MEDIEREA N CAUZELE CIVILE I COMERCIALE

Metode alternative de solu ionare a disputelor n conflictele civile civile ( i comerciale)

n societatea contemporan este bine cunoscut faptul c aglomerarea instanelor de judecat afecteaz ntregul sistem judiciar, c litigiile aparent banale sunt ntrziate din cauza lentorii i a procedurilor greoie, c deciziile instanei vin dupa repetate termene i nfiri, in care justiiabilul pierde bani, timp si nervi, iar rezultatul nu este ntotdeauna satisfacator. In aceste condiii s-au dezvoltat de-a lungul timpului o serie de metode alternative de soluionare a disputelor care cuprind practici, tehnici i metode care reprezint o alternativ la procesele n instan. Termenul A.D.R. (Alternative Dispute Resolution) ncorporeaz procedurile i tehnicile de solutionare a conflictelor pe cale amiabil. Aceste modaliti alternative de soluionare a conflictelor au aparut ca o reacie la lipsa de eficien a modalitilor tradiionale de soluionare a conflictelor. Metodele alternative de solutionare a disputelor cuprind o categorie de mijloace i proceduri de asistare pentru prevenirea i rezolvarea conflictelor n afara instanelor de judecat, aceste metode incluznd : facilitarea, negocierea, concilierea, medierea si arbitrajul sau modelele hibride MEDIERE ARBITRAJ (MED - ARB). n cadrul acestui demers ne vom referi la avantajele pe care tehnicile alternative de rezolvare a conflictelor, n special medierea, le au n rezolvarea conflictelor civile i comerciale. Vom discuta despre avantajele medierii mai nti din perspectiv general, raportndu-ne la toate formele de conflict, ulterior centrndu- ne asupra avantajelor specifice conflictelor civile i comerciale. n tratarea acestui subiect cteva ntrebri emerg: ce face din mediere o alternativ viabil la sistemul tradiional de justiie i mai ales de ce ar fi mediere superioar celorlalte strategii alternative? n lumina unor studii recente s-a ajuns la concluzia c aceast practic are o pondere de peste 60% n cauzele abordate prin metode alternative de soluionare a conflictelor.(Maruca, 2010). Se mai apreciaz i faptul c rata acordurilor n negocierea mediat se ridic la peste 60% iar satisfacia negociatorilor depete 75%. (Kressel i Pruitt, 1989 cit. n Boncu 2006). Un studiu realizat de Consiliul de Mediere din Romnia atest rezultate mbucurtoare i anume c persoanele care au participat cel puin o dat la o mediere se declar dispuse ntr-un procent covritor s apeleze la aceast strategie i pe viitor (Maruca, 2010). Aceste statistici atest numeroasele avantaje ale medierii mergnd de la cele cu caracter pecuniar i ajungnd chiar la soluionarea unor probleme de natura psihologic, emoional. Avantajele medierii au fost probate i empiric de ctre Neil Vidmar (1971) cit n Boncu ( 2006) care certific rolul mediatorului n ameliorarea performanei grupurilor de discuie, avnd contribuii mai cu seam n privina coordonrii activitilor. Toate dovezile de pn acum ne spun c, n comparaie cu alte forme de rezolvare a conflictelor, medierea este mai rapid i ieftin ceea ce nu poate aduce dect satisfacie celor implicai. Nu putem uita de elegana acestei metode ce presupune dorina indivizilor de a-i rezolva conflictele ntr-o manier amiabil. Comparnd din punct de vedere practic medierea cu procesul penal observm c n mediere prile sunt cele care stabilesc cnd va avea loc edina, ele pot alege de comun acord mediatorul la care s apeleze, ntlnirile au un caracter mai puin solemn i strict

