Key Partners Key Activities

Cine sunt partenerii noștri cheie? Ce activități cheie necesită propunerile noa
Cine sunt furnizorii noștri cheie? de valoare?
Ce resurse cheie achiziționăm de la parteneri? Canalele noastre de distribuție?
Ce activități cheie desfășoară partenerii? Relatii cu clientii?
Fluxuri de venituri?
MOTIVAȚII PENTRU PARTENERIATE:
Optimizare și economie CATEGORII
Reducerea riscului și a incertitudinii Producție
Achiziționarea de resurse și activități pe care Rezolvarea problemelor
nu le putem avea sau face noi. Platforma / Rețea

Key Resources
Ce resurse cheie necesită propunerile noa
de valoare?
Canalele noastre de distribuție? Relatii cu
clientii? Fluxuri de venituri?

TIPURI DE RESURSE
Fizice
Intelectuale (brevete de marcă, drepturi de
autor, date)
Umane
Financiare

Cost Structure
Care sunt cele mai importante costuri inerente modelului nostru de afaceri?
Ce resurse cheie sunt cele mai scumpe?
Ce activități cheie sunt cele mai scumpe?

AFACEREA DVS ESTE MAI MULT

Care sunt cele mai importante costuri inerente modelului nostru de afaceri?
Ce resurse cheie sunt cele mai scumpe?
Ce activități cheie sunt cele mai scumpe?

AFACEREA DVS ESTE MAI MULT

Cost Driven (cea mai redusă structură a costurilor, propunere de preț scăzut, automatizare m
Value Driven (axat pe crearea de valoare, propunerea de valoare premium)

Costuri fixe (salarii, chirii, utilități), costuri variabile, economii de scală (productia e profitabila
sus), economii de domeniu (productia unui bun faciliteaza producerea simultana a altuia mu
 vities Value Propositions Customer Relation
heie necesită propunerile noastre Ce valoare oferim clientului? Ce tip de relație se așteaptă c
Care dintre problemele clienților noștri le segmentele noastre de clienți
stre de distribuție? rezolvăm? menținem cu ei?
ntii? Ce pachete de produse și servicii oferim Pe care le-am stabilit?
nituri? fiecărui segment de clienți? Cum sunt acestea integrate cu
Care sunt nevoile clienților pe care le nostru de afaceri?
satisfacem? Cât de costisitoare sunt acest

roblemelor CARACTERISTICI EXEMPLE

ețea Noutate Asistenta personala
Performanţă Asistență personală dedicată
Personalizare Autoservire
„Realizarea jobului” Servicii automatizate
Design Comunitățile
Marcă / Statut Co-creatie
Preț
Reducerea costurilor
Reducerea riscului
Accesibilitate
Comoditate / utilizare

ources Distribution Chann

heie necesită propunerile noastre Prin ce canale doresc să fie c
segmentele noastre de clienți?
stre de distribuție? Relatii cu Cum ajungem la ei acum?
uri de venituri? Cum sunt integrate canalele n
Care funcționează cel mai bin
ESURSE Care sunt cele mai rentabile?
Cum le integrăm cu rutina clie
brevete de marcă, drepturi de
FAZE:
1. Conștientizare
2. Evaluare
3. Cumpărați
4. Livrare
5. După vânzare

Revenue Streams
de afaceri? Pentru ce valoare sunt dispuși cu adevărat să plăteasc
Pentru ce plătesc în prezent?
Cum plătesc în prezent?
Cum ar prefera să plătească?
Cât contribuie fiecare flux de venituri la veniturile totale
 de afaceri?
e preț scăzut, automatizare maximă, externalizare extinsă)
re premium)
scală (productia e profitabila de la o anumita cantitate in
ucerea simultana a altuia mult mai ieftin).
Pentru ce valoare sunt dispuși cu adevărat să plăteasc
Pentru ce plătesc în prezent?
Cum plătesc în prezent?
Cum ar prefera să plătească?
Cât contribuie fiecare flux de venituri la veniturile totale
TIPURI: Vânzare de active, Taxă de utilizare, Taxe de
brokeraj, Publicitate
PREȚ FIX: Preț de listă, dependent de caracteristica sa
dependent de volum
PREȚURI DINAMICE: Negociere (negociere), manage
Customer Relationships Customer Segments
Ce tip de relație se așteaptă ca fiecare dintre Pentru cine creăm valoare?
egmentele noastre de clienți să stabilim și să Cine sunt cei mai importanți clienți ai noștri?
menținem cu ei?
Pe care le-am stabilit? Piața de masă
Cum sunt acestea integrate cu restul modelului Piață de nișă
nostru de afaceri? Segmentat
Cât de costisitoare sunt acestea? Diversificat
Platforma cu mai multe fețe
EXEMPLE
Asistenta personala
Asistență personală dedicată
Autoservire
Servicii automatizate
Comunitățile
Co-creatie

Distribution Channels
Prin ce canale doresc să fie contactate
egmentele noastre de clienți?
Cum ajungem la ei acum?
Cum sunt integrate canalele noastre?
Care funcționează cel mai bine?
Care sunt cele mai rentabile?
Cum le integrăm cu rutina clienților?

FAZE:
1. Conștientizare
2. Evaluare
3. Cumpărați
4. Livrare
5. După vânzare

ms
puși cu adevărat să plătească clienții noștri?
ent?

că?
de venituri la veniturile totale?
 puși cu adevărat să plătească clienții noștri?
ent?

că?
de venituri la veniturile totale?
e, Taxă de utilizare, Taxe de abonament, Împrumut / Închiriere / Leasing, Licențiere, Taxe de

ependent de caracteristica sau functionalitati ale produsului, dependent de segmentul de clienți,

gociere (negociere), managementul randamentului (ex: pret locuri in avion), piață în timp real
This is a post it!
Copy and paste it to
the canvas.

