurile atrase: World Vision România a reușit să atragă fonduri substanțiale
pentru a finanța proiectele și programele sale, prin intermediul donațiilor
individuale, a granturilor și a colaborărilor cu sectorul privat.

4.6. Structura organizației și managementul resurselor

Organigrama World Vision România evidențiază structura organizației și descrie

funcțiile cheie ale personalului. Aceasta poate include departamente precum
Programare și Dezvoltare Comunitară, Comunicare și Fundraising, Finanțe și
Administrare, Monitorizare și Evaluare, Resurse Umane etc. Fiecare departament
are roluri specifice în cadrul organizației, contribuind la realizarea misiunii și a
obiectivelor sale.

World Vision România gestionează eficient resursele umane, financiare și

materiale. Aceasta include recrutarea și gestionarea personalului potrivit,
administrarea și controlul bugetelor, asigurarea utilizării eficiente a resurselor
financiare și materiale, precum și implementarea unor politici și practici solide
de resurse umane.

4.7. Planificare strategică și obiective

Misiunea organizației World Vision România este de a proteja și de a îmbunătăți

viața copiilor și familiilor vulnerabile, prin dezvoltarea comunităților și
promovarea drepturilor copilului. Obiectivele fundamentale includ accesul la
educație de calitate, îmbunătățirea sănătății și nutriției copiilor, protecția
copiilor împotriva violenței și exploatației, precum și susținerea comunităților să
se dezvolte durabil.

Pentru a atinge aceste obiective, World Vision România

 dezvoltă strategii și planuri de acțiune care integrează activități specifice și
măsuri de intervenție. Acestea pot include proiecte de construire și renovare a
școlilor, dezvoltarea de programe de educație și formare pentru părinți și
comunități, furnizarea de servicii de sănătate în zonele rurale și dezvoltarea de
programe de protecție a copiilor.

Monitorizarea și evaluarea performanțelor organizației sunt esențiale pentru a

asigura atingerea obiectivelor și pentru a evalua impactul intervențiilor. World
Vision România utilizează sisteme de monitorizare și evaluare pentru a urmări
progresul, a identifica punctele tari și slabe și a face ajustări în implementarea
programelor și proiectelor.

4.8. Colaborări și parteneriate

World Vision România dezvoltă colaborări și parteneriate solide cu diverse

entități din domeniu pentru a-și spori impactul și pentru a combina resursele și
expertiza. Acestea pot include colaborări cu alte organizații non-
guvernamentale, instituții guvernamentale, instituții de învățământ, sectorul
privat și comunități locale.

Prin intermediul colaborărilor și parteneriatelor, World Vision România poate

beneficia de resurse financiare și materiale suplimentare, poate accesa expertiza
și know-how-ul altor organizații și poate crea sinergii pentru a aborda
problemele complexe ale dezvoltării comunitare și protecției copilului. Aceste
parteneriate pot include proiecte comune, schimb de bune practici și colaborare
în dezvoltarea de politici și programe.

5. STUDIU DE CAZ: ASPECTE PRACTICE PRIVIND MANAGEMENTUL unui

ONG ÎN CADRUL WORLD VISION ROMÂNIA
În cadrul acestui studiu de caz, vom aspectele practice privind managementul
organizației non-guvernamentale World Vision România. Această organizație are
ca obiectiv principal furnizarea de asistență și suport comunităților vulnerabile,
prin implementarea unor proiecte și programe în domenii precum dezvoltarea
durabilă, protecția copilului, accesul la educație și servicii de sănătate.

Pentru a analiza modul în care principiile și practicile de management specific

ONG-urilor sunt aplicate în cadrul World Vision România, vom lua în considerare
următoarele aspecte:

5.1. Structura organizațională și conducere

Structura organizațională

Structura organizațională a World Vision România este concepută într-un mod

care permite o coordonare eficientă a activităților și o gestionare adecvată a
resurselor. Organizația are o structură ierarhică, cu departamente și echipe
specializate care își desfășoară activitatea sub conducerea unui director general
și a unui consiliu de administrație:

- Director General: Conduce organizația și este responsabil de implementarea

strategiei și obiectivelor stabilite. Coordonează activitățile departamentelor și
echipele de lucru și asigură respectarea politicilor și procedurilor organizației.

