Referat Metode de stimulare a creativitii angajailor

Student: Constantinescu Alexandru Iulian CSIE-ID, anul II, 1090

Termenul creativitate a fost introdus in psihologie de G.W. Allport pentru a desemna o formaiune de personalitate. n opinia lui, creativitatea nu poate fi limitat doar la unele dintre categoriile de manifestare a personalitii, respectiv la aptitudini (inteligen), atitudini sau trsturi temperamentale. Acesta este unul dintre motivele principale pentru care, n dicionarele de specialitate aprute nainte de 1950, termenul creativitate nu este inclus. Cu toate acestea, abordri mai mult sau mai puin directe ale creativitii s-au realizat i inainte de 1950, noiunea find consemnat sub alte denumiri: inspiraie, talent, supradotare, geniu, imaginaie sau fantezie creatoare. Inspiraia este o stare psihic de tensiune puternic cu o durat variabil, n cursul creia se contureaz n linii generale viitoarea idee sau soluia nou. Atributele eseniale ale inspiraiei sunt: spontaneitatea i vibraia afectiv. Cercetrile psihologice ulterioare au artat c inspiraia este o etap a procesului de creaie. Cuvntul talent provine din limba greac, talanton desemnnd o unitate de msur a greutaii sau o moned avnd valoarea corespunzatoare unui talant de aur sau de argint. n dictionarul Larousse sensul psihologic al termenului talent se refer la aptitudinea sau superioritatea natural pentru a face un anumit lucru. n majoritatea dicionarelor de psihologie, talentul este considerat o form special de capacitai sau abiliti cum ar fi capacitatea muzical care este nnscut sau motenit i face posibil obinerea unor rezultate superioare (J.P. Chaplin). Talentul este vzut ca fiind o ,,aptitudine natural i care se mannifest ntr-o anumit direcie (J. Drever). Termenii supradotare i ,,geniu se ntreptrund n mare masur i de aceea au fost considerai ca desemnnd fenomene similare. Talentul este o continuare a aptitudinii, o treapt superioar de dezvoltare a acesteia, caracterizat nu doar prin efectuarea cu succes a unei activitii, ci i prin capacitatea de a crea opere originale. Dupa M. Bejat, individul nzestrat cu talent se caracterizeaz printr-o inteligen deosebit, o puternic impresionabilitate, o mare exigen fa de sine dispunnd de un puternic spirit autocritic, care-l face s fie permanent nemulumit de ceea ce creeaz i s nzuiasc spre perfeciune. St. Zissulescu consemneaz, ca trastur distinctiv a talentului, uriaa putere de munc. Persoana supradotat este nzestrat cu ,,daruri naturale care i permit s fac lucruri deosebite, iar ,,geniul constituie dispoziia sau aptitudinea natural de a crea ceva original i cu totul remarcabil. n dictionarele de psihologie, ,,supradotat este: 1.cel care poseda intr-o mare msur abilitti intelectuale sau cel care are un coeficient intelectual (QI - Intelligence Quotient) mai mare de 140; 2. individul care poseda un talent nonintelectiv cum ar fi cel muzical (S.P. Chaplin). n prezent exist sute de modaliti prin care este definit creativitatea. Psihologii susin c a fi creativ nseamn a crea ceva nou, original i adecvat realitii. A crea nseamn: a face s existe, a aduce la viat, a cauza, a genera; a produce, a fi primul care interpreteaz rolul i d via unui personaj, a compune repede, a zmisli etc; creativ este cel care se caracterizeaz prin originalitate i expresivitate, este imaginativ, deschiztor de drumuri, inventiv, inovativ etc. Al. Roca este de prere c, datorit complexitii fenomenului creaiei, este puin probabil s se ajung la o definiie unanim recunoscut, deoarece fiecare autor pune accent pe dimensiuni diferite. Astfel, se arat c dup unii autori creativitarea este aptitudinea sau capacitatea de a produce ceva nou i de valoare, iar dup alii ea este un proces prin care se realizeaz un produs (Al. Roca).

