DESCRIEREA PLANULUI DE AFACERI

“MedZoo” S.R.L. inregistrata pe data de 12.12.2011 la camera inregistrarii de stat

din orasul Chisinau este o intreprindere cu forma organizatotico – juridica
Societate cu Raspundere Limitata .
Intreprinderea isi are oficiul pe strada Sarmizegetusa 92.

Date de contact: mob: 060207878

Fix: 022555939

Intreprinderea”MedZoo”SRL a intocmit acest plan de afaceri in scopul deschiderii

si functionarii unei clinici veterinare in apropierea “Gradinei Zoologice”din
Chisinau,sectorul Botanica.

Pentru lansarea afacerii avem un oficiu pe strada “Gradina Botanica12/3”a carui

suprafata si amplasare este satisfacatoare.
Serviciile vor fi prestate de medici profesionisti,cu grad de calificare inalt,la preturi
accesibile si cu un program de lucru favorabil pentru clienti,fiind disponibili de a
lucra chiar si noaptea in cazuri extreme.

Scopul afacerii:acumularea de profit si prestarea unor servicii medicale sigure.

In scopul infaptuirii planului,clinica isi propune urmatoarele obiective:
*sa atraga clineti constanti pentru prestarea serviciilor de inalta calitate
*sa utilizeze la maximum toate posibilitatile pentru a se stabili ferm pe piata
*sa obtine un profit net in marime satisfacatoare pentru a rambursa creditul

Clinica”ZooMed”SRL –situata in Chisinau,sectorul Botanica,are sanse mari de

success deoarece cererea este mare iar concurenta in aceasta regiune este
mica.Localul prevazut este cumparat de 5 ani de fondator. Conditiile de lucru sunt
satisfacatoare(energie electrica,apa,sistem de canalizare,gaz.),are nevoie de
reparatie cosmetica.Avantajul clincii “ZooMed” este ca va activa 7 zile pe
saptamina,duminica pina la ameaza,iar in cazuri extreme clientul va putea suna
 medicul pentru a oferi serviciul necesar,clinica va fi inzestrata cu utilaj nou,cu
unelte de munca calitative si moderne.

Fondatorii clinicii “ZOOMED”:

Sajin Natalia Leonid –viza de domiciliu in Chisinau,str.Timisoara 42,nascuta la

data de 27.04.1988,seria buletinului A2242563.Fondatorul initial are o cota de
50% din capitalul social obligatoriu,local in valoare de 500.000lei unde si va fi
initiata clinica.

Sajin Valeria Leonid-viza de domiciuliu in Chisinau,str.Alba Iulia 12/4,nascuta

pe data de 37.01.1986,seria buletinului A3625147.Detine o cota de 50 % din
capitalul social obligariu.
Pentru realizarea obiectivului propus e necesar 800.000 lei,dintre care 300.000 lei
constituie contributia proprietarului.Suma data va fi utilizata pentru achizitionarea
utilajului necesar.Celelalte 500.000 vor fi obtinute sub forma de credit bancar de la
banca”MobiasBanca”pe o perioada de 18luni cu perioada de gratie de 3 luni,rata
dobinzii de 20%.
Locul amplasarii a clinicii creeaza o posibilitate certa pentru de a presta servicii si
pentru locuitorii din suburbiile orasului.

Puncte tari(S) Puncte slabe(W)

1.calitate inalta a serviciilor 1.resurse financiare insuficiente
2.Clienti fideli 2promovare slaba
3.utilaj modern 3. Lipsa de informare a
4.costuri reduse consumatorilor;
5.personal calificat

Oportunitati(O)
1personal calificat si disponibil pe
plan local
2.aparitia noilor tehnologii SO ST
3.oferirea Inlesnirilor fiscale a
IMMurilor

Pericole(T)
1.Companiile concurente
2.Dobinda bancara inalta
3.Rata joasa a natalitatii WO WT
 Prezentarea firmei si serviciilor
Prezentarea serviciilor
Clinica “ZOOMED”SRL va fi amplasata in sectorul Botanica,in preajma Gradinii
Zoologice.Clinica va oferi clientilor sai o gama complete de servicii medicale
pentru animalele de companie a proprietarilor din oras cit si pentru cei aflati in
suburbiile orasului ca: Bacioi,Codru,Bubuieci,Ialoveni,Singera,Frumusica.