- Departamentul de Programe: Responsabil de dezvoltarea și implementarea

programelor și proiectelor organizației. Acest departament este structurat în
subdepartamente, cum ar fi Departamentul de Dezvoltare Durabilă,
Departamentul de Protecția Copilului, Departamentul de Educație,
Departamentul de Sănătate, etc.
- Departamentul de Resurse Umane: Se ocupă de recrutarea, selecția și
gestionarea personalului organizației. Acest departament se asigură că
organizația are angajați și voluntari potriviți, îi sprijină în dezvoltarea
profesională și se ocupă de evaluarea performanței.

- Departamentul de Comunicare și Fundraising: Responsabil de comunicarea

organizației cu publicul și partenerii, promovarea proiectelor și obținerea de
fonduri necesare pentru activități. Acest departament se ocupă de organizarea
de evenimente, campanii de fundraising și gestionarea relațiilor cu donatorii și
sponsorii.

- Departamentul Financiar: Se ocupă de gestionarea resurselor financiare ale

organizației, întocmirea bugetelor, monitorizarea cheltuielilor și raportarea
financiară. Asigură respectarea regulilor și standardelor financiare și se ocupă de
auditul intern și extern.

conducere

Conducerea organizației, reprezentată de directorul general și consiliul de

administrație, are rolul de a lua decizii strategice, de a stabili obiectivele și
direcția organizației și de a asigura buna funcționare a tuturor departamentelor
și echipelor de lucru. Prin intermediul unui sistem eficient de comunicare și
colaborare, conducerea asigură alinierea eforturilor tuturor angajaților și
voluntarilor către obiectivele comune.

5.2. Planificarea strategică și obiectivele organizației

Planificarea strategică reprezintă procesul prin care organizația stabilește

direcția sa pe termen lung și definește obiectivele strategice pe care dorește să le
atingă. Aceasta implică analiza mediului extern și intern, identificarea
oportunităților și amenințărilor, precum și stabilirea resurselor necesare pentru
a atinge obiectivele propuse.

Exemple de obiective strategice:

1. Creșterea accesului la educație de calitate: World Vision România își propune

să asigure copiilor și tinerilor din comunitățile vulnerabile accesul la educație de
calitate și să contribuie la reducerea abandonului școlar. Pentru atingerea
acestui obiectiv, organizația poate își propune să implementeze programe de
dezvoltare a infrastructurii școlare, de formare a cadrelor didactice și de
acordare a burselor școlare.

2. Îmbunătățirea sănătății și nutriției copiilor: World Vision România își propune

să promoveze sănătatea și nutriția adecvată a copiilor și familiilor vulnerabile.
Prin intermediul programelor de sănătate și nutriție, organizația poate oferi
servicii medicale și educație pentru îngrijirea sănătății, distribuție de alimente
sănătoase și educație nutrițională.

3. Sprijinirea comunităților în situații de dezastre și crize: World Vision România

are ca obiectiv să fie pregătită și să ofere sprijin rapid și eficient comunităților
afectate de dezastre naturale sau crize umanitare. Acest obiectiv poate fi atins
prin dezvoltarea capacităților comunităților în gestionarea situațiilor de urgență
și prin furnizarea de asistență umanitară în timp util, așa cum a fost cazul
refugiaților din Ucraina.

4. Promovarea drepturilor copilului: World Vision România se angajează să

protejeze drepturile copiilor și să lupte împotriva exploatării, violenței și
discriminării. Organizația poate derula proiecte de sensibilizare și advocacy,
colaborând cu autoritățile locale și alte organizații pentru a asigura respectarea
drepturilor copiilor.
5.3. Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane este o componentă esențială în cadrul

organizațiilor non-guvernamentale, inclusiv World Vision România. Acesta
implică recrutarea, selecția, dezvoltarea și gestionarea personalului într-un mod
care să contribuie la atingerea obiectivelor organizației și la crearea unui mediu
de lucru eficient și motivant.