Dup P. Popescu-Neveanu ,,creativitatea presupune o dispoziie general a personalitii spre nou, o anumit organizare (stilistic) a proceselor psihice n sistemul de personalitate (P. Popescu-Neveanu). Margaret A. Boden (1992) a inventariat definiiile creaiei consemnate n diferitele dicionare, concluzionnd c n general creativitatea const n ,,realizarea de combinaii de idei vechi. Combinaiile noi trebuie s aib o anumit valoare. Creativitatea este un concept destul de vag i oarecurn imprecis. Michel i Bernardette T. (1988) arat c n mintea omului obinuit, creativitatea este legat de expresii i creaii artistice, de invenii tehnologice sau descoperiri stiinifice, de comunicare interuman, de educaie, de comportamentele personale i de micrile sociale. Ea semnific: adaptare, imaginaie, construcie, originalitate, evolutie, libertate interioar, talent literar, distanare fa de lucrurile deja existente. H. Jaoui, definind creativitatea ca aptitudinea de a realiza ansambluri originale i plecnd de la elemente preexistente, consider c oricine poate fi creativ. Ali autori vd n creativitate capacitatea de a imagina rspunsuri la probleme, de a gsi soluii inedite i originale (E. Limbos). A fi creativ nseamn a vedea acelai lucru ca toat lumea, dar a te gndi la ceva diferit. Ca formaiune psihic deosebit de complex, creativitatea se caracterizeaz printr-o multitudine de sensuri: productivitate, utilitate, eficien, valoare, ingeniozitate, noutate, originalitate. Cheia pentru gsirea unei modaliti noi de a vedea lumea, de a crea ceva nou se afl n nevoia de restructurare, de degradare a unui echilibru pentru a ajunge la altul nou. G.T. Land identific un proces de ,,deschidere la nchidere necesar i comun tuturor sistemelor. Denumind creativ acest proces, Land i descoper ase funcii: absorbirea informaiei, defalcarea ei, rearanjarea ei ntr-un mod diferit, evaluarea utilitii acestei noi configuraii, acionarea i furnizarea de rspunsuri la reaciile din partea mediului. G.T. Land consider c procesul creativ se desfloar n patru stadii: formativ, normativ, integrativ i transformaional. De fapt, Land demonstreaz c orice sistem viu parcurge cele patru stadii conform teoriei sale transformaionale. Am preluat teoria lui Land pentru psihologia creaiei, lund n considerare c orice persoan n decursul vieii individuale parcurge mai multe cicluri de cretere i dezvoltare, a cror durat depinde de experiena persoanei, de nivelul ei intelectual, creativ i cultural. Principala component a gndirii creatoare poate fi considerat flexibilitatea, prin care nelegem modificarea rapid a mersului gndirii cnd situaia o cere, restructurarea uoar a vechilor legturi corticale n conformitate cu cerinele noii situaii pe baz de analiz i sintez, realizarea uoar a transferurilor n rezolvarea problemelor. Opusul flexibilitii este ineria sau rigiditate gndirii, care nseamn perseverarea ntr-o situaie nou a legturilor corticale anterior formate, a modalitlior anterioare de rezolvare a problemelor, cu alte cuvinte greutatea sau imposibilitatea restructurrii situaiei, manifestarea stereotipiei n gndire. Rezistena sistemelor de legturi condiionate la schimbare i restructrurare constituie o piedic esenial n calea gndirii unor soluii noi, cerute de situaiile noi. n funcie de felul cum este organizat i orientat, procesul de nvmnt poate duce la dezvoltarea gndirii creatoare, dup cum poate duce, din pcate, i la formarea unei gndiri ablon. Dac, n instituia de nvmnt, profesorul se mulumete cu o reprodecere textual i acord calificative mari pentru o atare reproducere textual i acord calificative mari pentru o atare reproducere, elevii sau studenii nu se vor strdui s repezinte materialul consultat ntr-o form personal, s gndeasc asupra lui, s caute soluii originale, s grupeze i s ierarhizeze