Punctele care ii vor atrage pe clienti va fi gama de servicii oferite de clinica:

1.diagnosticarea
2.tratament si profilaxie a bolilor animalelor de companie
3.operatii
4.interventii chirurgicale
5.ortopedie
6.chirurgie
7.servicii de reproducere
8.serviciu medical de urgenţă, chemarea medicului la domiciuiu
9.cabinet de reabilitare şi fizioterapie
10.sterilizare
11.castrare
12.cipare
13.stomatologie
14.ultrasonografie (USG)

Servicii stomatologice

Specialiştii centrului veterinar vor executa manipulări stomatologice uzuale în

veterenarie care includ curăţarea tartrului la dinţi, extragerea dinţilor şi îndepărtare
neoplasmelor cavităţii bucale, tratarea gingivitei, stomatitei, paradantozei şi altor
boli ai cavităţii bucale.
 Cipare

Este o metodă nouă şi modernă de identificare a animalelor care este cu mult mai
nedureroasă în comparaţie cu marcarea. Introducerea unui cip prezintă o injecţie
subcutanată. Cu vârsta marca se poate „întinde”, poate dispare, poate deveni
ilegibilă. Spre deosebire de marcă cipul nu va dispare nicăieri. Multe ţări civilizate
deja au trecut complet la un asemenea sistem de identificare în veterinarie, de
aceea pentru ca animalele să treacă hotarele acestor ţări, una din cerinţele necesare
este ciparea.

USG

În timpul care vă convine, în clădirea clinicii doctorul va executa ultrasonografia

completă a organelor cavităţii abdominale. După procedură se eliberează
concluzie. Centrul nostru veterinar dispune de scaneri ultrasonori de calitate înaltă.
Pentru sporirea calităţii cercetării este necesară pregătirea animalului:
· Foame timp de douăsprezece ore;
· Golirea naturală a intestinului cu 3-4 ore înainte de cercetare;
· Vezica urinară umplută;
· Darea absorbanţilor cu 5-6 ore înainte de cercetare;
· Pentru cercetarea calitativă a animalului, doctorul înainte de procedură tunde cu
ajutorul maşinei de tuns electrice părul de pe piele în locurile care sunt necesare
pentru cercetare.

De asemenea specialiştii-veterinari ai clinicii noastre veterinare vă pot presta

următoarele servicii:

-eliberarea documentelor internaţionale veterinare animalelor pentru plecarea

peste hotare (la odihnă şi pentru domiciliu permanent)

-serviciile veterinarului-psiholog

Toate aceste servicii vor fi prestate de 2 medici specialisti in

domeniu:Kotorobai Rustam si Matei Petru,care au o experienta in domeniu de 7
ani.Ambii au lucrat 5 ani la Spitalul de Urgenta veterinar din Bucuresti,care acum
este inchis.
 Piata de desfacere si Concurenţa
Dintre concurentii majori mentionam:

-Clinica veterinara: Gh. Asachi,29

-Clinica veterinara: pe bulevardul Mircea cel Batrin, 3

-Clinica veterinara: SANATATEA

-Clinica veterinara de pe bul. Moscova, 20

-Clinica veterinara: pe bulevardul Traian, 1/1.

Dupa cum vedem nici una din ele nu este amplasata in zona Gradinicii
Botanica,ceea ce prezinta un avantaj mare pentru noi.MEDZOO fiind unica care va
putea presta servicii veterinare pentru cei din sectorul Botanica,si pentru cei din
suburbii.Dar avind o multime de servicii si medici calificati,vom putea sa atragem
clienti din tot orasul!