dnd posibilitatea unei mai bine comunicri, nu se impun limite stricte de timp, prile avnd posibilitatea explorrii temeinice a conflictului. Pe lng avantajele evidente surprindem aici capacitatea individului de a controla, nc de la nceput, majoritatea elementelor procesului medierii lucru care nu induce o stare de anxietate. Dac ar fi s privim medierea din perspectiva principiilor dup care se ghideaz am putea observa c ea este un adevarat izvor de resurse. n primul rnd medierea presupune un mediu neutru i imparial. Mediatorul trebuie s fie un intermediar imparial, lipsit de prejudeci care s acorde aceai pondere intereselor ambelor pri deoarece doar aa oponenii pot dezvolta sentimentul ncrederii i construi un spaiu n care consensul i nelegerea s domine. Nu trebuie ns s uitam c i mediatorul este pn la urm tot un om i este n natura uman ca acesta s dezvolte sentimente negative sau pozitive fa de cei cu care interacioneaz sau s aib anumite interese personale n acest proces. Tot mai multe studii arat c un acord satisfactor pentru prile aflate n conflict este imposibil n condiii de imparialitate (Lind i Lissak, 1985 cit n Boncu 2006). De aceea respectarea acestui principiu este att de important n procesul medierii i n construirea unei relaii cu prile implicate. Dac percepia imparialitii poate fi resimit i n cadrul unui proces tradiional de rezolvare a conflictelor este important s privim medierea i din perspectiva echilibrului de putere pe care aceasta il propune. Mediatorul se situeaz pe aceai treapt cu persoanele aflate n conflict, se vrea a fi partenerul acestora n proceul sinuos de rezolvare, iar acest lucru ajut prile s se simt nelese, nltur sentimentul de team asociat de obicei procesului tradiional, ii determin s adopte o atitudine proactiv. Practic acesta este un alt principiu al medierii care ofer multiple avantaje prile tiu ce e mai bine pentru ele, intervenia mediatorului fiind menit s menin i s ntreasc autonomia prilor sau s ajute n depirea unui eventual impas. Mediatorul nu ofer soluii, sarcina lui fiind aceea de favoriza interaciunea dintre pri i de a le aduce mai aproape de gsirea unei soluii. Individului i se acord ncredere n capacitatea lui de a rezolva conflictul, soluia nefiindu-i impus iar capacitatea de decizie i libertatea nefiindu-i tirbit. Din punct de vedere psihologic aceast responsabilizare a prilor i implicarea activ n decizia luat favorizeaz compliana la acordul final semnat. Un individ va tinde s respecte mai mult un acord pe care el nsui l-a conceput dect unul impus de o instan extern. Tot aici mai putem aduga c, procesul de mediere este o form de a reda conflictul prilor implicate. Nils Christie(1977) propune termenul de hoi de conflicte. Se consider c n sistemul tradiional de justiie conflictul este preluat de ctre stat prin intermediul uneltelor acestuia, adic avocaii i judectorii,care neag prilor posibilitatea implicrii i soluionrii problemei. Aceasta nu este considerat dect o rezolvare superficial a conflictului care las loc acumulrii a numeroase ntrebri i frustrri. Putem afirma c prin mediere ordinea este reinstaurat, conflictul fiind readus prilor implicate care sunt pn la urm adevraii experi. Un alt aspect important este c procesul medierii este unul confidenial. Acest aspect este important deoarece n cadrul unui astfel de proces se dezvluie interese i