ideile etc. Cu sau fr voia lui, un atare profesor va contribui la educarea unei gndiri ablon, la frnarea dezvoltrii spiritului critic i a gndirii creatoare. Rezultatele vor fi diametral opuse dac vom stimula, prin notele acordate sau prin alte ci, studiul individual al studentului, ncercarea de a gsi soluii originale, de a interpreta i aplica cunotinele, de a gndi independent. O direcie principal de amplificare a potenialului de inovare al firmei o reprezint utilizarea metodelor de stimulare a creativitii personalului. La baza acestor metode se afl teoria asupra gndirii creatoare, care i fundamenteaz concepiile pe cteva principii, i anume: a) fiecare posed ntr-o msur oarecare aptitudinea de a crea; b) anumii factori psihologici i sociali mpiedic oamenii s utilizeze din plin aceast facultate; c) anumite metode de pregtire permit eliminarea obstacolelor psihologice i utilizarea mai adecvat a capacitii de a crea i chiar amplificarea ei prin antrenamente corespunztoare. Procesul creativ este o condiie esenial pentru existena oricrei firme. Prin stimularea creativitii n general i n special a creativitii utile, firmele reuesc s fac fa competenei care se manifest n prezent n cadrul economiei concurente. Din aceast cauz toate firmele sunt preocupate de gsirea unor idei care s se concretizeze n produse i servicii. Practica managerial dovedete c aceste idei pot fi rezultatul gndirii individuale realizate solitar sau n contextul unor grupuri special constituite pentru acest scop, n baza unor metode manageriale de stimulare a creativitii personalului ntreprinderii. Principalele dintre aceste metode vor fi prezentate n continuare. Brainstorming-ul. Ca metod de stimulare a ideilor, Brainstorming-ul a fost lansat de Alex Osborn. Ea reprezint asaltul de idei, avnd drept scop emiterea unui numr ct mai mare de idei privind modul de rezolvare a unei probleme, n sperana ca n cadrul sau prin combinarea lor se va obine soluia optim. Metoda const mai nti n prezentarea problemei unui grup de oameni pentru ca acetea din urm s emit idei de soluionare a situaiei. Procesul de realizeaz n mai multe faze. Mai nti, grupului I se explic c sunt necesare idei care le vin n minte n legtur cu o anumit problem. Calitatea acestor idei nu este luat n considerare ntr-o prim etap. Nu se admite criticarea sau ludarea ideilor, se interzic ntrebrile sau comentariile n legtur cu ideile, se ncurajeaz n schimb combinarea i mbuntirea ideilor care au fost emise anterior. n cea de a doua etap, se ncearc evidenierea meritelor fiecrei idei, considerndu-se c n felul acesta s-ar putea obine i alte alternative din care vor fi reinute mai ales alternativele avnd mai mare importan. n sfrit, ultima faz se reine alternativa final, care de obicei reprezint un consens al grupului. Metoda analizat se deruleaz n grupuri constituite dintr-un numr redus de persoane, de preferin 5-12, i omogene din punct de vedere al pregtirii profesionale i ocupailor. Grupul este coordonat de un moderator, iar durata optim de desfurarea a unei edine este de 15-45 minute. Principalele reguli de desfurare a braistorming-ului ce trebuie aduse la cunotina participanilor, sunt urmtoarele: - determinarea cu precizie a problemei, limitarea i precisa conturare a acesteia; - asigurarea unui loc corespunztor pentru edin, astfel nct s favorizeze crearea unei atmosfere de permisivitate; - selecionarea cu atenie a participanilor pe baza principiului de competen n domeniul vizat; - expunerea clar i ct mai concis a problemei pentru care se cer soluii; - admiterea i chiar solicitarea formulrii de idei orict de neobinuite, ndrznee ar prea acestea; - neadmiterea n sesiune a exprimrii nici unui fel de evaluri, aprecieri, judeci critice a ideilor enunate;