Analiza pieţei.Sumar

Conform “Legii privind organizarea administrativ-teritorială a Republicii

Moldova”, in aceasta regiune avem aproximativ 40.000 persoane.Aceste persoane
le putem clasifica in :
Familii in virste
Familii in virsta medie
Cupluri fara copii.

Aceste 3 categorii vor presta servicii veterinare pentru animalele sale de

companie,iar noi ne vom axa pe cei din grupa 2,familiile in virsta medie deoarece
ii putem atrage si face client fideli pe un timp de 20 ani.Clinica veterinara va oferi
un prêt rezonabil pentru servicii,iar pentru clientii fideli,va face reduceri.
Segmentarea pietii

Clinica veterinara “ZOOMED”se va concentra asupra a 3 grupuri de clienti

semnificative:

Virstnicii:Acest grup este primul nivel de client,care este vital pentru succesul
clinicii.Acestea sunt cele mai proactive pentru sanatatea lor si a animalelor de
companie.

Familii in virsta medie:Al doilea tip de clienti sunt familiile din zona.Acest grup
este important pentru cresterea clinicii,deoarece serviciul veterinar pentru aceasta
familie va dura 10-20 ani,si e necesar sa’i fidelizam.

Cupluri tinere:Acest grup este al 3lea nivel pe care clinica se va concentra.Acest

grup vor vizita clinica mai mult in situatii de urgenta,pentru serviciile de
reproducere,sterilizare si castrare .

Stragetia de marketing
Cheia succesului clinicii este in primul rind amplasarea ei,care este una favorabila
atit pentru cei din oras,cit cei din suburbiile orasului.

Pentru maximizarea profitului,clinica va adopta strategia de diferentiere, care

consta in incercarea clinicii de a obtine din partea consumatorilor perceperea de
unicitate a serviciilor prestate.In acest scop vom folosi publicitatea,pentru a fi mai
renumiti pe piata,si vom atribui serviciilor caracteristici diferite,ce ne va diferentia
de altele.

De aici reiese ca o alta strategie aplicata de clinica va fi promovarea,publicitatea.

Aceasta va fi facuta prin diferite pubicitati la televizor,deasemenea si in
internet,clinica avindu’si syteul propriu zoomed.md.Aici clientii vor putea gasi
online informatii referitoare la serviciile clinicii ZOOMED. Un alt tip de
publicitatea va fi cea oferita de client,pentru ca un client multumit de serviciu va
spune si altuia,astfel vom putea supravietui pe un timp lung.

Strategia de dominarea a pietei prin calitatea serviciilor prestate aceasta strategie

va avea o piata restrinsa dar profitabila, deoarece se va orienta spre consumatorii
cu exigente mari privind confortul si calitatea servicilor si care au venituri inalte.

Strategia de diversificare consta in promovarea unor activitati noi in domeniu de

afacere, adica introducerea unor servicii suplimentare.

Orice intreprindere are nevoie de reclama si se realizeaza prin intermediul:

Cartilor de vizita ;Brosurilor ;Pliante ;Lansarea panourilor de publicitate.

Procesul de productie si furnizorii

Pentru amenajarea şi dotarea unei clinici veterinare avem nevoie de un şir de

utilaje.Pentru a asigura servicii de calitate Clinica « ZooMed » S.R.L va fi dotată
cu aparătură medicală de calitate.

Principalii furnizori pentru clinica “ZooMed”SRL vor fi din Rominia si

Ungaria.Avem deja semnate contracte cu acestea.Din Rominia ne vor fi aduse toate
medicamentele necesare pentru a putea desfasura actiunea,iar din Ungaria ne vor fi
aduse echipamentele necesare pentru operatii,tratamente etc.