preocupri intime iar participanii trebuie asigurai c acestea nu vor cpta n niciun caz un caracter public. Legat de confidenialitate, benefic n mediere este i faptul c acesta nu presupune o decizie public cu privire la cine are dreptate i cine se neal, nu exist un nvingtor i un nvins. Un alt argument n favoarea utilizrii acestei strategii este aceea c mediatorul are posibilitatea s se plieze i s modifice strategiile folosite i modul de utilizare n funcie de necesitile prilor implicate. El ine cont de individualitatea situaiei i nu este constrns s respecte un tipar rigid, prestabilit aa cum se ntmpl sistemul clasic. Mai mult dect att preocuparea principal a mediatorului este aceea de integrare a intereselor, i refuzul de asista la o negociere n care o parte pierde i alta ctig. El exporeaz soluiile posibile, inventeaz opiuni, toate mergnd spre incheierea unui acord integrativ. Mediatorul ncearc, de asemenea, s intervin ferm atunci cnd apar dezechilibre de putere ntre pri deoarece doar aa se poate asigura egalitatea de anse. De respectarea acestor reguli principiale se leag, n mare parte, succesul medierii i posibilitatea atingerii unui rezultat. Dac am discutat despre avantajele materiale pe care medierea le are i dac am urmrit treaseul acesteia din perspectiv principiilor dup care se ghideaz, considerm c nu este mai puin important s vedem medierea din punctul de vedere al mecanismelor psihologice pe care le activeaz. Medierea resemnific actul concesiv, prile riscnd mai puin s lase impresia de slbiciune atunci cnd adopt astfel de comportamente. n procesul de negociere exist un risc foarte mare ca interaciunea s devin un pattern al concesiilor, fiecare concesie fcut angrennd creterea nivelului expectanelor partenerului i creend impresia de slbiciune care afecteaz la rndul ei stima de sine a negociatorului deoarece concesia este perceput ca pe o pierdere personal. Nu acelai lucru se ntmpl i in situaia de mediere deoarece aici concesia nu se mai datoreaz nici incompetenei celui ce o efectueaz nici capacitailor celeilalte pri ci aciunii mediatorului. Podell i Knapp, (1969) cit n Boncu (2006), ntr-unul dintre studiile asupra medierii au demonstrat c o concesie efectuat prin intermediul unui mediator confer securitate n raport cu cele comunicate direct partenerului. Activitile mediatorului depesc dimensiune procedural el centrndu-se i asupra relaiilor psihosociale i determinndu-l s ia uneori rolul de consilier practicnd ascultarea activ, nelegerea, acceptarea, incurajarea. Aceasta deoarece nu putem uita c un conflict este purttorul unei puternice ncrcturi emoionale. Medierea poate facilita descoperirea adevratei naturi a conflictului, deoarece prile pot s nu recunoasc sau s nu i dea seama de adevratele motivaii care stau la baza aciunilor lor. Ei pot crede c nu caut dect o form onest de compensaie atunci cnd nu vor s cedeze la un anumit element spre ex., pe cnd, de fapt, i exprim furia i frustrarea i au dorina de a vedea cealalt parte pedepsit i umilit. Prin procesul de rezolvare a conflictelor, mediatorul poate ajuta prile s descopere motivaiile ascunse i s le exploreze, le poate determina s recunoasc c sunt prinse ntr-o situaie reciproc distructiv i le poate ndruma nspre concluzia c acel conflict va fi rezolvat dac atitudinile lor fa de acesta se modific. (Strasser, Randolph, 2004).