This is a post it!

Copy and paste it to
the canvas.

This is a post it!

Copy and paste it to
the canvas.

This is a post it!

Copy and paste it to
the canvas.
Value Proposition Canvas

Benefits Experience
Un beneficiu este ceea ce face produsul
dvs. pentru client. Avantajele sunt
modalitățile prin care caracteristicile
facilitează viața clientului dvs. prin
creșterea plăcerii sau diminuarea durerii.
Avantajele produsului dvs. reprezintă
esența propunerii dvs. de valoare. Cel
mai bun mod de a enumera beneficiile
produsului dvs. este să vă imaginați
toate modurile în care produsul dvs.
îmbunătățește viața clientului. Experiența produsului este mod
în care deținerea produsului dvs
face pe client să se simtă. Este
suma totală a caracteristicilor și
beneficiilor combinate. Abunden
produsului este diferită de
caracteristici și beneficii, deoare
Features este mai mult despre motivele
O caracteristică este o descriere reală a emoționale pentru care oamenii
modului în care funcționează produsul cumpără produsul dvs. Experien
dvs. Funcțiile sunt atributele funcționale produsului este nucleul care va
ale produsului dvs. Funcțiile oferă, de ajuta la identificarea poziționării
asemenea, „motivele pentru a crede”. piață și a esenței mărcii care es
Mulți specialiști în marketing ignoră de obicei construită din propune
importanța caracteristicilor, deoarece
funcțiile nu mai sunt un punct de
de valoare.
diferență în noul marketing. Dar pentru
produsele tehnologice și serviciile noi
inovatoare, caracteristicile pot fi încă
importante.
importante.

PRODUCT
 Designed for: Designed by:

nce Wants
Motoarele emoționale ale
sunt lucruri pe care vrem
le facem sau să le avem.
noastre sunt de obicei gâ
conștiente (dar aspirațion
la modul în care am dori s
îmbunătățim viața. Uneor
vise, dar pot fi puternici m
acțiunii. Dorințele vorbesc
despre atracția inimilor și
a produsului este modul noastre. S-ar putea să am
ținerea produsului dvs. îl mașină pentru a ajunge d
ent să se simtă. Este vreau un BMW.
lă a caracteristicilor și
r combinate. Abundența
i este diferită de
tici și beneficii, deoarece
mult despre motivele Needs
e pentru care oamenii Nevoile clientului sunt lucru
produsul dvs. Experiența care are nevoie clientul. Inte
i este nucleul care va nevoile nu sunt întotdeauna
entificarea poziționării pe Clienții pot avea nevoi desp
încă nu știu. Designerii num
esenței mărcii care este „nevoi latente“. Cel mai bun
construită din propunerea că niciunul dintre noi nu știa
e. nevoie de un player de muz
până când nu am văzut un
prima dată (ne-am dorit apo
mai degrabă decât orice alt
muzică perfect bun). Nevoil
mult despre tragerea capulu
despre motivațiile raționale.
mult despre tragerea capulu
despre motivațiile raționale.
esigned by: Date: Version:

Wants Fears
Motoarele emoționale ale luării deciziilor
sunt lucruri pe care vrem să le facem, să
e facem sau să le avem. Dorințele
noastre sunt de obicei gânduri
conștiente (dar aspiraționale) cu privire
a modul în care am dori să ne
mbunătățim viața. Uneori par a fi niște
vise, dar pot fi puternici motivanți ai
acțiunii. Dorințele vorbesc mai mult
despre atracția inimilor și emoțiilor
noastre. S-ar putea să am nevoie de o
mașină pentru a ajunge de la A la B, dar Latura întunecată a luării unei decizii
vreau un BMW. este că aceasta provoacă frică. Teama
de a greși, teama de a pierde, teama de
pierdere și alte zeci de temeri conexe.
Temerile pot fi un factor puternic al
comportamentului de cumpărare și pot fi
sursa ascunsă a dorințelor și nevoilor.
Needs Temerile clienților sunt adesea motivul
secret pentru care nimeni nu îți cumpără
Nevoile clientului sunt lucrurile raționale de
are are nevoie clientul. Interesant este că produsul. Pentru orice produs există o
nevoile nu sunt întotdeauna conștiente. „durere de comutare” secretă. Chiar
Clienții pot avea nevoi despre care poate dacă produsul dvs. este mai bun decât
ncă nu știu. Designerii numesc aceste concurența, s-ar putea să nu fie o
nevoi latente“. Cel mai bun exemplu este îmbunătățire suficient de mare pentru a
ă niciunul dintre noi nu știa că avem depăși inerția status quo-ului.
nevoie de un player de muzică portabil
până când nu am văzut un iPod pentru
prima dată (ne-am dorit apoi brusc un iPod,
mai degrabă decât orice alt player de
muzică perfect bun). Nevoile vorbesc mai
mult despre tragerea capului nostru și
despre motivațiile raționale.
mult despre tragerea capului nostru și
despre motivațiile raționale.

CUSTOMER
Documentation:
Read Instructions

This is a post it!

Copy and paste it to
the canvas.

This is a post it!

Copy and paste it to
the canvas.

This is a post it!

Copy and paste it to
the canvas.

This is a post it!

Copy and paste it to
the canvas.