*SRL "ZOOFARMAGRO"-VOM apela la aceată firma pentru asigurarea cu

produsele veterinare necesare deoarece firma are gama vastă de produse pentru
diferite specii de animale domestice, de companie, favorite şi de agrement.Deţin
întietatea la importul produselor pentru mărfurile zoo şi a accesorii, a produselor
igienice şi cosmetice. Firma asigură un credit cu plata mărfii de 14-30 zile de la
data emiterii facturii sau prin decontare.

Adresa: MD-2001, Republica Moldova

mun. Chişinău, str. Cameniţa, 4a
tel.: (022) 855 073
Personalul
Personalul clinicii ZOOMED este din 5 persoane.
2 medici:

Kotorobai Rustam si Matei Petru.

2 asistente medicale:

Lupan Mariana si Darie Svetlana

1 receptioner

Malai Natalia

Personalul clincii este unul calificat,medicii veterinari avind experienta in domeniu

de 7 ani,5 ani lucrind la Spitalul de Urgenta veterinar din Bucuresti.

Lunar vom avea nevoie de un contabil,care ne va face darea de seama lunara.

Scopul medicilor este de a ajuta animalutele sa duca o viata sanatoasa,lunga si

fericita.Un elemen cheie pentru ca un animal sa fie sanatos este o relatie
extraordinara cu medical sau veterinar.Clinica va oferi servicii de
calitate,personalizate si calificate.Clinica va avea cele mai inalte standarte in
domeniul medicinii veterinare.

Caracteristicile care tin de personal:

Personal calificat si specializat
Modul de respectare a programului de lucru
Absenteismului de la locul de munca
Respectarea regulelor
Amabilitatea de care da dovada
Gradul de cunostinte care il poseda
Placerea de munca
Tratare buna cu animalele
Disponibili de lucru la orice ora.
 Organigrama

Medic Veterinar Medic Veterinar

Kotorabai Rustam Matei Petru

Asistenta medicala Asistenta medicala

Lupan Mariana Darie Svetlana

Receptioner

Malai Natalia

Salariile acordate personalului clinicii veterinare”ZooMed”

Funcţia Salariul lunar (lei) Salariul

anual(lei)

Medic veterinar/2 12000 144000

Asistent medical/2 7000 84000

Receptioner 3000 36000

Total

22000 264000
 Previziuni financiare
In scopul realizarii obiectivului propus,clinica “ZOOMED” are nevoie de o
investitie in valoare de 800000 lei,dintre care 300000 constituie sursa proprie,iar
500000 lei,obtinindu-l prin solicitarea unui credit bancar.

Conditiile de creditare:
- suma solicitata-500000 lei
- dobinda bancara-20%
- periodicitatea rambursarii- pirmele 3 luni
Creditul acordat va fi folosit pentru
-reparatia localului (100000)
-pentru echipamentul medical(100000)

Cheltuieli administrative
Cheltuieli de inregistrare 250 lei

Taxa de timbru 27 lei

Stampila 270 lei

Licenta 2500lei

Total cheltuieli de inregistrare 797 lei

 Tipuri de cheltuieli pentru 1 luna

Nr. Tipuri de cheltuieli Suma(lei)

1. Cheltuieli de inregistrare 797
2. Cheltuieli pentru procurarea medicamentelor 40000
3. Cheltuieli pentru reparatie 100000
3. Chletuieli pentru echipament medical 100000
4. Cheltuieli pentru procurarea unui calculator 7000
5. Cheltuieli pentru mobilier 10000
6. Procurarea unui telefon+aparat de casa 2000
7. Salariul administratiei 10000
8. Cheltuieli pentru lumina 1000
9. Cheltuieli pentru apa 700
10. Achiarea dobinzii la creditul bancar 8400
11. Serviciu contabil 2000
12. Plata pentru asigurare medicala 500
13. Cheltuieli pentru conectare la internet 400
14. Cheltuieli pentru publicitate 5000
15. CAM(personal administrative) 200
16. CAS(personal administrative) 1000
Total cheltuieli 288977