evitarea lurilor de cuvnt de dragul participrii sau al afirmrii, a devierii de la subiect; nregistrarea exact i complet a discuiilor, n speciala ideilor / soluiilor emise; evaluarea i selectarea ideilor dup reuniune cu ajutorul managerilor i specialitilor n domeniul la care se refer problema. Avantajele utilizrii acestei metode constau n: obinerea uoar de idei noi pentru soluionarea problemelor manageriale i de alt natur; costurile reduse necesare pentru folosirea metodei; posibilitatea de utilizare larg, practic n toate componentele managementului. Sinectica reprezint o alt metod de amplificare a creativitii personalului ntreprinderii. Conceput la nceput de William Gordon, a fost utilizat pentru dezvoltarea creativitii tehnice. Metodologia a primit numele autorului, fiind cunoscut i sub denumirea de tehnica Gordon. Esena acestei metode const n urmtoarele: la nceput nici unul din membrii grupului, n afar de leaderul acestuia, nu tie care este aspectul real al problemei ce trebuie rezolvate. Leaderul lanseaz un cuvnt cheie pentru a fi utilizat ca obiect de discuie. De la acest cuvnt, discuia ar putea fu direcionat ntr-o alt sfer de aplicabilitate dect cea luat n discuie n general. Aceast stratagem a fost adoptat pentru a mbunti calitatea ideilor nelimitnd sfera de cuprindere a discuiei. Folosirea sinecticii se face de ctre un grup alctuit, de regul, din cinci-opt persoane, avnd o pregtire ct mai divers. Derularea sinecticii simuleaz procesele creative spontane, astfel: - transform necunoscutul n cunoscut prin definire riguroas, analiz i, eventual, reformularea problemei supuse procesului inovator; - asigur ndeprtarea persoanelor implicate de subiect, n timp; - asigur generarea de idei noi privind problema abordat. Metoda Delbecq sau tehnica gruprilor nominale. Aceast metod a fost dezvoltat de doi cercettori de la Universitatea din Wisconsin - Andre Delbecq i Van de Ven. Metoda respectiv are la baz unele elemente de Brainstorming i se realizeaz n urmtoarele etape: - indivizii se gndesc separat asupra problemei care le este dat spre rezolvare; - conductorul grupului nregistreaz toate ideile care au fost emise; - leaderul lanseaz o discuie pentru a clarifica ideile emise anterior i nregistreaz din nou toate ideile nou-lansate; - se cere apoi fiecrui membru al grupului s se pronune asupra acelor idei care I se par mai interesante n legtur cu obiectul discutat. Prin aprecierea i rotarea unora din idei, volumul acestora se reduce treptat. n continuare se discut votul iniial cu scopul unei mai bune clarificri a coninutului ideilor. n sfrit, se realizeaz votul final care se finalizeaz ntr-o decizie definitiv din partea grupului n legtur cu soluia general acceptat de grup. Derularea cu succes a metodei Delbecq presupune asigurarea mai multor premise. Astfel, este necesar ca participanii s posede anumite cunotine despre problema abordat i s fie motivai s participe la soluionarea sa. Problema abordat s nu fie nici prea vast, nici prea ngust. Participanii nu au voie s fac aprecieri dect n perioadele stabilite n acest scop. n sfrit, aplicarea metodei se face sub coordonarea unui moderator. Metoda Delbecq se poate folosi n soluionarea tuturor problemelor cu care este confruntat firma, cu un plus de eficien n cazul aspectelor eseniale ce implic soluii pe termen mediu i lung / strategic. Avantajele folosirii metodei Delbecq constau n contribuie la descoperirea unor soluii pentru problemele precis definite de ctre managerii din domeniul respectiv; valorific ntr-o msur mai mare potenialul creativ al unei pri a personalului ntreprinderii; contribuie la obinuirea managerilor de a-i raporta performanele i ateptrile la o situaie perfect sau ideal, ceea ce n timp influeneaz n fine rezultatele obinute de ctre firm.