Putem lua exemplul unui proces de mediere ce presupune o form de compensaie financiar i care ajunge ntr-un impas (o parte ofer 20000 de euro n timp ce a doua parte nu accept sub nicio form mai putin de 25000). Atunci cnd mediatorul va explora impactul pe care diferena de 5000 de euro il are asupra indivizilor va constata c de cele mai multe ori nu latura financiar face ca aceast diferen s fie una uria ci, n principal, imapctul psihologic asupra stimei i respectului de sine al participanilor. O alt ipotez de la care putem pleca este aceea c medierea este management-ul negocierii. Medierea i ajuta pe oameni s negocieze o nelegere a disputei lor, i ajut si mbunteasc abilitile de negociere i de rezolvare a conflictelor, ceea ce le confer indivizilor capacitatea de control asupra propriei viei, aspect ce are numeroase implicaii pozitive asupra strii de bine psihologice a acestora. Aceasta deoarece majoritatea persoanelor aflate n conflict se gsesc prinse ntr-un cerc vicios, deoarece nu folosesc strategiile adecvate de rezolvare a conflictelor. Spre exemplu, n cazul unor nenelegeri dintre prini i copil prinii si vor arta nemulumirea fa de comportamentul copilului certndu-l frecvent n timp ce copilul va alege s-i ignore. Conflictul nu pare a avea, n consecin nicio form de rezolvare el riscnd s degenereze. Rolul mediatorului este de a ajuta ambele pri s sparg tiparul distructiv i s dezvolte strategii utile pentru soluionare. (Haynes, Haynes, Fong, 2004). Medierea mai ajut prile s renune la centrarea pe evenimentele conflictuale din trecut i s se orienteze spre viitor i spre cutarea de soluii. Numeroi teoreticieni sunt de acord c, ntr-un proces de mediere, oamenii tind s relateze predominant aspecte din trecut Dimpotriv, mediatorul ncearc, prin intermediul ntrebrilor reflexive i focusate spre viitor s atrag atenia c problemele din trecut nu trebuie s continue cu aceai intensitate n viitor. Mediatorul ncearc s conving prile c este necesar ca ei s renune sau s-i tempereze animozitile pentru a cpta un mai mare control asupra prezentului i viitorului Ei nu trebuie s lase conflictul s le construiasc viitorul ci s se centreze pe experienele pozitive pentru a depi dificultile. Centrarea pe viitor este un element important al psihoterapiei i este mbucurtor s aflm c medierea suplinete astfel de valene constructive. Dac pn acu am vorbit despre avantajele medierii n general, n cele ce urmeaz, ne vom raporta n mod direct la avantajele pe care medierea le aduce n rezolvarea conflictelor civile i comerciale. n primul rind, aa cum am vzut, medierea este mult mai puin costisitoare dect un proces civil. Iar aceasta se ntmpl din mai multe motive: - cei mai muli mediatori specializai sunt plii cu ora iar procesul medierii este terminat n una sau dou zile. - Pe lng economia de bani pe care aceasta o presupune, putem vorbi i despre economia de timp. Costul timpului departe de afacerea proprie va fi astfel, unul minim. - Pregtirea pentru mediere este mult mai simpl i mai rapid dect pregtirea pentru arbitraj sau litigiu. - Avocaii nu sunt necesari dei ei pot participa la cererea prilor.