Exemple de practici și activități de management al resurselor umane în cadrul

World Vision România :

1. Recrutarea și selecția: Organizația desfășoară procese riguroase de recrutare

și selecție pentru a identifica candidații potriviți pentru diferitele roluri și
responsabilități. Acestea pot include anunțuri de joburi, interviuri structurate,
teste de evaluare și referințe pentru a asigura potrivirea între cerințele postului
și abilitățile candidaților.

2. Dezvoltarea profesională: World Vision România oferă o varietate de

programe de dezvoltare profesională pentru angajați și voluntari. Acestea pot
include traininguri și seminarii pentru dezvoltarea abilităților tehnice și de
leadership, programe de mentorat și coaching, precum și oportunități de
învățare continuă prin participarea la conferințe și evenimente relevante.

3. Evaluarea performanței: Organizația utilizează procese de evaluare a

performanței pentru a monitoriza și evalua performanța angajaților și
voluntarilor. Acestea pot implica evaluări periodice, stabilirea obiectivelor
individuale, feedback-ul constant și recunoașterea performanțelor remarcabile.
4. Motivarea: World Vision România pune un accent deosebit pe motivarea
angajaților și voluntarilor săi. Organizația oferă beneficii și avantaje competitive,
un mediu de lucru pozitiv , o cultură organizațională bazată pe valori și
oportunități de creștere și dezvoltare. De asemenea, World Vision România
încurajează implicarea activă a angajaților și voluntarilor în procesele
decizionale și le oferă recunoaștere și apreciere pentru contribuția lor.

5. Promovarea diversității și incluziunii: World Vision România valorizează

diversitatea și promovează un mediu de lucru tolerant, unde fiecare persoană
este tratată cu respect și egalitate. Organizația implementează politici și practici
pentru a asigura diversitatea în procesele de recrutare și selecție, precum și
pentru a crea un mediu în care toți angajații și voluntarii se simt acceptați și
valorizați.

5.4. Managementul financiar

Managementul financiar în cadrul unei organizații non-guvernamentale, cum ar

fi World Vision România, implică gestionarea eficientă a resurselor financiare
disponibile, asigurarea transparenței și responsabilității în utilizarea acestora și
realizarea unei planificări financiare solide pentru atingerea obiectivelor
organizației. Iată câteva exemple de practici și activități de management
financiar:

1. Elaborarea bugetului: World Vision România utilizează un proces riguros de

elaborare a bugetului pentru a planifica și alocat resursele financiare în mod
eficient. Bugetul este elaborat pe baza obiectivelor organizației și ține cont de
cheltuielile necesare pentru implementarea programelor și proiectelor.

2. Monitorizarea și raportarea financiară: Organizația efectuează monitorizarea

regulată a situației financiare prin intermediul rapoartelor financiare și
contabile. Aceste rapoarte oferă o imagine de ansamblu asupra veniturilor și
cheltuielilor, precum și a resurselor disponibile. Monitorizarea financiară ajută la
identificarea și gestionarea eficientă a riscurilor financiare și la luarea de decizii
informate în ceea ce privește utilizarea resurselor.

3. Căutarea de surse de finanțare: World Vision România se implică în

identificarea și atragerea de surse de finanțare pentru a susține programele și
proiectele sale. Aceasta poate include aplicarea pentru granturi și finanțări de la
organizații naționale și internaționale, colaborarea cu donatori individuali și
întreprinderi, precum și organizarea de campanii de fundraising pentru a obține
fonduri suplimentare.