Limita principal a acestei metode const n dificultatea definirii precise a diferenei dintre situaia real i cea ideal in domeniul abordat. Aceast limitare este evident, ndeosebi, la primele aplicaii ale metodei, pn cnd se dobndete o anumit experien i know-how. Aceast metod de stimulare a creativitii personalului ntreprinderii poate fi utilizat pentru soluionarea diverselor probleme funcionale, operaionale i de perspectiv, dar preponderent se recomand a fi folosit n domeniile nnoirii produselor i tehnologiilor, comercializrii produselor, etc. Metoda Delphi. Este o metod intuitiv elaborat de ctre specialistul O. Helmer. Inventarea ei a rspuns nevoii de estimare a unor aciuni viitoare ale firmei n domeniul afacerilor. Metoda Delphi const n consultarea reiterat a unor specialiti funcionali / experi n diverse domenii i presupune urmtoarele etape: a) stabilirea temei ce urmeaz a fi abordat cu ajutorul specialitilor; b) stabilirea unei liste cu specialitii care urmeaz a fi investigai, (se recomand n eantion cuprins ntre 8-4000 persoane); c) stabilirea responsabilului care conduce ancheta i mediaz comunicarea asigurnd anonimatul opiniilor; d) alctuirea chestionarului de anchet care este expediat tuturor specialitilor din lista stabilit; e) rspunsurile primite sunt prelucrate i analizate; f) se elaboreaz un nou chestionar, care se adreseaz acelorai specialiti, cu rugmintea de a-i preciza opiniile n raport cu valorile mediane i cu cele divergente evideniate la nivelul grupului. Rolul stimulativ al acestui chestionar const n faptul c fiecare participant se raporteaz simultan la alte opinii i ncearc s-i argumenteze opiniile individuale legate de tema abordat. Se pot organiza pn la patru runde de cunoatere a opiniilor specialitilor, urmrindu-se gradul de convergen a opiniilor i obinerea unei soluii finale originale. Managerii unei ntreprinderi pot aplica aceast metod pentru a lua decizii eseniale n legtur cu orientarea afacerii lor, cu introducerea unor noi tehnologii, cu destinaia unor investiii, etc., aplicnd la specialiti n tehnicile de stimulare a creativitii. Factorii principali care condiioneaz calitatea opiniilor decizionale degajate ca urmare a utilizrii metodei Delphi sunt urmtorii: - realismul i claritatea prezentrii problemei supuse anchetei i a formulrii chestionarelor; - calitatea componenei grupului de experi; - durata perioadelor n care specialitii trebuie s rspund la chestionare i s transmit rspunsurile; - motivarea specialitilor n formarea rspunsurilor la chestionare; - spiritul de descernmnt i capacitatea de sintez a organizatorului utilizrii metodei Delphi. Valorificarea rezultatelor utilizrii metodei Delphi pe planul deciziei depinde n mare msur de potenialul organismelor manageriale ale ntreprinderii i ncrederea pe care o manifest fa de rezultatele anchetei. Folosit raional metoda Delphi poate contribui la raionalizarea procesului decizional, ndeosebi, n fazele de definire a problemei, stabilire a obiectivelor i elaborarea alternativelor decizionale. Utilizarea metodei Delphi prezint mai multe avantaje: valorificarea n interesul firmei a competenei unei pri apreciabile din cei mai buni specialiti din domeniul respectiv; analiza aprofundat a unor probleme majore finalizat n stabilirea unor concluzii i soluii pentru firm; prefigurarea de soluii la probleme de ndelungat i medie perspectiv, deosebit de dificil de realizat, dac nu chiar imposibil, prin metodele i abordrile clasice. Concomitent aceast metod are i unele limite: efortul depus de firm (sub form de timp i bani) este apreciabil; obinerea unei implicri majore a specialitilor contactai este dificil. Cu toate acestea, metoda Delphi poate fi cu succes utilizat n cadrul firmelor, mai ales n domeniile nnoirii produselor i comercial.

Fr ndoial c procesul creativ al ideilor este factorul esenial al meninerii n competiie a oricrei firme. Ideile vin de la oameni, lucrtori ai firmei, precum i din afara ei experi, consumatori, etc. Prin urmare, oamenii de creaie / antreprenorii pot s aduc avantaje mari firmei, dar n acelai timp sunt i creatori de dificulti, cunoscut fiind faptul c implementarea ideilor nseamn schimbare, iar schimbarea ridic multe obstacole de natur organizatoric.