Tipuri de cheltuieli pentru luna 10

Nr. Tipuri de cheltuieli Suma(lei)

1. Cheltuieli pentru retribuirea muncii 22000
2. Achitarii facturii pentru internet 250
3. Achitarea facturii pentru apa 700
4. Achitarea facturii pentru lumina 1000
5. Achitarea facturii de la telefonia fixa 100
6. Plata pentru asigurare medicala 670
7. Achitarea dobinzii de la creditul bancar 5000
8. Achitarea creditului bancar 33334
9. Serviciul contabil 2000
10. Cheltuieli de transport 1000
11. Cheltuieli pentru publicitate 2000
Total cheltuieli 68054
 Venituri din luna 10

Nr. Denumirea serviciului Pret NR/ori Suma(lei)

serviciu(lei)
1. Diagnosticare 80 75 6000
2. Tratament 200 40 8000
3. Operatie 400 30 12000
4. Ortopedie 200 25 5000
5. Chirurgie 200 20 4000
6. Castrare 100 40 4000
7. Sterilizare 100 50 5000
8. Cipare 600 4 2400
9. Reabilitare 80 55 4400
10. Stomatologie 200 35 7000
11. Ultrasonografie 300 40 12000
12. Chemarea med.urgenta 150 45 6750
Total venit 76550

Profit = 76550- 68054=8496

 Creditul la Credit la
Perioada inceputul Dobinda Credit sfirsitul Dobinda
perioadei bancara rambursat perioadei cumulata

12.12.2011 500000 8334 0 500000 8334

12.01.2012 500000 8334 0 500000 16658
12.02.2012 500000 8334 0 500000 24992
12.03.2012 500000 8334 33334 466666 33326
12.04.2012 466666 7778 33334 433332 41104
12.05.2012 433332 7222 33334 399998 48326
12.06.2012 399998 6667 33334 366664 54993
12.07.2012 366664 6111 33334 333330 61104
12.08.2012 333330 5555 33334 299996 66659
12.09.2012 299996 5000 33334 266662 71659
12.10.2012 266662 4444 33334 233328 76103
12.11.2012 233328 3888 33334 199994 79991
12.12.2012 199994 3333 33334 166660 83324
12.01.2013 166660 2778 33334 133326 86102
12.02.2013 133326 2222 33334 99992 88324
12.03.2013 99992 1666 33334 66658 89990
12.04.2013 66658 1110 33334 33324 91100
12.05.2013 33324 555 33334 -10 91655
9.Rezumatul planului

In viziunea noastra clinica”ZooMed”S.R.L inregistrata pe data de 12.12.2011 la

camera inregistrarii de stat din orasul Chisinau are toate sansele de success
deoarece cererea de piata este mare.

Piata potentiala a firmei este formata din locuitorii intregului oras, dar mai mult a
regiunii din sectorul Botanica si suburbiile din apropiere.

Pentru continuarea cu succes a afacerii ne vom axa nu doar pe atragerea clientilor

ci si eventuala mentinere a acestora, sau atragerea altora prin intermediul vechilor
clienti.
Serviciile vor fi prestate de medici profesionisti,cu grad de calificare inalt,la preturi
accesibile si cu un program de lucru favorabil pentru clienti,fiind disponibili de a
lucra chiar si noaptea in cazuri extreme.

Stilul de conducere este cel democratic,intreprinzatorul bazandu-se pe increderea

in angajati. De aceea, acesta ii va consulta si pe ei in luarea deciziilor privitoare la
firma, crearea unor relatii colegiale de incredere in colectiv va motiva angajatii sa
lucreze mai productive.

Clinica noastra este amplasata intr-un loc linistit, comod, atmosfera primitoare si
amenajata cu bun gust. Dispunem de locuri de parcare proprii.

In urma previziunilor financiare sa constat ca veniturile in luna a 10 –a vor

constitui 76550 Iar profitul 8496 lei.