4. Controlul costurilor: Organizația pune un accent deosebit pe controlul

costurilor și utilizarea eficientă a resurselor financiare. Acest lucru poate implica
analiza și optimizarea cheltuielilor, negocierea cu furnizorii pentru obținerea de
prețuri avantajoase, implementarea unor politici de achiziții transparente și
eficiente, și promovarea utilizării durabile a resurselor.

5. Conformitatea legală și fiscală: World Vision România se asigură că toate

activitățile financiare și contabile sunt realizate conform reglementărilor legale
și fiscale. Organizația își îndeplinește obligațiile de raportare și plăți către
autoritățile competente și colaborează cu auditori externi pentru a efectua
verificări și audituri financiare periodice.

5.5. Parteneriate și colaborări

World Vision România recunoaște importanța parteneriatelor și colaborărilor
pentru a-și îndeplini misiunea și a aduce schimbări pozitive în comunități.
Organizația dezvoltă și menține relații strânse cu diferite entități, inclusiv alte
organizații non-guvernamentale, organizații guvernamentale, instituții de
învățământ, sectorul privat și comunități locale.

Exemple de parteneriate și colaborări:

Parteneri financiari cu ar fi: Lidl, OMV, Kiss Fm, etc

Persoane publice: Alina Eremia, George Buhnici etc.

5.6. Monitorizare și evaluare

Monitorizarea și evaluarea reprezintă procese esențiale în cadrul organizațiilor

non-guvernamentale, cum ar fi World Vision România, pentru a evalua
eficacitatea programelor și proiectelor și pentru a asigura că se obțin rezultatele
dorite. Aceste procese furnizează informații valoroase despre progresul,
impactul și lecțiile învățate, permitând organizației să facă ajustări și să
îmbunătățeascăactivitațile. Iată câteva exemple de practici și activități de
monitorizare și evaluare:

1. Indicatorii, sisteme de monitorizare: World Vision România dezvoltă și

utilizează indicatori relevanți și măsurabile pentru a urmări progresul și impactul
programelor și proiectelor. Acești indicatori pot fi legați de rezultatele dorite,
cum ar fi numărul de copii care beneficiază de servicii educaționale sau
îmbunătățirea sănătății comunității. De asemenea, organizația pune în aplicare
sisteme de monitorizare pentru a colecta și analiza datele relevante și a
monitoriza implementarea activităților.

2. Evaluări periodice și de impact: World Vision România efectuează evaluări

periodice și de impact pentru a evalua eficacitatea și eficiența programelor și
proiectelor. Aceste evaluări implică colectarea și analiza datelor, intervievarea
beneficiarilor și a altor părți interesate, precum și evaluarea respectării
standardelor de calitate. Rezultatele evaluărilor oferă informații valoroase
pentru a înțelege impactul intervențiilor și pentru a identifica punctele tari și
slabe, în vederea îmbunătățirii și luării de decizii informate.

3. Evaluarea participativă: Organizația implică beneficiarii și comunitățile locale

în procesul de evaluare, utilizând metode și tehnici participative. Aceasta poate
include grupuri de discuții, interviuri cu beneficiarii și comunitatea, precum și
implicarea acestora în colectarea și analiza datelor. Evaluarea participativă
contribuie la obținerea de perspective multiple și la implicarea beneficiarilor în
luarea deciziilor și îmbunătățirea intervențiilor.

4. Rezultate și raportare: World Vision România comunică rezultatele

monitorizării și evaluării către părțile interesate relevante. Organizația
elaborează rapoarte de monitorizare și evaluare care prezintă informații clare și
relevante despre progresul, impactul și lecțiile învățate din intervenții. Aceste
rapoarte sunt împărtășite cu beneficiarii, donatorii, partenerii și alte organizații
relevante pentru a evidenția succesele.
Prin analizarea acestor aspecte, vom putea obține o imagine mai detaliată a
modului în care World Vision România aplică principiile și practicile de
management specifice ONG-urilor. Vom identifica punctele forte și posibilele
îmbunătățiri pentru eficiența și impactul organizației în îndeplinirea misiunii
sale de sprijinire a comunităților vulnerabile.