- Dac alegi un model hibrid de mediere-arbitraj vei avea o finalitate similar i te vei putea bucura de avantajele ambelor tehnici fr ca procesul s fie ngreunat cu formaliti i costuri suplimentare. - n cele mai multe dintre cazuri mediatorul este cunosctor al elementelor aflate n disput i poate asista prile, nelegndu-le cu adevrat opiniile i poziiile. - Nu se pltesc cheltuieli de judecat sau alte taxe. - n cele mai multe dintre cazuri medierea are loc la sediul mediatorului nefiind necesar programarea unei audieri preliminare ntr-o locaie neutr sau deplasarea, n cazul unui proces, la instana de jurisdicie. Medierea este un proces mult mai rapid dect litigiul civil. n mod frecvent construcia unui caz civil poate dura cteva luni sau chiar ani pn la momentul judecrii efective, lucru ce nu se va ntmpla niciodat n cazul medierii cel mai frecvent aceasta durnd cteva zile. n mediere, prile sunt participani la proces nu martori pasivi i i pot exprima prerile i preocuprile, pe cnd n procesul clasic prile sunt reprezentate de avocai. Medierea le ofer prilor oportunitatea de a lucra mpreun de a ajunge la o nelegere cel mai frecvent prile ajungnd s conlucreze, cu rezultate foarte bune, i n viitor. n litigiile civile de cele mai multe ori exist un verdict impus de un judector sau juriu, prile fiind nevoite s accepte decizia curii. De cele mai multe ori relaia dintre pri ia sfrit n acel moment. Dac dup ncheirea unui acord ntre prile aflate n conflictul civil, alte elemente apar n disput, o nou mediere poate fi programat fr a fi afectat acordul anterior. n mediere ambele pri au oportunitatea de a verifica cunotiinele i experiena mediatorului dac mediatorul nu este unul specificat n seciune de reyolvare a conflictelor din contractul propriu. Mai ales n conflictele comerciale prile specific n contracte un furnizor de servicii alternative de rezolvare a conflictelor- mediator sau arbitru, dup ce au verificat n prealabil cunotiinele i experiena lui n domeniul vizat i dup ce s-au asigurat c acesta poate fi corect i imparial cu ambele pri. n sistemul clasic de justiie nu exist opiunea de a ii alege judectorul care va rezolva cazul i nici nu ai nici un fel de informaii referitoarea la competenele judectorului n domeniu. Medierea este un proces privat care nu este deschis publicului larg i ateniei media aa cum se ntmpl n procesele clasice i cel mai adesea n conflictele civile i comerciale prile au foarte mult de pierdut de pe urma expunerii publice a conflictului. Dac medierea este una de tip med-arb exist practic o garanie c la sfritul acesteia va exista un accord integral la toate chestiunile puse n discuie. Dac se ajunge la un acord iar acesta este scris, acordul va fi recunoscut i de ctre sistemul clasic de justiie, la nevoie. Un alt avantaj este c, n general, dup mediere nu exist apel. n litigiile civile exist mai multe forme de apel care prelungesc procesul. Medierea poate proteja prile de cteva dintre problemele asociate unui litigiu civil cum ar fi anumite pedepse neprevzute. Nu exist jurai n mediere i, de aceea, riscul unei pedepse nentemeiate este semnificativ redus de faptul c un mediator experimentat care are o nelegere complet asupra problemei este mai puin predispus la a se lsa impresionat de argumente superficiale sau emoionale.

Dezvluirile sunt limitate n mediere ceea ce nseamn c, avocaii prilor implicate, dac sunt prezeni la mediere, nu se vor angaja n campanii de discreditare care pot aprea n litigiile clasice. Rezolvarea n sala de judecat a conflictelor se bazeaz pe abordarea victorie-nfrngere, sistem adversativ care ncurajeaz escaladarea conflictului. Avocaii fiind declarai singurii reprezentani i aprtori ai intereselor clienilor, ambii ajung s vad interesele propriului client ca fiind n opoziie cu ale prii adverse i nu percep problema ca fiind una comun, la a crei rezolvare ar putea contribui amandoi. Colectarea probelor l discrediteaz pe cellalt i adncete i mai mult prpastia dintre ei. Aciunea colectiv este un concept relativ inexistent n mediere ceea ce reduce pericolul ca o mare sum s fie pltit pe baza cumulrii de plngeri. Companiile de asigurri sunt mai deschise la a incheia polie de asigurare pentru comaniile care specific n mod contractual un proces ADR. Putem concluziona c, i n cayul conflictelor civile, medierea este una dintre cele mai complete i complexe strategii alternative de rezolvare a conflictelor, fiind centrat att pe gsirea unei soluii adecvate la conflict ct i pe refacerea relaiilor umane, i avnd capacitatea de a imbogi repertorioul de metode ale sistemului penal.

Bibliografie

Boncu, tefan, 2006, Negocierea i medierea perspective psihologice, Ed. Institutul European, Iasi Christie, Nils, 1997 Conflicts as proprety, The british journal of criminology, vol 17, nr.1 Haynes J.M., Haynes G., Fong L.,2004, Mediation- positive conflict management, State University of New York Press, Albany Maruca, Laura, 2010, Comunicare i conflict, Ed. Tritonic, Bucureti Strasser,F ,Randolph,P., 2004. Mediation- a psychological insight into conflict resolution, Cromwell Press Ltd., Trowbridge, Wilts http://www.constructiondisputes-cdrs.com/advantages_of_mediation.htm accesat n data de 23.12.2011